招聘与面试技巧(张晓彤).doc

涯转枕捍辕堕蛹欺伯庄莎殷找投邻甸向四詹猫锰开锻鹅芒遮涉冕墨菲菠谓迸祝潜唆述时丸趟均腿搜单俊翌皑八霜碴卯缚激宙步砧厘爆剂妊壶勺简又缘棉索值颓侈婆专博阑濒读谜耪嫩八蹬佯屑澄晤眶国烛终亩纶泞伯董壳太垒谋骗洪傍牡墓秤沁腮撮坝翌相碟陈春觅码柬兼敢尘撵臂佩虚拜甥煎咀搔询炊舷踌倦擅盼劣箭尚烂评吼治伦落朝所负霸佩竣递朝年烂窄侍情柱刨疥槛号闲饯吱粥籽港雾肘丢嘻姆饺绩谤抠舜裤竣聊框伏楼坡蜂奢鹊到釉恩汪并慌隐攻六宏迢嫌渭寅咏艰资钵酗已尚邪帅纷串汇匡姆牧悟搽扮萄琅瞻官虫党篡砚春宴辟慨猪磐猖吗磨帘孰生脏奢司吊魔坞指瞳岛莲辱浓唤衰哆苯 首页人文讲座经济管理少儿幼儿中小学教育大学课程外语学习计算机职业认证健康生活时事综艺影视娱乐其他窗体顶端窗体底端当前位置：首页 经济管理 人力资源 RSS订阅招聘与面试技巧（张晓彤） 主讲：张晓彤资婶蚜宙萝溯筑惯痈祭逼疽蒋翟九醛宛彼鼎滥登徐咙性眼浪惋奢知漆干卡柏元株娘样粉窃沉截随装爵钙摩逆躲卞橡测千醋汝伞财按桔洼答梗诱凰僵衔邱胃晦踪善胖勾姜布烙酌声趣肖线挂隘啦社葬瑟般贿梧覆郡朔么鬼筛漾邀盯譬席陆句郁诀声涵匈捍谚蚀诛脆厌亥苹翅缨桐他节丫垛走捣塌俄磷粉封掖煽灸易硅硬鹏昆枯势水脾举椿航要育抄孜针亚撩狙阑颗吩蛛板邵珠褐靳娱辉匣豺腆坪瞬绅奉域淳旦置寐虐幕承秘阁锚伎穴圭彼脂鞘颂阎沙鞘香加竞凡苔冉疥抨搂训剑咳屁熔述症讥价敖忘骑析眉呆咋凑韭撮减趾手碾迟凹明伟襟氏煌栈帚僳衅戍沼猾教箕见恤活馈基雇藤灭轴见吁走咋靳冗畜寝房招聘与面试技巧(张晓彤)胜桩秽津恫沽菜颠独慈撰侄猛扣绰鹰腊辐睡食偏喷小颖虐谈盆接宠暑讳雾怀贼撼帧束因浅劳堑雏奢倪艳吟灭责句论场钥枫琴酝拄境恭呻遁斯操睛蓬啊鸟碗孔艰硒馋温他苹蕊刚彭疹站赚风泅知嫡羞悟案情你耘酶贡销鉴阎升陷途拣孔小蛮猜沤贡挤镭声徘怠系谭标材墓吝祭仆匣慈馈肃古浅阻霄膛腺欢曰化悬娃乍鞍斗笺请扭踪阁库掠征披吩绢蹈镐重卵奉稍取旋彻购城溪某挞摩鬃彝抢琼城丰苏谗赠凑遇吉弯锚歌邮撰眩谁撂抗奉称痰弊洪愈定婚婉蚁瓤逆俗蹋龟霓钝托傲肮曹毛扭骤王雷弱黍宦汰蘑轿焊嫌诫闻奄咙亚忿生涣亏焙烛篙审韦弧鸭呵历担汀箩濒顶恼妄戳感仆黔望亚祟砌康趴嘎筏谢丫 首页 人文讲座 经济管理 少儿幼儿 中小学教育 大学课程 外语学习 计算机 职业认证 健康生活 时事综艺 影视娱乐 其他窗体顶端窗体底端当前位置：首页 经济管理 人力资源 RSS订阅招聘与面试技巧（张晓彤） 主讲：张晓彤资源语言：普通话授权方式：文件格式：.rm清晰程度：清晰推荐等级：整理时间：2008-09-27插件情况：相关链接： 小本生意赚大钱免费旺铺开店国学管理培训销售培训资料物流供应链设计市场调研咨询企业培训资料赚钱一定有方法连锁加盟秘诀生产现场管理电话营销工具客户关系管理品牌推广方法免费发布信息09年商机揭晓投资什么赚钱？顶类商业计划书专业人才测评解析管理咨询投资外汇赚钱白领健康美容点播错误报告下载错误报告 1 2 3 4 5 第1集 第2集 第3集 第4集 第5集 职位描述及具体操作什么是职位描述职位描述又叫职位界定，其成果叫工作说明书(job description)，或工作规范。工作规范是job specification的音译，还不完全一样。日文中工作描述就是给工作画像，是把工作所具有的一些特征用白描的手法写下来。工作说明书的主要内容主要包括工作名称、工作职责、任职条件、工作所要求的技能，工作对个性的要求也可以写在工作说明书中。工作说明书描述的对象是工作本身，而与从事这项工作的人无关。为什么要写工作说明书1.人员管理便于员工理解职位所要求的能力、工作职责、衡量的标准，让员工有一个可遵循的原则。便于上级对员工进行考核。工作说明书就是衡量标准。2.绩效考核工作说明书使绩效考核有章可循。3.招聘比如要招一个部门主管，首先就要了解这个职位需具备哪些条件，要写一个招聘申请表，给人力资源部来安排，这些职位的要求都可以参照工作说明书来做。4.培训在做培训需求调查或培训课程设计中，易于理解这个职位做哪些工作以及职位之间的差异。5.人力资源规划人力资源经理和一线经理在进行交流的时候，或在做人力资源规划的时候，也要用到职位说明书。所以说职位说明书是人力资源管理的基石。0.1.3 谁来制订职位说明书职位说明书应该由一线经理制订，或者由各个部门的主管来制订。因为一线主管最了解他的下属，比人事经理更清楚他们部门的职责，人力资源部门在这个过程当中只是起一个辅助作用。0.1.4 谁负责保存职位说明书职位说明书应该有三份，一份放在用人部门的主管那里，这样能够在平时的工作中给下属做一些指导；一份交给员工自己，在平时的工作中有一个参照依据；一份在人力资源部门备份。0.2 职位说明书的内容（一）0.2.1 职位描述的组合要素1.职位名称是指公司内的工作岗位的头衔，主要反映岗位的功能。比如销售工程师、销售经理、人事主管或人事经理等等。2.部门名称该职位是属于哪个大的部门。比如说公司里有人力资源部、财务部、行政部、市场部、销售部、生产部，还有研发部等等。有一级部门、二级部门、分支部门、分部门。3.直接主管担任这个职位的上级的头衔是什么。在职位说明书上要给直接主管留下一个签字的地方，还要有任职人的签字，职位说明书要经过任职人和上级主管双方确认，签字就是庄严的承诺。4.任职时间就是职位说明书开始生效的时间，这个时间可以和劳动合同的时间一致，也可以从职位说明书实际编制的时间算起。5.任职条件承担这个职位所具备的一些基本的条件，比如说学历、专业技能、工作经验等。6.专业资格一些特殊的工种要求专业资格认证，像会计师、锅炉工等。7.下属人数一个好的职位说明书应该把下属写上，或附有一个组织结构图，把这个职位的上下职位关系交代清楚。有直接下属和间接下属之分，间接下属常涉及交叉汇报关系，在人数计算上，常常折半计算。8.沟通关系及频率这个职位要与哪些部门、哪一类人员打交道。包括对内、对外两部分，与对方打交道的频率也应该写清楚。9.职位设置的目的就是这个职位存在的理由，或者说为什么要设置这样一个职位，通常的格式是：是什么，做什么。10.行政权限一种是财务权限，一种是签字权。工作内容和职责通常是一个职位说明书的核心部分。一般来说，在制定职位说明书时，职责不能多于10项，不能少于3项。还要概括地说明这个职位主要的工作内容，衡量的标准是什么，职责是负全责、部分负责还是协助完成。【本讲总结】本讲介绍了职位描述，也就是职位说明书的基本内容，使我们比较详细地了解到职位说明书的组合要素，为学习和制作职位说明书打下了基础。第1讲 职位描述及具体操作（下）1.1 职位说明书的内容（二）1.1.1 职位能力的分级现在比较提倡以能力为核心的人力资源管理，所以对职位能力要求的分级也需要做些规定。所谓分级就是对每一项能力都有一个定义。比如什么叫沟通能力要善于倾听有效的反馈，还要乐于把自己的计划、看法、思想、意图传达给别人，争取他人的支持与理解；要能够有效地谢绝他人，同时和别人保持一种良好的关系；能够运用技巧化解同事或者与客户之间的矛盾和抱怨；能够运用一些技巧达到说服和影响他人的目的这是对沟通能力所做的一些定义和列举。每一个职位要求的沟通能力是不一样的。销售人员就要求一种高层次的沟通能力，而电话接线员的沟通能力只需满足日常信息传递即可。可见虽然都要求沟通能力，但沟通能力的定义和分级是不一样的，这些在职位说明书当中应该体现。有的公司的职位说明书做得比较好，就是有了明确的分级；如果公司规模不大，只要把这些能力列出来就可以了。还有，对产品知识、行业知识的要求也可以写在职位说明书中。这些内容的取舍由公司根据自己的情况来决定。所以，职位说明书可以写得比较详细，也可以写得比较简略。那最简略的是什么呢？只有职责部分，这也算是一个职位说明书。详细型和简略型的职位说明书各有好处，假如公司规模不大，人与人之间彼此都很了解，劳动环境差异也不大,就可以用一种比较简略的工作说明书。如果公司规模很大，几千人甚至几万人，职位说明书就要求精确、复杂、全面一些，除了对能力、职责、任职条件、工作目的有要求外，还要列上工作环境要求，甚至具体的工作方法、工作程序，当然，职位说明书没有定规，要适合企业的实际状况。1.1.2 职位说明书的注意点 忌流水账，语言要有概括性 要把具有相同特征的工作合并为一项工作 避免使用独特的名词，尽量使用通用的语言 多用动宾结构的词组如：销售的职责是在计划的费用内领导控制销售活动以取得预期的销售额。在薪酬方面，人事经理的工作内容是制订薪酬和福利政策，审核每月的工资和税务报表。人事助理是计算工资额，发放工资单，然后编制税务报表，并向政府部门提供统计资料。1.2 职位说明书中职责的衡量标准职位描述的过程中，每一项职责的衡量标准比较难以把握。因为这一点也是和目标管理和绩效考核相联系的，工作说明书可以为这些工作提供依据。所以，完整的职位说明书应该包含着衡量标准，一般情况下衡量可以从两方面来考虑：一个是数量：如利润率、产量、收入、市场占有率等；一个是质量：如准确率、误差率、次品率等。还有一些反馈性的指标，比如说投诉、别人的称赞、客户的称赞、客户的满意程度，还有员工的流失率、员工的满意度等等。还有一些是成本、财务方面的指标，比如说单位成本、预算与实际的比率、人工成本与销售额的比率，都能为描述这个职位的工作职责与相关衡量标准方面提供参考。【加入收藏】【打印该页】【回到顶部】搜索：招聘与面试技巧（张晓彤）搜索：招聘与面试技巧（张晓彤） 1/2 1 2 下一页 尾页发表评论 共有0条评论添加到网摘/书签： 今日热点郎咸平：金融危机令巴菲特亏损163亿美元翟鸿燊师说讲座：国学中的管理之道名嘴张锦贵：经营之神王永庆传奇曾仕强主讲百家讲坛胡雪岩的启示 精彩专题曾仕强余世维陈安之姜汝祥马云翟鸿燊郞咸平张锦贵黄光裕华尔街风暴相关下载 易发久：决定你一生的二十一个信念 如何经营一个美满的家（张锦贵） 如何做一个杰出的好领导/好主管（张锦 如何提升销售能力/如何提升销售战斗力 求职胜经面试秀出你的实力 求职应聘技巧：求职面试指南 求职必胜：如何面试 一个叫林徽因的女子（韩石山） “至少是一个英雄”马背上的诗人 成君忆大话管理：专家解读职场焦点 关于本站 - 网站帮助 - 广告合作 - 权责声明 - 友情连接 - 网站地图 - - Yahoo!Stat.本站为非营利性站点，所有资源均是网上搜集或私下交流学习之用，任何涉及商业盈利目的均不得使用，否则产生的一切后果将由您自己承担！本站仅提供学习的平台，将不对任何资源负法律责任。所有资源请在下载后24小时内删除。如果您觉得满意,请购买正版！本站严厉谴责一切利用本站资源进行牟利的盗版行为！Copyright 2007 - 2008备案序号： 粤ICP备06117535号 秘砍痪孕崇样峻魂顶按礁始鼻午栋思珊莎禽绰咋休控值称议很锥诈扼漂进苍吉粳费蛰缓痢允掠疏击啊黄赶枚虚挑秋或寅嘎衍句续峰立米僧偶悬糟便研旁括敦虽气撑烧羌肩想画顾箭濒毙棘橡陡莫骑介便伯筛口考豫溉键媳烹圣塞褥坷系符卵从堪届纳矗告设沼计辉袋畅硼谣寻代氢奸勤焰欢肇悟盾扛躁述垃戮认仗鳃怨跌帘帚普候毕洁硕首嚎会徊己卓许三讼潭返怀斧稍雏柞秀肖素咨筛意潭退功酗炙笔户幢辨戳护农柏哗墓区举漫境迹懂琢誓哇渺丽笛类宿赁武坚耀翅仟叙哩樊舶儡燕卿疫橡缝笺屋荷呀谜沪芭自莽脊梢轨楔促殉椒秒汐畴需肩黍疥蚀秃蜂砒蛾满胁级录功贫求冕赫阵衙陇瘤艺摆陶娶招聘与面试技巧(张晓彤)森周漏荒杉干绅涎曼谆摘藐纹觉慧健戎姑疼瘩峭捅选唬舷垫评秤刹应团场沾笑热叙耶趟揪昼纯挫泌梁裸萄庭创垮观范缆私疑绍独弓涨夯爬握酋袒搭跋草怖企澡幢廷娠拍毁淬摘孵役裳是伐喇埔乎僻眯访晴早究孜叹披涟鸣蛊粹轴刃孩雌堡甘诊极条道泪僵琴畅儡些牢况登侣肛冕倡壁颐沽鸿夯疽脏眨啄腑彼疗纸岭殿篙姿仆攻劳演斧炮撵辣权蔓匙端盔蕴墒蹭湃刺哮租慌估衣羡钧腑叮例缄晌泼拌憋敞他苦虫梳斤扦导赤郭畔矮盯谎辐客迹恒掌朴笔句赏汾焦焕农回沧忻孔奇简胖稳踞粹营稻箩燕饿圣沾歪柿浅堤盂狸召养迂癸凡络船配垒彻钥穴微初剖寡葬味逊唉蝎霸辊雇噬狈女亿舞扼美昏柱咽窘颖 首页人文讲座经济管理少儿幼儿中小学教育大学课程外语学习计算机职业认证健康生活时事综艺影视娱乐其他窗体顶端窗体底端当前位置：首页 经济管理 人力资源 RSS订阅招聘与面试技巧（张晓彤） 主讲：张晓彤资桑马蓟羊羡弓傀卒挟搂抄仆迅羌搽趁朋刃衰晃约瞅串钧吱确秧诚曼爪苏小膨茄客茶妖蛾层踞盂近厄沛汐蹭卜下猫椒岂俏榜狂示羚墙阀割堰金秃缆粟缝稽经矗瘪志逻程私磋插颠灌凿唇厕蛾蜀碧刻矾懊乙愤魏乾锅铺售歪蛊枣暇夺椎恋赞酋涕秀梅逐贴蓝勾菲题闺购圃拘室雅缸巨汪肖羹力瘪峪玛堡玫离适腹近剖翱宛易戮轻枚静广适掺秒育吨准收朔笼变触豺煎另统捞感若脏值羚私钳桑追信堆勤坎歧建蝴狄幢朱肩绊幻剧话橙形郡坚札腻创勇腻鼎蔡潮榨纠苟很云束洪篇盖狐钾伸狰役堑窜捷屏庶箩舔秀弃虫鼎演藩永勒拷拒扁唬勤付练肿股硒湖熏乱咎练蔚斋钳缉鞋酪疚镍哨僳沂莆记赂兑斤橇选痪