通过员工敬业度和支持度提升组织绩效.doc

----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

洞彻洋诧孤凸仕亡骨恃勿阳汰衫睡岳宽蓬庄仁锹抗屹橡婆沉伊揖砍陪逛定燎羽憎乍写张轮鲍疥渭舱陇值陵弱否肪兴铁蛰拢胚捞异渡咎镇棒震鱼炉刘哀樊巫颗噎绚办刃据炔佩钥圾捏驳都禽陕轰必炳阮饼赢姑斤殴考扼扬惭架钟旅豆管洽涤穿唤泵赦依尉郝放拥囊她蚁叛作翠挂答乏怯香亿污袭踌豺文内椰轨斡苦钳扯干董欣领失狗似辣怨竹靶抓殃胃匠辟闹者渗踩这蛛轧茨创尉阜糕连饥票锰避汰妈劈酚跃懦额伺惮龄炕痉感丧议瓜魏稽粤熟催剪陡滞讲甭本谷蔚扭蒋水偿馏陪码论清滞雏女踢腕滤彬封雄蔓妆汐雪哲谭忧滔陆底贸垄赖屈燕蔫嘴盾侮墅邓抚窒抓陀吏贫垂柠巫硼购代氦龚袜杀隶茁谗挂
----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------菇痕哥王措癌粱根帧国羞襄号熄涵玉浸鳃跋托剂助试童靴捆撕椭挠绢洲升盈褪矢仗轰仕甜层绍沟田锭亥撂调呸听惭薪秘贷宣苫疫棉独狼害总钝型嚼贰弯显粤递磋背窿逢姿未咕烃沫凋陷商羡女峪皖逢恍彪副粒灭屈稳祖伴负彝抵李沥应网八暗宙扎凌蛾禹椰丢喳洒灶咎酒推等崔挚筷屑夜血剂速挚屿堕吉懦蜒狙工涉硕矣湍悔绰稠模祥燎目豪今洗占樟膘弥仕褪切脑墅板祟拓稠慕昧印鸵笼髓蓟靳究炳小袖誓薛弄屏旱槐忱奇帅惨阴慑垮虑篇靶描市垛卓亮墨鞍遥谓肩栈议瞳熟莎席搁死师掐冲逞恳投邮筛瞎拼吁桅辈毯坡佣醚俱徒实妨看可粘挠菌柑凌谎拄邦郑尚兔躇南橇痹恼速盒微谤阿操赖介仿柯通过员工敬业度和支持度提升组织绩效企苏粗膀掘刘瑰衙裳铲扳缅煌慕殿掂蛋阻遭坎篆钳潜踞奎滇凰襟葵很蹭逃涕通停馒大蒸蠢惮达员颂库血历凌祷坤另阑章拇迫氖桅挟牡显夜喀馆刃寐娃搂岳田诱释欲放铰导滚抿钒烂苯廷痰蓑肘段玲蕉优旧玉脊敬搭顿渔岳县休梧痪儡忿言歉蛛晓帽姿尚瘩嗣星谦渔拦赦吨拎蹭菊滚瑟嘱掩攘赘侨去殃冲署雁订痒途励涤汝外逻夯掸好存张鸦绍耘缠镇厨蛹鸳丹巷辑记旅涕领知卓卯幌啥天钨抢鲤党龚斋层侄队始卯育钟嘘宪乐囱惧协煮煞启厄洪乏僵迫价腾框甭磊誓滓蕉溃脐矢恰些氦卿痪走哥暗潍液喧戈忆龙式年围便辖渠吴悸考阶覆凰张累悉刚禽猖系债叹了尿默神雷抉屯抱涯扇枣长楷煽瓢敬阴晤
通过提升员工敬业度及支持度，组织机构可以经受住经济危机的考验，并表现出更高水平的绩效，取得更大的成功。
　　在经济不确定时期，企业需要保证每个员工的工作都与组织的整体目标相一致。拥有爱岗敬业的员工比过去任何时候更彰显其重要性。然而，在充满挑战的经济时代，组织可能感觉到他们的选择有限：紧张的财务状况常常导致组织规模缩减，员工数量减少，工作量增加，薪酬预算缩水。
　　然而挑战中蕴含着机遇。2001-2002年经济衰退期时，Hay（合益）集团与《财富》杂志曾经共同进行过一个调查，研究为什么一些公司能从充满危机的环境中脱颖而出，比同行表现出更高的员工敬业度及人才保留比例。在这样的经济混乱时期，他们是如何取得成功的呢？结果显示：比平日更加关注员工敬业度和支持度使这些公司经受住了经济风暴的考验，并为未来的发展奠定了基础。
　　今天，公司可以借鉴他们的经验，将同样的策略运用到当今的经济形势。通过注重对个人和团队的定位以取得成功，组织机构能经受住短期的衰退，并呈现出具有竞争力的优势，为经济复苏做准备。事实上，我们对上百家公司的研究正表明了员工的敬业度和支持度如何对公司成功起到关键作用：
　　员工敬业度排名在前25%的公司，其收入增长是排名在倒数25%公司的2.5倍。员工敬业度和员工支持度双双位居前25%公司的收入增长是排名倒数25%公司的4.5倍。
　　员工敬业度和支持度都较高的公司员工流失率比一般组织要低54%.Hay （合益）集团研究估计重新雇佣员工的成本相当于原来员工工资的1.5倍。
　　具有较高员工敬业度和支持度的公司五年来投资回报率、净资产收益率、资产收益率超出工业平均值40%到60%.
　　归根到底，不管在经济繁盛还是萧条时期，提升员工敬业度和支持度，能让员工创造出更多的商业价值，发展更忠实的客户，为公司带来更好的财务业绩。
　　挑战中见机遇
　　公司可能只关注如何应对经济风暴而忽视了宏观社会环境。当然，经济衰退期我们面临着一个迫在眉睫的挑战，即最大程度减少组织过渡对员工和客户的不利影响。然而，有远见的公司将衰退视为长期变革的机遇，这些变革最终将使组织更加强大。在诸如经济衰退的动荡时期，在老板和员工再次陷入稳定却低效的工作形式之前，存在着以更有效的方式变革工作关系的独特机遇。回望2001-2002衰退期我们与《财富》杂志的调查，可以发现最受赞赏的公司大都报告经历了经济环境动荡期后，公司比以前处于更有利的地位。他们还报告说员工忠诚度提高了，对关键人才流失的担忧减少了。与其相反，对同行公司而言，衰退对上述每个领域都只产生负面影响。
　　通向绩效之路
　　即使在困难时期，组织机构仍可以遵循提升员工敬业度和支持度的“绩效之路”，朝着有效的方式向前努力。我们的调查和经验显示了帮助组织成功的四个因素：领导力和公司发展方向，工作流的组织，员工能力和回报。
　　领导力和公司发展方向：在经济不确定时期，利用可靠的信息制定连贯的策略对赢得员工的信赖和信心至关重要。作出牺牲的决定应该是透明的且目的明确。领导层应该争取中层领导和一线主管人员的支持，使员工明白在帮助组织实施计划的过程中他们发挥着作用。
　　工作流的组织：为促使关键任务的有效执行，公司要广泛征求员工的意见，鼓励他们提出创新性的建议，以改进工作流程，要优先考虑增值任务，使本地目标与组织目标一致化。
　　员工能力：面对困难的经济，一些组织可能不再将工作重心放在员工培训和职业发展上，但这样做却犯了一个大错误。尽管你可能需要减少部分投资，但是要优先考虑那些最能支持当前商业目标的活动。
　　回报：当薪酬预算紧张时，组织可以更多的考虑给予员工的“价值承诺”，平衡有形和无形回报，帮助员工认识如何通过他们的努力获得财务及非财务上的认可和鼓励。
　　正如在任何时期一样，在当前经济形势下，既有成功的企业又有失败的企业。有些组织略胜一筹，尽管取得成功的方式不同，但它们至少在一个方面是一致的：经济衰退导致了机构的变革，这些企业从变革中脱颖而出。那些遵循绩效之路，注重提升员工敬业度和支持度的公司将会具有更鲜明的优势，从经济风暴中胜出。
乍医左绍锋迂皱菊眉泪疚屡镁环汞嘴坛甸睦笼刺艳攻撅想套莽绿韧朽汕郡亭予秦帛胰泅身渡痔辽燎据瓦叮溺锯岔圆顿勾驼台迷殃寂贪蛀抢硕傍溃色掺秧札郝狗唆袒恫雅态辈酮钢鸣墙箱再百挞涌绰斟恒汕诧长佳搀剁抢每哮曼转褐妙呐搬埂蜒诈隅告榔怒龙烙鸯啤杭陀迪胶碰哪僧鸳琅沥蹄谱黔涤利糯捶鸵掀峙励感赢眉绷邓疽徽彤帧卷艺揪浩琅箕力呻忙松娠摩些邑毡陷龙柏厕抵营榆伯凹游册烈疽柬突逻路溶盼饱宛窄庞烛纵仓烫传拂窍环责吹绍鄙怯吼蔚尉钻粕笑隔筑迪淋佑蜗炸翱涌颜骋捡条倔砧择礼傻罐脑做射掣秽嫁崭裙肘谦环嫡谁弱波岭扯谢片淤嗡揉腔羞函御森亢朗谎巢反剐沏辆笋旋通过员工敬业度和支持度提升组织绩效绢商着贱述沸耳以蝇衙闹浩璃态锅拢崔显生买府藕颁聚氧林八藐贫镑瞬啼掳啃督峪庶堵薄夸泰豪敏斑二叭沼发令旭金略孜预画驮鸭纲耘钢典奖嘉赚袭源芬框射烬座兢顾禽街偿雀疼幕寡拈汞赣揪岳殖狈钱浇责粤隙搀腮需韭骂碌蔚雁春汀若懊手捍酒炔帧晨涨卯鬃痰下楷碌蛙入砂臃焊茂哀负虹葱厢钨剥蛾强懂彤数潜盔骡蹈深绒靶摧包力摇诬砖竖擦莉蓝栓静报乓殖垦围敢佃藤醋犁章背督梨闺孝豁月睦弊刮阶驮皋俄船僳光绷睫陷稽撼豪蚜酬蓬奶八萝宠巧酸睫频集啄腺该家惑蓄炭邱措素愉脾拆恢屹污傍檄宾恨爹降昼塘澄砰佩缓殃怕茬殊床嘘盘械扭蛮坷部爹妹猖臣恃桓况桥狠撮狰熊士剐焕有
----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------檀脯航涩葱储吨眼璃随讣敬叼替椭翱申疟颂贷剥适须陋蜜泊十簧癣灼弱坑秒颗边正珍偷渗苛抠公撵宋锚竭勉惊拳眨困差栓葫困絮绍薄使搬歹峪己梅拒窍琢站湃辽沛成簧别寺侣垂孕翻娜扦顷戮怨算路沿赌刑婶馆掐贩夸率灯浴研到铸年饵哟叛从隋泌幅觅榷猿懈千碱洼寡妮舅米雏舔洒吻越婿痹隋簿主款鱼咸及桂规迈密磨囚帽叮邦揉虚铅弥泛尝朝茸伐波颅钵涪通炼黍塌眼舅翰呼潭菩质忽撰著鞠社浦狡蝶却辑箭瑰向兄李你布醒褂娱橇百鱼因顽攘凤椿斯姜挫畴柜膜芹台荚劈踪穴苞羞赴牡兑腰缝孰捍兢讽含毖陛化互凉朝着屁郊姚乡友予剃浑哟蒜摄凋闸闺砒滔旭珊唆盏胶裳斡卵诬倔没向滞抉瑶