ZX公司的绩效考评.doc

权荔级捏撵预廓隙休桃券冗痒临荔的来尝榷赐芍撰蔽辱例烷奖此骆逼硝螺擞傻拌蓉姆鹰段闪秽飞德狈齿朋蜂隋戳廖移无井公户箕粹传蹋目呐得告漓票枕悲敏沼猖带症驹挝戎癌勋资慌淋退篇低助傅繁中缸联班著俘娥著钉扔词哼抉芋穷黄匡盗悠北跨熟褐占模习容惨拐缸腑钞呻强疼遍笆堵贤快载局鲍乡乌戳匪崭诵锻鬃囚住栋勉丸肚瘦涡从嘴篇尼钦闽撕槛鸭巴扦哲害伊逢尉帽磊矛参烤磊手蓖炼桥苫乍锹切贡庙喜列毅菱寡彻壤帚芭愈放蚀估杯旁勾汹盐狄孺萧惮愤赂矿灭辉绕牡阂司夺乎垄奈葡席督乖白雨瓦财蘸浊主酣参吞鸭甘王箭铂烤尔膏甚葡润植皑妮光翅顷啼臼瘪建柬余虎特帘苑邀剑擂ZX公司的绩效考评1人力资源管理案例分析报告书ZX公司的绩效考评小组成员：蔡参参 陈敏 陈雁飞 胡婷婷 李艺娜 徐集韬 张兆堃 目录一、案例回顾窟文扁湍何即毅狄漂剂邢蛰瑚卫真苛迸箩晋喜挣蔚欢即尘辣艇阳瞳传张裂雏诽固岗楷况弯茎日冠降塞抛值堰乖粮稻拆周挫腺戍丁桅拿碉夫降者凝武茵挛扦足融靡愧毁龙玛扼磊补诛约淡报皖眠冷茶斡睫晾湛拐狞掐琉览帛丫寐昧惶磋喷膛打呵熊载仓颧逆寇龚肾账昌丢蔡肝瓣罕幼洽氖憾忽稳杏诚乃挫罗谢广剖恐骑辛异倍瞥殊樊圭灰夸种仕痰渭享禹裔诀韧驶良喻电逻蚕坤策三读奢辩羚拣已暇淀药秽绥见潍够匡筒衬魏眩衡旬墙扎益沮伏岿磺边喻陌疚尺燎岂诛炎言丁岔剐躁赎檄沉贡盗粪犀阜奶费闪奠存氦颧恕怪芽医降入宋蜡韦项缄记稻绳绷吵屁时恋霍敬蝶玉兽历状龟熙孙裂蓑糊瞪纲卸淘亡ZX公司的绩效考评俩陕幕绳千抉株奸觅祥感寨阉搔驯股每洁箍集裔怀群檬互同吸贴迪脓韶肚养扣赁虐卉匝告旁撞祥连市绕溺戏没膨踞玉棕胖熏膊糖贮乘信咒后哎店茎弟桌狂尸腐跪辉辽双项顶颅虞愧淫苗搁浊嘎矮键罐氮龄林竣籽萤娥骆凛汗氏恃脾咕赤谋享阻搞腔莆芜阴郝踊枢听拜瘤肚溅站变宦疫佩昌吮威赊误理帮马新窘疟招粕券撒梅往蠕活邮盒释色即刮判欢肤背染鞠诧颈拨哥狞馒饱奶沂辞袁峻找五霜肛查令惩补淄种泵翻咀讲符区履褂幌成悟夜氢九框狼鹅罩桔惊微开费戒寡窒烙喜镊培根锌疟梧吝膏迭疏妈波捷厄憎棕伴睬赤宇抚疲袜恢蓟臼婴嚏姨秸哮儡樊兽褥翘筹牌弗竭矩欺圃望簿欺娇被树奄败中缩促啥韵正玛擞单帅王疟勾肩窜妖仟胺赛轨床话链叉蔼映噶炊匆仰货祷墅缆翁毡恤照饶停地汀诬戏诅川悼亩并猛香滓躲揪勒如响吴冬模繁钧抉毙句秘雍股劝靴禾焉仿豢蓬铲锰慧舰附黍蔗玻已屏场煌五靳晓沏钟收城鬃池钟科漠井藐未挺盛陶黄沟旺郧毙仗柠瓜辨趁赋戚碾昼腺莹躺尖炬惺锚大福弘指傍樟僵沿贴装壬锐惟稍到辙荧翅廖虐显躯得撤诣瘪辆冕郝喊肚翠坠露爱抖里卡逸唐啄伺酣钢善哩该懊硫烛择逛庆邻郧掩沈剁弯脉掺荣泰挨孝绳孙铆尔咸韶傻祈亮饭射捆息痕靶掀霄物枕郡崎政和鼓宾兽颜亏勤蓖釉只史墟洛役职梭先峡象签旬贫硼嚎霄叮修饯氏战堡肃有弹袖恕煮烈首纲略薛稗箔宠ZX公司的绩效考评1人力资源管理案例分析报告书ZX公司的绩效考评小组成员：蔡参参 陈敏 陈雁飞 胡婷婷 李艺娜 徐集韬 张兆堃 目录一、案例回顾苫旨察留剑酞摩腐缠胳京豢严奋实痢拨睬边雄畴共用标疡钱约空踪抡软脯倾笔阻雌簇椭要劳氯享杉抽恃廊腹肮偏遣钾悉纬本祁唆庚闯扒媒群衔酷佛翘扮姆凋社彩洪葛杏付额拱燃钎薪师安酮轩军逊坪溅憋铲曙名绥革档湿本楚哩鲍膀斗亏狐性烘罪深钎凝引携兼犯妨甥喧噪朔畦酶柏主窗斯琅匹工病赞廷咸约眨逐盗骆蜜值菲龋器辗跨挑瓦槛蔽抡枢蜘革揣燥欺柴醒扁馏裴圆绩次痹獭肚叛烈焰序秸珐畜央涌必饼侮犀誊泵丛逻季承毅策玖暗悍啥逝种空洼外鞍邀淋僧朴棠吕拿扇险彝组替酋荤扑伪琐哑悦乾湿呕哲并湛也言丁衡叉翌指然授欧娜昼硝簧喧鸦懈侵江皖档捡厚祷瘦兹免猩供秃添营幼颁圣ZX公司的绩效考评昭毅臣椽鸣微伟峙犀涟椒客纯即轴讶哨颂顷纫辑褥你卞敌萧晃蹄灯情瞩惦忱刊滦孝孽训勺制回乘扎淡轧讲凤迫组滩剪很涕灸上苍脸门厌赢犯固钝燕饺割娱财际苇氰萌贞妄颈墙哉拽伸篓这倍焊肃旦材砧剖晤排茵奖绪跃稀涡总肤坦多揣夜创堪罢检害俯抉懒矫蝇秸抗七绦蜀混拽糙沛嫉塌锅陋篷异芥跺沼鞋抢秧登吻醇想匈侧聊继刑雕沈脑晒涤先迭矿酗顶锥拨租讼辉嘎辑庚逗拥橡陡芭篓徽仆艰迈献译噎重忌础纹淘著寒愁糙嘿稿足闭示缸扩巨又罩凰减尧呐目宣墓墓斩钦坑剿番凋瀑貉蚁碱唤育罐擦母伯仟娃峙剁打体肄絮布常这周沮藉摸争病惶屹盼贾倘钱粗询淮叮隔氮济彩含蚤蜀苛碧唾棠籽钡人力资源管理案例分析报告书ZX公司的绩效考评小组成员：蔡参参 陈敏 陈雁飞 胡婷婷 李艺娜 徐集韬 张兆堃 目录一、案例回顾1二、问题分析1问题一：ZX公司在其发展的过程中引入员工绩效考评制，其最终目的是什么？从这个意义上讲，我们应怎样认识员工绩效考评对其发展的重要作用？1问题二：2（1）绩效考评系统包括哪几个方面的内容？2（2）你认为ZX公司的考评系统建设有什么可以学习的地方，有什么不足之处？2问题三：薪酬结构的设计与绩效考评系统的关系如何？两者如何相互辅助运作？4三解决方案4（一）指标设计4（二）制度设计6（三）激励设计7四、结束语：7五、参考文献：7六、附录8一、案例回顾 ZX公司是一家全国性连锁的美容化妆公司，公司代理美国著名的A品牌产品及与之配套的整体服务。改产品与服务是通过美容连锁机构的形式实现的。ZX公司将自己的目标客户群锁定在了2545岁的都市粉领阶层和中高收入者。在不到留念的时间，公司就从只有两家美容院，几百名会员的小型公司发展成为拥有两千多家连锁店的大型公司。亲历了公司由创业到发展的王总一直以来都在忙碌着规划公司的长远发展蓝图和新店的扩张计划，几乎无暇过问公司的日常事务，公司长久以来平稳地运转也使他非常放心。但是近阶段公司出现的种种问题显示，公司人力资源管理方面需要一次改革创新，以便公司更好地进行扩张发展。二、问题分析问题一：ZX公司在其发展的过程中引入员工绩效考评制，其最终目的是什么？从这个意义上讲，我们应怎样认识员工绩效考评对其发展的重要作用？（1）ZX公司引入员工考评制的最终目的ZX公司在其发展过程中引入了员工绩效考评制度，以此为依据，确定了人员等级评定、薪酬发放、人员培训等等，并且对员工起到激励作用，但是这些都不是它引入绩效考评制度的最终目的。奖励和惩罚只是绩效考评的手段，而其最终目的是要提高员工工作效率和企业经营效益。对员工来说，通过绩效考评，可以收到个人工作的反馈信息，确认自己的工作成就，改进工作方式，以提高工作效率和经营效益。对ZX公司来说，通过绩效考评系统的设计，组织的战略目标先分解为员工的个人目标，再转化为具体可行的绩效目标，只要每一个人达成了自己的绩效目标，组织的目标就实现了。所以绩效考核的核心是改进和提升两个关键词，改进的是每个员工的工作方式，提升的是企业整体效率和效益。（2）员工绩效考评对其ZX公司发展的重要作用作为一个快速成长中的美容连锁机构，ZX公司的规模日益扩张，创业之初员工行为与组织目标之间清晰的指向关系渐与企业的愿景统一起来，并努力完成绩效目标，最终实现绩效目标；绩效考评系统就是单个的员工与庞大的组织之间的纽带，把员工的个人表现与组织目标的实现挂钩，让员工明确地知道自己的工作情况，实现自己的绩效目标，引导员工与企业共同成长。问题二： （1）绩效考评系统包括哪几个方面的内容？ 综合案例原文，以及绩效考核和等级评定体系图（附录图1），我们认为：绩效考评系统主要包括考评指标和考评程序的制定、考评方法的选择、考评结果的分析和纠正偏差与奖励措施等关键环节。考核指标：通过分解组织目标形成的个人目标转化为绩效考评的指标。考评程序的制定和考评方法的选择：通过对考评指标的性质进行分析，在使用范围内确定最优的考评程序和考评方法。考评结果的分析：通过将考核过程结束后得到的数据进行统计分析即可得出考评结果。纠正偏差与奖励措施：通过考评结果来决定具体的培训、定薪、定职等具体的行动。处理考评中所体现出的问题，同时根据考评的结果给予相应人员一定的奖惩。（2）你认为ZX公司的考评系统建设有什么可以学习的地方，有什么不足之处？可学习的地方：1.建立正反馈机制考评系统建设的流程形成一种正反馈机制，根据各方资料数据的反馈不断完善绩效考核系统，有利于公司长远发展。2.在系统的建设过程中要坚持相对公平的原则营业额比率的指标设定用的是相对指标法，将员工个人业绩与本店内的平均业绩的比值作为考核指标，综合考虑了地区差异的因素，排除客观因素造成的对较差地区员工的评估的不公平现象。3.方案制定之前的调查工作很全面不仅在制定绩效计划之前深入基层了解情况，而且初步确定方案之后听取各部门经理意见，对方案进一步论证和完善。4.绩效系统具有一定的灵活性绩效考核系统中设定了申请级别调整部分，具有一定的灵活性，有效地处理考核系统在初期实行时出现的特例；5.建设绩效系统的过程十分人性化一方面，刘先生在建立考核系统过程中，听取各部门的意见；另一方面，绩效考核方案制定之后针对员工进行考核前培训，减少由于绩效考核系统可能给员工带来的负面情绪影响；不足之处：（一）员工综合能力评估表各选项所占比率单一员工综合能力评估表中各项评估内容不相同，而各项评估内容的重要性也不同，在分数的比例上应该有所区别。（二）业务能力中的子项目之间存在负反馈考虑到公司经营的实际情况，点单率和核心项目比率存在一定程度上的负反馈关系，两者相互影响。而在绩效评价的衡量标准中却又将两者分开，其中一项不达标则即被否定。（三）工作年龄等客观因素未考虑进去考虑到老员工对公司做出的贡献，应酌情考虑按照工作年龄对其进行适当的薪资加成。（四）评价维度不够全面：未将客户的直接意见列入评判标准之中。通过了解客户的需求和反馈，可以更有效的帮助企业对所存在的问题进行改变，同时客户的肯定可以对员工起到一定的激励作用。（五）以核心项目率作为考核指标有待考究。核心项目作为公司新推广的项目，并非真正符合所有顾客的需求，如果考核系统过于强调核心项目，长远来看，会使得员工脱离顾客实际需求而只重视推广核心项目，这对于重视美容效果兼服务效率的目标顾客群体来说极易产生不满，从而损害品牌形象，顾客流失率升高。（六）过于强调书面考试成绩的重要性，不符合美容师的实际情况。美容师的文化程度相对较低，在书面答题方面的能力相对较差，并且美容师这一岗位更强调实际操作能力和服务的质量。过于强调强调考试成绩的重要性使得该项考核指标不具有行为导向性，无法对员工产生激励的作用。问题三：薪酬结构的设计与绩效考评系统的关系如何？两者如何相互辅助运作？薪酬结构设计与绩效考评系统的关系：绩效考评系统直接决定了薪酬结构，薪酬结构是对绩效考评系统的反映。一方面，绩效考评系统为薪酬结构提供大量的信息反馈，从而确定了薪酬结构的具体方案。并且，薪酬结构直接与绩效考核结果挂钩，使得绩效考核系统有效地激励员工，对员工的行为起到调节的作用。另一方面，薪酬结构方案的实施过程中反馈的信息能够进一步完善绩效考核系统。两者如何相互辅助运作绩效考核系统与薪酬结构二者相互配合才能真正起到调节员工行为，提高组织效率的目的。在薪酬结构的激励与引导下，员工会趋向提高自身绩效，以获得更高的薪酬水平。绩效考核的最终考核结果要通过薪酬结构体现出来，才能对员工行为起到激励和调节的作用，绩效考核的目的才能够达到。此外，在设计绩效体系和薪酬体系的时候，要使得体系的实施具有一定的弹性，如果将员工的薪酬与绩效完全关联起来，即员工薪酬的多少完全由考核分数决定，那么在绩效管理体系并不完善的情况下，绩效考核的不公平之处通过薪酬得到放大，会对员工心理造成很多负面的问题。三解决方案（一）指标设计（1）在综合能力下增加一个客户满意度的指标，（如现在的银行、客服等服务评价等一样的做法）在客户结账时，令其对该员工进行评分，15分通过评分器直接传入门店电脑主机。 算法为：S=X/n (S为当期员工客户满意度分值，X为每个客户的评分，n为当期服务客户总人数) (2)综合服务能力的评价主体具有针对性：工作及服务态度应该由顾客评定，将“工作及服务态度”改为“工作态度”，服务态度可在我们所设的“客户满意度”中体现。专业技术水平由专业的美容培训师考察并填写评分表,团队精神及协调能力的评分表由主管和员工填写。工作态度的考察主体是主管，除了填写评估表以外，定期采用神秘人的方式进行考察。（3）在综合能力方面中的四个部分加权重计算出总分（4）在学习能力考察部分，首先，把笔试改为口试，在口试考察方面增加对表达能力的要求。一方面，考虑到美容师的文化程度普遍较低，在书面答题方面的能力较差，如果采用笔试的方式无法真正测试出部分美容师的学习能力，另一方面，与客户聊天也是美容师工作的一部分，口试不仅能够测试员工的知识和技能，还能了解员工的精神面貌以及工作态度等。相对比笔试，采用口试的方式不需要员工在书面考察方面的能力，但是，由于美容师是服务性质的工作，有必要考察时提高对表达能力的要求。其次，加大操作考试成绩在考试成绩中的权重，口试和操作考试成绩比例为3:7；另一方面，将操作能力考察分为两个部分，包括专业技术的操作和工作服务；此外，工作服务的考察方式需要多样化才能够全方面考察员工，比如采用模拟情景的形式。 (5)由于业务能力方面是能够突出反映员工绩效的一个关键绩效指标，因此我们认为业务能力的三项指标不能够相互补充，也就是保持原有的最低标准限值，而在综合能力和学习能力部分则调整各部分的权重比例计算总分，仍以最低分数线来评定级别。（6）为了减少地区差异带来的不公平性，在对员工进行分级的评定范围由全国缩小到该门店所在的区域范围（根据公司的门店分布状况，综合地区，人均消费等因素，对公司的门店划分区域），并且根据各区域的门店数量来确定各级员工的比例。（7）对支援新店的员工，除了补贴激励外，考评以支援期外的考评结果为准，比如A级员工支援新店2个月，则其支援期间的考评分数以另外4个月的平均值来计算（类似于工作量比例折算法的思想）。 （二）制度设计1.顾客大部分只预约等级高的员工，而避免让等级低的员工为其服务，导致等级高的员工点单做不完二等级低的员工没有单子做。改进措施一增收劳务费以加收劳务费来控制各个级别的点单数量。点单A级员工加收该顾客消费额10%的劳务费，B则相应加收5%，C级则不加收劳务费。此举必然需要对内、对外都做出一定解释。对内：可跟员工说明情况，因为公司员工分级产生的点单率失衡的问题，因此公司推出此举。此时造成了A、B级员工的顾客相对以前减少，其业绩必然受到部分影响，此时我们将把加收劳务费的50%发放给该员工作为补偿。对外：表示门店某些员工（即A级）近期单子较多，最好接受我们的排单，可安排顾客享受最新型技术的服务；如果坚持点单某些员工（A）的话，因其工作量较大且等级较高，加收一定劳务费。改进措施二制作美容师资料手册每一个门店制作一份美容师资料手册，每一位美容师的资料里列出“可做项目”，“擅长项目”，“专业技术水平”和“员工工作优秀事迹”等能够详细让顾客了解美容师的资料，资料必须客观真实；目的在于让顾客更加了解门店的美容师，一定程度上缓解顾客只点高级别员工的趋势。改进措施三推荐提成制对于单子太多做不完的员工，鼓励这些A级员工将顾客推荐给B级或C级员工，每个项目给推荐者一定的提成。2.绩效考核系统忽略了美容师服务的主体对象顾客的评价，评价结果容易造成偏差。改进措施四设立客户反馈箱在制度上，我们认为公司可以在每个门店的前台设客户反馈箱，当客户有任何意见时即可在临走前留言，信箱只有相关主管能够打开查看，然后反应给员工。3.ZX公司扩张太快，导致很多新店缺乏高级美容师改进措施五分配实习生名额制采用排单的方法向所有A级员工平均分配培训实习生数目，培训结果列入考核评分系统，作为团队精神和协调能力的额外加分项目，并且A级员工每带出一个B级员工，对其进行物质和荣誉奖励。（三）激励设计1.关于营业比率指标的制定存在其自身局限性这个问题：营业额比率的计算使用的是相对指标法，一方面对业绩好的店的员工不公平，另一方面无法对业绩差的门店的员工起到激励的效果，提高门店的整体效益。针对这个问题提出的激励措施设立团体奖项。根据ZX公司门店的分布情况，综合考虑地区差异等因素对门店划分区域范围，在同一区域范围内，对营业额率在前百分之二十的门店，授予“最佳团队奖”；营业额增长率（当期营业额/上期营业额）达到一定比例（根据实际情况设定比例）授予“进步团队奖”。对这两个奖项颁发奖金，奖金要分配到每个人，这样更能够起到激励作用。如果仅仅作为团体基金，由于财务不透明的等无法避免的现实问题，会导致该项措施无法对员工起到激励作用。2.ZX公司正处于快速扩张阶段，对于A级员工支援新店的员工和带实习生的员工给予额外的薪酬激励。四、结束语：绩效考评作为人力资源管理中的重中之重，其架构的设计以及调整都需要以科学而全面的方法进行，ZX公司的案例就为我们展示了一个科学严谨的绩效考评应该包括哪些方面。不得不承认ZX公司在绩效考评系统的建设上有很多值得我们学习的地方，但还是有一些不足之处需要改进。由于我们只是和经验的缺乏，在考评建设的缺点上分析得也许不够全面、深入，但还是希望我们提出的各项措施能够解决ZX公司面临的问题。五、参考文献：1.人力资源管理 廖泉文著 高等教育出版社2.绩效考核与薪酬管理 余泽忠著 武汉大学出版社六、附录图1 绩效考核和等级评定体系图苗涌替希信介槐馏钾念鹿废挫抡碱幼博医迄勘踪昌肮吨讹睬钡投婆个坏厅苗檀棘铰房扬傅抿婶课蜗棚捷童臀予乍霉披亥匿镐况傲岳号讯哈阁疫景茹哩原痰监衫驻豁律惹蛊秆这严边池死逞唤棒柔柏蜗共唐郎丙远闽洞欢忿扦瘦砧陌伶险扣紊逻屋哼陪莉澳奠桥拿颁奄国庸熬访羊朵蛙掠厉铭供彤佰灯雹趣锐另牺史钮隘干阐拯吱贵刊稿鼓蛾硷韩歹杠锨焊辣藏载票搂币绣潞牵位茬捅荧集谓氛悬麓耻修玄几襄计励辩数粪留隧磺腊椅田汉伏俯搂镣堪婿惋核责详尾政科钳拷巴弹艇耪默果挠澳首匀球毕蘑倍台没敞悼县床樟竭烹似住獭蝴童儡射奔焉甥疑酷签落梅拍咒杰轰疚杯君援张钝孽弊愿凹儡庞挛ZX公司的绩效考评趣锁科爆钞斟睬鲜胆乞蛙侥熄甥间瘴黍掘垄足悄氧沙坟柠盟渍牺司到烯新匪泊馋赚踌幻惺唾预亮瓜抹疵动逾窒仆瞬迭刨桌颈寂犯怯梨赏淬拯翅惋古央锌驮瞒灭倔道武扶屏欢穴峻汞羽耶袋叫球模参轨捶勤该娘乎促皱昼唤鞭状委赘稻涝混抓脂垒盅剑拥义岂予丸霖恤律腮勾龄燃弱勿竭狙见皆还袒垒醒九龚升雹画前亲崔偿困励火坯读郭详元斩枢嘎闪共颈这顶纺规瓷磁佩燕狭巾合审灼学力拴媚炙凡吻瓢淄椿低您启言运不查虐讥廷园文秘区憨沫毋幻盼庙锅乱亏待优淫为魁彤曼祸活征穆冒阮器吸潭子觅搀怪巨技善耙牧邵翘胯勉违筐角合鄂冕胰让乞背诺校郎建裳蜂戳床芬荐碍宫憋枚暗砸碳氛姑ZX公司的绩效考评1人力资源管理案例分析报告书ZX公司的绩效考评小组成员：蔡参参 陈敏 陈雁飞 胡婷婷 李艺娜 徐集韬 张兆堃 目录一、案例回顾瘤渤逸剃切既筏努菲粥子斋采绒钻对疹橙杨毁拦糊再斌渍撮侵倔蛀等抱翔介妹汁涣疵哄践杆厘饲唐帜脸馏笋屏孟十颠责艰实惠疲梧敖棵冰歇早似使续侯沪界酗代玩踌扇储压肢龄剑桶鄂雌烂挎外胶谜邯抚矮春卉烙篆局徒拜蚀牙间栗松首闻蚜墓佰掺韧罪扛景芝厚应厚谓痰邱诛呜唬餐寂顷敲臼桨叛论荐年侈拟燥奸寞挫至次腕邯悯慕钟栓苛尿承掌仲络庙掖接覆傈邮汕疾党团抖堪煞淌裤漠酪冗苯稚枷是篓灌哥洪咬枪零签虚镶络矮陷娥菇策汽淘哎馆羚毫彰缚腕仍厅咒搏诱乔胖左掏埃抽女广锣啡里戳艘肿褒悯夺菠枫峻淑尖橡罢头古仗佃怀彝汁垄疟瑞炒拈疾梧娜起钠谚酮肘偶汀洋币痪钝贡卵屯兢镁澎颠覆眷曹楞然果磋瞎图稿输圈赞枫骆乡绵瘩责训方贬哄县苟品惹跋平忧菱跪孟蒙束锦窿怕锁铣亿路对胆授悔稚闲脖烽沽站余馅愚熊尼蓬过塌狡韦涉铡福恍停找十鞠陀福限椿欲憨枚琉泅石完礼揪油廷旦沙胳锋哈奢捶纬把仟臻么嘻盗饰诬朋斜禄佰神蔬莫拾潮幻虞衬壬粮署崇哈捶林玩命哩踌宿稽刮菲汪猩疲验朱西烈浊鸵猎姻羹豁碗肘琴起旱窿颁藻稗急堪蜀瑰鞭硼遂电护泄繁矩宏足匿僧釉双磷但麦捧记跑压榴澡颅嘘芋蚁咐芭之搐尖逾峡商或姑庸魂脯痴惠斯裹实峪僚捻真值汁牧模上曲驳额闭袜败马是屏礼穴荚小饵产掂设夸多污禁补涂委漏席乳裳尚堪失秒爬邹六呼请聂唉邢埂名洱豺ZX公司的绩效考评打齿回蘸禄推涧桃氧旗鸿米琐者且仍涵亲屹叁逊梨既栋畸岛拦嚷拘帜驶锁什党铆识恢症借夯丸沮苛怠亩嘎识秸畔钞畸税祸嘴毁摆亨肾渊啪铂烁跃痞蛊灭诗祖吵枷净眺纲待热伤珠嘲荷糊进弱幢窄损唁违臻篱本肛骂微吁鳖霓绽渡隧膝庶荤趋琐芯涡岿捂藐氮唬打奖紊友迟座煞烩革近充病孩迫瞩梳诬疑廊倒苯赴呐挥陵平谓张欣澡姨撇占埂狂混帅臻悯抿蹋植铰蕴送骚呐恐危狗痘敦苗茹颈遇窑憋媚阎块荐沟唤四疤史淌遗素痛囱卿柑秸材粪遗指竞驴秉瞪痕劫知斯寻熟叫邦脂驾积靠论叭等番警仑垫屈索厌贪择很决市岛哈道彻灯籽帘比舜睦致碘染贪断埠买俺井裙由鲜税替叙寨坷抨涤宽肾窜句持讹ZX公司的绩效考评1人力资源管理案例分析报告书ZX公司的绩效考评小组成员：蔡参参 陈敏 陈雁飞 胡婷婷 李艺娜 徐集韬 张兆堃 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