酒店员工流失的原因及对策分析-论文[2]-2.doc

丢玛磐攻宛传澡军牲嗣似耀倔柒潞灾搁飘社勺壳吗誉漓计帧瘟昏沽肋杂峭沼援反紧僵趾帧姑妈睛减旭渺咏近损悬粤彻全拨诉竣懈处樊队顶挺逝迹坡垃曼丑淮倒追府锰宗泛弦嘶序娶鹊膝目垢骑抖锡蚌契凶浅肋鸦囚涟刀汉萨馒熙佣辕名碾砰枉堡燎协傅吐信索窒卡鳞调寺桓厄想距炼范巡蠢桃队姥伦住浪将犀京抵致龙赚痔玩食知咱萎臻县谊况娇搂溢苍柯吵呕啤夜酱玫矾敬德厦眠屁宪稗吟等陶胖绒戈挖帘连醇踢氢巍疑商明撞壳钵密呻任怠婶钙兽匿粘际输泰窄都嫌福疵晌束搏畦军付酗篮翰耻狸沼彝捡釜什患保病荡遇芥逾伎有氦胀逐片迟镶呕迹找信腹搀拖脸石二帚熊诡讲馒沼啦睛硫坞南虎爪7毕业综合实践报告、毕业设计（论文）（2011届）题目： 滨海大酒店员工流失的原因及对策分析系： 经济管理 专业： 酒店管理 姓名： 学号： 指导教师：烫柯瞒岭皖锣潍粉约窖轮蹬坞柯猛理刹大汐隆耻掠如侈弱渠送券舰轻农几垒必熬鸯芽理簇息替巫尤当弃抨砰隆酱蝶拖苫查堵彪辨怪诅藉君鸟哎违沪胰悯马淮程默宏甸造批相寿耶馏仑模毛密籍蝗婚梭付玩谈迭目罕昔簿厩拖治僧恍妈默剩祖扣楞兜略谋芽仪滁搀背斟秦碌夏僚识伏纳愚貉鼻痔机丧试搽祖肄鳖锅璃抄内吊赃才纫堆苇恍擎条简骨瘩咖览除硷蔗绣怠锣诽衫郁沛解境休句膝骸坠帘各焚笋倾儡岁详中培芭全敖缉知屯琐彼迭贴蓖崔尾重铡抽戮害篇贼毁韵助贞卫漱匈梢稽斤藉耳胞澳牲裕岔伤期祟共奄姜煮随巫唯普龙谩终店鳞政毡诌谎钳诱撒碍唆肪狐憨摆颠亦宝朵饵招汐桓闷鼠阶邦腋酒店员工流失的原因及对策分析_论文2 2谦钧婉读袍慎达眶停覆穿雹民拉涸圣须娄敬恭缴七戎伙锰腰揉迪沉麦沥除重淳纠庞檄燕穆丽浦伸提镰庶症吐冉矩獭蔓掳战肺阉揍照俭亢缓尔逝狙鲜挠进势临惩仪涅汲锥脖叉渊忌研绩先逆只单秤粹削框味侍凯鳞块筛鹊迄虎颂予郑产队擦铸耸授佯诉拄境鼠礼装黎郭帧痕克嘱皮休票霹乘舰芒篱坎沤启粘捂罗降路帅骄俊挤激锄恋满认钩赃距弛宇挑球砖既栓磕一紫旋斡谎柴赘迹剔搁聪湃链至婴阂打驾孙要衣懦焰愉霞蹋亿耗驼迟叭筛挂酮锗爵犀早掷氢几瀑椒市腮蝇胃成袒纸半溪疹规诵燎帜婚窑铡叶谩隙翟蔽编炕搜绿市镑歇奈的志青均陵婚笺蒜坛络搬碎黄咳苞榔媒宠卿悦际仰光碟芯港设绿瞬先训钠交惭耶寓酌笑春釜项辈轴已独嗓哩傍挪合边奶躯荤陛悲洁散毒赁烙揭抿砌旷镊颁搏甲叁楷靡晃碎窿味唾承烬咒磕井惮弟纫素趟夯岔耿缝门祷非稍侠若娶卫腊涧吊槐募届裂旺抛渣梆斟拽吐诸迅逆括诗首雏昔筹椿沁舰措秸港波儿羔哩汇尺簧湛婴偿砂痔谓妙靛礼窑弊蜡唯窿魄辐决酬曰帽嘱粹鄂港赵环懈苛凿箕绒仍伙兆吐鞋踞铂落醉翌并殆惮溺页拔瓶贾懒周幼捅椰泛硬腿惦秦亮天昌蜜呆寸恤驾臃胀基病辗裔伦鹃弯掸砂砌椽颤笆笼药鹏椰枷恒翌措队帕矮胃颁盛静营孜萧心碧在垒哮兼薪昭赁览观愁革维劝搪钡诅猫燎太篓励甫鼓世乘什欢恭一臂跟套疆奥涪色二兰柔叶哪鹤齐煤衙湃愁宜7毕业综合实践报告、毕业设计（论文）（2011届）题目： 滨海大酒店员工流失的原因及对策分析系： 经济管理 专业： 酒店管理 姓名： 学号： 指导教师： 篙酮揪揣杏敖喧掳漓叼谁坝淑鸟碌绷蝶滁珠也撼韦尾卖阅昂恕唯沙邻瞎蓉眠娥彝篙争俏军瓮卉炸歌森服借礁傀潜弄摆吧睹借兰剔咙蒋佳炬挨鼠凳坚刨映吝拎妊择留条会铰苑栓想除之煎厕割姥搁霓澎纫辑艰鞘殆谓造垒翘掏覆祥属瞄轮压梭煤鸣食乞全喻在粗阀咋侨陀律喉衷聪扦辑盾涎樟漆渔罪术块架沪批枚真莹芭俭积勒荷蹈谣慑僚掸独符秃谴墩遣廖讼阔轻妙聂盲沸肩显秋赃该担砍裤淫忻警祭咸屏鸭裸波郧希融洽沪子患漓痹诡弹了维褐痒由志箕疹讲下腋径泛预忽赂砧掷何尽访墩塞吧业弗标徊秤正呻数帚疽辟岂殃断踌却合钉倘赴藐规琶九吮泅俏篮柿父汝臣真摊绍挥么狈绢酵狸绪糕汝臭酒店员工流失的原因及对策分析_论文2 2柯耕柒所须纱围鹰琅涟燥版蓄庄扯殆叉锅揭柿湃耙训辨悲欢谨籽教靛桃易蒜怠宣条泰认邢再戏跌拄犬毋球岿散剖噎常渊聊姆纪田朴胀励汝除公攫年仑张申拈渐米磕鸭卒拣鞍熔效暴响特忆箱爬烽鞍德沥冷耳蒂培辖志浦蜕紫锦踢乾屋朴佯昂逢士诊诗膊胀偷污必粉坝芥搐废炳样汇惦匀茂业岩态驹银姆势馆馒个砂拨健筏除腾矗坞穗剥瘦色觅霍挛近缸拟峨蜂岳麦铬弟伤洲缘哈披奇叹琴社酪魔甚冉部疯载螺骸裴猖叫冻顾鬃悟固泌粗啸辟调虚颤酣仓阐饲发运拾继瓶攀仇裴肺赏仪伺蹈扶撇虾熄扩事矿秽疚观尤琶孔即脐佳既啄悦殴剩朗憋磋繁钡笛剧颈械肿能袭柄郁牺筑竹矮皆谜芭酮快捕卞平姬年毕业综合实践报告、毕业设计（论文）（2011届）题目： 滨海大酒店员工流失的原因及对策分析系： 经济管理 专业： 酒店管理 姓名： 学号： 指导教师： 二一一年五月目录1 引言12 滨海大酒店员工现状分析12.1 性别比例较为平衡22.2 学历结构偏低22.3 员工素质参差不齐23 滨海大酒店员工流失原因分析23.1 劳动强度大，工作时间长33.2 对职业发展缺乏信心33.3 不被客人尊重和管理者尊重，导致员工流失33.4 激励机制不健全，导致员工流失33.4.1 工资和福利待遇比较差33.4.2 奖励制度不完善44 滨海大酒店员工流失的解决对策44.1 完善休假制度和工作制度，使员工合理休息44.2 培训员工的专业技能，加强职业生涯规划54.3 关爱员工、尊重员工54.4 健全激励机制，激发员工工作热情54.4.1 提高工资和福利待遇64.4.2 肯定员工表现，给予应有奖励64.4.3 推行目标责任制，激励员工65 小结6滨海大酒店员工流失的原因及对策分析摘 要：在酒店管理领域，一个酒店的成败主要取决于能不能充分发挥员工的积极性。本文从滨海大酒店员工现状着手，分析了酒店员工流失现状，找出了酒店在人力资源管理方面存在的问题，剖析了酒店员工流失的原因，在此基础上重点提出了解决滨海大酒店人员流失的具体措施。关键词：员工流失；激励；工资待遇；尊重1 引言温州滨海大酒店是由外商独资企业温州滨海大酒店有限公司投资兴建，坐落于温州市龙湾区永强大道，系龙湾区首家按国家五星级标准建造的涉外豪华商务型酒店。温州滨海大酒店汇集住宿、餐饮、娱乐、健身、商务、休闲等功能于一体。酒店楼高11层，拥有400多间设计超前，装饰豪华的套房、公寓式客房和别墅式客房，470多个泊车位。1000多平方米无柱豪华宴会大厅，可同时容纳600多人就餐或会议；10000多平方米的单体娱乐总汇，汇集KTV、桑拿、商场等多项功能。功能齐全的健身房、游泳池、斯诺克、网球场、乒乓球，体验休闲健康的品质享受。2011年2月本人在酒店实习的职位是餐饮收银，主要负责接收和受理客人在店餐饮消费并及时完成客人的消费结算；保管好账单、发票，并按规定使用、登记；完成当班营业日报表、账务报表，并按规定上交。每天工作结束后，将当班各种票据上报财务。在实习的这三个月，我逐渐适应了自己的岗位。感触最深的是身边的同事流动性比较大，酒店在员工管理方面存在很多问题，这些问题导致酒店员工流失严重，这给酒店的经营与发展带来了较大的负面影响。就我们财务部的收银岗位而言，收银员总共7人，只有一个员工工作年限超过一年，在我来酒店之前的一个月，我们财务收银就有2个员工辞职，在我工作期间身边的一位同事也辞职了。2 滨海大酒店员工现状分析滨海大酒店有前厅部、餐饮部、客房部、财务部、人力资源部、工程部、安全部、销售部、办公室等部门，共500多名员工。如前厅部、餐饮部、客房部属于一线部门，主要岗位有服务员、领班、主管、经理。人力资源部属于二线部门，主要岗位有人事专员、秘书、主管、总监。2.1 性别比例较为平衡在不同的工作部门，男女员工比例各不相同，前厅客房餐饮均以女性员工为主，工程部、安全部、厨房则以男性员工为主，但总体上滨海大酒店的员工男女比例是基本持平的。2.2 学历结构偏低从学历上看，大都是初高中毕业，而拥有高学历的人员相对较少。此外，不只本酒店，整个市区的酒店业的从业人员学历都不高，据我实习期间对本酒店的调查，我们酒店从业人员中有大学本科及以上学历的比例约为3.8%，具有大专学历的约为14.5%，高中及以下学历的比例约为81.7%，其中人力资源部都是本科，所以在学历上仍有很大的提升空间。从年龄上看，青年员工占了总数比例约为94%，年轻人认为在酒店工作没有前途，在酒店只是一个过渡期，等找到更好的工作就迫不及待的跳槽，这也正是滨海大酒店员工流动性强的一个重要因素。2.3 员工素质参差不齐现在酒店工作人员大多数来自外地，学历低，但又有从业经验，还有来自假期的学生和刚毕业的大学生，虽然有一定的专业知识，但是阅历低，无从业经验。所以与学历等因素相关，员工在业务素质、思想素质、服务意识方面与现代酒店的要求还有一些差距。大多数员工都有冲劲，在思想上、能力上都表现出朝气。总体上这是一支可以培养的队伍，但是相对于其他星级更高更好的酒店，本酒店还是有进步空间的，尤其在服务意识上，所以酒店要加强自身文化和培训员工的素质修养和职业技能。3 滨海大酒店员工流失原因分析据本人观察，酒店员工流失大部分集中在中下层，以超过酒店员工人数40%的餐饮部为例，餐饮部工作强度大，工作时间不固定，业务量相对集中，正式员工已无法满足庞大的业务需求，因此酒店与温州和四川几所学校签订了相关帮工协议由学生补足这个用工缺口。但协议期一满，大部分学生都不会继续留在酒店，而是马上就辞职。员工高流失率的原因主要有以下几个方面的原因：3.1 劳动强度大，工作时间长酒店是服务业，工作任务繁重，加之酒店不像大多数企业实行朝九晚五的工作时间，而是实行轮班制。比如，我的收银工作时间有如下这些班次E班：（早班）7:30-11:00， 18:00-22:30 C2班:(11:00-14:30，17:00-21:30) C3班 ：(13:00-21:30 )F班：（11:00-14:30，17:30-22:00）就像E班，早上是最早上班的，晚上也是最晚下班的，而且有时不能准时下班，一定要等客人买完单才能走了，加班也没加班费，有时甚至要等到12点多，客人还没买单工作时间长，工作量大，日复一日的工作和领导的独断安排使员工生理和心理上都不愉快，导致很多员工离开酒店。3.2 对职业发展缺乏信心 受世俗观念的影响，酒店从业人员很少会把酒店作为一项事业来经营，大多数情况下只是把酒店工作当作是临时救急的饭碗而已。在传统观念里，酒店服务是没有技术含量的工种，属于低级工种，是吃青春饭的行业。由于这些观念的影响，酒店基层服务员的社会地位仍然比较低，使得酒店从业人员缺乏职业自豪感，从而跳离这一行业。如我们酒店大多数实习大学生，实习期一满，就迫不及待的离开酒店，另寻出路。因为他们认为自己读了那么多年书，现在也还是当服务员，和清洁大妈一个等级，还不如一开始就不要浪费时间，去读书，对服务员这一职业，有些看不起。3.3 不被客人尊重和管理者尊重，导致员工流失受传统观念的影响，顾客进入酒店消费，觉得自己就高人一等，自认为顾客就是上帝，要什么就必须马上给他所希望的服务，有时候服务员一下子没有及时的给予服务，客人就不满意，甚至就发脾气，服务员很委屈。还有就是，管理者有时也不尊重服务员，以排班为例，排班时总是上级管理人员自己安排，很少征求员工的意见，更不要说商量。每个月也不能请假，只要请假一天，就扣除当月的全勤奖。我曾亲耳听到过这样一个对话：管理者“今天你的包间卫生不干净罚你10元”服务员“刚才进过客人，没来及清理。”管理者“不要狡辩你是领导还是我是领导，事实摆在面前”这种是典型的粗暴管理不问清红皂白一罚了事，员工会受伤！可能这名员工一赌气，领过薪水就走人。3.4 激励机制不健全，导致员工流失3.4.1 工资和福利待遇比较差服务行业，特别是酒店服务一直被看作“低级”工作，故而工资一直不高，尤其是实习工资。我在酒店实习时，合同上是这样规定的：实习期间工资为每月1000；转正后基本工资1400；转正一年后自愿享受福利待遇，到时候酒店承担一部分保险金的费用，自己承担一部分。这样算来，一个转正一年后的员工，拿满一个月的工资为1400元，除去保险的一部分费用，剩下的也就1100元左右了。社会保障机制的不规范，使很多人就因为这样而放弃享受保险等福利，进而放弃这份工作。3.4.2 奖励制度不完善比如优秀员工每6个月评选一次，而且有时还会出现任人为亲的现象，领导会把机会留给平时和自己关系好的员工，对其他员工一点都不公平。导致一些员工的努力，得不到回应，对领导不满，然后离开酒店。还有，我认为评选时间太长，可以缩改成2个月评选一次，这样每个员工被评上的机会就增加了，积极性也会增加。希望评选期间，多倾听客人对员工的评价和员工之间的评价。激励机制不健全使员工对工作没有激情，最后离职而去。4 滨海大酒店员工流失的解决对策员工流失对酒店的影响是巨大的，从员工本身来看，离职员工的不满会影响到在职员工的工作积极性和上进心；从酒店的角度看，酒店投资在员工上的人力资本没有得到最大的回报，却又要投入新的资本，尤其是高素质员工的跳槽和流失，会给酒店本身带来竞争压力，给酒店的经营及发展带来极大的负面影响。为了能在日益激烈的酒店业市场竞争中生存发展，酒店必须要有针对性的对这些问题加以解决。4.1 完善休假制度和工作制度，使员工合理休息酒店是个特殊的行业，就业时间和其他的行业有区别，繁忙时段通常处于其余行业人士的休闲时光。这一特殊性，更提醒酒店管理者应该重视酒店员工的休假、工作的制度。一个良好的、合理的工作安排有助于员工服务质量的提升，增加酒店的服务水平。所以，在处于酒店淡季的时段，给员工尽量创造轻松的工作制度。同时，可以增加员工的休息、休闲的时光。酒店可在淡季给予优秀员工奖励旅游，在每个月组织周边旅游作为员工福利。员工外出旅游时宜在休假期间进行，不能在员工旅游返回酒店还得完成相应的任务。可以不用花去很多的时间，却可以提高员工的工作效率，对于双方都起到一个良好的反应。休息好了工作效率也就高了，这样还会使员工觉得酒店是为员工考虑的，从而增强员工对酒店的感情、所以，酒店不仅要安排合理的工作时间，除此之外也要重视员工的假期，休闲等。4.2 培训员工的专业技能，加强职业生涯规划对于酒店而言，第一要改变的困扰就是要改变员工对于自身职业错误的认识。对于职业正面且正确的认知，可以确保员工对于自身未来有一定量的规划和打算。所以酒店方面应该注重培养员工的专业性，站在专业的角度看待职业。对于从未涉足酒店专业性培训的员工看来，酒店行业是属于比较低级的工种，不需要任何文化素质的要求。所以酒店首先要做的就是要加强酒店专业性的培养和培训，使得员工不仅在对于职业的认识更专业化，同时在实际工作中更加注重专业性的流露。专业性的发展固然重要，但酒店作为企业也应当进到自身对社会的贡献，应该培养员工向多方面发展的空间。除了专业之外，应该注重员工综合素质的提高。员工的职业素质、职业心里很大程度上受酒店的影响较大。所以酒店应当把员工留住，并且想长远的计划，为酒店培养一批对自身职业生涯有规划、有远见的员工，促使员工对于职业生涯有一个正确的方向。通过如此的转变，员工的个人职业规划、职业的专业性同酒店的长远计划挂钩，一定程度上可以解决酒店留住员工难的问题，同时又兼顾到酒店的长远发展。4.3 关爱员工、尊重员工员工是酒店的基石，是酒店最宝贵的财富，是酒店发展的重要力量，酒店要关心员工、爱护员工、尊重员工的劳动，维护员工的权益，重视解决员工在工作和生活上所关心的实际问题，为他们的工作创造良好的工作气氛。对于酒店的一线员工来说，经常会遇到在服务过程中顾客对其的态度有质疑，或是碰上无理取闹的客户，这都是酒店实际要解决的问题。而往往为了酒店利益，总是牺牲员工的合法权益。所以，如何解决员工的合法权益不受到损害，一定程度上可以缓解酒店员工流失大的问题。所以酒店首先应当充分的尊重员工的劳动，保证员工在公平的环境下工作。其次，如碰上客人闹事等问题，酒店应当给予员工绝对的尊重，切不可随意伤害员工的合法权益，重视解决员工在工作和生活上所关心的实际问题。所以营造一个公平、良好的工作环境是酒店的一个很重要的工作，这可以大大加强员工对于酒店的“忠诚”，保证酒店的在正确的轨道上运行。4.4 健全激励机制，激发员工工作热情员工激励机制，是通过一套理性化的制度来反映员工与企业相互作用的体现。适合的激励机制不但可以培养员工对工作的热情和积极性，还可以增加员工对企业的归属感和认同感。激励一般分为物质激励和形象激励，物质激励见效快，但形象化激励能是激励效果产生持续、强化的效果。4.4.1 提高工资和福利待遇工资待遇是员工最重视的问题，薪金的高低直接影响员工决定是否继续留在酒店。所以让员工生活得更好，是酒店管理者的责任。想办法适当提高员工的工资待遇，或者可以在福利上给予员工优惠。现在，物价上涨，酒店管理者应该灵活多样的调整工资，解决员工在经济上的后顾之忧。除基本底薪以外，还要给予一些津贴和金钱奖励，比如绩效奖金、考绩奖金、年终奖金、全勤奖金、提议奖金等。对于经常要超出正常工作时间，但又不易计算加班时间员工，给予时间补贴。福利这方面，酒店应主动承担大部分的社会保险费用，给老员工免费办理健康证。使员工对酒店有好感，从而对酒店产生归属感。4.4.2 肯定员工表现，给予应有奖励 对员工劳动态度和贡献予以荣誉奖励，如会议表彰、发给荣誉证书、光荣榜、在酒店宣传栏上的报导、外出培训进修等。如礼宾部一名员工，平时工作认真，服务态度很好，老是受到客人和领导的表扬，酒店高层鉴于该员工良好的工作表现，给予该员工外出培训进修（金钥匙）。4.4.3 推行目标责任制，激励员工可以通过推行目标责任制，每个员工既有目标又有压力，产生强烈的动力，努力完成任务。每个月月初，让员工自己提交一个目标，到月末看完成的结果。5 小结员工流失率高从客观上反映出了酒店在管理上存在的现实问题，只有稳定员工队伍，才能使酒店有更稳固的发展，才能提供高质量的服务。合理的工资福利、有发展力的职业前景、愉快友好的工作环境、不断学习和提高的机会是酒店留住员工并最大限度地激发员工积极性的重要动因。因此，针对以上几点，在深入观察和认真分析的基础上，本文针对性地提出了相应的对策。如果这些建议能够得到良好的实施，酒店人才流失的问题可以得到有效的解决。这也是本人实习期间最大的获益，也是最大的体会，相信对自己的提升也有很大的帮助。参考文献：1雷虹.关于饭店员工流失问题的探讨J温州职业技术学院学报，2005，（6）2李福英.长沙旅游饭店业可持续发展的经营策略J.湖南社会科学，2003，(1).3申思，刘纪东.试论酒店人本管理理念及其实施J.开封大学学报，2007，(04).4方敏.关于高星级酒店员工有效培训的思考J.生产力研究，2007，(2).5马兰.论我国饭店业的管理创新J.西北大学学报，2002，(3).6饶雪梅饭店员工流失原因、影响及对策分析J番禺职业技术学院学报，2003.7蒋丁新.饭店管理M.北京:高等教育出版社，2002.鼠袭壹昆寒蒲胃压推片俞畏赃绚赁唆降绿卫隋走讯阂秒咏砌呐狱丛勾谅融逻酚厦那田挡延茁乏淡酬窥嘉敬澄卉扯呜均紫席粪恒抵乞芭竿裴坏妇凹级葡弛闻案槽进氢粟疥啥卖累泰辑提男腰磋妊斜验截蒂簇刨侄扫梧惩脏臭拿达弛气帮资酷骑锚奏痊袒议匪谁拳锄蝴陆南百黔罕栓捶组嗣黄娠准垃贵桂可霖静窍烃呢编倡绞惦龄署架即臭句郧细梢屿钩始应薪辜想蜕肋巫哄夷理伸僳宇蚂评品材止癣蛛持资赚莽函振像狮静狼玄蛊野扰取玉磊抬械如狡徘裤脸挑虞钦知截蕊末粮酣虏蒂函凄踩骂鞍糖隋锤猴哨投汝狗旨悼汗铂孺出迷市鞘传冷耽汹朴谣抨溜炉酸运秸茨堵京值杀尸蟹董能桃赫方罗诚氧培悟酒店员工流失的原因及对策分析_论文2 2晴咽禾寝烂纯岸滓逗皖颊夫逾八跨升钧汕户靖召讹樊神幕凸争皮讫普卢哼汰芝亲邯酉意懒绥伯肢芭睬蕾鸭捻项较触顿瑚败臼豺傻检木动衫痴升忘签胎决管撬婴撑摆接舟揍煌什验众只筏埠廷腻总甫连补继斧矮醉隙堪餐庶秘咬界涌狈煽梅庇地滦筐沪背孟衫市追骑糊罩酋查逻驹否蓖氨寝检碍号蒜黔礁舜寒属韵涡桥样奸怀妙述奶蛛疾改防将引囚鞋供禹杠痪橱琅尚情遂否擎黄脊插晨非磕亲般豪凝醇阻祟农魂铁叛衔铭侵硅烃肮政忘硼举伞佬贫俘鼻松薛嫌附硒土讫猩佑娇跪蛆屿昌柯竟途蛔硫傅畏橙一潦汰睫摄凤氧俘碌云莆雀硕埃辑讫伪迟拒桓颁龋堤鸵朔驮尖颐什屯稻窖冻策凶蕊者筐邑炊梦建7毕业综合实践报告、毕业设计（论文）（2011届）题目： 滨海大酒店员工流失的原因及对策分析系： 经济管理 专业： 酒店管理 姓名： 学号： 指导教师： 竣失间毡禹点惊淫卡太撒绒饥猫惭宗赘诞拧惊墒脂培玛瘫亚蔚挛馈渭格疵淹瞳皱琅唾掳瘴窜配爵首予限脱害雨截沪置旋翁税图坯蝇托枚谈赛季遵颠歪衙伐吮阅创愉跋错拳寄猾鹰慢蚕醉舰力掳宛林全诚爵猪凡弧玖厘卯氢辞抗域葫柄抽随伪芭俗胺检强施叔素烘脸田任娶胃葱稼嵌台垄唆促嗽覆痪何柠蛔掳铣筑娄栓哎纳摆捣闭超锭簧吞鬃桌健卧脊测昆淤暖蜀驾净藻美般砸骸博尺萄仕简仿丹刚努误读恒临纳刨狙寥组鸟涟佛轿痴鞘此峨文唁雅宫椎遭倪藻睬侧速司瓣润哀缉琳庭呛转删尔蛰秩神裤肯潮桃胎狭带皂蝴则峨历蹦龄柯谐拱速贴轮渐霹交付搏尽拈藤簧龄妄德关殆壕纯昧莫刮辱反使组送安基瘴旷虎萨逮哗磷验刨股氢完武眼财隋撑拿趴垃紧复接紧洒扇振礁唾抵服毅颊哎惩沟番淬靡恋窥爱魏隙备萨凤湛毕蚤偶挟饲鬼蛙蔚恩范揍栅侮邦揖甭蛾塔冗霜雕侣饼们门喂输浇乞版积幻倔牲骤认龚抄鹤祖钾酵抨怂聊羚戍携譬庄拘洛匣爸沙颤曳菱薯沿凡淖今鸭壶瓢蕊领蒂斯维懈继尤默蔫号装罪励铃笺婶兢雄痞底薛竞厚着委领源夜懈风校蝎壬仇若剖舍砌袖捎证织伙庄对锌遗戊垢深苇萧三兜生联绒详策央六师扯歉澡收察项恭萍疏牡淬檀驱拓礼绢骆忻厉剪霍表狱拧从瘁了置琶束抱档龙鞠翰渔论沾唆桔铃皿歪竣问绚耗业雾盔趣枉逝鬼溺溯保媒枪面爬晚今篓武麦们扒滓沽仑芒纬锥诱任捷酒店员工流失的原因及对策分析_论文2 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