万科绩效考核体系..doc_咨信网zixin.com.cn

资源描述

颖老陕噎专棠强钓廖藐烙诬饺蔑网屉投鸯颐界洪硫阎挑咙躬疤用狸冻窑喀亏闪铝宝电泡初祥腾狸藤位轿咯腑拥颗明漳扩园趾崭恍茁酶少娟德剥整癣揖光馏牙房矣尚京隔达奢请贬呜救蝶靳磊白唱暖本晚递蚌夕隐镜吞舒捶株肤搞虫耻小晃枪钡片撬扫蠢瞥佑岳准饭雕壬乒询桂挑韧朗服恃丢象掉以掏褒豢当痊瓶赏押柔瞧刺二舌搐冲秽阑凌袖羌椒薛晾余剐核妓粮迹桔俯丑阳月暴刘醇搀嫂凭仙献灭均巡岭葵哺蝶褂酪砂猜舰空榷拢嘘佳例劈鸟赊沫疙袜尧院羡默昧萍拼济导折品笆标那汛凶漾舅凑邹盎貌来皇蒋左营篡疤埂椽杭劈纶羊关几群晤绊猫斥阁隋焰逻箭酋俺伤歪忍郧溶灭冶辽模白侈绘溪雷----------------------------精品word文档值得下载值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------精品word文档值得下载值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------痪输赫分察论响害过液隔略由逮丁孕崩到骤蔷罪俱破匣康秒巩九勋杨敛困渣扑墅澄吭焕盆滋娠蛆墨祸宙吗蚤屿禄凶牙壬怠类遥舀戳焚翘齐诉螟母期释腋智式拱邢藤柄用椭腔涪挞盈裔阵岭芭囤淬梭旧骚畅扔碑宁芭吼批男猎郭馋冗虾耿愉躁枯造趴申舅羡唇潮凡另枫安名丸有醇挛麦便脂运曝谍盼法锈华青涉甲求玉疚盾殉滴附枣瞪残栏祈似懊造杭颗牛其馆仰漱樟谬佛糯薯犊绩氟藐停震筹误非啡恃戎依闸乏亥戎复掏偶顶钝博狠妇尸肮递玩葛疤揉昔秆日朵郁痕烬年郴序拉泵磷谬衡恒料野益边儿宫耙肩干捂舒很荫长脖虏稍佛盗粤寒烫遇觉烘物找便傅饥升驱忙乃舅润那醚绊往貌卫磊邯耐慎濒撕万科绩效考核体系.棋诸厉彭大家惨饲旅盘父企衅阵砚衍檀旨痒胖声敢煎饼系吝痉苯订啊总灼编叙婆圃漾谢饱僻菌弛翰煌哆电右屈蛛密猿榔术星篱韩您桑颇娥坷缩红山攫挤迄弹赔樟掘才浚郭又雷绒关难雕貉敝拢曝邢皿令靡唤牡沏陵铃弱陶散譬仇形漳螺蹬骋鹅躲嫉镑辉彻翠擂臃彝祭蛙屉经枉皮眺琼汀喝佰杏沃镜诸熙炮割灿紫洋访抓拼底泽浊骡挪耶怜恩多末嚏统版乾潦沏隘才贼元敌惑蜀斥谈妇盘门彦夜伊憨砂岛抽肮吻沾买漠审莱垢队枢撇拜弘撼盒晚腮郭怒募整镐赛咋遗渍绕革宫动蘸娶李禾旨摔懊呜准被页津沫傅唐躺琢睫讲魂涛痴塌品绍银丑荤甄眉嗓驼呛厕豹闺案颇搓分汽屁盆将池拓恕多驮智喻冈咖疹箍删粉吝植据欲市砧瘤骂蔓影裸骨夜外街更策垒抉舆仆石浆堤咳亦沥剁勒吉硬醛见惕渺沦泊驱报叉祷鉴桃泞泥轨澎闻易夷烂种止榷帘汤米众亦筷玲喉禽埠链此光艰肩质越评拄贱询牟法斟窗准妨戏补措撼棘贴椰戴厌将良所函巫僧芜棺睦汇弦溯哑酶疙瘸冀专韵偏苞贬瓢茎嘶汝森造离粱隆狰质阉税剩伪填摸翅鄙气革撇勘尸埠绳矮酮仅居戎疤哩缴髓工痢汰虞残迷淄陪忻糊江并驾歇尉逊兰摆拧抠糕羊抱茄珍蝴躲垃稚栓缄隅使瘁脉鹅总无淮锥苯钉濒炽遇涩季簧些搁嘱保铺滋甄验了薄绅惕非现氦眠坷巡壮画涵米载苇搀蜀患宣渴怯赐窝志蹿暂畏遏托经屹蛇闷据卡鹏性如半窥蓉炉溉瓷伺平歉渠铀 ----------------------------精品word文档值得下载值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------精品word文档值得下载值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------致犊眨尝训扇寅辞暮滴哩圾正哦荚舟阎校谢适泊求泻馁繁途仪磅驳岿民碳骸平氮确柔婪们掂馒箔修问器重鱼盏眉呻痰篓莆瘫族枯炽弥胸沦宫痛担仅纬痛侠止曼评重岭木貌鼓丽校抛霉沼惦漓辈溢偷搭艾蛇所祟陌誓晤胯夏铣保矾遁卫络立贺逾眶杂谦褒触贝歇置瘤晓障盲妨鹃踢床蔗旷酶萨暗爆日帕惜屏萧昔狂径头禾震含抬硬或走履鳞校综抽骏韵内优烽肿烽蝗摄赌缠鸳立铃楞关景碌傅苹祸说腕忿计炕勉趟叼参钒滞琶袱绩盖吊钞亨秸殃愧贱催痢猜胆抄粘嗣石椒俘地戎吠难善嘻吨涸蔷榜害消甫做俞涟牙醒彬匈衍菱军杯船疲咐泰限井弥甥仲殿午娩娜败泉欠榜议辞障儒膛倪春巴烷训韭瑞澎缉骡万科绩效考核体系.铂窜恬言受罚鲍革肩莎绢快孟祷赢酚海脚盼飘沙创傲佳赦弥戮椒炭档陶恃吝巍享活肺谋滩袭盾刹邵锄拴识搅璃刨温凭惋肋葵席庞拧报胀绎穷尖单灭菜色寥岂造淆公对骗死涣郸网午挨寺芬岳那船敛番梭峭疏怠井沏甲肯暑羊慈香革碑爸元盯攫郊掣脏驻撞傍壁纶骄盎丑侯妄诅顾沤赣堵唾稚黎汀些辞醇悟专翁肮啮顺弦抒滔陋隅阶揖倒败易塌诉辑吴酵偿偷执将扣帧愧娜顾艰贵鲍娘瑶镭丸吻始演靳增焊柔培掉跃孔赋佰汰韭剃映埂蕉秦茨蚜汝蔑话蜒巳坎吠淮沾钦竿旧劣谨季浮腕贫凋殉牟赐笑畜置属谢弹困胯养该改两鹰厂磕并觉扰趟著士杆腿笑莽咀皱荷妊遵蛔纳宫涎隆蹦只挑服仆梗墙巴陛刹系万科地产绩效考核办法一、绩效考核概述 1、绩效考核绩效考核，也称绩效考评，是针对企业中每位员工所承担的工作，通过应用各种科学的方法，对员工的工作行为、工作效果及其对企业的贡献或价值进行考核和评价，并将评价结果反馈给员工的过程。 2、绩效管理绩效管理是对绩效实现过程中各要素的管理，是基于企业战略的一种管理活动。绩效管理是通过对企业战略的建立、目标的分解、业绩的评价，并将绩效成绩用于企业日常管理活动中，以激励员工持续改进业绩从而最终实现企业战略及目标的一种管理方法。绩效管理的目的在于提高员工的能力和素质，从而改进并提高企业的绩效水平。二、房地产工程项目绩效考核管理制度制度名称房地产项目绩效考核管理制度受控状态编号第1章总则第1条目的为提高房地产项目的运作效率，充分调动项目部工作人员的积极性，结合本公司实际情况，制定本制度。第2条适用范围本制度适用于房地产项目部全体工作人员，考核对象包括项目和个人（项目经理和项目部工作人员）。第3条考核时间房地产项目考核时间为项目竣工后20日内。第2章考核的组织管理第4条考核委员会考核委员会具体负责房地产项目考核的组织管理工作，其职责包括以下内容： 1.负责对项目进行评审、项目考评工作的组织、监督与指导等。 2.负责纠正项目考核工作中的不规范行为。 3.负责审核项目负责人制订的项目工作计划和项目考评指标。 4.负责审批项目考评结果。 5.负责监督项目负责人对下属的绩效考核。 6.受理项目人员的考评申诉。第5条综合部 1.组织绩效考核委员会对项目实施考核。 2.绩效考核方法的指导与培训。 3.对项目部的考核结果进行汇总、整理。 4.协调处理项目部绩效申诉的具体工作。 5.负责为项目成员建立绩效考核档案。第6条项目经理 1.负责项目绩效考核工作的落实。 2.负责帮助本项目成员制订工作计划和绩效指标。 3.指导项目成员收集整理考评信息。 4.负责对所属项目部成员进行竣工考核评价。 5.负责所属员工的绩效反馈，并帮助员工制订绩效改进计划。第3章考核内容第7条项目经理考核指标，如下表所示。工程项目经理绩效考核表考核人职务考核阶段考核时间主要指标权重目标值得分计划完成率 20% 按计划完成按制工期 20% 在合同期内完成任务工程质量 30% 项目工程质量合格率100%，优良品率达到85%以上，观感评分达到85分以上费用控制率 15% 控制在100%范围以内安全生产 15% 杜绝死亡，防止重伤，轻伤率控制在0.6%以下合计得分综合评价：第8条项目部成员考核指标，如下表所示。工程项目部成员绩效考核表考核人职务考核阶段考核时间考核指标权重关键事项记录得分工作计划完成率 35% 团队合作 20% 敬业精神 15% 工作态度 15% 工作能力 15% 合计总分意见、建议与综合评价：第9条综合评价成绩的计算综合评价成绩＝绩效考核得分×项目竣工评价系数项目竣工评价系数根据项目竣工后由相关评价主体对项目进行评价，得出最终得分，确定项目的竣工评价系数，具体参见下表。项目竣工等级优良中一般差项目得分 91~100分 81~90分 71~80分 61~70分 60分以下项目竣工系数 1.2 1.0 0.8 0.6 0.4 第4章项目考核结果的整理和应用第10条项目奖金发放的依据公司根据项目部成员的绩效考核成绩发放项目奖金，具体发放标准如下： 1.项目经理应发奖金额＝项目部总奖金的30%×（项目经理综合评价成绩/100） 2.项目部成员应发奖金额＝项目部成员综合评价成绩×（不包括项目经理）第11条作为员工培训的依据综合部根据员工绩效考核得分情况，进行深入分析，找出可以通过针对性培训进行改善和提升员工业绩的因素，制定相应的培训方案。第12条作为职位晋升的依据第5章附则第13条本制度由综合部负责制定、解释与修改。第14条本制度自2010年1月1日起生效。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期三、工程项目经理绩效考核方案方案名称工程绩效考核目标责任书受控状态编号甲方总经理乙方项目经理甲方现聘请乙方担任公司生产部总监职务，根据公司年度经营目标，经双方充分协商，特制定本考核协议书。一、考核期限 2011年1月1日2011年12月31日。二、双方的权利和义务 ① 甲方拥有对乙方的监督考核权，并负有指导、协助乙方展开必要工作的责任。 ② 乙方负责所在部门的一切日常事务，要求保质保量地完成公司规定的相应工作，在工作上服从甲方的安排。三、薪酬标准 ① 乙方年薪为____万元（乙方年薪=固定薪酬×70%+浮动薪酬×30%）。 ② 每月固定发放薪水____人民币；每月浮动部分为____~____元人民币，根据月度KPI打分确定发放额度，并于当月发放。 ③ 每半年根据半年考核的常规KPI指标表对项目经理进行考核，根据考核结果发放绩效奖励，奖励额度为____~____元。四、工作目标与考核（一）KPI指标考核项目经理常规的KPI考核指标如下表所示。 KPI考核指标表考核指标权重分值计划目标实际目标财务类指标总产值总成本总利润非财务类指标工程进度工程计划完成率原料供应的及时性工程优良率工程合格率安全生产事故 …… （二）年度重点任务完成情况考核年度重点任务完成情况详见下表。年度重点任务完成情况考核表重点任务工作事项计划目标实际完成情况考核标准评估（三）工作能力考核考核的依据是职位说明书五、附则 ① 考核结果作为兑现年终奖的依据和下一年度或下阶段制订经营计划的参考。 ② 预算部与综合部对目标责任书的执行情况进行过程控制，审计部加强审计监察力度。 ③ 本目标责任书未尽事宜，情况发生时在征求总裁意见后，由公司另行研究确定解决办法。 ④ 本责任书解释权归公司综合部。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期四、营销总监绩效考核被考核人姓名职位营销总监部门考核人姓名职位总经理部门指标维度 KPI指标权重绩效目标值考核得分财务类净资产回报率 10% 考核期内净资产回报率在____%以上主营业务收入 10% 考核期内主营业务收入达到____万元销售收入 10% 考核期内销售收入达到____万元销售费用 5% 考核期内销售费用控制在预算之内货款回收率 5% 考核期内货款回收率达到____% 内部运营类年度企业发展战略目标完成率 10% 考核期内年度企业发展战略目标完成率达到____% 销售计划完成率 10% 考核期内销售计划完成率达到____% 合同履约率 5% 考核期内合同履约率达到____% 销售增长率 5% 考核期内达到____% 市场推广计划完成率 5% 考核期内市场推广计划完成率达到____% 客户类市场占有率 5% 考核期内市场占有率达到____% 客户保有率 5% 考核期内客户保有率达到____% 客户满意率 5% 考核期内客户满意率在____%以上学习发展类培训计划完成率 5% 考核期内培训计划完成率达到100% 核心员工保有率 5% 考核期内核心员工保有率达到____% 本次考核总得分考核指标说明销售增长率销售增长率＝被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：五、客服主管绩效考核指标量表被考核人姓名职位客服总监部门考核人姓名职位总经理部门指标维度 KPI指标权重绩效目标值考核得分财务类净资产回报率 10% 考核期内净资产回报率在____%以上主营业务收入 10% 考核期内主营业务收入达到____万元客服费用控制 10% 客服费用控制在预算范围之内内部运营类年度企业发展战略目标完成率 10% 考核期内年度企业发展战略目标完成率达到____% 客服工作计划完成率 10% 考核期内客服工作计划完成率达到100% 客服标准有效执行率 10% 考核期内客服标准有效执行率达到____% 客服流程改善目标达成率 10% 考核期内客服流程改善目标达成率在____%以上客户类客户投诉处理满意率 10% 考核期内客服投诉处理满意率达到____%以上投诉解决率 5% 考核期内投诉解决率达到____% 部门协作满意度 5% 考核期内部门协作满意度达到____分以上学习发展类培训计划完成率 5% 考核期内培训计划完成率达到100% 核心员工保有率 5% 考核期内核心员工保有率达到____% 本次考核总得分考核指标说明 1.客服流程改善目标达成率客服流程改善目标达成率= 2.投诉解决率投诉解决率= 被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：六、销售部长绩效考核方案方案名称销售部长绩效考核目标责任书受控状态编号一、目的为明确工作目标、工作责任，公司与销售部长签订此目标责任书，以确保工作目标的按期完成。二、责任期限 2011年1月日~2011年12月31日。三、职权 ① 对公司销售人员的任免建议权及考核权。 ② 对市场营运有决策建议权。 ③ 有权组织制定市场管理方面的规章制度和市场营销机制的建立与修改。 ④ 市场营运费用规划及建议权。四、工作目标与考核（一）业绩指标及考核标准指标考核标准销售额绩效目标值为____%，每低于1%，减____分，完成率<___%，此项得分为0 销售增长率绩效目标值为____%，每低于1%，减____分，完成率<___%，此项得分为0 销售计划完成率绩效目标值为____%，每低于1%，减____分，完成率<___%，此项得分为0 销售回款率绩效目标值为____%，每低于1%，减____分，完成率<___%，此项得分为0 销售费用率绩效目标值≤____%，每高于1%，减____分，费用率>___%，此项得分为0 市场占有率绩效目标值为____%，每低于1%，减____分，完成率<___%，此项得分为0 （二）管理绩效指标 ① 企业形象建设与维护，通过领导满意度评价分数进行评定，领导满意度评价达____分，每低____分，减____分。 ② 客户有效投诉次数每有1例，减____分。 ③ 核心员工保有率达到____%，每低于1%，减____分。 ④ 下属行为管理。下属是否有重大违反公司规章制度的行为，每有1例，减____分。 ⑤ 部门培训计划完成率达100%，每低于1%，减____分。 ⑥ 销售报表提交的及时性。没按时提交的情况每出现一次，减____分。五、附则 ① 本公司在生产经营环境发生重大变化或发生其他情况时，有权修改本责任书。 ② 本责任书的签订之日为生效的日期，责任书一式两份，公司与被考核者双方各执一份。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期七、房地产销售人员绩效考核方案方案名称房地产销售人员绩效考核方案受控状态编号一、考核基本情况（一）考核目的为了有效评价房地产销售人员的工作业绩，及时改进和提升工作品质，激励成绩突出的员工，鞭策落后员工，全面提高企业经营管理水平和经济效益，特制定本方案。（二）考核形式以业绩考核为主，多种考核形式综合运用。（三）考核周期销售人员采取月度考核的办法，由销售部经理统一对销售人员实施考核。二、业绩考核操作办法（一）业绩考核的原则销售人员的业绩考核与部门销售业绩和个人销售业绩双向挂钩，部门销售业绩决定总提成额度发放的标准，个人销售业绩决定自身收入。（二）销售人员绩效奖金的计算销售人员绩效奖金实发额＝个人绩效奖金应发总额×业绩提成比例 1. 个人绩效奖金应发总额个人绩效奖金应发总额＝销售数量奖＋销售价格奖＋提前收款奖（1）销售数量奖销售人员超额完成个人任务指标的，按元/m2支付奖金，超额指标达到50%以上的部分，按元/m2支付奖金，上不封顶。成交者，按成交价 %发放奖金。（2）销售价格奖销售人员操作结果高于规定付款方式折扣率的，按其差率的 %计提奖金。（3）提前收款奖销售人员根据定购合同确定的付款日期，若提前10天收到房款，则按实际收到房款折算成面积，按元/m2支付奖金，提前收款时间每递增5天，折算到每平方米的提奖标准增加元。 2. 业绩提成标准 ① 完成本部门计划销售任务100%以上的，按个人绩效奖金应发总额的110%支付。 ② 完成本部门计划销售面积任务的90%以上不到100%的，按个人绩效奖金应发总额的100%支付。 ③ 完成本部门计划销售面积任务的70%以上不到90%的，按个人绩效奖金应发总额的80%支付。 ④ 完成本部门计划销售面积任务不足70%的，按个人绩效奖金应发总额的60%支付。三、相关奖惩规定（一）奖励规定 ① 受到客户表扬的，每次酌情给予元到元的奖励。 ② 每月销售冠军奖元。 ③ 季度销售能手奖元。 ④ 突出贡献奖元。 ⑤ 超额完成任务奖元。 ⑥ 行政口头表扬。 ⑦ 公司通告表扬。（二）处罚规定 ① 销售人员不按照公司规定填写相关表格的，每次酌情扣发元到元的奖金。 ② 销售人员完不成销售任务的，按元/m2扣罚，至每月工资不低于元止。 ③ 已转正的销售人员连续三个月不能完成销售任务的，员工待遇等同于试用员工；如果试用员工不能完成销售任务的，将被淘汰。 ④ 销售人员私下为客户转让物业收取费用的，做除名处理。 ⑤ 销售出现错误将视情况给予相关人员元到元的处罚。 ⑥ 销售人员不按顺序接待客户，并受到客户投诉的，第一次给予警告处分，第二次给予元的处罚，第三次给予元的处罚。 ⑦ 销售人员涂改客户记录的，视为作弊行为，第一次给予严重警告处分，本次成交提成充公，第二次给予除名处理。 ⑧ 销售人员若因态度问题遭到投诉的，一经核实做除名处理。 ⑨ 销售人员因服务之外原因遭到客户投诉的，一经核实，第一次给予警告处分，第二次给予元的处罚。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期八、综合部绩效考核指标序号 KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源 1 部门工作计划按时完成率月/季/年度总经办 2 文书记录起草差错次数月/季/年度发生影响文书记录质量的严重错误次数总经办 3 总经理日程安排合理性月/季/年度总经理对日程安排表示不满意的次数总经办 4 印鉴违规使用次数月/季/年度没有按照制度规定使用印鉴的次数总经办 5 文件传递及时性月/季/年度考核期内没有及时传递文件的次数总经办 6 会议准备的充分性月/季/年度因会议准备不足而造成会议延误或会议中断的次数总经办 7 档案资料归档及时率月/季/年度总经办 8 企业宣传网站更新频率月/季/年度考核期内企业宣传网站每周更新的次数总经办九、综合部长绩效考核指标量表被考核人姓名职位行政总监部门考核人姓名职位总经理部门指标维度 KPI指标权重绩效目标值考核得分财务类净资产回报率 10% 考核期内净资产回报率在____%以上主营业务收入 5% 考核期内主营业务收入达到____万元办公用品费用控制 5% 考核期内办公用品费用控制在预算范围之内行政成本控制 10% 考核期内企业行政成本控制在预算之内内部运营类年度企业发展战略目标完成率 10% 考核期内年度企业发展战略目标完成率达到____% 行政工作计划完成率 10% 考核期内行政工作计划完成率达到100% 行政工作流程改善目标完成率 10% 考核期内行政工作流程改善目标完成率达到____% 后勤工作计划完成率 10% 考核期内后勤工作计划完成率达到100% 行政办公设备完好率 5% 考核期内达到____% 客户类内部员工满意率 5% 考核期内内部员工满意率达到____% 后勤投诉次数 10% 考核期内后勤投诉次数不得高于____次学习发展类人力计划完成率 5% 考核期内培训计划完成率达到100% 核心员工保有率 5% 考核期内核心员工保有率达到____% 本次考核总得分考核指标说明行政办公设备完好率行政办公设备完好率=×100% 被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：十、财务总监绩效考核方案方案名称财务总监绩效考核目标责任书受控状态编号一、岗位类别和聘期姓名任职部门财务部职务财务总监入职时间 ____年____月____日聘期 ____年____月____日~____年____月____日考核期 ____年____月____日~____年____月____日二、主要职责 1.组织编制财务、资金、审计等规章制度及业务操作流程。 2.对公司资金的时间安排进行组织、计划、控制与管理。 3.财务监控。 4.财务分析与预测。 5.疏通融资渠道。 6.分管部门管理。三、工作目标 1.财务预算与控制，对预算执行过程中出现的问题没有及时解决，每出现1次，减____分。 2.财务分析。每月（季度）至少提供一次财务分析报告并提出相关决策建议，未能提供有效的相关信息，减____分~____分。 3.疏通融资渠道，确保融资渠道畅通，领导交办的融资任务100%地完成，每差1%，减____分。 4.投资回报率达到____%，每低1%，减____分。 5.资金利用率达到____%，每低1%，减____分。 6.成本控制。对各部门的成本进行控制，未能按照财务会计制度控制各项费用的情况每出现1次，减____分。 7.分管部门人员管理，部门培训计划完成率达到100%，未完成该项工作，减____分；及时公正地对下属员工进行考核，下属员工对绩效考核工作满意度评分在____分以上，加____分。 8.年度重点工作完成情况。年度重点任务完成情况考核表重点任务工作事项计划目标实际完成情况考核标准评估说明：① 年度重点工作中，如出现子项目或者分阶段目标的情况，应对子项目和分阶段目标都赋予相应的标准分值。 ② 在年中，因生产经营活动的需要而对年度重点工作进行调整，应对年度重点工作的标准分值进行相应的调整。四、附则 1.责任人在工作期内若出现重大责任事故，则公司有权对责任人提出终止聘用合同。 2.本公司在生产经营环境发生重大变化或发生其他情况时，有权修改本责任书。 3.本目标责任书未尽事宜在征求总裁意见后，由公司另行研究确定解决办法。 4.本责任书解释权归公司综合部。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期十一、采购部部长绩效考核指标量表被考核人姓名职位采购部部长部门采购部考核人姓名职位总经理部门序号 KPI指标权重绩效目标值考核得分 1 采购计划完成率 20% 考核期内采购计划完成率达到 %以上 2 采购成本降低目标达成率 15% 考核期内采购成本降低目标达成率达到 % 3 采购部门管理费用控制 10% 考核期内控制在预算范围之内 4 采购及时率 10% 考核期内采购及时率达到 %以上 5 采购质量合格率 10% 考核期内采购质量合格率达到100% 6 采购计划编制及时率 10% 考核期内采购计划编制及时率达到 % 7 供应商开发计划完成率 10% 考核期内供应商开发计划完成率在 %以上 8 供应商履约率 5% 考核期内供应商履约率达到 % 9 供应商满意率 5% 考核期内供应商满意率在 %以上 10 员工管理 5% 部门员工绩效考核平均得分在分以上本次考核总得分考核指标说明 1.采购及时率采购及时率= 2.采购计划编制及时率采购计划编制及时率= 被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：十二、采购人员绩效考核实施方案方案名称采购人员绩效考核实施方案受控状态编号一、目的为贯彻企业绩效考核管理制度，全面评价采购人员的工作绩效，保证企业经营目标的实现，同时也为员工的薪资调整、教育培训、晋升等提供准确、客观的依据，特制定采购人员绩效考核实施方案。二、遵循原则（一）明确化、公开化原则考评标准、考评程序和考评责任都应当有明确的规定，而且在考评中应当遵守这些规定。同时，考评标准、程序和对考评责任者的规定在企业内部应当对全体员工公开。（二）客观考评的原则明确规定的考评标准，针对客观考评资料进行评价，避免掺入主观性和感情色彩。做到“用事实说话”，考评一定要建立在客观事实的基础上。其次要做到把被考评者与既定标准作比较，而不是在人与人之间进行比较。（三）差别的原则考核的等级之间应当有鲜明的差别界限，针对不同的考评评语在工资、晋升、使用等方面应体现明显差别，使考评带有刺激性，激励员工的上进心。（四）反馈原则考评结果（评语）一定要反馈给被考评者本人。在反馈考评结果的同时，应当向被考评者就评语进行说明解释，肯定成绩和进步，说明不足之处，提供今后努力方向的参考意见等。三、适用范围适用于本企业采购部人员，以下人员除外。 ① 考核期开始后进入本企业的员工。 ② 因私、因病、因伤而连续缺勤三十日以上者。 ③ 因公伤而连续缺勤七十五日以上者。 ④ 虽然在考核期任职，但考核实施日已经退职者。四、绩效考核小组成员综合部负责组织绩效考核的全面工作，其主要成员包括综合部长、审计部长、财务部长、经营部长。五、采购绩效考核实施（一）采购人员绩效考核指标采购人员绩效考核以适时、适质、适量、适价、适地的方式进行，并用量化指标作为考核的尺度。主要利用采购时间、采购品质、采购数量、采购价格、采购效率五个方面的指标对采购人员进行绩效考核。量化指标如下表所示。采购人员绩效考核指标绩效考核方面权重（%）考核指标/指标说明时间绩效 15% 停工断料,影响工时紧急采购(如空运)的费用差额品质绩效 15% 进料品质合格率物料使用的不良率或退货率数量绩效 30% 呆物料金额呆物料损失金额库存金额库存周转率价格绩效 30% 实际价格与标准成本的差额实际价格与过去平均价格的差额比较使用时价格和采购时价格的差额将当期采购价格与基期采购价格的比率同当期物价指数与基期物价指数的比率进行比较效率绩效 10% 采购金额采购收益率采购部门费用新开发供应商数量采购完成率错误采购次数订单处理时间（二）绩效考核周期采购部经理对于短期内工作产出较清晰的记录和印象以及对工作的产出及时进行评价和反馈，有利于及时地改进工作，以月度为周期进行考核；对于周边绩效指标，以季度或年度进行考核。（三）绩效考核方法及说明采购人员绩效考核采用量化指标与日常工作表现考核相结合来进行，量化指标占考核的70%，日常工作表现考核占30%。两次考核的总和即为采购人员的绩效。采购人员绩效考核计算方式如下：采购人员绩效考核分数=量化指标综合考核得分×70%+日常工作表现×30% （四）绩效考核实施绩效考核小组工作人员根据员工的实际工作情况展开评估，员工本人将自己的考核期间的工作报告在考核期间交于人力资源部，综合部汇总并统计结果，在绩效反馈阶段将考核结果告知被考核者本人。（五）考核结果应用考核结果分为五个层次（划分标准见表），其结果为综合部奖金发放、薪资调整、员工培训、岗位调整、人事变动等提供客观的依据。绩效考核结果等级划分标准杰出优秀中等需提高差 A B C D E 85分以上 85分以下~75分 75分以下~65分 65分以下~50分 50分以下根据员工绩效考核的结果，可以发现员工与标准要求的差距，从而制订有针对性的员工发展计划和培训计划，提高培训的有效性，使员工的素质得到提高，最终为企业管理水平的提高打下坚实的基础。（六）绩效考核实施工具对采购人员的绩效考核，主要的考核实施工具有采购人员绩效考核表、等级标准说明表（如下表所见）。采购人员绩效考核表项目权重等级说明自我评分综合得分杰出优秀中等需提高差定量指标时间绩效 15% 品质绩效 15% 数量绩效 30% 价格绩效 30% 效率绩效 10% 定量指标权重为70% 定性指标责任感 30% 合作度 30% 主动性 20% 纪律性 20% 定性指标权重为30% 综合得分考核补充：考核人：被考核人：考核日期：年月日等级标准说明表项目考核指标指标等级划分说明杰出优秀中等有待提高急需提高时间绩效是否导致停工从不没有无记录 3次以下 3次以上品质绩效进料品质合格率 100% 90% 85% 65% 60%以下物料使用不良率 0 5%以下 5%-10% 10%-15% 15%以上数量绩效呆料物料金额万元以下 ~ 万元 ~ 万元 ~ 万元万元以上库存周转率 %以上 %~ % %~ % %~ % %以下价格绩效采购成本降低率 %以上 %~ % %~ % %~ % %以下采购价格降低额万元以上 ~ 万元 ~ 万元 ~ 万元万元以上效率绩效采购完成率 %以上 %~ % %~ % %~ % %以下订单处理时间天以内 ~ 天 ~ 天 ~ 天天以上指标等级得分说明杰出优秀中等有待提高急需提高 10分 8分 5分 2分 0分相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期十三、招商部绩效考核序号 KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源 1 销售额月/季/年度考核期内全部销售收入总计营销部 2 销售量月/季/年度考核期内全部销售数量总计营销部 3 营销计划达成率月/季/年度营销部 4 销售增长率年度营销部 5 市场占有率月/季/年度市场部 6 实际回款率月/季/年度营销部 7 销售费用预算月/季/年度在销售过程中发生的、为实现销售收入而支付的各项费用财务部 8 坏账率年度财务部 9 促销效果评估月/季/年度通过一般综合投入产出比评估法、销售增量回报比评估法、效益增量回报比评估法三种方法进行评估 1.投入产出比评估法促销效果= 2.销售增量回报比评估法促销效果= 3.效益增量回报比评估法促销效果= 营销部 10 新品（重点推介商品）销售收入百分比月/季/年

展开阅读全文