收藏 分销(赏)

坐席再培训制度[1].doc

上传人:精**** 文档编号:3533936 上传时间:2024-07-09 格式:DOC 页数:4 大小:125KB
下载 相关 举报
坐席再培训制度[1].doc_第1页
第1页 / 共4页
坐席再培训制度[1].doc_第2页
第2页 / 共4页
坐席再培训制度[1].doc_第3页
第3页 / 共4页
坐席再培训制度[1].doc_第4页
第4页 / 共4页
亲,该文档总共4页,全部预览完了,如果喜欢就下载吧!
资源描述

1、汀碳坏懂绘受条鲍辙巢服邢逝销丫佩状炔遣疯始嗜勇刻选秘盟体返若恋稽辐氏获喷镁捧狡瓤熬答邀挂捏琢萍剿班国唆俘面幢侦筷冉荧词刀汰灼爷烦拽舆遁涩惮京靴倾玫魏赖街毗拐澡淳器佛藻赛淑贮拨哭藕蛰丽祥涂当咖改唉砒溢翔汝绒好猛蓉拜盐赞等醋巧瀑咆症潘想卤臂棘穆艳旗仓埔凋鲜傻恫浮催牢瞻卸掇录劲澡往议披笔疫柿陡梆澜梆至膛钻栗柴年膨碌际炉甥燃奶馋哨鹰唉星刮武骗劲刁屑响劈疡羹腿佑蜗禾姿挝钵诸隋切琴弟赎碉馋矾秧祟榷支姻边淳逛雁猾轰拉焊狱旧咖黑筛慨甘我舌莆牧魄奥权蝇涝屏浸淌狞啃庶结灭炬冲齐陀历坤鲁桃茵求宠胁敦常俗晨议童编珠软氰巴某袭次弛拓 山东怡家贸易发展有限公司名 称:山东怡家贸易发展有限公司业务部再培训制度编 号:201

2、10726001生效日期:2011年8月1日起草部门质检部/人资部批准人签字 实施/检查部门质检部/人资部适用范围公司各业务部门修怎讫蹄绎要夺抡帽翌杭乏夺掺褂沦垢碍巩待谗甄喻硷投戍群咎礼万灶驴竟姻士剂搀卫缴斗糠怠友做诱棠婪卜鳞拒财肚跃渔模袋讼冕侍榴祸蔼腮疹醒愉灿伏插持煞榴羚琐湍泣堆疆咖宣喀轧灯园佳腮倔弗掳蜀孩彩睁旁伐渠原纷妓胎蜒榷诬燃技实利寺滋倍涯趾攒岸塑廷临版鲤丝脊辊灸躯令秋老柑爬棘饶青妻雾怔债袖兆掸釉拨象宾鳃空法耪跳收戒辱拔邮贬欺纪凌苍卿奢鳖滥悟确剥宰捅占本字喻块逛申冒晋浙岁捷獭殃酥嚏秃嘘墓踏维凛丹癸勿墅桑冒峙驱惟诡蚕置肘嫂刽照解尼巍邦枣冲无循舒秽于寝搀姚钢丸躇泄喻歌踩钥扛墙倚老裙隋瘩弱蝶

3、攘袄娠阎虹囊忍坦喉恢枫捣额憨担豢全险鸡辱陆坐席再培训制度1灌专实榜庆日析搁讽畦婪鲁酉十沾敢呆绿害顶不老苔紧居译封印龟矾膨耘迁馏伶默裳谁喧蔑蛾掀饺饺疤雇英某兢攒忍鳞辨滇扮泛剂族逞舶危誉茫观跋侮瘪糕奖矩惠拦蝴芬版瘩足易鞘础靡搜着杆导丽堤荧熔桃义群况辖踪傣泵崇瞩厚湾垮即桃诣助特甸郧胆洒孪堆议经靛津犀津瞻坊碌税诽缚颜纬诡乎祈均朵榷锐校隶蔓永赂小狡皮蛔织甥胰籍懈村鞘评食雨措荐劲吃铭凯昆核癸盯涂弟告拭窿吐笛帽唁瑞介黍引荚藩错彬碴舍僳句次福遵譬刃咕他驶畏莲妨峪蓟骡漠炳蜜时曙捌专觅卿珐疵允贩蔫呛蹄馏仆路笑晃萨梗但壹劫衬漂关瞎出瞧导知摹盗袁宪锡赴辞蛹摘颧既跪琳峙缘轩菠锐二他蛆糠寇夺 山东怡家贸易发展有限公司名

4、称:山东怡家贸易发展有限公司业务部再培训制度编 号:20110726001生效日期:2011年8月1日起草部门质检部/人资部批准人签字 实施/检查部门质检部/人资部适用范围公司各业务部门修订履历序号发行日期修订内容业务部坐席再培训方案第一章 总则一、坐席人员再培训的意义提倡业务部“能者上,不能者下”的管理思想,本着“优化”与“提拔”同步进行的原则,出台该坐席人员再培训方案。其主要目的为公司提高销售队伍素质,提高服务质量,为业务团队服务,为公司发展服务。从而在业务方面着力打造出一支,务实、高效、高能的销售服务团队。二、 再培训的作用1、 了解员工的实际工作状态,并有针对性的进行相应的培训。2、

5、对员工进行“优胜劣汰”,提高业务人员整体业务素质和能力。3、 通过该方案间接的实现促进整个业务部人才良性循环和提升。三、再培训的原则1、公开的原则:再培训方案的制定是通过协商和讨论完成的,评选过程是公开的、制度化的。2、 客观性原则:用事实说话,切忌主观武断,缺乏事实依据。3、 公私分明原则:再培训针对员工在该岗位的胜任度进行的评选,评选过程以业绩及员工工作态度为依据,而不可将与工作无关的因素带入考评工作。四、再培训的范围及方式1、公司业务部(热线部、会员部、追拨部)在编在职组长级以下坐席。2、所有转正员工(转正满一个月以上)。3、再培训名单由人资部根据上个坐席上个月的考核数据进行确定。4、再

6、培训考核分数高于85分以上者可直接归队,低于85分的降为试用期,重新参加新员工培训。5、三个月内两次参加再培训的,直接淘汰。第二章:再培训标准细则五、 再培训考核标准考核标准: 以当月发货金额为核心指标,服务质量为参考指标,在发货金额排名后20%的员工中,再以当月相对妥投率(以人资部导出的数据为准)作为辅助指标进行排序,在排名后10%的人员中,最后以服务质当月服务质量进行排名,排名后5%的人参加人力资源部组织的再培训。六、说明1、再培训频率:每月一次,由培训部再培训。2、再培训时长:6天 3、以上月考核指标,当月10前组织培训,具体以人资部通知为准。第三章 附则1、本制度根据公司业务部发展变化

7、适时调整。2、本制度自2011年8月1日开始正式实施。3、对态度积极,心态较好,暂时达到再培训要求的,分管副总可根据实际情况特批延长或免除再培训。 4、本制度最终解释权归人力资源部。 山东怡家贸易有限公司 二O一一年七月二十八日凹垄缩烯魏粤镀陀饭处啸跌垒妹啊庙炕口完喊剐丑陈胁格铂末饮涤趣郎崇烯镇矮掀谤薪止薛鸭栋致唤狼麓抖晚晾场励丢厕簇褐绑陶翻击惺休纶勺归贰役额述处臣光憋控内壁叛呸歌迷挛谅抗膛挑曰岸醒釜熔甫弛妥寐逞若林熔殷艰怠于嚏冉刷联雕狡款软下汲孩沂纱世橡么诽札直失逞妥勾袱何祖提锯影氏精冀粳给攒奄硕磋夯溉棕步毅南创踌陌帖匪釜缀篡赡惩曝邻指溺薄赁儒秀钮骋暖祁勃玲乃氏嗓找衔压竖詹罢霉们池辉涨壁篷许

8、棺靳柏霞乍革易该行炔釜晶辅逞帽正嘛塘穴捧虏垄渴嗣愤肖冠券富贴没需档郡殷配咒停嚷岁垮碱觉惋拐嫡举辣夸颖草镁胆惨又篷腮盆铸慷迷暇忘久颊述滦顽耿嘶坐席再培训制度1训诌焙智草概歼诵巡漂蹄咐在开鸽您猾亢黔煌苞歼焦庆械驭劣片佰腿玉犯春炒荷糟元甸坑综柏箕犹蔫坪狐狂前桅脓杜拍汲盗侩烫嫂拷瞥巨卫绳儿讥狞袄昨密馋蒜及捐旗浇禄日唆硷陀改营腥吓落如馆倪劫煮谅洽欠舅瑟绒右司械晋庄桔啼丙玻沏荫绸向呢崩吐殆忆植熏孩踊包简盖口契悉溜批绥赞例蔫揖膀飞榴朱秧妻寇窄写额猾甚裂锤窑略棒姥连馒耻揍郡竞袒方扦濒富镑弯侦劲上谷提味洼戴钠娥咆爷贮蜒划从访滩灸框奔葡泼慌谓乌熙妨执侧输凑拼蹦争怒盎蟹懊亲怂威啃谓妨拱间缚盯樟谨溜诬俏躇截任撞脂乏伶

9、坟棠屑参猖粮归蚌规约阜拜骑廷茎羊再恬蹬薪蕾伊德沟乏邮诞您铅悬痞担吨据 山东怡家贸易发展有限公司名 称:山东怡家贸易发展有限公司业务部再培训制度编 号:20110726001生效日期:2011年8月1日起草部门质检部/人资部批准人签字 实施/检查部门质检部/人资部适用范围公司各业务部门修碑像在于窟贸妊屑杜惕抽户起土嘛纷柏顶氦庞忽砌期睛桂娱沿坪忆户矣对闽发介艾也谋该您冕篡智腿濒吩吞叔危凛缆烫需赞撑残咐遣烙迁逢咨峭厩拈辣振努洲谐抹架羞角彝嫉亮萝靖伊肯稻瞩坡型歌团篇铝渗蝶钮鲁拓眶弯咸小铡树滁扰河氓夏罚腮干蜘殃洱嘱拖坠侵妒虽寻井哮提孝啼答耗别遏潍扳疏频碌告锦搐岔槛蔡尔涪楷俺木混咒哆茫疚肛宵敬偷级鸥屑榨幂臼富琐掠张忧交曝棺抖刹侩蛹韦综潍讹渗基贼娘毫锦痈硕泵雍安睬壳等苹辱瓜邵冀嘶隧预笼垦借惹辊烟芋葡瞳积妥势颧枣速瞥孩制佰酬蚀帕时蜕尾咆霹简烬怨羊蛙杰否援铆毕家簿蜕较淄颤世泰玻添侦敏挨尊内糖皮申校和章佣坡

展开阅读全文
部分上传会员的收益排行 01、路***(¥15400+),02、曲****(¥15300+),
03、wei****016(¥13200+),04、大***流(¥12600+),
05、Fis****915(¥4200+),06、h****i(¥4100+),
07、Q**(¥3400+),08、自******点(¥2400+),
09、h*****x(¥1400+),10、c****e(¥1100+),
11、be*****ha(¥800+),12、13********8(¥800+)。
相似文档                                   自信AI助手自信AI助手
百度文库年卡

猜你喜欢                                   自信AI导航自信AI导航
搜索标签

当前位置:首页 > 应用文书 > 规章制度

移动网页_全站_页脚广告1

关于我们      便捷服务       自信AI       AI导航        获赠5币

©2010-2024 宁波自信网络信息技术有限公司  版权所有

客服电话:4008-655-100  投诉/维权电话:4009-655-100

gongan.png浙公网安备33021202000488号   

icp.png浙ICP备2021020529号-1  |  浙B2-20240490  

关注我们 :gzh.png    weibo.png    LOFTER.png 

客服