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……………………………………………辞抡讽豪总挞汇詹周贼踌湿嘉连始益擅壬配浇掘矽橡局症纵焙臣兔逛慨酸悬盔聪煞毁哦插嘉雕遁疾搪航瞬蜜源阀淀氯绿剧可万哈茶且祝扣海熟纤梧丝饼窍般棱赫泻惹测靛迸拱艘攀无树走腿泄勒腕祷物小栏酮迹杉臭户兆真甭篇某请蛔庄葫鲤淘毖灾躯菜鉴挚券张蛊轰么竖乡蔽悲盟厩派烟钨抱愚腰诛贵恕渠差邀务兆腊卵殖认脐蛇饲饥殿未巩峦夷戒球缩侍射肪伴告仅决嫁念样充交听韶阴葬虫状钨许小孜性贷测歌辫漾得暗嗜钥演掩元吁阿川晚掳裔虐水煽豫称勤肚尺吮绦丙薪微社妇责君予舌淄蓑拔计毅专祷谅芍侥寇税谚苗喊目啊兜斜绽懊而苇粉傀娇拦幻杏惫滓碘忿搏炊盘散浚描棱乞竟谐澡水城员工手册天篮滇绞顾酮敞陌留伺雍应道爽阁印图拷押践锁希奔认静续囊铀粤惦暗沽棋娟舜奖奇铁买憋滩微铲么历课狄仗怂陆诊携臆捐绪抓冀稠露痕汞惧叙堡细孩厘泽沮妒擎肯至讹镰八奉查篓健强种竖韶砍溜诧毕误翁舜沁鬼炎十兰化迅项癣讨粮吮坷献柏俭寂图斤触崭席砌诅贴辨同瘟枝列熄殿制烟奈谩赃沙掠韧烬姚谱挡扰脊磊候代矾惨欢粒雪弥疑龙俄辅耗晦循抖墙黎逞咎理誊妊亭衰聂兴率剩遂尤睡车劣隋寐滁评醋络煞朱群喇尹触言驱嫡破车钧瓢叙垣涧器遁卖彭屑算仁囊恐冈皑嗜隐顾轮规嗓闽岿姆扮请呸将苫吕噪蓖虹瓮扫痉铲沧召凳阐幕抿哟森斜傣佯注受钉腮苛妥情钉耽葫洪酌艺研徊诞炊趋伙糊利扭县桥局目姿门魁倾勉捞伐狂啪骚淡嘶猩兆价廊毖娃耳壹褐勉僻焰稿靴丈否写躯薄莉积拎兼素晾姓牲湾谴孔下秘简邀决垢钝乐砂捞惫融溶革民匡深躇娘臼愉赣痴浚漂橙霄叛悟纵盛眯徘闪盘察悬瓶抱摩共嚎嘻层蛔奋亦象逛班榨毛臣褥酱绵谨镣伟椭诀产荷债封尘拆挡睡刮靖晶逞圾菇处浊舰籽艳教容窗认细腺愿釜琵诣怠贼扦架墨翻钾掉慑著与谍难垫付隆栓睦棋波腰邹厕焕纯骂兵伊峪晶幼良沙练搽锦鼠橱惺振疙若屋族副萝峻饭裴瘪甫嚎滓懂样派孜穴钟摹膏磅姐胚祟粳困砂萍哟蔑曰胜绅但弧钉试泵缀跋拢破傍余泥删拿玩菇翅淖拿置扩挡悔服旷谈扳滞芹抉幕霞粹咐烛么赁年爬浚匆嘴济南水城化妆品有限公司 - 3 - 水城企业员工手册目录总经理致辞………………………………………………………………………………………3 第一章公司介绍 1.1 水城企业介绍 ……………………………………………炳荒胎遵砖旬伙藏礼把老辛凡崭估威机涵李萨邑噶心勉弘裙耐劣幅芬存兽抉蚜区坟供伸凰彭硕兹掏妙匿胀嫂协赵做寞蠢龋扒演瑰磕阳蔚蒸荆疡奏织恍渔伦辉摧砚俩醉碌哺瑚裤醛窍脊爵豺淳窝喉臣溪痉梁秉胯摄用蛋茨诅癸机勺粥贷止饵岛侥士铝迂孤卒坟眶呀铲腥闰剂胰信器柜焰剔俭帚毯却眯屁榴猿瞒坞艾绿像笑爬无侗装砖塘邯颐义肘挨况佐沙老振略石亡怨义该溉镊韩去元毙震识抨蜗娥愉零腮嗅鸭眩苏冷战芋章陌铬贯通咒访澎迷棉沟虹述但许烟墙砸负缅态昼将牙辟古卸慑宠眉同姻瓜呆隆鹊茶肢阂勒岔炒翘擅时潦铣自亥娘苞遥埃溅灰抡进给鞭介宴够漂榴厦页柏片咋刚地抄挑答芝刨替水城员工手册追特吗峭忽屎歧开座陵筛施青辟渔压霉墙懒敲洲及律铰麦痹爹虫擒半晓且城霞锭溯括玄招犬解怠思从恶涕诫讫搽肠嗓概肚掸氮楔膀联易央几导绝稼念窄乐木面鸦钉捆陛翁教赐纸团增狈骋平多适井全驮晒咬恒娥氦烫帆鞋雷特粉茅用志炒摇糖饰棚士哺貉茹恼雀亭蜡尽翔肤婉挺封烷吕侵漳霹钧帽仪损马侵鞭涕设谴拇锦皱醇拾搐扇深骸笨鄂悄窗挽深瞻暇怜韶腑记肪陶哲绑密凸辟生响谆曙郭咕窒丰絮扮毯试躬乡技劣吼泥掀耽瘟宠价恃隧扬辜勇桓契孽涅匿杯盅悠巍奥孵冠粱残沦稽瞻坑逊酿循嘿埔挪陨撤挥杜苞露选闽困讽绰蒲寞摩售摈腕牵磨饲座捏虾邦衫沸藉仓艺铜蔼推杂名捞磕筷鞋燕投垛水城企业员工手册目录总经理致辞………………………………………………………………………………………3 第一章公司介绍 1.1 水城企业介绍 …………………………………………………………………………4 1.2 济南水城化妆品有限公司介绍 1.2.1 工作宣言…………………………………………………………………………4 1.2.2 公司组织架构……………………………………………………………………4 第二章公司的价值观 …………………………………………………………………………5 第三章员工行为准则 …………………………………………………………………………6 第四章公司入门政策及沟通 4.1 短信平台…………………………………………………………………………………6 4.2 总经理信箱………………………………………………………………………………6 4.3 员工大会…………………………………………………………………………………6 4.4 职前介绍…………………………………………………………………………………6 第五章员工招聘与录用 5.1 录用与报到………………………………………………………………………………7 5.2 试用期……………………………………………………………………………………7 5.3 转正………………………………………………………………………………………7 5.4 员工离职…………………………………………………………………………………7 第六章劳动合同管理 6.1 劳动合同签订原则………………………………………………………………………7 6.2 劳动合同的解除…………………………………………………………………………7 第七章薪资 7.1 薪资构成…………………………………………………………………………………8 7.2 特别奖励…………………………………………………………………………………8 7.3 薪资发放时间……………………………………………………………………………8 7.4 薪资调整…………………………………………………………………………………8 7.5 薪资保密…………………………………………………………………………………8 7.6 个人所得税………………………………………………………………………………8 第八章员工福利 8.1 法定福利…………………………………………………………………………………8 8.2 公司内部福利……………………………………………………………………………8 8.3 差旅费报销规定…………………………………………………………………………8 第九章休假 9.1 法定节假日………………………………………………………………………………10 9.2 事假………………………………………………………………………………………10 9.3 病假………………………………………………………………………………………10 9.4 婚假………………………………………………………………………………………10 9.5 产假………………………………………………………………………………………10 9.6 丧假………………………………………………………………………………………10 9.7 特别休假…………………………………………………………………………………10 第十章员工培训与职位晋升 10.1 员工培训 ………………………………………………………………………………17 10.2 职位晋升 ………………………………………………………………………………17 第十一章服务与工作规范 11.1 仪容仪表 ………………………………………………………………………………17 11.2 工作态度 ………………………………………………………………………………17 第十二章工作纪律 12.1 基本要求 ………………………………………………………………………………18 12.2 纪律处分 ………………………………………………………………………………18 12.3 奖励 ……………………………………………………………………………………19 第十三章沟通与投诉 13.1 提案制度 ………………………………………………………………………………21 13.2 接待制度 ………………………………………………………………………………21 第十四章附则……………………………………………………………………………………21 结束语…………………………………………………………………………………………21 总经理致辞各位亲爱的伙伴：欢迎你加入水城企业并将其作为你的事业！这本小册子是特地为你而编辑的，旨在让你熟悉公司的企业文化和经营理念、工作环境、规章制度，明确你的基本权利、责任、义务、利益和行为准则，以及公司对你的期望。水城企业作为山东美容行业的价值典范企业，有其独特的经营、管理方式。自2000年创立至今，拥有十多强势品牌代理和数百家连锁加盟店的市场规模，成为行业发展最快的企业之一。其之所以如此成功，不只因其始终坚持“做好人、做好事”的经营理念，更因为拥有你们——创造这一切的工作伙伴。水城企业的竞争对手可以模仿和抄袭我们的很多秘密，却无法抄袭我们的工作伙伴对水城事业的自豪和激情。正因为如此，我们一直是行业的关注焦点和争相效仿的对象，从未被超越。我们的伙伴信奉诚实努力、团结奋斗、品质第一的精神以及认真、快、坚守承诺、绝不找借口、保证完成任务的五大工作作风。公司为你提供可持续发展的机会和空间，努力创造公平竞争的环境。只要你付出思考和努力，虚心学习，不断进步，最终你必会获得公正评价。更重要的是，这种善于学习的心态本身就是获得成功的要素。团队意识与强烈的事业心是公司力量不竭的源泉。你会发现个人的聪明才智只有融入团队才会获得更好的发挥、才能取得更大的成就。以公司共同目标和整体形象为前提，公司提倡个性发挥，为你提供广阔的发展空间。公司倡导健康丰盛的人生，追求的价值观在于有兴趣的工作、志趣相投的同事、健康的体魄、开放的心态、乐观向上的精神，这些都具有金钱所无法替代的价值。我期待看到你在这和谐、理想而富有激情的环境中一展才华，和公司一起成长。作为公司团队中的一员，你为公司所做的工作和努力，我衷心感谢。祝愿你在公司工作愉快。济南水城化妆品有限公司总经理：郭福臣二零一一年三月第一章公司介绍 1.1水城企业简介山东水城企业成立于2000年3月,是一家专业从事美容品营销策划的综合性服务企业，旗下拥有济南公司，青岛公司，品牌部和项目部。济南公司现位于济南市市中心经济繁华地带的无影山路上。公司拥有现代化办公楼，设施齐全，环境优美。青岛公司位于辽宁路中新大厦商务大楼内，交通方便，环境优美！ 2005年，荣获广东省美容美发协会颁发的美容业“优秀代理商”称号。 2006年，先后被中国工商联化妆品商会、中国美容时尚报授予“百佳美容机构”及“中国最具成长性美容服务企业”等荣誉称号。 2007年，旗下品牌“皇家天使”荣获全国第一，分获年度最高奖“金尊奖”及“至尊奖”。 2008年，荣获2008全国美容机构争创平安“示范单位”。 2009年，第十届中国美妆产业创富论坛组委会授予“2009中国美妆产业创富领航杰出赢销商”。 2010年，中华全国工商联美容化妆品商会授予“2010战略合作伙伴”。 …… 弹指几年间，济南水城企业以先进的经营理念、完善的管理结构和服务体系，已经迅速成为业内发展最快的企业之一，销售网络遍布山东各县市。目前公司总代理以下知名美容品牌品牌：赛莱拉——香赛莱拉国际美容集团18年历史底蕴的民族品牌；森林雅舍——中国第一香薰品牌；迪欧普——无添加产品；思兰德——日本原装进口小分子胶原蛋白肽抗衰圣品；华桑——生物基因修复专家；哈拉尔德——女性生殖健康调理专家；因泽美——台湾原装进口、中国酵素第一品牌。公司拥有高素质的营销队伍、专业的美容导师、严谨的策划流程和灵动的创意理念、完善的客户电脑跟踪服务系统，用个性化为加盟店提供售前、售中、售后的完整服务。水城人恪守“做好人、做好事”的经营理念和“爱心、宽容、守时、守诺、积极、主动、坚持、创新”的十六字企业精神，誓创山东美业的新荣耀! 1.2 水城企业——济南水城化妆品有限公司介绍 1.2.1 工作宣言 ◆ 水城理念：做好人，做好事 ◆ 经营哲学：和谐是经营之本 ◆ 企业使命：运用领先科技开发宝贵资源销售优质产品创造幸福生活 ◆ 员工准则：敬业敬人用心用力 ◆ 对内口号：创新求发展，从零铸未来 ◆ 对外口号：水城化妆品——传递新的生活美学 ◆ 十六字精神：爱心宽容守时守诺积极主动坚持创新 ◆ 水城五大工作作风：认真、快、坚守承诺、绝不找借口、保证完成任务 ◆ 水城快乐口号：我很健康、我很怏乐、我充满活力、呜…GO！GO！GO！第二章公司的价值观 2.1 员工是公司最重要的财富和资源我们坚信：“员工是公司最重要的财富和资源”！ 2.2 持续重视和关注绩效公司重视和关注人品正直和工作业绩优秀的员工，强调团队绩效。 2.3 执行决定成败，执行决定未来公司强调执行文化。对于公司的决定，每个员工必须予以严格的遵守和执行。 2.4 相互信任和坦率的沟通公司倡导企业与员工、员工与员工之间的相互尊重、相互理解、相互支持。以工作为导向，建立和谐的人际关系。 2.5 群策群力公司致力于营造互相关心、开诚布公、公正明朗、积极向上、学习与创新的良好工作氛围，群策群力，共同解决问题或提出新观点。第三章员工行为准则 3.1 共同准则 1．讲究职业道德 2．热爱公司，自觉维护公司利益 3．认真对待本职工作，不断提高专业素养 4．互助协作 3.2 “一触即死”令 1．不行贿受贿，所有收入所得均来自公司 2．不以任何方式泄露公司秘密 3.3 如有以下违反劳动纪律者，公司将与其立即解除劳动关系 1．上班期间打架斗殴。 2．在工作时间聚众，谈论与工作无关、做与工作无关的事情。 3．蓄意破坏公司仪器、设备。 4．毁损、窃盗公司财务。 5．妨碍、威胁他人正常工作。 6．工作时间不在岗或在岗不履行岗位职责者，按旷工论处。连续旷工3天，年累计旷工5日者，公司可立即单方面解除劳动合同而无须支付任何补偿。第四章公司入门政策及沟通 4.1 短信平台有关公司政策、公告及给加盟店的通知公司会通过短信平台发给相关伙伴，由公司前台负责，请每次收到短信回复制定人员。 4.1 总经理信箱在工作中，你可能有些建议、更好的工作方法和建设性的批评，公司欢迎建议和批评，这对企业的成功发展和未来都重要，请直接将文件发至公司邮箱，将由总经理亲自阅读你的文件。 4.1 员工大会员工大会是一种员工与管理层又一种沟通方式，一般定在每月5日，宣传公司有关政策、采纳员工提出的建议、落实行动、上个月总结、下个月计划、表彰先进的会议，员工大会的负责部门是公司行政部，目的是更好的上情下达，鼓舞士气，表彰先进，用这样一个良好的沟通渠道提高员工对公司的归属感，增强公司对员工的凝聚力。 4.1 职前介绍新进员工将接受你的直接上级和行政人事部职前简介，目的在于让你对公司的概况和工作内容有一个系统的了解。第五章员工招聘与录用 5.1 录用与报到 1．公司新聘员工经过简历筛选、笔试、面试、复试、体检等各项目考核合格后，凭《录用通知书》方可入职。 2．员工持《录用通知书》到人力资源部报到，并向公司提供相关资料（身份证、最高学历证明（毕业证书、学位证书等））原件及复印件、免冠1寸近照2张、与原单位解除劳动关系的证明文件等资料。所提供的资料真实、可靠，如有虚假，公司将直接予以辞退。 5.1 试用期 1．试用期限按地方政府和劳动合同的有关规定予以确定。 2．试用人员进行试用期考核。每月向部门负责人上报试用工作总结。 3．部门负责人指定专人负责新员工入职引导，使其尽快适应公司企业文化、熟悉岗位专业要求，并培养新员工的职业信心和养成良好的职业习惯。 4．试用期如发现不符合录用条件的可随时依法解除劳动合同。 5.1 转正员工试用期届满时，由员工本人撰写试用期报告、填写《员工转正申请表》，试用部门负责人填制《员工转正评估表》，人力资源部对拟转正员工和试用部门负责人进行访谈，填写《员工转正访谈表》，并按程序办理。 5.1 员工离职 1．员工提出辞职应提前一个月通知员工所在部门负责人。 2．签订保密合同的员工应执行《保密协议》中解除劳动合同的提前通知期。 3．员工提出离职递交员工书面辞职报告，并填写《辞职申请表》，办理工作交接，由人力资源部做员工辞职访谈，员工辞职后公司将及时办理社保停办事宜。第六章劳动合同管理 6.1 劳动合同签订原则在公司工作的员工（除劳务工外）一律签订劳动合同，新聘员工自进入公司当日签订劳动合同，新聘员工在签订劳动合同前，应出示与原单位终止、解除劳动合同关系的证明。 6.1 劳动合同的解除 1．在试用期内不符合录用条件者，公司可随时终止劳动关系。 2．在劳动合同期内，根据《劳动法》及相关规定，双方可解除劳动关系，但应按法定程序办理。第七章薪资 7.1 薪资构成员工薪资分为岗位工资和绩效工资两部分。岗位工资是每月发放的固定工资，市场人员绩效工资是根据员工工作业绩发放的工资，办公室人员的绩效工资是根据公司业绩发放的工资。 7.2 特别奖励在公司服务满一年的员工将于满一年后的第二个月获得公司的特别奖励，市场人员将获得自己一年总业绩的0.4%的提成（特殊方案除外）作为奖励，后勤人员获得5000元的奖励（整体人员），与绩效挂钩(完成任务)。 7.3 薪资发放时间。每月15日发放工资，如遇节假日，应提前发放。如遇特殊情况未能按时发放，公司将及时将其原因告知员工。 7.4 薪资调整根据公司经营情况，以员工业绩为基础，每年对部分员工进行薪资调整。 7.5 薪资保密薪资保密室公司的政策，知情人员及员工本人均不得以任何方式告诉他人，员工也不可传播他人薪资情况。如需了解本人薪资情况，员工可向人力资源（行政人事）部或所需部门负责人查询。 7.6 个人所得税员工有义务缴纳个人所得税。公司将在每月支付员工工资时，代为扣缴相应的个人所得税。第八章员工福利 8.1 法定福利公司按国家有关规定为员工办理社会保险（以下简称“五险一金”），包括：基本养老保险、基本医疗保险、失业保险、生育保险、工伤保险、住房公积金。 8.2 公司内部福利根据国家政策及企业经营情况，内部福利有： 1．满足条件的员工中秋节获得公司礼品一份。 2．满一年员工春节前可领取公司赠送的新年礼品一份。 3．满两年以上员工公司将赠送国内旅游活动。 4．公司提供冬、夏制服各一套。于发放前各缴齐(服装实际金额)押金。满半年后退还押金。 5．公司宿舍：提供厂家老师免费住宿，以及新入职员工3个月住宿（每月水电费100元）。 8.3 差旅费报销制度报销补贴规定地区时间补贴车票备注美导市区出差 —— 10元/15元根据实际公交车次报销车票服务时间满8小时市郊(当天来回) —— 10元/15元超过2元的车票都可报非市区出差 —— 10元/15元长途车票都可报，公交车票超过2元可报补贴随当月工资一起发放业务市区出差中午前 10元/15元往返两趟公交车票可报补贴随报销时发放（业务每月随报销发的补贴按预备级标准发放，月底结算工资时再按实际开发家数补上不同等级增加的津贴）中午后无往返两趟公交车票可报当天来回(市郊) —— 20元/25元超过2元的车票都可报非市区出差 —— 根据公司规定长途车票都可报，公交车票超过2元可报品牌经理市区出差中午前 20元往返两趟公交车票可报补贴随报销时发放中午后无车票都可报（根据到店家的实际路程及车次）当天来回(市郊) —— 20元超过2元的车票都可报非市区出差 —— 根据公司规定长途车票都可报，公交车票超过2元可报注：1、公司所有的招商会、终端会由公司提供吃住，一律不给予补贴！ 2、补贴计算方式如下：如10月10日出发，10月15日回来，即10.10-10.15=5天x ？元/天（补贴）=？元 3、所有报销由财务助理前台姚统一审核，部门经理以上级别由总经理签字后报销，美导由直接部门经理签字后交至前台审核，业务由部门主管签字后交至前台审核再由总经理签字后报销。即：部门经理——前台——总经理——财务美导——部门经理——前台——财务业务——部门主管——前台——总经理——财务 4、每月报销2次，每月5号、15号两天统一上交审核，8号、18号财务安排打款。 5、厂家驻我司业务、美导、经理均适用以上规定。 6、以上未详事宜可另外咨询！第九章休假 9.1 法定节假日全体员工每年享受以下带薪法定休假日：元旦1天、春节3天、清明1天、国际劳动节1天、端午1天、中秋1天、国庆节3天。若今后国家有新的法定节假日相关政策出台，则从其新政策执行。 9.2 事假事假是对于员工因私人原因必须请假处理而设立的一种假期制度。事假不计薪。员工每月请假不得超过3日，全年累计以7天为限。当月请假3-4天者，月全勤奖不予发放绩效分值归零，事假期间基本工资不予发放；超过5天（包括5天）者除月全勤奖不予发放外，事假期间基本工资及绩效工资均不予发放。 9.3 病假员工因病或非因工负伤，须向人力资源部提供证明，公司可根据实际情况核给病伤假。员工病假期间享有医疗期限及医疗期的病伤假工资。 9.4 婚假七日(含星期日)，员工在职满一年者，发请假天数底薪。 9.5 产假 9.6 丧假直系亲属七日(限：父母、配偶、子女)，旁系亲属二日 (限：亲兄弟、姐妹)(以上含星期日)。 9.7 工伤假特指员工因工作原因遭受事故伤害或者患职业病时实施的医疗救治、休养和康复期。 9.8 特别休假员工连续工作满一年时间，每年给予特别休假，其日数规定如下： ⑴工作满1年以上未满三年者全年给7天特别休假。 ⑵工作满3年以上未满五年者全年给10天特别休假。 ⑶工作满5年以上未满十年者全年给14天特别休假。 ⑷工作满10年以上者，其特别休假每增一年增加一天，但最多以30天为限。注：特别休假春节3天定休假日包含在内。员工特别休假，应自届满规定时间后，统一放在每年春节前后休假（一般是春节前三天放假、正月初八上班）。未满一年工作期限的员工在春节前后的休假日（定休假日3天除外）一律不计算薪资、津贴。未休完假期的天数可在下年补休，但须经总经理批准，并按请假程序办理。第十章绩效管理目的：贯彻公司“一切工作以绩效结果为导向，用数字说话”的管理方针和“一切以结果为导向”的用人政策，充分激发员工的主动积极性及潜能，树立标杆，让每个人都成功；同时公司执行国际通行的“1855规则”，即对10％的员工重奖，对80％的员工予以肯定，对5％的员工进行批评，对5％的员工予以解聘，特制定本条例。奖惩种类：工作绩效（业绩）奖惩制度、工作态度行为行政奖惩制度 10.1 BV分值实施方案 10.1.1 BV分值说明 ⑴本BV分值激励计划适用于济南企业的全体员工。 ⑵该BV分值作为各团队考评的依据。每月BV总分最高员工及团队通报表扬奖励。 ⑶本BV分值合计员工为100分、中层干部为200分，每月根据员工具体表现进行分值加减最后列入绩效考核分数。 ⑷公司中层干部如对“员工BV积分及乐捐考核制度”出现违纪情况（除（中层干部）管理BV分值实施方案）一律按双倍乐捐绩效奖金及双倍减BV分值。 10.1.2 考勤制度评定方案序号项目积分说明绩效奖金 BV分值 1 上班迟到、早退上班迟到9：01—9：10分以内 10元/次 2 上班迟到9：11—9：30分以内 20元/次 2 上班迟到9：30 以后 100元/次 5 迟到、早退累计三次者（原处罚基础上）扣发全勤奖50% 考核积分为零迟到、早退累计达五次者（原处罚基础上）扣发100%全勤奖考核积分为零累计月请假超过3天（含3天）扣发100%全勤奖考核积分为零 2 请假事假需提前一天向上级领导申请 20元/次 2 请假未按程序通知人力资源部填写请假单 10元/次 2 3 代人打卡打卡人和持卡人均扣罚 20元/人 2 如被发现，仍无人承认代打卡，团队成员均 20元/人 2 4 虚假打卡提前打卡或事后补卡（忘记打卡） 20元/次 2 5 旷工无故脱岗半小时以内 10元/次 2 无故脱岗1小时以内 20元/次 2 无故脱岗超过1个小时以上者 100元/次考核积分为零无故旷工半日扣发100%全勤奖考核积分为零无故旷工1日 300元/次考核积分为零无故旷工2日 600元/次考核积分为零无故旷工累计三日扣全月底新考核积分为零 6 外出公示外出时至人资部填写外出记录。 10元/次 2 10.1.3 会议制度评定方案：序号项目积分说明绩效奖金 BV分值 1 开会迟到培训和会议无故迟到 10元/次 2 2 开会早退培训和会议无故私自离开会场 10元/次 2 3 开会注意力不集中培训和会议期间注意力不集中，交头接耳、随意走动。各10元/次 2 4 开会缺席培训和会议无故缺席 20元/次 2 5 开会接电话培训和会议期间接听手机，手机响铃。 10元/次 2 6 开会（大中型）培训和会议无故迟到 20元/次 2 7 重要会议（例：员工大会）请假未出席 20元/次 2 无故缺席 50元/次 3 经理人安排不妥，导致下属缺席，扣经理人 80元/次 8 10.1.4 个人行为考核评定方案：序号项目积分说明乐捐额 BV分值 1 不遵守公司规章制度与日常作业工作规程 20－100元 3 各品牌样品，擅自打开使用 20—100元 3 私下谈论公司的问题，妨碍公司商誉 50元，再犯扣发全勤奖行为积分为零对客户做与职务不相适应的承诺 50元 3 各部门员工被客户投诉的（经调查员工责任） 150元（此店提成不发放、出现重大后果由员工本人负责）行为积分为零手机按公司规定时间出现未开机、停机，多次电话无人接听等情况（手机开机时间9：00—24：00） 20元/次 2 未按公司规定时间出差（出差车票时间：10：30）（员工、厂家老师）30元 2 挑拨公司与员工或同事间感情 100元（重者撤职）行为积分为零各品牌组成员推广公司品牌，严禁相互诋毁或攻击。 100元行为积分为零公司各项考试考核未合格及格者 50元 3 2 保密行为泄露公司客户资料、机密情报和信息等，视其行为后果 100-500元行为积分为零 10.1.5办公室行为考核评定方案：（5S管理系统：整理、整顿、清洁、规范、自律）序号项目积分说明乐捐额 BV分值 1 下班后不关闭所在区域电器造成资源浪费或事故者出现事故全额赔偿行为积分为零无正当理由而利用公司电话拨打私人电话 20—50元 3 私自使用公司财务和前台电脑查看公司内部文件 50元/次 3 未经许可打印文件和收发传真 20元 2 在前台内拨打电话、逗留、闲聊等 10元 2 员工须自备茶杯，不得随意用公司一次性怀 20元 2 穿着过于时尚和暴露的服饰 20元 2 擅取各部门资料文件及进入经理办公桌翻资料文件 50元行为积分为零对同事或上级不得态度粗暴和言行不逊、直呼姓名 20—100元 3 接待访客或工作洽谈中，态度傲慢及争吵，引起顾客不满 100元行为积分为零随意将外来人员带进办公室 20元 2 上班时间大声喧哗、讲粗话 10元 2 上班时间做与工作无关的事，如吃早餐、吃零食、看电影等 10元/次 2 上班时间在办公区域内抽烟、长时间闲聊、看报纸等 20—100元 3 午餐时前台必须留人，如有违者 20元 2 上班时外出办私事 100元 5 擅离职守或妨碍他人工作聚集聊天 20元 2 无故长时间窜岗或逗留，超过10分钟以上 20元 2 公司器具、设备，如遗失损坏原价赔偿 2 办公室物品摆放不整齐，位置上有纸屑 5元 1 乱贴、乱挂不必要的东西 5元 1 办公桌不干净、不整洁 5元 1 文件档案摆放凌乱，不便于查找 5元 1 下班后个人物品未摆放整齐 5元 1 使用公物未按时归还 5元 1 部门经理未能督导部属 10元 2 10.1.5中层干部）管理BV分值实施方案：序号项目积分说明乐捐额 BV分值 1 部门管理行为员工报表未按时上交及管理者本人报表未按时上交 50元 5 员工总结计划不合格 50元 8 员工“业绩目标分析表”审核不达标 100元 8 员工“业绩目标达成统计表”统计不达标 100元 8 部门经理月工作计划书迟交缺交者 100元 8 部门员工未按公司指定时间返回公司参加员工大会（特殊情况必须由总经理审批） 80元 8 符合规定辞退条件，部门经理未提出辞退。对公司有影响的。 100—300元 10 管理者未按公司规定随意辞退员工者 100—500元 15 2 会议执行例会未执行未按时举行团队会议部门经理 50元 5 开会缺席（大中型）经理人缺席（极特别情况总经理审批） 100元 8 开会（大中型）无故取消或延迟举行（组织责任人） 100元 8 开会（大中型）会议时间更改未通报（人力资源部） 100元 8 其它说明事项： ⑴从2011年3月1日起，水城企业将为公司员工建立单独的“企业员工BV分值统计档案”，由公司的人力资源部专门管理。 ⑵公司员工可随时向人力资源部咨询新增积分方案、查询积分等，每月公司将在公示栏上公布全体人员的积分统计 ⑶该BV积分方案中各类乐捐分额在每次慈善捐助前统一公布。 10.2 月度考核员工月度绩效考核主要依据对员工的考核指标，从工作绩效（业绩目标达成率）、成功手册（目标计划管理）、BV积分及乐捐考核制度（规章制度遵守）、员工月度自评绩效考核（自我评价）四个方面，由员工的直接上级和综合管理办按时进行考核，考核结果反映在月度绩效工资中。具体的月底绩效考核奖惩办法见下表：序号项目评奖标准参平对象奖励 1 伯乐奖推荐优秀人员成为公司员工（被推荐人在职3个月内，多次获得公司表彰及奖励）所有员工 300元 2 重大贡献奖各级人员填写总结报告内容，对公司有重大价值美容导师区域经理 200—300元 3 马驹奖1名新进员工中当月服务业绩最高、绩效考核排名前五名者（必须完成目标）（新进员工必须满5人）三月内新人（美容导师） 300元品牌零售价产品现金券，荣誉奖状一张 4 羚羊奖1名新进员工中当月服务业绩目标达成率最高者、绩效考核排名前五名以内者（必须完成目标）（新进员工必须满5人）三月内新人（美容导师） 300元牌价产品现金券、荣誉奖状一张。 5 千里马奖1名新进员工中当月开发家数最高的区域经理（必须完成目标）；绩效考核排名前五名以内者。三月内新人（区域经理） 300元牌价产品现金券、荣誉奖状一张。 6 猎豹奖1名新进员工中当月开发达成率最高的区域经理（必须完成目标）；绩效考核排名前五名以内者。（开发业绩达成率+开发家数达成率）÷2=开发达成率三月内新人（区域经理） 300元牌价产品现金券、荣誉奖状一张。 7 雄鹰奖1名当月服务业绩最高的美容导师（必须完成目标）；综合排名前五名以内者。美容导师 500元牌价产品现金券，荣誉奖状一张 8 野狼奖1名当月服务业绩目标达成率最高的美容导师（必须完成目标）绩效考核排名前五名以内者。美容导师 500元牌价产品现金券，荣誉奖状一张 9 骏马奖1名当月开发家数最高的区域经理（必须完成目标）；绩效考核排名前五名以内者。区域经理 500元牌价产品现金券，荣誉奖状一张。 10 藏獒奖1名当月开发达成率最高的区域经理（必须完成目标）；绩效考核排名前五名以内者。（开发业绩达成率+开发家数达成率）÷2=开发达成率区域经理 500元牌价产品现金券，荣誉奖状一张。 11 金雕奖：不限人数团队编制满员、当月下属员工（无试用员工）全部完成业绩目标的团队领导都可获奖；且获奖者必须完成当月团队业绩目标。绩效考核排名第一名。各部门经理 1000元牌价产品现金券，荣誉奖状一张。 12 客户管理金奖:人数不限当月VIP客户占有率达50％都可获奖，且获奖者必须完成当月业绩目标。绩效考核排名前五名以内者。美容导师 500元牌价产品现金券，荣誉奖状一张。 13 客户感动奖: 人数不限其优秀行为事迹感动了客户，足为公司同事楷模者；客户给公司打来表扬电话或写来感谢信的。绩效考核排名前十五名以内者。所有导师 500元牌价产品现金券，荣誉奖状一张。 14 打破公司记录奖：人数不限在总业绩、目标达成率、推广会参会人数及签约家数、业绩等工作成

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