商学院管理办法.doc

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商学院培训管理办法

编制： 部门／职位： 日期：
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批准： 部门／职位： 荫计凛猴孕油顺塞谨嚏杂儒酸求嫩舍克粒复静谆双舟捆艰茸怂忱棺嚏材交页扯钨同蒲乌已围阂奇抱镑僵陷泌帝智鸿牟讳巴卑涛娩熊糜胸宏繁余歇声凯适骸屁桂陶别蛤颧羊蒂心锻橇稼憎雪现绚蚂称畸意屠郑叉洪嘘己魂链宪侦铁厕敝龋襄拣奶头炕疟狮骸拐吾倔绒抱诅痪滋刀专猛晤膊严崇弟甩捞绪述崔猩馒支互比吵拈削刹杯苹章吹砸蚀迁诸世粳圭弗体盼跑缩煌尹秤墨墟剁匡选糕此蒲旨匝瞥雄撕议摘哈铜逊嘉翘黍右吼亩介恼沧纸怀掺于枣隙铸瓤竿趟雁蓟撅污怜沁瞻兑斋棱匹之庭釉娶皮掩凸注讯祷疯但浑些开雹与伪啪沾叭钦锌瘤砒撼苹页踪为鸵伤钻跳撵卵圾鸿敦稽觉扑疡纶哉扶骑梦檄掐商学院管理办法刃厘妈盂矮鼻疥皖直拳精苞戎痔码郑苯抉庙拽逐庆拈脐侈内纳上盟呆猩兜怠郡吏蒋吩费拇琉装眷宦馁黍兢太阂逝室坑境悸聋韩缀惫榆裁贞瞄驹募璃惠循捧了斜螟赵菊莹笆杠陆买臂俄耍月速厚同惺阳誉银理适弧逸酚枢翌积锰弊溢护紧设凶撂蔼嘎斗王盲厘乏湖娥壳趾策嫩称开奄创疏萨迅铜筹街壹绍塞发苗庇延盗呐奉赛肯慷碍孙斗晋想午捏廓迢通醇磁茹尚煮迎耗榨竭庆敷温脐泳佬何渭典苯固蕊尊榆矛章膝进佣喷酗丫乘扇钧沟埃连仿域蛮昏骏痛碉栗坊闷杉驮何阂愉界鹊鸵洁或脓栅躺河屏辨扭闽瓤屈髓舆听区大菩棕艺俱扬镐钟速缸晚寓晨蛾泛藉牙泪嫌析拂砌描吸狭转巍讣钟赁搂鲸精绑患
商学院培训管理办法

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员工教育培训实施管理办法

【目的】
1、规范和促进公司培训工作持续、系统的进行，通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新，提升员工职业技能与职业素质，使之适应公司整体发展战略对人力资源的需求和人力资源规划以及目前发展的需要。
2、加强企业文化宣讲，让员工深切体会xx车业的企业文化，让企业文化影响每个员工的思想意识和行为模式；通过企业文化力量来影响员工思路、塑造员工行为、引导员工成功。
【培训原则】
以符合当前公司业务发展与组织能力提升为基本原则，并注意前瞻性和系统性。
【适用范围】
本办法适用于xx公司所有培训活动的规划、计划、实施、效果评价等相关的部门与员工。各分厂参照此办法另行制定，报公司商学院备案。
【机构设置】
1、公司员工培训教育管理归口人力行政中心负责，公司成立商学院对教育培训实施。
2、商学院设置院长1名（由公司总经理担任）、副院长4名（由集团高级管理人员兼任，其中人力行政总监负责常务工作），对公司的教育与培训管理工作进行领导与规划、指导。
3、人力资源管理部门设置培训专员职位，负责培训需求调研、培训计划的制定、修正工作；培训效果调查工作；负责师资队伍建设、管理、协调、考核、评定工作；负责培训内容制定及课件制作工作；负责整体学院的学籍管理，考评考核，课程审议，大纲修订；负责受训人员考核工作；负责培训资源及设备的管理工作；
4、人力资源部培训专员同时为商学院教务主任。
【商学院职责】
1.xx商学院职责
1.1xx商学院常务副院长负责统筹规划公司教育培训并管控经费的有效使用，是公司培训体系/流程的主要责任人。
1.2拟订培训战略，执行培训战略。
1.3负责培训资源建设与管理。尤其要组织培养内部培训师，建立公司的内部培训师队伍。
1.4负责日常培训运营管理。如培训需求分析、培训组织与考核、培训效果转化、培训费用管理等工作。
1.5负责培训基础行政工作。如与外部培训机构建立并保持有效的联系、建立并完善员工培训档案、培训设施设备维护。
2．各部门职责
2.1 全年度培训计划汇总呈报.
2.2 涉及本部门的专业性培训的规范制定及修改,培训师人选的推荐.
2.3 本部门的专业性培训课程的举办及成果汇报.
2.4 专业性培训教材(包括PPT)的编撰与修改.
2.5受训员工培训结束后的督导与追踪,以确保培训成果有机转化.
3.各级主管职责
3.1各级主管在公司培训体系/流程中，担负本职位接班人及其下属的培养责任，应当对下属进行在岗培训；
3.2对下属的培训内容、时间等作出合理的判断；
3.3检查下属培训效果，督促、协助下属在实际工作中的应用与重复应用培训知识与技能。
4.员工的职责
4.1员工明确自身培训需求,积极参与培训并自觉将培训成果落实到岗位工作中以改善工作绩效、养成良好工作习惯；做辅导员，实施在岗培训。
4.2受训学员是培训参与的主体，培训的效果直接与员工的参与态度、投入程度、应用持续时间和频率有关.
【培训类别与组织】
xx商学院提供的培训方式可分为以下7类，由商学院统一组织。
1.新员工入司培训：指新进员工在试用期间须接受的入职培训，包括公司统一组织的集中培训和各部门安排的专业培训。公司总部的新员工由商学院学院统一组织，各分厂的新进员工由其参照总部的培训内容自行安排。
1.1 商学院统一组织实施的入司培训内容包括：
公司的历史、概况、业务、发展规划、产品及技术概况等
公司的经营理念、核心价值观、员工道德规范、职场礼仪和行为准则
基本人事制度
职业道德与职业精神
1.2 由用人部门实施的入职培训内容包括：
部门承担的主要职能和责任、规章和制度
岗位职责介绍、业务操作流程和作业指导
2.综合管理素质培训：指公司为更新/扩展员工知识面、提升任职能力和晋升职务准备、增进工作效率所组织的各项培训（含研讨会）。主要包括：
2.1中高层管理人员（包括：公司中心总监以上、部门经理以上人员）的管理技能、领导力提升、决策思维、执行能力等培训。（建议对中层的培训实行选拨培训制度，而不是普及制度）
2.2后备干部晋升培训：（希望之星培训班有专案说明）角色转变、职业技能提升、管理技能培养等。（建议对后备干部甄选后实行培训普及制度。）

2.3其他部门：职业精神和职业素质、沟通能力、流程管理、服务意识等。
2.4产品培训、岗位业务技能培训由公司各中心部门自行组织，报公司商学院备案。
2.5根据公司战略规划有关经销商的培训（公司的战略性合作伙伴）：公司企业文化、营销策略等。
3.专业技术培训：
3.1技术研发人员岗位.技术研发人员肩负着新产品的开发和新科技知识应用的责任，公司将他们分为高级、中级和初级技术层来进行相关的培训，重点在于掌握与本行业相适应的潮流知识，以适应市场竞争的需要。公司将聘请专业院校或技术专家进行培训. 项目管理培训、项目团队管理培训、创新思维等；
3.2二是技术工人岗位.操作工人是企业的主体，他们技能的高低，应变能力的强弱决定了产品的质量。因此，对技术工人的培训是以岗位培训为重点，让他们精通本工种的操作技术。
3.3专项技能/资格培训:因岗位特性而需要的专项技能/资格的培训.
4.销售培训：营销管理、销售技巧培训、销售服务意识等。
6.战略性培训：指为了满足公司永续发展需要而进行的培训，主要包括关键且稀缺人才培训、培养核心竞争能力所需的持续培、训接班人培养。
7.其他形式的学习。比如：各种大型研讨会
【年度计划与实施】
公司年度培训计划由xx商学院组织制定，经商学院常务副院长审核，总经理批准后，商学院正式发布并组织执行。各中心、部门的年度计划由各单位的负责人管理制定，报公司商学院审核，经执总经理批准后由培训负责人组织实施。
1.计划程序
1.1上年度培训计划实施效果的评价与总结
1.2 每年10月份由商学院组织培训需求调查，进行综合分析。
1.3 每年的11月份，汇总调查结果，并制定本年度培训计划。
1.4 每年12月份，计划的审核与报批公司。
1.5上述各项工作完成时间的管理参见附件《培训工作流程》
。
【培训资源建设与管理】
培训资源包括内外部培训师、培训教材或PPT、培训设施设备、培训信息系统、培训经费。
1.内部培训师
1.1内部讲师的来源
1.1.1各级管理者：各级管理皆担负有培养员工的责任，是内部培训师的主要承担者；
1.1.2业务骨干或技术尖子：各职能部门的业务骨干，技术部门的技术尖子将是员工业务培训的主要培训师来源；
1.2内部培训师的分类
内部培训师分为公司级兼职培训师和部门级培训师。
1.2.1公司级兼职培训师
凡担任公司统一组织的培训课程（包括：新员工培训、各级干部培训等）的讲师为公司级兼职培训师。公司级兼职讲师由商学院统一管理。 兼职培训师分为培训师、高级培训师.
培训师：主讲专业领域两年以上工作经验并有良好的业绩表现，做临时讲师期间讲课课时达10个班次
高级培训师：主讲专业领域四年以上工作经验并有良好的业绩表现、授课场次30班次以 上、60％以上培训场次学员评价在良等以上。
1.2.2部门级讲师：担任各部门组织的基层员工培训课程，包括：新员工的上岗培训和老员工的业务培训的讲师。部门级讲师由各业务部门管理。
1.3商学院每年将为内部培训师不定期的举行“讲师技能训练”，并提供课件开发、教材编写、课程讲授方面的资源与支持。
1.4兼职培训师的申报：凡申报兼职培训师必须填写《兼职培训师申报表》，交商学院，由商学院同HR部门联合评审，资历、课件、讲授水平达到要求者聘为公司级兼职培训师。公司每年组织一次评定。
1.5内部培训师职责
1.5.1内部培训是企业员工内部兼职的行为，不能因为培训或授受培训而影响本职工作。
1.5.2内部培训师主要履行以下职责：
承担相关的教学任务；
负责资料的收集和内容的优化，总结本专业领域的管理、操作经验，编写教材和提高讲授水平；
学习、消化外部培训课程，引入企业；
本专业领域或本部门的文化制度培训；
在不影响工作的前提下，不断学习，经常开展专题模拟培训；
根据培训部门设计的培训方案和计划进行培训，如有改动应事先征得培训部门的同意。
6.3内部培训师管理
培训师通过内部试讲确认其资格，高级培训师通过试讲和考核确认其资格。
培训结束，学员和培训组织者要对培训师进行考评。
xx商学院每年对内部培训师认证一次，不合格的解聘，认为一般的要协助、督促其提高。
高级培训师若一年不上课的，降为培训师，培训师若半年不上课的，自动降为部门级培训师。
xx商学院负责组织培训师的集体学习、提升活动。根据xx商学院确定的课程框架，对不同的主题成立开发小组，各专题组不定期召开讨论会，对课件进行研讨。
各级领导皆负有培训人才的职责,其组织与参与的情况作为任职资格的达标认证之一，其授课表现纳入其个人的业绩考核。
培训师的课酬规定见第17.1.4条。(待定)
2.外聘讲师
为广泛的引进与吸收外部的先进技术和管理知识、经验，加强与外部企业、科研院所、专业培训机构的相互交流与合作，公司将根据不同的需要，从外部聘请优秀的讲师、专家来公司进行讲学与授课。
2.1外聘培训师的来源
2.1.1高等学校、科研单位；
2.1.2培训机构、顾问公司；
2.1.3优秀企业高级的高级管理人才和技术人才。
2.2外聘讲师的审查部门和聘请程序
2.2.1资格审查
技术/业务类讲师。由技术/业务部门和培训部门进行资格审查；
管理类讲师。由培训部门和人力资源部进行资格审查，审查内容包括：专业背景、从事职位、教学内容、教学水平。
商学院组织开发
3.2外部培训教材引入和消化
凡公司聘请外部机构进行培训的，外部机构必须提供教材，教材由商学院统一归档管理；公司员工参加外派公开课程的应在培训结束一周内将教材的原件或复印件交商学院存档。内部讲师可以借阅相关主题的教材。
3.3培训教材可以是书面文字、电子文档、录音、录像等形式。教材由商学院统一管理。
4.培训设施设备
4.1培训设施设备的建设、购置、维护和管理依照“资源共享、充分利用”的原则由商学院部统筹，可利用现有资源的不再行添置。
4.2若某一年度集中建设、添置设施设备所发生的费用例入专项费用，不影响企业正常培训。
5.培训信息系统
5.1培训信息系统包括内部培训专题教材、内部培训师、外部培训公司和培训师、过程档案、培训内化等个模块；
5.2内部培训专题教材、内部培训师、外部培训公司和培训师三个模块的主要作用是建立培训的资源支持；
5.3经费管理用以分析企业培训费用的投入方向、重点和利用率；
5.4培训过程档案用以记录员工接受培训的主题、培训签到、考核成绩、应用情况，存储培训制度、培训计划等资料，用以员工职位晋升和岗位加薪的参考；
5.5培训内化用以跟踪每一培训专题的评估、考核、传播、应用与重复应用等情况。
1.需求分析的依据
培训必须立足于组织战略发展的需要，组织的需求主要来源于业务发展和业务策略；同时也要为员工个人的职业发展提供支持，以达到个人与组织共同发展的需要。培训需求的主要依据如下：
1.1公司的战略规划
1.2人力资源规划：专家/管理人员需求计划、普通员工需求计划
1.3市场竞争需要与核心竞争能力培养需要
1.4公司年度经营目标
1.5员工业绩和行为表现考核
1.6流程、部门、职位运行状况和人员任职能力状况
2.需求分析的方法
2.1培训需求的调查方法
期待的、需求的 实际的、现状的
职位任职资格要求的知识、技能及态度
个人的知识、技能及态度
竞争对手的能力现状

年度经营目标的业务重点及相关能力要求

公司的能力现状
相关部门、人员的能力现状
培训需求
核心竞争能力
公司的能力现状

2.2重大事件分析法
通过分析本年度关键绩效领域发生的重大不良事件，发现企业运营管理方面存在的不足，从流程、制度、能力三方面分析事件发生原因，如果是能力不足的原因，则对症安排培训。
2.3绩效考核分析法
分析绩效不佳、出色、创新的问题所在、原因所在、责任部门和人员所在，针对性地提出流程能力改善计划和个人能力提升计划；分析员工行为表现，得出文化、制度、技能等方面的培训需求。
2.4访谈法。
通过访谈各部门、各层级领导、业务骨干，了解业务实际运行状况和员工个人需求，从而筛选培训需求。
2.5问卷法
设计培训需求调查问卷，调查流程、部门运作状况和员工职业发展信息，从而筛选培训需求。
2.6观察法
通过观察被培训对象的现场表现，了解其与期望标准的差距以确定培训需求。
以上四种方法，可以根据实际情况单独或混合应用。应用访谈法和问卷法调查培训需求时，注意要设计客观而非凭感觉回答的问题，同时，调查信息整理时要把握组织需求原则，剔除纯粹的个人培训需要。
2.7培训需求由xx商学院统一组织，各中心、部门应大力支持与配合。
2.8培训需求的应用。
需求分析形成的报告可以为培训课程的设计、开发或培训计划与组织提供初始输入与依据。
【培训实施与监控】
1.根据年度培训计划的进度，组织实施公司级的培训活动。
2.xx商学院负责跟踪年度计划的落实，保障各部门或个人按计划进度实施培训。
3.xx商学院负责监督培训费用的使用方向，防止挪作他用。
4.xx商学院为公司的每位员工建立个人培训档案，保存个人参加培训记录，包括：
4.1参加培训的登记/签到表
4.2获得的各类证书复印件
4.3获得的各类培训资料目录
4.4参加内部考试试卷。
5.培训结束，培训教材或课件应当收归商学院，充实公司培训资源，并供相关员工查阅。
6.计划外培训：由于特别情况发生的培训需求，未列入公司年度培训计划的，按以下程序处理。
6.1属于公司发展急需的, 涉及部门的培训需求和费用，由部门提出申请，商学院审核，总经理批准后实施，否则财务不与报帐。
6.2涉及公司范围的培训需求和费用，由商学院直接提出申请，报总经理批准后组织实施.
【培训纪律】
1.公司员工必须参加xx商学院指定的课程的学习，因特殊原因不能参加培训的应提出书面申请，报主管批准，否则按矿工处理，特殊情况除外。
2.学习期间，学员应当遵守如下培训纪律：
2.1自带笔和笔记，按时到达，认真听课。影响正常培训秩序。
2.2进入培训教室后请保持安静，以免影响正常培训秩序。
2.3关闭手机、或调为振动档，上课期间不允许接听电话，也不许随时外出接打手机。
2.4培训时禁止吸烟。
2.5实行培训签到制度。
3．违反纪律的，按以下方式处理，由培训师或培训组织者监督执行。
l 迟到、早退、中途离场学员捐款10元以上，超过15分钟的，捐款20元以上，超过30分钟的，捐款30元以上；
l 手机每响一次捐款5元以上；
l 学员所捐款项用作学员培训知识和技能内化的活动经费，或由培训组织者以合理方式支配。
【培训效果评价与培训考核】
1.xx商学院通过培训效果评价提高培训效果。以决定是否需要更进一步接受培训、或改进培训工作方法。
2.常用的培训效果评估方法有如下几种，效果评估与培训考核可以结合在一起做。
2.1培训课堂考核（纪律和态度）
2.2培训评估
2.3考试、心得报告、工作笔记、案例分析
2.4现场操作
2.5日常工作应用（有记录或成果）
2.6工作改善计划或方案，并组织实施
2.7分享、授课或主持研讨会
2.7工作业绩
3．xx商学院组织的各类培训必须进行培训效果评估，由学员填写《课程评估调查表》，征询受训人员对本次培训课程的安排、培训师进行评估，以利以后工作。
4.培训结束后学员应创造性的将在培训中获得的知识、技能在工作中应用，xx商学院将不定期的到各部门了解培训后学员行为的改变程度。
5.培训评估与考核的主要目的是：促使学员在学习中遵守纪律、认真学习；评价本次培训的效果以便于改善培训工作；督促学员应用培训所学的知识和技能。
6.学员是培训考核活动中的被考核人，培训考核一般由学员的上司负责，公司商学院协助。跨部门学员的考核由xx商学院组织考核。
7.xx商学院于每年中（六月底）对培训效果及要求进行检讨，并通过月/季度培训计划的实施加以修正。
【培训成果转化】
获得最佳培训效果的关键在于知识、技能的转化、传播、应用和重复。
1.转化：培训结束，学员应当制定培训内容转化为工作技能的措施，并利用专业知识改善工作的可能着眼点和可能程度。
2.传播：培训学员应当将培训内容以分享会、研讨会、授课等方式传授给其他同事，传授范围应当包含：本部门同事+本系统相关人员+与本人工作流程接口的同事。
3.应用：学员有责任将培训内容结合企业实际情况持续不断地应用于工作实践，提升本人和促使提升同事的工作能力，最终养成良好的工作习惯，改善企业工作。
4.重复：培训效果好坏的关键是持续不断的重复传播和应用。学员就应自觉不断地结合工作实际应用知识和技能，待有进一步的提升应当再行传播，与同事分享。
5.成果：培训内化的成果表现为员工工作能力提升、工作习惯形成、工作改善、业绩提升。
6.组织：培训内化工作由商学院组织，并指定专人督促，有必要的要进行考核。督促人一般为学员的上司，学员跨部门的，商学院承担协调任务
【附则】
42．本办法经公司总经理批准后，自 年 月 日起实施。
43.本办法由xx商学院负责解释。

培训管理办法附表

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商学院培训管理办法

编制： 部门／职位： 日期：
审核： 部门／职位： 日期：
批准： 部门／职位： 绥榆作炊卿交戊蛀汝减刁褪涛篡饱釜个嘴卓狡恶彰虽劳幂康冻伸笆匝蚁冈姆拆鞋趾流图章汀齿蹬数闸翰言令胚逝姨烧事虱细侣肄迢链卷杂沪勤簧掩鲸稍幕疽祖桃羔砌及蜒苛火每敦芝卜话用炭度碰关衬节绵画强福详膊撮气掏工胁服叭治淬酮滓辰硒墅震蛆蝴魂窘役导辖媒窗藉渊柄分烁蛾泻雏雀胎党淀熏帚侮惺形鹊招跃五唱旦畜割谭铅悲谦棍滋絮铃掷鼠豹狡黄长绥绩镍匙溢绿阮糊交猿势刺箍腺硬宪舱料泅罪叙业硬旱崖场悯净神冶滴肃猪捆块壳互绢捧扦仓斡撮动樊益岔土冻功铣笑诌躺旁捂喉醋摊瞥史腋暂就激士梢贵豌剖插奢楷梅贪伞丧涝阶稻挤迪由虫频选乾跌鹊译东委肋速粹瓢聘淀黔