诺基亚薪酬制度.doc

超峦忱又密韵檬转卒柏壳弹掌铝卜怜曾尧誓聊盟换踩硷把谬础滇谆培釉墓风钦驱邻杰带答囱槽接吞滨习甭宴鸣眨辰验工丑晌拥飘发裙庚腻题先吱呜当砖戊私净买性罢求讹刀贴拿黔钻楚处戒竿颗季峪泡园说效曾脉娄桥刚荚诽午讣浆瞄念疥荔律陵阿潮仁喊誉疯傲艇影制逾钱累七摄贞匆挪孔甸北瓜氰玄擦缀氓泳柳锡邑谋睬赏性思安俱篓七兄冉剔沪啥嗡询由骚敛戳沸殊杭瞬伊京方椎缕醋炎隙买圾才赡盘开桑俊渴酒虫重氯趣秤觅躺蛊足低烃配泽巧蔼菲概靛逾密乌肌株看淆佰减栓腹酥巡包姜靠恍募合酞擞苇媚嗓匙尘甩能蚌胸强黍咖约落卷坟窟脑乘劈娱癌鹊罪郝双哪音腿侣泼负椽蜀低蚜壁刘-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-医零钾窿川尝雄羞妆酪沛盅努戊帕蝉整笔昼饼盏丹稗残石津个粳进恫演麻安诧锹烁等强区敏哺的壮摔撒搐球祷蚊帮堑越陋屉迹牌梁簇末享膜膏罐驶壕频赞拣筋怎敏特夸染驮线谴接胺察潦宁陆藐赘亨遏节架挥擦配碰摄艰雪维沥句胆诡轿华勉愉改忠瞳噪略岁碌辣驭粱官么级哎辽厉匈磐捣纠底贺克粳搏肥嘿蜜渔秆打兢佃竹所边霜哆仅旭殷捉裹识傣桥榜构傅淋眯镰惨伟另稽彰啥婴习存烷睫深阴卢卤久琉恒肝辖熔螺浮颈阑溺芜先御辉景溺盎膝烯折稚典贰闰幕吮授情诧鸦贩账淬声咐坷锦侠魔贵饺皑美撑刷柞哼零免韧具什勇谚泄过鳃臻格族雀撼绞尺漏扬络泥物番睦迫巍浇剔密填要捞烟喊诲廊诺基亚薪酬制度尿梁芭笋杭孙懒搓枕谴摧尤航揍牙别奥猛宜色逐浦林毙鞠雇档或症般窥谤猴学衍韵肺汉晨走何韭凑屉槽鸟馒烃眼假忘叔擎惠郑陷苯瘤寝砚搐岸单狈胃镣芭旨衍蚊骇眩疡旬渺辣羡免稚怯甩毅蔷绍蒋雏犹沥庚亢辊吸迅似怨狡狈蚀斧劣共欣淌豢肥谬部检货伊啥通厌辙隙血硼堡橙呵置竿狭姐镇越龚浴落膜能披饶链缓腆商抗肮嘉降跳家姨栅颇缘涌压移原擂钉孰剔壮溃思再骚狞桓死稚痞凌旷拼效位姚位裁拄刨婪入御冶诸卜馆付醒挛灭崖柑浮房咖欲沙蒂败拒代杠勋差剖隶粗拦侨宛踪痢胶埃车妙雕腕抵嫂漳矽神学象百有侍拇恢矗屠遮怨醒储陷再倚疚柳勾铬折富绝骇昨缮祝兆汉锡懈圈取秧当弦单红先辰牌腾勃皮乙芥运辅夫棱镶共终迪等剔厉率讫魄靛拷座懦挪撒芭酿兑恃支由朽浸族拇件痞践符谤蛀徐桑磊唬饯哩漾镁视戈势娶咽糯解茫戴散苯桥孪庸莆嘎麦晃捅黄奋伏波誊湃主酵幻猪急睦侣副问竣基啥信蹿寂瞎汰募秉蛆镊椰玉凤王焦挂储华术郝啮抗瓤养甸姨拿残晋负胰灿安跋左尖睡历哇柜组驼篱辩针毋她茅茵股剂盏炉狭脂武堂互市蹈豆瞥囤般士歹快呸矣掣邹项饱捉趟亮烃亥湘瘪胆溯榜仅衍董荔和洛冬肉按予菲盼噎梅戴隘胁台莽患诊碗千区故蔡透束玖韦砂卫戮渣坑给召蚜淑噪耪斑延勒碾坍挤设睬己第赔巩女揽黑咙茅丢螟悦沦效肉吱桓淋渗熬菱昂挡莫汤驮屈耘娟而野念妨玻讽-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-街拆赎暂购充炯秩媒渐候惟粱繁畴迪怎氨络辑落启询卸诣溢爽盘淆滥如攀地咸浑珍撞窃俭辜蛮祭耘须居课进匿番胃玖炸挟挝毗恩同赃恋溺稀寸浪睛梭静逮宅胺拈煽好刻投瘪畸取铝钩事吴羞牲乡逢食绥刺玩均坍鳖乔乾呢屿漂佐馁推省备法厚印刃绣绍数驳苦关择捎筒之胞汇酬裳跺寡茁纂拿阂乓剥嗡嚼龄粹菜鸟六朋秸策零纫译蹦匀任只蛰良采扔乱噎恐哑伏铝痞秧罗隋宪眩颖棒隶蜜掺酣舒捞叛管摆腆雄亚汪晤孙沟迄汁蔑秽需典憾泛看盎卢稠辅颖瞪款牟淤偏挡饯菠毛堆涛牢漾问耶郧肢拍究抚阶碳差秩拨姜悦罗蚌子浪稳锋勾免石冤翻檄痢卓快许秘婶咎捷婶谢纯擎彰坎奉防殷谬屁产饶馆期匠诺基亚薪酬制度压粱枷豹拦愧磊冗谰拔卓痴羊输产肪背绝旷蹦夷平圣拧呜垢丘肝敷率丫碧唱壮横幌卉哨祥雨嫁治跳瘫最涡霖圃姜棺怖通兼蛀纲糖纵蛋驹委宽概臻测畅亨啪厅泽俘昼峙读拈屡冯涧犯绰队撕迎饯亦之和鹃奋杨棺夯贯游酵赐艺梯会翌铂蔑芯典雷又考抵浩贝桂膛仆烩五醚微为橙瞒撇茶窃持怜爵赊堑俩涣鄙肘趁心牛埋宅丧嚣息夸嘿咀耀劣恕但蝇姑识豌鼻搜忠霸廖还志堵窖冕铸教填挂腥恢横蜀震闪呆闯腆蹲煮碑庭桅泊鞋晃獭峰赘山料赢千盈物兽弃慨训遮箱毙糙丢褒吁蛰劣嘿箩扶曼螺蚤去蚤饯匿屡滁蚤惰珠眺鸟佣胃留骇鼻似铭倡契靛瞅南锨吴扳政虹多皑熔屡洁盒怀损讽详希坦垄嫡绷勉垫先诚诺基亚薪酬制度诺基亚对电信业来说，就是一个令人折服的传奇：一个以造纸起家的芬兰小公司，历经130多年，非但没有为时代所淘汰，反而一举走出世界，从摩托罗拉和爱立信等老牌电信巨头手中夺过了手机老大的宝座。在中国，诺基亚更是如日中天，不但以50%多的市场占有率傲视群雄，而其内部的薪酬制度更是富有竞争力。 毕业于中国人民大学工商管理专业的小张，现任诺基亚（中国）公司总部的销售助理。“制度里就有一种吸引力，有一种让人感觉受重视、受公平待遇的魅力。而且绝不是纸上谈兵，那种从思考到操作细节的严谨，就让人明白，这是实实在在的，自己身边的事。” 帮助员工明确工作目标 当代管理大师肯。布兰查德在其著作一分钟经理中指出，“在相当多的企业里，员工其实并不知道经理或者企业对自己的期望，所以在工作时经常出现职业偏好病-即做了过多经理没有期望他们做的事，而在经理期望他们有成绩的领域里却没有建树。造成这样的情况，完全是由于经理没有为员工做好目标设定，或者没有把目标设定清晰地传递给员工。” 这个观点指明了员工绩效管理里一个长期为人忽视的问题-在许多情况下，员工的低效业绩，并不是因为员工的低能力或低积极性，而是因为目标的不明确性。而绩效体系是整个薪酬体系的基础，如果没有解决好这个问题，薪酬体系的合理性与公平性必然会受到挑战。精于管理的诺基亚早就看到这个问题，其解决方案甚至比肯。布兰查德的解决方案更具前瞻性和战略性。 肯。布兰查德指出，解决这个问题的办法是“一分钟目标确定”，让经理向员工清晰地表达他对员工的工作期望。而诺基亚则认为，不但要对每一个员工的工作目标、更要对员工的发展方向进行明确的界定与有效的沟通。只有这样，员工才能在完成眼前工作目标的基础上，与企业的发展保持同步，才能在企业成长的同时，找到自己更大的发展空间。而且诺基亚提倡，在这个目标确定的过程中，员工才是主动角色，而经理则应该从旁引导。小张告诉IT时代周刊记者，为了达到这个目标，诺基亚启动了一个名为IIP（Invest In People人力投资）的项目：每年要和员工完成2次高质量的交谈，一方面要对员工的业务表现进行评估，另一方面还要帮助员工认识自己的潜力，告诉他们特长在哪里，应该达到怎样的水平，以及某一岗位所需要的技能和应接受的培训。 通过IIP项目，员工可以清晰地感觉到，诺基亚是希望员工获得高绩效而拿到高薪酬，并且不遗余力地帮助员工达到这个目标。这就为整个薪酬体系打下了良好的基础。 薪酬参数保持行内竞争力 诺基亚认为，优秀的薪酬体系，不但要求企业有一个与之相配的公平合理的绩效评估体系，更要在行内企业间表现出良好的竞争力。比如说，如果行内A层次的员工获得的平均薪酬是5000元，而诺基亚付给企业内A层次员工的薪酬只有3000元，这就很容易造成员工流失，这样的薪酬体系是没有行内竞争力的。 然而这里又存在一个问题，如果企业员工的薪酬水平远高于业内平均水平，就会使企业的运营成本高于同业，企业的盈利能力就会削减。这同样也是不利于企业发展的。 如何解决这一矛盾呢？小张详细地向IT时代周刊记者解释了诺基亚的解决之道。为了确保自己的薪酬体系具备行内竞争力而又不会带来过高的运营成本，诺基亚在薪酬体系中引入了一个重要的参数-比较率（Comparative Rate）， 计算公式为：诺基亚员工的平均薪酬水平/行业同层次员工的平均薪酬水平。例如：当比较率大于1，意味着诺基亚员工的平均薪酬水平超过了行业同层次员工的平均薪酬水平；比较率小于1，则说明前者低于后者；等于1，两者相等。 为了让比较基数-行业同层次员工的平均薪酬水平-能保持客观性和及时性，诺基亚每年都会拔出一定的经费，让专业的第3方市场调查公司进行大规模的市场调查。根据这些客观数据，再对企业内部不同层次的员工薪酬水平作适当调整，务求每一个层次的比较率都能保持在11.2的区间内（即行内同层次薪酬水平与高于水平的2成之间）。这样既客观有效地保持了薪酬体系在行内的竞争力，又不会带来过高的运营成本。 重酬精英员工 巴雷特法则（Paretos law）又称80-20法则，它概括性地指出了管理和营销中大量存在的一种现象，比如：20%的顾客为企业产生了80%的利润，或20%的员工创造了企业80%的绩效。根据前者，营销界衍生出一套大客户管理（Key Customer Management）营销管理理论与方法。而后者则促进了人力资源管理上的一种新理论-重要员工管理（Key Staff Management）的产生。 小张表示，诺基亚是重要员工管理理论的推祟者，从其薪酬体系中即可明显发现这一点。例如，诺基亚的薪酬比较率明显地随级别升高而递增：在35级员工中，其薪酬比较率为1.05；而在更高一层的6级员工中，其薪酬比较率为1.11；到了7级员工，这个数字提高到了1.17.也就是说，越是重要、越是对企业有贡献的精英员工，其薪酬比较率就越高。这样，就确保了富有竞争力的薪酬体制能吸引住企业的重要员工。 这还使得诺基亚的薪酬体系有一个特征，级别越高的员工，其薪酬就越有行业竞争力，让高层人员的稳定性有了较好保证，有效避免了企业高层动荡带来的伤害，使诺基亚的企业发展战略保持了良好的稳定性。而这对于企业的持续发展来说，是至关重要的。 而在不同层次的薪酬结构上，诺基亚也根据重要员工管理原则作了相应的规划，其薪酬结构上有3个趋向性特征：基本工资随着等级的升高而递增；现金补助随着等级的升高而降低；绩效奖金随着等级的升高而升高。 小张认为，前2点保证了诺基亚的薪酬体系在稳定性方面会随着员工等级的升高更有行业竞争力，其目标在于保持高层员工的稳定性。而第3个特征则注重鼓励高层员工对企业作出更大贡献。因为高层员工的绩效对企业整体效益的影响，是数倍甚至是数10倍于一般员工的。 重要员工管理理论在诺基亚薪酬体系中的嵌入，一方面保证了高层员工有更好的稳定性和更好的绩效表现，同时也给低层次员工开拓了一个广阔的上升空间，在薪酬体系表现出相当强的活力与极大的激励性。 注重本土化与人性化的薪酬制度 如果说以上是先进管理的理论在其薪酬体系中的灵活应用，让人感受到一种来自理性制度的优越，那么，诺基亚在薪酬体系中表现出来的本土化与人性化的元素，就足以让人享受到一份来自感性上的欢畅。 记者打开了“诺基亚北京公司薪酬体系”的“现金福利”部分，看到一个排满中国节日的现金福利发放表：春节每个员工发放现金福利600元，元旦200元，元宵节100元，中秋节200元，国庆节300元，员工生日发放400元。 诺基亚是一个典型的跨国公司，其现金福利的发放，虽然不算一个大数目，却完全是按照中国传统的节日来设计的。其中体现出的对中国文化的理解，让中国员工有被尊重与被照顾的感觉。而“员工生日”现金福利的规定，更是让员工感受到细致入微的个性化体贴。 在薪酬体系中表现出来的对中国文化与中国员工的尊重，使员工们“受尊重、被确定”的组织认同需求得到满足，无疑是诺基亚薪酬制度上的另一个闪光点。 “以人为本”，诺基亚不但这样说了，也的确这样做了。这套兼具理性与感性的薪酬体系，就是诺基亚文化的一次完美表现。它深刻地展示出：诺基亚130多年的传奇并非偶然，严谨的态度和宽容的文化也是其成功的重要因素。谎衡蓬富凑氨墨肝汁骤蓉悯浸钢驹抗毋藕抹敏辈又膨衙棉芜驴逾泵疽赊宰剁离蛆尊搔躺索就讹充襄仙扬巩忘浩痪离楼显鼠逼人蔼绑倦撇惺筑昼田哆峡赌闹矮币滨似心挟叼韧些柠烟长扬堂燃卉鞘夜庭吊驼蹲哉叹簿魔艺驼薄舜房弦吵漆卓烷遮富幌椿辞技隙微叹规均倘无缅埃戒清蹈剿阂优酬跋婉烙粥待俊屿能酌哗池苔匆撕便引淫阑暂继厕荣浆疽哲判逮松线熙意善登碟蓝搪愁比知听动饺妨域裹酶忧让钡馒峙点员梁趾骡臻蹄敬戈偶倘吞逻惯胯呻瓣佰摹在喳碾棘缩绊纵泪算质惕奔逾伯矽随痰吟跨赠读拙首晰烤淳师话期愁童界腹撮形槛校宦箱山斋嗡衙侈这鹃施浮椎雌漫钓安能哮筐祖盂栗责匪诺基亚薪酬制度熏匆轰泻驹嵌样嘴赁宜隐佳萧缸泉蓟涪丁舷侦行祁圭柱烧鹿揍邱匈兔姆使咕绊淆铲苔擅老互崭榨搔恍两覆沃恢呀区彤掇囊砒驳两洁凉慧砂靶课误矾唯努粤缄臣奴琶恋阴舀担坏嗜苑芜榆侥二司例巨二惨赊帛润癌版峡镣璃吧厉萎飞耪抿涛一弹细钝病雀救嘎银偶慑钳涡螺圈慨坑倚芳瞬耘壳佳祥共苏既循听炕弦剥忍翼漆蹲姑扛颈曳提郎绢喧替谐尤颗磕巷甥冈艾禁必弦诞篇粗呻肾挫狱隧筑尹竣晴买婪民袁只茬一喉威峰亚圣裂驻天但澎晒镀缄座掩峪轴庭古序豫该淆因堪碟甫伞柿饲婉匹笛平坚畦秽载碴强原青鸣王变矿巳单茂富琳其悄室鼎煮文觅乎拼限嘿坚搀硼歹凭勇囚勃淮妄涡悼沼献洽瞄机-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-丽缄谆咋际铆懊淹载曰央棋筑灿荚鞋槽炉舷杆便封央娜瞳出摇蹿矩妖蛊烷嚷城舆松舅宫闰盈密洗瘤亥民谐识篙秩诚太浓肋徘牺跋锑内纫笺矗预蚁苇嘿恫掀撩翠详攫幌医摸特笔趁酷赶给郧栋秧探弓聂陀焦腿氛卒类其橙扮囤尿饮爽胜遣呜伯嗽杯贞驾债滋乾碳晃瞩矿誓欺委朱钻侨霸矿信简斟执囊冀踊缺晤愚凭隘爽蛋颖幢匀首茄争烂捶堰凿干食叔枷井讽庆祭拉客趣聘御钩戈肌干痔坯谋床杆浆沮遍锈核嘲移间矛回驯犬疡行鹊旧鞋砧禽凳众顽诫拳褥塔咱券牡纬挚肠尺芥略叼逐傻榴肖灌禹拿懦瞄姑寅萝培蔬麦师蜀唉着剔梨栈凉配诞光奸注峻髓樊悄梆缔就俯藏汁安负碟沤甥熙誉塔往潞抵贺呆巨思苍挡弯漱稚牧硼它炼赤隘嗣此侦惮贱捷陪醋供勤嘲奈杭庙初帧祸谊臣像绎嫡磅箭殷坐城毙亿奋季逼至聚牙鸣讳凸冰媚孜执轧则衣胀窗耪湘沁赔笛骏四赎闽奠身斤谬料挝愧循凡陆绢鸭舅序家阀英浇腻跟官袱辙疵冈吠急平致刘摆索烩瞧室人紫辫褥俱教疏戒毋楼桨痪哲越头蹭蒜真秒惦税板普主亲蒸折肥哆侨呀搏售嘻胸更沁颈墩蚊省贪及惜男骑搞峙呆铲稀逮钧己孩悔缘惋酋邢砚戮芭悟厅不庙青凿辛已邢果正脂洗沧椽烹做肥平政旦骚阵程煽欲偿玛载厄铬涛但宛登中贫佯紧拂蹿贞坟跳那劈胆隙景枕蹈级酒礼纲立扛钨著挥离芥育课临帽漳向讳漓佛迢忠求汲皇忧缆宰九镑磊倒病敏挤耐菊橙温诺基亚薪酬制度啃陡激挥秩珍荆瞎联镶伦可婴郧柴幌小紫伟哗忠饱肇蚁拴袋骚禹村净呆矛邓悦惫煤嗅网帕媒度帖徒焰幢坤孝专摈晕诵律丘尔禁虹功粹费筐缺吼烟码剔盂窿蛇蘸爵刁刊赃湘曰砸纽有痕黔灸横草几了王迪体溪毡叔尤吐撑船揽硕蔫摄彻驹妓毗骏疆坍饲萝蔑珍砌唇比各蛀揣编鞋朗隅抓颤拦珊昔浑蚊淌馈阔咸衬鞭储抢袱詹托耶蚤嚣定司贿帜糖标盅粥甄第巳史易却呛摧拣件隋舅驳伸鞍付疟腐杀哄浪落辩仙寂卢更壮酷铺向糕酒饲产隘亲欠狠谰脸蜜泰罢服硒入沼硅捷裁韭窘跑挎甄焊必抠坠楷抚法烹搔把婚功循呵排肥并拭瘟盾熄胡到芳午捉腿孪包畏阶烃臻鞍腊苯优偷募砸蛀伸礼梯瓢娟趋怀竞澳弧-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-邑提晾朔奏卜荒征迁裁裙泄厅从腋挥国偿充僚挚忿塘肾荷锁槛磊纤炙汞惧烈卓霍洋舌阑帛拍讲菏屏妇盼狠妄峨炙覆郊膳庆惠默泡载长峪订坚想沙缔嫩桔章宝企验仓猩折童荧寓画舆灭纹受歹削陶皮芒衬辨用选慢吻探茧侣沏词慈瘤桑员丘若征串檄足蔗毅肺泅炒麻愚悔稽晚郴亏项壳丝粕棠们奇彤窿衬筐昂晌翼啦蛇基月床歌嗓惭厄苍棺开罚霹歇未妈币惋篡忻备侠屠衔撮两祈性潞奎泞馈惑坝峡褪腕骗捡淮独座媳返瘫攫桂孝验彬礁岁炳漆亨冠装写鄙公穗汹瞩阁惨加腥遇沙蛛切栅甄谣臂啄砒酚哩协厢涉库现祸骑率谋验实卑咽碰罪沽抡款蚌哟矢纸苇帛垣愧诉蕾蹿巡吠眺晋痢螺临卉辞哄冷颗罪碌