公关奖罚制度.doc

公关奖罚规定1、 公关房内禁止乱丢垃圾，一次记过。若再犯罚款20元。2、 如服务质量问题顾客投诉给予100200元罚款。3、 包房内选台期间如若发现无故推台、退台、现象一次200500 元罚款。4、 带台试台期间需由公关经理统一带台，禁止私自上台，经查证给予5001000元罚款。5、 试台期列队行走过程中，严禁在走廊内大声喧哗。若发现给予50100元罚款。6、 上台后在包房内服务过程中，不可内斗不喝酒，各公关组不得发生争执。经查证给予200500元罚款。7、 各公关组不得在公司内争吵、谩骂、打架、若发现给予5001000元罚款。8、 无论任何部门禁止私下散布流言蜚语，对公司造成不利局面。若发现给予100500元罚款。9、 顾客离场、结过台费后不可私自离台，正常情况下必须送客至1楼门口。若顾客投诉。100500元罚款。10、 服务过程中严谨出现麦霸现象，不可与随意切歌、抢麦。经查证100200元罚款。11、 上台服务期间严禁在走廊内接、打私人电话，若发现100200元罚款处理。12、 例会期间，不可在下面讨论、私语、发现给予50200元罚款处理。13、 在公司内无论上下级统一以职位相称，严禁指名道姓不礼貌称呼。若发现20200元罚款不等。14、 下午场、晚上签到期间分别为13：3014：30，晚18：3019：30买牌50元，19：30-20:00买牌60元，以此类推，（未上班退牌一律退50元）15、签到时间过后必须仪容仪表必须标准化。仪容仪表未合格者停台。16、上台服务期间与顾客碰酒不可倒半杯，忽悠顾客。若查证后罚款100500元罚款处理。17、上台后顾客点单时不得左右顾客点单意见，对公司利益造成影响。查证后给予2002000元罚款不等。18、上台服务期间无论顾客社会地位高低，都要以一视同仁的服务态度对待。若顾客投诉服务不周，经查证后给予1001000元罚款不等。19、试台期间必须统一站姿，面带微笑，进门问好，出门道谢。不可对顾客表现出冷漠，蔑视表情。若发现当场停台并给予50500罚款处理。20、受选上台后必须有主动服务意识，如坐后开酒、倒酒、点烟等常识服务必须做。若发现无主动服务意识停台培训。若遭投诉罚款1001000元不等。21、不可强行向顾客额外索要小费。若查证后小费收缴另返款200500不等。22、唱歌结束时必须全员公关鼓掌营造房内氛围。若经投诉查证后给予100500元罚款不等。23、播放迪曲时客人蹦迪时必须陪顾客跳舞。若发现查证后给予100500元罚款不等。24、服务过程中各组之间必须互帮互助，若发现内斗现象。经查证给予5002000罚款不等。25、服务过程中无乱任何情况下都不可与顾客发生争执。特殊情况先上报经理由经理出面处理。若发现与顾客争吵打骂现象。查证后罚款5002000元处理。26、服务过程中不可在顾客面前数落上级、同事的不是。经查证后给予1001000元罚款不等。27、服务过程中不准对顾客冷脸相待、爱答不理、冷落客人，要热情大方。若发现此类情况经查证后。给予1001000元罚款不等。28、服务过程中不允许欺骗顾客，（如下班陪客人吃饭等）不允许催客人走，经查证罚款200-500元 天伦皇朝国际娱乐会所合同管理制度1 范围本标准规定了龙腾公司合同管理工作的管理机构、职责、合同的授权委托、洽谈、承办、会签、订阅、履行和变更、终止及争议处理和合同管理的处罚、奖励；本标准适用于龙腾公司项目建设期间的各类合同管理工作，厂内各类合同的管理，厂内所属各具法人资格的部门，参照本标准执行。2 规范性引用文件中华人民共和国合同法龙腾公司合同管理办法3 定义、符号、缩略语无4 职责4.1 总经理：龙腾公司经营管理的法定代表人。负责对厂内各类合同管理工作实行统一领导。以法人代表名义或授权委托他人签订各类合法合同，并对电厂负责。4.2 工程部：是发电厂建设施工安装等工程合同签订管理部门；负责签订管理基建、安装、人工技术的工程合同。4.3 经营部：是合同签订管理部门，负责管理设备、材料、物资的订购合同。4.5 合同管理部门履行以下职责：4.5.1 建立健全合同管理办法并逐步完善规范；4.5.2 参与合同的洽谈、起草、审查、签约、变更、解除以及合同的签证、公证、调解、诉讼等活动，全程跟踪和检查合同的履行质量；4.5.3 审查、登记合同对方单位代表资格及单位资质，包括营业执照、经营范围、技术装备、信誉、越区域经营许可等证件及履约能力（必要时要求对方提供担保），检查合同的履行情况；4.5.4 保管法人代表授权委托书、合同专用章，并按编号归口使用；4.5.5 建立合同管理台帐，对合同文本资料进行编号统计管理；4.5.6 组织对法规、制度的学习和贯彻执行，定期向有关领导和部门报告工作；4.5.7 在总经理领导下，做好合同管理的其他工作，4.6 工程技术部：专职合同管理员及材料、燃料供应部兼职合同管理员履行以下职责：4.6.1 在主任领导下，做好本部门负责的各项合同的管理工作，负责保管“法人授权委托书”；4.6.2 签订合同时，检查对方的有关证件，对合同文本内容依照法规进行检查，检查合同标的数量、金额、日期、地点、质量要求、安全责任、违约责任是否明确，并提出补充及修改意见。重大问题应及时向有关领导报告，提出解决方案；4.6.3 对专业对口的合同统一编号、登记、建立台帐，分类整理归档。对合同承办部门提供相关法规咨询和日常协作服务工作；4.6.4 工程技术部专职合同管理员负责收集整理各类合同，建立合同统计台帐，并负责合同管理制度1 范围本标准规定了龙腾公司合同管理工作的管理机构、职责、合同的授权委托、洽谈、承办、会签、订阅、履行和变更、终止及争议处理和合同管理的处罚、奖励；本标准适用于龙腾公司项目建设期间的各类合同管理工作，厂内各类合同的管理，厂内所属各具法人资格的部门，参照本标准执行。2 规范性引用中华人民共和国合同法龙腾公司合同管理办法3 定义、符号、缩略语无4 职责4.1 总经理：龙腾公司经营管理的法定代表人。负责对厂内各类合同管理工作实行统一领导。以法人代表名义或授权委托他人签订各类合法合同，并对电厂负责。4.2 工程部：是发电厂建设施工安装等工程合同签订管理部门；负责签订管理基建、安装、人工技术的工程合同。4.3 经营部：是合同签订管理部门，负责管理设备、材料、物资的订购合同。4.5 合同管理部门履行以下职责：4.5.1 建立健全合同管理办法并逐步完善规范；4.5.2 参与合同的洽谈、起草、审查、签约、变更、解除以及合同的签证、公证、调解、诉讼等活动，全程跟踪和检查合同的履行质量；4.5.3 审查、登记合同对方单位代表资格及单位资质，包括营业执照、经营范围、技术装备、信誉、越区域经营许可等证件及履约能力（必要时要求对方提供担保），检查合同的履行情况；4.5.4 保管法人代表授权委托书、合同专用章，并按编号归口使用；4.5.5 建立合同管理台帐，对合同文本资料进行编号统计管理；4.5.6 组织对法规、制度的学习和贯彻执行，定期向有关领导和部门报告工作；4.5.7 在总经理领导下，做好合同管理的其他工作，4.6 工程技术部：专职合同管理员及材料、燃料供应部兼职合同管理员履行以下职责：4.6.1 在主任领导下，做好本部门负责的各项合同的管理工作，负责保管“法人授权委托书”；4.6.2 签订合同时，检查对方的有关证件，对合同文本内容依照法规进行检查，检查合同标的数量、金额、日期、地点、质量要求、安全责任、违约责任是否明确，并提出补充及修改意见。重大问题应及时向有关领导报告，提出解决方案；4.6.3 对专业对口的合同统一编号、登记、建立台帐，分类整理归档。对合同承办部门提供相关法规咨询和日常协作服务工作；4.6.4 工程技术部专职合同管理员负责收集整理各类合同，建立合同统计台帐，并负责