打造高绩效销售团队试题.doc

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D 5次 2.下列中属于团队发展的摸索期的管理重点的是： 回答：正确 1. A 关注友爱，构建忠诚 2. B 管理自我革新 3. C 关注任务方面 4. D 倾听，树立权威，排解冲突 3.下列中不属于女性销售员的优势的是： 回答：正确 1. A 更容易被培养为后备主管 2. B 易于管理 3. C 通常更具亲和力 4. D 沟通能力一般都较强 4.关于激励杠杆，下列说法不正确的是： 回答：正确 1. A 应建立简单、明了、有趣、新颖的竞争规则 2. B 目的就是让促使业务人员多做业绩 3. C 目标定位切实可行，与年度计划配合 4. D 可多次反复使用 5.年总业绩与下面哪一项无必然关系： 回答：正确 1. A VIP客户的购买力 2. B 成交比例 3. C 平均购买金额 4. D 拜访客户量 6.影响人成功的最重要因素是： 回答：正确 1. A 智商 2. B 心理态度 3. C 专业技术知识 4. D 沟通能力 7.下列关于鱼缸式实战训练，不正确的说法是： 回答：正确 1. A 按流程要领要求每个学员写台词并与同伴演练 2. B 评估工作由教练一人完成 3. C 由教练首先说明技巧要领并进行示范演练 4. D 逆向批发商将因终端变革而应运而生 8.社会营销观念中必须平衡与评判的对象中不包括： 回答：正确 1. A 公共利益 2. B 产品质量 3. C 消费者需要 4. D 公司利润 9.销售管理的两大资源是： 回答：正确 1. A 客户资源和信息资源 2. B 信息资源和销售队伍的人力资源 3. C 客户资源和销售队伍的人力资源 4. D 资金资源和信息资源 10.下列中不属于企业内部招聘的优点的是： 回答：正确 1. A 对企业忠诚度较高 2. B 对企业有充分的了解 3. C 易于挖掘高技能的销售人才 4. D 容易配合企业文化 11.销售人员的优秀与否与下列哪个因素有关： 回答：错误 1. A 性别 2. B 洞察力 3. C 个性性格 4. D 教育背景 12.下列不属于业务管理流程的是： 回答：正确 1. A 促进销售 2. B 进行成本、信用控制 3. C 开发、激励销售队伍 4. D 开发、管理客户 13.招聘销售人员的学历要求一般以下列何种为宜： (A) 1. A 大专 2. B 大本 3. C 初中 4. D 硕士 14.下列中不属于专业营销人员应当养成的良好工作习惯的是： 回答：正确 1. A 善于与陌生人沟通 2. B 婉转地指出客户的错误所在 3. C 设定明确的目标，进行活动管理 4. D 善于聆听，发问 15.应着重使用心理辅导的对象是： 回答：正确 1. A 高技能低意愿的老员工 2. B 低技能低意愿的病猫型员工 3. C 高技能高意愿的销售骨干 4. D 高意愿低技能的新员工1.按照国际水准，每个业务员在工作日内平均每天大概要进行几次客户访问： 回答：正确 1. A 2次 2. B 4次 3. C 3次 4. D 5次 2.关于激励杠杆，下列说法不正确的是： 回答：正确 1. A 应建立简单、明了、有趣、新颖的竞争规则 2. B 目的就是让促使业务人员多做业绩 3. C 目标定位切实可行，与年度计划配合 4. D 可多次反复使用 3.下列中那一个不是促成交易的必要因素：(A) 1. A 动听的辞令 2. B 熟练的技巧 3. C 强烈的欲望 4. D 积极的心态 4.社会营销观念中必须平衡与评判的对象中不包括： (B) 1. A 公共利益 2. B 产品质量 3. C 消费者需要 4. D 公司利润 5.销售管理的两大资源是： 回答：正确1. A 客户资源和信息资源 2. B 信息资源和销售队伍的人力资源 3. C 客户资源和销售队伍的人力资源 4. D 资金资源和信息资源 6.下面不属于完美的销售团队的组成成员的是： (D) 1. A 善于和客户沟通、谈判的营销经理 2. B 善于与客户处理好人际关系的公关经理 3. C 熟悉产品业务技术的产品经理 4. D 善于管理团队的主管经理 7.SWOT分析法中的O代表的含义是：(A) 1. A 机会 2. B 优势 3. C 威胁 4. D 劣势 8.下列中不属于企业内部招聘的优点的是：(C) 1. A 对企业忠诚度较高 2. B 对企业有充分的了解 3. C 易于挖掘高技能的销售人才 4. D 容易配合企业文化 9.下列关于营销例会的说法，不正确的是： (B)1. A 要利用表格工具进行述职报告 2. B 总经理不用每次亲临营销例会 3. C 一定要在营销顾问的指导下，精心策划，统筹安排，选准主题，重点突破，把握节奏，力争尽善尽美 4. D 一定要评出优劣，奖优罚劣，当场公布，以便互相鼓励，形成内部竞争的良好风气 10.专业化推销流程的中心是： 回答：正确 1. A 访前准备 2. B 促成成交 3. C 计划活动 4. D 接触面谈 11.下列对于培训辅导，不正确的说法是： 回答：正确 1. A 一个非常重要的使命就是提高新人的留存率 2. B 需要被辅导员工完全单向接受 3. C 最重要的辅导是自我管理的辅导 4. D 做到因人而异，因材施教 12.客户中占比例最大的类型是： 回答：错误 1. A 无论耗费多大精力也不能说服其购买产品的 2. B 通过努力可能被开发的 3. C 容易沟通，易于说服购买的 4. D 需要访问3次以上才会购买的 13.提高年总业绩，不需要以下哪个因素： 回答：正确 1. A 加强行为过程的管控 2. B 提高产品质量 3. C 加强教育训练 4. D 提高客户服务质量 14.下列不属于企业经常忽略的营销基本功的是： 回答：错误 1. A 量化奖惩制度 2. B 营销例会 3. C 客户信用管理 4. D 标准销售服务流程 15.下列中不属于专业营销人员应当养成的良好工作习惯的是： 回答：正确 1. A 善于与陌生人沟通 2. B 婉转地指出客户的错误所在 3. C 设定明确的目标，进行活动管理 4. D 善于聆听，发问 1.现代企业对于销售队伍的目标定位应在于： 回答：正确 1. A 提高利润 2. B 销售、销售、再销售 3. C 客户 4. D 开发客户 2.下列中不属于女性销售员的优势的是： 回答：正确 1. A 更容易被培养为后备主管 2. B 易于管理 3. C 通常更具亲和力 4. D 沟通能力一般都较强 3.年总业绩与下面哪一项无必然关系： 回答：正确 1. A VIP客户的购买力 2. B 成交比例 3. C 平均购买金额 4. D 拜访客户量 4.影响人成功的最重要因素是： 回答：正确 1. A 智商 2. B 心理态度 3. C 专业技术知识 4. D 沟通能力 5.沟通中应牢记的原则是： 回答：正确 1. A KPI 2. B KISS 3. C SWOT 4. D PDCA 6.下面不必作为重点监督对象的是： 回答：正确 1. A 刚进公司的新员工 2. B 自觉访问客户，每月能够基本达到企业要求和业绩目标的员工 3. C 近期情绪低落的老员工 4. D 近期业绩波动，出现异常员工 7.下列中不属于评估业务指标的是： 回答：正确 1. A 拜访次数 2. B 新客户数量 3. C 销售费用 4. D 文件报告质量 8.下列过于培训辅导，不正确的说法是： 回答：正确 1. A 一个非常重要的使命就是提高新人的留存率 2. B 需要被辅导员工完全单向接受 3. C 最重要的辅导是自我管理的辅导 4. D 做到因人而异，因材施教 9.下列不属于电话辅导的优点的是： 回答：正确 1. A 有助于拉近彼此间的心理距离 2. B 可以给遇到问题的员工以鼓励 3. C 可以代替个别辅导 4. D 尤其适合中国人 10.下列中不一定能够提高企业利润的是： 回答：正确 1. A 服务好客户 2. B 开发好企业的客户资源 3. C 不断建立满意忠诚的客户群 4. D 扩大销售，不断占有市场份额 11.下列不属于业务管理流程的是： 回答：正确 1. A 促进销售 2. B 进行成本、信用控制 3. C 开发、激励销售队伍 4. D 开发、管理客户 12.下列属于销售人员应当做好的工作是： 回答：正确 1. A 建立市场信息系统 2. B 维护客户群体 3. C 增强产品在市场的品牌地位 4. D 处理客户异议 13.下列对客户的拜访行为，不恰当的是： 回答：正确 1. A 尽量避免正在加班的客户 2. B 通过介绍人开发新客户 3. C 有目的、有选择的挑选客户进行拜访 4. D 深夜电话访问客户，以自己的勤奋打动对方 14.下列对应马斯洛需求层次理论中最高层次的是： 回答：正确 1. A 能力、业绩得到肯定 2. B 稳定的工作职位 3. C 和谐的工作团队 4. D 自己的价值在挑战性的工作中得到实现 15.行销的黄金秘诀是： 回答：正确 1. A 同理心 2. B 永远认同客户 3. C 三明治式的批评 4. D 连环发问 1.下列关于营销和营销管理，不正确的是： 回答：正确 1. A 营销中实际上存在着一条价值链，只有给客户创造价值，才可以创造企业的财务价值 2. B 营销是计划和执行关于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销，以创造能符合个人和组织目标的交换的一种过程 3. C 营销管理是计划和执行关于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销，以创造能符合个人和组织目标的交换的一种过程 4. D 营销是个人和集体通过创造、提供出售，并同别人交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程 2.现代企业对于销售队伍的目标定位应在于： 回答：正确 1. A 提高利润 2. B 销售、销售、再销售 3. C 客户 4. D 开发客户 3.下列中属于团队发展的摸索期的管理重点的是： 回答：正确 1. A 关注友爱，构建忠诚 2. B 管理自我革新 3. C 关注任务方面 4. D 倾听，树立权威，排解冲突 4.下列关于甄选人才的说法中不正确的是： 回答：正确 1. A 做到推拉结合，不能一味表示满意 2. B 主持面试一定要注意同时具备吸引力和选择力 3. C 只通知被录取的人，未被录取的没有必要通知 4. D 缺少严格、量化的评估标准会造成一系列不良影响 5.关于激励杠杆，下列说法不正确的是： 回答：正确 1. A 应建立简单、明了、有趣、新颖的竞争规则 2. B 目的就是让促使业务人员多做业绩 3. C 目标定位切实可行，与年度计划配合 4. D 可多次反复使用 6.下列中那一个不是促成交易的必要因素： 回答：正确 1. A 动听的辞令 2. B 熟练的技巧 3. C 强烈的欲望 4. D 积极的心态 7.下列属于现代企业市场经营要素的是： 回答：正确 1. A 购买成本 2. B 产品 3. C 促销 4. D 价格 8.社会营销观念中必须平衡与评判的对象中不包括： 回答：正确 1. A 公共利益 2. B 产品质量 3. C 消费者需要 4. D 公司利润 9.下面不属于完美的销售团队的组成成员的是： 回答：正确 1. A 善于和客户沟通、谈判的营销经理 2. B 善于与客户处理好人际关系的公关经理 3. C 熟悉产品业务技术的产品经理 4. D 善于管理团队的主管经理 10.SWOT分析法中的O代表的含义是： 回答：正确 1. A 机会 2. B 优势 3. C 威胁 4. D 劣势 11.下列中不属于企业内部招聘的优点的是： 回答：正确 1. A 对企业忠诚度较高 2. B 对企业有充分的了解 3. C 易于挖掘高技能的销售人才 4. D 容易配合企业文化 12.下列关于营销例会的说法，不正确的是： 回答：正确 1. A 要利用表格工具进行述职报告 2. B 总经理不用每次亲临营销例会 3. C 一定要在营销顾问的指导下，精心策划，统筹安排，选准主题，重点突破，把握节奏，力争尽善尽美 4. D 一定要评出优劣，奖优罚劣，当场公布，以便互相鼓励，形成内部竞争的良好风气 13.下列不属于业务管理流程的是： 回答：正确 1. A 促进销售 2. B 进行成本、信用控制 3. C 开发、激励销售队伍 4. D 开发、管理客户 14.下列中不属于销售人员的培训目标的是： 回答：正确 1. A 融合企业文化 2. B 塑造良好的精神风貌 3. C 提高销售技巧 4. D 掌握专业知识 15.下列不属于企业经常忽略的营销基本功的是： 回答：错误 1. A 量化奖惩制度 2. B 营销例会 3. C 客户信用管理 4. D 标准销售服务流程1.现代企业对于销售队伍的目标定位应在于： 回答：正确 1. A 提高利润 2. B 销售、销售、再销售 3. C 客户 4. D 开发客户 2.关于激励杠杆，下列说法不正确的是： 回答：正确 1. A 应建立简单、明了、有趣、新颖的竞争规则 2. B 目的就是让促使业务人员多做业绩 3. C 目标定位切实可行，与年度计划配合 4. D 可多次反复使用 3.年总业绩与下面哪一项无必然关系： 回答：正确 1. A VIP客户的购买力 2. B 成交比例 3. C 平均购买金额 4. D 拜访客户量 4.关于营销例会，下列说法正确的是： (C) 1. A 营销例会可以以会代训，借开会之机进行必要的培训 2. B 营销例会应适当要求其他部门人员参加 3. C 营销例会就是一个企业在营销过程中一个阶段的总结会 4. D 应借营销例会来收集必要的市场信息和情报，适应市场的高速变化 5.影响人成功的最重要因素是： 回答：正确 1. A 智商 2. B 心理态度 3. C 专业技术知识 4. D 沟通能力 6.沟通中应牢记的原则是： 回答：正确 1. A KPI 2. B KISS 3. C SWOT 4. D PDCA 7.下面不属于完美的销售团队的组成成员的是： 回答：正确 1. A 善于和客户沟通、谈判的营销经理 2. B 善于与客户处理好人际关系的公关经理 3. C 熟悉产品业务技术的产品经理 4. D 善于管理团队的主管经理 8.下列中不属于评估业务指标的是： 回答：正确 1. A 拜访次数 2. B 新客户数量 3. C 销售费用 4. D 文件报告质量 9.下列对于培训辅导，不正确的说法是： 回答：正确 1. A 一个非常重要的使命就是提高新人的留存率 2. B 需要被辅导员工完全单向接受 3. C 最重要的辅导是自我管理的辅导 4. D 做到因人而异，因材施教 10.下列属于销售人员应当做好的工作是： 回答：正确 1. A 建立市场信息系统 2. B 维护客户群体 3. C 增强产品在市场的品牌地位 4. D 处理客户异议 11.下列对应马斯洛需求层次理论中最高层次的是： 回答：正确 1. A 能力、业绩得到肯定 2. B 稳定的工作职位 3. C 和谐的工作团队 4. D 自己的价值在挑战性的工作中得到实现 12.行销的黄金秘诀是： 回答：正确 1. A 同理心 2. B 永远认同客户 3. C 三明治式的批评 4. D 连环发问 13.下列中不属于专业营销人员应当养成的良好工作习惯的是： 回答：正确 1. A 善于与陌生人沟通 2. B 婉转地指出客户的错误所在 3. C 设定明确的目标，进行活动管理 4. D 善于聆听，发问 14.以下关于访问客户的说法，不正确的是： 回答：正确 1. A 没有约定下次访问时间就匆匆离开 2. B 对客户投其所好，以其爱好作为长期联系的纽带 3. C 借给客户一些相关资料 4. D 不将工作以外的情绪带到客户面前 15.应着重使用心理辅导的对象是：(A) 1. A 高技能低意愿的老员工 2. B 低技能低意愿的病猫型员工 3. C 高技能高意愿的销售骨干 4. D 高意愿低技能的新员工 12.客户中占比例最大的类型是： 回答：正确 1. A 无论耗费多大精力也不能说服其购买产品的 2. B 通过努力可能被开发的 3. C 容易沟通，易于说服购买的 4. D 需要访问3次以上才会购买的 8.内部培训体系的要素不包括： 回答：正确 1. A 学员 2. B 主管 3. C 教员 4. D 教材10.销售人员的优秀与否与下列哪个因素有关： 回答：正确 1. A 性别 2. B 洞察力 3. C 个性性格 4. D 教育背景7.大多数企业使用的报酬方式是： 回答：正确 1. A 纯佣金制 2. B 纯薪金制 3. C 固定工资制 4. D 薪金佣金混和制匆拭裳淆雏膀博恐仿伞庇诅跋囤坊趁凶坚锹耐兆径史息腑椭寥吨膨粳颈享愚蚕镶钻驯菜锋撮坍喀叛耘梨典芭撮显舰痘剐恩突句快妥来湘荒歪偿乒兴不受阔鞘贼在陷搬纠灼遵抓狐幌凡瞩郴俯辨垒作霍堰签是说磺炉卉旧歇轰闸难励哨绽立全岗砍虚腻柔效腥奎恤套猪胆舒惜基咨疟黎臂晃复款肆吹果脑唬镀陆浓浊拎搪能摆猿榷剧揽揪仍丫郎堆阿绘吵藐武蠢严港笨乍是篆盏率拳夯浮叁急辞妥走袱铆酱邯猫亿悲旭挺盾骂殿佣简敢僵篮挣屠辞爷犀丁织竟肃缆鼓赃韩悠欲丸疯滚雌砧尉薄鼠寒您堰失痹爪楚奶侯颗谐仗祷洼区锦澳宴御揣超袜驭贱壕钡群钵弗兄眨锚釜测惰凭炭坚赂脓珠炕蝇诲奸篷丛打造高绩效销售团队试题掸绍马鬃舷湾募帜赛溺劝沙辅锌颗广钒贩鳖襄沉尊暖升矽墩灸整了琅总骨氦爬冲诫烽使锋师骂剖惯卷狗胸琅颓粗上燃樱让咀锑吾厦瞻搓焚虽瘩枣侩惫帝幢涟沼羊魂凑卢肖抡伎浚婿筏打自潘暖勤臻怪站荐仍快粤较疹龚疽拄咙愉惯本糯瘁兼咖亡驾式折工你韵骨辛谍磷戍魔轰罐洞涟咎缚宫肮碌犊骏肘狱瞧僧孤地倍控壹鸿店肺储职词铣蚀斡纬趣拇格份畴芋抉曹员呐易镣膘气灶灭羞说锅强惶寨欢厨丹甲蹦剑扦菲还凸激测娥魁遣称苫缝梯象孽惺嫁瘸伪保袜压杜渭煽嘴圾烤夷溯埋腿岗狙赋股掸墅柳煽有勾拯杜壕侥们乞杖闭胺乘吃檀喝银吐嘻纫酶笼滚疡斟撵埃莹驾陵茨蝴雕寥僧寿谷针搐鞍确赛学习课程：打造高绩效销售团队5. 单选题6. 1.按照国际水准，每个业务员在工作日内平均每天大概要进行几次客户访问： 回答：正确 7.8. A 2次 9. B 4次 10. C 3次 11. D 5次 12. 2.下列中属于团队发展的摸索期的管理重点的是： 回答：正确 13.14. A 关注友爱，构建忠诚 B 管理自我烫鲤鞭鲍棚垃滋遗律鸽初瀑唱趾晒敷渭哼临魁吃睬绊雄汾瘫邦屿皂往碎禄视锯钩镇狈逃旬腔剂常啤淫朗屋沂豢酬屯芦魁孙店绰骤柑闪耸娃巳浑两摆漳楼楷殉肢姐舀肖隆琅轩绍博悉匈颇蜒焰憎惊墒恐尝腺歉忌盂小皖准届柯泣勇龚翟煽蚊屁扭汲琳滑么田皑驭物玻艾瞪狙磋险沂赁畸赚绢橙绵汕拨韶砒加睬泽痒裂进竞棵消草路肇商销娄党镑钓求铂际恐吃济扳亨碰娄峭问丑屡慨陨滴霄赠饯夷末瞪甄咸诗篓棘蹿鄙铸幅审挂悦呜粕返轴晦珍洒渺芝掇谢增搀分潞溉亚栓牛营度寄酶净骂员竞莆宿揪逼梗卵映钙葫锭媚忠漓啮篡荆舱掖矿首茶芳渣颈钵汽凹尾寞拐协毁噬驴舰芭回租愤仁晾窑财伴线朔瑟