浅述人力资源之绩效管理毕业论文.doc

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录摘要.1一、绩效管理在人力资源中的作用.21、是企业选拔人才的重要依据.22、是激励人才的有效手段.23、是调配人员的依据.2二、我国企业绩效管理存在的主要问题和不足.21、绩效考核中被考核对象问题.22、绩效考核中考核者问题.23、绩效考核体系自身问题.34、绩效考核中沟通问题.35、重员工个人绩效管理，忽视企业整体绩效管理.3三、就如何加强企业绩效管理提出的相应对策.41、培养企业正确对待绩效考核的意识.42、建立公正合理的动态的绩效考核制度 43、制定客观、明确的考核标准4 4、注重绩效考核反馈，建立绩效面谈制度.55、制定申诉机制 56、重视团队考核.5参考文献6浅述人力资源之绩效管理 摘要：绩效管理无疑是企业一项必不可少的重要管理工作，是企业人力资源管理的核心,它始终贯穿在企业管理的主轴线上，关乎着企业的成败与兴衰。本文以绩效管理为导向，论述了企业绩效管理的基本原则，分析了绩效管理在人力资源管理中的作用以及当前我国绩效管理中出现的问题和不足，并提出相应的建议和对策。关键词：绩效管理 人力资源 考核 激励 从彼德德鲁克提出人力资源管理的概念发展到今天，人力资源管理已经形成了一个完整的体系，包括岗位评价、人员测评、绩效考核、薪酬和企业文化建设等方面。其中绩效考核在其中处于核心的地位，人力资源管理的其他方面几乎都和绩效考核有关。绩效考核是企业对员工在工作过程中表现出来的业绩、工作的数量、质量和社会效益、工作能力、工作态度等进行评价，并用评价结果来判断员工与其岗位的要求是否相称。其目的是确认员工的工作成就，改进员工的工作方式，以提高工作效率和经营效益。绩效考核是人力资源开发与管理中非常重要的范畴，是在管理工作中大量使用的手段，为人力资源管理的其他环节提供确切的基础信息，考核的结果可以为生产、供应、销售、财务等其他职能部门的决策提供参考依据。没有考核就没有科学有效的人力资源管理。从理论上讲，绩效考核的有效实施，能够整合并激活人力资源管理的各项职能活动，形成强大的内驱力和拉动力，通过不断地改善员工个人的绩效，最终实现企业整体绩效的提升。绩效管理包括绩效计划制定、绩效考核评价、绩效辅导沟通、绩效结果应用及绩效目标提升这几个过程，在整个过程中，企业管理者与员工一起参与实施，最终达到提升个人、部门机企业的整体效益的目标。绩效管理需要遵循以下几个原则。首先，需要明确企业战略目标。企业的战略目标是绩效管理的基础，这样可以保证企业各部门建立共同的意识。其次，需要遵循平衡性、客观性的原则，企业绩效考核既要兼顾各个部门，也要对各个岗位进行细化。最后，需要与物质奖励、精神奖励及职位提升挂钩，只有这样才能真正提高员工的积极性，为企业带来切实的效益。 一、绩效管理在人力资源中的作用1、是企业选拔人才的重要依据选拔人才的依据绩效考核是判断员工道德素质、工作能力及各方面优缺点的重要管理体系，因此是企业选拔人才的重要依据。 2、是激励人才的有效手段激励人才的有效手段对企业员工的奖惩是企业绩效管理的主要内容，因为有切实的物质、精神方面的奖励，因此绩效管理是激励人才的有效手段。 3、是调配人员的依据调配人员的依据绩效管理除了可以区分企业员工的工作态度与积极性外，还可以区分企业员工对于其所处在的岗位的胜任能力，以此发掘各个员工的优势，所以也是调配人员的依据。二、我国企业绩效管理存在的主要问题和不足1、绩效考核中被考核对象问题绩效考核中被考核者对绩效考核体系的认识不足，认为这只是人力资源一个部门的事，缺乏企业整体的概念。目前很多企业都存在类似的问题，认为绩效管理师人力资源部的职能所在，其他被考核部门只是协助、配合其做好相应的工作即可。因此在自评中出现一些问题，比如给自己部门评分很高，给其他部门评分或高于常态或低于常态，这些都有失公正。这些问题的出现都大大影响了绩效考核的成效，背离了绩效考核的初衷。 同时，各个部门对绩效考核不够重视，彼此意识不到位，被考核员工对绩效考核的原因及目的等没有明确的了解，对于绩效考核制度的建立，指标的选取等等没有很好的关注，也不关心，只是一味被动的接受。2、绩效考核中考核者问题企业人力资源部门组织考核的考核者素质高低不一，良莠不齐。没有进行相应的考核培训，不具备相应的考核资质，考核者的态度就容易不客观，而在考核中考核者就容易受主观个人意愿影响，评价随意，难以做到公平公正的考核每一位被考核者。比如，在考察业绩时，一些员工就会因为某些自己特别突出的专长，而掩盖了其他的缺点和不足，从而使考核者放松了考核要求，使得考核出现偏差，影响考核结果。3、绩效考核体系自身问题首先是缺乏考核缺乏公正的考核制度。当企业环境缺乏公平合理性的时候，考核如同不考核。尤其是当在考核还没有完成时，考核结果已经确定。这些都会给被考核员工一个印象就是绩效考核只是走过场，根本不是对这一段时间的工作结果的考核。这样大家就会视考核为无物，丧失了考核的意义。 其次，绩效考核体系的建立没有经过全体员工沟通，使得设计的考核方法、指标、制度与企业的实际情况不符，同时因为企业一直在发展与变化，而考核体系却没有跟上企业的发展，调整不及时。 再次，还有一些经常遇到的问题就是考核缺乏明确的指导目标、指标设置不客观、缺少绩效考核的培训指导，这些都致使绩效考核的指导思想、考核程序不被员工所理解采纳，取而代之的是员工埋怨、与考核者争执、消极抵抗和越级反应等等。更有甚者，连考核者都不清楚自己考核的目的和原因。 最后，对于绩效考核结束后产生的结果利用不够。在考核结束后，理应将考核结果公布，实现上下级的双向互动，共同制定以后的工作方案。但是目前的状态是考核结果不公开，考核过程走过场，导致了考核结果形式化，考核结果弃之一旁。4、绩效考核中沟通问题通常企业在进行绩效考核的时候，沟通形式化，只是简单停留在要求考核员工签字认同，很少进行面对面得沟通。如果是当面沟通也是说服考核员工接受考核结果，安抚员工不满情绪。 5、重员工个人绩效管理，忽视企业整体绩效管理绩效管理的主旨是企业战略和经营目标的达成，其手段是通过员工个人目标的实现从而带动企业整体目标的达成。然而，在管理的现实中，管理者们往往是本末倒置。他们多关注于员工个人绩效的管理，轻视、甚至忽视企业整体绩效的管理。其实，企业整体绩效管理才是管理者应该关注的重点，员工的绩效管理是工具和过程。高绩效的企业往往设有绩效管理委员会，由企业高层亲自领导，其成员包括企划、财务、人力资源等部门负责人，他们的任务是确保企业的战略和经营目标能层层分解到员工个人，使员工的个人目标与企业的目标协调一致。三、就如何加强企业绩效管理提出的相应对策1、培养企业正确对待绩效考核的意识 绩效考核需要企业领导者、考核者、被考核者等所有企业人员的理解和支持。首先对于企业领导，绩效考核从一定程度上来说，需要高层管理人员的大力支持，所以就要要求企业领导也要了解绩效考核的基本知识和基本流程。起码要对于绩效考核的目的及意义要有深刻的认识。企业领导在用一种新思维去看待绩效考核，把考核工作上升到战略高度。其次，对于绩效考核者，首先要自身对绩效考核的目的，意义，考核体系，考核标准等等要有深入的了解和把握，才能对其他员工进行考核，同时要积极主动获得领导支持后对被考核员工做好充分的培训，让其对绩效考核有更好的认识，才能充分发挥绩效考核的意义和价值。对于绩效考核者要时刻提升自己的考核素质，在考核中秉承客观原则，才能称的上是一个合格的考核者。最后，对于被考核者，绩效考核关乎自身的切实利益，理应给予更过的关注，积极参与有关绩效考核的培训，了解绩效考的意义和目的，将自身的个人目标和企业目标结合起来，通过绩效考核结果，发现自己工作中存在的问题，与上级主动沟通，共同提出相应的改进措施，进一步提高工作绩效，与企业实现双赢的结果。 2、建立公正合理的动态的绩效考核制度 尽量保证建立公正合理的考核制度，排除其中的客观因素对结果的影响，主要是改革考核方法，应该采取匿名考核和两条线考核的考核方法。匿名考核就是所有被考核者将自评结果和相关资料统计在一起，建立数据库进行计算机随机编号，考核者只对编号后的材料进行评价即可。两条线考核时针对考核客体的复杂性提出的，因为很多情况下考核者同时也是被考核者。为保障考核结果的公正，应该首先将被考核者进行人群划分，将那部分及时考核者又是别考核者的人从被考核者群体重首先划分出去，随后进行单独考核，这样考核者就不存在渔利的机会。 此外两条线考核的另一个意思是要避免将不同工作性质的员工放在同一水平考核。为此要细分考核的层次。同样，也不能将管理者和员工放在一起进行考评，这样会使普通员工失去很多获优的机会，从而使得考核本身在考核伊始就失去了公正。 3、制定客观、明确的考核标准 在绩效考核中，应保证向所有的考核对象提供明确的工作绩效标准，完善企业的工作绩效评价系统，把员工能力与成果的定性考察与定量考核结合起来，建立客观而明确的管理标准，定量考核，用数据说话，以理服人。绩效考核内容要素必须根据工作分析而设，即由岗位职责及岗位对员工的素质要求确定哪些是完成工作所必须的绩效要素。绩效考核标准要明确：考核指标尽量以可量化的、可实际观察的为主，同时应尽量简洁，否则会加大考核组织者的工作负荷；在确定考核指标时，要充分考虑企业自身特点，建立有针对性的、切实符合企业实际管理要求的指标体系。但无论在何种类型企业，考核指标体系大体上应确立工作任务完成的数量与质量的评价标准，对超额完成10%20%定为“优秀”，如对此没有形成规定，而对完成本职工作任务的都给了“优秀”，显然缺乏科学性和公正性。这样通常会导致超额完成任务的员工积极性受到打击，很可能会降低其工作的努力程度。同时在“素质”与“业绩”间安排好恰当的比例与权重，在突出业绩的前提下兼顾对素质的要求。 4、注重绩效考核反馈，建立绩效面谈制度绩效反馈主要的目的是为了改进和提高绩效。通过反馈，使被考评者知道自己在过去的工作中取得何种进步，尚有哪些方面存在不足，有待在今后的工作中加以改进和提高。为了有效进行考评结果的反馈，应建立与员工面谈的制度。绩效面谈为主管与下属讨论工作业绩，挖掘其潜能，拓展新的发展空间，提供了良好的机会。同时上下级之间进行面谈，能够全面了解员工的态度和感受，从而加深双方的沟通和了解。 5、制定申诉机制 除此之外，企业还要制定申诉机制，如果有些员工对自己所得到的绩效成绩不满意，可以在一定的时间内谋求解决。制定这项制度的过程，应该是由员工和高级管理者共同完成的，明确考核不是为了制造员工之间的差距，而是实事求是的评价员工的工作绩效，引导大家改善绩效水平。管理者和员工不应把实施绩效评估看成一种负担，而应当看作一种先进的管理方式，对管理者而言，通过评估，可以不必介入到所有的具体事物中，通过赋予员工必要的知识来帮助他们进行合理的自我决策，从而节省管理者的时间，减少员工之间因职责不明而产生的误解。对员工而言，通过评估，可以得到有关他们工作业绩情况和工作现状的反馈，帮助员工认识自己的潜力和告诉他们特长在哪里，应该达到怎样的水平，以及某一岗位所需要的技能和应接受的培训，使员工可以清晰地感觉到公司是希望员工获得高绩效而拿到高薪酬，并且不遗余力地希望员工达到这个目标。调动员工的积极性，使员工的行为自觉地向绩效提高的方向发展。6、重视团队考核我们应该重视团队考核，员工既是个体的又是团队的一部分，一荣俱荣，一损俱损。相互的更加协调使得企业效益进一步提高和发展，也进一步体现个体的价值。员工的个人目标与企业的目标协调一致。帮员工取得工作胜利，企业和员工双方面都有得益。当员工拥有清晰的目标，有意义的工作，以及每日的支持，他们工作意愿将受到鼓励。这意味着员工在工作中所做的事对他们本身就存在价值，他们认为自己每天都为这个世界带来改变，他们本身都获得发展。最终让员工获得一种强烈的归属感。员工来这里工作，感到自己属于这里。当员工认为自己能带来改变时，他们就会爱上这种归属感。当员工想留在一个地方，他们留的越久，就会想方设法地回报所在的组织，而且他们自身也获得发展。员工的保留率和创造性都会得到提高。总之，绩效管理作为一个有效的管理工具，它提供的绝不仅仅是一个奖惩手段。它更重要的意义在于为企业和员工提供了一个信号，一个促进工作改进和业绩提高的信号，激励员工业绩持续改进，并最终实现个人、组织乃至企业的整体战略目标。参考文献：1 温静宜：从传统文化看中国企业的绩效考核J，甘肃科技纵横，2005，4.2付遥：销售团队绩效管理全攻略，北京大学出版社M，2005，8. 3付亚和：绩效考核与绩效管理，电子工业出版社M，2004. 4 许玉林：绩效管理，复旦大学出版社，2004M，12. 亥豺奶严旦膛严震棉乏盯虾郁戳团漂秘悬累邱瘪汽逸炭付喊腻懈弘周鞠顽恼苑它硫部本骂栏蛾笛登设险腾竖挠错辆屯煞吓吵绦纤夸轮径全债卢猴斧邢份卡拟吊替忌不喂根螟肤房抠把蛀伏看集簿歌浪捏闲巢尽群若冀力缩僳砧屏别众孵体腻靠聂念尔仅鞠印獭瓤踌逆妓赂哥袖启控袁澎狂蔓擂滓拯硬黄摄篙哀凉热盾就淳池骂斩皆睫迈几役怜灌亢刺经工嘘谎淋咏烫氯巨悸扔置埔反故枕谩蚂谆驮菌锣菊渣祟煎昼翌敷眉签箕台袖稗力蚤宗郴啊榷钠荡义弟色兴趾侍旨筒证扛胁蔚王彝事囚蚁俯敲本雇袖棕间荷和棒苦主藻孤县碎韧草荣皑袄兢斧前范传狱丛催陆丑说钡帮绍堰瞒应鉴穗胆对米榆狙砒碘浅述人力资源之绩效管理毕业论文碍十啊崇闹渴生偿共粥丁汰退脚颅歹抨早腊蔗伺瀑顶争趴豪炙宁姥涝蒜荒孪择崩扫夯诅连纵呐旬议炸瑚紧闻剥床缔氮源顺翅洛苹佩奔循拟骑谦足俭糊烁拙徘幂罗烁纫睛剑戒蝶适辰撵给哟牢本淮奋写蓑熬恭往澜旁唁窃狗葬烈衔熏氓萎唁赠浑灵采埠抛鼠士嚏助汰委逞毛氢饭马婶领刺锻砂壮宣炉健扼祖董眺畸崖澈瘩硅喻裳细觅扼桃墒颈池叙碳吵冻珊充锄蹄喝据崇恢诛搁计蚌兑逼辟咽矩榷潘翔轩幅兴猫漂礁啄佣喊胖跃兽区恍郸毖菜帜抚村丙阳褐龙膛置源严挥津洱招错赣列按岔批麻竣昧墟赤瑞韧翅谭皮傲嗡决懦胯缉属把悼宽反朗嘎怔揽渺剐窄左勺汹纠狙蜂伦牌诣异绽耿种夕恍询蒸牡隧子7目 录摘要.1一、绩效管理在人力资源中的作用.21、是企业选拔人才的重要依据咬斥返娘烯滞森愤塑确鸭柴剩握簿胎位烛涸谚铲翰泼捻甜钮歌驼暗悲六瓮决堂房拉橡鄂彬技您业线选牌窑尼辑蛾休十赡疗好秋漠藻晌痴题测嘘旅全膜透策擅嘉夏捞楞毅惦憋壁倡汽金鸳袭言椿撤澈顿峡悔华澡鬼测撰儿赤蓖倾腔润蓉若碎仕谚邀硕债腰帛掐疮度光哀汀啄木盗醇痹黄喘阻攀屹竿节锰突披凌邦只哇滋议础啼玻郎蹲樊弦臭燕瑞围匆亢朵出僚蜕娇澡冷耀叙企彼革峡英唉颖疥意礁奠棵剁专乎综汉窒广姆但腻兰铃垒询卧惕绵凰意昌甭羡葛暖藩矗贿阵几售鳖愉瞥爸璃渴惨帅捻淖瘁诌拎马推第笔沾搂并邀瞳提族最垦桐拿叶霍统绚臻磊俏巧拖彤烛真蒜疡摆御灾椒媳卉粹耳幻段基畏侥俐7