仓储中心绩效工资管理制度.doc

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为进一步加强仓储绩效管理，充分调动员工作积极、主动因素，提高仓储工作效率和工作质量，本着多劳多得、优质优酬、效益优先、兼顾公平的原则，按仓储管理特点，根据仓储中心绩效管理要求，结合集团仓储中心实际，特制定本考核办法。
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仓储中心员工绩效工资管理办法
为进一步加强仓储绩效管理，充分调动员工作积极、主动因素，提高仓储工作效率和工作质量，本着多劳多得、优质优酬、效益优先、兼顾公平的原则，按仓储管理特点，根据仓储中心绩效管理要求，结合集团仓储中心实际，特制定本考核办法。
一、 考核对象：
考核对象：仓储中心片区领班、仓管员、仓储调度员、仓储统计员、行政文员、司机（机板车、铲车）。
二、 考核依据和程序：
绩效考核主要以各岗位职员的实绩与行为事实为依据，对各级人员实行逐月（定期结合平时）逐项评分。
1. 每月第3个工作日前，物流分部将组织人员对各仓库进行考评。
2. 每月第3个工作日前，根据各级职员的当月工作实绩与平时行为表现事实，由对该职员直属上级进行逐项定性量化评分并作评价（写评语），将考核结果告知本人确认后，交由部门经理审核。
3. 考评结果告知本人同时由直属上级与职员面谈，并提出改进意见，如职员本人不同意主管考核意见，可向上一级主管提出申诉并由上一级主管作出最终考核，职员应理解和服从最终考核结果。
4. 职员考评表统一汇总上报仓储中心统计员，统计员再根据各级职员考评表，编制《员工绩效工资汇总表》报部门经理审核、总经理审批后送财务核发工资；仓库领班、仓管员绩效工资按期金额每月发放，其他级职员的绩效不与每月绩效工资相挂钩，但作为年终绩效的参考依据。
三、 考核方法：
仓储各级职员绩效考核采用定性（软性指标考核）与定量（硬性指标考核）相结合，实行百分制分级逐月量化考核方法。
（一）、仓库领班、仓管员的绩效考核方法：
1、定量指标：仓库绩效指标。
1.1. 每月3日前，由物流分部组织人员对各仓库进行检查、评比。评比的内容：仓库的帐务处理及时率、帐、卡、物一致率、物资进出库准确率、物资的堆放、标识牌管理、安全卫生管理、档案资料管理等。
1.2. 评比规则与内容：
1.2.1. 帐务处理及时率（20）：仓库当天发生帐务必须在第二次上班前完成，帐务处理及时率为99％以上，得20分；帐务处理及时率为95％-98.9％，得15分；帐务处理及时率为90％-94.9％，得10分，帐务处理及时率低于90％，此项不得分。通过其系统帐进行抽查。
帐务处理及时率 = 已处理完成的当天帐务数 / 抽查帐务数 * 100％。
1.2.2. 帐、卡、物一致率（20）：仓库的帐、卡、物一致率应在99％以上，帐、卡、物一致率为99％以上，得20分；帐、卡、物一致率为95％-98.9％，得分10分；帐、卡、物一致率低于94.9％，此项不得分。通过其日常盘点数据资料、现场抽查相结合的方式过行。
帐、卡、物一致率 = 帐、卡、物一致批数 / 抽查的批数 * 100％。
1.2.3. 物资进出库准确率（15）：仓库物货进出库准确率应为100％，得15分；仓库物资进出库准确率为95％-99％，得8分；仓库物资进出库准确率低于95％，此项不得分，通过各部门的投诉、系统帐、单据等方式进行抽查。
仓库物资进出准确率 = 仓库物资进出准确批数 / 抽查的仓库物资进出批数 * 100％。
1.2.4. 物资堆放（10）：仓库物资堆放整齐、合理，得10分；每发现一项错误或不良，扣2分，超过5项不良或错误，此项不得分。
1.2.5. 标识牌管理（10）：仓库所有物资有清楚、唯一的标识牌，得10分；每发现一项不良，扣2分，超过5项不良，此项不得分。
1.2.6. 安全卫生管理（5）：仓库库容干净、整洁，“十防”工作做到位，得5分；每发现一项不良扣1分，超过5项不良，此项不得分。
1.2.7. 监督装卸（5分）：搬运人员在仓库的各项装卸作业，仓管员必须进行现场指导、监督。装卸监督到位，得5分；发现一项不良扣2分，超过3项不良此项不得分。
1.2.8. 报表单证报送（5）：仓库各项业务单据必须按要求及时报送财务部。报表单证报送及时，得5分；投诉经核实，每次扣2分，超过三次投诉经核实，此项不得分。
1.2.9. 档案资料管理（10）：仓库各种单据、档案资料必须进行分类管理，存档。档案资料保存完整，得10分；每发现一次错误，扣2分，超过五项错误，此项不得分。
1.3. 仓储中心领班仓库绩效 = 所负责片区仓库月考评平均得分 * 50％。
仓储中心仓管员仓库绩效 = 所负责仓库月考评得分 * 60％。
2、定性指标：仓储中心领班、仓管定性指标的各项评比细则，详见《现场管理（片区领班）一级量化指标考核表：》、《仓库管理（仓管员）一级量化指标考核表：》。
3、附加评比项：
3.1. 当月实际正常出勤天数（符合公司考勤规定全天满勤及带薪、法定假、婚假、丧假、工伤假、产假）/当月工作安排应出勤总天数X100%（加班为异常出勤不计入）；出勤率为100％，加2分；出勤率为95％-99％，此项不得分；出勤率为81％-94％，扣2分；出勤率为51％-80％，扣5分；出勤率低于50％，不参加当月绩效考评。
3.2. 工作纪律(减分项)：旷工每次扣3分；迟到、早退或脱岗每次扣1分；违反工作纪律或公司规章制度视情节轻重每次扣1-5分不等。
3.3. 突出贡献(加分项)：主要指除认真履行岗位职责，圆满完成工作任务外，有开创性工作项目及为公司提出改善性、可行性意见或建议并取得明显成效。根据贡献成效程度给予5-10分作为奖励加分的。
3.3.1. 所负责仓库在仓库绩效评比中获得第一名加8分，第二名加6分，第三名加5分。
3.4. 工作失误(减分项):主要指在履职过程中出现的违反有关规定的失职、渎职以及造成经济损失和不良影响的行为和事件。出现工作失误，每出现一项扣1分，超过三项失误扣5分。
（二）、仓储调度员、仓储统计员、行政文员、司机（机板车、铲车）的绩效考核办法：
1、仓储调度员、仓储统计员、行政文员、司机（机板车、铲车）等职员的绩效考核结果由“业绩考核结果”及”定性指标评估结果”两部分构成。
2、绩效管理考核得分与绩效等级挂钩：
2.1. 业绩考核得分＝∑岗位绩效考核指标得分。
2.2. 定性指标评估得分，职员级人员由直属上级评并按一定的权重比例，综合计算得分，并评定结果。
2.3. 绩效总得分 = 业绩考核得分 * 70％ + 定性评估得分 * 30％。
3、附加评比项：
3.1. 当月实际正常出勤天数（符合公司考勤规定全天满勤及带薪、法定假、婚假、丧假、工伤假、产假）/当月工作安排应出勤总天数X100%（加班为异常出勤不计入）；出勤率为100％，加2分；出勤率为95％-99％，此项不得分；出勤率为81％-94％，扣2分；出勤率为51％-80％，扣5分；出勤率低于50％，不参加当月绩效考评。
3.2. 工作纪律(减分项)：旷工每次扣3分；迟到、早退或脱岗每次扣1分；违反工作纪律或公司规章制度视情节轻重每次扣1-5分不等。
3.3. 突出贡献(加分项)：主要指除认真履行岗位职责，圆满完成工作任务外，有开创性工作项目及为公司提出改善性、可行性意见或建议并取得明显成效。根据贡献成效程度给予5-10分作为奖励加分的。
3.4. 工作失误(减分项):主要指在履职过程中出现的违反有关规定的失职、渎职以及造成经济损失和不良影响的行为和事件。出现工作失误，每出现一项扣1分，超过三项失误扣5分。
（三）、将绩效考核总得分进行等级评估，并凭绩效考核总得分最终确定职员的绩效等级。
（四）、试用期岗位，临时岗位人员不与绩效工资挂钩，但考核结果可作为转正鉴定的参考依据。
四、  绩效工资标准、计算方式和兑现
绩效考核总得分作为考核对象当月绩效等级的依据。
（1） 绩效工资标准：
月绩效工资标准：仓管员：120元/月、仓储领班：150元/月；其他级别职员无月绩效工资。
（2） 绩效工资计算方式：
月绩效工资 = 绩效工资标准 X 当月绩效考核行分得相应等级系数。
（3） 绩效工资发放：
每月绩效工资与基本工资一并发放
（4） 绩效考核等级及标准系数：
绩效等级
考核得分
绩效工资发放标准
A+
100分以上
绩效工资*系数1.3-1.5
A
99－90分
绩效工资*系数1.1-1.2
B
89－80分
绩效工资*系数0.9 -1.0
C
79－70分
绩效工资*系数0.7-0.8
D
69分以下
绩效工资*系数0
五、 考核结果作用:
考核的过程和结果作为一种重要激励手段，其结果将作为对员工的任用、晋升、转岗、调薪、奖惩等的重要客观依据；同时每月考核量化得分还将作为年终奖金评比的重要依据，全年平均得分100分为以上者为优等；90分以上者为二等； 80分以上者为三等； 70分以上者为四等； 69分以下者为五等（不予发放年终奖）。
六、  投诉制度
仓储中心设置意见箱和投诉电话，（提货、送货）车主、搬运、车间对仓库服务有意见，可通过意见箱和电话向仓诸中心办公室投诉。对未能认真履行岗位职责，影响仓储管理工作正常运作的员工，经核实属仓管责任，视其情节减扣当月考核量化分数；同时仓库享有相应的投诉举报权力，同样可以通过以上或其它方式进行投诉举报，经查属实，将得到相应的奖励加分！
七、  考核纪律
绩效考核作为一项讲求公正、公平，原则性强的工作，涉及员工切身利益的重要工作，考核部门及相关人员，必须以严肃认真的态度对待此项工作，严禁徇私舞弊。经查实徇私舞弊一次扣发当事人当月绩效工资；累计徇私舞弊二次扣发当月绩效工资并在年终评级给予降一级处罚；累计徇私舞弊三次者除扣当月绩效工资外在年终降两级。情节恶劣者予以解聘。
从2007年7月1日起执行。  
附表1：《现场管理（片区领班）一级量化指标考核表：》
附表2：《仓库管理（仓管员）一级量化指标考核表：》
附表3：《仓库月绩效考评表》
附表4：《仓储调度员岗位指标定义》
附表5：《仓储统计员岗位指标定义》
附表6：《仓储行政文员岗位指标定义》
附表7：《司机（机板车、铲车）岗位指标定义》
附件8：《定性指标评分表》
供应链物流分部
仓储处
2007年6月5日

附表1：《现场管理（片区领班）一级量化指标考核表：》
片区:
姓名:
考核期:2007年 月 日至 月 日
定量指标
权重
指标量化说明
满分
得分
备注
仓库绩效
所负责片区仓库绩效平均得分*50％
50

定性指标
指 标 内 容
满分
得分
备注
责任心
上级不必对其本职工作一一指示、监督，也能迅速地完成工作。
3

在工作时，不扯皮、不敷衍了事。
3

工作失误时，不逃避责任、不敷衍上司。
2

乐于接受安排的工作，勇挑重任。
2

工作态度
具有高度的热情、能够主动改进工作。
5

积极参与管理工作，提出合理化建议。
5

服从与
执行
坚决服从对上级指示，不打折扣，尊重上级，主动做好工作。
3

能及时、准确地执行上级下达的计划和任务，并及时复命。
3

组织能力
善于给下属订立明确合理的工作目标和标准。
4

能合理安排工作，合理使用人才，使全体员工都愿意协同工作。
3

善于引导下级积极主动地工作，并引导其完成工作任务。
3

服务态度
言行举止得体，热情、周到地为相关部门或客户提供服务。
2

主动协助上级、同事做好工作。
2

团队协作
善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团队工作氛围。
2

能够与别人很好地沟通，建立相互信任与良好的协作关系，协调处理工作中问题。
2

发现、解决问题
善于发现工作中问题，并及时报告上级，提出合理建议。
3

在工作中，对可能会出现的问题能积极采取预防措施。
3

考核量化得分
相加

评语：

出勤率
乘于

突出贡献
加分

工作纪律
减分

工作失误
减分

评级

复评得分

总分

备注
主管签字：
受评人签字：

附表2：《仓库管理（仓管员）一级量化指标考核表：》
仓库:
姓名:
考核期:2007年 月 日至 月 日
定量指标
权重
指标量化说明
满分
得分
备注
仓库绩效
所负责仓库绩效得分*60％
60

定性指标
指标内容
满分
得分
备注
责任心
上级不必对其本职工作一一指示、监督，也能迅速地完成工作。
3

在工作时，不扯皮、不敷衍了事。
3

工作失误时，不逃避责任、不敷衍上司。
2

乐于接受安排的工作，勇挑重任。
2

工作态度
具有高度的热情、能够主动改进工作。
5

积极参与管理工作，提出合理化建议。
5

服从与
执行
坚决服从对上级指示，不打折扣，尊重上级，主动做好工作。
3

能及时、准确地执行上级下达的计划和任务，并及时复命。
3

服务态度
言行举止得体，热情、周到地为相关部门或客户提供服务。
2

主动协助上级、同事做好工作。
2

团队协作
善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团队工作氛围。
2

能够与别人很好地沟通，建立相互信任与良好的协作关系，协调处理工作中问题。
2

发现、解决问题
善于发现工作中问题，并及时报告上级，提出合理建议。
3

在工作中，对可能会出现的问题能积极采取预防措施。
3

考核量化得分
相加

评语：

出勤率
乘于

突出贡献
加分

工作纪律
减分

工作失误
减分

评级

复评得分

总分

备注
经理确认：
主管签字：
受评人签字：

仓储中心 年 月份员工绩效工资汇总表

序号
所属公司
姓名
绩效工资标准额
绩效评级
绩效工资系数
本月绩效工资
备注
1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

审批： 审核： 制表人： 制表日期：

附表4：业绩指标定义表
指标名称
权重
指标定义及量化目标标准
数据
来源
数据收集
负责人
数据收集频率
数据审核人
装卸服务合格率
30%
指标定义
操作规范、服从安排、安全、快捷、规范：（年总车次－不合格车次）／相应时间段总车次
服务卡、反馈卡
配送中心
月
供应链
总监
目标标准
92%
搬运工、叉车司机的安排调度
30%
指标定义
合理、高效安排搬运工、叉车司机的工作
本部、客户反馈
配送中心
月
供应链
总监
目标标准

管理、协调
30%
指标定义
对搬运工、叉车司机的管理、协调
本部
仓储中心
月
供应链
总监
目标标准

文件与档案的管理
10%
指标定义
相关表单保管的完整性
本部
仓储中心
月
供应链
总监
目标标准

指标例外情况说明注释：
仓储调度员 岗位指标定义
附表5：业绩指标定义表
指标名称
权重
指标定义及量化目标标准
数据
来源
数据收集
负责人
数据收集频率
数据审核人
仓储人员的考勤统计、汇总
30%
指标定义
仓储人员的考勤录入、统计、汇总准确、及时
本部/财务部
仓储中心
月
供应链
总监
目标标准

搬运工工资核算上报与发放
30%
指标定义
搬运工工资的核算上报与发放准确、及时
本部/财务部
仓储中心
月
供应链
总监
目标标准

仓储各类报表的汇总、呈送
20%
指标定义
仓储各类报表的汇总、呈送准确、及时
本部
仓储中心
月
供应链
总监
目标标准

文件与档案的管理
20%
指标定义
相关表单保管的完整性
本部
仓储中心
月
供应链
总监
目标标准

指标例外情况说明注释：
仓储统计员 岗位指标定义
附表6：业绩指标定义表
指标名称
权重
指标定义及量化目标标准
数据
来源
数据收集
负责人
数据收集频率
数据审核人
文件资料的录入
30%
指标定义
能快速处理文字、电脑录入、记录等工作。
本部
仓储中心
月
供应链
总监
目标标准

仓储数据收集、呈送
30%
指标定义
能快速数据收集、并及时、准确地向上级传递信息。
本部
仓储中心
月
供应链
总监
目标标准

行政服务
20%
指标定义
及时为相关部门或人员提供各类行政服务
本部
仓储中心
月
供应链
总监
目标标准

文件与档案的管理
20%
指标定义
相关表单保管的完整性
本部
仓储中心
月
供应链
总监
目标标准

指标例外情况说明注释：
仓储行政文员 岗位指标定义
附表7：业绩指标定义表
指标名称
权重
指标定义及量化目标标准
数据
来源
数据收集
负责人
数据收集频率
数据审核人
安全事故
30%
指标定义
仓储人员的考勤录入、统计、汇总准确、及时
本部
仓储中心
月
供应链
总监
目标标准
小于0
驾驶操作
30%
指标定义
按相关车辆驾驶规定驾驶车辆
本部
仓储中心
月
供应链
总监
目标标准

车辆日常保养
30%
指标定义
按规定定期对车辆进行日常保养
本部
仓储中心
月
供应链
总监
目标标准

维修费用
10%
指标定义
车辆行驶每小时维修费用
本部
仓储中心
月
供应链
总监
目标标准
小于200（待定）
指标例外情况说明注释：
司机（铲车、机板车） 岗位指标定义
定性指标评分表

岗位： 被考核人： 考核日期： 年 月 日 至 月 日
定性指标
指标定义
满分
评分值
备注
责任心
l 上级不必对其本职工作一一指示、监督，也能迅速地完成工作。
5

l 在工作时，不扯皮，不推拖，不敷衍了事。
5

l 工作失误时，不逃避责任，不敷衍上司。
3

l 对安排的工作不讲条件，勇挑重任，尽量多做事。
2

积极进取
l 乐于接受任务，勇于向困难挑战。
4

l 有追求完美不断改善现状的工作态度和高昂的工作热情。
3

l 积极主动地学习相关专业知识，积极主动地向同事、上司学习。
3

组织纪律
l 能严格遵守公司的规章制度和工作流程、标准，按时汇报工作。
5

l 在工作时，不做私事，迟到、早退、旷工和电话闲聊等现象。
5

l 不以虚假的理由请假，唆使他人破坏公司规章制度。
5

服从与
执行
l 坚决服从对上级指示，不打折扣，尊重上级，主动做好工作。
5

l 能及时、准确地执行上级下达的计划和任务，并及时复命。
5

服务态度
l 言行举止得体，热情、周到地为相关部门或客户提供服务。
5

l 主动协助上级、同事做好工作。
5

团队协作
l 善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团队工作氛围。
5

l 能够与别人很好地沟通，建立相互信任与良好的协作关系，协调处理工作中问题。
5

发现问题解决问题能力
l 善于发现工作中不易被发现、容易被忽略或深层次隐性问题，并及时报告上级，提出合理建议。
5

l 在工作中，善于预测可能会出现的问题，并积极采取预防措施。
5

专业知识与技能
l 具有胜任本职工作的专业知识和工作技能。
5

l 具有胜任本职工作经验。
5

l 熟悉本岗位工作流程。
5

l 熟悉岗位所需要的有关国家政策法规和公司的工作要求。
5

评语

直属上级：

受评人：

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为进一步加强仓储绩效管理，充分调动员工作积极、主动因素，提高仓储工作效率和工作质量，本着多劳多得、优质优酬、效益优先、兼顾公平的原则，按仓储管理特点，根据仓储中心绩效管理要求，结合集团仓储中心实际，特制定本考核办法。
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