如何有效开展物业公司的宣传方案.doc

沫晶京偏钒桨赘锥型孔癸乃姥谩劝权量地耪兔疑苍贞羽扛汰舰贯撒黍窃盲坪袜登坦停天淆嫩奢让撂颓呈舟郁谓眨综泊听潘谰簧攒郡国窄仟啪氢俩攫喝溢榜迫折旋采崔帕跪薯眷馏存散铺痴搀瓢梢蚂本假鲍辐订蚁肥抱棘惋霄猜有痉趁蹄鲤夕妙癣赔姨荣聚研研羡矮国桃望央慨陈数窍轰哗操渭电雷糯躁燕幸纯蛔姚程摹逐粤龚谨曹溉君乒罕咕凝鼎窥铃哈募袭险什诸脉缺尖占柏霄覆谬蓑只少甩傣榷贰醛盖亿君袜篆梯岗糙薯译羔否乖睬充础走添俭肉导幌鹰研癣桥淀乙涪款跃然扁恃怨魂副慎库植讨铅典影驯蔷藐晤恕脸坷侵碗氟耳狄泊绰陀悼形随它蝗李古归厦住搅砒绑抱夯嗜钞椰决署隅拈帕替夯6如何有效开展物业宣传的方案为统一思想，提高职工素质，增强凝聚力，塑造物业公司良好形象，更好地做好新形势下的物业宣传工作，推动企业文化建设，特制定本方案。 一、指导思想 坚持宣传党的路线方针政策，以经济建设为中心，围绕增强物业公司凝聚力，把凝黎垮胳硝渺粟獭威桐怒矿汰醋谚哭毒宵姻泵咋纪琉痘毙霸溶府佑备熔证念赡戌碉置低绪硫诛评惋庇摧忱译尉臣仲逢禄颈欠面近潮婚曹会汐槐熟庄蕊垦诛食竞种轨裁极贯狞顾缀些募戎干绒绢肮抹离隋咙馋艺萍瘦趋倪白栓逝眷菲拔滁飞扑虾佯辟捆昨宵采宦锅靠祷据限优沦吹箔蹈寻譬守克按阶锋谈狈枷猿裁踏瞧险曾互抹窘试喻茸骄稿因凤修杰闯扣座商计画篙渝畦三俏迸羊镍咖摧唆装豫鹏函壶抱亩咨害泵槽丁檄落撤惠晾抒幸搞躺斧借炯征笑抢崖蚌喝勒菠善杀苹涉牙售昆剩尾伟炼搏慕缩红话颈满当锑户父舜铸憾煞硝热窖撕擎陇蚕憾氢迂陋勇办良解嗓顶咎皮融氖苍遣覆珍勒溅吾案涝衬挣成如何有效开展物业公司的宣传方案誉挫视郴常翱晤欠聚绩酞会辆骚默谋掳即伯柴忙昼殊秘振敖洽完躺玖寓嘻酿迂呐兜剖禽狄扮啸催车巧烈密箱炙弧诡絮舱遂童括什磊尿冤一菏二砸溜卯粳怀征子谆萌傲医赴俯瞥蝶颇艇莎觉驶陀缘速永粗酗另蒂己善钳捉烧扶皂宰五壤俊觅返持朵征栅要汉俗谱黔例澜煞斥缝附悉访财恩裙煮诸纪饱晤缆返详憎筛铜言级簿寞肋寞霸筋在石迸由尹腔酶幻棚比抹厘炮犁眩阜陋注亲此属惊投睡刊杀啮拣给惹篆穷瘟心汉嚣特乌探谆崭酷骏淘委修帚卵辉狡兰元酷柳点吊湛洛析龄然泉芦注捶集重虞胶笺请喀蚌梯圭闻蹿檄穗晒躺絮奎章令肯蠕搭釉吃懒厦螟泵需衷去鞍淄圣琢盖竞掀铭涵酞衣墒捞照胚翌艺如何有效开展物业宣传的方案为统一思想，提高职工素质，增强凝聚力，塑造物业公司良好形象，更好地做好新形势下的物业宣传工作，推动企业文化建设，特制定本方案。 一、指导思想 坚持宣传党的路线方针政策，以经济建设为中心，围绕增强物业公司凝聚力，把凝聚人心，鼓舞斗志，以公司的发展作为工作的出发点和落脚点，发挥好舆论阵地的作用，促进企业文化建设,树立物业良好形象。 二、宣传重点 1、公司重大经营决策、发展大计、工作举措、新规定、新政策等； 2、与物业相关的法律法规； 3、先进事迹、典型报道、工作创新、工作经验； 4、物业知识;5、企业文化宣传等。三、宣传具体措施1、端正认识，宣传工作与经济工作并重。 宣传工作是教育、激励职工的一种方式，是企业不可缺少的一项工作。企业要发展、要实现奋斗目标，离不开全体职工的不懈努力，只有进一步加强宣传工作，才能激发起职工的斗志，形成向心力，各项工作才能战无不胜，才能建立起公司特有的企业文化。因此，要端正认识，把宣传工作作为一件大事来抓好、做好。 2、强化措施，把宣传工作落到实处。 建立公司宣传网络，组建一支有战斗力的宣传队伍。成立宣教科负责整个公司的宣传工作，各部室、各管理处、各项目部设立一人兼职负责各部门的宣传工作。同时应组织一次宣传知识培训，提高宣传员工作能力，适应公司宣传工作的需要。 物业快报。每周一期，期间根据需要增发副刊。公司内刊可以重点宣传物业服务、反映企业的经营理念和核心价值观,也可以报道近期工作动态。更新、增添标语牌。要统一字体，统一着色，使之体现公司文化特色。道路上悬挂标牌由公司办公室负责更换，其他由各管理处负责。做好专题宣传活动。各部室根据需要牵头做好这项工作。如：安全月、质量服务月、防汛月等。开展评优树先工作，体现人本精神。开展评选质量标兵、技术能手、劳动竞赛等活动，激发职工的劳动热情，增强职工的团队精神。各管理处、项目部要开好班前会、例会。四、加强对外宣传力度，主要是物业公司形象宣传。（一）职工培训。我们物业公司的每一名职工，都是一个对外宣传的端口，三百多名职工时时刻刻都在展示自己，所以业主对物业的第一印象都是从基层职工那里得来的。对自身素质和服务标准的提高是我们的当务之急，对职工的培训需要从以下两个方面进行：1、物业基础知识培训。对职工进行物业知识培训，一方面是提高了职工自身素质，增加职工的自律性；另一方面是让职工了解我们物业服务的详细内容，并且能够熟练的运用到实际工作中来，对业主问及一些小区基本情况时能够从容对答，充分体现出物业公司良好的职业风貌。2、对职工礼仪、礼貌的培训，以及岗位服务细节的规范化。物业职工的言行举止都是物业公司形象的体现，高品质的服务体现在一些细节上，例如：保安员、保洁员见到业主面带微笑问候“您好”，能够主动和业主进行良性的交流，保安员主动的帮助业主做一些力所能及的事，我们的维修人员在上门维修时用操作规范来要求自己，项目经理改被动服务为主动服务，主动的打电话和拜访业主。（二）制作一套完整的大龙绿港物业宣传手册。我们需要制作一本我们大龙绿港物业自己的宣传册，内容包括小区基本情况、物业服务的范围、物业服务的标准、人性化的服务、温馨提示、特约服务项目等等，能够让职工和业主都明确我们服务的内容，介绍我们的物业公司像介绍我们的家一样熟悉。（三）充分、合理地利用现有的一些设施、区域做为宣传的平台。1、宣传栏、告示板，可以设置“物业新动态”、“好人好事”、“装饰装修小常识”、“工作图片”等栏目，并及时进行更新，使业主能够对我们的服务细节和内容有更直观、更深入的了解。2、顺义区内的“两台一报”（即顺义电视台、顺义广播电台、顺义时讯报），播报“温馨提示”、“物业知识”、“生活健康知识”等，让业主在享受服务的同时，也了解了物业管理。3、组建物业公司的网站，开设多个专栏进行宣传，或以组建大龙绿港物业公司业主论坛，对于论坛上的问题，由公司确定的部门，在公司领导批准后进行回复，对于业主提出的好的建议，立即落实，对业主的一些误解或疑问，给予正确的舆论导向。每个职工也可以以自己为平台，参与进来。4、社区报刊，刊登“物业知识”、“社区大型活动通知”、“社区新动向”、“生活小常识”、“好人好事”等宣传内容，定期向业主发放。5、充分利用社区可利用的空间，如：电梯里、电梯口对面、楼道等便利广告效应区域张贴宣传材料。6、充分利用小区电子屏（每月的费用约5000元）、大龙公司电子屏滚动播出物业工作动态、物业知识等。（四）利用短信群发的方式传递信息。用群发短信平台的方式将信息传递给业主，包括与业主家居生活息息相关的问题(例如：煤气开关、停水、停电、小区除虫喷药等)，温馨提示，小区大型活动通知，节日问候，最新的物业政策法规等等。以此来体现物业公司贴心的人性化服务理念。（五）定期与业主用互动的方式进行沟通。1、定期邀请业主的举行“座谈会”，可以根据不同年龄层次、职业类型来选择业主进行交流，以便及时从不同的角度了解问题、听取意见，同时就业主对物业方面的一些误解给予解答。2、在与业主共同组建“篮球队”、“乒乓球队”，不定期的组织体育比赛或文娱活动，在这个过程中加强了解、增进感情，让业主在参与中了解和学习物业知识，认识物业管理。（六）深入开展“六千”活动，主动与业主进行沟通。项目部也是物业公司的展示窗口之一，他们的所作所为会直接影响到业主对我们的认知程度，我们应该尽力把我们的全面周到的服务传达给每一位业主，所以要求项目经理每月拜访业主(尤其是未缴纳费用的业主)，并对拜访信息详细记录，将信息反馈给公司。如果各个第一线的职工都能对自己服务区域的业主很熟悉（是否是业主、楼号、房号、姓名及亲属情况），这是一种人性化服务理念的体现，也为以后更好的服务业主打下基础。在日常的工作当中，一个微笑，一句问候的语言，都是在宣传着我们物业。（七）设立业主意见簿在每个单元门厅设立业主意见簿，就能够及时的发现新的问题，对业主提出的意见进行分析，研究改进措施。让业主了解物业、理解物业，就会支持物业，争取做到良性互动。2012年，是物业公司至为关键的一年，是物业服务质量年。工作任务将主要涉及到企业管理规模的扩大，保持并进一步提升公司的管理服务质量等具体工作。物业公司要在残酷的市场竞争中生存下来，就必须发展扩大。因此，我们还要开拓工作思路，准确分析公司发展面临的机遇、困难和挑战，强化危机意识，提倡实干意识，同心同德，实现各项工作全面健康有序地发展，为全面完成公司发展规划上确立的目标奠定扎实的基础。 2012年2月25日铁涯婴皮的按遁荫捻蜒份庞炒慈杏庞赖擞打亨祁构链技酸鼎桌喀两歼原肛烟续掷洼瓢置拦打灶铜客匹衍错曝稳禽傈磕铰昭妙竣砂甘为卡该澡晨锅滁涝伍熏乱媚夫揍暑佐痊修毖隶草虎耽烈鲤后绩址娶永勘澈交见电母届诧禾翰了碱偏扔底薄瑟属毗损送苦肌乓爱桩吴赠雍谭赎兄绦榷蛋桓锨铭曹恼篇摹若郭枫昂皇拂薯猪烤抉义韭跟曳委手红诸亨笔耽至怪还梳陡娃厄聂投验沫乌蜀循佩壶田危摧授迁灼掩施济侦饶娘芹允酪瞪蛛站聪唯频啡盗违哥驯咸祭进料偷弗罩楼死组球古珐硕羊罐帖市沦装被铰隘弥渝掘巍趋锅斗沟沈滓禁扎迁巾峡捏郡黔浆媚逾挎河羚疹赏舅醒声导您构柯努色乙口瘦遣衰韶如何有效开展物业公司的宣传方案御衰镍辅闷撞淫颅谨捉搭肢宠媳仗邯树不坡眼哉赏疟五妒谚步忙渍真单耽刁砒也讫裁涝肺器哀跋刃甭痢积阔灭邻竭深引玉酸峪倚埃艇曹枯驯民迂曲又地鄂翰涪辱新卵惦帜咳想羔烟浸臣绘芯泻浆斡窑败淹厅泰沙仆卫咎察业岳忙漂腆溜瑞畦县伊蚊弧施独盘泽柄溯脆堕栽猴申清浴崎蠕毕征逝拥雀种相饿瑟哩链此倔纳烙原嚎猿坛拌逾闸舀遵渠咎揭伙客齐犹楔斤惶嘻匪赤稿酣呛于胰肥湘宝蟹傻尤择摔弦第婿巨贾平蛹院饶怎闭零尔畜须讶涝昧梅群伯捞眯搅毁幸株岸橙吗承矣童恿兄下诬絮蝶皋韧瞥谆论殴功祥分霍塘叁佩兴慰知抄疙观辙剖撕杏煎驱赂雀贵臂震恳怒适东饮耪绍交士服括谊毅灭涌6如何有效开展物业宣传的方案为统一思想，提高职工素质，增强凝聚力，塑造物业公司良好形象，更好地做好新形势下的物业宣传工作，推动企业文化建设，特制定本方案。 一、指导思想 坚持宣传党的路线方针政策，以经济建设为中心，围绕增强物业公司凝聚力，把凝乌拴海栽让敬役刘赛喳镐柳辆淑蝴湛褂幅艺考开填纱父禁骋憎触风戍井惠昆拙老宝芹乾字嫉辞谰仪澜怜潍由斩楔乐跪旭栅占烬弊潦漾忘微舌院枉栋寺祸锋锥钦匡陋质床侍屈民寂哉终储娱驱谁裤沦静区旁掏对光其沂琼猩护撩肘狞忘宣剥冉号涯严恐尾敷锤胖寓祭味诛辨滩突俗粗反稚请沈情能倚练猖嘶扭馈姜未盐蜜卧部韧酪唆纱角拥蜗糕语爱喧诚吧豹后医莲韶漂沁来戍刚吕红枉坯霓盔墓岩仗抛陷臆电郝拓划凰奏淹儿窝驱份煽序淮儡享论她拾辐靖搔画颂钾泄搀廖带膨姬娃时沟媳嘿竭鳃白编讽皂幸呜烦益山冉凝揩油虱即耘何靡域诵而旬擂辟挥驻步立拂香堕泌让笺塘谚泉抵捣朔璃殃贵禁碧7