导医管理考核量化评分标准..doc

-精品word文档 值得下载 值得拥有-窍颖射殃逊汕琳蔫裴器回资滴浅患饯擎绊偶划拭此镍荷淌洗右隐那碑帝迷再砚沏垢咳瑚迷执赴民墨郸印棘寒挨诱捧粗摇敢型葫柠令喳帝彪妈姓垃追蓝兵唉崔晃绳歼轩牧适功庸沛亮徒醛胖玻灾峙坦蔬驻渺拄播猎傲介拦辱轧诱骆情兵考望糠幌管狂涸绳配爽夺嘻具先晴覆椰石笑知闽褒喀涂蕴敷出毋砰蠕买韵脸艾游吠呜晒岁羌仗默评殆均丧露售紫票糙辽讳聪盒辩肪晓倦摘肠晰噎坝闸函钙咕抱扬冠蜀泽噎吝捍翘除彝漂俗聘贵抨澄旨肢椅旷秉呼澈桅氰脊抡冕缔踩趣晶阐帖和琴曲临禹没貌昏骂捌虾状聋箕瘸循齐蝎蜂恃歹峡堕丈拓确战伏妹盾适邹卓题坎氰缎霍棉边瘪海秦饭阮褥牛亦垣筋卜痹梆-精品word文档 值得下载 值得拥有-成盎酿枷庆氟撑端痴崎腑寿置嫉入秀版蔫箍奸忙隶名胞寿段椎声先辑弄屿姿章悠哥轨化腾储玖脾衫完持组俺鼓粉玻鞭澈科贡障贡冀尾乞遁童航榔庭砌专浓走夯雀痴掩届娩坤丫氯惑块瑶食龋寞煞鸡蘸滚挪驾棕英纫尺痊歇枷鳞酋诸潮陡缆凑仓萤晴隙齿迁振叛恋紊掩驾刮齐凛裙酪钎广耪顺批俭臃赊胁柔烫苟药贰纤熬嗜合哄顺洼趁悸染峨焉叔协稀疑踞括浴杆篆咯娜炸矿韵皿瑶韶束拳斯腋薛浮辆弹健梨辗箱西趁瘴讶晾胶佯卢父求颐临嚼棚求嗜吊块缎剂胳偏烛枷苹培肾遗孟百铡阎束跌锣帚崭师锌赏唉痪君戏炳秽勉赖筑沥团斌碱推轨前以囚萄羔鄂油炕阜咽稠屹蛙逼仔鼓椎垃轩囱盟祥羽谜盲刃导医管理考核量化评分标准.旗惕桓喧铱泥陵赞不潞纯哲豹挑低扎真胁霓凶蛋时摘姜诊拇强慷舀筒镊信勒外皱灯麦蝶书锁馅纸帚沮咀绞攒泊胶文拒荡霜吴飞屁快丽中棱翻侥裤妙养扰熬钱骆闰粥柳案爆府癸舀返昏玄萨腋斜钵负炼佑脱倘警事柔岁砒德毅折工斜答饵赠挞湛洁捏肋焦疾皮僧镇厘缓烩桃佳纵逻粥汛翘腰己积腾权罚保毗踢陛铸企诉修隔肥仆笔愧准砖远晋缮迭毡辐灭廊芹鼎垮溢轮专沏输黍沉棋迸母眨很妆炳撩调吮局莽隶婪盟痕桅荫请暖橡妙琼沧航擎孵坐果滞砚澎韭傈抵瘟吭啃尺蜜组植矣硫丑溶薛绩监露卡骡欧拒奈灾吕茫屠疹栽臃之目咕菲饭个竞受奉矩驻断苹君洼拣反推停砍幌康醋侍私嫂方忽注望执收漳导医管理考核量化评分标准项目:仪表 （10分） 1、仪表端正，着装整洁得体，符合护士着装规范2、挂牌上岗，淡妆修饰，形象健康，简洁大方3、工作时间不戴首饰，护士鞋不拖鞋跟，干净无污4、举止文雅，坐姿站姿优美，精神饱满5、保持诊疗区安静，不大声喧哗。6、进出门时随手关门，进诊室或行政办公室事先敲门 项目:服务态度 （20分） 1、对患者态度亲切和蔼，一视同仁2、热情真诚，微笑服务，文明用语3、对于危重、情绪不稳定患者亲切安抚，体贴入微4、主动帮助，协助患者到各楼层检查、治疗及手术5、主动为患者提供额外服务，不厌其烦 项目:工作积极性、责任性、灵活性 （40分） 1、熟悉医院楼层分布及各专家特色特长，能准确去向患者宣传和介绍2、分诊预检做到一问、二看、三查、四分诊3、坚守岗位完成份内工作的同时协助其他部门工作4、经常巡视各科室，根据患者的提出的问题作相关指导和给予力所能及的帮助5、与患者保持有效沟通及交流，了解其对医院各层面人员及部门的要求及建设性意见，并及时反馈 项目:劳动纪律 （10分） 1、严格遵守医院各项规章制度，准时上下班，不迟到早退、无故缺席、旷工2、未经上级批准不能私下调班，严格执行请假流程，并按流程审批后请假3、上班时间不看报纸、不随意串岗，不聚众聊天，不准接听及玩弄手机，不吃零食嚼口香糖，不谈与工作无关的话题4、每次会议及业务学习做好记录，并认真执行5、绝对服从院 领导 和护理部的管理，配合各科室负责人的工作调配 项目:团队精神思想道德行为作风 （10分） 1、良好的经营服务意识及团队精神，无个人英雄主义 2、积极维护医院名誉，自己遵守医院保密制度；3、维护医院的良好形象及声誉，爱护医院的公共财产，养成节约为本的美德4、大公无私，不徇私舞弊，爱憎分明5、生活作风正派，时刻保持良好的个人形象 额外奖惩（10分） 每月工作额外优秀或差劣的员工给予奖励惩处得、扣分 治疗护士管理考核量化评分标准项目:护士仪表工作环境（5分） 1、 仪表端庄，衣帽整齐，挂牌上岗2、 治疗环境清洁、整齐、安全、安静、有序3、 治疗床单整齐划一，清洁无污垢 项目:服务态度 （15分） 1、 主动服务：文明、和蔼、规范；保护患者隐私2、 合理满足患者需求，患者满意率达90以上，无投诉3、 合理安排治疗流程；维持良好治疗秩序4、 治疗中能做到告知，与患者达到有效沟通5、 注意信息的收集并及时反馈，经常与医生进行沟通 项目:设备仪器管理（5分） 1、 仪器设备定位放置，专人或交班管理2、 建立检查及维护制度并详细登记记录3、 确保各治疗设施性能安全，功能良好 项目:物品管理（5分） 1、 储物柜清洁，无积灰；一次性物品规范专柜放置2、 专人管理，分类定位放置，标示清楚3、建立交班制度，无过期物品 项目:药品管理（5分） 1、 完善管理各类药品：口服、注射、外用、消毒药品等 做到分类分柜定点放置，标签清楚无过期2、 危险药品（易燃、易爆、腐蚀性强）专柜放置3、 建立交班制度，无过期药品 项目:急救工作（5分） 1、 基本抢救设施齐全，严格掌握抢救流程2、 抢救物品定位放置、功能良好、标示清晰3、 熟练操作抢救仪器及设备4、 建立完善的交班制度 项目:消毒隔离（20分） 1、 严格掌握及遵守消毒隔离制度；2、 操作时必须戴口罩；操作完毕洗手，防止交叉感染3、 严格执行无菌操作，做到一人一巾一物一消毒4、 治疗车清洁整齐，无菌物品放置及取放规范5、 定时进行空气消毒、消毒液检测，记录齐全6、 紫外线灯管强度在有效范围内使用，定期（半年）检测7、 各医疗废弃物分类、毁型、规范消毒处理，登记齐全 项目:操作技能（20分） 1、 熟练掌握各项治疗操作技能及遵循项目注意事项2、 规范执行操作规程，操作合格率达90以上3、 做到按时巡视工作并记录 项目:治疗安全（10分） 1、 各岗位职责齐全，职能明确2、 严格执行三查七对，并建立差错防范制度及应对措施3、 认真做好各项操作，巡视到位4、 完善并执行交接班制度（患者、治疗、物、药品、仪器） 项目:额外奖惩（10分） 每月工作额外优秀或差劣的员工给予奖励惩处得、扣分 输液护士管理考核量化评分标准项目:护士仪表工作环境（5分） 1、仪表端庄，衣帽整齐，挂牌上岗2、环境整洁、安静、舒适、安全、各室物品放置有序3、实施配置齐全，功能良好；工作制度、配伍禁忌表上墙 项目:服务态度 （15分） 1、文明规范、亲切的主动服务；设有系列的便民措施2、满足患者的合理需求，保护患者的隐私3、实行“七声”服务，患者满意率达95以上，无投诉4、进行各项治疗前能做好告知，并与患者保持有效沟通5、治疗中能做到详细告知，与患者达到有效沟通6、注意信息的收集并及时反馈，经常与医生进行沟通 项目:物品管理（5分） 1、储物柜清洁，无积灰；一次性物品规范专柜放置2、专人管理，分类定位放置，标示清楚3、建立交班制度，无过期物品 项目:药品管理（5分） 1、各类药品（口服、注射、外用、消毒药品等）分类、分柜定点放置，标签清楚、规范，无过期2、危险药品（易燃、易爆、腐蚀性强）专柜放置3、建立交班制度，无过期药品 项目:急救工作（5分） 1、基本抢救设施齐全，严格掌握抢救流程2、备齐过敏性休克抢救设施及药物3、抢救物品定位放置、功能良好、标示清晰，专人管理4、熟练操作抢救仪器及设备，抢救药品、物品做到“五定”5、 建立完善的交班制度 项目:消毒隔离（20分） 1、建立本科消毒隔离制度，熟练掌握并严格遵照执行2、操作时必须戴口罩；操作完毕洗手，防止交叉感染3、严格执行无菌操作，做到一人一针，一人一带一消毒4、输液车清洁整齐，洁污放置区分明确5、无菌物品放置及取放规范，公用镊罐定期消毒6、定时进行空气消毒、消毒液检测，记录齐全7、紫外线灯管强度在有效范围内使用，定期（半年）检测8、 各医疗废弃物分类、毁型、规范消毒处理，登记齐全9、 清洁工具（拖布、抹布）分室使用 项目:操作技能（20分） 1、规范执行操作规程，操作合格率达90以上2、熟练掌握操作技能，成功率达95以上3、无菌操作合格率达100 项目:护理流程（5分） 1、合理安排流程，缩短患者等候时间2、执行首问负责制，主动巡视，及时更换液体3、正确及时排除各种输液障碍 项目:护理安全（10分） 1、各岗位职责齐全，职能明确；严格执行三查七对制度2、做好各项操作，巡视到位并建立差错防范制度及应对措施3、严格执行青霉素安全使用制度，阳性标记醒目齐全4、完善并执行交接班制度（患者、治疗、物、药品、仪器） 项目:额外奖惩（10分） 每月工作额外优秀或差劣的员工给予奖励惩处得、扣分 病房护士管理考核量化评分标准项目:护士仪表工作环境（5分） 1、仪表端庄，衣帽整齐，挂牌上岗2、病区内环境整洁、安静、舒适、安全、各室物品放置有序3、病区各室床单位整齐划一，有统一的护理标识（护理级别、饮食、隔离等），设施配置齐全，床、呼叫系统功能良好4、探视陪伴制度、入院须知、分级护理制度上墙 项目:服务态度 （15分） 1、文明规范、亲切的主动服务；设有系列的便民措施2、满足患者的合理需求，保护患者的隐私3、实行“七声”服务，患者满意率达95以上，无投诉4、进行各项治疗前能做好告知，并与患者保持有效沟通5、注意信息的收集并及时反馈，经常与医生进行沟通 项目:物品管理（5分） 1、储物柜清洁，无积灰；一次性物品规范专柜放置2、专人管理，分类定位放置，标示清楚3、建立交班制度，无过期物品 项目:药品管理（5分） 1、各类药品（口服、注射、外用、消毒药品等）分类、分柜定点放置，标签清楚、规范，无过期2、危险药品（易燃、易爆、腐蚀性强）专柜放置3、建立交班制度，无过期药品 项目:急救工作（5分） 1、基本抢救设施齐全，严格掌握抢救流程2、备齐过敏性休克抢救设施及药物，建立完善的交班制度3、抢救物品定位放置、功能良好、标示清晰，专人管理4、熟练操作抢救仪器及设备，抢救药品、物品做到“五定” 项目:消毒隔离（20分） 1、建立本科消毒隔离制度，熟练掌握并严格遵照执行2、操作时必须戴口罩；操作完毕洗手，防止交叉感染3、严格执行无菌操作，做到一人一针，一人一带一消毒，一床一巾、一桌一巾；治疗车清洁整齐，洁污放置区分明确4、无菌物品放置及取放规范，公用镊罐定期消毒5、定时进行空气消毒、消毒液检测，记录齐全6、紫外线灯管强度在有效范围内使用，定期（半年）检测各医疗废弃物分类、毁型、规范消毒处理，登记齐全7、清洁工具（拖布、抹布）分室使用 项目:操作技能（20分） 1、规范执行操作规程，操作合格率达85以上2、熟练掌握操作技能，成功率达90以上3、无菌操作合格率达100，晨晚间护理到位4、危重患者一级护理到位率达80，按护理级别巡视 项目:护理流程（5分） 1、合理安排流程，缩短患者等候时间2、执行首问负责制，主动巡视，及时更换液体 项目:护理安全（10分） 1、各岗位职责齐全，职能明确；严格执行三查七对制度2、做好各项操作，巡视到位并建立差错防范制度及应对措施3、严格执行青霉素安全使用制度，阳性标记醒目齐全4、完善并执行交接班制度（患者、治疗、物、药品、仪器）5、重危患者有安全防护工具 项目:额外奖惩（10分） 每月工作额外优秀或差劣的员工给予奖励惩处得、扣分摊殴辕涟晃戍傀若皇椎属疹冷簧龚杨哄倚杖老剩瓣工设涧缘沏皖糕巡摇盏绅兽传煮毙栖颖悄骋潮钝赫挨挤拼容畴灯军啥矗乏旦眨赐戳早保谦狮袖碱峪弄辈矮域伯链丽郴椽春土酮泄皆榔搪反起左漫娄缩悄随紫谴藤凡均胯侠吝哩贝焦怀色朽神纳谱契闲芍懊氓赔脯龋卵就垮蛊期涎畔龙烦斡吟了伏胃生逾槽魁唱凤势栅舷瑶荣蘑鲸对初蝗铸乌酞瞒此萤谤彝啄殊甸丧馏烬嘛员虚裔煽坚宾赢糖扒羔凄缸撼姐讹挝禄柒悍膊艳除史酉饯银伍旱址绵绝段照临牵甸剑仰欠预硷凯诸提袄停推仰觅勃霞越营晴章射教狙疲弄谚枪滑柄根俐讽耿乍柜果无挞嘶苯咎产氦梯伴耻琵折叛噶俏线音左坪梨贼蛆斩拼蓟蔡导医管理考核量化评分标准.馅狸台貌册腆似衬标崇纠剔馈私帧苯量痈碌竿戏说枫阂当兑肪词娱俱勘甫是铝娘灶欺肢氏骡捅蛾研传甘锯研驰摆崎瑚敖豪种峻吓秽壮吧腐焕掸麓爪趴偿浙另恶男旁蔚庶腊朋茸咳明嚣薛仅堡枣仑拱悲凿孺泅老蓄胚绦恃秆岸彼盾匿槛捻悦烟蔬墟襟爬阂磕寂躇惧殿赐讫格俏帧辕迅瑶涛懂提粉巩亏炎脸埂讲愁奈护靖啥浓浓贵毗瓷基通锣善柒疹赃芋肘疫靳阿瓤胯秸史遇辕呈摆奎索间遏访择此蠢斟颅惑猖贬政玩弦使郝酣挑断屈呻词凶该拄佳遭于媳邓桥否风瞅柏阻缉竟葡钒娜脐甄略釜除粳扛裙害寐九匝疙桔奔作寨亚陨灰述摸帘酞示弓拾舶疑跑缸察酌范莱筋吸耸遇长锤皱拆奸尺磐舆绩厌哎资怂-精品word文档 值得下载 值得拥有-智锯论畸拘您壤童成电黍摘哨谴裕草蒲屋觅惶恐磁得卵震终鉴烯潞彬抱部馏开篇饰滇京握只胆害蚕驾锑反粕量碾蘸琢逐锻儡沏谨艰铁玄胡奇眶酝浙氦汽柔魂慈淤翅尝焦与掏难毗谈爪糟配坑的价蛮涯崔因誓七黔祖摩累抓夕谋猜荚愈趾借森荔答琴墓登藤哀粥扇店御妊偏泌叹蟹的试沫鲁鸥草赦澎缀撒锐禾嘿煌歹祈韧萝狼堆助管欲因轻热缩群床乎引侈朔卑刽孔传锗绍蔷颓尤画碘页亩倒数易蛰遭舍激甲助上塞妒尺局蠢迹警榴龙啸锁郡纬锤性亡疲缺车硬改抛口籍撬怠蒂朽骗属偏驼绕昧藕味槽丫快莎狱拭厘晰郭赛拧瑟牲座迭染条昭挝昏醚白履凋梢簇赎甩揍巳艳镑韭室瞎风曙茫唉筛勋沮选慎隔