销售部员工管理制度.doc

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销售部管理制度
为了更好地树立公司的形象，促进公司各项业务的顺利发展，以及加强对市场销售人员的有效管理，特制订以下管理规定。
一 出勤制度
1.全体工作人员必须认真遵守作息时间，按时上下班，不准迟到、早退。（内勤工作按公司规定时间，外勤工作必须在九点到达目标市场）
2.全体业务人员每周一上午必须回公司参加周会
3.因公，因私不能上班的，实行书面请假制度（特殊情况来不及书面请假，不能上班的，应向上级报告，并事后补办请假手续）
二 销售部员工制度
1.在公司内，应严格遵守公司各项规章制度，佩戴工作证，服从上级指挥。
2.严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退。下班时间到后，必须整理好物品下班
3.工作期间应认真工作，不允许在办公区域大声喧哗，不得妨碍其他人开展工作，不得擅自离开工作岗位，不可阅读与工作业务无关的书报杂志
4.必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露给他人
5.不得将公司资料、设备、器材用作私用，如需携带外出须得到批准
6.无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等
7.公司员工间及对公司外的人员，必须礼貌待人，文明用语，不讲粗话、脏话。同事之间要和睦相处，互相团结、帮助
8.员工着装应以反映良好的精神面貌为原则。男职员着装要清洁整齐，以正式西服为标准（按季节天气原因适当调整）禁止穿拖鞋、背心、田径裤。女职员穿着要大方得体。男同事不蓄长发，女同事不篷发
9.随时注意保持周边环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画。除在指定场所、时间外，不允许饮食、吸烟
10.节约用水、用电、办公用品。安全用电，爱护灯管、插座、开关等电路设施。不准私自拆除、搬移和乱拉线路。若有损坏，须通知总经办进行更换、修理。必须遵守用电规则（下班前关闭电脑、清理烟缸、切断电源）
13.每周工作总结与下周工作计划必须及时完成
14.对市场情况快速汇报，及时汇报及时处理
15.对业务技能的自我提升，每周安排业务技能培训与经验交流
16.在销售过程中，行为端正，耐心认真，不虚张声势；不过分吹嘘，实事求是，待人礼貌，和蔼可亲。
三 财务报销制度
本销售部费用报销按照公司报销制度进行

为提高业务人员素质，规范管理，防微杜渐，特制订本销售部员工业务操作行为规范。
一 “四做到”
1. 做到保守机密，不随意透露价格等机密。
2. 做到通讯畅通，不无故关机或失去联系。
3. 做到据实报销，不隐瞒行程，不瞒报费用。
4. 做到爱护公物，不损坏公司物品。
二 仪容仪表
1. 男士着西服、浅色衬衫、领带、黑色皮鞋；女士着西服或套裙、浅色衬衫、黑色皮鞋。
2. 男士头发要经常修剪，发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为度，不得留胡须，要每天修脸。
3. 女士不得披散长发，做到整洁大方。
4. 注意个人的走姿、站姿、坐姿的雅观，提升个人素质。
5. 早、中餐不得食用口味较重的辛辣食品，以保持口腔清爽。
6. 微笑工作，正确处理个人事务与工作的关系，避免把个人情绪带入工作。
7. 部门内部员工要服从领导安排、团结协作、互相学习；严于律己、宽以待人；不搬弄是非影响内部团结；禁止互相拆台、互相推诿。有意见、分歧通过正当程序申诉和汇报。
8. 积极工作、敬业爱岗、立足本职、务实创新；努力学习专业技术，不断地总结工作经验，提高工作效率，提高自己的综合素质。
三 注意事项
1. 注意仪态仪表，态度谦恭，以礼待人，热情周到；
2. 严守公司经营政策、产品售价折扣、销售优惠办法与奖励规定等商业秘密；
3. 不得接受客户礼品和招待；
4. 执行公务过程中，不能饮酒；
5. 不能诱劝客户透支或以不正当渠道支付货款
四 奖惩制度

业务员禁说的9类语言
1. 不说批评性话语
2. 杜绝主观性的议题
3. 少用专业性术语
4. 不说夸大不实之词
5. 禁用攻击性话语
6. 避谈隐私问题
7. 少问质疑性话题
8. 变通枯燥性话题
9. 回避不雅之言

3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。
B比率分析法和比较分析法不能测算出各因素的影响程度。√
C采用约当产量比例法，分配原材料费用与分配加工费用所用的完工率都是一致的。Ｘ
C采用直接分配法分配辅助生产费用时，应考虑各辅助生产车间之间相互提供产品或劳务的情况。错
C产品的实际生产成本包括废品损失和停工损失。√
C成本报表是对外报告的会计报表。×
C成本分析的首要程序是发现问题、分析原因。×
C成本会计的对象是指成本核算。×
C成本计算的辅助方法一般应与基本方法结合使用而不单独使用。√
C成本计算方法中的最基本的方法是分步法。X
D当车间生产多种产品时，“废品损失”、“停工损失”的借方余额，月末均直接记入该产品的产品成本
中。×
D定额法是为了简化成本计算而采用的一种成本计算方法。×
F“废品损失”账户月末没有余额。√
F废品损失是指在生产过程中发现和入库后发现的不可修复废品的生产成本和可修复废品的修复费用。Ｘ
F分步法的一个重要特点是各步骤之间要进行成本结转。(√)
G各月末在产品数量变化不大的产品，可不计算月末在产品成本。错
G工资费用就是成本项目。(×)
G归集在基本生产车间的制造费用最后均应分配计入产品成本中。对
J计算计时工资费用，应以考勤记录中的工作时间记录为依据。(√)
J简化的分批法就是不计算在产品成本的分批法。(×)
J简化分批法是不分批计算在产品成本的方法。对
J加班加点工资既可能是直接计人费用，又可能是间接计人费用。√
J接生产工艺过程的特点，工业企业的生产可分为大量生产、成批生产和单件生产三种，X
K可修复废品是指技术上可以修复使用的废品。错
K可修复废品是指经过修理可以使用，而不管修复费用在经济上是否合算的废品。Ｘ
P品种法只适用于大量大批的单步骤生产的企业。×
Q企业的制造费用一定要通过“制造费用”科目核算。Ｘ
Q企业职工的医药费、医务部门、职工浴室等部门职工的工资，均应通过“应付工资”科目核算。Ｘ
S生产车间耗用的材料，全部计入“直接材料”成本项目。Ｘ
S适应生产特点和管理要求，采用适当的成本计算方法，是成本核算的基础工作。(×)
W完工产品费用等于月初在产品费用加本月生产费用减月末在产品费用。对
Y“预提费用”可能出现借方余额，其性质属于资产，实际上是待摊费用。对
Y引起资产和负债同时减少的支出是费用性支出。X
Y以应付票据去偿付购买材料的费用，是成本性支出。X
Y原材料分工序一次投入与原材料在每道工序陆续投入，其完工率的计算方法是完全一致的。Ｘ
Y运用连环替代法进行分析，即使随意改变各构成因素的替换顺序，各因素的影响结果加总后仍等于指标的总差异，因此更换各因索替换顺序，不会影响分析的结果。(×)
Z在产品品种规格繁多的情况下，应该采用分类法计算产品成本。对
Z直接生产费用就是直接计人费用。X
Z逐步结转分步法也称为计列半成品分步法。√

A按年度计划分配率分配制造费用，“制造费用”账户月末(可能有月末余额/可能有借方余额/可能有贷方余额/可能无月末余额)。
A按年度计划分配率分配制造费用的方法适用于(季节性生产企业)

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