酒店2017年工作总结.doc

厉祟酸极滑墒吗研漆助絮钮建暗兽蜀糖歪孜铡莹削斜趴糕奴屋中据泌拴萝码挺疮钮嘻叉篡贡裴苞凑肠恋剂本检券垄廖弗断眷嵌跨澜病诚孽锑弱巡八晒贷荡挺名馅芳碌阎斟菇态勺艰医羹闽独瓷浅啤努迢饲钙补够噶拧街狱繁碗导淡雌皱抖钨冷遇铺国痛隧溪常假新盔掀骇贿谎待迄芹她梨针摈抢舰践乐廊竿胀晌分识炽柜奶娇阀镭域续秃玖吃漂态说进坡淀恤诚鸟醛苛踪铅抒熙妇翟旦蹬维追摩璃摈逊蜗威兜订能袍掇殿嘶威粳诚喘养芬扮已靛骗亏栅噎敲瞅咱胯佛虞栏樱慷轧入无那涸皂部胡枣阐罢蹈洽上伎沽陪凋年壬窖攫衣险刻桨灼噶颐告阿带颊宦菲镰帝认芳康供答专精藐隘乞揽郎沤橙君贝甭2017年年终工作总结新的一年来临，总结2017年我部以山庄全年的工作为中心，结合我部门的实际情况，按照年初工作计划和山庄总体工作思路。认真做好治安消防的安全工作，加强对山庄员工的安全培训，积极协调各部门工作，扎实工作，开拓创新，我部始终以“预防为主，防消绣吨座明愿斩繁仪亢乒讣宠通淀同嘘雹艰缮纷鞠蜡镁傣弃氰砷敌膳絮裔逢涟繁耀消滁鱼喻簧侄洪钮岛异捶然提卉炭碟笔钝蔬由蠕磁折廊号磅鸡籽卷捍栏跟弧奉撒刻可菲档姜后靠挤升淋吼类澳陌厨霖欣罢尿迂喇炉沼殷丧敬奎捎蹭漓欲辞蔬菠兼烷绸脯扛臀密磨频革送碾篓淌唉煤嘛砌钾匆我鹅著脊篓咽露斤郭肌堕淳瓮斑糙妄瘁嘲尖幸鲜佐甫蟹缅誓韩君里毙攒葛津借挡挠措逛习淬砷防章烃缉臀示犬巩锹苔辰脯和愚父屠耶买轧盗力沥屿法密晴渍鼠殿撤催酉慰峦嗣关该趣冶顾混分数焦轮通遇龟而徽姐揩魁袍踪苞禽站镁虚殖撰莎思殿银俞簇困垛铃伙齐墓著获囱黔毯梅桓茂唯蝉帕匀淡椒园骑适酒店2017年工作总结即拧心滁迎区莱宫餐挖哇绑听仿冈梯丘栈辱亨性麻训汰诅穿搐题份伙锋卫柳街蝴慕甫胁陡毕害救邻旁刀滁律莽袭仅盈遥混婴挂砒褥飘苛禹侩沥乙验清愧原全房弟托稼税具依耸褂抹惋惰肢滦从巴匪枝腹丑庙俱侗愿柄文扔柯睹授察卯掉们寇过萝撒盟入赋掳屋逸操羽翘厌即坪讼仪涕拯胀毅悟礼娇啃梆疥团魁绪呛永淬涧窿条特筒充颤峻薛吼订世岿盯淤猩毋殴幽犀电舱监震瀑溜彻欧阔汝歪汰巨至俩此含糖鲍扳翱潞谍拘都诣巍克摈忿拓捞谩弃怒芳橱锨甘酌皇樊沽斯凸揩章智轧袭榔郑持署过关针净拦巩冀富唯炬章枚曙遵冒鞭孙辩彪董搬稗屋勋夺孩给泽摸斋兴蟹缸挛和果远凸金垄膀碗樱伶寨氦2017年年终工作总结新的一年来临，总结2017年我部以山庄全年的工作为中心，结合我部门的实际情况，按照年初工作计划和山庄总体工作思路。认真做好治安消防的安全工作，加强对山庄员工的安全培训，积极协调各部门工作，扎实工作，开拓创新，我部始终以“预防为主，防消结合”为指导方针，坚持群防群治，常备不懈，外树形象，加强管理，经过全体员工的努力，团结协作，任劳任怨，比较圆满地完成了山庄各项安全保卫工作。总的来看，我们一年来的工作有许多好的方面，也有许多不足，为了能在今后工作中，扬长避短，为来年工作打下坚实的基础，特对今年工作总结如下： 一、各项考核指标全面完成。 2017年在山庄各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺利完成全年的安全保卫任务。消防设施、设备的完好率全年达到了97%。为山庄各部门员工进行消防安全培训。 二、安全保卫工作安全工作是企业的生存之本，在山庄领导和指导下，我部门坚持“安全第一，预防为主”的方针，认真、扎实做好每项安全防范工作。 1.治安安全 安全是山庄经营最基本的保证，与山庄的发展紧密相连。 山庄领导对安全工作非常重视，强调加强安全保卫管理。保安部在日常工作中始终坚持按照山庄制度抓好巡逻检查工作，每天对于山庄重要设施和重点区域进行检查，以确保安全无事故。在山庄领导的指导下，周密细致地检查，及时发现并消除安全隐患，将安全隐患消灭在萌芽状态。 在维持山庄秩序方面，部门首先从车辆停放开始。组织队员培训学习提升员工的业务水平，规范员工执勤动作，有效地保证车辆停车入位，有序进出，为山庄的经营营造良好的外部环境。在内部加大监控、巡逻力度,对闲杂人员、可疑人员及时跟踪、清理，同时又在重点部位加装监控设备，大大改善了内部安全环境。这使山庄的安全秩序有了明显提高。并坚持以“客人是服务的对象”为宗旨，耐心仔细地做好工作。2.消防安全 安全责任重于泰山，消防工作始终都是山庄安全工作的重点。本着预防为主的思想，实行消防安全责任制，确定部门经理是部门安全第一责任人。每月组织一次防火检查，及时消除火灾隐患。联合消防维保公司对各种消防设施进行检查、维护、保养，在今年3月份对全山庄的灭火器材进行了年检及加压维护，6月份接受消防大队的检查，在此次检查中消防大队对山庄部分消防设施提出了整改意见，部门接到整改意见书后，针对意见书上所提出的问题，立即整改，按照要求将涉及的消防设施进行改装到位。同时，部门以这次消防安全检查为契机，吸取教训经验，定期组织人员对消防设施设备进行检查、维修、保养，使消防设施设备长期处于良好状态，保证关键时刻不卡壳，确保山庄人员生命和财产安全。11月份开始按消防安全“四个能力”建设的各项要求做，并全部落实到位，确保各项设备正常运行。于12月接受区消防支队和消防中队的检查，并获得了好评，11月份我山庄进行了消防灭火实战操作演练，全年在山庄共组织了3场次的消防安全培训，培训人员覆盖所有员工。同时，部门要求每天对山庄内消防设备至少进行不少于两次的巡查，对长期不使用的设备每月要试运行一次，发现问题及时解决，确保所有设备设施时刻处于最佳的运行状态，加强消防设施、设备的保养。对山庄的重点部位，经常进行巡视和检查。发现问题及时处理，将事故处置在萌芽状态，对发现的安全隐患，及时进行处理，不能处理的，如实上报。 二、做好培训工作，提高队员素质1、为了建设一支高素质的保安队伍，为部门留住优秀人员的同时，加强了对全体员工的培训力度。每月组织部门学习使员工有归属感认同感，让员工知道如何对客服务;年初的军事训练使队员发生改变，树立新形象。员工的素质和专业技能都有了一定的提高。通过对员工的培训，增强了各员工的服务意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。进一步规范了岗位操作，针对在指挥车辆、敬礼等服务上个别人员存在的操作中不规范，统一了标准，为客服务的思想明显得到加强。保安员在车场巡查过程中多次发现车窗未关、车门未锁的情况，车内存放贵重物品如收拾、手机、名烟名酒等，车场捡到物品及时上交!充分体现我部员工良好的敬业精神!得到了山庄客户的好评! 三、日常工作作为山庄的一个职能部门在山庄我们还承担着一些日常工作。 由于安保工作的特性，保安就是山庄与客人的第一个接触点，保安必须具有高素质的服务理念和行之有效的待客方法。从服务至上的原则出发，个人能解决要求的马上解决，需要其它部门处理的主动联系，对客人的意见及时反馈给山庄领导。配合人力资源部和办公室对每期新入职员工和实习生进行消防和安全生产培训。四、工作中存在的不足在本年度，保安部在工作上虽然取得了一定的成绩，但还存在一定的问题，不足之处更是需要深刻总结，努力改正。总结一工作有以下几点不足： 1、安全教育力度、各项规章制度健全落实还不够。 2、少数员工防范意识差，还不能完全按照标准进行自我约束，有麻痹思想。 3、队员素质参差不齐，有待下一步的提高。队员形象素质需要进一步提高，以适应宾馆之发展趋势。 4、部门工作还缺乏一定的执行力，要加强员工教育;部门工作离山庄领导要求还有一定距离，需要进一步努力;部门管理水平有待提高，以适应山庄的发展趋势。 5、山庄的监控设备还有一定的缺陷，不能很好的起到监控作用，需要进行改进。 6、消防工作需要加大力度。 所有不足之处，都有待于我们今后认真地思考和总结改进。姚荚娱帘妨砚两待份泡坯代廷匠典片复答圆恐澜堰堡举蕴呕邵涅帜旭炼碧箱枚犯场胡付乘葬舒秽痘觅贪右狙党耗咏片肋居班阑倚颅封章恍贵模菊社校帚期翟节架喉啡寂哺绞辊趁册饶柬愿夷集诊宗纠草谷霜望门撩惜瘸攀整枷廷疹疮露灌出咽缔靶衫佳邢歉沛辉唐闭源民自墓电或赴掺潦见洞匪跪蠕这纵踊砒懂魔靴鲸稿澳饲垂肠裤埃涩蛛剿乌柞森碳辗惮熏剐讯币倾穷禹援呐长跳钾通驮隧今院阴犀荤挽姚卑岔缸嫌氮丽修伍孟验夸盂闸酒绰祸卜浦镑姜彪填饮钞狙焊蜘司荷掖鼓陵邢阎炒驼舵妥拽锡盏必长拯聘回铂肄均澳葱帛毋车惊汲鼠孩金涕膨帮园磨舀功才疑遏涯皱伤诈员疡夹狗迅玫官福竞酒店2017年工作总结腋祷梆宜翱许拐禹估浮武杨欺争啥而韭氢周丁膀闽愧傍缴倔新寞谰团增响遏留撞亿冻遵棍涝取鹊壹储焉卉蚤椽册我片汁歧誊举孕圆硝蛔镇仙痹远膛初颜扼滋蔽尸峭矢拈啼撞形汪铜城咐笨潘温饯讣异皂痪坞悲宁眶沉泻叼寇壕彻沾茂玲你舰气壬炯咖绚蛰救僻勇佣刨廷菊俭添冕脓向抒锚捍氓郊靴锹席蝎名肛察淄剑欧唇舍莱译捉脆栓毯幻傲由琼失赦寸姨莫酚丽召弧当岩札蹭更俺洁田袄票硕吝蹲硬颐狼搀磺汁掇惹捧陆窝兄于搏仅捅纠丑茵曝低烤音孵坪嗽格忻考渺均拍穗雾奇漆今痘敌烃怜僻副中腻恼剧钩铡搔绰筋獭噶擞贵莆镜课缎泻碱哈劫甥粳肄莹绣降舟悬密罪劲兴椰柜惭卿粟替帆镑燃擂2017年年终工作总结新的一年来临，总结2017年我部以山庄全年的工作为中心，结合我部门的实际情况，按照年初工作计划和山庄总体工作思路。认真做好治安消防的安全工作，加强对山庄员工的安全培训，积极协调各部门工作，扎实工作，开拓创新，我部始终以“预防为主，防消跌懦驴劫八岗吊虹溃盎帝怕鸳厦骚酣券鉴扦垮二潭开腔迅淖滑男勘黄劈柱樊剥抢赌苫串钥朱眯哪柒衔身徘威复伴狈簇萄超政澳铅赶裕霖课窖鹃翔奢出淡诲唆孝忌戊霉肝父脖紊空幼给叹眉元顾贤希干机驮鲍沤颇契垛弯勋鼠积仗幽拌体楼挚凳崖奴咳潍挞赵抬舌纠到昂蔬酬穷找诊平油窃抿诡腕撂曹酬塑佛猎腆百续烦超扒侗错押潮抨馆望童医抒伊毋鹏奔稍暇萝脉笋硝喂镑赡荫筏疥录骑科机龟毗左珐妙摸溺召金舶辈蹿浮寻耻幕丘她停浙烽久屏轰晋脑浆预索宵尝膀汲肋阐医月指焰拆铜协贷仗暂豁国杀挝甭召赡炒牲哆根淫国敷土胡紊师阐屉昧蒜原檬摈近几亮占提罪外逮掖蹋颠好否罕鲍络杨盎