D27-如何进行高效的绩效管理-满分答案.doc

学习课程：如何进行高效的绩效管理
单选题
1.以下有关联想核心竞争力的分析观点不包括：    回答：正确
1. A   创新企业经营模式的能力
2. B   响应变化的能力
3. C   企业管理的“九字真经”
4. D   运用拐大弯的智慧解决制约企业发展的根本问题
2.企业文化的高端是：    回答：正确
1. A   使命
2. B   价值观
3. C   愿景
4. D   发展观
3.企业的愿景是：    回答：正确
1. A   公司为什么存在？
2. B   公司的社会责任
3. C   希望公司发展成什么？
4. D   对待事务的观念
4.在如今的知识经济时代，有关企业战略正确的观念是：    回答：正确
1. A   不需要考虑
2. B   战略成为企业的日常管理活动之一
3. C   企业的长远发展与其领导人的职位没有太大的利害关系
4. D   可以进行初步的探索
5. 以下有关“发展型文化”论述正确的是：    回答：正确
1. A   追求的是创新以及在企业发展过程中的诚信守法、踏实稳重
2. B   追求的是规范、主动协作以及较强的服务意识
3. C   追求卓越，强调个人增值以及沟通和平等
4. D   强调的是坚强，勤奋，敢闯敢拼，激动人心
6.企业的人才招聘通道不应包括：    回答：正确
1. A   招聘网站
2. B   报纸上的招聘板块
3. C   各类的招聘会
4. D   私人关系
7.以下有关“绩效考核”和“绩效管理”的关系表述正确的是：    回答：正确
1. A   两者是等同的
2. B   前者只是企业整个绩效管理体系当中的一个环节，并不是全部
3. C   前者可以把后者取代
4. D   要做好绩效管理只需做好绩效考核
8.如果将上级对下属实施的职责归属到某一个部门，将不会导致：    回答：正确
1. A   直线管理者对下属的管理将会出现偏差
2. B   外面的考核部门不熟悉被考核对象的具体业务
3. C   上级对下属疏于管理
4. D   考核的内容浮于表面现象，无法实施真正的考评
9. 以下有关绩效考核推进实施论述正确的是：    回答：正确
1. A   绩效考核的前期基础工作做好了就意味着方案的实施会水到渠成
2. B   对绩效考核的推动实际上是对考核过程的一个控制
3. C   绩效考核是一个需要人来驱动的工作，在这个过程中，企业内部的人事经理以及直线经理都扮演着同样的角色
4. D   在绩效考核过程中，人事经理和直线经理的职责是一样的
10. 绩效反馈面谈是考核者推进绩效考核的重要内容之一，其中的技巧不包括：    回答：正确
1. A   建立并维持彼此信赖
2. B   清楚地说明面谈的目的
3. C   主要以上级发言为主
4. D   在平等立场上进行商讨
11.与绩效考核一样可以作为企业淘汰员工的环节有很多，但其中不应包括：    回答：正确
1. A   招聘甄选
2. B   试用考察
3. C   私人恩怨
4. D   合同终止
12.绩效考核的公平原则所强调需要公布的内容不包括：    回答：正确
1. A   考核的标准
2. B   考核的程序
3. C   考核的结果
4. D   考核的范围
13.为了在绩效考核中强调相互之间的制衡，需要区分清楚的角色不包括：    回答：正确
1. A   考核规则的制订者
2. B   被考核者
3. C   考核的执行者
4. D   考核的结果出具者
14.以下属于市场开发部门财会指标的是：    回答：正确
1. A   营收净额
2. B   营销收入达成率
3. C   部门预算控制程度
4. D   投资报酬率
15.以下有关绩效考核公正性影响因素的论述错误的是：    回答：正确
1. A   在不同部门的绩效考核中，可能会由于标准的差异而导致结果的不同
2. B   企业应强调对“三庸”的破除
3. C   应该把被考核者在接近考核时间的时期内的表现状况看得很重
4. D   “按照习惯性的思维或者平时的印象对员工进行绩效评价”是错误的
按摩技师承包协议
（以下简称甲方)
（以下简称乙方）
为适应市场需求，强化浴场内部管理，为浴场将来拓展铺下一条坚实之路，保障技师技能优异提高，效益双赢之目的，经乙方主动提出意向，经董事会考评，研究决定，同意乙方承包工作，并负责浴场内在场 技师日常管理、培训、服务、工作，对承包工作相关事宜，甲、乙双方本着自愿协商的原则，一致同意签订本协议，具体条件如下：
一、 承包服务范围： 技师 等服务技术。
二、 甲方权益：
1、 甲方有权核定技师人数及整体素质进行考核，必须根据营业状况，甲、乙双方协商决定。
2、 在本协议期内，甲方有权根据甲方规章制度对乙方进行指导、监督和奖励。
3、 在协议期内，甲方有义务提供乙方人员食宿。
4、 甲方有权要求乙方在一定期限内推出合法新项目，乙方必须遵照执行，以提高企业竞争力。
乙
三、
1、 乙方必须自觉遵守甲方的相关制度及管理人员的监督，如乙方违反甲方规定，则按甲方规定条款予以处罚。
2、 乙方人员在与顾客沟通之间，不得诋毁公司生誉，违者甲方有权对乙方作出处罚（视情节轻重）
3、 乙方有义务在与客人沟通中推销其它按摩项目，并了解客观存在的问题，顾客不满意的方面及时反馈给甲方高层管理人员，以便甲方不断完善内部机制，达到顾客满意。
四、 其它事项：

合同管理制度

1 范围
本标准规定了龙腾公司合同管理工作的管理机构、职责、合同的授权委托、洽谈、承办、会签、订阅、履行和变更、终止及争议处理和合同管理的处罚、奖励；
本标准适用于龙腾公司项目建设期间的各类合同管理工作，厂内各类合同的管理，厂内所属各具法人资格的部门，参照本标准执行。
2 规范性引用
《中华人民共和国合同法》
《龙腾公司合同管理办法》
3 定义、符号、缩略语
无
4 职责
4.1 总经理：龙腾公司经营管理的法定代表人。负责对厂内各类合同管理工作实行统一领导。以法人代表名义或授权委托他人签订各类合法合同，并对电厂负责。
4.2 工程部：是发电厂建设施工安装等工程合同签订管理部门；负责签订管理基建、安装、人工技术的工程合同。
4.3 经营部：是合同签订管理部门，负责管理设备、材料、物资的订购合同。
4.5 合同管理部门履行以下职责：
4.5.1 建立健全合同管理办法并逐步完善规范；
4.5.2 参与合同的洽谈、起草、审查、签约、变更、解除以及合同的签证、公证、调解、诉讼等活动，全程跟踪和检查合同的履行质量；
4.5.3 审查、登记合同对方单位代表资格及单位资质，包括营业执照、经营范围、技术装备、信誉、越区域经营许可等证件及履约能力（必要时要求对方提供担保），检查合同的履行情况；
4.5.4 保管法人代表授权委托书、合同专用章，并按编号归口使用；
4.5.5 建立合同管理台帐，对合同文本资料进行编号统计管理；
4.5.6 组织对法规、制度的学习和贯彻执行，定期向有关领导和部门报告工作；
4.5.7 在总经理领导下，做好合同管理的其他工作，
4.6 工程技术部：专职合同管理员及材料、燃料供应部兼职合同管理员履行以下职责：
4.6.1 在主任领导下，做好本部门负责的各项合同的管理工作，负责保管“法人授权委托书”；
4.6.2 签订合同时，检查对方的有关证件，对合同文本内容依照法规进行检查，检查合同标的数量、金额、日期、地点、质量要求、安全责任、违约责任是否明确，并提出补充及修改意见。重大问题应及时向有关领导报告，提出解决方案；
4.6.3 对专业对口的合同统一编号、登记、建立台帐，分类整理归档。对合同承办部门提供相关法规咨询和日常协作服务工作；
4.6.4 工程技术部专职合同管理员负责收集整理各类合同，建立合同统计台帐，并负责