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金沙来大酒店管理系统投资预算和技术偏离表.doc

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维修管理 物品租借管理 3、 清洁管理 吧台管理 营销管理 1、 合约管理:与公司或组织签订优惠合约,前台直接关联 2、 挂帐管理:设置挂帐客户,以前挂帐上限等 会员管理 1、 会员管理:支持IC、ID、可视卡,可充值,可积分,可办理副卡等,多种积分规则及充值规则进行选择 2、 积分兑换:对消费积分进行礼品或现金或消费兑换 选购模块 接口管理 1、 包房电子门锁接口 2、 包房电话计费接口 3、 公安户籍接口 选购模块 报表管理 1、 营业明细报表 2、 营业汇总报表 3、 经营分析报表 财务管理 1、 应收帐管理 2、 出纳帐管理 3、 工资管理 4、 仓库管理 仓库管理 1.现款采购、赊帐采购、采购退货、部门直拨单、物品领用、物品归还、物品库存管理、库存调价、分仓库存、库存报警; 2.货品销售 3.分店货品申请、分店货品配送 4.支持多个仓库,货品组装与拆卸 5.设置物品和定义供应商和供应商的价格合同 6.多种分析报表 人事工资 考勤管理 1.员工登记;请假、离职、奖惩、调动、工衣押金等管理 2.员工指纹考勤管理 3.工资项目登记、基本工资设置、工资发放 4.人事报表,工资报表,考勤报表 选购模块 经理查询 1.营业日报表,营业月报表,项目销售分析表 2.技师提成明细表与汇总表,工资发放表 3.技师投诉监控、上钟反弹分析 4.重结帐监控、结帐单核查 5.仓库综合分析报表 远程报表 通过互联网,实时查询场内营业状态,消费分析等 选购模块 来电管理 通过对客人来电进行管理,第一时间知道来电客人名称、消费情况等,并自动记录前台人员服务质量。 选购模块 短信营销 自动发送客人关怀短信,自动发送营业情况到管理人员,对会员消费进行营销,对流失会员进行短信关怀,赠送电子套票等 附 :酒店管理软件常用报表明细 部门 报表名称 报表内容 备注 预订 1 散客预订报表 任何时间段预订报表、预订未到报表、预订取消报表 2 团队预订报表 任何时间段团队预订报表 3 预订查询 按登记人、客单号、团员、姓名、日期、包房类、销售员等全段进行预订查询,包括预订报表、预订未到、预订取消报表 接待 1 在店客人报表 查询任何时间段在店客人报表,客人信息明细及消费明细 2 在店团队报表 查询任何时间段在店团队明细 3 团队分析报表 查询在店团单、预订团单、团单取消及离店团单明细 4 抵店离店报表 当日抵店、在店客单、预离客单、客人抵店、当日离店等报表 5 逾期离店客人报表 逾期离店客人明细报表 6 当日开房报表 查询任何一日开房明细报表 7 客历统计报表 查询所有客历任何时间段的最近消费情况 8 客人生日报表 查询在店客人生日、所有客历生日 9 户口申报表 查询任何时间段客人户口明细资料及在店时间和离店时间 10 签证到期报表 签证到期明细报表 11 换房调价报表 查询任何时间段的换房、调房价明细报表 12 留言关注报表 查询任何时间段的留言关注明细 13 房租分析报表 查询多种字段的在店包房价明细、预订包房价明细、历史包房价明细 收银 1 收银交班表 包含任一营业日、任一班次、任一收银员的收银交班表(按权责制和收付制分栏显示)、记帐明细表、收款明细表、结帐明细表、未结帐明细表、佣金明细表、应收款明细表、卡充值消费明细表、挂帐明细表、发票明细表 2 收银明细报表 查询任何时间段的押金明细、记帐明细、结帐明细、挂帐明细 3 收银员结账项目报表 查询任何时间段的收银员、班次结账项目汇总报表和明细报表 4 无单收银报表 查询任何时间段的无单收银明细(即对外销售明细) 5 超限催收报表 可自行输入最低催收限额搂查询超限催收明细 6 客房商品销售明细报表 查询任何时间段的收银员、班次的客房商品销售明细报表 7 信用授权报表 查询任何时间段的信用卡、会员卡及支票的授权报表 8 零消费退房监控报表 查询任何时间段的消费为0的离店监控报表 9 离店退房需加收房费监控报表 查询任何时间段的离店退房回收房费监控报表 10 今日提示报表 查询今日未交押金明细客人报表 财务 1 营业收入日报表 查询任何时间的包房营业日报表 2 营业收入统计报表 查询查询任何时间的酒店营业总报表 3 营业消费总分类报表 查询任何时间段的营业消费总分类报表及明细 4 房费收入报表 查询任何时间的包房费收入以及本月合计、本年合计(可按房类统计、房价统计、市场分类统计、客户来源统计、国籍统计) 5 已结账项目统计报表 查询任何时间段的收银员、班次已结帐项目统计报表及明细报表 6 未结账项目统计报表 查询任何时间段的收银员、班次未结帐项目统计报表及明细报表 7 营业分析报表 查询任何时间段的分类记帐明细及结帐明细与汇总 8 已用房当前消费 在店客人当前消费明细报表 9 包房帐务查询 查询在店散客、在店团队、欠挂客单、欠挂团单、历史客单、历史团单的消费明细、支付明细、发票明细报表 10 记帐查询分析 查询任何时间段的记帐明细、小类汇总、大类汇总、无单销售 11 收入查询分析 查询任何时间段的不同结算方式以及不同记帐类型的收入明细、小类汇总、大类汇总、无单收银报表(可按已结、未结) 12 营业日收入明细报表 按房间查询任一营业日的收入明细报表(可按权责制、收付制) 管家 1 实时房态报表 查询今日任一房态明细(以图块形式明细显示) 2 钟点房报表 查询任一日期的钟点房明细 3 房价类报表 查询任何时间段的协议房、折扣房、免费房、自用房明细 4 待修房报表 查询任何时间段的待修房明细报表 5 待清洁房报表 查询今日清洁明细、清洁待验收明细、工作量汇总明细报表 6 物品租借报表 查询任何时间段的借出明细、归还明细、赔偿明细、作废明细 经理 1 经理日报表 查询任何一日的酒店经营统计报表以及本月累计、本年累计、上月同期、上年同期、年增长率等远期信息 2 前台记帐分类统计报表 查询任何一日的前台记帐分类统计,包括本日收入、本日已结、本月收入、本月已结、本年收入、本年已结 3 客源地理分析报表 查询客人不同国籍入住比率图示 4 房类销售分析表 查询任何一日的房类入住圆饼图 5 包房统计日报表 查询任何一日的房态圆饼图 6 包房销售走势图(按年份) 查询一年的包房销售走势图(曲线图) 7 营业收入走势图(按年份) 查询一年的营业收入走势图(圆饼图) 8 包房销售走势图(按月份) 查询一月的包房销售走势图(曲线图) 9 营业收入走势图(按月份) 查询一月的营业收入走势图(圆饼图) 10 营业项目收入分析 查询任何时间段的项目营业收入分析图(柱状图) 11 市场统计 查询任何时间段的入住统计(包括按房类、房价、市场、来源统计) 12 客人统计 查询任何时间段的客人消费明细统计及分析 13 客人分类统计 查询任何时间段的抵店统计(包括按房类、房价、市场、来源统计) 14 国籍统计 查询任何时间段的不同国籍入住统计 营销 1 销售员销售明细报表 查询任何时间段的销售员销售明细及汇总 2 佣金明细报表 查询任何时间段的佣金支持明细 3 销售员业绩排行报表 查询任何时间段的销售员业绩排行 4 挂收帐报表 查询任何时间段的挂帐报表、收帐报表 会员 1 充值消费积分 查询任何时间段的任何分店的不同类型会员卡的充值消费积分明细 2 充值消费统计 查询任何时间段,按充值方式以及充值日的汇总和明细报表 3 消费帐单明细 查询任何时间段的会员消费单明细 4 消费积分排行 查询任何时间段的会员消费积分排行 5 会员生日查询 查询任何时间段的会员生日明细 6 卡有效期分析 查询任何时间段的所有会员卡有效期报表 7 连锁会员结算 连锁店会员结算明细及汇总明细 8 套票套券分析 查询任何时间段的套票套券消费明细、销售明细等报表 仓库 1 货品最近进价表 查询货品的最近进价报表 仓库单据明细表 查询任何时间段的仓库单据明细 采购价格分析表 查询任何时间段的货品采购价格明细 仓库进销存分析 按分仓查询任何时间段的仓库入库、出库明细及汇总 出品部成本分析 查询任何时间段的出品部成本明细及汇总 货品进销存分析 按货品查询任何时间段的仓库入库、出库明细及汇总 供应商供货汇总 查询任何时间段供应商供货汇总 供应商供货明细 查询任何时间段供应商供货明细 货品采购汇总表 查询任何时间段货品须采购汇总 货品采购明细表 查询任何时间段货品须采购明细 组织部门领料表 按部门查询任何时间段的领料明细 部门员工领料表 按部门员工查询任何时间段的领料明细 系统优势 酒店管理系统总部办公室是企业信息系统的中心,负责整个系统的物流、资金流及信息流的管理。主要包括基础资料的维护、会员资料的管理、库存管理、供应商资料管理及其结算处理、营业报表查询、对各分部的营业单独与对比分析、人事工资考勤等。 部门系统分为后台管理及前台管理。后台管理系统的主要管理维护本地基础资料、部门库存管理、物料申请、部门营业报表查询,分店营业数据与人事考勤数据上传。前台营业系统主要负责营业消费管理,实现开单、业务、结账等操作。 配送中心根据总部办公室对部门的物料申请审核调拨,从而向各个部门进行配送,监控配送状态,生成配送分析报表。      1) 科学的架构与工作流程      a) 总店通过数据数据库共享,实现对各部门的营业消费项目、库存项目、会员充值消费、营业数据分析、人事工资考勤、供应商资料管理及其结算处理。      b) 部门操作前台营业、物料申请、部分营业消费项目的设置      c) 通过总部与部门的数据汇总,会员凭卡在任意部门进行消费并统一结算。      2) 安全高效的连锁配送系统      a) 系统使用部门申请、总店审核、采购、调拨的工作流程。      b) 通过规范化物流流程降低配送成本,提升配送效率。总部与部门之间通过单据进行物料调拔。      3) 统一化的人事工资考勤 a) 各部门考勤数据直接汇聚到总部办公室。 b) 总部汇总各部门的考勤数据,进行人事工资的发放。 4) 及时准确的营业分析报表: 项目核算汇总分析,项目销售汇总分析,项目赠送汇总分析,结帐虚收汇总分析,营业综合汇总分析,货品最近进、售货价,货品采购汇总,货品销售汇总,客户销售汇总,分店领料汇总,部门、员工领料分析,货品库存汇总,会员充值消费汇总、人事考勤工资表。 5) 方便快捷的前台营业操作 a) 摸屏、PDA、键盘、鼠标多种操作方式,简单、方便、快捷、人性化。 b) 可灵活设定消费项目自动取消、赠送其他项目。 c) 自由定义的帐单格式,支持多种结帐方式,支持一单多币种结算,支持零头折扣,使帐单尾数更加合理 6) 安全可靠的传输方式 a) 用宽带网络,通过INTERNET将数据交换到总部办公室或部门的数据库。 b) 导出、导入文件方式: ①使用FTP的方式,将数据以文件的方式上传到FTP,再从FTP将数据文件下载数据库服务器,最后将文件导入数据库; ②使用邮件服务器的方式,将数据以文件的方式上传到邮箱,再从邮箱中下载到数据库服务器,最后将文件导入数据库; ③使用移动存储设备的方式,将数据以文件的方式存储在移动存储设备中,再通过移动存储设备将数据文件拷贝至数据库服务器,最后将文件导入数据库。 利用先进的网络技术,部门通过局域网将数据上传总部的数据库服务器,老板可以通过INTERNET访问网页的形式随时连接总店的数据库服务器,在任何地点查询各个分店的营业数据并进行对比分析,真正的起到帮助营业决策分析的作用。            项目销售明细表       项目销售对比表        营业结算汇总分析 利用最先进的宽带网络技术,随时连接各部门的数据库服务器,从公司总部可实时观察部门内营业的实际情况,不用到现场,也能亲历其景。各部门将数据实时交换到总部办公室,总部数据中心进行数据综合分析,提供决策依据;总部通过数据下发,实现对各部门的综合管理; 通过局域网络互连,可以实现异部门刷卡消费,为熟客提供更周到的服务; 通过数据中心提供的数据,可以进行集中配送,降低采购成本。 网络流程图 系统流程图 “傻瓜”式操作软件:清晰,简洁的操作界面,完善、详细的提示信息,仅需短期就可掌握软件操作。      一体化:以统一平台技术的前后台无缝链接使财务部门真正起到监督和控制经营活动的核心作用。       智能化:智能化的客史管理功能让在酒店消费过的客人,有宾至如归的感觉。       事前分析:酒店管理者对业务发生前、发生中、发生后都能准确掌握和实时跟踪,并随时以根据宾客需求、服务情况进行服务安排或调整,随时以最佳方案为宾客提供满意服务。       查询体系:完善、快速的信息查询功能,可全面查询和统计到酒店宾客的各种信息。       逃帐控制:严谨的逃账控制、折扣分析和员工量化管理堵塞了管理漏洞。       实时房态:系统形象、实时的房态表让酒店各部门都能够实时了解酒店客人信息及状态变化,做到第一时间内为客人提供服务。       量化管理:系统对各部门的员工操作情况、工作量、工作技能进行查询分析,建立量化的员工考核体系,使企业各岗位的考核管理工作更趋科学化、正规化、系统化。       权限严密:采用多级用户授权机制以及多种数据备份及恢复,以确保酒店数据的万无一失。赢得优势的基础       “开源、节流”的有效工具“回头客”是酒店收入的重要部分,留住回头客就等于稳住了酒店的主体收入,客史管理能让在酒店消费过的客人有宾至如归的感觉,客人在登记时,用过的房间、房价、折扣、消费、身份、来店次数、吃过的菜肴、喜好信誉程度等信息都快速反映出来,让服务员能够快速缩短与来宾的“感情距离”,提供有针对性的服务,让客人真正感受‘被尊重’和‘回家’的感觉。       消费管理 能根据客人消费进行分析并反馈客人消费倾向和喜好进行重点服务,让消费者得到最大满足和达到最大程度的消费,使酒店效益最大化。       业务跟踪 系统根据预定、来客、VIP、市场信息、潜在收入的业务流能准确掌握和实时跟踪。       提高工作效率的有力手段餐费、电话费、商务费、洗衣费、包房费、饮料费、电传传真费、酒吧饮料费等各种费用的一次性结帐管理,不仅大大方便宾客,也提高了酒店的经营管理水平。快速的结帐处理,减少客人离店时的等待时间。清晰准确的帐单、票据、表格、使客人感到高档次的享受。完善、快速的信息查询功能,可以全面查询和统计宾客的各种信息和模糊查询功能,并及时反馈统计资料,同时还提供列车时刻、航班时刻等到多种信息查询。减少诸如票据的传送、登记、整理分类、复核等一系列的繁重劳动,电脑的自动夜间稽核功能结束了手工报表的历史,严格的数据检查可避免手工操作的疏忽而造成的错误,减轻员工的工作压力,从而提高工作效率。系统采用先进的网络技术,让酒店各部门能够实时了解酒店客人的动向。 会员管理提供针对连锁店的消费卡使用,从会员办卡到退卡,从会员储值到会员消费,创新会员消费管理系统为您提供整体的会员消费管理解决方案。一卡通用,会员可以在所有部门刷卡消费,也可以查询,修改会员的信息等;总部可以非常方便的管理各部门信息,会员消费信息、会员充值信息、各部门之间的结算,也可以方便的查询,统计,打印各种统计报表。部门端,在部门端需要设置部门编号名称,其它操作如增加消费,增加会员等功能与普通版的会员管理相同。 会员管理包括会员档案信息管理、客户关系管理、会员积分管理、会员卡类型管理、会员卡类型管理、会员储值业务管理、会员信息、储值业务权限管理与操作痕迹日志记录等。从会员办卡到退卡,从会员储值到会员消费,会员消费管理系统为您提供整体的会员消费管理解决方案。 功能特点 1、 充值卡会员:支持IC卡、ID卡、磁条卡、可视卡、条码卡等,可充值、消费、积分,还可以根据会员信用额度记账透支 2、 刺激消费的模式多元化: a、 介绍人积分,可以刺激会员介绍亲朋好友成为你的会员,无形中壮大了你的会员队伍 b、  用储值卡,会员预存款到卡里,会员不由自主地不断消费 c、  会员卡打折,会员绑定项目自动特价、赠送 d、 支持主副卡消费模式(即会员办卡后可申请多张副卡,送给自己的亲友,副卡消费结帐时扣除主卡的金额),提供给会员亲友方便优惠的消费模式 。 e、 积分奖励,当积分累计到一定的量,给予会员奖励,如换商品或积分转现金 f、 支持多种会员积分折扣方式:按消费金额一元一个积分;按消费金额上限和下限计算;按消费金额的百分比计算 3、积分卡会员、计次卡会员: 4、挂帐客户:支持挂帐上限,挂帐客户不定时结算 5、会员预警:会员多少天没到场消费的流失预警、会员卡余额低于多少提示充值、会员卡到期提醒、会员积分到多少提示奖励、会员生日提醒等人性化功能 6、连锁会员可以发卡部门为准,联合消费,独立核算;会员短信营销功能 会员卡管理 会员凭卡打折 会员充值单 会员客户照片管理 挂帐客户管理 连锁仓库 老板可以通过INTERNET访问网页的形式,在任何地点查询各个部门仓库的数据。 在智能办公系统中具有内部电子邮件、短信息、公告通知、日程安排、工作日志、通讯录、工作流、网络硬盘、文件柜、企业QQ、手机短信、工作计划、会议管理、等数十个极具价值的功能模块。能让各级部门大大提高工效能,能够满足企业内部事务处理需要。 主要应用为:信息共享、资料管理、业务数据查询、公文处理、审批处理、电子邮件、报表数据管理、、内部办公和协同工作,使单位内部信息管理和办公水平更加规范和快捷,提高工作效率。 信息化成效 1、信息传输的自动化:公文、信息、报表、报告等传输将由系统自动完成,相关领导或部门只需要进行简单的点击操作,就可以完成所应完成的工作,全面掌握各项业务的状态,解除了打印、制表、交接、签字、运输等繁杂的过程。 2、信息获取的快速化:以前需要翻箱倒柜才能查询到的信息,现在只需要几分钟甚至几秒种即可获取。 3、充分利用信息资源:可以将单位的各类信息资源组织到信息管理系统中,人、财、物等相关文件、报表、数据等信息等资源由计算机统一管理,可以充分利用,发挥更大的效益。 4、办公过程的规范化:通过集团OA自动化系统的实施,将促进办公过程的规范化,通过使用工作流等功能模块,公文、档案、会议、交办、请示、审批、日程安排等通用办公事务都将依据现有的业务处理要求,形成标准和规范化的计算机流程处理,管理进一步科学化。 5、突破时间和空间限制:通过网络,员工在工作中的交流、协作、沟通更为方便快捷,消除时间、空间距离上的障碍。 结束语 相信酒店管理系统的实施能给贵企业带来一个全新的业务升级和优良的信息化局面以及崭新的工作氛围。能为贵企业的工作效率带来一个质的飞跃。为贵企业在客户业务开拓、数据集中、创造数字化办公环境,突破沟通障碍,实现全球化远程业务战略和移动办公作出贡献。 同时赢天科技:酒店管理系统加强了组织行为管理,监控制度执行与工作绩效,工作任务实时督办,提高成员的执行力。 酒店管理系统实现了跨部门流程化协同工作,加强业务规范,提升工作效能,打破信息孤岛,实现知识、经验的随时积累、充分利用。激活硬件投资,提高内部资源利用率,实现数据集中,降低办公运营成本,加强多层次沟通,实现全员参与,成为塑造大型连锁综合酒店业务管理的良好平台。 赢天科技 联系人:谭盈 电话:13699431370 附件: 硬件部分 设备名称 数量 单价 小计 备注 AE2010-BNOS 3799 酒店高端一体机 针式账单打印机 2 1700 总台结账单据打印 WANJI 钱箱 4 210 结账时自动开启 GP-POS5850 2 260 餐饮及KTV小票打印 无线点菜信号基站 1 1200 无线点菜设备信号支持设备 手持无线点菜机 3 1500 带对讲机功能手持点菜设备 后厨厨宝飞单打印机 1 1000 后厨自动飞单 短信群发器 1 800 客户关系维护及短信销售 硬件投资合计 11860 ¥元 软件部分 软件名称 选用模块 金额数量 小计 备注 酒店管理系统 预订管理 6000+4000*4 服务器+4个工作站 22000 每增加一个点增加4000 接待管理 收银管理 库存管理 营销管理 报表管理 财务管理 经理查询 电话计费接口 自动计费 2000元/个 选购 相同接口只收费一次 门锁接口 软件内制房卡 2000元/个 选购 相同接口只收费一次 公安户籍接口 自动传送 10000元/个 选购 相同接口只收费一次 软件投资合计 22000 ¥元 3、通过活动,使学生养成博览群书的好习惯。 B比率分析法和比较分析法不能测算出各因素的影响程度。√ C采用约当产量比例法,分配原材料费用与分配加工费用所用的完工率都是一致的。X C采用直接分配法分配辅助生产费用时,应考虑各辅助生产车间之间相互提供产品或劳务的情况。错 C产品的实际生产成本包括废品损失和停工损失。√ C成本报表是对外报告的会计报表。× C成本分析的首要程序是发现问题、分析原因。× C成本会计的对象是指成本核算。× C成本计算的辅助方法一般应与基本方法结合使用而不单独使用。√ C成本计算方法中的最基本的方法是分步法。X D当车间生产多种产品时,“废品损失”、“停工损失”的借方余额,月末均直接记入该产品的产品成本 中。× D定额法是为了简化成本计算而采用的一种成本计算方法。× F“废品损失”账户月末没有余额。√ F废品损失是指在生产过程中发现和入库后发现的不可修复废品的生产成本和可修复废品的修复费用。X F分步法的一个重要特点是各步骤之间要进行成本结转。(√) G各月末在产品数量变化不大的产品,可不计算月末在产品成本。错 G工资费用就是成本项目。(×) G归集在基本生产车间的制造费用最后均应分配计入产品成本中。对 J计算计时工资费用,应以考勤记录中的工作时间记录为依据。(√) J简化的分批法就是不计算在产品成本的分批法。(×) J简化分批法是不分批计算在产品成本的方法。对 J加班加点工资既可能是直接计人费用,又可能是间接计人费用。√ J接生产工艺过程的特点,工业企业的生产可分为大量生产、成批生产和单件生产三种,X K可修复废品是指技术上可以修复使用的废品。错 K可修复废品是指经过修理可以使用,而不管修复费用在经济上是否合算的废品。X P品种法只适用于大量大批的单步骤生产的企业。× Q企业的制造费用一定要通过“制造费用”科目核算。X Q企业职工的医药费、医务部门、职工浴室等部门职工的工资,均应通过“应付工资”科目核算。X S生产车间耗用的材料,全部计入“直接材料”成本项目。X S适应生产特点和管理要求,采用适当的成本计算方法,是成本核算的基础工作。(×) W完工产品费用等于月初在产品费用加本月生产费用减月末在产品费用。对 Y“预提费用”可能出现借方余额,其性质属于资产,实际上是待摊费用。对 Y引起资产和负债同时减少的支出是费用性支出。X Y以应付票据去偿付购买材料的费用,是成本性支出。X Y原材料分工序一次投入与原材料在每道工序陆续投入,其完工率的计算方法是完全一致的。X Y运用连环替代法进行分析,即使随意改变各构成因素的替换顺序,各因素的影响结果加总后仍等于指标的总差异,因此更换各因索替换顺序,不会影响分析的结果。(×) Z在产品品种规格繁多的情况下,应该采用分类法计算产品成本。对 Z直接生产费用就是直接计人费用。X Z逐步结转分步法也称为计列半成品分步法。√ A按年度计划分配率分配制造费用,“制造费用”账户月末(可能有月末余额/可能有借方余额/可能有贷方余额/可能无月末余额)。 A按年度计划分配率分配制造费用的方法适用于(季节性生产企业) ---------------------------------------------------------精品 文档---------------------------------------------------------------------
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