招商人员量化考核标准..doc

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瑞德商业地产
招商人员量化管理绩效考核细则

一、目的：为实行标准化管理，达到公司招商工作标准要求，规范招商人员行为，完成公司招商工作要求，控制成本，维护公司利益，提高招商人员工作效率和工作质量，特制订本规定。
二、适用范围：本规定适用于公司各项目招商人员。
三、内容：
1、 公司项目主管负责本项目的招商管理工作，贯彻执行公司的招商管理制度。
2、 全体招商人员均须以瑞德招商人员工作规范为准则，认真完成本职工作。
3、 考核分数中，绩效考核成绩所占权重为80%，劳动纪律考核成绩占权重为20%。
4、 建立招商岗位工作百分制的考核办法，岗位考核得分与岗位工资挂钩。
5、 各岗位月度考核满分为100分，达到AAA级时发放100%的岗位工资。
6、 按实际得分（100分减去被扣分）除以100的百分比计发当月岗位工资。
7、项目主管负责考核本店招商人员。
8、招商人员工作因违反招商制度和程序、责任心不强给公司造成的损失由个人承担。
9、按月份进行考核。考核业绩与员工的加薪、晋升、下岗挂钩。
10、每月考核得分评定如下：
得分
99（含）分以上
96-99（不含）
93-96（不含）
90-93（不含）
标准
AAA
AA
A+
A-
得分
87-90（不含）
85-87（不含）
82-85（不含）
79-82（不含）
标准
BBB
BB
B+
B-
* 79（不含）分以下为C级
11、晋升、加薪、降职、解聘条件：
1） 年度月加权平均得分标准为AAA时有晋升机会；
2） 连续2个月或每半年累计2个月得分为B+时自动下岗；出现一次B-时除名。
3） 年度加权平均得分AAA级者，下年度月工资上浮0-10%（具体增幅以国家公布的上一年度GDP增长率作参考，下同），AA级上浮0-5%。
4） A+级冻结加薪半年，A-级冻结加薪一年；冻薪者，半年后再做一次考核。
5） BBB级下年度月工资下浮0-5%；BB级下年度月工资下浮0-10%。
6） 年度考核得分最高者为当年度的“先进工作者”。
12、招商人员必须发扬“瑞德年员工精神”，努力工作，接受公司行政部有关服务态度、考勤和执行公司制度方面的监督。
13、招商人员必须按岗位职责完成总经理、招商经理安排的工作，如有异议，应先履行后反映。
14、不服从领导安排或工作态度、服务态度不友好，每次扣5分，泄露公司机密每次扣10分。
15、不严格执行考核制度，或徇私舞弊者，考核者每次扣10分。
16、本办法自XXX年X月X日起施行。

招商人员考核标准(月度)

标

扣分标准
扣分次数
实际扣分
考核内容
准
检查资料
扣分原因
单
分

分

位
数
一、招商业绩指标
30

1、承租率：
10
项目出租面积
承租率减少
每1%
1
每增加1%奖励1分
（当月出租面积/上月已出租面积）

2、场地空置时间
10
场地空置时间
场地空置时间超过规定时间（一般为一周）
/天/100m2
0.1

3、招商价格比：
10
出租单价
出租单价降低
每1%
1
每增加1%奖励1分
（当月出租单价/上月出租单价）

二、招商合同签定
20

1、经营场地
3
实用面积
测量误差超过1%
每次
1

附图
未附图或未注明使用率
每次
0.5

场地划分
违反规划，不便商品陈列
每次
2

2、合同期限
2
合同期
超过1.5年（未经审批）
每份
5

截止期不对的
每份
1

3、装修期
3
免租装修期
长于标准（每增加一天）
每次
2

装修管理费
低于标准（每低10%）
每次
1

4、经营范围
3
合同经营范围
未注明经营范围或不明确品牌或品类
每份
1

商品档次
不符合商场定位
每次
2

5、合同定金
3
合同定金
低于标准
每份
2

定金退还时间
短于6个月
每份
1

6、结算方式
2
合同结算方式
短于标准
每份
1

最低销售额
少于2倍月租金
每份
0.5

7、其他
2
合同乙方
合同主体资料不全
每份
0.5

合同骑缝处
未加盖骑缝章或指模
每份
0.5

合同涂改处
未加盖乙方公章或指模
每份
0.5

合同首尾
签名和签定日期不一致
每份
0.5

8、合同审核
2
合同审核表
合同未经审核
每次
1

合同补充协议未经审核
每份
1

三、招商具体工作实施
20

1、新入场管理
5
商户入场通知单
未发商户入场通知给店长
每次　
0.5

装修方案
装修方案未经审批
每次
0.5

装修申请表
未提交装修申请表
每次
0.5

商户服务公约
未发放商户服务公约
每次
0.5

商户上柜商品资料
未提供商户上柜商品清单或图片资料
每次
0.1

2、商户撤场管理
5
合同终止协议
未签定合同终止协议
每次
1

商户撤场通知单
未发商户撤场通知单给店长
每次
0.5

标

扣分标准
扣分次数
实际扣分
考核内容
准
检查资料
扣分原因
单
分

分

位
数

商户售后服务协议
未签定售后服务协定或未预留售后服务保证金
每次
1

旧合同
未收回或未注明作废
每次
0.5

合同定金退还
未按规定方式退还
每次
0.5

3、商户合同转让管理
2
转让手续
未约定转让手续费或未补偿装修期租金
每次
1

4、商户场地调整管理
2
调整通知书
未发商户调整通知书
每次
0.5

合同期限
新旧合同期限不一致
每次
0.5

商户调场通知单
未发商户调整通知单给店长
每次
0.5

5、合同续签管理
4
续签新合同
未及时续签新合同
每次
1

递增条款
不递增未经申请
每次
1

旧合同
未收回或未注明作废
每次
0.5

6、广告位租赁管理
2
广告合同
未签定合同已在使用
每次
1

广告内容
内容未经审批
每次
0.5

广告位尺寸
尺寸提供错误
每次
1

四、招商资料管理
5

1、商户商品资料
1
商品资料
缺资料
每份
0.1

2、商户合同资料
2
合同
缺合同
每份
0.5

3、商户联系资料
1
联系资料
缺联系资料
每份
0.5

4、商铺平面图资料
1
平面图
缺平面图
每份
0.5

五、招商内部管理
25

1、工作守则
10
工作过程
直接或间接参与自身招商有关的经营活动
每次
10

隐瞒商户背景
每次
10

与商户就餐
每次
10

接受商户馈赠
每次
21

收受商户贿赂
每次
21

对外透露商户资料
每次
21

明显或重大工作失误
每次
5

2、工作程序
3
工作计划
未交周工作计划表
每次
0.5

工作日记
未交工作日记并有隐瞒已洽谈商户
每次
1

3、工作态度
5
工作过程
不服从工作安排
每次
3

工作态度
不配合同事工作或态度不友好
每次
2

服务态度
对商户有不友好行为
每次
3

与商户发生争吵
每次
5

工作交接
工作未交接或交接不清楚
每次
1

4、工作效率
2
工作效率
无特殊原因未按时完成工作要求
每次
0.5

5、工作权限
5
工作权限
越权口头或书面承诺
每次
10

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