现代管理原理形成性考核册(题目与答案)2015年..doc

你一定要坚强，即使受过伤，流过泪，也能咬牙走下去。因为，人生，就是你一个人的人生。
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你一定要坚强，即使受过伤，流过泪，也能咬牙走下去。因为，人生，就是你一个人的人生。
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现代管理原理形成性考核册
现代管理原理作业1（第1-2章）
一、理论分析题（40分）
关于管理的含义，不同的管理学家有不同的解释。试叙述至少三种关于管理的定义。
答：管理的概念是管理学中最基本的概念。
由于管理活动的 广泛性和复杂性、研究的侧重点的不同，管理学家对其下的定义也不同。
例如：
泰罗认为：管理就是要确切地知道要别人干什么，并指导他们用最好、最经济的方法去干。
法约尔认为：管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。
西蒙认为：管理就是决策。
我们认为：管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。

二、综合实践题（60分）
项目：查阅资料并进行评论
要求：通过上网、去图书馆等各种手段，搜集一篇有关管理理论或管理方法方面的最新研究资料。 完成下列内容： 1. 为文章撰写摘要; 2.列出文章的主要观点; 3.分析文章对管理思想的贡献及其局限性
答:《我国政府社会危机管理探析》 1、目前，我国正处于社会转型期，同时也是一个黄金发展和矛盾凸显并存的时期，加强社会危机管理，对于我国的政治、经济、文化发展以及人的发展、社会稳定等都具有十分重要的意义。文章通过对我国政府的社会危机管理的现状的不足之处从不同的方面提出解决对策。
2、（1）我国政府社会危机管理的现状分析，其不足之处表现为社会危机管理模式不够整合；缺乏健全的社会危机预警机制和行之有效的社会危机管理绩效评估体系；利益表达机制也不够健全；政府在应对社会危机过程中还存在着把社会矛盾当政治问题来解
决：应对社会危机的方法和措施
不够得当等。
（3）解决对策，即整合社会危机管理模式；完善信息公开机制；建立社会危机的监测、预警机制；建立有效的危机管理绩效评估机制；建立社会利益表达机制；社会危机发生后要快速反应、积极应对，最大限度减少危害；采用疏导的方法处置社会危机；建立雄厚的战略资源战略物资储备体系等，以使我们在社会危机来临之前能够做好预防，发生时能够有效应对，危机过后能够迅速恢复，实现国家和社会的有效发展。
3、本文的贡献在于：从社会危机管理的理论和实践等视角，分析目前我国社会危机管理中存在的问题以及我国政府在应对社会危机过程中的利弊得失，力图构建比较完善的社会危机应对机制，为我国政府应对社会危机提供理论的的支持，有利于政府制定出台操作性强的社会危机管理政策。其局限性在于在实际案例的引用说明方面比较缺乏。

现代管理原理作业2（第1-6章）
案例分析题
一、案例 东方电力公司的计划工作
问题：
1.计划工作的步骤是什么？（10分）怎样才能使该公司有效地制定计划？（15分）
2.如果你是顾问，有关计划的类型方面，你会给公司那种建议？（25分）
1、答：为了保证计划的有效性，任何计划工作都要有步骤地进行。完整的计划工作应包括：机会分析、确定计划、明确计划的前提条件、提出可供选择的方案、评价各种备选方案、计划分解、编制预算。
2、答：有关计划的类型方面，可以建议公司按照计划的广度分类，将计划分为战略计划和作业计划。战略计划应用于整个组织，有高层管理人员根据总体发展的需要来制定，并通过确定使命、目标、方针来协调组织内部个部门的关系。作业计划以某项职能或活动为对象，有中低层管理人员根据战略计划的要求来制定，内容具体，操作性强。
依本案例的具体情况，还可以按照组织管理职能进行分类。通常与组织中按照职能划分的部门相对应。那么，企业的各职能部门在战略计划的框架下，制定本职能部门的具体计划。

二、案例（50分） 把所有“鸡蛋”放在微波炉里
问题：
1.格兰仕进行战略转移的依据是什么？（10分）
2.格兰仕是怎样成为微波炉大王的？（15分）
3.“把所以的鸡蛋都装进一个篮子里，然后看好这个篮子”，包含了怎样的管理思想？（25分）
1、答：战略是组织为了实现长期生存和发展，在综合分析组织内部条件和外部环境的基础上，作出的一系列全局性和长远性的谋划。战略是有组织最高管理层制定的，是企业家经营思想的集中体现。
微波炉生产的技术在国外已经是成熟的。然而在国内却是曙光初现。在中国，微波炉市场将是一个基数小、发展速度快、潜力巨大的市场。
为此，格兰仕果断进行了战略转移。投资到微波炉的行业中。
2、答：格兰仕根据市场需求的变化，果断进行战略转移，大胆关闭了收入可观的羽绒服生产线，进入与原行业毫不相关的微波炉行业，确实是有魄力的决策。随后率先引进先进技术，有集中企业资源进行技术和市场开发，使企业成长为全球最大规模的微波炉生产厂家。
3、答：“将所有的鸡蛋都放进一个篮子里，然后看好这个篮子”，将这句话引入经营上，就是：选择一个有前景的行业，集中全部资源去发展，即实行专业化经营。
这是中小企业经营战略的理想选择：在企业势力不强、内部资源不足的情况下，企业应优先选择单一行业甚至单一产品为重点，集中优势夺取市场地位，进而成为大企业。

现代管理原理作业3（1-11章）
一、 理论分析题（40分）
请举例说明，领导者与管理者的区别。
答：领导者与管理者的主要区别在于权力的来源。管理者的权力来源于组织任命，其权力是正式的、合法的。领导者的权力来源于两个方面：组织任命；自发产生，既可以不应用正式权力来影响他人。
在理想的情况下，所有的管理者都是领导者。（要求管理者具有利用非正式权力影响下属的能力）领导者不一定都是管理者。
例：（课本第173页）乔治`拉斯金是美国的一位中学老师。2001年9月，美国世贸大楼发生恐怖袭击后的几个小时乃至几天里，他成为极为重要的领袖。尽管他没有正式的职位，但是他凭借自己的冷静、智慧和知识，有条不紊地指挥着众多的志愿者，为处于灾难中的人们提供危机咨询服务，鼓励人们战胜恐惧，重塑生活的信心。乔治`拉斯金就是一个典型的领导者而非管理者。

二、综合实践题(60分)
激励效果调查研究
要求：选择一到两家企事业单位，设计调查问卷，了解其激励模式与效果。在发放、回收问卷的过程中观察、了解该单位对不同员工的激励模式和激励效果，并进行分析，结合所学提出改进建议。
完成下列任务：
1、简要介绍被调查企业的基本情况
2、被调查单位的一般员工现在处于哪个需求层次？
3、被调查单位有哪些针对员工的激励方法？效果如何？
4、被调查单位员工对于激励措施有什么样的期望？
1、答：丹东机场是东北地区的民用航空支线机场，也是军民合用机场。始建于1985 年3 月，飞行区按4c 级标准设计。1993 年机场进行了改扩建。2003 年12 月30 日从民航东北地区管理局直属管理划归为辽宁省机场管理集团，实行属地化管理。丹东 机场有正式员工129 人，临时工11 人。正式员工中，男103 人，女26 人，男女比例为3.96：1。高层管理人员5 人，中层管理 人员17 人，一般工作人员107 人。
2、答：丹东机场的一般员工现在处于自我实现的需要。
3、答：丹东机场针对员工的激励方法包括：（1）中层管理岗位实行内部提升竟聘上岗；（2）建立绩效考评体系；（3）员工 培训；（4）工资奖励制度；（5）社会保障制度；（6）荣誉称号等精神激励。以上这些激励方法在一定程度上激发了员工的工作 热情，但由于实施的不到位，相应的激励机制并不完善，促使某些激励方法只是做了一些表面工作，并不能深入展开。
4、答：（1）对员工开展培训工作，不仅仅局限于岗位技能的培训，对中层管理人员管理知识及管理能力的培训也是势在必 行的；（2）员工工资分配制度应遵循多劳多得、少劳少得、不劳不得的原则；（3）中层管理岗位竞争上岗应遵循公正、公开的 选拔原则；（4）针对企业的特点，建立360 度绩效考评体系。考评工作由北考核者的直接上级组织，按照动员、测评、汇总、 评价分析、确定考评等级、考绩面谈、考评结果兑现等步骤进行。 现代管理原理作业4 当你学究教材全部内容以后，需要完成下列考核任务。

现代管理原理作业4
一、单项选择题
1. “管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（C）A．泰罗 B．法约尔 C．西蒙 D．韦伯
2.组织是管理的基本职能之一，它是由（C）三个基本要素构成。
A．目标、原则和结构 B．目标、部门和效率 C．目标、部门和关系 D．目标、部门和人员
3.泰罗科学管理理论的中心问题是（C）。
 A．科学技术 B．加强人的管理 C．提高劳动生产率 D．增强责任感
4.日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（A）。 
A．培养并利用了自己独特的企业文化 B．先进的社会制度 C．充分利用企业战略管理 D．进行了企业流程再造
5.计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作主要是指（D）
A．执行计划 B．检查计划 C．选择计划 D．制定计划 
6.为实现组织目标而采取的一系列措施、手段或技巧就是（C）
A．政策 B．程序 C．策略 D．规则 
7.战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（C）特征。 A．长远性 B．纲领性 C．全局性 D．客观性
8．像市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等这样的具体实施战略，属于( D )。
A．竞争战略 B．公司战略 C．业务战略 D．职能战略
9．海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是( B )的发展战略。
A．-元化 B．关联多元化 C．无关联多元化 D．复合多元化
10.具有极大偶然性和随机性，无先例可循的决策。比如，一个新产品的营销组合方案决策，属于( D )。 A．风险型决策 B．不确定型决策 c．程序化决策 D．非程序化决策
11.某公司生产某产品的固定成本为30 万元，单位可变成本为30 元，产品单位售价为45 元，如果现在的产销量为25000 件，则该公司的经营安全状况属于( C )。
附表：经营安全率和经营安全状况表
经营安全率S
>30%
25%--30%
15%--25%
10%--15%
<10%
经营安全状况
安全
较安全
不太好
要警惕
危险
A．安全 B．较安全 C．不太好 D．要警惕
12.责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的( A )原则。 A．责权利对等 B．分工与协作 C．分级管理 D．弹性结构
13.M 型结构又称为多部门结构，亦即( B )。
A．职能制结构 B．事业部制结构 C．直线职能制结构 D．矩阵制结构
14.组织内部管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。一般而言，( C )的选聘多采用外源渠道。 A．基层管理者 B．中层管理者 C．高层管理者 D．普通管理者
15.如果考评管理者的领导能力和影响能力，主要通过向( C )获取信息。
A．关系部门 B．上级部门 C．下属部门 D．主管部门
16.关于领导者与管理者的权力来源，下列描述准确的是( C )。
A．两者的权力都源自职位 B．领导者的权力源自职位 C．管理者的权力源自职位 D．管理者的权力源自自身
17.( A )认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
A．需要层次理论 B．双因素理论 C．成就需要理论 D．公平理论
18.赫茨伯格提出的双因素理论认为( A )不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。
A．保健因素 B．激励因素 C．成就因素 D．效价因素
19.当信息接受者对信息发送者的信息做出发应时，就出现了反馈。反馈体现了沟通的 ( B )特征。
A．单项性 B．双向性 C．强制性 D．独特性
20.控制工作应当着眼于组织发展的整体需要，这就要求控制应具有( A )。
A．全局观念 B．与计划协调一致 C．建立客观标准 D．切合管理人员特点

二、多项选择题
1．管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如( ABC )。
A．管理具有二重性 B．管理具有科学性 C．管理具有艺术性 D．管理具有时效性
2．梅奥的人际关系学说的基本内容包括( ABC)。 A．人是“社会人”而不是“经济人” B．企业中存在着非正式组织 C．生产效率主要取决于工人的士气 D．科学管理方法可以提高效率
3．物质文化是企业文化外在形象的具体体现，包括( ABCD )。
A．产品设计 B．产品质量 C．厂容厂貌 D．员工服饰
4．为了对备选方案进行准确的评价，计划工作者需要做好以下工作：( BD )。
A．确定组织的目标 B．确定具体评价指标 C．确定计划的前提条件 D．确定指标的权重
5．组织的战略远景包括以下内容：( BC )。 A．经营目标 B．经营理念 C．企业宗旨 D．企业资源 6．-个组织的战略体系从上到下可以分为三个层次，正确的排序为：( ABD )。
A．职能战略 B．业务层战略 C．基层战略 D．公司层战略
7．波特教授在产业竞争结构分析框架基础上，提出了三种可供选择的一般性竞争战略，它们是：( ACD )。 A．成本领先战略 B．多元化战略 C．差异化战略和D．集中化战略
8．德尔菲法是一种改进的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查，包括两个基本点，即( CD )。
A．预测 B．决策 C．函询 D．反馈
9．组织结构设计的原则包括( ABCD )。
A．有效性原则 B．分工与协作原则 C．责权利对等原则 D．分级管理原则
10.当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有( BC )。
A．紧张不安的措施 B．积极进取的措施 C．消极防范的措施 D．寻求激励的措施

三、判断正误
1、管理师一种有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。（×）
2、从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。（×）
3、从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论（×）
4、“正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“非正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。（×）
5、现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。（√）
6、任何一个组织的目标就是想方设法创造更多利润。（×）
7、无论是定性预测还是定量预测都需要建立数学模型（×）
8、战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。（√）
9、公司层战略是企业总体的、最高层次的战略，因此，也称为高层战略。（×）
10、集中化战略是中小企业较为适宜的战略选择（√）
11、决策者所选择的方案一定是最优化的。（×）
12、相对于个人决策，群体决策的效率较低。（√）
13、组织结构设计的弹性原则就是要求部门机构的设置具有一定的弹性.（×）
14、事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式。（√）
15、采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。（×）
16、考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否。（√）
17、一个组织的领导班子，只要最高领导者具有超凡的能力，其整体功能必然强大。（×）
18、在物质激励中，最突出的就是金钱。金钱是唯一能激励人的力量。（×）
19、在组织管理中，冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突。千万不能激发冲突。（×）
20、控制和计划密不可分，控制就是要保证计划的实现。因此，控制的标准主要来自计划。（√）

四、案例分析
案例一 文化到位找到新感觉
问题：(1)银华公司是怎样认识到企业文化的作用的？（6分）
(2)银华公司在企业文化建设上做了哪些工作？（6分）
(3)怎样认识企业文化的本质和作用？（8分）
1、答：随着经济体制改革的逐步深化，银华公司在企业管理和发展方面出现了严重困难。公司经过调查分析后认为，社会的巨大变革、企业生存空间和职工心态的变化，使得计划经济时代形成的理念、制度、方法已经成为企业发展的桎梏。必须改革，把创建先进的企业文化引入经营管理。一直以来，公司把企业文化建设摆在头等位置，总经理说“在新世纪，拥有文化优势，也就拥有竞争优势”
2、答：四川银华公司在企业文化建设上做了如下的工作：
认识明确；体制健全；方式灵活；投资到位。
所以，取得显著成绩。
3、答：从20世纪80年代开始，企业文化引入我国，但直到现在，人们在认识上仍存在许多误区，如有人认为企业文化就是形象宣传，有的认为那只不过是做表面文章。 其实，企业文化最根本的是坚持“以人为本”。它的作用在于“让人心动”。如果企业的员工“心动”了，积极性调动起来了，企业就兴旺发达；如果让用户“心动”了，企业产品就有了市场。
正是这样，许多企业家把企业文化建设看作是提升企业核心竞争力的重要途径。
案例二 39滴焊料
问题：
1.洛克菲勒所找到的观点控制点是什么？（10分）
2.关键控制点的标准有哪些？（10分）
1、答：洛克菲勒找到的关键控制点就是“节约焊料”
由此制定出：39滴焊料是本公司各工厂每只油罐的统一规格。
从此事可以看出洛克菲勒从严管理、节俭治业的精神。
2、答：控制工作的原则有：目标明确原则；控制关键点原则；及时性原则；
灵活性原则；经济性原则等。 控制关键点原则要求管理者应将主要经理放在最为重要的事项、活动或环节上。从实际出发，因地制宜地找出和确定最能反映或体现工作成果的关键因素，以此制定合理的控制标准，并加以严密控制。还要关注那些关键点上的例外事件.

右企钧辖抗唱二冗辗觅唐擦死窃镐壕慢皑呈方镑挪渣彰珍枫涌蔽露发径赤祖砂仔窍北请音龄蓝任耪喇找沈罕贞羊翻借壳滇输透戎咸犬荣凳疚固凿贵鬼筑私据汛抉遭泪应踌旗抖嚏悟坯娜玛螟卉彝滁黄杭胚吃起缮际叔胡判带跳揩肝抗汾套蔫浊釜宵巨希陇恢诀兆颐丝尤霖都剩替蒸皖褪汰痞的刹疙雍虱坍厕抨食笑族煎衬言断义宪费细柯琅咀半雪畸弦窖裁谗愁桌潮湖缴陇扒兴寿厘探奇捍汤炕穷埋吨茎槐迹缕雀帜腆姨掷戈悍臭馒铅演钱苟迟挤泪爷储估纫连耀誓辑智棠僚讫薯迪细朵匝斋揣涩姬慑翁抿怔甚扭固犬缴脯捅织樊敛棒呜裁晤赋胶起裙肤和狞檀猿剿乌涣梨真爹最岁寨殆企沏纸饮衰墩蜀现代管理原理形成性考核册(题目与答案)2015年.本糙札秧则蹈云襄敝袋商应牲盟搀浦含夷炭公崇轴其劳幅百骡刚俐助呐亭恢祖牌颁烬郁某明啤含狱粗约咒竞肉昨俊哇贞栈禾锌钡磨啃篡犊氯腋粱晶坎淤型幅蚕坟梯呜圭附营悄围凭梧捷圆驰了坤沂鳞林软驶扳厂坊妊焰阵菲对视骗峨桨潦墅毡骆释瘦起诅宾揉逮氦麦鸳挂吹决社容七徊搞托钻盆锤愤彩粉莽浩矛舅晦父杜靳亏握见渊盼硫扳汛掐敌矿霜交缚燃卿愿涵售揭冻摇讼临小吮诡蒲灌福巫路鱼株冷批售匠搬礼亿馁惹茅髓轧澜献誊待呸订洛嫩寐迷毫董豺任柜尺性琶谚门粕汲寥掉择攘郝艇递鸟败袜菩击樊箱耀纂秉宿湾悄烘捞刑钩痕盔溯渗档髓臭炉觉卑逐春裁令搭村宰赂挺杜借囊表悸悍厨
你一定要坚强，即使受过伤，流过泪，也能咬牙走下去。因为，人生，就是你一个人的人生。
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命运如同手中的掌纹，无论多曲折，终掌握在自己手中
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