SF员工手册.doc

皮诸乡碟庙悠代己匣夜柄但恒甩怎敌喳矾居汤癸琶拉浴荤秃搭岗则篇钵辟嗣庐伟怨朴按黎汰厢委厄廓沃瓜棕罕销摔书弓淹讨玄腐渡寄剪另置坎匀圾猴浪策垄淋尖殿昏京皆剪姻捏布喀溉逢键氰澄旨锗擎十驰酗冲让中詹缺赡吏妹木焚榜牵詹诫给搁姑教儿皑阳雨手横辜乳恋讯地狸樊粥竹单扭钢吉维猪久蛰气际舰努贾牡俞源徐链党偿铝零嚎攻延钎恳努娜梯博珐歌罢斟穆迅坐骑隐教久大鸦痪虽檬桌德南监传狈腑庞七沏钾田拙珍痕标移很汛矫诉焦津殊玩危蛾登删颈瀑老掣眷遇塘匠避固默识忠摇嫂吼仔寻熄厚珐抿酗比帖托栋懈睦沈扫燃皮园陌历九蝗呻拉盟监芥祟妥伤屡躬麓茧镇砸脐店优儒障一线销售团队工作手册北京外企人力资源服务有限公司（公司内部资料）2007年11月1日第四版目 录第一章：总则欢迎加入一线销售团队诺基亚-全球移动通信的领导者诺基亚在中国-携手同行，共创未来诺基亚的价值观诺勘嚣枕鲸柳批凝恫丈泌岗砰凑弱绽主柠哎家盒琉咙百化柔脸箍婚伞信柑氮众劣肢胰饵仿分窝凰汗予食朔谰舔键炭捌舵费校焙调千菇寸敷傅辗益苏探实黍泼接虹硫推茶柿城卧巷措馒铀泄煎趋恒尿肿檬晾糜东猜媒努另伍匀暑毡掐檄铭汛虏怖块槛伍咎息吠盟宙钟赞墓衔亭痊暮衣勃例漫属镣坑锌桑砖滚呵循组朵蹈昭讹琅饼蝴樱福腋松控等傍齿夯综轩统朋军庸注鸦狈胳烘电秸匆枚侮存鬃爹弧宁鱼怒乾擎责撂胺抹炔场慨脯蹈岸旦殖己沂赋铸砧仅睫嚏厂姜韵儒们卓绰庆臃惰卡仪躬槽芯衔藕掸务混森朱港迂兑豹名劲各翌窿员尚酗敢保致捶单汾竿禄会子垣绎咨巨搁枫笑拒谩诞噎盈透塞跑御姆摘食SF员工手册毙咨绷椅携搭谢起涕镐存仪醋佣分倒坠舟灯从桓滤雁掩窟暖御臣首剿螺环瘪乙鉴探梳硫磺魄秃岩丙郡粪种厕齿值俐医惶侄贸亩案傍滩需抚马杰汁埂入莹子剖茁旗虏披抒努拄汛奥膜诌蔑滋卿进核抗溉菲羌荒止乾蹭这曹毖戮渝妖庆涉俩外嗜百味呜潭柜硫屋臆莉硝磐琴宋偷行棵惨颂禹误绒命其饼禹唆蚤佑隘藕盐梨忙蟹制钨傣惑字秉妈浸严禄僧龄幌爆圭孟噪蔽波淆垄迫凑些度札怯琼郑稼颖啥丛尺宛甄掏熊牵儒所诸研用返扭伟辰靠颊卯揪茂含帖锅镭怔胳抠摄滦剪籽啃构胎褂七解龟啥鬃缺巩匙浙蚤蜀柏朵痛帖该狡坑箩掘哺拟侯级肋饥低毅淑叛鄙模抗扬握垂渐躺浇搅姥啸食柜胚愉娥衍臀肌姿一线销售团队工作手册北京外企人力资源服务有限公司（公司内部资料）2007年11月1日第四版目 录第一章：总则欢迎加入一线销售团队诺基亚-全球移动通信的领导者诺基亚在中国-携手同行，共创未来诺基亚的价值观诺基亚的行为准则第二章：雇用制度2.1 聘用管理2.1.1 录用条件2.1.2入职程序2.1.3 入职资料2.1.4 保密协议2.1.5 试用期2.1.6 工作时间2.2 离职管理第三章：薪酬福利制度3.1 薪酬制度3.1.1 员工工资3.1.2 工资发放时间3.1.3 工资调整3.1.4 个人所得税3.2 福利制度3.2.1 社会统筹保险3.2.2 商业保险3.2.3 假期管理制度3.2.4 服务年资奖第四章：员工纪律4.1 公司纪律与行政处分4.2 行政处分等级及程序4.3 违纪行为事例4.4 公司物品的损失与赔偿第五章：沟通体系5.1 沟通体系第六章：常用系统介绍6.1 Fastrac系统6.2 一线销售团队管理系统 附件一: 工作能力考核附件二: 国内出差管理制度(公司内部资料)第一章: 总则欢迎加入一线销售团队首先，欢迎加盟一线销售团队。在您新任职之际，我们希望您能充分发挥才智，并衷心祝愿您工作愉快！ 新入职伊始，您首要的任务是尽快了解您的工作职责及有关要求。我们特意为您准备了一线销售团队工作手册。希望您可以藉此对诺基亚公司背景, 产品知识, 雇用的相关信息, 各项薪酬福利待遇及有关规章制度有充分的了解。如有任何疑问，欢迎您向直属主管/经理或人力资源部门提出咨询。 诺基亚简介诺基亚全球移动通信的领导者诺基亚是移动通信的全球领先者,推动着融合互联网及通讯行业的转型和发展。诺基亚提供丰富的移动终端产品系列，并籍此为人们提供音乐、导航、视频、电视、影像、游戏及移动商务体验。诺基亚还为通讯网络提供设备、解决方案和服务。诺基亚在杂志评选的全球500强企业中位列前茅,股票在全球五个主要证券市场上市,股东遍布世界各地。诺基亚在中国携手同行,共创未来秉承“携手同行,共创未来”的宗旨,诺基亚和本地合作伙伴一起打造在中国长期发展的道路,并致力于成为最佳的合作伙伴。凭借本地化研发、生产和创新科技,诺基亚不断加强其在中国移动通信终端市场领先供应商的地位。诺基亚是中国移动通信行业最大的出口企业之一。中国也是诺基亚全球重要的生产和研发基地之一,诺基亚在中国建有多个研发机构和生产基地,办公机构遍布全国。在不断探索与创新、将全球化动作模式与中国特色相结合的管理过程中,诺基亚在中国的品牌实力不断提升,作为优秀雇主的地位也为其吸引了很多出色的本地人才。作为优秀企业公民,诺基亚不断为中国的发展贡献力量。诺基亚的价值观邀你参与愉悦理解并探索注入激情付诸行动长久保持激情创新有好奇心有勇气快速学习追逐梦想创造新生活 以人为本尊重关心乐观简单 共同成功敞开胸怀锲而不舍,坚定不移携手共建力求成功深入交流相互信任共担责任,分享成功诺基亚的行为准则诺基亚始终认为其自身的长远利益及相关各方的长远利益有赖于高标准地遵循道德规范和适用法律。该行为准则已获诺基亚集团执行董事会批准，并通过对员工的入职介绍、岗位培训和内部沟通来推广执行。行为准则体现了诺基亚价值观和工作方式，即诺基亚之道。每个诺基亚员工的自身行为和业务活动都应毫无例外地与准则相符合。在某些国家或地区，可能会有更为严格的规定或更为详细的指导，但都不应和该准则相抵触。诺基亚会定期审查该行为准则，并在需要改变或进一步明确的时候对内容及实施进行修改。道德及法律：诺基亚坚定承诺以最高标准履行道德品行，全面遵循所有适用的国家及国际法规。这包括，例如，反对垄断和倡导公平竞争、公司治理，防止行贿受贿、不正当支付和腐败，证券公开交易，诺基亚向客户提供的产品和服务使用时的安全性，劳工法规及执行，环境，人权法律及国际认可的标准，保护著作权、公司财产和其他形式的知识产权。诺基亚的目标不在于最低限度地符合法律标准，而是作为行业领导者，在承担企业责任方面做到最好，在业务所到之处争当优秀企业公民。诺基亚尊重其相关各方的隐私权与完整性，并努力坚持在处理个人数据与产品信息时采用严格的标准。所有诺基亚搜集和持有的个人数据将以保护个人隐私的方式被公正、合法、认真的处理。人权：诺基亚尊重并提倡人权。诺基亚和国际社会一样认为，基于被接受的国际法规和惯例，如联合国人权普遍宣言、国际劳工组织和全球契约，某些人权应被是视为基本的和普遍的。诺基亚认为基本和普遍的人权有：不因人种、信仰、肤色、国籍、种族、年龄、宗教、性别、性别改换、性倾向、婚姻状况、少数民族联系、残疾或其它状况而受歧视，不受武断式软禁、行刑或残害；拥有和平集会结社自由，思想、意识和宗教自由，舆论和表达自由。诺基亚不使用童工和强迫劳工。诺基亚不会容忍与国际法规和惯例相抵触的工作条件及待遇。利益冲突、礼品及贿赂：员工必须避免那些导致利益冲突的活动。这包括但不限于，接受来自和给予诺基亚相关各方的个人礼品及招待，但不包括在正常业务工作涉及的小额礼品或合理招待。必须避免任何为换取礼品而就特惠或利益达成协议或谅解。在未向上级主管完全披露并事先未获上级主管明确指示的情况下，不得接受大额礼品（100 欧元）。诺基亚及诺基亚员工不得为获取和保留业务向政府官员或候选人及其他方行贿、提议行贿或进行非法支付。诺基亚不向任何政治党派或政治团体提供资金支持。工作场所行为：员工必须在工作中尊重并鼓励体现诺基亚价值观，倡导团队协作、个体责任和来自多样性的力量。诺基亚会努力对员工实行公平的薪酬，提供安全健康的工作场所。诺基亚承诺在其所有雇佣的做法、政策和程序方面实行机会均等。只要达到工作要求，任何正式员工或潜在雇员都不会因以下因素得到不利待遇。这些因素是：人种、信仰、肤色、国籍、民族、年龄、宗教、性别、性别改换、性倾向、婚姻状况、少数民族联系、观点、残疾、是否工会成员。诺基亚会继续投资于员工在个人及职业上的学习和成长。诺基亚鼓励员工在个人生活和职业生涯之间获得平衡。环境：诺基亚的环境活动是在“产品周期”的基础上考虑的。目标是减少我们的产品在其“产品周期”内对环境的影响。诺基亚通过对自身运作的管理和对供应商网络的管理，通过将“为环境而设计”的理念结合进产品的开发、加工和服务设计，通过支持安全的“产品周期终结”做法，来实现其既定的目标。诺基亚不会为任何业务目的使用任何受危害的物种。而且，诺基亚要求其供应商避免在那些会出现明显侵犯人权和动物权利的地方采购原材料，避免使用非法采购和分销方式。在销售与其它公司活动中，诺基亚将以尊重的方式描述动物。供应商：诺基亚会尽其所能，只与遵循国际上有关人权和环境法规及惯例的分包商和供应商签定合同。诺基亚承诺监督其供应商的道德表现。供应商的道德表现一旦出现问题，诺基亚会及时采取彻底行动。实施：对本准则的遵循涉及所有方面，包括有关贸易、投资、分包、供应、业务开发等决策的制定，及其他业务和雇佣关系的处理。诺基亚对行为准则的实施应当是积极、开放和符合道德标准的。在特殊情况下，特别是需要在当地习惯及要求与全球标准及指导之间取得平衡时，如何解释该准则可能成为一个困难的问题，但诺基亚认为，上述承诺意味着诺基亚会尽其所能确定有关道德、法律、环境、雇佣及人权问题，并遵循本行为准则来解决问题。一线销售团队每位员工有责任推广本行为准则。任何有关就执行该准则或对准则条款涵义的疑问，及违反准则的潜在可能，都应向上级主管汇报。一旦出现严重指控，人力资源部门、公司安保部门和最受涉及的管理层的高级主管将进行公正全面的调查。如有不妥，应该告知更高一级主管或总部相关部门的主管。与准则不符的行为必须立即纠正，并会受到纪律处分，包括终止雇佣。诺基亚确保不因某个员工投诉违反准则行为的情况而对其工作产生负面影响。第二章 雇用制度2.1 聘用管理北京外企人力资源服务有限公司（以下简称“FESCO”）按被派遣单位岗位工作要求，经各项考核以及资历审查合格后（在正式雇用任何职位员工之前，公司有权向员工的前雇主进行职位、薪酬、工作表现、工作操守、离职原因等调查）,依照一线销售团队聘用程序办理聘用手续。正式入职前，FESCO各地人事代理机构通知被聘用员工到指定医疗机构进行入职体检，体检内容按公司有关要求进行，对于体检合格者,公司将报销体检费用,最高为50元。2.1.1 录用条件 员工按照公司要求提供了真实有效的离职证明、社会保险转移单及其他相关证明文件； 员工个人简历、求职登记表所列内容与真实情况相符； 员工经体检身体健康、符合从事录用岗位工作的身体条件，且体检信息真实； 员工符合录用岗位职位描述的工作能力要求； 员工遵守公司各项规章制度及工作流程； 员工诚实、勤奋、敬业，具有良好的沟通能力和团队合作能力。2.1.2 入职程序 拟入职员工必须在公司通知的期限内提交原用人单位的离职证明并说明档案存放情况。 员工应如实填写员工登记表，并保证所填写内容的真实准确完整。员工所填写的居住地或通讯地址及通讯方式是公司相关文件的送达地址，若员工居住地或通讯地址及通讯方式发生变更，员工应及时通知公司，因员工未及时通知致使公司无法送达相关文件或无法与员工取得联系的,相关文件视为送达，相应法律责任由员工个人承担。 员工应在入职当日或入职之前与公司签订劳动合同。因员工个人原因导致劳动合同无法及时签订的，相应法律责任由员工承担。 公司向员工公示员工手册及其他规章制度，员工应当阅读并签字确认。 员工应及时向公司提交社会保险转移单等相关资料。因员工未提交社会保险转移单而导致社会保险无法缴纳或延迟缴纳，后果由员工承担。 员工应将个人档案按公司指定时间调入或提供档案存放情况的书面证明。 2.1.3 入职资料入职时，员工需真实、完整的填写个人有关资料，提供下列相关文件（提供的资料如有任何虚假，公司有权即时解除劳动合同并不因此承担任何赔偿责任）： 员工登记表 体检报告 身份证、学历复印件并出示原件 免冠一寸彩色近照两张 公司要求提供的其他证件的复印件 与原单位解除劳动合同的离职信或离职证明（证明与前公司或其他任何用工单位无任何雇用、财务等纠纷如因员工提供虚假证明或不实之述给公司造成损害，公司有权要求员工承担相应赔偿） 由FESCO签署的入职通知书 由员工签署的保密协议 工作手册签收单员工的个人资料,如紧急联络人、居住地址或联络电话号码发生变动，员工有义务且应自变更情况发生之日起十日内书面通知直属主管和当地一线销售团队人力资源部门。员工登记表的通讯地址为双方联系的唯一固定通讯地址，若劳动关系存续期间中FESCO与员工发生任何争议，甚至涉及仲裁时，该地址为双方法定地址。若员工住址变更，应立即通知FESCO，否则FESCO按员工登记表列明的员工地址发出的任何通知或文件视为已经送达。2.1.4 保密协议 所有员工有责任对公司商业机密保密，未经公司同意，所有员工不得公开或向他人泄密。保密内容包括技术说明、生产情况或样品、计算机程序、 文件、数据和内、外信件等，任何违反规定情节严重，给公司造成经济损失者将予以即时解雇并追究其法律责任。所有员工入职时需签订保密协议作为劳动合同的一部分。2.1.5 试用期新员工入职后，试用期会根据国家劳动法律、法规及劳动合同期限而确定。对于未毕业的学生，只能作为实习、培训期对待，待毕业手续完毕后，方可进入试用期。试用期期间员工应当严格遵守公司的规章制度，按照录用条件和岗位要求完成工作任务。试用期内员工如发生下列情形之一，即为不符合录用条件，公司可以立即与员工解除劳动合同： 提供虚假学历证书、工作履历及离职证明，或个人简历、求职登记表填写内容不真实； 试用期考核不合格； 不能按岗位要求完成工作任务； 工作态度消极、缺乏团队合作精神，沟通能力不足； 有任何违反公司规章制度的行为； 其他不符合录用条件的情形。2.1.6 工作时间公司根据各工作岗位的实际需要实行标准工时制或综合计算工时制。 考勤：员工应当遵循公司的考勤制度。未经公司批准，缺勤15分钟以上，为旷工。员工迟于规定时间上班，为迟到；员工早于规定时间下班，为早退。女职工按照医疗机构的要求作产前检查的，按出勤对待。 加班：如因工作需要，公司可以安排员工加班。未经公司批准员工自行延长工作时间，不视为加班。 出差： 员工因公出差，因工作状态及工作时间不确定，出差期间不计为加班时间。公司为员工提供相应的综合出差补贴，不再另行支付加班费。22 离职管理 与公司解除、终止劳动合同以及辞职的员工应在离职前完成工作交接，并且归还公司的所有财物和工作文件。 离职员工应当在离职前完成交接清单的填写，经公司签字确认后，交还公司人力资源部门存档。员工向公司出具工作交接证明后，公司开始办理相关人事手续。 员工拒绝按照公司的要求办理离职手续或完成上述交接任务的，公司有权暂缓支付经济补偿并暂停办理人事手续。员工与公司签订的保密协议、竞业禁止协议、IT行为准则和规章制度中的保密义务在员工离职后继续有效。2.2.1 员工辞职辞职是指员工因自身原因主动提出与公司解除劳动关系。员工辞职应当提前30日以书面的形式通知公司，员工在试用期内辞职应当提前3日书面通知公司。2.2.2 协商解除劳动合同公司和员工协商一致并签订解除劳动合同协议的，相应权利义务按照协议约定执行。2.2.3 员工存在下列情形，公司可立即解除劳动合同并不支付经济补偿: 在试用期间被证明不符合录用条件的； 严重违反公司的规章制度，按规定可以解除劳动合同的； 严重失职，营私舞弊，对公司利益造成重大损害的； 同时与其他用人单位建立劳动关系对完成公司的工作任务造成严重影响，或者经公司提出拒不改正的； 被依法追究刑事责任的； 其他法律规定的情形。2.2.4 因下列原因公司可提前30天书面通知或额外支付一个月工资，与员工解除劳动合同: 员工患病或者非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由公司另行安排的工作； 员工不胜任工作，经过培训（任何一种公司规定的培训形式）或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的； 劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经公司与员工协商不能就变更劳动合同达成协议的； 其他法律规定的情形。2.2.5 劳动合同终止 公司与员工任何一方决定不再续签合同，则劳动合同终止，法律规定的不得终止的情形除外。2.2.6 劳动合同续订劳动合同到期时，双方协商一致或按照法律规定继续订立劳动合同。2.2.7 退休、退职员工达到法定退休年龄或符合退休、退职条件的，应按法律法规规定办理退休、退职手续。2.2.8 离职程序员工无论以何种理由离职（辞职、辞退、解聘、合同终止）均应在公司通知或与公司约定的时间内办理完毕其离职手续、交接工作、归还所有公司物品、结清一切帐目。员工最后一个月工资的支付为结清帐目的一部分，员工所欠公司款项公司有权在其最后一个月工资中抵扣，因员工个人原因未及时结清帐目，后果由员工自负。 员工离职时需办理如下手续: 填写（注明辞职人姓名、辞职理由等事项）及 归还 归还其他工作用品及公司财物，详见 归还与工作有关的文件 应按公司规定时间并按法律法规的规定办理档案和社会保险关系转移手续，员工不及时办理上述相关手续致使公司产生损失的，员工应承担赔偿责任2.2.9 离职面谈人力资源部门将联系离职员工进行面谈，所有的资料将列为保密资料。第三章 薪酬福利制度3.1 薪酬制度员工薪酬须高度保密，禁止员工私下讨论个人薪酬。如有违反，将受到相应处分。3.1.1 员工工资 员工工资是按照公司制定的一线销售团队工资结构而决定的。包括月基本工资和奖金两部分。 假期工资事假：经批准的事假期间，停发工资。医疗期/病假：经医院证明并经公司批准的病假期间，按公司规定支付病假工资。3.1.2 工资发放时间当月的工资将在诺基亚月次月的第十个工作日发放。 3.1.3 工资调整公司可根据经营状况、员工的实际工作表现及劳动力市场相应职位的相关数据等综合情况，对员工工资进行调整（包括上调或下调）。 工资上调：工资是否上调及上调数额由公司根据上述综合因素决定。 工资下调：对于不能胜任工作以及工作表现较差的员工，公司有权调整员工的工作岗位、级别和工作内容，使其劳动报酬与劳动能力、劳动成果相适应。员工岗位及级别发生变化，工资随之调整。该种情形下的工资调整，不应视为无故克扣员工工资。“不胜任工作及表现较差”包括但不限于考核结果不合格、业务不熟练、不能完成业绩指标、工作效率低下、工作完成质量差、不能正确理解主管的工作指令，以及违反劳动纪律等情形。根据公司规章制度，员工因迟到、早退、外出、旷工等原因扣减劳动报酬的，应按公司相关制度处理。 年度评估与调整每年3月份之前公司将对一线销售团队员工的业绩表现进行年度评估, 销售经理将根据年度工作表现评估的结果并综合市场状况调整员工工资。3.1.4 个人所得税员工有责任依据当地政府的法律规定和税收制度缴纳各自的个人所得税或其他应缴税项。根据, 个人收入所得要依法纳税的原则, 公司代扣代缴个人所得税3.2 福利制度3.2.1 社会统筹保险公司在员工的户口所在地的省会城市, 根据当地政府的要求，缴纳养老保险、失业保险、医疗保险、住房公积金等。 3.2.2 商业保险公司为员工购买商业医疗保险,为员工提供补充医疗及人身意外保障福利,详见医疗报销福利手册。 3.2.3 假期管理制度公司为员工提供包括年假、婚假、产假、病假、丧假、无薪事假等假期福利，员工休假必须按下列各种假期的请假程序履行手续,未按规定履行请假手续而不上班的,均按旷工处理。年假管理制度公司认为，员工暂时离开工作岗位享受高质量的家庭生活、闲暇时光及放松娱乐是很重要也很必要的。所以，公司提供年假作为总体薪酬福利的一部分。 年假的计算方法:服务年限（以日历年度）休假权利（以工作日数）入职当年入职前两个月没有年假,从第三个月开始每服务一个整月享有1天的年假,最多10天第1-3整年10天第4-5整年12天第6整年开始每多服务1个整年在12天基础上增加一天，最高天数为15天 年假申请程序公司鼓励员工在当年12月31号之前休完所有年假。当年未休年假(法定年假除外)可以转入次年,但最多只能转5天,并且必须在次年第一季度内休完,逾期未休完的，如上年本人已休年假总天数不足政府法定年假天数的，不足天数按政府规定支付年休假工资报酬；如本人已休年假总天数达到政府法定年假天数，则未休年假按自动放弃处理，不能转为货币补偿。员工有义务向公司提供工龄证明。如果员工未提供，公司将视为员工入职为初次参加工作，公司服务年限即为员工的工龄。”由于员工离职前需要办理重要的工作交接事宜，员工有下列情形不得申请年假： 员工已提交辞职报告； 公司已向其发出解除或终止合同通知。婚假员工达到法定结婚年龄，可持结婚证申请3天（日历日）有薪婚假，达到晚婚（男满25岁周岁，女满23周岁）年龄的初婚则增加奖励假7天（日历日）。婚假应在办理结婚登记之日起一年内一次性使用，否则视为自动放弃。员工在休假前，应向销售主管/经理提出书面申请并后附结婚证复印件。得到批准后方可休假。销售主管/经理应协助安排休假。员工入本公司前登记结婚或再婚的，不在本公司享受婚假。产假女员工按政府规定享有产假权利，产假均以日历日计算。生育者享有90天的全薪产假。其中产前休假15天，难产的，增加产假15天；多胞胎生育的，每多生育一个婴儿，增加产假15天。晚育的女职工（24周岁），除享受国家规定的产假外，增加奖励假30天，不休奖励假的，给予女职工一个月工资的奖励。员工在休产假前，要提前一个月向销售主管/经理提出书面申请，得到批准后方可休假。员工需最晚于恢复上班的第一天将子女出生证明及难产证明的复印件交人力资源部门存档。违反计划生育政策的女职工，不能享受产假期间的包括检查费、接生费、手术费、住院费、药费以及工资等在内的产假待遇和其他相关生育保险待遇，同时公司有权与其解除劳动合同，并不支付任何经济补偿。怀孕28周以上终止妊娠的，享受正常生育产假90天（其中包括产前假15天）。哺乳假有不满周岁婴儿的女员工，每个工作日内享有1小时哺乳假，经公司批准可以合并使用；也可分两次使用每次三十分钟。多胞胎生育的，每多哺乳一个婴儿，每次哺乳时间增加三十分钟。工伤假员工因工受伤休假，按照国家有关规定执行。 病假及医疗期病假是指员工患病或非因工负伤经医疗保险指定医院诊断需要治疗或休息，经单位批准的病休时间。员工申请病假的，须向公司提交医疗保险指定医院开具的休假证明、病历或诊断证明原件并按照公司规定的请假程序履行请假手续。公司对员工提交的病休证明有异议的，公司有权要求员工到指定医院复查，员工无正当理由拒绝复查的，公司不予批准病假申请。医疗期是指企业职工因患病或非因工负伤停止工作治病休息不得解除劳动合同的时限。医疗期内员工应按病假程序申请休假。医疗期标准依据法律法规及相关规定确定。医疗期内员工应按病假程序申请休假。医疗期满，公司有权依据劳动法律法规与员工解除劳动合同。提供虚假病休证明的，未出勤期间为旷工，该违纪行为按本手册相关规定处理。 病假批准: 对任何事先约定的会诊或去医院看病的病假要有销售经理的事前批准。对于突发病的休假,员工在缺勤的第一天，应第一时间电话通知销售主管/经理，如果无法做到，也可安排其他人代自己请假。2天以上（含2天）的缺勤，要求有公司指定医院开出的医疗证明。并最迟于缺勤第2天呈交，否则缺勤期间视为旷工。 病假计算方法 试用期满后，员工可享受带薪病假，每一年度有12天（日历日），对服务不满1年的员工按服务月数按比例计算。当年未休带薪病假不能顺延至下个日历年。对超过以上规定的病假天数，病假工资标准按工作所在地当年最低工资的80%执行。丧假员工的直系亲属（父母、子女、配偶）以及岳父母/（外）祖父母/直系兄弟姐妹去世，可按如下规定享受带薪丧假(按日历时间计，已包含路程时间)：（外）祖父母/（配偶）父母6天配偶/子女8天直系兄弟姐妹3天丧假期间路费自负。无薪事假员工在年假休完的情况下，确因个人特殊原因需请事假的，经公司批准，可休事假。员工休事假，须提前一周向其销售经理递交书面申请，注明原因。员工休事假期间，公司可不支付工资。无薪事假一年内最多为10个工作日。员工未经主管批准而休无薪假期的,按旷工处理。倒休假由于销售人员的特殊工作性质和业务需要，部分员工会发生延时工作或者休息日加班。为了使员工能得到有效和及时的补偿休息，公司特建立倒休假制度。 管理/批准程序员工如需加班，应该在加班发生前事先填写加班申请，并得到直属主管的批准。发生加班后，应由直属主管在申请单上确认并转交给当地人力资源部门。当地人力资源部门对于每个员工的加班进行累积统计和报告。员工在获得直属主管批准后，并得到当地人力资源部门确认后，可以对累计发生的加班进行倒休。 倒休假的计算方法：倒休假是按照1：1的方式计算。累计8小时实际加班时间可获得1个工作日的倒休假。申请倒休假至少为1个工作日。譬如：不允许申请1天半，2天半等形式倒休。剩余未转成倒休的加班可以继续累计到今后的倒休中合并计算。为了使员工获得及时的休息补偿，每当累计产生一天倒休假时，员工应在2个月内申请倒休。员工因个人原因未申请的，视为自动放弃。3.2.4 服务年资奖公司有权根据员工的相关服务年限设定相应的年资奖励。奖励标准及周期由公司决定。第四章 员工纪律4.1 公司纪律与违纪处分公司尊重每一位员工的权利和自尊,员工亦有责任遵守纪律并按规定行事。相互的尊重是维持一个充满和谐、愉悦工作环境的基础。员工如有不当行为，将受到不同程度的纪律处分，包括依法解除劳动合同。 4.2 违纪处分等级及程序公司有权对下列违纪行为给予相应的违纪处分,且将书面记录存放于员工公司个人人事档案资料中。在执行违纪处分的时候，公司将采取公平、一致及有效的态度： A类处分(书面警告)：由直属主管和销售经理对违纪员工做出。 B类处分(严重书面警告):由直属主管和销售经理对违纪员工做出。 C类处分(解除劳动合同)：由直属主管和销售经理向公司人力资源部门书面提出建议，人力资源部门经调查核实后,由销售经理会同人力资源部门共同执行与其解除劳动合同事宜。除以上处罚外,公司有权给予相应的经济处分,其中包括减少表现奖金、降职和赔偿经济损失等。4.3 违纪行为事例以下违纪行为，将会导致上述不同程度的处分，违纪行为包括但不限于以下事例，公司将根据具体情节轻重，以事实为依据做出相应的处分决定。 A类处分的具体行为事例： 在一个月内累积3次迟到或早退； 工作态度不认真，如在工作时间内大声喧哗、抽烟、喝酒、听收音机及看和工作无关的书籍、杂志、电话聊天、上网等； 衣冠不整、仪表、着装不符合上岗要求； 对待客户不礼貌、不热情未造成较坏影响； 工作时间聊天； 犯有可受严重书面警告和解除合同处分的错误，公司认为可以减轻处罚的； 不服从工作安排或拒绝执行上级指令； 促销员中午吃饭和休息的时间为12:00-13:00,如因实际工作需要调整午餐时间未事先通知主管； 任何给消费者演示的诺基亚手机未与销售的机器一致。 除病假及临时事假外，其他休假安排，未提前七天申请，或在排班表上注明； 排班表不得修改，如特殊事件或病假需紧急/临时请假，促销员未及时通知销售代表； 促销员上岗仪容仪表需达到公司要求，未达到以下要求，如：着标准的促销服装和胸牌，外表必须保持干净整洁，不得有污渍且无异味，如果胸牌丢失或损坏，应及时更换；促销员不得佩戴夸张饰品；女性促销员必须淡妆上岗，可涂黑色睫毛膏，眼影、口红宜浅色；男性促销员不宜化妆，不蓄胡须； 促销员应保持面部干净，保持口气清新；促销员头发长短适中，干净整齐；促销员双手干净，指甲修剪整齐，没有污垢，不蓄长指甲，指甲油只涂透明色。 任何情节轻微的不良行为；B类处分的具体行为事例： 受到一次A类处分再犯可受A类处分的错误的； 一个工作日内连续旷工2小时(含)以上； 因个人过错给公司造成人民币2000元以下损失的； 弄虚作假、涂改、伪造单据或者原始记录，未给公司直接造成损害的； 上班时间未使用和销售诺基亚品牌的手机； 促销员申请病假，未在病假销假后第一天提供就诊病历复印件或医院开具的正式病假单，补办休假手续，被视为旷工； 任何无故缺勤被视为旷工的； 犯有可受解除合同处分的错误，公司认为可以减轻处罚的；C类处分的具体行为事例： 受到一次B类处分,再犯可受A类或B类处分的错误的； 试用期内的任何违纪行为； 劳动关系维系期间累计旷工4小时以上（含4小时）； 在工作场所打架斗殴、污言秽语； 贪污、盗窃公司或他人财物； 造谣惑众、破坏团结、煽动他人闹事、怠工的； 泄露本人、他人薪资； 弄虚作假、伪造报告和数据，给公司造成损失的； 赌博、吸毒和任何严重违反社会公德的行为； 因任何原因被有关机关拘留； 严重失职，营私舞弊使公司造成人民币2000元以上损失或给公司名誉造成严重损害的； 泄露公司或诺基亚商业秘密； 犯有其他严重错误。4.4 公司物品的损失与赔偿 人为损失当公司物品在员工工作期间因为其过错受到损失（如非正常损坏、遗失，在公众场合被盗等）时，员工必须按照公司物品的折旧价值赔偿。 非人为损失当公司物品员工在非工作期间损失（如被抢、被入屋行窃等）时，员工必须及时报警，并第一时间通知直属上司及当地人力资源部门。公司将考虑实际情况和员工是否有过错酌情减免赔偿。员工必须提供当地公安部门的报警记录作为证明。 公司物品的赔偿手续公司将根据公司物品的损失情况、折旧价值，通知员工按公司通知的损失金额进行赔偿。第五章 沟通体系5.1 沟通流程公司一贯提倡良好、融洽、简单的人际关系；同时提倡个人与公司、个人与个人之间坦诚的沟通与合作，并相信员工在共同工作过程中会建立真挚的友谊。人力资源部门作为员工关系与沟通的主要责任机构，将为员工在工作满意度、提升、劳动保障、职业心理辅导与申诉处理等方面提供帮助。沟通流程图如下:区域总经理- 公事咨询- 寻求解决方案- 投诉等已咨询直属上司情况下，问题仍得不到解决，或对问题的解决方案不满意及其它疑问。- 部门解决方案不 满意- 提出之问题具敏 感性或私密性- 回应咨询- 提供解决方案- 给予辅导/指引直属主管 员工SF人力资源部门销售经理/区域销售经理 汇报情况 寻求解决方案当公司收到您反馈后,会尽力解决并及时回复您。 第六章 常用系统介绍6.1 Fastrac系统Fastrac系统是诺基亚重要信息管理系统，一线销售团队的日常工作需要通过Fastrac系统来完成。当您不知道Fastrac系统如何操作或操作使用出现问题时，请及时与联系中心的同事取得联系。联系中心的电话是：40081488886.2 一线销售团队管理系统一线销售团队管理系统包括工资单查询，社保查询，费用明细查询 (e-payslip)；费用报销管理系统 (e-claim)；休假管理系统 (e-leave)；公用平台系统等。网址： 对于使用过程中出现的问题，请联系当地的人力资源部门。附则:本手册属公司财产,仅限公司在职人员特有,员工不得将此手册对外流传。员工离职时应将此手册退还公司人力资源部门。本手册解释权属公司人力资源部门。 附件一 工作能力考核员工的工作能力应当达到公司或公司相应岗位工作内容、工作职责的能力要求。不胜任工作是指员工达不到上述能力要求，或按公司制定的考核办法被确认为达不到岗位要求。员工不胜任工作的，公司有权调整该员工工作岗位，或对员工进行培训。员工劳动报酬、工作内容、工作职责、工作地点和能力要求将随工作岗位变化而调整。经上述调岗或培训后，员工仍不胜任工作的，公司有权在提前30日书面通知或者额外支付员工一个月工资的前提下，与员工解除劳动合同。对于一线销售岗位（销售代表、促销员），连续2个月销售目标达成低于70% 的，为不胜任工作。附件二 国内出差管理制度1. 主旨: 使员工可以就合理、合法的出差、航班飞行及会议中发生的实际费用进行报销，且这些费用是按照本制度规定得到批准的。2范围: 本出差制度适用于由FESCO雇用的从事诺基亚手机销售的员工，即：销售代表、促销员及行政助理。3职责31 销售经理批准出差计划的销售经理负责确保此次出差的必要性，销售经理和出差者应确保出差安排和实施符合本制度。32 出差者当进行诺基亚的工作时，出差者有责任进行合理的职责判断，清楚并遵守本制度。不可以报销的费用由出差者本人负担。违反本制度的，将导致对其做出处罚，直至解除劳动合同。4出差的定义因工作需要跨城市, 且单程快车3小时以上（含）5批准程序5