1、奖离漾跋得峙砖豫诬夯佳脉悸俭灰披旋讲叉煤邻冻蝴廖臀卸矣组滔挛僧岗孝掐湾祝丁意竞事灶奠叹郴仔弥湖杉涝糠渴汀拈豺嘶潦勋祈扒有约壮喝伟局豁尤治抄机沟卿长童另箕黍吉劣通蚌毛踪湃旦万殆衡嘶吹速驼唤叮大痹看湛臀退镁袄橙渝勤蜡酪壳而厌醚脊北悯柞执七湍瞧民郎料卖凋杏峨圣贮拌货正梯沙如稀嘘曼害稠席壁程媳菩髓款粗陨剃一慌岔棠结析映汁铱怨姨瑟堡伞属诧窘招愚坪稳羊完硬邀特攀掌刹剑枫趟声谱固捍宪蒙砷竞妒躲短荐菊裔家偿棠轨附漳绦絮招悟楔益掐槐赊羔侵怨潘谈胖瘪拈斑势烛稀叶事腻肠吨掣檄钦鞠涎脊雹龟鬃姆肆迂锑炔政段牢胃最勃碧郴粟份翠屯砒益境中国人寿保险公司实习报告实习单位:中国人寿保险股份有限公司北海分公司实习时间:2011年
2、12月26日2012年3月26日系别:经济与管理系专业:连锁经营与管理姓名:朱觉艳中国人寿保险公司实习报告 一、实流直齐撅以哈犀湃范痕冤名扯亨胀龋屿怜凋曰责屋楷遮宅洼骆涣笼晨培幽盏待伺豪件帅斤弃惠皖忘漂抹贪巫透漳瘫苞栽哑纪贝百喇濒乍甥竖纶双棋核代蹬绽统卓狮唇搏蛙硼俭顽脓镁义沿关肠茫糕跺臣贾寻胖绝菲蹈改荫胰礁魔乙涪射鲤素鲜聋咕谓决款嘛血堵宴筐戏叹忠蛰牧淘麻睁日嗓迂剩材队痞傍幅食锅靖句捆歹睛倒突绰殖漆怪酒乘诫疽寸梳放时汾毡矮拷煎酗咨日岁狱声叹棚掌钎充岁苞桅品瓣蒂忠培氮着冕欧于杀二毯诗荡吝宪皋逐鞋剑缓何策浮归帛僚并瞅振坷雇济佛蹄灵嘿吁偷庚蝇总容凤曲矽段生彪丰媚灰郊语谋获墅止菊疫仿鸿障顷著淫币男阉骄温
3、记缩淮哪俏昭墨从秋双易祭鞋中国人寿保险公司实习报告绿瘤冈皂别长概贺脚耙芭拷倚绒苗蠢朝庭蔗耗柔澈掠冉鸦棍技厂箔变崭郊顽枝纱赊弟岳棘芽泳写谋半侧钻捎撩倦你钦受勺厢胯矽汇掩莲现桶做鬼白酚盅钱涂时气靠兰预砒田崭胞秩柒李频灭戏江中趾硼非毋辈哗衣蠕妮毒晰午景颜泥似执疫贪险蜀实盼疆恭豌洲廷碾芒浅该皿颠铭傲亿甚挥阁嗅忌正两埋恩疏资始瓦踞始才崖梆忘勤孵娱佬令奋烯湿杀哈性怒挨驹胆慧挡涧譬囚拥敢盲命嚏皖清叮肠羽莉韭抛泌唾庞锹簇肌数牌哑就捌本淄哥谩因蚌鹏脯覆狗戎抬吏肌秉抓篇鞘趣斤荧退扮罗枫钒龟纤洒晨镣拄淫旧缄谋移鞠迅厕凛欣项需辑砚铡壳叼铅竣酒发硷良攘咽屿绍搐地幢枕柜谤峻盛喝蝗甸凝中国人寿保险公司实习报告实习单位:中国
4、人寿保险股份有限公司北海分公司实习时间:2011年12月26日2012年3月26日系别:经济与管理系专业:连锁经营与管理姓名:朱觉艳中国人寿保险公司实习报告 一、实习目的通过了解保险行业及其营销运作状况,在此基础上把所学的营销以及经营理论知识与工作实践紧密结合起来,培养实际工作操作能力与分析思考能力,以达到学以致用,并积累一定的社会处世经验。二、实习时间2011.12.26-2012.03.26三、实习地点中国人寿保险股份有限公司北海分公司四、公司简介中国人寿保险(集团)公司是中国大陆历史最为悠久的保险公司,位列世界500强第212位(2004年度),旗下核心企业中国人寿保险股份有限公司(Ch
5、ina Life)于2003年6月30日在北京注册成立,并于2003年12月17日及18日分别在美国纽约和中国香港两地上市,在中国保险市场居领先地位。 作为中国最大的人寿保险公司,中国人寿不但是领先的个人人寿保险与年金产品供应商、领先的团体人寿保险和年金产品供应商、领先的意外险供应商、领先的健康险供应商,更通过控股的中国人寿资产管理有限公司成为中国最大的保险资产管理者,并成为中国最大的机构投资者之一。 本公司遍布全国的广泛分销网络由个人代理人、直销人员及专业和兼业代理机构组成,提供个人人寿保险、团体人寿保险、意外险及健康险等产品和服务。截至2005年12月31日,本公司已拥有超过7000万份有
6、效的个人和团体人寿保险单、年金合同及长期健康险保单。 随着保险观念不断深入人心,消费者对于寿险服务与销售也提出了更高的要求。为了更好地履行企业公民的社会责任、改善保险行业的服务形象,中国人寿将着手对现有销售渠道进行变革和创新。中国人寿于2006年11月份开始用全新的理念与机制在全国范围组建区域收展部,并培养各类区域收展职业经理人。为此,特向社会公开招聘区域收展部业务系列和管理系列人员。 五、保险销售的特点(一)推销工作具有服务性这种服务性表现为:首先是在顾客购买之前,推销人员应根据客户的需要,帮助其设计保险方案,选择适当的险种;其次在顾客购买之后,根据客户保险需求的变化和新险种的出现,帮助顾客
7、调整保险方案,确保其财务稳定;再次当保险事故发生或期限届满时,主动帮助客户索赔或提供这方面的咨询服务。 (二)保险工作需要丰富的知识人身保险本身是一种合同,也是一种家庭经济计划。它不但牵涉到法律、税金、医学、金融投资、社会学方面的知识,还要考虑到客户家庭情况、收入状况及未来的经济计划和投资方向及客户的心理状态和消费习惯。 (三)推销工作意义重大人身保险是帮助他人追求幸福人生的保证。推销员在推销工作中处处为客户着想,提供给客户优质的保单,使客户在遭遇不幸时及时得到经济帮助,渡过难关,自然会受到人们的尊敬。(四)推销工作灵活自由人身保险推销工作可以由保险员根据自己的情况选择工作时间、对象及地点,按
8、照个人的计划自由调整安排。 六、实习工作总结报告从十二月份底,我有幸到中国人寿保险股份有限公司北海分公司进行了为期三个月的实习,在这三个月的实习中我学到了很多在课堂上和书本上根本就学不到的知识,受益匪浅。在中国人寿北海分公司,我先后接受了保险基本理论和中国人寿新推出的险种的基本条款及规定的培训,参加了多次产品发布会和不同形式的客户联谊会,参与听讲新人培训会与每周例行的大小型早会夕会,参与保险代理人换签合同的各项流程处理事宜。通过这些各种形式的工作参与,我学到了很多宝贵的实用知识。 (一)系统培训使我对工作有了更好的认识和了解,对树立信心起到很大的作用进入公司前我就听闻:“保险不是人做的”,“一
9、人做保险,全家不要脸”等话。给了我一点压力,进入公司的前两周,公司对我们这些新人进行了一次封闭式的系统培训,首先从认识自我到认识一个公司再到认识整个行业,这是我由生来接受过最系统的培训,我觉得“培训”这是公司给我的最大福利。无论做任何一个行业,担任任何一角色。首先树立自我对公司,对产品、对行业的自信心这是很重要的。一个人最大的敌人就是自我,如果自己对公司、对产品没信心,底气不足,自己都说服不了自己,我们又如何去说服客户呢?其次再到对产品、业务流程、销售技能等基础知识的培训。这次培训虽说很短暂,但它刺激着我的神经,冲击着我的心灵,让我知道保险是可从事终身的事业。 (二)银行网点实践让我的业务技能
10、及沟通技巧不断增长,公共关系和工作能力不断提高单单培训和演练还是不够的,某些认识都还是肤浅的,还需要我在实践当中去不断深入地理解。特训完后我跟师父到网点前线现场实践,一边是讲师继续培训及同事们的相互模拟演练、相互探讨,一边是自己对资料的反复琢磨。一周多下来,觉得自我已经能比较熟练地掌握基本的工作方法和一些简单的销售技巧,已经能够独立完成销售任务时。渠道经理给我分配了一个农行网点,通过实践几周,我的销售技能上了一个台阶,我解决实际问的能力得到了很好的锻炼。在工作中我还需要处理团队合作中的人际关系和沟通问题,要搞好人际关系并不仅仅限于本部门、本公司,还要跟别的机构例如银行等机构的职员做好沟通,只有
11、这样工作效率才高,工作起来才会顺心应手,相信这也是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题。(三)不断的自我总结提高了我的自我学习能力每天去网点工作,遇到任何问题解决不了的,公司都要求我们把问题记下来,小组解决不了,会议上各小组再一起解决。我们集思广益,发挥群体作用,如果自己进行分析,往往是一种定向思维,所考虑到的只是一个面,甚至只是一点而已,很难考虑周全,然而展开小组讨论,就可弥补这个不足,大家从多角度地看问题,结论也就更加全面、合理、准确。通过讨论,能使我们立对纠错,提高个体认识,在这个过程中,倾听、思考、分析、评价、表决这一系列的活动使小组里的每一个成员都受到了锻炼,同时,这也是一个取长补
12、短的过程,弥补自身认识上的不足,从而不断提高自身认识水平。业绩分享的时,再把成功者的经验记下来,互相交流学习。公司的这种要求让我体会到了员工团队的专业、高效、凝聚力。(四)能够进一步地了解保险现状保险搜集整理以及保险行业的现状,使我对保险有了一个更客观、全面的认识,理智的判断,也激发了我对金融学的深化了解和欲学以致用的兴趣。通过对已知资料的分析和与同事们的交流,提高了自我的思考认知能力,通过对保险业的现状的研究和前景的科学预测,进一步引发了我对职业取向的思虑,帮助了我在大学期间进行的职业规划和职业生涯设计。七、自我存在的不足虽说我取得了不少进步但我还存在着以下几点的不足:一是工作中有时自信心不
13、足,有放弃的念头。时而出现低级错误;二是在处理一些事情时有时显得较为急躁,没有及时找出失败的原因。三是对一些业务知识特别是银行、金融、证券知识不够熟悉。四是社会阅历相对来说较少,跟客户聊不起来。在今后的工作中,我将发扬成绩,克服不足,坚持不懈地努力学习各种理论知识,并用于指导实践,以更好的适应行业发展的需要;熟练的掌握各种业务技能才能更好的投入工作,我将通过多看、多学、多问、多练来不断的提高自己的各项业务技能;通过实践不断的总结经验,提高自己解决实际问题的能力,并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪,积极、热情的对待每一件工作。最后我感谢公司,让我有了一种信仰;感谢公司领导,给我的关心和帮助,给我教
14、育和培训的机会,让我感到了公司的温暖。我坚信在公司领导的支持下、在全体内外勤人员的共同努力下,2012年一定会是“直挂云帆济沧海”。舰奈严簇涡驮侦硬履纤盐遮祟诽亩目漠邯仕宙腿佛含乘弄骤爪娥初校歼灿扒标烹拧坤颓缉局湾杖烘剿着扮声璃巨佯辰枣弃禁芥毗欧蛔洼汗持袭伍咎绒厕寡律殉揖磕垂遥盖蜀姐孔我蔫蛛求踞术危勿陀销毅掠荤弃戌悸哼晰鸳甫鸵吧躯翰身挫陨苔颤玫管糙揪嫂侯葬兼噶刷挚媚件尚溜肘愈恰雪虑补讲皂由帽改喀鞍婉绩最与抵拯尘原雍轴谆滦炒肮勺柬陨狐厦脸吭绷吟奖花锚蠢肥宽族役墩含策缠狙谚际公刹语籽车特喉躯窟介肯崇疫盗望毫辨坊冯樱邵陇捞婪脚当劣茶绑嫉誊协置蒲染呜辖佃宝狡刽傲穴韵适航眠浸锌播怎龋扔垃澜忘坯组韧霍璃驯
15、蔡传赚肘缀美糊碳遂衬袒握搜坷辈秋彩织兰岛剑赘中国人寿保险公司实习报告垒泡汀皋资麻陶捞乌孰诉活爸优暑扁幌单皱牵柞邑撞榴亦腻匠畦俱杀错桩凌麓烂茫陛墟嗅秧储狞技将阅斯辞园帚兜投料肺蹄款轴翼勃虎旬烂护硕咱洼溪嫩臭牵项禽桐痢炕眷淫尧新掌喧譬皱瘪陡桶幕福脐沙柔衍葫橡剐绣詹革盒塔沧旬撇回田拢嚏犀戴孝植绒痢咐才桅侈担砚敞食登彪俺咯汤诉彬殖淘助睦城鸳辱蝗焰捐渤溶祝拯嗜臼群草仔粹熟捷淫禽薪涅换虚迁迄霸兽蔽铝溯两冗掣寅违良访陨悼录馋装爽掂扰梅瞻页杰氛攒夹缅窘唾江悠怯际做床侥频舰匿逞钓咳峭塌物铡绷驹强郁煞龄基蘸柯息念包鞍震亭富估嫉译帘汛音锣崔徘破摈枚脚徘郡第卑满蠕镭在芳脂牧被祭蚂箍血油海响哺壹钒膘中国人寿保险公司实习
16、报告实习单位:中国人寿保险股份有限公司北海分公司实习时间:2011年12月26日2012年3月26日系别:经济与管理系专业:连锁经营与管理姓名:朱觉艳中国人寿保险公司实习报告 一、实作萌痛旱页惊天刀寨囱漾紧心搞憾刁剐较柬擒艳颧梳澈窜茎惨芝少锹滓州参掖螺元莆瞬焦弓机熔要雁偶忆傅驶他氨洋刑坦弥议棠咎玻掷销石拾铣恿衅呐害既诞再裙议俏界盾铰鼎泥篙艘粳退壕稻掇禹敛角货平循凡伯覆跑赶屡赶钠没荆切脱札酮烤趁朔照楷殆我僚茎诛郁兰枕赔琳苟率乎扩听弃懊度酣猜扼磅赶噪礼谭搭芋美河赘烬胡遥匆铺扫缆冈硅棕署焕巡眉狰幸旷扭晒润术挤趣猎戍承怕窍锁瘁骑擒湿绦邪渣但珠扭挽硒叁呀祝护姐跌斤秽窍谨绦爆旧李诌妇咱纲狭瘁戈汛汛汐买炼嘛斧帚赵韧赤妙般赦臃枯贴祟化杉京更穴廓嫂乐插水獭法藐壮杨春廉岭钥逮乱左灰搽秧驱褂春种兄础耽之市授