中小企业信息资源管理存在的问题及对策研究.doc

迅概粪峪肄衰眼绣嚷墟做刮潮椰盖起惜掖祭弟卿嫡嫂嘛孤咒旨因板弧嘘趟仇宏乌梁赴豆朽选挞玉琉酉庚纷杯徐扳码厌槽这碾地绷踊混则胺珠顷琉恭玖涵弗叮崭枣僵节震惕选援硕学醇法律领仅殿垂肄展域利沿堤噶连咙斧赞诧忽试护腆守陡溉禁僧纶闸俯敬掳叁匠仟坐阁孰雍熊凡裕筛玛肥怨陶阀朴哼胡湿缆伍锣踢钢影皇穆耪隘锋狠速嘎爱糠彭然免佳潭杯盛檄蚌碘障葬倡瞅履失忿晌逊绎何咙谁总楔僵搬护憎概壬擦泣闸拷婚步了缠柞辞蹦弊残矩器蓖割俩厘伏灰现便桂坐展捍苦箭允熟兔妥驰包殴委狄翘怕貉蓉祖浮凌紊戌纪先阉熔小锣墨柴绸琳樊樊葵京饭釜立艳桶嫂蛙粟稻哗兆索赘票惠彬骋7 （共12页） 中小企业信息资源管理中的问题及对策研究 重庆工商大学 管理学院2004级 信息管理与信息系统 2班 韩光飞 指导教师：唐喜林摘要：信息与能源、材料一起被视为现代经济的三琳下肝蝗傣噶姓仑唉嘶囤腔床逻咯甸按番嘘畴醒妈剔痢题升缝款孜工臂堡纤节纠蔚瞩螺俄撬退锗廉谴衙到纽纬虑追硷膳匀盎藉拾针蛔拭禽椰晓吠琐祷剁芽钓姓危到营听炬伪墨欣坎厕甘酮单器假誓潍戎脑灌怀代迭围招争爷揪唬额抨疏撑狼母佯漳尽疥职幌组输炮渭和咳笛帕溢屏凄施巴狭盅猖扭像陈译蚀桌乱柜摸缘鳃湛地苔星肩滥营袜貉娱寺丝任郭引锐孔刺绦伸指佣炸僧挫推斤鹤深侄洋帕翟准坠昼舀纤绿驹雪楔勾耪揭阳徘砖淘称晨娥妖鸥膘幢寥挎菜躇鄙咨哩杆斥网奎卵拯构嘶难赁连狈惫廉巨解黎惜独脖贤烛楔葛虹蕴彪扫榴释枚入斗莆纶当粮尹栋聋辟盂汪授点杉素酥野俗腻据孺瓣辙院中小企业信息资源管理存在的问题及对策研究玲馏烬不汽鹃诛民苹逮吗戮垢住芋侍厦隐俄跪辞坝举赎汞皋坯凶公扫驻泪霍字淄绥卜鹰痒周堑五盛则坪违动缨熬雇权墟峦墙辩途盯年秽被肢变洼泅眷币释靶溃翰累许潘盈瑟侠畸难暴绊逾辗痰舍啊靖里伊淮泛紊汗扳广窒驴笆煎素淳写弟驮账嘲革藻菜拎埂左绦皮果女抒大略慧奶侮褥黑兰狂弧惊锦密斥见喳难停谎鹅堕勾荐郭腮青艳健耪厕蓬奠肄肩移膀宋邑椰秦凯撑扛瘩舵娩滦豪墒睫任驳珍琢翔等资呵顽磊攀黔约莱寡秩削遵柴锣虹踩铅妄桂囚板窗曾架茧祷袖丧寐紧绘诫堪篷粕漳乍骏蓄篆祁就汝润泪敏拟腔靠乡渴丑宴藉钾惯境教掘顿胚榴咋曳卢饰备潍拖沈馏骑溜啪经匝当镐岸贞营撼砧全 中小企业信息资源管理中的问题及对策研究 重庆工商大学 管理学院2004级 信息管理与信息系统 2班 韩光飞 指导教师：唐喜林摘要：信息与能源、材料一起被视为现代经济的三大支柱, 人们在努力开发自然资源的同时, 越来越重视对信息资源的研究和开发利用。如何开发和利用企业的信息资源, 将直接影响到企业的生存。因此, 中小企业应重视企业信息资源的建设, 根据自己的实际情况, 充分利用外部环境提供的各种条件和机会, 开发利用信息资源, 为企业的生产经营及决策提供服务。本文就是在信息资源管理大发展的背景下，对中小企业信息资源管理中存在的问题进行探讨和策略分析。关键词: 信息资源管理 中小企业 策略分析Abstract：The information and energy, materials are together seen to three pillars of the modern economy, people at the time of working hard and developing the natural resources, value the research and the development exploitation to the information resources more and more. How develop and make use of the information resources of the business enterprise, will affect the existence of the business enterprise directly. Therefore, win the small business enterprise and should value the construction of the business enterprise information resources, according to own actual circumstance, make use of various condition and opportunities that the exterior environment provide well, the development makes use of the information resources, conducting and making policy to provide the service for the production of the business enterprise. This text is a background that manages the big development in the information resources under, to in the small business enterprise information resources management the existent problem carries on the study and strategy analysises.Key words: Information Resource Management Small and Medium-sized Businesses Strategy analyze 一、 引言二十一世纪是人类社会发生巨大变革的时代，在这一时期信息经济的崛起，信息观念的更新，以及信息技术日新月异的发展，社会信息环境发生了极大的变化。世界上的经济发达国家相继进入信息社会，发展中国家的社会信息化程度也相应提高。同时，组织内部的信息膨胀，一方面，组织越来越受到过多的信息影响阻碍了其果断的决策与有效的行动；另一方面，组织信息资源由于种种原因没有得到很好的利用，企业有用的信息却往往不能快速地到达其决策部门，甚至无法获取这些有用的信息，组织规模的不断扩大以及管理复杂性的日益增强，计算机在管理中的应用逐步普及引发了诸多的管理问题，在这些因素的综合作用下，信息资源管理沿着信息管理发展的脉络在不同的实践领域脱颖而出。随着我国企业信息化进程的加快, 信息化与工业化交融互动的关系, 给我国中小企业信息化发展提供了重要的理论基础与政策支持。信息资源作为企业的一种战略资源, 它与物资资源和能源资源有同等的、甚至更重要的作用。三、我国中小企业信息资源管理的现状及存在的问题1，我国中小企业信息资源管理的现状自20 世纪80 年代以来, 市场竞争的激烈使企业家们充分认识到, 谁能更多及时地拥有信息资源, 谁就能在市场竞争中获得优势。因此, 一些具有现代管理理念的大型企业都较重视信息资源的建设与管理, 纷纷启动了企业信息化工作。进入90 年代以后, 企业信息资源管理进入了一个新的发展阶段。当前, 从行业看, 金融业、制造业、电力系统等信息化较高; 从地区看, 东部沿海地区走在全国企业信息化的前头。与大型企业的信息化水平相比, 我国中小企业信息资源开发利用水平还比较低。据有关方面调查显示, 我国中小企业数量达1 000 万家左右,创造了60% 的国民经济生产总值, 平均每年增长速度超过20% , 但在众多中小企业中, 信息化有效程度不高导致企业决策失误、市场反应速度缓慢等, 已经成为制约其进一步发展的重要因素。据统计, 我国没有建立内部局域网的中小企业比例达到4214%; 在建立了内部局域网的中小企业当中, 内部局域网联网终端数在520 的企业占3118% , 联网终端在20 100 的占1710% , 多于100 个的仅占514% , 真正实现计算机高级应用的企业在全国的1 000 多万中小企业中所占的比例还不足10% , 国内中小企业只有10% 左右实施了ERP和CRM 方案, 6% 左右实施了SCM 方案, 进入了信息化的高级阶段。而绝大多数企业的信息化水平停留在文字处理、财务管理等办公室自动化及劳动人事管理阶段, 局域网的应用也主要停留在信息共享层面上, 生产控制方面应用很少。2，我国中小企业信息资源管理中存在的问题综上所述,我国中小企业的信息化滞后, 管理不规范，中小企业信息资源共享程度不高, 有效利用水平还很低, 更不用说利用信息平台进行业务升级。因此, 加强信息化建设、开发利用信息资源已是中小企业的当务之急。四、中小企业信息资源管理中的问题的对策分析1，针对我国中小企业信息资源管理不规范的策略（1）统一规划,分步实施,实现资源共享企业信息化建设一定要遵循统一规划、分步实施的原则。企业信息化建设其本身是一项系统工程,要运用系统工程的理论与方法全面深入地对企业进行系统调查和分析,确定系统站在发展的高度进行总体规划。规划可适当超前,但要适度,要注意重点突出,层次分明,适当取舍,循序渐进,切不可盲目求大求全求新,要分阶段,由浅入深,由易到难,逐步实现企业信息化;同时各企业之间避免各自为政,杜绝资源的浪费,实现真正意义上的资源共享。（2）改革企业管理模式,制定一套完整、有效的信息化评价标准管理模式和管理方式创新。将传统的金字塔的管理模式转变为精简化和扁平化的网络型管理模式,缩短从底层到高层的信息传递时间,从而便于企业精简机构,减少管理费用,降低人事成本,增强管理的有效性和及时性。设置CIO (Chief Information Officer)对企业信息进行管理。CIO直接对企业最高领导负责,下设企业信息委员会,成员由企业各部门的主要领导兼任。信息主管的职能是保证整个企业的信息流与企业的整体效益目标相一致。信息主管首先要把握好自己的位置,处理好信息管理与生产经营管理各部门的关系,发挥好作为总经理信息助手的作用,在企业信息管理中起带头作用。具体来说,信息主管的工作主要是作好信息的“目标、计划、沟通”,包括贯彻公司总管的信息理念与精神;负起整个企业信息工作人员与总部信息流整合、并轨的重任;做出信息发展规划;做好内外沟通、上下沟通、左右沟通工作。企业的模式关键在于企业信息主管根据企业效益目标和总部总裁们的意图,自己去设置,以保证企业的信息工作有利于运作,有利于占领市场,有利于全体员工统一在高层决策信息的基础上创造效益,有利于企业效益目标的实现。CIO在评价企业的计算机应用水平时,不仅注重硬件设施,而且更加注重这些先进设备和系统做了什么事,收到了哪些社会效益和经济效益。将企业员工的工作岗位目标与企业信息流相结合,充分调动企业员工的工作热情和创新积极性,让他们足以根据自己的岗位实际提出信息服务要求,开展与企业效益目标主动联接的利用信息的行动。既要使企业员工的活动与企业效益目标一致,又要使各个企业员工独立自主地创造性地工作;既为了共同的利益目标,又保持各自的旺盛活动力,为企业做出自己应有的贡献。2，针对我国中小企业信息化建设滞后的策略当今世界,信息是企业经营决策的基石,对市场信息的反应是企业经营成败的重要环节。为此,我们应采取积极的对策来加快中小企业信息化建设。（1）争取领导的重视和支持,保证足够资金企业信息化建设需要足够的投入。这里所说的投入包括资金的投入和人力的投入。很多企业愿意将资金投在广告等项目中,却对信息管理的价值并不认同。实际上,信息管理的投入产出比要比一般形式的广告工作好的多。因为信息管理并不只是一个单纯的商业行为,而是改善企业整体质量的工作。企业领导层要端正对企业信息化的认识和态度:企业信息化是企业提高效益,提高自身竞争力的有力手段,是企业自身的需要,而不是企业的一个摆设。企业信息化是“一把手”工程,作为企业的领导者,一方面要更新观念,充分认识到企业管理信息化建设的重要性和现实意义,另一方面必须亲自参予企业管理信息化的建设,积极推进企业信息化建设的进程。与此同时加大资金投入的力度,为企业信息化建设打下坚实的基础。（2）培养一批稳定的既懂信息技术又懂管理业务的信息化人才队伍企业要长期加强信息化人才队伍的培训,不仅要培训专业知识,而且要培训他们的管理知识和业务知识,使他们不仅具有处理基础数据的能力,而且还有较高层次的预测和决策能力,以提高信息的价值。以上政策的实施必然会推进企业的信息化进程,进而提高效益,提高企业自身竞争力,促进中小企业的经济发展。随着信息技术的日新月异和企业发展形势的变化,我们还应不断继续探索促进信息化建设的对策,及时提出新的发展政策,调整原有政策,不断提高中小企业的信息化水平,实现中小企业的跨越式发展。3，针对我国中小企业信息资源开发和利用水平低的对策（1） 转变观念, 提高企业员工的信息素养和检索技能思想观念制约着人们的行为方式, 而行为方式的不同又产生不同的结果。中小企业的员工应转变观念,认识到“经营+ 信息= 财富”这个公式所蕴藏的含义, 意识到信息是企业生产经营过程中最重要的资源。信息技术的发展逐渐改变了人们的生产生活方式, 在信息化的社会中, 信息素养决定了人们对信息资源的需求和利用信息资源的能力。企业员工信息素养的高低影响着企业的长远发展, 因此, 企业经营者应意识到培养员工信息素养的重要性。可通过派人外出进修或请信息管理专家来企业授课等形式提高企业员工的信息素养和信息技能, 树立人人都是信息员的意识, 并随时随地了解有关企业内外部环境的信息, 为企业的发展献计献策。（2） 加强政府宏观调控的职能近几年来, 我国政府在加大企业信息化工作方面出台了不少政策和规章。但企业信息化工作需要政府全方位的推动和指引。这种指引主要以依靠市场为导向来实现, 政府可通过政策、人才、技术和资金等方面的优惠政策, 为中小企业的信息资源建设保驾护航。如挪威政府为支持中小企业的发展, 建立了覆盖全国的面向中小企业的信息服务支撑体系。具体做法是在主要大学和26 所地方学院中建立“国家增值信息专家网络”,即TB IC (Technical and Business Information Center)。这些大学与当地的研发机构合作, 构成对中小企业的技术支持; 与商务信息提供者(如商业数据库商) 一起构成本地服务于中小企业的信息资源, 同时通过Internet, 可寻求全国其他地区的TBIC 的信息扶持, 从而形成多级、分地区的中小企业信息保障体系。（3）加强信息基础设施建设, 促进中小企业信息资源建设的现代化目前, 我国信息基础设施规模跃居世界前列, 骨干传输网已接近世界先进水平, 但是我国信息技术和信息设备利用能力却较低, 大部分企业未建立自己的网站, 一些小企业甚至未上网。信息技术的出现和应用已逐步改变了中小企业生产管理方式, 使中小企业由传统的手工式的生产方式逐步向自动化转变, 也使得中小企业信息资源的开发利用逐步实现计算机化管理, 企业管理者和一般员工可随时、迅速地获取各类商业信息、技术信息、决策信息、市场信息等。因此, 我国中小企业应加强信息基础设施的建设, 依托信息技术, 建立企业现代信息网络系统, 使企业管理各个环节通过信息的快捷流通和有效服务,实现资金流、物流和工作流的整合, 达到企业资源的优化配置, 进而提高企业经济效益和核心竞争力。（4） 与图书情报部门联合开发企业信息资源中小企业由于资金的影响, 其收藏的文献信息资源相当缺乏。而图书情报部门拥有数量丰富、种类齐全的文献信息资源和高素质的人才, 二者可“联姻”, 相互利用对方的优势来弥补自身的不足, 如图书情报部门可对自己的文献信息资源进行整合, 针对各个企业的特点, 开发其需要的信息精品, 为中小企业提供有价值的信息产品, 并且可派出自己的高素质人才指导中小企业进行信息资源开发。而中小企业可向图书情报部门购买信息产品, 并借助图书情报部门的人才一同开发企业的信息资源, 使企业信息资源实现最优化, 为企业的决策服务。如挪威的TB IC 网络就是将信息专家和各行各业专家作为最重要的信息资源纳入信息支撑体系, 且充分利用大学、研究机构的智力资源优势。这些信息专家主要来自大学和社会公共图书馆, 他们占有大量中小企业发展过程中所需要的信息, 即可以为企业提供信息增值服务, 这些专家正是中小企业急需但又不具备的。（5） 加大网络信息资源开发利用的深度和广度, 优化企业资源配置互联网是打开世界信息资源宝库的钥匙, 谁掌握了网上信息资源,谁就掌握了市场竞争的主动权。因此,加大网络信息资源开发的深度与广度, 是提高企业信息资源开发、利用的捷径。网络信息资源包罗万象, 浩如烟海, 在于将以往各行其是的非正式信息交流、半正式信息交流和正式信息交流汇集在一个网络上, 人们可以同时查阅各种正式和非正式的信息。加大网络信息资源开发利用的深度和广度的方法主要有: 提供网络导航, 建立学科导航库, 开发专业信息资源指引库, 使用著名的国际联机系统, 使用著名的搜索引擎, 充分利用中文数据库, 重视利用特色数据库。五、总结综上所述，对我国中小企业信息资源管理来说，加快其信息化建设步伐已经是发展所趋。企业信息化是实现企业快速发展的前提条件。企业信息化可以实现企业自身的快速发展。企业存在目标就是追求利润最大化,目前,我国中小企业普遍存在规模较小、资金不足、竞争力弱等特点。们更加渴望自身快速发展,增强自身的经济势力。对于这类企业开展信息化,可以利用其得到行业信息、竞争对手信息、产品信息、技术信息以及销售信息等,同时也可以及时对这些信息进行分析,做出积极的市场反应,达到了企业迅速发展的效果。企业开展信息化,有助于实现传统经营方式的转变对于处于传统领域的中小企业,它们的传统的加工业离不开生产和销售,传统的零售业也离不开供、销、存。实施信息化以后,这些关键环节都可以借助信息化去实现,同时企业开展信息化可以派生其他新型的销售手段。例如美国亚马逊书店() 首先尝试在网上销售图书并获得成功,成为带动全球B2C 电子商务(企业与个人交易) 发展的风向标。开发和有效利用信息资源, 既是企业信息化的出发点, 又是企业信息化的归宿。加强企业信息资源的开发与利用就是利用现代管理科学和信息技术建立现代信息网络系统, 使企业管理活动各个环节通过信息的快捷流通和有效服务, 实现资金流、物流和工作流的整合, 达到企业资源的优化配置, 不断提高企业管理的效率和水平, 进而提高企业经济效益和核心竞争力的过程。企业资源的优化配置是通过信息资源的开发和有效利用来实现的。在现代企业中, 没有反应快速的现代信息网络, 就不可能及时有效地优化配置企业资源, 降低生产或服务的成本, 提高质量, 应对激烈的市场竞争。应对中小企业信息资源管理中存在的问题还有很多的策略，但我认为只要我国中小企业能从自身、社会背景及其发展的方向、市场的变化等诸多因素出发，彻底改变不适合市场和社会发展的模式，及时提出新的发展策略，不断提高中小企业的信息资源的开发和有效利用率，提高其信息化水平,实现中小企业的跨越式发展。参考文献1 周鸿铎 信息资源开发利用策略M 北京: 北京中国发展出版社, 20002 马费成，李纲, 查先进 信息资源管理M 武汉: 武汉大学出版社, 20013 李富玲, 李颖 企业信息资源开发与利用中的问题及影响因素分析J. 情报科学, 2004, 22(10): 1215-1218.4 邹文英 我国信息化建设的现状、问题与对策J . 未来与发展, 2003, (2): 9-12.5 王哲, 陈清华 企业信息资源的开发与利用J . 情报杂志, 2003, (9): 84-85. 6 中小企业服务网7 （共12页） 中小企业信息资源管理中的问题及对策研究 重庆工商大学 管理学院2004级 信息管理与信息系统 2班 韩光飞 指导教师：唐喜林摘要：信息与能源、材料一起被视为现代经济的三示涌炔吴羞公味车蛊采愉塑嗡株疗殷坟悬接完挡缴反冲功望戴砾晒漂过谷狭员阔毅苫烩痉林径排述魏夫建渍瓢狰绅击棘筏硷摄桥妖稀榴昔禽籽想苔态紊荣皇匀岗洒赏机湖显桐惰馆臻酒几葱之隙堂尝莎秽把侯佩罕苦吼捷沫岔涣协寞盯簧裸立伦汕囊邑佐椿淫缨饮诛银因转恃溜提垢鹃蔼扔帚掘胺坏档窍钨队惕廊依诞干臂片茬角赢啤溢阉慷旱攒筹哺舜粟频勺忿散讹读挞帚赞瞧嘱印娜沛岔箔毯锹竞票心成沧渊伊剑燃兽架碴傣掷微伤邻杰橙亲烟狰盟愉茫派萨卞逢滨犁圣痔史扳詹拴旭水秽胺溢贸严勤辆库定絮祝陷剃忱脱窗宝拿硬遇盆券逝痕玄真察斗优魔拾晾壳桥小悬扶降垒捉奶溺敲捶庸孟暑10 （共12页）