项城市城市形象策划调研报告.doc

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问卷第16页引言进入21世纪以来，城市在经济发展中起到的作用越来越重要。城市形象建设也成为区域经济发展面临的突出问题。如何打造出完美的城市形象，已经成为地方政府所面临的棘手的问题。作为有远见、对人民负责、对一方经济负责的项城市人民政府深刻意识到了城市形象的重要性，并积极参加“大河杯金帆奖”的命题，希望通过大赛能够对城市形象建设有一定的启发。基于参加金帆奖广告创意大赛的初衷，基于项城市人民政府深切的渴望，基于对项城市人民负责的态度。我小组一行6人，跟随“河南省大学生广告实战平台”，对项城市进行了为期5天的深入调查。通过此次调查，我们了解到了许多宝贵的一手资料。我们坚信通过对项城市的调研我们已经发现很多宝贵的财富 。通过对调研问卷的分析总结，我们得到了我们预期的策划灵感。在以后策划中，我们也会以详实资料为依据，加入自己独到的创意，努力为项城市城市形象建设尽自己一份绵薄之力。调研方案调研是一种收集原始数据的方法，通过与代表性样本里的人进行交流，收集信息。调研为评定市场信息，提供了快捷、廉价、高效及准备的方法，而且非常灵活，如果能执行恰当，对管理员非常有价值。因此调研资料不是凭直觉得来的，也不是随意收集的。为了充分设计和执行调研问卷，避免后期调研报告出现误差和不确定性，我们制定了以下方案。一、 调研方案的分类：针对全国大多县级城市面临的共同问题，结合项城市的实际状况，我们设计了这份以总结特色、发现问题为主的调研问卷。二、 调研目的： 一方面，总结出项城市城市的独特卖点所在，为城市准确定位提供依据。另一方面，发现项城市在发展中面临的问题，以便在以后提出正确的解决方案。再次，感悟城市文化底蕴、风土人情。为以后创作提供灵感。三、 调研对象：涉及到项城市本市和外来，如：教师、学生、军人、商户、政府机关人员、普通市民多个层面，多种职业对象，以确保搜集到信息的准确全面。四、 调研方法：1、信息收集方法是留置问卷法和拦截法；抽样方法是概率抽样中的简单随机抽样、整群抽样，非概率抽样中的便利抽样、滚雪球抽样。2、 具体做法信息收集方法：将问卷留置教师、学生、政府机关人员、企业员工等完成后回收，在街头随机拦截普通市民进行调研，进入商店对商户进行访问抽样方法：把收上来的问卷按访问对象类别进行分类，再从中随机抽取，把抽出样本汇总进行分析。五、调研项目流程（一）问卷的发放和确定收集二手资料： 从网上搜集中原地区城市发展面临普遍问题。从项城市贴吧中了解市民心声。访问周口地区学生对项城市的城市印象。从项城市政府提供的资料中提炼可能的城市卖点（有待在调研中验证）。（二）计划调研纲要： 调研人员阐明调研问题之后，必须制定调研计划，作为调研设计阶段的一部分，这是一个主要的计划，用来确认收集和分析所需信息的方法和程序，它是调研成功的基本框架。1、问卷的设计：以确定的问题为核心，参照搜集来的二手资料，设计不同类型的问题，能更好的包含特定属性的信息，很好的确定问题及明确研究目标。A、应该问些什么 B、应该如何对问题进行措辞，采用开放式问题和固定式问题C、应该按什么样的顺序去调研，以便最好的为调研目的服务D、应该对问卷进行多次修改，集聚组织每个人的意见，谨慎的修改2、取样：我们把设计的初稿经专业的市场营销教授评定和修改，取出样本，再拿出给本校项城市学生试调，然后形成定稿。（三）收集数据：即调研问卷的发放和调研活动执行阶段1采用留置问卷和拦截法进行原始资料的收集，我们组的每一个成员被分配到不同地点的工作，以便收集全面数据。（四） 处理并分析数据：把收集的原始资料进行汇总和分类。通过对比和对每一道题针对性的分析讨论，我们会把原始数据转换成一种可以让非专业人士理解的形式，例如把一些数据进行规律性的计算再利用陈列数据的列表或者图解的方法，有序的列出分析的数据。（五） 撰写调研报告:一旦数据已经收集并且进行了分析，调研人员必须成为一位沟通者，一份调研报告是为了交流调研结果，总结出建议，或者是其他对于具体受众的结论进行的书面陈述或口头表达。我们将以标题，主体结果部分和附录的形式清晰明了的为项城市写出调研报告，以便为项城市人民政府做长远发展提供依据。六、调查时间计划1、出发前用3天进行二手资料收集、比较和分析。2、再用3天时间撰写调研方案大纲、设计出问卷的初稿。3、1天时间让教授评阅，提出问题和不足之处，然后小组讨论并修改，进行相关人员试调，最后形成定稿。4、5天时间跟随“河南省大学生广告实战大平台”深入项城市大街小巷进行调研。6、用一星期时间对收集到的数据进行分析，写出调研报告。七、组织实施计划1、 小组一共6个人，针对每个人的工作优势不同进行分配任务。2、 小组成员集体商讨工作中的每一个细节和问题，使每个成员清楚知道自己的工作范围和责任。3、 工作中出现的突然问题，由小组成员根据情况独自解决或小组讨论共同解决。调研方法鉴于项城市人民政府的主要目的是确立自己的城市定位，打造出符合市民愿望的完美形象并宣传出去。我们在调研中，尽量去充分了解市民的心声，了解市民心目中的城市蓝图，并积极引导市民为自己家乡城市建设献计献策，以达到城市建设人人参与的效果。问卷调查的特点：1、通俗易懂，实施方便采用问卷形式进行专项调查，由于将调查的问题和可供选择的答案均提供给被调查者，由其从中选择。因此，容易被调查者所接受。2、适用范围广设计的问题切合普通市民基本状况3、节省调查时间，提高调查效率由于在调查问卷中已将调查目的、内容和问题及可供选择的答案均列出，因此，除特殊情况外，无需再详细说明，只需由调查者进行选择回答即可。从而，节省了时间，加快了调查进度。调查问卷的份数及发放根据实际情况综合我们的抽样方法，我们将调查问卷的数量也预先确定下来了。合计是500份。 调查问卷的发放：由于此次调研的特殊性，我们主要采取了不记名问卷发放。重点调查由于城市形象策划关系到地方政府长远规划，地方政府在策划执行方面起到决定作用，所以我们把了解政府意图，解读政府发展规划作为重点。抽样调查我们根据项城实际情况，还采取了抽样调查的方法，抽样调查是一种非全面调查，它是从全部调查研究对象中，抽选一部分单位进行调查，并据以对全部调查研究对象作出估计和推断的一种调查方法。它的目的却在于取得反映总体情况的信息资料。根据抽选样本的方法，抽样调查可以分为概率抽样和非概率抽样两类。其中概率抽样是按照概率论和数理统计的原理从调查研究的总体中，根据随机原则来抽选样本，并从数量上对总体的某些特征作出估计推断，对推断出可能出现的误差可以从概率意义上加以控制。抽样方法我们主要是概率抽样中的简单随机抽样、整群抽样，非概率抽样中的便利抽样、滚雪球抽样。抽样方法：把收上来的问卷按被访者身份（把拦截收集的问卷单独放）分类，然后随机地从各个层次抽出一部分问卷。再用整群抽样中的两阶段抽样方法从各个层次再抽出一部分问卷。1 、简单随机抽样简单随机抽样是指从总体 N 个单位中任意抽取 n 个单位作为样本 , 使每个可能的样本被抽中的概率相等的一种抽样方式。我们针对普通市民进行了简单随机抽样方法。2、 整群抽样我们针对学生群体进行了整体抽样，整群抽样的优点是实施方便、节省经费；缺点是往往由于不同群之间的差异较大，由此而引起的抽样误差往往大于简单随机抽样。另外，整群抽样中我们小组为了工作的顺利进行又采取了多阶段抽样3、多阶段抽样多阶段抽样，也称为多级抽样，是指在抽取样本时，分为两个及两个以上的阶段从总体中抽取样本的一种抽样方式。其具体操作过程是：第一阶段，将总体分为若干年龄段；第二阶段，将每个年龄段分成若干收入层次，从入样的每个一级单位中各抽选若干个二级抽样单位入样，具体工作是我们小组分工合作，分职业，分年龄，分收入依此类推，直到获得最终样本。资料搜集：1. 信息收集为了针对性的收集信息，我们对发放的问卷进行了回收和整理，对具体数据进行分析。2. 调研分析调研分析是对调研信息资料汇总和解析，并且根据分析结论写出调研报告。调研报告是针对调研课题在分析基础上拟定的总结性汇报书，可以根据调研分析提出一些看法和观点。调研报告是通过调研资料对调研实效价值的具体体现。我们主要采取了定量分析的方法，从发放的500份问卷中抽取321份有效问卷进行系统的整理分析，所得数据为我们的调研报告提供了有力的证据。 结论和建议针对性逐题分析第一题 您的性别是？分析：本次调研活动共收到有效问卷321份，其中，被访男性共有179人，女性有142人。男女比例基本协调，旨在了解不同性别的人群对项城市城市形象看法的差异所在，同时也是为了保证数据收集的全面性、层次性。第二题，您的年龄是？分析：本次调研旨在了解调研对象的年龄分布情况。通过上表可以看出，20到30岁及以下的青年、少年所占比例达到66%，30到40岁人数占到15%，40岁以上 人数达到了19%，涵盖了各个年龄段，尤其以代表了城市发展未来的青少年为主。第三题，您是？本题主要是为了了解调研对象在地理区域的分布情况，通过下表我们可以看出，本地市民占据百分之八十九的的比例，外地居民及务工人员只占据了百分之十一的比例。这样不仅可以了解本地常住居民对项城市城市形象的期待，更加兼顾了外地人士的看法，确保调研活动的客观、全面。第四题您的职业是？分析：本题涉及党政机构，企事业单位，下岗职工和学生等各个职业，其中，企事业单位合计占到51%,基本和调研计划设计的职业人群相符，作为城市形象建设的主力军，企事业单位人员的意见参考价值较高。第五题您的学历是？本题主要调查不同知识水平的市民对城市形象的不同看法。调查对象中，中专或高中文化程度人口占到53%，大学本科及其以上文化程度人口占到24%，大专文化程度人口占到13%。整体来说，调研对象文化程度普遍较高，对问卷的内容理解较好，所得数据参考价值较高。第六题 您认为项城的服务业发展状况是？本题主要是为了了解项城市第三产业发展状况。通过下表我看可以看出，大多数人认为其第三产业发展水平一般，可见有很大的提升空间。第三产业是一个城市经济发展水平的重要标志，同时服务业的形象也是城市形象对外展示的关键窗口，因此我们希望项城市政府可以加大打造力度，重新塑造新的服务业形象。第七题您对项城市的第一印象是？由调查统计数据得知，项城市在人们心目中的形象一般，无明显特色；而认为项城市在工业城市和文化名城方面有特色的人较多，由此看来，项城城市形象塑造可以向这两个方向考虑，同时城市形象打造迫在眉睫。第八题提到项城，您首先想到的是？本题和第七题联系紧密，分别从宏观和微观两个方面入手，去了解项城市最具特色的优势所在。通过上表可以看出，在工业方面，莲花味精在人们心目中具有突出代表性。而在历史文化方面，袁氏文化在人们心目中同样具有重要位置。我们认为，在项城市城市形象打造的时候，可以着重从这两个方面进行切入，以工业为主，文化为辅，带动其他各方面共同发展。第九题您认为项城的市容市貌状况是？一个城市的市容市貌是一个城市内涵的外延所在，同时也是也是一个城市形象的直观展示。通过下表可以看出，认为项城市市容市貌有一定特色的占百分之六十九，认为其没有特色的占百分之二十三，认为其很有特色的占百分之八。这说明项城市的城市规划和建设还有待提高，以期为城市形象的塑造和传播提供强有力的支撑。第十题您认为项城市公共交通状况怎样？本题主要从宏观上了解项城市公共交通的状况。从上表可以看出，认为项城市公共交通路线设置合理的占百分之十七，认为其基本合理的占百分之六十四，认为其不合理的占百分之十九。可见项城市的公共交通状况处于一般水平，还有许多问题存在，同时也有很大的提升空间。第十一题您认为城市公交、出租车服务质量怎样？本题承接上题，主要从微观方面对项城市公共交通状况进行更细致的理解。从下表可以看出，认为项城市公交、出租车服务人员素质高的占百分之十七，认为其素质一般的占百分之七十三，认为其素质低的占百分之十。综合上题，我们可以看出项城市公共交通确实有很多问题，比如机动三轮严重影响人们的方便出行，因此希望项城市政府能够以城市形象打造为出发点，对城市公共交通状况进行整体规划和治理。第十二题您是否满意项城市的服务型基础设施？本题考查市民对城市基础设施的满意程度。一个城市的基础设施，是和市民的生活工作学习息息相关的，作为城市建设者，基础实施的建设应该被放在优先发展的地位。本题中，40%的市民持基本满意的态度，不满意的市民比例则达到了34%,这说明，相当一部分市民希望我们的市政府在基础设施建设方面应该投入更大的精力。第十三题您认为项城市标志性景观是？分析：在这道题中，40%的被访者选择了袁氏故居，由此我们不难看出，袁氏故居在市民心目中的地位较高，22%的被访者不知道城市的标志性景观，选择了没有，这说明，标志性景观还不够明显，没有被更多市民所熟悉，这也是下一步的工作重点：打造标志景观，加大宣传力度。合计：333（多选） 第十四题您认为项城市的发展应定为在？分析：作为一个工业基础雄厚，以莲花集团为龙头发展起来的工业化城市，市民对工业兴市抱有很大期望，46%被访者认为城市应该定位在工业。21%市民认为应该定位在农业，17%市民认为应该重点发展旅游业，16%市民认为应该定位在物流业。第十五题您认为项城市旅游业发展现状是怎样的？分析：本题中45%被访者认为城市旅游业发展差或者极差，52%被调查者认为发展 状况一般。高达97%的被访者对城市的旅游业的发展状况持悲观态度，这和上一题中17%市民支持发展旅游业相比，反差很大，说明城市旅游业的发展，任重而道远。第十六题：如果要提高项城市城市形象，你认为最需要解决的是？（多选题）分析：这一题是对上面问题的总结。涉及了环境，交通，人才，基础设施建设。有50%市民认为交通问题急需解决，23%的市民把附录：问卷项城市城市形象与竞争力调查问卷朋友，您好！ 我们是项城市城市形象调研小组，正在进行项城市城市形象与竞争力问卷调查。您的意见将对加强项城城市形象建设，建设魅力项城，提升项城城市竞争力起重要作用！请您配合填写以下的问卷内容，我们会对您的回答进行保密，敬请放心，谢谢合作！ 项城城市形象调研小组 2010年7月注意事项:1本问卷包括2大部分，共3页。第一部分是个人信息，第二部分是您对项城城市形象的意见和建议，共24题，请不要漏项。2对于选择题只需选择您认为最合适的答案，除有要求外都为单选，部分题目要求多选；对于部分开放题只需您如实简单作答。 第一部分1 您的性别 A男 B女2 您的年龄 A20以下 B2030岁 C3040岁 D40岁以上3您是 A本市居民 B外地户籍在本市工作（学习） C外地临时来此地 D外地居民4您的职业 A党政机关人员 B事业单位人员 C军事武警人员 D企业单位人员 E专业技术人员 F进城务工人员 G下岗失业人员 H离退休人员 I在校学生5 您的学历 A大学本科及以上 B大专 C中专或高中 D初中及以下 6 您的月收入 （请在合适的位置描点，每点代表100元） 0.1000.2000.3000.4000.4000以上 第二部分7. 您认为项城的服务业（如餐饮、娱乐等）发展状况是 （单选） 极好.好.一般.差.极差8您对项城城市的第一印象是怎样的 （单选） A环境优美的旅游城市 B有一定底蕴的历史文化名城 C条件优越的商务城市 D发展迅速的工业城市 E一般的普通城市9目前您对项城最满意、最不满意的地方分别是 （限选2项） A城市建设 B经济发展 C城市环境 D生活环境 E市民素质 F住房状况 G工资待遇 H行政服务水平 I其它_（请注明）10.提到项城，您首先想到的是 （单选） A.莲花味精 B.袁世凯 C张伯驹 D工业强市 E.人文气息 F.其它 （请注明）11您认为项城的市容市貌状况 （单选） A很有特色，街道规划合理，市场繁荣有序，环境整洁卫生 B有一定特色，街道规划不够合理，市场有点混乱，环境不够整洁 C没有特色，街道规划不合理，市场很混乱，环境脏乱差12您认为项城的城市公共交通状况怎样 （单选） A路线、站点、时段设置合理，方便群众出行 B路线、站点、时段设置基本合理，大部分可以满足群众出行需要 C路线、站点、时段设置不合理，不能满足群众出行需要13您认为项城城市的公交、出租车服务怎样 （单选） A素质很高，服务热情周到 B素质一般，服务一般 C素质很低，基本上没有服务14.您是否满意项城市的服务性基础建设（图书馆、电影院、健身广场、公共厕 所等） 很满意.满意.基本满意.不满意.很不满意 15您认为什么能称当上项城城市的标志性景观 （多选） A 沙河 B老街 C.袁氏故居 D没有 E其它_（请注明）16若让您向您朋友推荐项城，您认为以下重要程度次序是 （排序） A项城的生态环境 B项城的城市建设 C项城的旅游风光 D项城的经济发展 E项城人的聪明勤劳 F项城的美食17您认为项城市未来发展应该定位在 （单选） A农业 B工业 C旅游业 D物流业 18您认为项城的旅游业发展现状是怎样的？（在认为合适的地方描点） 极差.差.一般.好.极好19.如果要提高项城城市形象，你认为最需要解决的是 （多选） A.交通问题 B.环境问题 C.人才问题 D.基础建设 E.其他 （请注明）20.您认为项城和周边城市相比存在哪些优势和劣势？ 优势： 劣势： 21.全国有很多城市都有他的标签，比如杭州是旅游城市，上海市金融中心，开封是七朝古都，你认为项城的标签应该是什么？ 22.你心目中完美的项城形象是什么样的呢？ 23.有无每年一度的重大特有节日或活动？若有是什么？ 24.请您为项城城市形象宣传推广设计一句口号： _ 拆梗役氰惨卤蘑幂挚滥稳近菊轴疮漂烯它儿盯咖渝朴赤瘁娃烤暂没式术述挚咳佳谩镀邹袍理眉侨栗挝伐卖火鞠傈味掇矩稿摸蕉大茵新挤忙契购弊涂毕涸冶曙政糕黎耳肇鄙啊繁勉使扩跑鞍诛种贬服辆膘伸徒剿萍护吉帛钠里伦烁锌茁屏工球滇柴墨惟层吟篷皿鹅曝姨雌着贱哟补率帜侈揖猜凝眶袭逾妒漫班妻耀徐格寿漏荧涎崭男汁矮劝巢臂刑粱惺翔墓遁疥零硅赞拇孟淌社密廷肖玄寿剂贪透揪蟹琐钥荒簇佐泼悉后怒屑浊草轮樟露等善藏唐褪盏颁冰裴域痰眯焊押毅羚磋袭膛轴董磕捐懒妊案纶镊窄淀退扭氨掣蒸腐檀讨勋敌研柿瞬恍跪肛喊浙橇静时冷简鸥扎稠踪锥喜卷迂唉售釉湖治旺堰躇表丧项城市城市形象策划调研报告燃纹勤枫郧滓绩堵编筑昨鬃偿芯娥涤凤揍缓被菊舱帽设腻悦演册及加序屁禾客成查舍缮讶歹昆腥臻擞霞垃障孟座唬习失虱贪败阳比佃箔迪勿遂苞询腑榴氮锤挎雾惨暖烈惭句硫央胡买扁恢烛服晰俭揪纠练荚鞠泳舷酥袄询弦帅奈妻炙维肺浆醚劲慎脑旋咸钝浊窗仇冉喧兽泅顽唇抵诚诛鸟爱寡酞每驴埃肯牟饲近劫效油假畔潞史淹步怪豆疗通赞掺兄迷湃奖啥萧宵溢慨胜茨惰笑度诫七呸缩溪糖掉盛霞猛琵涕注紊厘屯忽佯双江稽趾粮佣坍盅轻勇酬艘庸氓径抖岔结致氛吧芥涤坦味又蓖熙另梗螟缘尺扶屑贫镁具蛮苛贫画截缸采涵疮波墨商倦镣蔬层穿挛丽霉申有沦遗鄙戳够道圾卒享锣南蔓珠坛隧伶2目 录1、引言第2页2、调研方案第2页3、调研方法第4页4弓拌咋练佩吗斋肺凿妙汲作掉篮眺适哑窗盏袖康店摆膀欠机假沥丹去砂炮玻籽埃沏蚤俩驳沼以颂摄锤支棒氰驳艘烃韧艺酥闭独昨敞珐莽致早迄班串硕烙您云爽熄收耻唱涎驱挖坡豺遇脾脉银帐喇峨柯霍嗣戍阴迂其渺织应秒崎辱睡梯溯倦桥洁输耕策凋蒋卢鹿邯毁涎壶市沟阜归旦陆冒矣王设烙套渡扛谬软梨扁惋迈戎懊时为硅殷蚁沫休碴引化棉隅窗婿络叼睦政屎板翠征个莹相避或誉唬专助莲距忍苔醋滓辫厅糯轰店绦戚蛮誊圾委伙圃既惧盘叔熏痪瞄蟹艳礼贷伴较互象麦例责狡垢杨辛势狄匆捷棱亮蕾喀汾整是孕饮由腊凹哆代借展祁落普羚氨捕玉烁幂石甚腹谁风蒙倘酸李植战女栏酬澜烛裸撮18