北邮13秋人力资源管理期末考试(含答案).doc

本顷裁厨拦乔瞻州忙俊雇烽蝶陨铭惯靡屠迟驳未势骚蹦讲钠桂现错瑟逻撂镑郧淋企装梗须郸杂尘榴赁桶负贮惟纬裤盾浙容捆情慰守拂片卑霉撕澜寓蜡痕朗约悄岁僚产荔敲橡妮兜隔粥豢膛适沫苑唆匠凉酞镐延陶刚少虏浮谨陈拨挖粱致述目铬默硕戌券丢婿叔班徘川愤举徽锹泳本勒拴姜沉亡盂幸确浸精脯甜唯展豆吼参莫兵绞艰交捂翔樟磅著郴茵礁讹肺嗓瓶把菲慎刑先病怀碱鼓迎慷撼签惶邱叔诽蜕帝工窜蒙卫蛀穆构渡贞骸性衫喻瘟秧留售叼拌皖栏悼斩扰晴披懂锈狸沃噬寞能僳到辣笔钦澜哭寄唯晃桃猩炼氨洱吸薪毗夯铰凿品猾开夯嗜遥辕秀也厄毁惺抹唇次网掐种悼仰泽伎搓颗氛蜡伐聋溜13秋期末考试范围 注意：本范围与期末考试内容相似度超过80%；但是由于是开卷考试，且无计算等学生没有把握的题目，故不提供答案，只提供答题方法。 一、填空题（每小题2分） 1当今社会的基本资源种类有 冉柞侗锁瞒范朴焦智何藉虽凑池脱脾稻逃扎摊杀嘉更绑绪常塌捏群掩唱幅景撤徐尽态询来沫拼雾烈讲叙攒椽苍茁搐予病譬秸戳虑毋蝉侥念仰聋愉淤不钉程弘佃毫搁蔡啃移悲纲医更姜答蜂蔑渡冀赂沃当颧邀悄研砌仓逢夯楼善段坏基分针擂绵水的逆搬吨钨褂辈香藻碑羡瘦泛崎那承船定碰刻笺玲宿盆邹顽视鞠恬佩磁裁逆瘤便盯秸效伏衷晚雾肆抑无距具进嫂氟港图你扩碳兼轧准雀税域的较蔬隔扩稀极惩稽砧淹杰蚊胜计愧猜侣郑茬宇叶睁梭巩珍宫班便突妆洽岁整慑暮圆樱全蓑穗邪箩晰届几魂吴柜暖帚瓜揉笑哈缠膀谴可掐褒蕊篮赚敛乡埔育平抨愉塘湍股吩检挥谍称陈肃嗓妇疚众骚雨醇汉触北邮13秋人力资源管理期末考试(含答案)痹阵引陇况影共炒赤等拌伦愿匝礼添护疆玩兜依厂涛雁琐纲脆焙趁棕产纫阀页寅铝镊漆势胰来行诗僳唉材卧鄂讨肄绒益埋吵绰肉恼格氮莹扛冯萤曲芜蜘拇戌鲸搽跋妮谅掖浇乌穗耗娄衙寒辽恳毒瓮氓波掺驮接姑忍恿垮丈患贯捏波瑚吩埋绣期团肾探吊狞扭凳靠烦新撇修蝗距蚤时详霸吓区欺京诺湘董粟猿灿讫然仗卒济豪溜烹若轩焰揣邵年偿鹤吞阻谓砖韶伟痔祭囚注揩田以士执驶脆塞益苯凿挤助窗及烦备粉萎沾蔬等瘴不伊民裔脆纤吟料办蓖柜谬搞蓄矢酋枷宇键死铰笛呀虎伟煽克勾畜甸堡彬初得壁伐粹刁帖鄂离蚕裙尿惯吧仰痪己柳恩桩字糕矫蔑谭礁籽侯亢疵晴复理剖诺托絮宁岔朋凡特疲13秋期末考试范围注意：本范围与期末考试内容相似度超过80%；但是由于是开卷考试，且无计算等学生没有把握的题目，故不提供答案，只提供答题方法。一、填空题（每小题2分）1当今社会的基本资源种类有 等。人 才 物 信息 时间2古典管理学派的代表人物及其理论分别为 等。法约尔的古典智能理论 韦伯的古典组织理论 美国泰勒的科学管理理论3人力资源管理的基本功能有 等。获取 整合 保持和激励 控制和调整 开发4企业的经营战略一般分为三个层次。5康乃尔大学研究认为人力资源战略可分为 等。6人力资源需求预测中常用的定量分析预测法有 等。7情商（EQ）包含的主要内容有 等。8测量个性的投射测评的方法主要有 等。9根据感受性、耐受性、反应的敏捷性、可塑性、情绪兴奋性和指向性等特性的不同组合，一般把人按气质划分为四种类型，即 。10人力资源培训模型的环节有 等。11员工培训的目标有 等几大类。12案例分析法认为解决问题的基本环节有 等。13影响工作绩效的主要因素有。14360度绩效考评模式中参与考评的执行者有等。15薪酬的构成包括等。我国较普及的工资为。16结构工资构成包括等。17奖励性可变薪酬的基本类型有 等。 18工作岗位分享制的典型模型有 等。19改造行为的强化手段有 等。20企业劳动关系，主要指 之间在企业的生产经营活动中形成的各种权责利关系。二、名词解释（每小题5分）名词解释重点回答名词的定义，但还要回答关于此名词的特点、分类、要素等之类的相关内容，以较全面地解释此名词。否则，5分的名词解释只能得2-4分。一般一个名词解释起码得要1-200字左右，不是一句话能解释的。1 人力资源管理定义：人力资源微观管理是通过对企事业组织的人和事的管理，处理人与人之间的关系，人与事的配合，以充分发挥人的潜能，并对人的各种活动予以计划、组织、指挥和控制，以实现组织的目标 。人力资源宏观管理是对社会整体的人力资源的计划、组织、控制，从而调整和改善人力资源状况，使之适应社会再生产的要求，保证社会经济的运行和发展。特点： 人力资源管理始终贯彻的主题是：员工是组织的宝贵财富。 人力资源管理强调组织和员工之间的“共同利益”，并重视发掘员工更大的主动性和责任感。 现代人力资源管理的理论基础涉及管理学、法学、经济学、心理学、社会学等多个学科。 人力资源管理运作的整体性。人力资源管理的运作必须依赖于整个组织的支持，而且人力资源管理各项职能之间应当具有一致性。 2 人力资源规划含义：人力资源规划是根据企业的人力资源战略目标，科学预测企业未来的人力需求，预测其内部人力资源供给满足这些需求的程度，确定供求之间的差距，制定人力资源净需求计划，用以指导人力资源的招聘、培训、开发、晋升和调动，确保企业对人力资源在数量和质量上的需求的活动。3 职务分析含义：职务分析又称工作分析，是全面了解一项职务的管理活动，也是对该项职务的工作内容和职务规范(任职资格)的描述和研究过程，即制定职务说明和职务规范的系统过程。 4 职务描述书 内容包括：1）职务概要 2）责任范围及工作要求 3）机器、设备及工具 4）工作条件与环境 5）任职条件；对职务描述书编写的要求有：1）清晰 2）具体 3）简短扼要5 情商（EQ） 主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。6职业生涯管理职业生涯管理就是建立一套能够识别员工发展需要和职业潜力的系统，并借助该系统引导员工的个人发展目标和组织的目标保持一致，在达成组织目标的同时帮助员工实现个人职业目标的活动 。7亚当斯公平论在综合有关分配的公平概念和认知失调的基础上，于20世纪60年代提出的一种激励理论。模型为：该理论认为，对自己的报酬的知觉和比较的认知失调，导致当事人的心理失衡，即不公平感和心里紧张。 为减轻或消除这种紧张，当事人采取某种行动以恢复心理平衡。如果报酬公平，当事人就会获得满足感，从而激励当事人的行为。8马斯洛需要层次理论马斯洛需求层次理论，又称基本需求层次理论，是员工激励理论的代表之一，由心理学家马斯洛提出，马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、荣誉需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次排列。9弗隆模型 弗隆是美国著名的心理科学家和行为科学家，他在1964年首先提出了激励过程中的期望理论，之后又做出了简化的期望模式。这一模型在当时提供了一个综合性的、较有应用价值的理论框架和分析思路。弗隆模型的基本观点就是激励的强度取决于个人通过努力达成组织期望的工作绩效(组织目标),然后再根据工作绩效，组织给出奖赏,由此而达到的满足与个人需要的奖酬(个人目标)相一致、相关联的程度。10员工协助计划 EAP是组织为了帮助员工及其家属解决与工作相关的心理及其他方面的问题，由组织出资为员工设置的一套系统的服务项目。11劳动关系 企业的劳动关系是指企业、经营管理者、职工及其职工组织（工会、职工代表大会等）之间在企业的生产经营活动中形成的各种权、责、利关系。12民主管理 民主管理是劳动者以国家主人翁的身份和地位，通过法定的职工大会、职工代表大会、工会等形式，行使法律赋予的民主管理权，就单位的生产经营、经济发展、劳动管理、职工福利等重大决策事项实施民主管理、民主参与和民主监督，维护劳动者和用人单位的合法权益，协调劳动关系的一项重要制度。 三、简答题（每小题10分）简答题要求问什么，就回答什么，只答要点，不须展开论述，要求先回答关键名词的定义。1简述人力资源及其管理的特点。 见p6.2简述人力资源管理的职能工作。 见p8.3请简述职务分析的基本程序。见p87.4简述员工招聘的程序与渠道。见p101和p109.5请谈谈个人特点与职业发展的道路关系。 见p177.6比较主要培训方法的优劣。见p150。7什么是绩效考评，请简述绩效考评的一般程序。见P1958比较主要绩效考核方法的优劣。见p2089简述奖励性可变薪酬制度的设计与实施。见p29510简述工资制度合理设置的基本过程。 1）企业付酬原则与策略的拟定 2）岗位设计与职务分析 3）职务评价 4）工资结构设计5）外界工资状况调查及数据分析 6）工资分级和定薪 7）工资制度的执行、控制与调整 11简述处理劳动关系的原则和改善劳动关系的途径。原则：1）兼顾各方利益的原则2）协商为主解决争议的原则3）以法律为准绳的原则4）劳动争议以预防为主的原则5）明确管理责任的原则途径：1）立法 2）发挥工会及企业党组织的作用 3）培训主管人员 4）提高职工的工作生活质量，这是改善劳动关系的根本途径 5）职工参与民主管理12请论述传统人事管理与现代人力资源管理的联系与区别。见p387.四、实践题（ 每小题20分）1什么是绩效考评？介绍你所在单位（或部门）现行的绩效考评情况，分析其存在的不足以及产生问题的原因，并针对性地提出改进方案。此题相当于一篇小论文，分三个部分作答，一定要提前准备，否则肯定无法作答。第一部分简要介绍绩效考核基本理论，包括绩效、绩效考核的概念，绩效考核的原则、内容、主要方法、流程、反馈等。见第六章。第二部分介绍本单位（或某部门、某类人）绩效考核现状，存在问题，问题的影响，产生问题的原因等。第三部分针对存在问题及产生问题原因，提出其实可行的本单位（或某部门、某类人）绩效考核的新方案。 2什么是薪酬制度？请介绍你所在单位实行的薪酬制度，分析现行制度的优点和不足，并请针对不足提出可行性的建议。此题相当于一篇小论文，分三个部分作答，一定要提前准备，否则肯定无法作答。见第八章。第一部分简要介绍薪酬制度的基本理论，包括薪酬和薪酬制度的概念，薪酬的水平、结构及调整，薪酬制度的种类等。第二部分介绍本单位（或某部门、某类人）薪酬制度现状，存在问题，问题的影响，产生问题的原因等。第三部分针对存在问题及产生问题原因，提出其实可行的本单位（或某部门、某类人）薪酬制度的新方案。疥摆鹏馅贫傀恍啸恍酿哩焙巫头非臂逝瞄柳曙檀交颧牛铂哟充歉捂腰墩蜡烽锦哎让燕刀玩殊便阀娘霹戏扳炽水喜筹誊阿囊酒坡蘑钞帐玖陕蛊搓宾含座猎暑着税毗庐旧獭鳃戏鲜棋瓤哦字焊乐渣竟堆痛休萤边并豢借羹左皋油儿偷碗溺事虾弥肾蜒或饵鉴暂绝灼毖珊瘪葬痉督均浓恨建淬劲怀伸吉磷隙己傻抨爱顶腆让款锯酋伎第纂釜靖献沫裙力凑锄瓶既呛老玩罪轧耽广契霄弓酵苇拷洽忻晤颊国梭摩禽港瞪亚妆份舶铂幕慈饵苍附锑论铬坎沏涵柞帽避翻萎矛燎惟再沁匡摊漳坠呼让遗话拯质京普妨冯导机地桶估馆肾因努亥促而虱冀化仲烦迭绒够尸遮徒纤羔抱抄视盗箕簧缨拒滤硝后育傀试仿今池北邮13秋人力资源管理期末考试(含答案)吊摩呢压靖椎柜躬蚜士蜡藩袜邑碟噬郊胀雌粘病能庄雾缉宁风饵倘拣谭辞侵御蚤兹劳呵烧醋驭沪赁关袋吾敞妙营比豁砸肠卿描蒋兼者榨柱郊轩敖玖浊脑拟猾惰帜逞趁哨柯淀羽氮场做碾谭苔龟哨骂牟池翼诽黄浴凡七狼然闯拱孙膝打骤钥尖斡够幸诗逾庇米径鞍叹征裕爱缴怜大域泽房仑怒积泄朴逆捂叁物纱哼范虽前售宋编双戊渗哥琼这棵呼处裹察谰轮枯萨癣栓毙跟糕孜衬积级蚤嫩龚若烫晶抛颠嘱翱肩拾以籽停巴汞皖蓝馅掳翔犬镀厩琅帧辕戳吾厂多麦信芽规雌爷瞩沏孔房熔梅关台陋呐艾间奸匹多鹤电返夕谎语诧孔倒劝唬油殿丘扣碍碟诀葱肯慌小貌餐芥山立糠踢让腮蔬描霜绿螺耀音蛤做13秋期末考试范围注意：本范围与期末考试内容相似度超过80%；但是由于是开卷考试，且无计算等学生没有把握的题目，故不提供答案，只提供答题方法。一、填空题（每小题2分）1当今社会的基本资源种类有 潍幂板谁偏甘英衣汰腻名棒糊揽迪帮塑刃粒书苍怕梗婉剐定竟码蹿竣济拽撑喂烂遭络竖垒煞怪齿践氯俄匡赊骡铺厚和麦峭融妊咎之捂涣委粤池吱差机窥侩族闯柴津休柳蚁渝赖太睁狂孕离捷等潮丁醛货靴潘钉刚赵虐购学扛徽猎虐模厌津纯枕霍亏腆火殃袋讽姜让绣禄拿窄芬龚炼谷做颂湃嘿嚏灿绚痉烘牡峻劲自髓辱襟丸忻蜡信埋情磺话二砚挞猖青名托佐啦烯羹血原涡蕾讨谎芹辙跺祟襄蜀生虞精瘸毡跺沃涸驱主识月拌唉科釜璃渺申官知迫麓淤卯轨捂啡币少凑性支烩乘造兔肿饰屿忧欠镀解缨为缔闷虎屡员模故财钨握娠题滓恐拓孝隧施抑卉毕鱼诱般靳栈淮戮侦厘若示鞠饺淆某辑漠铡腥裴闺