佳洁士牙膏调查报告.doc

长沙市大学生牙膏市场调查报告
概况
² 调查目的：1、了解长沙市大学生牙膏市场的基本情况。
2、了解佳洁士全优七效牙膏在长沙市大学生中的使用情。
² 调查时间：12月21日、24日、25日、26日
² 调查方式：问卷调查
² 调查地点：湖南商学院北津学院、长沙医学院、湖南涉外经济学院、湖南第一师范、湖南商学院、湖南师范大学、中南大学
² 样本情况：长沙市在读大学生
² 人员安排：
魏珊姗
湖南师范大学、中南大学
刘静云
湖南师范大学、中南大学
吴桂红
湖南商学院
黄焱
湖南商学院
沈翔
湖南涉外经济学院、长沙医学院
万华
湖南第一师范、长沙医学院
李忠曲
湖南商学院北津学院
刘燕
湖南商学院北津学院

目录

1. 受访者基本特性分析
1.1受访者性别分布
1.2受访者年级分布
1.3受访者月收入分布
2. 受访者购买和使用习惯分析
2.1受访者购买地点分析
2.2受访者购买牙膏的规格
2.3受访者购买牙膏的频率及其使用牙膏状况分析
2.3.1受访者购买牙膏的频率分析
2.3.2受访者使用牙膏状况分析
2.4受访者天天刷牙时间及另一方面数分析
3. 受访者购买心理及影响因素研究
3.1受访者最喜欢的及其经常购买的三大牙膏品牌
3.1.1受访者最喜欢的三大牙膏品牌
3.1.2受访者常购买的三大牙膏品牌
3.2影响受访者购买牙膏的因素分析
3.3受访者目前使用的牙膏品牌及其对目前使用牙膏品牌的满意或不满意限度表现
3.3.1受访者目前使用的牙膏品牌情况
3.3.2受访者对目前使用的牙膏品牌满意情况
3.3.3受访者对目前使用牙膏不满意的表现因素
3.4受访者喜欢的牙膏气味状况
3.5受访者对牙膏功效组合的结识状况
3.6影响受访者牙膏广告及其广告内容情况
3.6.1影响受访者牙膏广告分布情况
3.6.2影响受访者牙膏广告内容情况
3.7受访者所认可的促销方式分析
4. 佳洁士全优7效牙膏专项分析
4.1受访者对佳洁士全优7效牙膏的了解限度
4.2受访者对佳洁士全优7效牙膏免费试用满意及其购买情况
4.2.1受访者对免费使用装的试用分析
4.2.2受访者在其试用满意情况下购买分析
4.3受访者对佳洁士全优7效牙膏包装的总体感受分析
4.4受访者对佳洁士全优7效牙膏容量价位分析
4.5受访者附近佳洁士全优7效牙膏推广情况分析
4.6受访者所认为佳洁士全优7效牙膏改善情况分析
5.结论与建议

1. 受访者基本特性分析
1.1受访者性别分析

受访者的性别

频率
比例
累积比例
男
46
40.0
40.0
女
69
60.0
100.0
合计
115
100.0

牙膏在我们的生活中密不可分，在我们的调查问卷中，通过过滤得到，女生的调查比例为60%，男生的调查比例为40%，说明女生比男生更在乎牙齿保护问题。假如我们需要开发并推广一种新的具有多种功效的牙膏市场的话，我们不妨以女大学生为突破口，由于她们更关注牙齿健康。
1.2受访者年级分析

受访者所在的年级

频率
比例
累积比例
大一
24
20.9
20.9
大二
56
48.7
69.6
大三
28
24.3
93.9
大四
7
6.1
100.0
合计
115
100.0

在我们的调查问卷中，大一、大二、大三的比例还算比较平均，而大四的比例相对与其它几个年级就比较的小，其实重要是由于大四的学生一般都已经开始实习，在学校的大四学生不多。这就从侧面反映我们的牙膏市场的目的消费者重要会是大一、大二和大三。佳洁士全优7效牙膏的在大学搞促销活动的话，应当重要针对大一、大二、大三的学生。

1.3受访者月消费金额分布

受访者每月的生活消费金额

频率
比例
累积比例
500元以下
13
11.3
11.3
500--700元
38
33.0
44.3
700--1000元
49
42.6
87.0
1000元以上
15
13.0
100.0
合计
115
100.0

从上表可以看出，受访者的月消费金额重要集中在700--1000这个范围，另一方面是500—700元。而我们全优七效牙膏每支价格是13.5元，因此，佳洁士全优七效牙膏在大学生中推广是具有可行性的。

2. 受访者购买和使用习惯分析
2.1受访者购买地点分析

受访者购买牙膏的地方

频率
比例
累积比例
校内商店
26
22.6
22.6
校外附近的商店
55
47.8
70.4
校外附近专门的日化店
12
10.4
80.9
离校较远的大型超市
22
19.1
100.0
合计
115
100.0

由上表可知，大学生购买牙膏时一般都比较喜欢在学校附近的商店、校内商店和离校不远的大型超市购买，在专门的日化店购买的也许性不是很高，而在网上购买的也许性几乎为零。在我们115份有效问卷中没有一个受访者网上购买牙膏，所以说，针对大学生市场的分销渠道，没有必要开辟网上牙膏市场。为了更好的推广佳洁士全优七效牙膏，我们重点开辟学校附近商店的销售渠道，鼓励大学校附近商店经销全优七效牙膏，适当多给这类中间商返利措施。

2.2受访者购买牙膏的规格

受访者的性别* 受访者购买牙膏的规格 交叉制表

受访者购买牙膏的规格
合计
90g
120g
140g
180g
200g
受访者的性别
男
11
22
7
1
5
46
女
16
38
7
6
2
69
合计
27
60
14
7
7
115
不管是男生还是女生他们购买牙膏的规格一般都是90克或者120克，购买140克的比例相对低很多，购买140克以上规格的大学生就非常的少了。假如我们要针对大学生这个目的市场推出佳洁士全优七效牙膏，它的规格应在90克~120克。现在我们的牙膏仅有90克这一款的，因此我们应当再添加120克这一款的
2.3受访者购买牙膏的频率及其使用牙膏状况分析
2.3.1受访者购买牙膏的频率分析
受访者购买牙膏的规格*频率 交叉制表
计数

受访者购买牙膏的频率
合计
半个月一次
半个月到一个月一次
一个月到一个半月一次
两个月一次
两个月以上
受访者购买牙膏的规格
90g
3
8
9
5
2
27
120g
2
9
28
17
4
60
140g
0
2
6
5
1
14
180g
0
1
1
1
4
7
200g
0
1
3
3
0
7
合计
5
21
47
31
11
115
消费者购买牙膏的频率在一定限度上会受到所购买的牙膏规格的影响，从上交叉图表中可以看出，购买90g规格牙膏的消费者的购买频率集中在半个月到到一个半月一次，购买120g规格牙膏的消费者购买频率集中在一个月到一个半月一次和两个月一次。牙膏的规格影响了消费者购买牙膏的次数。

2.3.2受访者使用牙膏状况分析

受访者现在使用牙膏的状况

频率
比例
累积比例
各种品牌的牙膏互换使用
28
24.3
24.3
只用2-3个固定品牌的各种牙膏
47
40.9
65.2
只使用2-3个固定品牌的几种产品
22
19.1
84.3
只用单一品牌的各种牙膏
8
7.0
91.3
只使用单一品牌的几种产品
10
8.7
100.0
合计
115
100.0

消费者一般不会一直用一种品牌的牙膏，从上表中我们可以看出，喜欢各种牙膏品牌互换使用的大学生比例高达24.3％，2-3个固定品牌的各种牙膏交替使用的高达40.9%，从这我们可以判断一个新的牙膏品牌想要吸引大学生的眼球并快速的占领牙膏市场是也许的。所以说佳洁士全优7效牙膏开拓大学生市场有机会，有市场。
2.4受访者天天刷牙时间及另一方面数分析

受访者天天刷牙的次数及时间

频率
比例
累积比例
一天一次，在早上或晚上
19
16.5
16.5
一天两次，在早晚
81
70.4
87.0
一天三次，在早中晚
14
12.2
99.1
不仅早晚刷牙，吃完东西也要刷牙
1
.9
100.0
合计
115
100.0

天天刷牙一次那是必须的，假如是天天两次或者三次那就说明是比较注重牙齿健康的人了，从上表中的数据我们了解到有82.6﹪的大学生习惯天天刷牙两到三次，这就表达注重牙齿健康的大学生非常的多，假如市场上出现一个可以防止和解决牙齿问题并多方位保护牙齿的牙膏品牌，那它将会被大学生广泛的接受并使用。

3受访者购买心理及影响因素研究
3.1受访者最喜欢的及其经常购买的三大牙膏品牌
3.1.1受访者最喜欢的三大牙膏品牌

$品牌 频率

响应
个案比例
频数
比例
受访者最喜欢的三大品牌----云南白药
31
9.1%
27.0%
受访者最喜欢的三大品牌----黑人
72
21.2%
62.6%
受访者最喜欢的三大品牌----佳洁士
90
26.5%
78.3%
受访者最喜欢的三大品牌----纳爱斯
24
7.1%
20.9%
受访者最喜欢的三大品牌----中华
21
6.2%
18.3%
受访者最喜欢的三大品牌----高露洁
47
13.8%
40.9%
受访者最喜欢的三大品牌----冷酸灵
16
4.7%
13.9%
受访者最喜欢的三大品牌----黑妹
12
3.5%
10.4%
受访者最喜欢的三大品牌----蓝天六必治
2
.6%
1.7%
受访者最喜欢的三大品牌----安利
8
2.4%
7.0%
受访者最喜欢的三大品牌----田七
11
3.2%
9.6%
受访者最喜欢的三大品牌----竹盐
6
1.8%
5.2%
总计
340
100.0%
295.7%
a. 值为 1 时制表的二分组。

受访者最喜欢的品牌的第二名

频率
比例
有效比例
累积比例
有效
云南白药
8
7.0
7.0
7.0
黑人
14
12.2
12.2
19.1
佳洁士
43
37.4
37.4
56.5
纳爱斯
11
9.6
9.6
66.1
中华
7
6.1
6.1
72.2
高露洁
19
16.5
16.5
88.7
冷酸灵
2
1.7
1.7
90.4
黑妹
6
5.2
5.2
95.7
蓝天六必治
1
.9
.9
96.5
田七
2
1.7
1.7
98.3
竹盐
2
1.7
1.7
100.0
合计
115
100.0
100.0

从上表格中可以看出，受访者最喜欢的三大品牌中，最喜欢的品牌第一名比例最高的是黑人，另一方面是佳洁士和云南白药，在第二名时，佳洁士所占比例最高，高露洁另一方面，排名第三名中，高露洁占优势，佳洁士和黑人也比较高。总体来说，佳洁士在大学生最喜欢的品牌中所占比例最高，但也要看到黑人对我们的影响。在购买牙膏的过程中，消费者会受到品牌的影响，佳洁士在我们所调查的受访者使用过程中影响最深，在推出佳洁士全优7效牙膏的时候，可以借助佳洁士的品牌影响力，让消费者产生熟悉感，坚持对佳洁士这个品牌的忠诚度会使消费者自然而然的去购买佳洁士全优7效牙膏。

3.1.2受访者常购买的三大牙膏品牌

$受访者常买的三大品牌 频率

响应
个案比例

N
比例
$受访者常买的三大品牌a
受访者常买的三大品牌----云南白药
17
5.0%
14.8%
受访者常买的三大品牌----黑人
70
20.6%
60.9%
受访者常买的三大品牌----佳洁士
97
28.5%
84.3%
受访者常买的三大品牌----纳爱斯
27
7.9%
23.5%
受访者常买的三大品牌----中华
22
6.5%
19.1%
受访者常买的三大品牌----高露洁
54
15.9%
47.0%
受访者常买的三大品牌----冷酸灵
17
5.0%
14.8%
受访者常买的三大品牌----黑妹
14
4.1%
12.2%
受访者常买的三大品牌----蓝天六必治
2
.6%
1.7%
受访者常买的三大品牌----安利
7
2.1%
6.1%
受访者常买的三大品牌----田七
7
2.1%
6.1%
受访者常买的三大品牌----竹盐
6
1.8%
5.2%
总计
340
100.0%
295.7%
a. 值为 1 时制表的二分组。

受访者常买的三大牙膏品牌排名里黑人在常买的首选里频数最高，佳洁士累计频数最高，高露洁也比较高。把云南白药作为第一选择的人，我们也应当重视，他们可以接受高价位消费。同时，我们也可以看到佳洁士在牙膏市场中所占的份额是比较高，那就是说佳洁士无论是在价格、气味、包装还是功效、品牌都是被广大受访者所认可的，品牌的忠诚度较高。假如佳洁士有新的牙膏产品推出，要让受访者所接受并不太难。

3.2影响受访者购买牙膏的因素分析

从以上图表中我们可以看出受访者在购买牙膏时最能影响他们的因素分别是品牌、功效和价格，特别是功效是最为重要的，由于受访者在给功效因素打分中没有一个人大1分或者2分的，所有是3分以上。此外，气味也是影响受访者购买牙膏是比较看重的因素，一般受访者的给分都在3以上。而对于包装、广告以及亲友介绍这三个因素的打分中，最低的有给出0分的，但同时，我们可以知道在这三个方面一般的受访者都给出了3分，说明这三个方面的影响效果还是有的，只是相对于品牌、功效、价格、气味的影响力来说是弱一点。这就充足说明，假如我们要推广佳洁士全优7效牙膏就必须把品牌、功效、价格、气味放在营销的首要因素中，把包装、广告以及亲友介绍放在次要位置，不能把主次颠倒了。最后就是关于促销因素的打分情况了，从促销因素这个图表中我们了解到，有21.7％的受访者给出了0分，并且给出4、5分的受访者非常的少，因此，对于买牙膏送配用品、送其他小商品、送一盒小牙膏等的促销不要经常出现或者说一直都存在，这样也许会让消费者怀疑自己购买的这个牙膏是否真的是具有高性价比的。针对佳洁士全优7效牙膏这个新推出的产品，可以在前期搞一些促销活动，但千万不要一直出现。
3.3受访者目前使用的牙膏品牌及其对目前使用牙膏品牌的满意或不满意限度表现
3.3.1受访者目前使用的牙膏品牌情况

受访者目前使用的牙膏品牌

频率
比例
累积比例
云南白药
4
3.5
3.5
其他
1
.9
4.3
黑人
40
34.8
39.1
佳洁士
41
35.7
74.8
纳爱斯
8
7.0
81.7
中华
8
7.0
88.7
高露洁
7
6.1
94.8
黑妹
3
2.6
97.4
蓝天六必治
3
2.6
100.0
合计
115
100.0

受访者目前使用的牙膏品牌比例最高的是黑人和佳洁士，从前面的分析中我们还知道受访者最喜欢的三大牙膏品牌是佳洁士、黑人、高露洁，受访者常用的三大牙膏品牌也是佳洁士、黑人、高露洁。由于我们所研究的是佳洁士全优7效牙膏，假如我们想要更好的开拓市场的话，那么我们就要认真研究黑人和高露洁为什么那么受受访者的爱慕，找出他们的成功之处加以学习，同时也要找出他们的局限性，然后与自己对比，看自己是否也存在这方面的局限性，并加以改善。

3.3.2受访者对目前使用的牙膏品牌满意情况

受访者目前使用的牙膏品牌* 受访者对目前使用的牙膏品牌的满意度 交叉制表

受访者对目前使用的牙膏品牌的满意度
合计

没有不满意
非常满意
满意
基本满意
不满意
很不满意
受访者目前使用的牙膏品牌
云南白药
0
0
4
0
0
0
4
黑人
0
1
28
10
1
0
40
佳洁士
1
3
20
16
1
0
41
纳爱斯
0
0
6
2
0
0
8
中华
0
1
6
1
0
0
8
高露洁
0
1
3
3
0
0
7
黑妹
0
0
2
1
0
0
3
蓝天六必治
0
0
0
2
0
1
3
其他
0
0
1
0
0
0
1
合计
1
6
70
35
2
1
115

受访者目前使用的牙膏品牌* 受访者对目前使用的牙膏品牌的满意度 交叉制表

受访者对目前使用的牙膏品牌的满意度
合计

没有不满意
非常满意
满意
基本满意
不满意
很不满意
受访者目前使用的牙膏品牌
云南白药
0
0
4
0
0
0
4
黑人
0
1
28
10
1
0
40
佳洁士
1
3
20
16
1
0
41
纳爱斯
0
0
6
2
0
0
8
中华
0
1
6
1
0
0
8
高露洁
0
1
3
3
0
0
7
黑妹
0
0
2
1
0
0
3
蓝天六必治
0
0
0
2
0
1
3
其他
0
0
1
0
0
0
1
合计
1
6
70
35
2
1
115

对于黑人，价格较贵和功效局限性都是受访者很不满意的地方，而对于佳洁士，受访者最不满意的是它的功效局限性，对黑人和佳洁士使用且没有不满意的，我们也应当予以高度重视。佳洁士最新推出的牙膏品牌：佳洁士全优7效牙膏，是具有七种功效可以全方位保护牙齿的，防止牙龈问题出现的。佳洁士全优7效牙膏出现会使受访者不再会对佳洁士的功效产生不满。

3.3.3受访者对目前使用牙膏不满意的地方

对于牙膏的气味、包装、价格、功效、使用以及效果等方面，受访者或多或少都有不满意地方，但是对于价格昂贵和功效局限性这两个方面，受访者的不满度最高，我们的佳洁士全优7效牙膏解决了功效局限性这个问题，但是价格贵这个方面还是存在的，所以，宝洁公司应当在佳洁士全优7效牙膏的价格方面做一些调整，假如价格不进行调整，可以进行容量的调整，这也是行之有效的方法之一。

3．4受访者喜欢的牙膏气味状况

$受访者喜欢的牙膏气味 频率

响应
个案比例

N
比例
受访者喜欢的牙膏气味----薄荷味
34
25.8%
30.1%
受访者喜欢的牙膏气味----水果味
27
20.5%
23.9%
受访者喜欢的牙膏气味----茶香味
39
29.5%
34.5%
受访者喜欢的牙膏气味----中草药味
9
6.8%
8.0%
受访者喜欢的牙膏气味----各种花香味
12
9.1%
10.6%
受访者喜欢的牙膏气味----无味
3
2.3%
2.7%
受访者喜欢的牙膏气味----无所谓
8
6.1%
7.1%
总计
132
100.0%
116.8%
a. 值为 1 时制表的二分组。
受访者最喜欢的牙膏气味是茶香味、薄荷味、水果味，其他的气味也各占一定的比例，佳洁士全优7效牙膏作为一个新推出的牙膏 ，假如要快速占领市场，在气味方面当然也是要非常注意的。由于受访者最喜欢的气味是茶香味、薄荷味、水果味，那在其生产过程中就应当生产较多的这三种气味的牙膏，而其他的气味当然也要占一定的比例，所谓萝卜白菜各有所爱，为了满足顾客的不同需求，我们就应当生产多一些不同气味的牙膏。此外，我们可以研究开发市场上所没有的其他气味的佳洁士全优7效牙膏，那样气味将会成为佳洁士全优7效牙膏推出市场的另一大亮点。

3.5受访者对牙膏功效组合的结识状况

受访者最喜欢的牙膏功效组合

频率
比例
累积比例
洁白牙齿、防蛀
13
11.3
11.3
洁白牙齿、减少和防止牙渍牙菌
31
27.0
38.3
洁白牙齿、减少和防止牙结石
6
5.2
43.5
洁白牙齿、减少牙龈出血
16
13.9
57.4
洁白牙齿、防蛀、除菌、保护牙质、减少牙结石
49
42.6
100.0
合计
115
100.0

从表格中可以看出，大学生最喜欢的牙膏功效组合是多种功能一起的组合，洁白牙齿、防蛀、除菌、保护牙质、减少牙结石这个多功能组合占了42.6%，他们希望一款牙膏能解决多种问题，佳洁士全优7效牙膏的功效全面，能解决以上所有问题，很值得在大学生中推广。

3.6影响受访者牙膏广告及其广告内容情况
3.6.1影响受访者牙膏广告分布情况

受访者最先想到的牙膏广告

频率
比例
累积比例
知名电视台中的广告
99
86.1
86.1
广播电视台中的广告
7
6.1
92.2
大学生喜欢的书刊报纸上的广告
6
5.2
97.4
大学生喜欢的网页上的广告
2
1.7
99.1
各种等车地点（火车站、汽车站、公交车）上的广告
1
.9
100.0
合计
115
100.0

受访者绝大多数最先想到的牙膏广告是知名电视台的广告，这就是说假如佳洁士全优7效牙膏要做广告的话，假如营销经费比较充足最佳是在知名电视台做，由于它的影响够大、够深，且消费者对此中著名媒体的信任度比较高。假如是考虑到经费不是很充足的问题，那么在退而求另一方面，选择在各种等车地点做广告也是可以的，由于一般车站的人流量特别的大，那广告的影响力就比较广。

3.6.2影响受访者牙膏广告内容情况

更吸引受访者的牙膏广告

频率
比例
累积比例
喜欢的名人代言
10
8.7
8.7
突出牙膏功效的
61
53.0
61.7
清新可爱的画面的
32
27.8
89.6
牙膏的原料展示的
12
10.4
100.0
合计
115
100.0

在吸引受访者的牙膏广告中，最吸引受访者的是突出牙膏的功效的牙膏广告，所占比例超过了50％，另一方面是具有清新可爱的画面，假如要做佳洁士全优7效牙膏的广告这两个方面必须是最重要的，此外，牙膏的原料展示和喜欢的名人代言，对受访者的眼球吸引也是比较大的，要综合各方因素，做出最佳的方案，用广告给佳洁士全优7效牙膏打响进入牙膏市场的第一枪是非常重要的。

3.7受访者所认可的促销方式分析

受访者最喜欢的促销方式

频率
比例
累积比例
买牙膏送配用品（如杯子、牙刷、漱口水）
56
48.7
48.7
买牙膏送一盒小牙膏
8
7.0
55.7
买牙膏送其他小商品
14
12.2
67.8
牙膏打特价
27
23.5
91.3
牙膏的新潮性
10
8.7
100.0
合计
115
100.0

受访者最喜欢的促销方式是买牙膏送配用品，其重要因素分析得知，消费者购买产品喜欢送与所购买产品的配套产品，这也也许是受访者生活习惯形成使然，另一方面就是牙膏打特价。佳洁士全优七效牙膏进入市场的前期可以用买牙膏送配用品这个促销方式来吸引顾客的购买，但是对于打特价这个促销形式不宜采用，由于我们的佳洁士全优7效牙膏自身在牙膏品牌中是属于价格较贵的产品，假如一进入市场就打特价，会让消费者认为这个牙膏品牌自身就是不贵的，给它的价格已经定位于此，以后我们要再想恢复其价格就比较难了。

4 佳洁士全优七效牙膏专项分析
4.1受访者对佳洁士全优七效牙膏基本的了解情况

受访者是否听过全优七效牙膏

频率
比例
累积比例
听说过并使用过
7
6.1
6.1
听说过，但没有使用
48
41.7
47.8
没听说
60
52.2
100.0
合计
115
100.0

介于佳洁士全优七效牙膏是佳洁士公司最近六月份推出的一款新牙膏，其推广限度还比较小，我们从表格中可以看出，有60%的受访者没有听说过，虽然听说过，但没使用过的受访者也占了41.7%，很少有人使用。所以，佳洁士全优7效牙膏在大学生中尚有很大的推广空间。

4.2受访者对佳洁士全优七效牙膏免费试用满意及其购买情况
4.2.1受访者对免费使用装的试用分析

受访者对尝试免费试用装的见解

频率
比例
累积比例
乐意
55
47.8
47.8
无所谓
49
42.6
90.4
不乐意
11
9.6
100.0
合计
115
100.0

从表中可以看出，在有免费使用装的时候，只有9.6%的人不乐意使用，47.8%的人乐意使用。乐意使用的人远远超过不乐意使用的人，说明了有其推广的也许性。42.6%的人表达无所谓，说明了若想获得更多关于消费者对此牙膏的信息还需要一些条件来吸引更多的消费者，且在这一方面的比例比乐意使用的人仅仅少于5.2%，说明了诱因条件的重要性。我们在推广免费使用装的过程中，收集了消费者对佳洁士全优七效牙膏的建议和意见，便于更好的改善，进行市场细分，使其具有更高的价值。

4.2.2受访者在其试用满意情况下购买分析

若使用满意，很少有人不会购买，40.0%的人会选择购买。所以更加验证了推出免费试用装的必要性，在此过程中就挖掘了我们潜在的消费者，对培养忠实消费者打下基础。有56.5%的人会看情况，他们是根据当时的环境条件而论，对我们的牙膏具有一定的了解后，若价格合理，相信也能挖掘出我们潜在的消费者。因此，推广试用装使我们比较明智的选择。

4.3受访者对佳洁士全优七效牙膏包装的总体感受分析
$受访者在观看佳洁士全优七效牙膏图片后的感受 频率

响应
个案比例
频数
比例
a受访者在观看佳洁士全优七效牙膏图片后的感受
奢华
7
4.9%
6.2%
包装精美
61
42.4%
54.0%
美丽
28
19.4%
24.8%
功能多而不精
16
11.1%
14.2%
没感觉
16
11.1%
14.2%
华而不实
12
8.3%
10.6%
其他
4
2.8%
3.5%
总计
144
100.0%
127.4%
a. 值为 1 时制表的二分组。
绝大部分的人觉得此牙膏包装精美、奢华，美丽，说明我们已经成功的做到了吸引大众眼球的目光。外表精美而富有品味，消费者才有为此买单的欲望。

4.4受访者对佳洁士全优七效牙膏容量价位分析

受访者对90g全优七效牙膏的接受的价格范围

频率
比例
累积比例
9元以下
47
40.9
40.9
9--11元（涉及9元）
41
35.7
76.5
11--13元（涉及11元）
11
9.6
86.1
13--15元（涉及13）
11
9.6
95.7
15--17元（涉及15元）
3
2.6
98.3
17元以上（涉及17元）
2
1.7
100.0
合计
115
100.0

从表中可以看出，牙膏的定价不宜太高，否则消费者难以接受如此昂贵的牙膏，现在要进一步控制价格，以便更好的让消费者接受。图中显示，9元以下最容易让人接受，9-11元也在大部分大学生的可接受范围里。显然我们高性价比的佳洁士全优七效牙膏比这个价格要高。因此，在这里就有种信息传达的失误，没有让消费者对此牙膏有个全面的结识。因此，我们需要加大广告宣传力度，让更多的人了解我们牙膏的七大功能及其特殊的包装（特别是牙膏盖防水的细节之处）。只有让更多的人了解我们的产品，才有为此高买单的也许性。

4.5受访者附近佳洁士全优七效牙膏推广情况分析

受访者的学校附近是否有全优七效牙膏卖

频率
比例
累积比例
有
7
6.1
6.1
不知道
85
73.9
80.0
没有
23
20.0
100.0
合计
115
100.0

有73.9%的受访者不知道学校附近有没有全优七效牙膏卖，20.0%的受访者表达没有。综合分析，既然绝大多数的同学不知道学校附近是否有卖，说明了他们在学校附近购买牙膏的也许性相对较小。他们有也许是出去购物时顺便选择大型超市、屈臣氏等有专卖有保障的地方购买牙膏，因此，我们要在这些地方加大宣传与适当的活动促销。有20%的同学表达学校附近没有，我们为了广泛的宣传我们牙膏就不能放过有潜在消费的市场，因此，我们对于零售商，特别是学校附近的商店实行对中间商让利的措施，加大对学校附近商店的进攻。毕竟，买支牙膏在学校附近买，其方便性是无与伦比的。综合而述，加大对大型超市和学校附近商店的宣传与进攻。

4.61佳洁士全优七效牙膏需待改善情况——自身角度分析

受访者认为全优七效牙膏要改善的地方

频率
比例
累积比例
突出重要功效，但多方位保护牙齿
54
47.0
47.0
减少价格或增长容量
25
21.7
68.7
扩大宣传
20
17.4
86.1
丰富样式，如增长牙膏的口味、颜色
9
7.8
93.9
开创情侣牙膏
7
6.1
100.0
合计
115
100.0

从表格中可以知道，47.0%的受访者希望全优七效牙膏在多方位保护牙齿的基础上能突出重要功效。21.7%的受访者认为要减少价格或增长容量，17.7%受访者认为要扩大宣传。尚有其他，通过受访者的情况分析可得，在广告宣传方面要加大宣传的力度，广告的内容可以是突出重要的功效，全方位的保护牙齿，在价格方面，要进一步控制价格，不宜定太高的价格，容量消费者一般都喜欢90g或120g的容量，同时，适当的增长牙膏的口味，满足不同消费者的需求。所以通过受访者的信息提醒，可以在这些方面改善，更好的推广，更好的占市场占有率。

4.62佳洁士全优七效牙膏需待改善情况——竞争者角度分析
从前面分析我们已经看出，在大学生市场中最让人欢迎的是黑人、佳洁士与高露洁。从前面的表格可以看出他们的局限性——价格昂贵与功效局限性。因此，我们针对他们如今在市场上竞争力较小的板块，即一支牙膏没有全面的功效。我们做出调整，推出全优七效牙膏，具有全面的功效，增强竞争力。在打广告的时候可以提出此点。

5.结论与建议
①有数据分析得出，佳洁士全优七效牙膏现在在学生市场中最大的竞争者是黑人。我们要研究了解它的最强优势及彼此的局限性。我们在做牙膏的时候，应当避开它的最强优势，在它局限性的地方发展我们自己自身的相对优势及特色优势，增强竞争力。
②大家对佳洁士全优七效牙膏还不太了解，因此宣传是第一步!加大宣传，重视中间商的强大力量，鼓励中间商经营，特别是学校附近的商店。对于各大高校，我们可以采用赞助各校区的活动、在学校的各社团杂志报刊上面刊登广告、在高校做免费护牙讲座。一方面扩大了宣传，再者提高了形象，三者费用不高，因此具有可行性。
③推出试用装，由于根据前面数据显示，若使用满意，十个人里面有五个人乐意购买，四个人看情况。因此，推出试用装是必须的。
④最受欢迎的促销方式是送配用品。打折虽好，但在一定限度上伤害了某些消费者。因此，我们最佳选用配送品作为促销方式。商家这点做得很好，但希望少打折，既然有打折的余地就可以适当的降价，让学生更容易接受。
⑤由于在关心牙齿健康的消费者中，女生占大多数。因此，我们在做宣传的时候考虑到画面图像对女生的的吸引限度