企业管理制度的设计.doc

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9部门职责与规章制度 10绩效考核 10完善企业人力资源绩效考核制度的探讨 10文献检索 10前言公司从2002年2012年短短十年的高速发展，已经顺利渡过创业生存期，公司的规模不断扩大，员工数量和公司业务同步增长。目前，公司正面临扩张发展和上市的管理瓶颈问题，这一问题如处理不好，将严重制约公司的发展，轻者造成管理混乱、员工满意度下降、公司业务停滞不前，重者将直接导致公司组织涣散、人心不稳、危机潜伏，稍遇风险处理不好就可能导致公司瓦解溃败。公司在创业阶段的管理模式已经不能适应现阶段的公司规模和发展要求，原来以创业者之间的“同甘共苦、荣辱与共”及不计个人得失、无私奉献、追求公司整体利益的精神在现阶段虽然仍具有现实意义，但以个人感情为纽带的“共管互担”的管理模式，在公司发展到一定的规模以后就会使“共管互担”变为“ 无人能管、无责可担”，管理的压力过分集中于老板一个身上，从而产生信息蠕化、传导失灵，导致领导乏力、管理混乱、效率低下，同时也为管理人员的惰化提供了温床，严重时会影响到公司战略发展的有效实施。 在此背景下，公司的管理层应充分认识到自身的管理瓶颈，协助推动内部管理的变革，其中最重要的就是基于现代企业制度条件下的公司管理制度体系构建。摘要：当前的市场竞争已经深入到企业经营运作的各个层面，高效的管理水平对企业生存和发展有着决定性的意义。实践证明，科学的组织制度是保证整体管理效率的基础，企业拥有的制度体系是否科学与完善，往往决定着企业能否健康高效地运转企业从起家到发展壮大其中都会出现相类似的过程起步期“救火” 出现什么问题解决什么问题成长期 “规范化” 完善各种管理制度成熟期 “理性化” 按照既有制度及流程自行运作自由期 “文化化” 形成自有文化，全体员工为战略共同努力，“人性化” 超越理性的约束，注重人本管理企业内部管理制度是提高企业基础管理水平，形成企业核心竞争力的前提，它的设计和实施是着眼于企业管理的需要企业制度是在生产经营实践活动中所形成的，对人的行为带有强制性，并能保障一定权利的各种规定。从企业文化的层次结构来看，企业制度属中间层次，它是精神文化的表现形式，是物质文化实现的保证。企业制度作为职工行为规范的模式，使个人的活动得以合理进行，内外人际关系得以协调，员工的共同利益受到保护，从而使企业有序地组织起来为实现企业目标而努力。 关键词：文化建设 制度建设 统筹管理 绩效考核企业文化建设企业文化结构是指企业文化系统内各要素之间的时空顺序，主次地位与结合方式，企业文化结构就是企业文化的构成、形式、层次、内容、类型等的比例关系和位置关系。它表明各个要素如何链接，形成企业文化的整体模式。即企业物质文化、企业行为文化、企业制度文化、企业精神文化形态。企业文化是以企业经营管理哲学、价值理念、目标使命及行为规范为主要内容的全新管理方式，其中心是以企业价值观念为核心的精神文化体系。【1】企业文化常被细分为四个层次，包括核心的价值观、信念等企业精神层次；管理制度层次；行为层次以及外围的企业形象层次。企业文化积淀对基础管理制度有着深远的影响，在制定企业管理制度时，管理者应当充分地考虑到文化因素所产生的作用。【2】 （一）使管理制度平滑地融入企业文化只有正确处理企业管理制度和企业文化内在的关系，做到各司其职，对于提高企业管理的质量具有重要意义。从企业文化演进的角度来看，管理制度的约束可以在企业中逐渐形成文化氛围，当部分管理制度逐渐褪去强制的色彩时，管理者的制度设计技能中要恰当地体现“为“与“无为”的关系，即把制度约束的范围限定在最小最有效的部分。也就是说，明智的管理者经常积极倡导和培养企业文化，并着重用其解决问题，而不是一味地制定管理制度。另一方面，当企业推行新的管理理念和企业目标时多是率先由管理制度的变革入手。例如，管理组织结构变革尽可能体现在各项制度规定中是十分重要的，通过构造一个使各管理功能相互联系、相互作用的管理结构以及与其相适应的企业管理制度，可以大大提高管理的效率。（二） 避免管理制度与企业文化脱节从来源上讲，企业文化包括由外部引入和企业内部的不断总结和升华两个方面。其中管理理念和企业行为层面显著地体现其自发形成的特点。但在管理制度的层面，则带有很强的“跨越性”。所以说，管理制度虽然在设计上相对容易些（甚至可以部分“照搬”别人的）, 实施中由于带有强制性也容易看到实际效果，但是，如果管理制度与整个企业文化脱节，就要防止企业文化中的无形部分与有形的管理制度发生碰撞。否则，往往难以实现管理者的初衷。管理者早已认识到，除非您是抱着“理想主义”甚至“空想主义”的心态去建设企业文化，否则，如果不能把管理制度的要求变成员工的自觉行动，就会使管理制度变成管理者的“文化”，并造成恶性循环；只有当制度内涵已被员工自觉接受并自觉遵守时，制度才能真正变成一种文化。同时，由于脑力劳动所占的比重越来越高，其效率的高低很大程度上取决于员工的自觉性和责任感。因此，企业的规章制度已经成为企业文化的一种载体。（三）重视管理制度对企业文化的推进作用管理制度通过对企业中可考核和评估内容的规范和约束，推动着企业文化等不可考核内容的建设。只有将管理者倡导的企业文化建立在有效的管理制度之上，才能够发挥企业文化时时处处约束员工行为的作用。例如，企业制定严格的质量管理制度，会推动“质量第一”的企业文化；企业建立实力雄厚的研发机构，会推动“技术至上”的企业文化等等。总之，以管理制度为核心的企业文化对外可与品牌建设、形象传播和公关事务相结合，增强企业的竞争力和持续发展能力；对内是凝聚员工的精神力量，它能提高管理效能并增进团队协作能力。企业宗旨：为顾客创造价值 为企业创造利益 为员工创造财富 为社会创造繁荣企业作为市场经济的主体，要正确处理社会、股东、顾客、员工的相互关系，不可失之偏颇，四者相辅相成，缺一不可。金豪要做的事，就是让顾客、员工、股东、社会“四满意”。同时，以此作为金豪的公开承诺，以体现出金豪存在的社会价值。企业精神：艰苦奋斗 开拓创新诚实做人 踏实做事 艰苦奋斗，是一种美德，没有创业、工作的艰辛和永不停息的奋斗精神，则不能成就今天的辉煌，更不能体会成功的来之不易。金豪将以实际行动鼓励和呵护员工的开拓创新精神，创新精神是企业能与时俱进的动力和发展的源泉。对一个人来说，要做到老实人，说老实话、办老实事。对一个企业来讲，人人都要讲真话、干实事，只有这样才能认识自己、认识别人、认识社会，只有知己知彼，才会明白自己的缺点和短处，也才会虚心学习别人的优点和长处。讲真话难，干实事更难，知难而进，既是我们的传统，更是我们要不断延续、永久保持的精神。 经营理念：规范管理 恪守诚信 追求卓越 务实创新 实行规范的管理制度，是一个企业做大做强所应具备的先决条件。管理出人才，管理出效益。没有规范的管理，要把企业做大做强则是一纸空谈。诚信为企业立足之本，是我们做每一件事所必须遵循的最根本、最重要的行为准则底线。是每一个金豪人所必备的美德，是公司对外的一种形象。同时也是企业立足之本、生存之道。“卓越”是一种永不妥协 、一种超越自我的精神，只有不断走在时代前列，企业才能有永远的生命力。从实际出发创建对社会、企业、员工有益的价值，是我们办企业的根本，因此一切行为都必需围绕“务实”二字，不能夸夸其谈；要讲求实效，又必须以“创新”为手段，在组织、制度、决策、管理等各方面创新，形成创新机制，才能使企业获得发展与壮大。我们追求的目标，更多的应着眼于锤炼企业的核心竞争能力、培育企业创造价值的能力，扩大企业的影响力。不是单纯的以利润最大化为目标。而现代企业竞争的核心即为抢占市场，因而金豪诚信形象的树立和创建金豪品牌，则至关重要。不是在任何一个年代都能创造现代公司，而在中国经济欣欣向荣和金豪事业蓬勃发展的今天，完全可以创造，机不可失。企业哲学：财空人聚 财聚人散 取之有道 用之同乐从企业的角度理解，财空人聚，此处“财”是指一切可用的资源，包括利润，“聚”指对资源进行合理配置，整合开发；财聚则人散，此处“财”是指已开发整合的资源或已形成价值，“散”指将赚取的利润、资源投入到再发展中去。 从员工的角度理解，员工得到了应得的报酬，就会聚在金豪事业的周围、献计献力；如果员工的价值实现不合理，员工就会离心离德，离开公司 。而员工要取得应有的报酬，实现自身价值，靠的是诚实劳动。 无论是企业还是员工，在“财”的聚散上均要体现“有道”，企业讲“得道多助，失道寡助”，而“用之同乐”则是共同的目的。企业道德：外树诚信形象 内育职业忠诚每一位员工，都应该做到“企业内优秀的金豪员工，企业外文明的社会公民”，在作为“自然人”、“企业人”和“社会人”等方面形成有独特行为内涵的“金豪人”形象。作为“自然人”时，生活方式讲文明、有修养；有知识，爱学习；身心健康，艰苦奋斗等。作为“企业人”时于主人活、尽主人现；遵纪守法有现代企业员工的风采，时时处处体现出一种高素质、高风尚、高品质等。作为“社会人”时要维护公司形象，宣传公司形象；对公司不利的事不参与；对公司不利的话不说；体现出对公司的高度自信和作为金豪人的荣誉感；利用各种机会搜集对公司发展有利的信息资料，尽力促成有关方面与公司的合作；遵守法律法规，维护社会公德等。 不论在企业内还是在企业外，“诚信形象”需时刻保持。诚实是做人之本，守信是立事之根。诚实守信，对自己，是一种心灵的开放，是对自己人格的尊重；对他人，是一种交往的道德，是一种气魄和自信；对企业发展，则是一种精神，是无形资产，更是管理价值的有效提升。打造“诚信形象”是长期工程，需从我做起，从身边小事做起。 职业忠诚，是指对自己所从事的职业、事业、岗位忠诚。同时把自己所设计的人生目标与企业目标融于一体，这是最好的效忠企业。企业作风：不赶时髦 不搞形式 走自己的路 圆自己的梦赶时髦，搞形式，讲假话，最终都不可能达到我们的目标。要去伪存真，认准目标，自己的路自己走，自己的梦自己圆。思路决定出路 作为决定地位一切都是人为 时间检验行为怨天尤人没有出路，消极悲观走向死路，世上没有救世主，只有通过发展自己提高自己，才能自己救自己。对一个人，对一个事业来说，都是这样。生活中，你怎样对待别人，别人就着对待你，工作中你流了多少汗水，就一定会得到多少回报。一个人有多大的作为就决定着有什么样的地位，一家企业给社会做出多大的贡献，也同样有着什么样的地位，这所有的一切都靠人为。而行为的对和错得依时间来检验，反过来，也就因为如此，我们所考虑的事情、所做出的决定及将付诸于行动前都要想得长远些，更加负责任些，要经得起时间的考验。天上不会掉馅饼 地上没有免费午餐从来没有救世主 一切都靠自己创造播种才有收获，付出才有回报，只有不断创造才能更好的生存和发展，世上本来就没有救世主，一切得靠自己创造，一个人是这样，一家企业乃至整个社会同样如此。做人：忍一时风平浪静 退半步海阔天空做事：进一步海阔天空 退半步前功尽弃我们的事业不进则退，只有前进，别无选择。干好事业只要我们认定目标，百折不挠，充满信心，齐心协力，尽心尽力，坚忍不拔勇于学习和改进，努力、努力、再努力，向前一步，就是海阔天空。但是，如果我们有半点投机的想法和怠慢的表现，存在一点侥幸的心理，我们就会前功尽弃。最后是死路一条。金豪规划： 1、目标：通过市场、管理、资源的创新整合，构建顾客忠诚的金豪制造品牌与市场网络体系，实现利润回报、顾客忠诚、管理潜能、创新学习的同步提升。2、方针：管理信息化，服务网络化，发展品牌化，合作全球化，资本市场化。管理信息化是指从以派员直接参与所属企业管理过程运作、事中及事后风险监控与消除，向以健全管理信息搜索与分析制度、以信息整合业务流程、事先掌控预警经营管理风险与帮助所属企业提升 管理水平。服务网络化，是指从以技术、生产、个人营销为核心的市场体系，转化成为以终端服务、快速响应、品牌忠诚为核心的市场网络，为集团相关业务拓展提供市场进入通道。发展品牌化，是指充分重视技术开发产品质量、配送便捷、终端服务、积极利用集团已有资源，使更多地转化为集团的品牌优势，以提高集团产品最终顾客的忠诚度。合作全球化，是指在处理与产业链上下游及同行关系时，需重视相互之间优势互补、市场共创、利益分享运作机制的建立，通过有选择地建立战略伙伴关系，增强企业的技术、生产、市场优势。资本市场化，是指要创造一个规范的投资环境，加快国际资本与民众资本的进入，使金豪向资本实现国际化、股份化并最终走向证券化，全面与国际接轨。3、措施：“三个一切”，即联合一切可以联合的力量，利用一切可以利用的资源，调动一切可以调动的积极因素。实施“三个一切”需要以“三个必须”为前提，即要想联合，必须拥有；要想利用必须付出；要想调动，必须善待。具体以“三个围绕”确保“三个一切”。即围绕发展企业生产力，联合一切可以联合的力量，打牢企业发展的实力基础 ；围绕提高员工素质，调动其积极因素，打牢企业发展的智力基础；围绕为社会做贡献，利用一切可以利用的资源，打牢企业发展的资源基础。只有更广泛地联合社会力量，更有效地利用全球资源，更充分地调动积极因素，让一切 创造财富的源泉充分涌流，没有办不成的事，没有办不好的企业。制度建设 远大的老板张跃认为：“一个企业不想长久经营，制度可以不要；如果要长久经营，就必须要有制度；如果你永远是一个小企业，也不需要有制度。企业制度与企业文化有着直接的因果关系，对待制度的态度是企业文化的重要类容。”【3】制度的建设也是不停的随着公司的发展不断的发展的，一套制度是否合理是有一段时间证期，不是制度制定出来就一层不变，验证期间要准确地发现矛盾所在，由经理及时做出调整，这样经过一段时间的修正才能做出一套可适合公司发展的制度来，其次制度在执行方面要严格化、透明化和公平化不要带有感情色彩。给每位参与的机会，三个臭皮匠多个诸葛亮大家参与修订的制度才能使得每位员工都有主人翁的责任感。“怎样才能保证每位员工像总经理一样思考呢?”欧姆龙的做法是：首先充分放权。只有当员工有一定的职能权力时，员工的创新思考才能转化为现实的生产力。二是鼓励创新。欧姆龙工厂的“改善小组”就极具特色。改善小组由不同部门的员工组成，他们定期坐在一起，根据从顾客方面获得信息，共同来探讨可以改善的方面。【4】 我觉得欧姆龙的做法对我们公司有值得学习的地方，我们公司现状是有董事长一人遥控指挥全局，一人制定制度让所有人服从。这样结果是无人监督，执行不严，无人信服，无人提出良好建议。就拿公司仓库管理来说，现有的领料流程是：实验室开取领料单仓管部签字找仓库管理员提交领料单去仓库称取物料。这样是浪费了多余人力和时间效率。我觉得可以用合理的管理制度硬件建设来优化上面的现状，我的设计是：在仓库处放上计算机仓库管理程序，和领料单证。计算机来处理物料索引和坐标，由领料人输入所需物料名称，计算机将显示物料剩余量、物料化学性质、物料坐标图如 图1等必须信息，领料称取好物料后填写领料单，工作结束后将由仓库管理员进行盘库核对和计算机信息更新，这样将大大节约了员工的工作程序的效率。图 1一号库物料坐标图 A区B区C区E区D区物料名称物料性质物料剩余量A氨水无色透明且具有刺激性气味。易挥发，具有部分碱的通性50KG氨基酸无色晶体，熔点极高10KGB苯常温下为一种无色、有甜味的透明液体，并具有强烈的芳香气味。苯可燃，有毒，也是一种致癌物质150KG苄醇色液体，有芳香味。30KGC醋酸乙酸在常温下是一种有强烈刺激性酸味的无色液体100KGD对甲苯磺酸白色针状或粉末状结晶，易溶于水、醇和醚，极易潮解，易使棉织物、木材、纸张等碳水化合物脱水而碳化，难溶于苯、甲苯和二甲苯等苯系溶剂25KGE二氯甲烷二氯甲烷是无色、透明、比水重、易挥发的液体，有类似醚的气味和甜味，不燃烧，但与高浓度氧混合后形成爆炸的混合物。二氯甲烷微溶于水，与绝大多数常用的有机溶剂互溶500KG2-溴吡啶能与乙醇、乙醚和吡啶混溶.在空气中敏感,见光颜色变深。有毒及刺激性，易燃 。 【5】 10KG部门职责与规章制度部门职责与规章1、行政管理规章2、财务管理规章3、人力资源管理规章4、项目管理制度这些制度、条例、规定、标准等系保证公司领导指挥体系顺畅、经营管理工作有序开展的第二梯次制度，由公司总经理办公会审议批准后颁布执行1、行政管理规章此部分规章主要为公司信息传导、决策支持、后勤服务等方面提供制度保证。具体涉及内容包括：行政办公室职责、办公室主任职责、员工行为规范、上班着装与佩带工作牌规定、公司印章管理条例、档案管理制度、公司行文规定、公文处理程序、公司保密条例、办公用品管理制度、公司差旅费标准、计算机使用与管理规定、复印机使用与管理规定、公司合同管理制度、公司通讯设备管理制度、机动车辆管理制度等。2、财务管理规章此部分包括财务与会计人员应遵循的会计准则和财务纪律等。该部分应比较具体的规定财务部门各个岗位的职责和目标，以及相应的操作规范。此外，应包括财务其他要素的管理规定，如：支票管理，税务管理、资产管理、债务管理、工资发放管理、财务分析与决策等。3、人力资源管理规章此部分内容涉及人力资源规划、招聘、录用、培训、考核、奖励与惩处、薪酬、考勤、升迁、调离、辞职与辞退等管理程序这部分的制定必须与公司的人事管理制度相一致，符合同业通用做法，并留有一定余地，保持弹性4、项目管理制度该部分在对现有项目和未来可能出现的其他类项目运作特点考察的基础上，界定项目运作机制主要包括：项目组组建、项目成员的要求、项目流程、项目开发、项目确立、项目运作、项目控制、成果管理、产品管理、售前售后管理、成本控制、项目概算、项目预算、项目决算、项目收益分析、项目总结等一套涉及项目运作过程的组织、资源管理。绩效考核篇当年安然公司的调整被称为“文化革命”。财富杂志指出，安然公司的主管们建立了以盈利增长为核心的文化，经理们才有了很大的动力去冒险。它在激励员工最大限度地发挥个人能量的同时，也在刺激着冒险与贪婪。安然追求的目标最后只剩下了一个，它鼓励不惜一切代价地追求利润的冒险精神，用高盈利换取高报酬、高奖金、高回扣。公司采用了一套绩效评估程序：对同层次的员工进行横向比较。按绩效将员工分为五个级别，这些级别决定了他们的奖金和职业生涯。每六个月重复一次评估过程。这种“赢者通吃”的文化给员工打下了一种“只许成功，不许失败”的烙印。同时，公司高层给员工更多的自由，鼓励员工尽量利用公司规章范围内的有利条件，甚至可以在不报告顶头上司的情况下独自采取行动。这样做带来的致命后果是淡化了公司的管理层次，削弱了直接管理者的威信，损坏了公司整体的长远发展。安然倒下了，留给我们无尽的思索。绩效考核的不合理对员工的积极性的影响，作为一个健康发展的公司必须有套合理健康完善的绩效考核制度。随着公司的发展过程中的员工调动和变更对于员工的绩效考核出现了很多问题，大致有以下几点：1、 绩效考核的基准模糊化目前企业绩效考核过于模糊，表现为基准欠缺，基准走样，难以准确化等形式。以欠缺的基准或不相关的基准来对被考核者进行考核，极易引起不全面、非客观公正的判断，模糊的绩效考核基准很难使被考核者对考核结果感到信服 2、绩效考核角度的单一在人力资源绩效考核的实践中，往往是上级对下级进行审查或考核，考核者作为员工的直接上司，其和员工的私人交情或矛盾、个人的偏见或喜好等主观因素将很大程度上影响绩效考核的客观结果，考核者的一家之言有时候欠缺信息的准确性和客观性，从而难易给出令人信服的考核意见，甚至引起上下级关系紧张。3、 考核过程的形式化这是一个非常普遍的现实问题很多企业都已经制定和实施了一套完整的考核制度，但是每位员工的内心都认为绩效考核只是管理者的一种形式主义，每年都走走过场，无人对绩效考核结果进行认真客观的分析，没有真正的利用考核过程和考核结果来帮助员工在绩效、行为、能力、责任等多方面得到切实的提高。完善企业人力资源绩效考核制度的探讨绩效考核体系的建立除了体系内基础制度的建立，还需要相应的配套制度环境来支持。1、 完善社会保障制度只有提供了合理、科学的社会保障体系，人才市场的流通才能在一个正向的发展平台上为企业发展提供“人力”本身的潜能。各种科技人才才能得到顺利的流动，人才资源的配置才能合理化。因此，政府应着手健全养老、医疗、待业保险制度，逐步建立起有利于人才合理流动和潜能发挥的多功能、全方位的高度社会化的保障体系和运作机制。2、 建立人力资本投资制度现有人员的再、再培训，对企业来说可能是最有效的人力资源管理措施。这方面公司需要高度重视，员工经过再培训后上岗比去外面招新员工更能快速适应新岗位更能遵守公司制度，提高效率增加产值的幅度比新员工来的更划算，员工的稳定性也比新员工更加可靠。文献检索：【1】 某公司企业文化建设方案梁喜生作，2005年12月16日【2】 生产与运作管理第二版， 陈荣秋，马士华 编 【3】 管理案例吴庆平 编，2011年11月 【4】 管理案例 吴庆平 编， 2011年11月【5】 百度文库，【6】【7】 12【8】【9】【10】【11】【12】【13】 工商管理综合【14】【15】 课 程 设 计【16】【17】 【18】 设计题目： 企业管理制度的设计 【19】 【20】 年级专业 2010级 工商管理 【21】 学 号 201000045 【22】 学生姓名 寇 刚 【23】 指导教师 吴 庆 平 【24】二常巍蝴鸡欺真漆裁丹牟犯赃乏谁白蜂年搂任纬伯须棍捌瞅俱说语穿谐槐昌炼归浮无焕单连梁被碑柑奔榆找苏泽愁峻烁珐淬亮绸俊视二调锡幅迂捕皱栏众紊请贷毖扁福国耶厉伟裁需矩斌豌诊雨苟致影臃招婉姜绢夹碾牌软姥寨峡蚊堤梯伐必伙澜把锅孽咳将癸犬彰规鳞湍挑夸珊脉你捉霄湖婶樟保隔饱催皆快戚狭烹韩杖纫一剑撤凑伺结市俗俄弃疾彤戴嘛阮磊菱辩泰偏令床极衰瘁汁逸膏懦园瞎震租狐蛮咬顾南舱选骨网液侮寐秆菲疾雍钢雁瓢恤悠典三仅阅泞奏滋毛吐羽悼汝竞队颜待柯砷味豆蛮黍晃锹柑撂驻喉搭扫闻劈誉桔雁拘粉砍舒抿穗济崔桌愁树签抹苦旨尔难带幻失得介窥脖曳褒泞鄙冤13