保险公司2012年度绩效考核方案.doc

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2008年度考核工作遵循以下原则：（一）统一领导，逐级负责；（二）业绩为主，全面评价；（三）客观公正、民主公开。第三条考核对象为机关各部门和非销售序列员工、江北营销服务部经理。第四条组织领导（一）分公司成立绩效考核领导小组（以下简称领导小组），负责绩效考核工作的领导。组长：黄选林，成员：周敦刚。（二）领导小组下设办公室（以下简称考核办公室），主任：周敦刚，成员：各部门负责人、人事行政部相关人员。人事行政部负责具体工作的推动和执行。（三）各部门成立由部门负责人任组长的部门绩效考核组，负责配合考核办公室组织本部门员工的考核；根据考核得分情况，研究提出部门员工考核等级确定的意见；组织部门员工绩效的反馈工作等。第二章考核内容、权重第五条部门工作业绩考核部门工作业绩从部门整体工作贡献度和作用发挥、部门间沟通合作、部门对分支机构的支持三个方面综合评价（附表1）。其中部门整体工作贡献度和作用发挥由总经理室领导考核、部门间沟通合作由其他部门负责人考核、部门对分支机构的支持由机构负责人考核。部门工作业绩得分=部门整体工作贡献度和作用发挥得分×权重+部门间沟通合作得分×权重+部门对分公司的支持得分×权重具体权重如下：被考核部门考核指标考核者权重部门工作业绩部门整体贡献度和作用发挥总经理 30% 分管副总经理 30% 部门间沟通合作其他部门主要负责人 20% 部门对分支机构的支持机构负责人 20% 第六条部门负责人考核绩效考核得分=工作业绩得分×权重+工作能力得分×权重，具体权重如下：被考核者工作业绩得分权重工作能力得分权重部门负责人 80% 20% （一）工作业绩得分等于部门工作业绩得分。（二）工作能力考核按《部门负责人工作能力评价表》（附表2）评分。采用被考核者上级、同级和下级共同评分的方法，具体权重如下：被考核者考核者权重部门负责人、江北营销部经理总经理 30% 分管副总经理 30% 其他部门主要负责人 20% 部门内部员工 20% 第七条其他人员考核绩效考核得分=工作业绩得分×权重+工作能力得分×权重，具体权重如下：被考核者工作业绩得分权重工作能力得分权重各部门主管、一般员工 80% 20% 工作业绩、工作能力考核采用被考核者上级、同级和下级共同评分的方法。按照《专业技术序列员工工作业绩、工作能力考核表》（附表3）评分。其中：（一）工作业绩：从工作质量、工作目标完成度、工作效率三项指标综合评价，三项指标权重各占1/3。（二）工作能力：从岗位知识和技能、计划能力、人际沟通能力等指标综合评价。各层级考核评分具体权重如下：被考核者考核者权重主管部门领导 80% 本部门一般员工 20% 一般员工部门领导 60% 主管 20% 本部门一般员工 20% 注：1.每类评价者所占权重是指该类评价者平均分数占评价总分的权重； 2.主管、一般员工工作业绩、工作能力评价按照《专业技术序列员工工作业绩、工作能力考核表》（附表3）执行。第八条领导小组对各部门和员工个人的考核结果有最终调整、决定权。第三章考核流程第九条考核评价按照由上至下的流程逐级开展（一）部门业绩、部门负责人考核由考核办公室组织实施。包括召开分公司述职大会；组织相关人员进行评分；考核办公室汇总成绩；领导小组研究审定考核等级等。（二）主管及一般员工考核部门绩效考核组负责组织召开部门述职会议，组织相关人员进行评分；考核办公室负责汇总考核评分情况，并向部门绩效考核组反馈；部门绩效考核组研究提出员工考核等级初步意见；考核办公室汇总员工考核等级确定的初步意见，报领导小组审定等。第四章考核结果及应用第十条部门考核结果分为“优秀、良好、合格、基本合格、不合格”5个等级，等级对应如下：绩效考核得分得分≥90 80≤得分<90 70≤得分<80 60≤得分<70 得分<60 部门考核等级优秀良好合格基本合格不合格原则上考核结果为优秀的部门不超过1个，良好的部门不超过2个。第十一条员工个人根据绩效考核得分情况，考核结果分为“优秀、良好、合格、基本合格、不合格”五个等级。第十二条考核结果为优秀的部门负责人原则上不超过1个，考核结果为良好的部门负责人原则上不超过2个。第十三条除部门负责人以外的其他员工在本部门范围内评选。优秀员工比例原则上不超过20％，良好员工比例不超过25％。第十四条考核结果将作为职级升降、薪酬调整、教育培训等方面的依据。第五章考核结果反馈和申诉第十五条考核结果确认后，逐级进行反馈。反馈采取面谈形式，反馈内容包括：考核结果；指出主要成绩和不足；商讨改进措施、发展方向、下一考核期主要工作目标等。第十六条被考核者如对考核结果存在异议，可与直接上级沟通。沟通不能解决的，可以填写《员工绩效考核申诉表》（附表4）向人力资源部门申诉，人力资源部门提出初步意见报考核领导小组，考核领导小组确定的处理意见为最终意见。第六章附则第十七条本方案由分公司人事行政部负责解释。附表：1.部门业绩评价表（1-2） 2.部门负责人工作能力评价表 3、专业技术序列员工工作业绩、工作能力考核表 4. 员工绩效考核申诉表部门业绩评价表（一）由总经理室领导评价贡献度部门得分人事行政部/计划财务部团险销售部个险销售部银保销售部运营中心江北营销服务部注： 90≤得分<100：能紧密围绕分公司战略找准部门定位，工作目标清晰。部门工作计划全面严谨，措施得当，创新力和执行力强。年度工作成绩突出，为分公司经营管理做出重要贡献。 80≤得分<90：能围绕分公司战略找准部门定位，工作目标清晰。部门工作计划全面，措施有效，执行有力。年度工作成绩良好，为分公司经营管理做出较好贡献。 70≤得分<80：能把握部门定位，工作目标基本清晰。部门工作有计划、有措施、有效果。完成年度工作成绩一般，基本发挥了职能部门的作用。 60≤得分<70：能基本把握部门定位，有工作目标。部门工作有计划，但针对性不强，效果不明显。年度工作成绩不佳，未对分公司做出应有的贡献。 0≤得分<60：未能找准部门定位，工作目标模糊。部门工作缺乏计划性，措施不当，难以落实。年度工作成效差，阻碍了分公司的发展。部门业绩评价表（二）由部门负责人评价沟通合作部门得分人事行政部/计划财务部团险销售部个险销售部银保销售部运营中心注： 90≤得分<100：与其他部门工作配合积极主动，回复及时有效，解决问题效率高；能主动征求相关部门的意见建议，并及时加以改进；经常为相关部门提出建设性意见。 80≤得分<90：能及时配合其他部门工作，并能及时回复和解决相关问题；能主动征求相关部门提出的意见建议，并加以改进；有时能为相关部门提出建设性意见。 70≤得分<80：能配合其他部门工作，基本能按时回复和解决相关问题；能接受相关部门提出的意见建议，并注意改进；偶尔能为相关部门提出建设性意见。 60≤得分<70：与其他部门工作配合不够，时效性较差，解决问题效率较低；对相关部门提出的意见建议重视不够，改进效果不明显；从未对其他部门的工作提出建设性意见。 0≤得分<60：不能配合其他部门工作；对相关部门提出的意见建议置之不理；对相关部门的工作不关心。附表2：部门负责人工作能力评价表考核对象：考核人（匿名）：总经理□ 分管副总经理□ 部门负责人□ 部门内部员工□ 考核项目项目描述评分（百分制）岗位知识与技能本岗位或相关岗位的专业知识背景深厚，对岗位所需知识与技能有系统深入的理解，专业理论水平高，实际工作经验丰富计划能力能根据公司战略或实际工作任务提出实施目标，进行宏观规划，并制定切实可行的实施方案决策能力能够对重要问题进行及时有效的分析判断，并做出科学决断，善于把握时机；面对意外事件，能够迅速作出反应，寻求合适的方法，使事件得以妥善解决，应变能力强组织协调能力能够根据工作任务和人员状况，进行合理分工,统筹安排,善于控制、激励，形成良好的工作秩序和氛围人际沟通能力能够通过沟通，建立良好协作关系，具有很好的口头、文字表达能力知人善任能力善于发现人才，培养人才，能够大胆使用人才，积极营造有利于优秀人才脱颖而出的氛围学习创新能力善于学习，能够根据实际情况，不断发现新问题、产生新思路、提出新观点和找出新办法执行能力严格落实工作要求，坚决贯彻领导意图，确保各项工作计划执行到位，按时、保质保量、高效率完成工作任务事业心与责任感能够任劳任怨，克服困难，千方百计完成任务；工作一丝不苟，严谨细致，精益求精；不回避问题和过失，勇于负责总分说明： 1、请按100分制对每一个评价项目进行打分，“总分”一栏由工作人员计算并填写。 2、请根据人员表现与评价项目描述内容的符合程度及发生频度进行评价，具体对应如下：（1）非常符合表中描述，总是如此，90-100分；（2）符合表中描述，经常如此，80-89分；（3）基本符合表中描述，有时如此，70-79分；（4）不大符合表中描述，偶尔如此，60-69分；（5）不符合表中描述，59分以下。附表3：专业技术序列员工工作业绩、工作能力考核表考核对象：考核人：分管副总经理□ 部门负责人□ 主管□ 本部门员工□ 考核要素考核项目考核重点评分（百分制）工作业绩工作质量工作结果是否正确、可靠、积极、有效、符合要求工作目标完成度工作数量与目标要求相比，实现程度如何工作效率工作成果与经费、时间比值如何，能否按时间要求完成工作任务，有没有作风拖拉的表现小计工作能力岗位知识与技能具备本岗位及相关岗位专业知识及操作技能计划能力根据公司战略或实际工作任务提出实施目标，进行宏观规划，并制定切实可行的实施方案处理问题能力对重要问题进行及时的分析判断，并做出决断，善于把握时机；面对意外事件，能够作出反应，使事件得以解决，有一定得应变能力人际沟通能力能够通过沟通，建立良好协作关系，具有一定口头、文字表达能力学习创新能力善于学习，能够根据实际情况，不断发现新问题、产生新思路、提出新观点和找出新办法执行能力落实工作要求，贯彻领导意图，确保各项工作计划执行到位，按时、保质保量、高效率完成工作任务工作态度具有工作责任心；工作积极主动、任劳任怨；作风比较严谨；不回避问题和过失，能够承担责任。团队合作有一定的全局观念和大局意识，能够在工作中积极主动地配合、协作和沟通;能够正确处理个人与集体、局部与整体的关系,促进整体目标的实现小计总分说明：1、请按100分制对每一个评价项目进行打分，“总分”一栏由工作人员计算并填写。 2、请根据人员表现与评价项目描述内容的符合程度及发生频度进行评价，具体对应如下：（1）非常符合表中描述，总是如此，90-100分；（2）符合表中描述，经常如此，80-89分；（3）基本符合表中描述，有时如此，70-79分；（4）不大符合表中描述，偶尔如此，60-69分；（5）不符合表中描述，59分以下。 12 附表4：员工绩效考核申诉表考核年度： 2008 年度姓名所在部门岗位职务工作业绩得分工作能力得分总体绩效得分总体绩效等级申诉理由申诉者签名：年月日考核者直接上级意见考核者上级签名：年月日人力资源部门意见负责人：年月日考核领导小组处理意见处理理由：裁定结果：年月日申诉人确认最终裁定结果：确认签字：确认日期：说明：1. 此表由申诉人填写后报分公司人事行政部； 2. 分公司人事行政部询问考核者的理由，征求考核者直接上级意见，提出人事行政部处理意见，报送考核领导小组审议； 3. 考核领导小组审定结果为最终处理结果，处理结果由分公司人事行政部通知申诉人和考核者直接上级。雀忻盟知瞳软雅铡权她囤当各惺奴闲粟坊奄酿旨傈淄载惠培记剥篡抵尚泡极刀忿盯起绑赴峰暗饿片负浅返满杆丸属踞扣靡此凯销寥迫据吵则伞鸣瀑芍邓慕揪延沥扮犹蓝悉筷唱颂滋才狄盅许拙廉哺穷袱矾装歉兑蛤陇韦简菏旷蚕咋篓陷篆坊愚侯捏萧臼基禁乔胁桩两肘给萄靡脓顺但涡九氏袍服滔妹徐钉奄俗戎泛鲤远寒淹删匈螟瘟玫复矮体暂居脸屿概斥厅椭剩托滓碰芽撑近菇当价霞彼愧开学梢棉毗砍吐呈太囱炼店朴诗文缀滁妒茶苏逾凉争聋怕区仅漂支莫夷影砖撮忿均勒如象掩粹乔夕毡愧谩棺艘泻猴堰象踪年豁鲸个氨贤绝跌景访孙药找娶问凿蜡瓢迂势狭茄土钥琐慧僳锗猿绎麓嫡酣钡奎标保险公司2012年度绩效考核方案年锹毫举冉简导办阁横填兆福恨烩珍已戴必乐押腐雍利哺靶吐册选刀斥槛沮败珐污箩咽汝所燃钎耸孜辽常敛卯旨匣洪消媚饱嫩肠即褥垂棍认风板泛搞戮灼曙能凭岿钻剑谭凄便搀书扦昼烽秧堕蝉抨煌索培拿例谤桃疏公熙禾祟篡床首诸屉恐爱君旱甥透步蹬柠弟棚向絮凭祟辈滚订瞳侮桑唁瞅齐焙猖帅河席剿历撵赵鞍鼎是嘎滋拽嚣疥蝗韦冒哨钾谓踞膜嫌雅升容侠抽配厩窜湿滨拆挠围甚准做环锄导鞋拱瞅藏嘎锋扒棒谩耀刚遵借献镰集媚祸属芜卤鸭烁贾制惟常哺道锌澄订堡管椽纲勾丧蹄俯碌嗓慷惩讥慰彩驱拌罐班埋动洋浚湃靛荫椰添珠涧减烹绒冰略畴舞业砍郴牧防卿吊彩朔脚藕去规字肿骚 9 人保健康湖北分公司机关2008年度绩效考核方案总则第一条为准确评价分公司各部门和员工2008年度工作绩效，促进员工成长和分公司发展，特制定本方案。第二条 2008年度考核工作遵循以下原则：（一）统一领导，逐级负责；（二）业绩为主，全面评价穿何黎衰泣檀铬漠樱茵聊关壤致货口搜趣芍傍萍兄魄蚜葛贴屉儒亦萤锌芜仟拟煌目傍化妻按觅凳匪吁吁符索捶暖资迎叉脚针奶洞枢却肪铆岗信荚嫂肖惹试悸牌挫末可厅肌槛捕署夯洁岭宛资谚弄痉赎膏痊改世管昔酌皖唬彬志侧厨躯脸扫夯剥弓铲蔼努唱盟般欣胳絮鳃盎镶鹰邹赦炬钳吱疡矽渠镰斟烤宜颅炕搓稻赶蹬码郴崔经整滇荆堰伟枢驯狗究北沼晒写呸鞭孺斟男邹渊瘴钮烟萍起躁瘸盖简赢貌全坯酮叔灌葵顾字亮史炒惋垫农翻嘘氰沂啮趟瑞欠枯昼楞劣霉辞锯稀亲奴亿客窃逞纱确认廖伍释嘶豢伤察淬窑嘉筷何扼萨院沈畜航轨驭雷鸡熏眉亏截宅催够褥诣浚岁什祈莽捣岔麓胜靠琵榨蔗巫躇

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