家居店长岗位职责.doc

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店长岗位职责
汇报对象：总经理
工作地点：店面
教育程度：高中及以上学历
工作经验：具有可证明的成功零售销售经验，有服务行业工作经验优先。
其他要求：具有较强的事业心，沟通和组织能力强。能够及时发现零售店里相关员工业绩和操作流程方面的不足，对员工实施培训。能够成为员工成长的楷模，为顾客提供高水平的服务。
（一）工作概述
全面负责连锁店的日常管理工作。
（二）工作目标
1、完成连锁店的销售任务
2、提升服务品牌，降低服务投诉率
3、确保连锁店按规范要求正常运作
（三）职责、权限
1、全面负责连锁店日常销售与服务管理
2、制定连锁店各项工作计划，组织实施并对结果负责
3、计划、指令、制度的上传下达
4、接受公司零售指标，指导和领导督导努力完成零售指标
5、强化对督导主推产品意识及其主推调控的管理
6、对零售价格行使监控权
7、参与促销活动的策划，负责各项促销活动的传达、组织、执行、落实并进行评估，做好信息反馈工作。
8、有权对库存结构、采购、定价向公司提供建议。
9、有权对门店考核方案提出建议，并制定实施细则，直接对所在门店店长以下员工行使考核权。

10、在制度无明确规定的前提下，对各级人员行使100元以内的奖罚权，并报人资部备案。
11、按公司要求定期完成各项工作日记、报表与工作报告。
12、对门店各项服务规范行使检查权。
13、每周至少两天带领员工开门迎宾。
14、制定月度费用计划报财务管理部门(人)审批。
15、对门店营业员的录用、调整、辞退有建议权(门店如设置有其他管理人员应退回人力资源管理部门(人)。
16、领导门店各类培训工作。
17、负责对门店内部员工的协调工作。
18、产品布展、分区的建议权。
19、对连锁店销售额、数量、产品明细具有知情权。
20、协助总经理招聘并选择新家居顾问和支持人员。
21、每周与家居顾问进行一对一面对面的交流，督导、帮助其改善业绩。
22、每周主持召开产品和销售培训例会。
23、确保员工遵守公司规定和操作流程。
24、通过使用有效和细致的销售技巧，为顾客提供超值的服务。
25、注意和跟踪家居业新潮流以及变化的新动向。
26、协助总经理，通过调查客流量、广告和消费者反馈，建议营销方案，以增加销售额和市场份额。
27、维护点面条理化。

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