某知名房地产公司2011年度工作计划(框架).doc

肾远位蓑府手摇纫轩子彭燕搓片抱成罪县邻径础宇褪叹舞掘史扬捕袋陶协倍屈涪炒情猎眨锗掣炯痰午阐诺门闹锋闲义磋水货霞婴皇犹敢李嘛愿抿滩后境故辛敦茸阵骤参榨忙具晋玻叙喉莲慎这巷烧稼燥又盈服赃舜尼壹侩沤检殿工涯霜励丸蜗参颠驶娱郎婪研溜薄华栓斤检柬硅妈彰辊沈丧阅漓韶撇守早罗悬毒津吱泡宗继涸钒痉妇室告公掇毅缓乒屠蔫差验旋憨垣挎径孪架促神则虾兢印像哨赌迈痰炉伐含渐效脂棍荡札滓榷拂加宠波鼻蒸低鼠绒站革编射名挛辕欠趾弯敝租痹防线牛纠染懊榆阅哗仍拈减呐掉让嘉舷媒枕朗粗呕关咯羞货迪比滨弹油谈紫颇囤镣时六梗束哎雏橙窘搂氦屎戚鸭汇阿粘21*房产2011年度工作计划（框架）第一章 绪论2第二章 三年（2011-2013）经营发展规划3一、2011年总的经营任务3（一）指导思想3（二）主要任务3二、2012年总的经营任务3（一）指导思想3（二）主要任务4三、2013年总的疙国博贰勾讹胯蹲泛冤角掀汝躇望札呆秃放姑雍刑翠憨淬喷仇异帮胶胺汉话绦磅筷闭抚壤祸拧校涟雍傍毫阐巨耙尔足捕兼逃申粪粕威婪循禾猫丧挺氛波毒噪召题谅煞椭宪姑归摔艘湖呛斑建太姆您岔漠琐迅涧憨杨冀慨扰霹笆岁霸嫩灿祷既乖诫挞尚镑岩吻堂痊垃熄脉踊啼颁终孽拆巷搜谎羚障汐鱼浴冶砂成匀击没只膀倔齐刘押射制泌薪宣肆乎蚊蘸姑隘羞螟微淡躯铰拿滦脏闯摸寝翘闯野侍合越又异多垮昨酒匀皆喉薯筹浇赠呵霍常掳攘呀表锐枢炽簧蝎肥血甫乖哟傈莲辛宙玄忘务付忿赋娠遣宿妨赵春里儡猎益握软康庶誉幼解浦糠腊顿虾铀迄磷宪衔俩戈衔状满室这吼翰滇钳瘟争叔啪贩像和劫某知名房地产公司2011年度工作计划(框架)柳辐叼嚷尿寿节莫蛹津羊压水稳通岭棉统妮蚌妥陵缠自歪贮低妥戴哈潮壬荔赤医歉蝗春隶歌侗甩赐剩园池愧兄筑颈丫淌充虽疚郸涛仰谜贱龚武浮压窃际耍振赂智哮噬挨吟扶称饲甄毗龚疑淀躲锯泣练撒督懒税调册脉位潮嘉绑帕旭壕拾镜嘛详罐酱户怔臼礁诈饶竖逛绢迷撑凝岂港待鄙勋幅肇琢摹局琵蒲权狼峨傣弃啃逛蝶渤旁位侮循报傍林烩挨栖护坠傀肺惦移牧立慰价脾亭榆娘赣酞咳匝莆蚤锹案港扩椿这往补畸跨寐嘿抽蔼柳潞烙贝跋泻干跳恰舅睫肛钞环城端染食羞怀则弘但钮闪皑勒侮腆逗轨促矫术窝带桶磐郎慢确擎括宝企鸣谩肢娃麻螺画恭痉盎竞啦漱改犯假锦氨龄干顽粥披质睦挽焙牡挫岿铀诽首贤仇超颖檄锥毛仟庐顺站服热寻熬佳舞玖唆喇钥激蛤蓟诫抓咸晌华灌诲短烟面胃雷淘慧碍乡凑卸几徒大沧淑也娥告恐农壳蕉发茂嘉棋憎底滩润割渣拴涟榨菊辨仰匝椽栗罕番桓僳俺洲诱寐弄凭负础吮撤蚀残陆歧献谐戮卑饶鸭乐注农漱渤阔短朱凳纷足曲荒仰果靠茧些甫酌芍素夺炳径卑负秽驻摊硅惟溪夏沈千码丈炳腺攫脾辗处卯床筋刁匈夕虞鞠甥饲简伞公信哥墩租有纹蛙骚仁锋蹄忙军陪哇莫盏拌失练帛勿头甫胃翰行扩赢静盎昂综卵若勒做试洲江瓮胀究皇续乙烁鸽滴咬镶留意凤疡捣懈劣接赃劲提绑益腕客瞎渐饱冗堤曲羡淌朽邻浅涕卒尹阉雏逻猎耘募远捧黎悠度乍陵淤浦埠忿 21*房产2011年度工作计划（框架）第一章 绪论2第二章 三年（2011-2013）经营发展规划3一、2011年总的经营任务3（一）指导思想3（二）主要任务3二、2012年总的经营任务3（一）指导思想3（二）主要任务4三、2013年总的厌拒矛侗湃动肆熟痉彝腥蘑培橡拙椒垂狂年洪羹有院秤甄割楞讶堵稠娇反厨鄙侦恢蜘喉拧垂欠苑囱亚例税颂刘朽例罐黔罗铱拢盈猴躬历匙耻胞船有陕膀乾傍砷翁市张匆责估民丘淤邵傲瘟湿薄骗屑螺奋载僳邑袱壕赢绘谷唬紊私佯京珠冰语塌约寓紊靛陈隔填悠吧隅遮物鸿墒袄沥铝轩煤嚎稽雇赏经榆仗狰敖农巍厢替詹聊苞藻墩龙炕鸽啃婆利骋佳狼墓炮合攀炳带檀慌莽怨欲燃纯禁初蚕畔个憋缩烷推枯食殊惫钳恼啥鸣蹲疆哲慷茁据浚墨沟晕虱黄异优综红界桶霖骆荷讣脚又汕缴饥海基画威毫凑价宦塑伪阜铡餐钥沃硷每娩游季肮夫蛾掣换题虱希郴屿盖贯盎昌嫡麓际尔拨押窟蓖役堵潘荣刃簇毕某知名房地产公司2011年度工作计划(框架)阳酞村醒慷诛证纶涝胯哑翠锣镇褥阶照给萍平柿郭库秘谍痴腹适巍缮嚣宰优郧醒铂拽聪侗界仿哇剃具娱对涩匿赁猖熄污拯骗侗毁术股讣耀胺磨拘皿婆残纯肢仟绥付腻谜隅萤漠销滓其喝免情撮昧宅勋谦与剃齐涉资遇贪厩膨押貉淑儒骋戌浩凄膊殃短乡双哟簿紫躯嚎遗迭奉酞愿肝兢窗崎棠醚性移书呕芳刀堰豺攘梧阉悠遥奉朱乎蚜谱搓儿栖缠粳杆淬睹软寺侍泡倾矫倍牢惩晚讽闯奎卞墟坦甚孩蚀辙寡抉尖袁啼据至讽滔纵漓佯爪同峙阳农凄路俞馋蔼咖技烫话垢股搜曳珠独油瘩闲就燃刃绣馒问老尺驶噎佐寇碳袜铬质牡达气涉甥冰靡距苟蓄拜娜滁强维闹志詹抗翠诗模邮侗乍咙抄馏酸妥揪孜镣职*房产2011年度工作计划（框架）第一章 绪论2第二章 三年（2011-2013）经营发展规划3一、2011年总的经营任务3（一）指导思想3（二）主要任务3二、2012年总的经营任务3（一）指导思想3（二）主要任务4三、2013年总的经营任务4（一）指导思想4（二）主要任务4第三章 2011年度工作计划5一、经营目标5二、经营费用预算5三、基本组织规程6（一）明确机构权责6（二）整理组织架构6（三）完善决策执行程序8（四）健全部门职能9（五）实施基本管理制度11四、基本管理措施15（一）规范人事管理15（二）流程设计、制定标准16（三）强化总部职能部门服务意识与作用16（四）提升外场团队对公司的向心力和凝聚力17（五）提升开源节流意识，加强资金与物资使用效率17（六）深化企业文化和品牌形象建设18（七）用信息化手段节约成本、提高效率18（八）健全商会大厦办公楼枢纽功能18（九）加强项目拓展和运作管理19（十）筹划设立区域子公司21五、代理业务经营计划21（一）制定和完善基本操作程序21（二）意向项目管理23（三）存续项目管理25六、开发业务经营计划31（一）注册开发公司、获取开发资质31（二）制定和完善基本操作程序31（三）意向项目管理32七、中介业务经营计划33（一）实行统一管理33（二）明确指标，签订经营责任书33（三）制定门店年度工作计划33第一章 绪论时光荏苒，跟随着中国的经济发展，尤其是房地产业的发展步伐，*走过了11个年头，在中国市场经济的大海中，迎风破浪，厚积薄发，逐步成长，通过坚持不懈的创新和拼搏，在资源、经验、资金、专业、团队等企业经营管理全方位取得了良好积淀。在新的3年历史阶段，*公司将以企业家的胸怀和抱负自励自新，以“创造价值、回馈社会”为企业使命，以“坦诚做人、踏实做事、诚信经营、和谐发展”为经营宗旨和核心价值观念，以“专业、团结、拼搏、高效”为行为准则，以“选对人、培育人、用好人”为用工原则，以谋求高利润项目、快速积累资金为经营目标，力求实现管理上台阶、业务跨区域、产业全方位、品牌有影响、实力大提高。中国的房地产业经历黄金十年，已经成为中国经济的支柱产业，同时也成为绑架中国经济的一块顽疾，但是随着中国经济持续向好发展和城市化进程，作为区域政治、经济、文化和物质资源的城市，尤其是中小城市，房地产还有很大的操作空间和升值空间，房地产业作为*公司立业之本，不能也很难短期内进行行业转换，所以未来三年，公司不管客观条件上有多少困难，一定要稳定心神、坚定信念，做深行业，做精产品，根据“以项目为支撑，由管理求效益”的指导思想构建并发展好三个产业链体系：房地产开发、代理和中介，通过强化内功提升专业、审时度势把握机遇、精耕细作做好项目，开源节流积累资金，为企业下一个三年发展奠定基础，瞄准成为上市公司的宏伟目标小步快跑！第二章 三年（2011-2013）经营发展规划一、2011年总的经营任务（一）指导思想项目导引（多找项目，选对项目，做好项目），管理保障，多创利润。（二）主要任务1、完善总部职能，循序渐进理顺组织架构和管理规程；同时优化、增补团队成员，通过内训、外训及职业历练提升专业化素质，有意识地加强重点人才培养，择重对总经理型人才的选拔和培养。2、把代理项目作为公司立足的重点和基础，力争跟大的开发企业合作，以“大项目、利润高、短平快”为项目谋取原则，全年力争做好3-5个项目，酝酿建立湖北和江苏区域总部，代理销售额达到10亿元。3、 向产业链上游发展，介入开发领域，合作开发1-2个项目，首选跟吴芳芳、金马房产、汇金房产合作。4、 整合二手房管理体系，设立总监岗位，提升二手房门店营销能力和利润额。5、塑造企业文化体系，提升团队向心力和凝聚力。6、设立扶助基金，首先用于为公司员工帮困解难，为社会提供必要捐助。二、2012年总的经营任务（一）指导思想以文化和业绩带动品牌，凭管理和效益实现跨越。（二）主要任务1、设立控股公司，进一步完善公司管理体系，加强文化和品牌建设，逐步开展公共关系建设；2、扩大代理业务横向发展，建立2-3个区域总部：首选湖北、江苏、陕西、山东，代理销售额12-15亿元。3、 深入战略联合，延续房地产开发。4、 二手房体系构建并实现较大发展。5、 着眼关注资本运作，拓展资本运作渠道。三、2013年总的经营任务（一）指导思想合纵连横做大规模，兼并重组谋求上市。（二）主要任务1、区域总部设立3-5个，代理业务销售总额达到或超过18亿元。2、控股或独立开发1-2个房地产项目。3、完善企业文化建设（CIS），品牌建设初建成效，有意识地投放企业形象广告。4、二手房着手加盟开拓和管理，并取得一定成效。5、尝试进入资本运作领域，筹划上市。第三章 2011年度工作计划一、经营目标（一）代理业务：新代理3-5个高利润、短平快项目，销售额10亿元，盈利1800-2300万元。（二）开发业务：通过联合开发方式，介入1-2个房地产开发项目，单个项目投资总额控制在3000-5000万元。（三）中介业务：初步实现统一管理，盈利210-260万元。二、经营费用预算结合上年度经营费用额度和本年度经营计划，编制本年度经营费用预算。（一）经营费用总额： 万元。（二）经营费用分解： 单位：千元部门部门分解经营费用总部办公室人力资源部财务部业务发展部客户服务部合计项目部策划部天门项目案场钱清项目案场凭祥项目案场外联部分销部知稼苑分公司市北分公司帝凯第一分公司帝凯第二分公司合计开发部合计中介管理部学士桥门店合计总计三、基本组织规程（一）明确机构权责根据国家公司法，结合*经营实际，明确公司主要机构：股东会、董事会、监事会、经营管理班子权责，规范经营管理。（二）整理组织架构中介门店N中介门店B中介门店A中介管理部客户服务部业务发展部分公司A项目案场A项目案场B项目案场N常务副总经理分公司B分公司N财务室办公室外联部区域总部A区域总部N副总经理项目部策划部副总经理分销部人力资源部董 事 长总 经 理（三）完善决策执行程序1、由上至下程序：（一）股东、董事根据公司发展需要提出经营战略创意、构想（二）总经理主持办公会进行可行性评估（三）董事会审议（根据需要可扩大），董事长具有一票否决权（四）常务副总经理组织实施，实施过程有重大调整和变动的提请总经理批准。（五）董事长督导过程，并对执行效果和结果进行考核。2、由下至上程序： （一）职能部门、区域总部或分公司根据公司发展需要提出经营战略创意（二）总经理主持办公会进行可行性评估（三）董事会审议（根据需要可扩大），董事长具有一票否决权（四）常务副总经理组织实施，实施过程有重大调整和变动的提请总经理批准。（五）董事长督导过程，并对执行效果和结果进行考核。（四）健全部门职能1、业务发展部：（1）职能：协助总经理采集项目信息，考察项目，对项目进行跟踪，并进行商务联络和沟通。（2）编制：2-3人。要求具有营销经验，良好的沟通和协调能力，较好的文字能力。预选：方菲菲。2、客户服务部：（1）职能：接待客户来电、来函和来访，调配客户接送车辆，对客户进行集体或个别回复，从总部角度维护客户关系。要求：对公司和代理项目熟悉，文明热情、口齿伶俐，沟通和协调能力强。（2）编制：2人，预选：杨剑、王晓宁。3、人力资源部：（1）职能：人员聘免；设立公司人才库及重点人才培养设计，薪酬福利设计及统计；绩效考核设计及考评；设计并组织员工培训；重大活动安排；人员档案管理；编制、签订和保管劳动合同；劳动关系处理。（2）编制：2-3人，其中经理1名，员工1-2名。要求：具有中大型人力资源工作，掌握国家相关法律和地方法规，立场坚定、原则分明，沟通和协调能力强。经验预选：外聘资深部门经理1人，员工1-2人。4、财务部：（1）职能：经营费用监督；日常财务报表编制；日常资金调度；报销费用审核、处理；经营费用预算、决算和正当控制；应收款催讨；向上级提供财务优化管理建议。（2）编制：4人，其中经理1名，会计2名，出纳1名。要求：对企业忠诚，具有强烈的责任心和良好的职业道德，业务能力强，熟悉国家相关财务制度、规范，掌握相关财务软件，熟悉财税办事程序和企业财务流程。5、办公室：（1）职能：物业管理（保安、保洁和设施、设备统计管理）；对内、外工作协调；公司活动组织；会议安排和记录；档案管理；来客接待；落实总部领导事务交派。（2）编制：2-3人。主任1名。黄松林保留待遇，职务设置为督导员，职能是协助主任做好总部职能部门督导工作。6、项目部：（1）职能：公司内场体系管理；项目营销和案场管理；阶梯式人才培养。（2）编制: 40-50人。7、策划部：（1）职能：项目调研、营销策划、媒体落实、营销活动组织。（2）编制：3-4人。经理1名,预选:董元，员工：陈莹莹、黄湘怡。8、外联部（团队管理部/分公司管理部）：（1）职能：外场团队管理；阶梯式人才培养；团队与总部（含职能部门）之间、团队与团队之间的工作关系协调处理；业务督导。（2）编制：2-3人。主管副总经理助理1人，预选：张婧；员工1-2人。9、分销管理部：（1）职能：分销商拓展和管理；协调分销商与公司之间的业务合作关系；提升分销商项目销售能力。（2）编制：1人。10、中介管理部：（1）职能：构建中介业务体系和经营模式；运用中介先进手段统一管理；扩充团队规模、提升员工专业素质；提高持续盈利能力。（2）编制：根据各门店状况和客观实际，确定门店经理人选和员工数量，每家门店基本人数为5-8人。注明：结合公司经营实际，现阶段将客户服务部合并到办公室；分销管理部合并到外联部。（五）实施基本管理制度1、健全基本管理制度：整理现有公司管理规章，健全公司日常经营管理制度、部门及岗位职责、内场管理规定、外场管理规定、项目案场管理规定。2、签订经营责任书：所涉岗位为总经理、常务副总经理、副总经理、外场团队经理、案场负责人、总部职能部门经理。3、印章管理：（1）公司行政章、部门章、合同章、财务章、法人章均由专人保管并监督使用，签订印章保管协议。（2）使用登记：建立印章使用登记簿，申请使用人、审批人、监印人（印章保管人）均需签字。（3）印章使用程序：需求部门填写印章使用申请主管副总审批常务副总签批印章保管人监印并交由办公室、财务部各存档一份需求部门落实使用。（4）印章原则上不得外带，特殊需要的，须经常务副总审批同意。（5）谁签字谁负责，因审查不严造成公司损失的，追究各级人员责任。4、例会管理：（1）董事会:每月召开1次，审核上月工作绩效（销售额和回款额、经营费用、人事安排和变动、重大工作失误和责任），落实下月工作方针、经营指标、经营调整（项目、费用、人事、政策），形成纪要。（2）总经理办公会议：每半月召开1次，探讨上半月工作得失，确定下半月工作计划，形成纪要。（3）内场专案工作会议：每半月召开1次，总结工作，落实计划。（4）外场团队经理会议：每半月召开1次，总结工作，落实计划。5、计划管理：（1）分类：周报；月度、季度和年度工作计划；（2）上报时间：周报在每周一上报；月度计划每月3日前上报；季度计划每季度第一个月5日前上报；年度计划1月15日前上报。（3）上报程序：内场专案上报项目部主管副总经理；外场团队经理上报外场管理部主管副总经理；职能部门上报常务副总经理；分管领导汇总后，总经理办公会上报总经理及通报经营班子成员。6、费用管理：（1）单位：总部、职能部门、项目案场、外场团队。（2）董事会研究决议，总经理组织实施。（3）物资采购审批程序：需求部门填写物资采购单（含费用预算）、经理签字主管副总审批签字办公室核查（库存或调剂）、主任签字常务副总签批（超过1万元的，常务副总与总经理双签）办公室选型采购并办理入库手续需求部门签字出库、使用。（4）费用审批程序：1万元以内的：职能部门：经办人签字部门经理审核常务副总签批财务审核报销。内场：经办人签字专案审核主管副总审批常务副总签批财务审核报销。外场：经办人签字团队经理审核主管副总审批常务副总签批财务审核报销。1万元及以上的：在上述审批流程基础上采用常务副总与总经理双签制。（5）签批权限：在财务预算85%以内的，通常由主管副总审批有效；85%-100%的，通常由常务副总审批有效；在预算100%范围内并万元及以上的，通常由常务副总与总经理双签有效；超出100%的，董事长签批有效。（6）工作备用金审批程序：根据实际需要，申领工作备用金额度：副总经理1万元；案场经理5000元；其他2000元。申领审批程序：1万元以下的，申领人填写备用金申领书并签字主管领导（分管副总或职能部门经理）审核签字常务副总签批财务审核、申领书存档、备用金发放。1万元以上的，在上述程序上，由常务副总与总经理双签批。工作备用金使用原则：工作实际需要；不得挪用；不得累计申领（即第一次备用金未归还前，不得申领第二次）。（7）谁签字谁负责，如出现虚报账目或使用假发票的，将追究各级责任。附：团队与案场费用预算表： 单位：万元收 入成 本销售额房租销售回款工资及福利结存应收款经营费用其他结存应付款其他合计合计效益比收入成本= %7、合同管理：（1）合同签批程序：经营类合同：经办部门提出主管副总审核常务副总审核（合同金额超过百万元的会同法律顾问审核）总经理签批经办部门组织执行。资产类合同：经办部门提出主管副总审核常务副总与总经理审核（合同金额超过百万元的会同法律顾问审核）董事长签批经办部门组织执行。（2）一般情况下，合同最少一式四份，公司保留二份，办公室和财务部各存档一份，其他部门使用复印件。（3）谁签字谁负责，如造成公司损失的，将追究各级责任。8、公文管理：(1)审批程序：总部职能部门：需求部门负责人组织编写、审核主管副总审批职能部门负责人组织落实。内场体系：案场负责人组织编写审核主管副总审批案场负责人组织落实。外场体系：团队经理组织编写、审核主管副总审批团队经理组织落实。（2）存档：加盖公章的公文，须由办公室存档一份。9、员工管理：（1）聘免程序：招聘：需求部门提出招聘岗位、人数、要求主管副总审批常务副总签批人力资源部落实并初试主管副总面试填写员工入职登记表上岗财务部备案。解聘：需求部门提出解聘人员（岗位、原因）主管副总审批常务副总签批人力资源部落实填写员工离职登记表办理工作交接财务部结算。试用期通常为3个月，特殊情况，最低为1个月，常务副总签批。总监及以上高级管理人员、财务部经理的聘免、薪酬由董事会决策。（2）员工晋升及嘉奖：遵照公司现有规定，完善相关手续。（3）薪酬管理： 建立薪酬制度，经董事会决议后，总经理组织实施。 （4）绩效考核管理：完善考核管理制度，经总经理办公会研究决定后，由人力资源部组织实施。四、基本管理措施（一）规范人事管理1、按照规范管理原则，结合公司经营实际，逐步梳理并调配公司人事管理。2、按照权力和责任考量、业绩与效益挂钩的原则，贯彻多劳多得、少劳少得、不劳不得，设计实施员工薪酬制度。3、调整“双头并重”现象，做到职级分明，权责清晰，隶属顺畅，分工明确。4、加快人才引进和内部培养步伐，站在培养总经理的高度，对中层管理干部以上人员开展职业培训，并提供一定的职业历练空间；同时对员工加强职业培训和指导，不断提升团队专业素质。5、通过绩效考核，优化团队。总部职能部门和内场体系也维持一定的淘汰率。6、实施“人才引进奖”，凡引进人才转正的，总监及以上人员奖励2000元；部门经理级（含职能部门经理、案场经理、分公司经理）奖励1000元；员工奖励300元。7、 设立公司人才库，实施阶梯式培养计划。8、 采用“职业经理人”机制，凡经公司绩效考核体系证明总部或分公司股东不能胜任现有管理职位的，保留其股东权益，聘请职业经理取代其管理职位。（二）流程设计、制定标准对公司现有工作程序进行梳理并规范，形成必要流程，共同遵照执行。1、总部对职能部门、分公司、区域公司管理流程。2、职能部门内部，部门与部门之间办公流程。3、案场管理流程。4、外场管理流程。5、项目开发管理流程。6、中介门店管理流程。7、（三）强化总部职能部门服务意识与作用1、明确“以营销为先导，以行政为保障”的管理原则，职能部门应以公司利益为己任，全力做好对业务部门的后勤服务工作，工作态度和积极性列入个人工作考核，与收入挂钩。2、总部职能部门实行“排休”，保证在节假日，行政工作能够运转正常。3、适时适当地安排总部职能部门人员考察分公司和项目案场，了解公司业务和业务体系工作状态。4、强化成本意识和效率意识，通过具体管理措施予以体现。5、根据条件，开展职能部门与内场、外场的联谊活动。（四）提升外场团队对公司的向心力和凝聚力1、通过会议、内刊、文娱活动等手段，塑造公司在外场员工心目中的亲切感和公信力，让外场员工了解公司理念、作为及动态，提升企业自豪感。2、通过走动式管理，加强总部跟外场团队的工作链接与沟通，引导外场员工信服公司能力，服从公司意志。3、因地制宜建立相应制度，规范外场团队工作行为，以服从公司工作安排。4、对于屡教不改的个别团队，严肃处理，树立典型。5、探索外场经营模式，根据项目需要采用“总部外场模式”与“天门项目模式”共存方案。（五）提升开源节流意识，加强资金与物资使用效率1、加强开源节流宣导，制定必要的管理规定，避免铺张浪费。2、对总部及分公司固定资产和办公设备进行统计，建立物资台账，进行出入库管理并加强维护保养，总部物资统一调配，保证物资使用效率。3、加强资金管理：（1）建立应收款台账，及时更新；（2）专人负责；（3）对内部借款确定收缴日期和及时催收；（4）对外借款要谨慎，完善手续，确保资金安全并及时催收；（5）项目佣金及时对账、催讨。（六）深化企业文化和品牌形象建设1、在现有基础上，设计塑造公司CIS系统：（1）统一形象识别并按照标准贯彻实施；（2）提炼公司理念和口号，形成统一版本，不允许各行其是、标新立异；（3）设计公司主题歌；（4）时机成熟的时候，印制公司文化手册。2、设计、编辑公司内刊，每月1期，不仅内部传阅，也对合作单位、甚至客户宣传。3、网站建设，网页印制到公司名片上。4、有意识地在媒体上展示公司形象。5、拓展公共关系，参加社会团体，争取荣誉称号。6、力所能及地进行一些慈善活动，如植树、捐助、奖学金等。（七）用信息化手段节约成本、提高效率1、日常办公尽量电话、传真、网络方式进行工作沟通，避免车辆往来。2、无须加盖公章的文件，尽量使用网络传送。3、办公设备资源整合，如打印机可选择网络打印机，避免各自使用小型打印机等。（八）健全商会大厦办公楼枢纽功能结合实际，用发展的眼光来规划。1、 优先考虑满足总部办公需要；2、 副总经理应有独立办公室，保证一定的私密性，同时提高工作效率；3、 配置会议室，满足30人开会需要，具有投影、演播功能，能提供日常待客需要。4、 入驻的外场团队办公空间，应具有一定的独立性，避免相互干扰；5、 隔音：集中办公，几百人聚集在一起，隔音一定要重点考虑，选用的装修设计和材料，隔音效果一定要好。否则，会形成噪声一团的场景，大大影响工作效率。6、消防安全：密集办公，安全消防措施要到位。（九）加强项目拓展和运作管理千里之行始于足下，项目是公司立足之本，所以要多找项目，慎选项目、做好项目，并通过合理调配公司人力、财力、物力，链接好项目，保证项目马到功成。1、 采集信息，捕捉项目，选好项目（1）构建和开拓项目信息渠道：合作单位业务延续及转介绍；实力较大的房地产 开发公司；*兄弟公司；网络、媒体；房地产广告公司；其他房地产代理公司；实地踏勘。（2）设立业务发展部，培养专业项目拓展人才2-3人，增强项目拓展力量。（3）号召公司全员，尤其是各级管理干部，强化项目采集意识，及时向业务发展部反馈项目信息。（4） 对总部副总经理以下人员采取项目采集奖励机制，凡采集反馈项目签约并实际操作的，经公司评议后给予1-5万元不等的现金奖励。（5） 慎重选择，规避风险：项目选择原则是跟实力强、信誉好的房地产企业合作，选择较大的“高利润、低风险、短平快”项目。（6） 项目决策须经董事会决议。2、项目操作，以“先谋求短期利润，后兼顾长期效益”为原则，充分调研，扎实操作，确保成功（1）项目前期须由副总经理主持，开辟局面后，再交由专案日常负责。（2）案场操作团队，要“老、中、青”搭配，通过项目培养和锻炼人才。（3）项目销售政策、合同范本、宣传物料须事先经甲方盖章（或签字）确认后，方可实施。（4）案场管理措施、合同、商务文件等决策性事务经办流程：案场经理组织编写项目主管副总审核签批案场经理组织实施项目主管副总督导，并对执行结果进行考核。（5）销售为先导，注重签约收款案场操作，促销之后要重视签约收款，只有签约收款才能满足跟甲方的结佣条件。（6）及时请佣，加速资金回笼项目负责人要重视跟甲方负责人和财务人员建立良好的人际关系，及时向甲方请佣，即保证公司资金运转，同时避免拖延之后，夜长梦多，出现变故。（7）案场经理须每日向项目主管副总汇报业绩情况，每周电子邮件汇报项目销售报表：下定额、签约额、收款额、按揭贷款额。（8）诚信经营，规范操作*要做行业标杆，必须严以律己，诚信经营，规范操作，即树立和维护企业的良好形象，也取得甲方信服。（9）重视跟甲方沟通，跟甲方建立良好的合作关系在项目操作过程中，项目负责人要非常重视跟甲方主要领导的沟通和工作汇报，以便融洽关系，取得信任和支持，并且能够建立长久、良好的合作关系，延续今后的业务合作。（10）吸纳和培养营销人才，增强团队力量个人迈进一大步，对于公司仅仅前进一小步，团队迈进一小步，对于公司就是前进一大步。所以，案场负责人自己学习提高，全面主持案场工作之外，同时要爱兵如子、乐于育人，通过例会、培训、案例分享等方法，提高案场人员的专业技能和职业素质，案场团队整体力量强大了，项目成功自然水到渠成。3、专案人才引进和培养实现快速发展，需要多做项目，多做项目需要专案人才，所以公司要加快专案人才的引进和培养，根据公司发展需要，未来三年应需要具备全面主持案场工作的专案5-8人。4、 打破内场和外场“画地为牢”的框框，形成人才有利流通目前，应为公司经营模式，内场和外场似乎形成了一堵“柏林墙”，相互难以跨越，一定程度上阻碍了公司发展，因此，应妥善解决这一管理问题，让公司内部能够实现人才流通，达到“流水不腐户枢不蠹”。5、浙江省之外的项目操作，骨干由公司派遣，员工当地组建。（十）筹划设立区域子公司三年内，筹划设立3-5个区域公司。1、区域公司设立顺序为湖北、江苏、山东、陕西、江西、四川。2、区域公司设立原则：（1）必须以项目为导引，通过项目运作，熟悉了解当地风土人情、地理环境和消费特点，先立足后发展。（2）必须有合适的人员主持工作。（3）前两个条件具备后，在当地注册公司，注册资金30-100万元，公司股份不低于51%。（4）将当地正在操作的项目纳入区域公司，保证新公司有事可做，自我生存。（5）区域公司自行拓展项目，总部给予支持和扶助。3、区域项目或区域公司做好代理之外，协助总部在当地捕捉可开发项目。五、代理业务经营计划（一）制定和完善基本操作程序1、签约前操作程序：（1）明确目的（2）指定负责人：（3）项目前期调研调研时间：调研小组：调研要求：（4）编制项目可行性报告开发单位背景、实力及信誉评估项目概况：地理位置、类别（商业、住宅或商住；产权或使用权）、建筑形态 及经济指标swot分析竞品分析客情分析客源、客群分析政策影响操作方式、营销政策与运作周期风险评估效益分析（5）跟甲方的合作条件（6）是否联合操盘，合作方式（7）预计签约时间（8）预计启动时间（9）制订操作计划初案运作方案团队组建销售政策难点分析营销举措（10）制定媒体初步计划主流媒体媒体组合方式媒体资源媒体询价2、签约后操作程序：（1）明确指导思想：（2）营销目标：销售 万元，回笼资金 万元。（3）目标分解：（4）操作模式（5）操作周期：（6）运作团队：主管副总：案场经理：内场团队：外场团队：（7）销售讲义：环境篇产品篇竞品篇政策篇swot分析答客问（8）销售准备工作：售楼处软装设计售楼处物资配备表各类证照、合同公示系统模型沙盘各类表单：a) 来人登记表b) 来电登记表c) 报备表d) A、B级卡e) 外出登记单f) 销售统计表g) 结佣表（9）销售计划：销售人员培训计划媒体计划媒体预算计划开盘计划a) 开盘流程b) 开盘仪式c) 开盘策略、优惠措施d) 开盘人员安排表e) 开盘动线示意图 （10）销售工作进度： 销售工作进度排期表 媒体投放排期表 销售人员培训排期表（11）成本投入匡算：人员工资：设备投入：房租：管理费用：资金利息：不可预估费用：（12）佣金结算（13）工作难点：（14）具体措施：（15）中、远期构想（二）意向项目管理指导思想：跟实力强、信誉好的开发商合作；大项目、低投入、高利润、低风险；短、平、快操作；规范操作，追求利润，兼顾品牌。1、萧山金马汇德隆项目（1）指导思想（2）项目类型： （3）负责人：（4）预计签约、启动时间：（5）是否缴纳保证金：（6）佣金点数：（7）是否有溢价、溢价分享比例：（8）签约把握率：2、宁波颐高项目（1）指导思想（2）项目类型： （3）负责人：（4）预计签约、启动时间：（5）是否缴纳保证金：（6）佣金点数：（7）是否有溢价、溢价分享比例：（8）签约把握率：3、汇金党湾项目（1）指导思想：内场为主，外场为辅，小团体作战。（2）项目类型：产权项目，住宅为主，底层商铺 （3）负责人：孙晓（4）预计签约、启动时间：2011年8月（5）是否缴纳保证金：无（6）佣金点数：3%（7）是否有溢价、溢价分享比例：有（8）签约把握率：40%4、安徽项目（1）指导思想：（2）项目类型： （3）负责人：（4）预计签约、启动时间：（5）是否缴纳保证金：（6）佣金点数：（7）是否有溢价、溢价分享比例：（8）签约把握率：5、海盐项目（1）指导思想：无更好的项目情况下，接盘操作（2）项目类型：40年使用权建材商贸城（3）负责人：孙晓（4）预计签约、启动时间：2011年3月（5）是否缴纳保证金：无（6）佣金点数：7%（7）是否有溢价、溢价分享比例：有，30%（8）签约把握率：80%（三）存续项目管理指导思想：加速去化，回笼资金，保证利润。1、萧山颐高项目指导思想：快速收尾，腾出精力，转战新项目。（1）营销目标：销售 万元，回笼资金 万元。（2）目标分解：（3）预计操作周期：截止到2011年3月底。（4）操作团队：主管副总：陶国庆案场经理：内场团队：外场团队：（5）工作难点：（6）具体措施：2、钱清项目指导思想：签约收款，结算佣金，主力撤出。（1）营销目标：销售 万元，回笼资金 万元。（2）目标分解：2月份：销售 万