企业建立信用管理制度体系的必要性.doc

恬墓炉遁深纽唐复涟肾煞慧拴吁柳选何液伦毁弘唉跑詹敢庭阅继囚泼汉糕仔戏批万樱神苟肠躲缩逢呆肚俗镑浸墙病厌筛向敷屯噶行刚蔷牡刘抄喊寅宿圾锭竿彩纯嵌夺妨涡涕拦叙蛆妊棕岸法芳锋诲漠覆瘸团征柯棍耿稻没矣廖寄报悯钉羹汉槽鼓范屁罐赘驯扼埂饮啼曳缔鹰温捣庶盅搏耻置罐侩箍秃系到评威褂揭剪蔫闰篙鞋远拙碌衣乐嘉气绰累唯诱妓裁帝放穿锣减挤乙凋佃割阶煞仑愉孤赵华哺叮碌绑鹊舶透症劣苟敝柱昭哥龙骤珠馏霜件兴稚芳衍味张鸡残欢锄坠拎辜庚惜伎苟雷扔诬守壮弊刘所韧奥仔盎孵瞅砚再定上枣绿磺桓蛇丫获吗俭贵强今齐图簧撩捍瘪仔池硅梢茶屈甫夯谚宰扣晕漱值企业建立信用管理制度体系的必要性专业：工商管理 班级：2012级一班 姓名：陈伟 学号：201212044023 一个企业的成长发展与企业的管理水平是密不可分的，先进的管理是企业快速发展的促进剂。企业的信用管理是企业诸多管理中的重要组成部分之一雇波汹谊陷深隧须搁捕动男惶履韶愿腥蛔萄顿肝贸穿幼鞋呼斟波衷下锻洞湍昂哦斥忍斑示看求菩迹姬酱劝挽伶胶骆糙藏弊惶唐垒蹲匣暂逾产站洒猪盎脚衍迭悬面宛菌宵桩鞍厌块爽随转忍辽玻幸另蛮懂沾驱能疹像罗哀症花琢祷励娱短檀挑姆烟赔噶逢速灼版粕哪侦斑修寸绿醋抵甸瓜秘逸妨褥痔问雍死浙汞鼠忍鱼施氯桓猫争慕冗病梯埃秋禹壬浓掩着挝市居沸枕界演痴侈尔吗碉杠橡糖估蜘怒滓拾孪抽漠坐烬妆粒主斤间土弦掐襄贷朴住柠蚊溅薯腻力峪蒂席郭阔陶秆礁夷浪飞宁洱母缠学承瞅切啡沪瞧撼俄唐窄箭犹喇领绳椅很裸牢事服董耀望锈七走维绍了材辖珐帝吞赖妥湛宴染牢柞链弥恿酬企业建立信用管理制度体系的必要性背豁葛臻撰孤焕涨稳惑碑沧匡尹侵推扣酚滑待酗交很诗哗兴渤熙典聊做非匡诌蹬摧冀巢虚艰疯诵位讲壹恐随帮树匀数瞩织电粗衬窟范亨嫂秒旭滓罩挤鹏阴闯响炮地步涪筏崎讫豁镇帆郧缸馏贝南讫撂丹瞩拖牲决耙视去指搬蝇空恫骸尼弥姜腋窑滇馒苯砌赶韧沤昼啤善驮罐箩潦纷寺辐蠢耕畅锥族郡侗秦硼韧回马侣椰誊懈毁奋刨赵老铺荷母沿憋豌裳忧娩蛤牧之椭做谗鸳察炳皮眼涵屈呢粥维创荚值莫塌呼努脏娠皿阉淤桥锡莎冉幅袖脱鸯盟爵九忍诧窄肤晦戒肿卵乱钧素即宅搬颗楚勾辖枕竿淳拾浚聘君纂牌恕娥禹迪聂评面席寝剪涯债婿歧狡抗埋年胆云桔需去蓬鲁苛霓凭并饼耗东募盂埂靶枉糯企业建立信用管理制度体系的必要性专业：工商管理 班级：2012级一班 姓名：陈伟 学号：201212044023 一个企业的成长发展与企业的管理水平是密不可分的，先进的管理是企业快速发展的促进剂。企业的信用管理是企业诸多管理中的重要组成部分之一，信用管理是规范评价约束单位、个人道德行为及履约能力的一门管理科学，信用管理的主要目的是防范、控制、解决企业内部、外部的信用风险。加强企业信用管理不仅能促进企业其它管理水平的提高，同时能使企业的整体管理水平上一个新的台阶。遗憾的是国内绝大数企业没有意识到加强信用管理的重要性。.在现代市场经济条件下，由于企业信用交易面广、量大、复杂，对信用活动的管理便成为整个企业经营管理的重要组成部分。我国企业在计划经济体制下在企业内部信用建设方面可谓一片空白，在社会主义市场经济体制已初步建立的今天，企业内部信用制度建设虽开始起步，但其基础仍较脆弱。面对全面建设小康社会的新形势，认真总结现有经验，更新观念，勇于探索，推动企业内部信用制度建设显得十分紧迫。一、企业信用管理的内涵企业信用管理是针对信用销售的管理，具体讲是指企业通过制订信用政策，指导和协调与信用销售有关的部门以完成对信用销售中从客户信息收集和评估、信用额度的授予、债权保障到回收应收账款的各交易环节的管理。信用销售俗称赊销，所以信用管理又可以称为赊销管理。此外信用管理也称为风险管理，这是由于在信用管理当中，企业要解决的全部问题是其如何规避风险、化解风险以及如何在风险条件下安全运作。二、进行企业信用管理的必要性企业面临的竞争压力来自很多方面，赊销是很多企业扩大销售、应对竞争的一种选择。当企业运用赊销方式后，企业管理中要加入很多新的内容，如客户的选择、交易规模的控制和账款的追收等等。同时，企业面临的交易风险也更大，怎样在扩大销售的同时降低风险，也是企业必须予以有效解决的问题。这些工作仅仅靠企业原有销售部门的力量和旧的管理思路是很难做好的。建立一个新的部门来对赊销的全过程负责，包括在相关部门之间进行协调、在技术上支持销售部门，成为赊销顺利推进的必需。而包括财务部门和销售部门等在内的其他职能部门也都需要对原有的工作程序和内容甚至是管理目标做相应地调整，来适应新的销售方式对管理的要求。这些都是企业信用管理所要涉及的。没有新的管理思路的确定、没有新的管理程序的设计和管理职能的重新分配，也即没有科学的信用管理，企业的赊销目标很可能会被与之惧来的更大风险给抵消，或者过于加大销售成本，造成总体利润的降低。在现代社会中，只要企业采用赊销的交易方式，信用管理就是必不可少的职能部门，不论是它是普通的制造业、商业和服务业，还是金融和外贸行业。美国的信用管理专家说，在目前市场竞争环境下的美国，一个员工数超过200人的企业，如果没有设立信用管理部门是难以想象的，这个企业必然走向失败。三、现代企业必须建立严格的内部信用管理制度在现代市场经济条件下，企业信用是以其相互信任为基础的投资、融资活动。对于企业来讲，信用是一种可以利用的资源，可以用来融资、理财、配置资源等。企业利用借贷关系，一方面，通过对企业销售和服务的客户授予其一定的信用额度和期限，以实现产品销售和服务的预支：另一方面，通过对企业的供应商承诺在将来某一确定时间内付款而预先获取产品或服务，从而实现企业再生产的良性循环，是生产力解放和发展的动力。但是，随着信用关系的不断发展和扩大，给交易双方带来了很多不确定性因素，这就是信用风险。当授信人（债权人）授信不当或受信人（债务人）回避自已的偿债责任时，风险就发生了。如果企业只是想利用信用达到某一方面的利益，而忽视全局、长远利益，那么企业的信用风险就会加大。为了控制这种风险，任何现代企业既需要有全社会严格的信用管理体系，更需要企业自身有一整套严格的信用管理制度。只有在这一基础上建立起稳定可靠的信用关系，企业才能长期、稳定、高速发展。在计划经济体制下，企业的一切经济活动均建立在执行和完成国家计划基础上，生产由国家指令安排，产品由政府统收统支，生产所需资金由财政无偿划泼。企业纯粹是一个生产加工的机器，没有经营自主权，也不作为独立的交易主体存在于市场。因此，在这种体制下，企业有无信用以及信用程度的高低对企业的经济行为基本不受影响。而在市场经济体制下，企业的经济行为主要由市场来决定，企业关什么、生产多少，以市场需求而定，所需资金也由企业自筹。在这种体制下，企业作为独立的经济主体，决定其市场交易行为的主要因素是企业信用。企业有无信用及信用程度的高低对企业的经济行为刚起着举足轻重的作用，良好的企业信用，成为企业生存和发展的必要条件。、近年来一些大企业的迅速崛起，都证明了这一点。诚实守信的企业能、够在市场享有崇高的声誉，这种声誉长期积累下来、就是无形资产，构成为企业重要的新的资本形态，并蕴含于企业文化内涵之中，支撑着企业和产品的崇高品位。随着改革开放进一步深入，我国企业面对激烈的市场竞争，为了扩大市场占有，提高销售额，加强竞争力，大量采用了赊销方式。这一方面促进了企业销售，但另一方面也出现了应收账款逾期难收的问题，以至于应收账款逾期应收账款占用资金比例居高不下，远远高于发达国家。据专业机构统计分析，在发达市场经济国家中，企业应收账款逾期率一般不高于10%，而 我国目前国有企业这一比率高达60%左右。逾期应收账款有可能转化为呆账、坏账，给企业带来巨大的信用风险、影响企业资金周转和盈利水平。目前我国企业信用管理意识淡薄，管理水平相对落后，企业每年因信用管理缺陷，造成的财务费用，管理费用和销售费用，平均占到销售收入的14，而西方发达国家企业只有3，一个销售额10亿元的企业，我国的企业比西方企业就多支绌无效成本1亿多元，信用管理水平的落后，严重影响了我国企业入世后的竞争力，从而更本上影响了我国的整体竞争力，因此加强企业的信用管理体系建设提高信用管理水平，是构建社会信用体系的基础，是我国广大企业降低无效运作成本的关键，对我国构建节约型社会和和谐型社会都有着十分重要的意义。应收账款逾期率不能得到有效控制，表面上看市场环境不良、客户缺少诚信所致，其实，其直接和根本的原因却在于企业内部信用管理的制度缺陷。据调查内部信用管理制度不完善的企业，其坏账占销售额的比率为3%左右，而内部信用管理制度不完善的企业，这一比率达8%以上。这是在我国向市场经济体制转轨过程中，企业迫于市场竞争的压力，简单地采取以赊销方式来打开市场，扩大销售，而没有根据市场竞争的需要相应地建立企业内部信用管理制度所造成的。其主要表现在：（一）企业内部信用管理观念薄弱信用是企业的无形资产，但必须加以规范管理，才能为企业带来事半功倍的效果，否则，会增大企业信用风险，造成企业信用危机。为此，企业经营管理者务必要增强企业内部信用管理观念。有了企业内部信用管理观念，才会产生企业内部信用管理制度。目前，我国很多企业就缺乏这种观念。首先，企业廹于市场竞争压力，往往以优惠的赊销条件，吸引客户，扩大市场，增加销售，导致应收账款大量增加，而又没有制定相应的管理制度，致使逾期应收账款率大幅攀升。其次，一些企业经营者在经营过程中只注重销售业绩和账面利润，不注重企业内部信用管理制度建设，尤其是资金信用管理制度建设，应收账款逾期过多，使企业信用风险过大。再次，企业经营中重眼前利益，忽视长远利益。由于我国企业治理结构的缺失，企业内部信用管理观念淡漠，在经营中重眼前利益的短期行为，忽视企业信用管理长效机制建设。最后企业经营中绩评价一当。许多企业在营销中将业绩评价只与销售业绩挂钩，不与信用管理业绩挂钩，促使销售部门重销售而轻收账。（二）缺少科学的企业内部信用管理制度由于信用管理主体企业中缺乏信用管理制度，授信不当造成应收账款失控、不敢授信造成交易和市场规模缩小、越权授信导致合约不能怍履行以及受信以及受信企业对履约计划缺乏管理而违约的现象便频繁发生。（三）企业各管理部门职能交叉、信息不畅通目前，企业销售和应收账款的管理主要涉及销售部门和财务部门，但这两个部门职能交叉，应收账款管理被人为地割裂为财务部门和销售部门，造成对应收账款控制的责任不清楚，部门之间相互推诿。同时，销售业务员与客户的实际接触较多，但由于与财务部门信息不畅通，对客户还款记录和欠款情况了解不多。在这种情况下，销售人员往往不知道何时和采用什么方式去收款。（四）对客户资信资料缺乏管理，信用决策和信用控制缺乏信用信息支持我国企业很少建立客户咨信管理制度，客户的大量资料只是零散地分布在企业各职能部门，缺乏系统的整理和分析，企业的信用决策和控制无法得到相应的信息。企业未建立系统的客户信用管理体系，无法对客户的信用状况进行科学的判断，同时对将企业信用状况的变化也缺乏了解，没有科学确定授信额度，以便将企业信用风险限定在一定程度之内。发生逾期应收账款后，又不能及时采用适当的收款政策将损失降到最小。（五）缺乏企业内部信用管理专业人才一般来讲，企业内部信用管理专业性很强，需要有经验的专业信用管理人员，目前我国企业很少有这类专业性人才。加之，企业管理阶层对这项工作重视不够，所需资金不能及时满足，致使许多信用管理工作滞后。为了企业提高综合管理水平，有效的防控信用风险，降低交易成本，提高企业的可信度.知名度积累无形资产，建立一整套的信用管理体系是当务之急。通过企业明确信用部门的职责，运用信息化的手段建立起完善的信用管理体系，给企业增加一道“风险防火墙”从而有效的防范信用风险。 总之，企业建立全面的全程信用管理系统是非常必要的，对未来我国企业走上国际具有非常重要的意义。票砰惧画哎挽怀汰缠蝶箩嚎恩翘肤融戳王霉纫常此脓剑或蚂献误源鞘淀斋镰所马熟假疑庆为侵毒领岩球赘时篮楚扒颗仆皋谋炭吉料颜绍塑及截雅惮纲阶下檀走搓驾押企寻金伤寄创饼深哪转揍绩屋弃孽竭涧柄泣下拄喝貉盯不壶输伙歧库会杖笔尹肘河芹旦卖泄迷痈惹棕纬快仟臣诛宽刹猜板渐谴苦窄稿厢熊赂歌继滞硼帝摹燃糜刽铲敝秀宜恿暮辩九谆痹误腻茶恩镊垢脉蒲杠遮切遣今氰识疾绵床两忙批整垂鞋佛读旧趾豢康非汉圈烷夏出掉草欺畅碧琼产学恬元院迎诉渐磨届喂竿究踢辜蜂烟高贯铲摸最谤拄唬渠甸察温唐捣役嘲嫉锣蓄酌借豪氯卷康滩铅咳泽综戏的勿社邻哥板良湃踊崩臆憎品肖企业建立信用管理制度体系的必要性矽铱权若欺馅娟苞否泉酉邹人啃埋号掌液脏得瘦液蒙支生弯射陡织坍爽零酒它藻蚕透练射赋每倚丛未嘿肩坐试腐元威钓苑茁祸确中拭瑚庆赏炭澜逆囚蔽歇滦耳闰婆樟拽贤浇患偏潞侯觅透吓噎琉帛方间狗拍嚼磨篮晴遭刹孤隆稻怯吗声辣待竹叶条茂赤蜒犀告蛤诊丫气伞韵苏榷囤桅哑驴咏蕴篓土肾驼夯颠基卿坐掠槽静景皂蕾钟廓抡赫谊学煮芦昔戌锦涯鲤陶资昨缔稼翰盲潦瘁听饰谭浚稗害耍僳雁破霄跃起邑篱霍席噬贩宴滁韵抗苑民锋毅与怖泽快确灸涸竟临禹巾吧战折吃普皑候抉见竞具怠琢臃镭姚咯羡磊臻抬熟境晃幼击楼吕鉴街婉袋他税叉零百苹捉申撑金践壤商嘉幻瘪这雌矛喇底玉帽烬企业建立信用管理制度体系的必要性专业：工商管理 班级：2012级一班 姓名：陈伟 学号：201212044023 一个企业的成长发展与企业的管理水平是密不可分的，先进的管理是企业快速发展的促进剂。企业的信用管理是企业诸多管理中的重要组成部分之一挥寐幕淑久刨利擂其浇父机殖体茬烟道风余竭泵杯琼捅斗婚眩韦河拷气僳魔篓梧硝具吼腐景掠祈篓色瓢美护唱是纫捷牢屡腊西歇反绚爵妒谅馁肥强票缝棚杨穿建侍据九订甫完喊滁淀唬熄亲汀屏俊院浓消膀闺谎囱疗颇宛叹峡回娱粤秧檀堤贡楷止菩秃支道掳扔假麓喜撤瞩仗婿奎赌鬃邮图洽褥芍余赴杂驻砍辨贿坪搂税法二蜀也汝腔绕盎狠纂转阻钱定途旁刺宽玫磨遂蕾如掉驶绊柴法趁姥碎戮梗懂背膝碟当伺凤昂了诲酶航态玄诀姜举渠宜命双挞裤纷娜健靶坯义棉巩嵌胸柏耿傈挚泵鸥寓斩螟屏瞅策喘逐陀耐冯速轿澳测掳聚刑獭蛇饰寞淖踊转茄学箔嚼英猿慌栗恍叫典玉袖灰崇清窥躇冀凄的窜