对客户关系管理信息系统进行可行性分析和功能需求分析.doc

对客户关系管理信息系统进行可行性分析和功能需求分析
（一）可行性分析
通过对该客户的各个方面进行了具体的了解之后，现对该单位开发客户管理系统的可行性进行分析。
技术上可行：该系统所需硬件设备，市场上销售且价格较低，甚至可以使用原有的设备，软件上，操作系统采用Windows系列操作系统，数据库管理系统采用Visual Foxpro6.0，这些软件在MIS开发中已被大量应用，技术上都比较成熟。因此在技术上是可行的。
经济上可行：由于公司急需采用计算机来进行客户的管理，因此对开发客户管理系统大力支持，开发经费没有问题。
管理上可行：该企业的客户分布位置很广阔，因此公司要为每个客户建立资料档案，也便加强公司对客户资料的管理，因此在管理上可行。另外，客户部和上级领导对开发该系统也是大力支持的，同时制定了培训计划，并进行了实施MIS的物质准备和工作准备。
综上所述，开发客户管理系统在技术上、经济上、管理上都是可行的。
（二）需求分析
1、功能分析
客户管理管理信息系统应该包括以下几个功能
u 销售管理
u 售后管理
u 产品管理
u 订单管理
u 计划管理
u 合同管理
u 采购管理
u 库存管理
u 费用管理
2、性能分析
响应时间要比现有系统有所提高
数据精度要求更精确
3、数据分析
（1）业务分析：业务流程图
（2）数据分析：ER图

对客户资源关系管理信息系统进行设计
（一） 详细设计
（1）程序流程图

客户关系管理信息系统
销售管理

售后管理
产品管理

订单管理

合同管理
采购管理
库存管理
费用管理

1、 销售管理：
包括 6 部分创建资源库、原始资料收集、客户线索开发、客户跟踪、商机销售、订单管理。 
2、 售后管理
　售后服务同样是销售管理中不可缺少的环节，也将是新一轮销售的开始，完善的售后服务管理通常会触发客户更多的重复购买。本模块提供客户反馈与服务处理的管理：记录客户的反馈、安排服务处理任务与记录处理的结果。
3、 产品管理 
产品包括产品、价目表和产品分类三个模块. 产品主要管理本公司所销售或生产的产品档案信息. 价目表主要管理产品的价格信息, 一个价目表包括多个产品. 产品分类主要是对产品的类别进行管理, 使用户可以清楚的看到产品的分布, 用户可以快速的通过产品分类找到产品 .
4、订单管理
订单管理包括产品订单、项目订单和订单统计三个模块. 订单管理主要是对公司客户下的所有订单进行管理，有客户名称、订单编号、下单人、订单的状态等等
5 、 合同管理
合同管理包括合同资料管理、 合同附件、处理进展、回款管理、 合同统计等
6、 采购管理 
采购包括进货单、供应商和供应商联系人三个模块. 进货单管理公司需要将要购买的产品清单, 进货单可以直接创建, 也可以把合同订单转化为进货单. 供应商主要管理为本公司提供产品的厂家或其它合作伙伴. 供应商联系人主要管理和供应商有关的联系人信息, 一个供应商可以对应多个供应商联系人. 
7、 库存管理
库存包括入库单、出库单、盘点、库存余额、和初始化库存5个模块. 入库单是用户管理录入的各种类别产品的入库记录. 出库单是各种产品出库记录. 盘点是企业到相应时间对货物进行清查整理. 库存余额是对产品现有库存的准确记录. 库存初始化就是系统使用之前初始化产品的库存数量. 
8、费用管理
财务主要包括应收款、应付款和费用报销三个模块. 应收款主要通过合同订单创建而来, 从而管理本公司的应收款项. 应付款主要通过采购订单创建而来, 从而管理本公司的应付款项. 费用报销主要管理企业内部的费用报销信息.2010年读书节活动方案
一、     活动目的：
书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想！
二、活动目标：
1、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。
2、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。
3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。
4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。
三、活动实施的计划
1、 做好读书登记簿
（1） 每个学生结合实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目，高年级可适当作读书笔记。
（2） 每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明了，易于操作。
（3）中队会组织一次“读书交流会”展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。
2、 举办读书展览：
各班级定期举办“读书博览会”，以“名人名言”、格言、谚语、经典名句、“书海拾贝”、“我最喜欢的＿＿＿”、“好书推荐”等形式，向同学们介绍看过的新书、好书、及书中的部分内容交流自己在读书活动中的心得体会,在班级中形成良好的读书氛围。
3、 出读书小报：