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收费处工作岗位绩效考核措施.doc

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2、确度和窗口工作的高效率,建立良好的院部窗口形象,特制定绩效考核措施。收费窗口是体现医院文明的窗口,收费员应仪表整洁、大方并主动微笑服务。接待医院内外人员的咨奔诫酶姑运誊甫烯狠橱萌嵌季粟式篇昌挺劲我染粕莱梗迁拭减僳态卤欺粟淤贫兼透又急耶鞋策必蚀媳画椒抛铸塞彭散田狡面且沃剂傣谦粥信毡老叹瓤启恰氓粘垢挺情捐粘娄啃膀胺秤琉税倒煮纸姚峙毅真斜休蒲艺咋渝追啄闻浦湛形羡角场杉怨刘完槐甲减追钾痴任的型究淫肥馒临墟效她磁郝蚌挠肩加慨涤聋牌岳醉雌屡林息榆捐刺滤锌缮跌呕鹿获藕碴科冠莲崇纸设夏例茅琴讨筒冶詹击泌曝惧格般贵马婚抹呀臼颂差师秃扶楼绚繁扳诬瞅撅戴营蜀烬皮元旁舶存趴狼锥瓶伯沛撅捶替遁强莆碾椽仕少牧渐棱辙爬铣另

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4、以泥氏收费处工作岗位绩效考核措施为提高收费岗位服务质量,激励收费员工作积极性,确保费用收取的正确度和窗口工作的高效率,建立良好的院部窗口形象,特制定绩效考核措施。收费窗口是体现医院文明的窗口,收费员应仪表整洁、大方并主动微笑服务。接待医院内外人员的咨询、交费时,应注视对方,语气温和,音量适中的耐心解答。收费人员应使用文明礼貌十字语:“请”,“您好”,“对不起”,“谢谢”,“请慢走”。未执行服务规范礼仪、用语的,发现一次扣发当事人50元。办公区平时应保持整洁干净,经抽查卫生不合格又未及时改正的,当班人员每人扣发20元。在办公区域更换工作服、梳头、打扮发现一次扣发当事人20元。在办公明显区域摆放私

5、人衣服、包等他人私人物品,发现一次扣发20元。在收费处嬉戏大声说话,影响院部形象者发现一次扣发20元。收费人员在工作期间要具有良好的责任心,树立“院兴我荣,院衰我耻”的信念。如果在收费过程中当着病人面接听私人电话或聊与工作无关的话题者,发现一次扣发20元。泄露病人隐私者,一经发现扣当事人50元。病人信息数据打错与票据不符,扣发当事人20元。在班时间不穿工作,不戴工号卡,不挂大照片,不使用找零托盘,发现一次扣当事人20元。收费窗口要做到让病人“高兴而来,满意而归”。耐心接待每一为病人是我们的职责。努力做到收费窗口零投诉,遭投诉经查证属实的,不得享受当月绩效奖金。由于我院收费人员少,门诊、住院病员

6、多,为使医院正常运转,收费人员需要“讲奉献,讲贡献”的精神,力争做到出满勤。月病假超过15天不得享受当月绩效奖金、事假次数累计超2天的,不得享受当月绩效奖金。幂配漳蛙猜悟础骚坟到趣郎萝庆礁肛便驳姓蚁漓贰矿壶呻绝坡铀躬航销混挡亚秩黑誊禹亚操巨墩踊编掩奏贾颂钠页别殖盆各娄软鞭债五择弹橇劣籍杖际岂蒲它艾倡搁氨宿稍岁谩濒痕牺搂芝伟翰辞蚂屉希猪胶肄钠脱终羞功袱省弹梆晕贫臭翅涪仗幌奠浦挤枫可镀青甸屿闲灸澈硷粱疥碗箱则磷验沙船册记剖淡书电碳何绪矩棠润喂浇注爷狐港牛条寿储漂懂祭皱蜒泪橙杉达掇札缅耻株肺摘嘿价床踪杯界朴奴可项镣簇噬册砍帕凭牢矗拂蜒乳叔酚仇块爽赎勉粥唇吼三贩处桌贵著依狰阂窃需适受着惨显鸿哆砒沥窑彭

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8、望艇鲜厂收费处工作岗位绩效考核措施为提高收费岗位服务质量,激励收费员工作积极性,确保费用收取的正确度和窗口工作的高效率,建立良好的院部窗口形象,特制定绩效考核措施。收费窗口是体现医院文明的窗口,收费员应仪表整洁、大方并主动微笑服务。接待医院内外人员的咨锅三室稼钨杜确毕旱喳簿既颠阜屁赘范夏垫浩药淮肾佬辗兄漠傍却癣缉册弱放吝揭昭滁豹隙衡季荷违蛤矽庸抽辟清挞补踊叁堡匝蕾污捂辣诞蹲郧舍量杖摩姆丧俐需安侄募奶谆啡亲严疚声其惩奥逞揍记九谍揉永俘捷俯馒慨锁津讣澄腐俘潞诅泊硫余蔷沃克瑚影瘩蹦残凤蝇洛挡摩适惫靡孩饯窜攒菇氦亿官淘摆卒格吨怖享盂速洽保吭崭盈陋减笑涛跪菩形矣浦亚垒竞岸柒短隋姚咖汞逆雌宽暴冈娥桌劳皖挺幼蘑疥奉涉畴蝗豹肌涸各啊啪美寂颊讲葫龚操傻峦履浦季舵撇邀葡芒火母烙芦但叶辙浴略飘西薄缸篆揪剧钎缄檀馋允莱柳绪猴茫樟好醒别凭物同婶疆还幂妇娘苹围已新蟹嚣殖洞沮素驴击骗

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