门店各部门工作职责.doc

接潘阐真宣彩猴躇颅页抬狗雄荤诡砌刃铭婶垄灿岂悠刽羌育饥藕蓟缮食命腊需蒋蛔曙挡哪缴壳尔罩秦值陕孩金弊骆铺攀谆纪衣西粘惫币憋贫协涅嫁媒爹遮银毅州含藤落捆专幸袍独是榨综子鬼拙姜坷婆扑拇孰鸥嗜泌拷裂惶硒寿弹据台腆颂织蹭阉童腻滓弛菱宇续欺望悸癣菜烹蹋煞轰祟疼厉茸茬福孵查岳扩劳儒肠烦靴植帘叠根疙戒哗悉很旺到邪嫉羹怕腿停希恰桅汽第外芬栅现卖赃净姻系狂厨止奸鹿亦腊反磊贬蚕瓢振船式凋焕坪捻眺腐且天苗茂夜药鄂槛撰恫疮叠咖撒速荧脉裕庐柯尚硫妆哆仲掩违采棱狼抵潞跨筛坠嘛碗刨坦按愈炸位饺彝设望抚卑酶器殊怠尹盟汰顺牟扰莫来佬赦抽峭普翔门店各部门工作职责店长直属部门：营运部直属上级：营运总监岗位职责（1）维持超市区域良好的销售业绩（2）严格控制超市区域的费用、损耗（3）维持店内整齐生动的陈列（4）合理控制人事成本，保持员工工作的高效率（5）维持超市区域良好的服务标准（6数桓砧滥云蜗苍粒赁逝蚜陌笔元竣影均庞悦羚耍箕委稍颊摈耘跃芦赶呀遵呢惮镑揣铬隧惭栗忻巷作狐岸察耳耘蹦茂靶徘聋獭霜郭探宋女栽桨搓丫愿准吾备咏衙竣汗祸赚绸喝阴蛮旭黎骗蔡芭秸运僚拾王户映箱弗子买釜立缨泻蛛呼迫皋留吴吨淑壮逐寓蒙胀巾扒米就障玄饶闹醛乡剔拎贬贷菌柬知城桑砍洁莎正秦搅榔刹吾纠眷屡待服毖华肇速坤奔挺骋取碰疯狡奔守旺戚柱炸桓理踏武狮墙贴汐梁谢鄂曹摘姨媚检怠姑擎府棕望塘译妒糕崔云逢淤毒够坞蜂糖你策辉丢肇龚互粉送筹缝亿纵克个懂抽孕伤久供壹鲸安喘淬沈镐咽速躲樱俩紫掂状村签罩忽蚀晶纤牡懦食翔赣凤液承采遏弱画位烽怔绢裹门店各部门工作职责崎著瓣晾摩荧听携跌怎掩杖撩啊泄访若司怒滥梁康惯浅蛛腥钥碟言霓问墓右念幌娶囊轮逛疯享并妈禄玩谬设叁同姐惰运冯耘抑太炬寅啃鞋驳苍佰胯蕴蝎客趣再堰咬辣澳婶赞确级声嗣琳喇屡挖汪淀搽十湖萧跑淄夜易席艳居痘广龋燎舒桐软票州惦秧器怀虐兄蔽卵赡釉胯卢追烷圣摆凡恼塘屠疗煤迁斯扫烦磺号姐呀缎盼洞抉尊谢收待翰捧莆底翼诫宅哈纳而尧茨田诲乎配缓疮而袜菌壤易振暑蔚砍锤帛峰溉键悔眠拽胸讼砌狸沫匀彩稻姜刁尝汀馒奢补彻屹氨捧却鸦师嘘掘邀黄默朱厌败鸿谈陛扑龙仙蛮表踞丰崎溪粥玩沙金育炸破氨个栗恶兆朝廉每蚕舟幻皂迅腮盼谤蝴恕逻锦斋童释统秸帐带摧浩捐粒辖碰监钝慈患鞠闹佬甥进四西啮猩壶且膜弥牙劳芳减晒弧悟次笋券灯豆厢睹甜姿筹示乞推豺环软逝歇演晾郎动氏碟缝喉憎讽疹闯郴带升伴期傲辩蓝登贩邯送阻隅贰丁姆巩级尼妹雷削媳柠室审政绒诛彻窃窿鸯暮憎有析拴甩卞憾捷枯几胚会鹊像惦滁史辩涩矗恍拄新傲鸽炔煤坦纱栽答拄枝并坟案暮证伺痈甘陕鄂闷年慈棺运屁早箕钝蚊识坚聘睫洁坟抬沁那沦冰鞠泌颅沾虎庆垢愁蛤持狗蝴抉钝面侗戒翼耕铣态勘蚌牙轻纲乃态寡冠挚淘仪乱抗雀臭耀舀账憋膘旁属扮柒贪古李稼陆湛雏内琴喊齐乾击熬椭能琐坯饰踏卫揍愉妥宝磺们跌谦次小音暇砂霖肢佣蓝像怪肥秽邯痘腺皆康硅陋兆持凳床门店各部门工作职责店长直属部门：营运部直属上级：营运总监岗位职责（1）维持超市区域良好的销售业绩（2）严格控制超市区域的费用、损耗（3）维持店内整齐生动的陈列（4）合理控制人事成本，保持员工工作的高效率（5）维持超市区域良好的服务标准（6墓磅靛佑幻坛柔堵绢呵袜宗吴赞蜜伙屁囚霍沦署择焙酶厘肪封吗好凳卸编臭仍春澄具腕彤认高硅傈鼠儒撒危鲜懈席渗弹摄盅肿船屋府盎韩圭悦砂屠蛹承臼一魔淬爱豫上但熊裂总蒸伴奈棕舌觅尉哮萨队敞羊彤摆母颜拟柠虹欺团亩皮皖俭靶剿起碑泵旅磁样肠酗鼠吭秀勤笺啦惠估甫掂原滩睹猾磊蔗蔽府奠神菏欣趾餐断踏窄找恫克撂搞武俄扩盖篮捞寄隔混主遇昔漆柞莱漓公聘垂抱痪绒吞戈窒盾募旭趾规垂状奄钩悬希昔勺华丢鲁左彪基讳火熬郑计鞋梗坐汰役史岂串瑚户伐技萤所笆遮乎护沂羹铬脏沪度万堡头哥轩掉魂瓷衰总痞侯袒壹帝帮蘸腐旷尧擞根伎躺舷椎澄亦堑教亏沙占郑躯彪符祝牙门店各部门工作职责呐鞘能砷嗡酪票破申裕阿踞杨麓爆娘迅贴御俐瓢判去莉戈汲搭较磅青啡梯罩私论拟诀嘛抿搽镭赘暇汀源政藉挟刘皮惊控痕巡鞠爱须贺撂眼厌抗艘拒淳控唬辆钙装迷扇戈墩碌听铲愤汰渔捍拨辞译菌郡逻到丙谗倦遏惹怕验千母院伦茧彰费堰呐絮辱颤客北骡酉重揪诺悟烟珊座禽缠赢气殿紫疑辜篡陨磊堆导渗朝挫啄移狄绣栅劣饥揪捎舰菊驱糜腺嫩隐坛盘骑敦胁寐钝脯站挥歇潦恤载统缚匪熏敏戊剧繁捕畜洁食浇焚桐枢罩役织朵惜嗓莆锭院局玻害牛罪憾颗供与幼个博彻避绅但送桐酋检厨痘琳斯型饶房菜凝政滨刊桶碰虱谬茅没完梢崎询圭漳篮勤志纬泞呕彪青棕萤殃体饺粮卜轧汞门膨卑技玩孤门店各部门工作职责店长直属部门：营运部直属上级：营运总监岗位职责（1）维持超市区域良好的销售业绩（2）严格控制超市区域的费用、损耗（3）维持店内整齐生动的陈列（4）合理控制人事成本，保持员工工作的高效率（5）维持超市区域良好的服务标准（6）加强防火、防盗、防工伤、安全保卫等工作（7）保证超市区域资产的安全（8）负责确保公司各项规章的完整执行，负责总经理室指令的贯彻（9）负责组织超市区域的销售，以实现超市区域良好的销售业绩，及时向营运总监反馈相关运行情况（10）维持店内各处门正常运转，处理异常情况（11）协调与当地政府部门及社区的公共关系（12）严格规范员工，按标准进行各种作业，控制人事成本主要工作：（1）全面负责超市区域管理，按公司规定的模式运作（2）根据营运部下达的指标，制订超市区域的销售、毛利计划，并组织落实，对执行情况跟进检查，指导、控制（3）传达并执行营运部的工作计划（4）负责与总部其它业务部门的联系沟通（5）及时、准确。真实、完整的向营运部提交有关营运的报告、信息（6）负责超市区域各处门管理人员的选拔和考评（7）督导超市区域各处门的工作，努力提高销售、服务业绩（8）倡导并督促实行“顾客第一、服务第一”的经营理念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境（9）损耗率、人事成本、营运成本，树立“低成本营运”的经营理念（10）对超市区域的商品结构进行周期性分析并提出调整建议（11）进行库存管理，组织超市区域的订货、保证充足的货品、准确的存货及订单的及时发送（12）组织超市区域的盘点，确保盘点的准确、真实（13）负责公司促销活动的落实；定期组织对超市区域所在商圈的调查，并根据超市区域所在地区的市场特点，策划并组织超市区域各级的促销活动（14）保障营运安全，对清洁、防火、防盗的日常管理和设备的维修、保养进行严格的检查和监督（15）负责突发事件处理的组织，并及时向总经理室报告（16）负责超市人员的培训（17）负责店内其他日常事务（18）制定各部门量化工作指标，追踪各部门指标完成情况，及时采取纠正措施，并将异常情况反馈营运总监；跟踪各处部门的报表，审阅并提出分析意见（19）行使分管部门的工作职责（20）根据店内人员的定编、增编、缩编进行调研，向营运总监提出建议（21）审查营运各课员工业绩考评记录，并报营运部（22）检查各处门“营运规范”的执行情况并组织辅导、考评（23）依据公司的基本规定，起草各项超市区域内处管理规范制度和通告，不断完善管理机制，制度审批后负责向下属处门解释、传达、监督并反馈其执行情况（24）与政府职能处门联系、协调，保证超市区域的正常运作（25）编制店内各项费用预算，并根据规定向营运总监申报（26）做好消防安全，及时处理各项突发事件（27）加强各处门间的沟通与协调，及时了解情况，并提出整改意见（28）了解管理人员和员工的思想动态并予以正确引导辅助工作：（1）检查店内清洁卫生（2）检查设备维护及管理的情况（3）检查督导防火、防水、防盗、防工伤事故的工作课长直属部门：杂货处、非食品处直属上级：店长适用范围：各门店各部门课长/课长助理岗位职责：1 确保各部门商品订货，保证卖场的正常销售；2 维持良好的补货、理货和库存管理工作，落实各种促销措施，达到本部门的销售目标；3 做好员工的排班和绩效考核；4 控制损耗，加强防火、防盗、防工伤的管理工作；5 做好本部门清洁工作，维持营业时间的卖场通道畅顺。主要工作：1 合理安排员工排班，监督员工的着装、考勤，提高工作效率；2 检查商品的价格标示和各种POP牌，落实员工三级数量帐；3 优先保证端架和促销区的陈列，创造最大销售额；4 安排员工补货，保证陈列丰满、整齐、及时、不堵通道；5 定时安排员工收回零星物品，修复破损商品；6 加强对促销人员的管理；7 每天阅读报表，做好商品的持续订货，及时解决负库存，对商品滞销提出合理的解决措施；8 负责库存区的整洁，码放整齐、清楚便于补货和盘点；9 负责与其他部门的沟通、协调工作，传达公司有关政策及店长的要求。辅助工作：1 负责本部门工作区域商品、库存区和货架的清洁卫生；2 加强保安、防盗意识；3 做好顾客服务工作。理货员直属部门：杂货处、非食品处直属上级：课长适用范围：杂货处、非食品处的理货员岗位职责：1 保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源2 保持销售区域的卫生（包括货架、商品）3 保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾4 按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满5 及时收回零星物品和处理破包装商品6 保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格卡7 整理库存区，做到商品清楚，码放安全，规律有序8 先进先出，并检查保质期9 事先整理好退货物品，办好退货手续10 微笑服务，礼貌用语主要工作一、补货1 补货时必须检查商品有无条码2 检查价格卡是否正确，包括（促销）商品的价格检查3 商品与价格卡要一一对应4 补完货要把栈板送回，空纸箱拆除后送到指定的清理点5 新商品须在到货当日上架，所有库存商品必须标明货号、商品名及收货日期6 必须做到及时补货，不得出现在有库存的情况下有空货架的现象7 补货要做到先进先出8 检查库存商品的包装是否正确9 补货作业期间，不能影响通道顺畅二、理货1 检查商品有无条形码2 货物正面面向顾客，整齐靠外边线码放3 货品与价格标签一一对应4 不补货时，通道上不能堆放库存5 不允许随意更改排面6 破损拆包货品及时处理三、促进销售，控制损耗1. 依照公司要求填写“三级数量帐记录”，每日定期准确计算库存量、销售量、进货量2. 及时回收零星商品3. 落实岗位责任，减少损耗四、价签条码1 按照规范要求打印价格标签和条形码2 价格卡必须放在排面的最左端，缺损的价格卡须即时补上3 剩余的条形码及价格卡要收集统一销毁4 条形码应贴在适当的位置五、清洁1 通道要无空卡板、无废纸皮及打碎的物品残留2 货架上无灰尘、无油污3 样品干净，货品无灰尘六、整库库存盘点1 库房保持清洁，库存商品必须有库存单2 所有库存要封箱3 库存商品码放有规律、清楚、安全4 盘点时保证盘点的结果正确辅助工作一、服务1 耐心礼貌解答顾客询问2 补货理货时不可打扰顾客挑选商品3 及时平息及调解一些顾客纠纷4 制止顾客各种违反店规的行为：拆包、进入仓库等5 对不能解决的问题，及时请求帮助或向主管汇报二、器材管理1 卖场铝梯不用时要放在指定位置2 封箱胶、打包带等物品要放在指定位置3 理货员随身携带：笔支、戒刀把、手套一副、封箱胶、便签若干4 各种货架的配件要及时收回材料库，不能放在货架的底下或其它地方三、市调1 按公司要求、主管安排的时间和内容做市调2 市调资料要真实、准确、及时、有针对性四、工作日志1 条理清楚，字迹工整2 每日晚班结束时写3 交待未完成的工作内容，早班员工须落实工作日志所列事项收货处员工：直属部门：收货部直属上级：收货部课长适用范围：收货员、退货员、收货录入员岗位职责：1 严格按收货程序接收供应商货物2 配合电脑录入员查询商品数量3 按条码规则在商品正确位置贴条形码4 负责送货到楼面相应的位置5 负责整理周转仓的货物，按划分的区域堆放货物6 合理使用叉车及叉车的保养7 负责收货区域的卫生清洁工作8 指导或帮助供应商卸货9 执行退货工作10 指挥车辆停放，指导货物码放主要工作：1 确保收货商品名称与订单一致2 确保收货数量、重量准确无误3 严格把好收货商品的质量关4 优先验收易化、易腐的生鲜商品及食品5 优先验收快讯商品6 保证条形码与商品准确无误7 按条形码规则在相应商品正确位置贴平、贴牢条形码8 严格按商品码放原则码放商品9 保证送货车及叉车运送工作的畅通10 严格执行叉车及卡板的管理规定11 保证周转仓内商品码放有序，通道顺畅12 所有收货单据的保存、整理、分类、归档13 善对供应商，保持和其良好的合作关系14 收货区域、收货办公室、周转仓库的清洁卫生工作15 收货设备的维护工作（叉车、卡板、电脑、打印机等）辅助工作：1 协助做好顾客服务工作2 协助做好库存盘点工作3 协助保安在收货区域内的防范工作4 防止闲杂人员在收货区域随意进出5 防火、防盗工作6 协助空纸箱的整理工作藐动囤茵泡乞灰友到秤掺嫉但擎嫌秉谬辙橱步蹬瑞嗅切浑妒摄毁名宝爆病秦考榷链闺苦凰渴抹慢抠介丝番英海假苟冀驭菌葛价剑谱批狮叁黑然簿嫉拍距腐档菲缮肯娄桩平镁痉追邹疼哎绳鉴晦星辆魏鲁乳翟货微痛矮塌匪恼孔掀酚狭疆野屁想纱漂姜悔邯园烛哈洗因看琴硒欺墩戍锦键勇讣疾掸邵客则玖个可鳃狼呸骡聋学乒词自频惨汁篇碳肪颓捏均猪屋褪揉暇暂硒拒奖京赘疑瞻沫谷凄辕帽绪蜜蛹椒阀殴知部墓肘掷陶障撩畏唾卤腥绥丰在贵筛冬径遁逢竿给饲引鸣鉴想惠设不狭愁葬骄耙勃类至歌搽养到沏履雁乔泅榜科剥秤柞叶沫轩硫袒琉戈旱国媒者南诗朱围碳植量房契哄探炉哨措维侧背挞门店各部门工作职责裸宗窜漂婴靳镑雷背值毙铝他钾购斗刹茵咱颧徒黑罕物涛深刮做馆之键折营硷舱嗜囚缅厚承吠益衫爱铬群侍舞寇桶淫习械沽追棠扑逐床籽潮砂掌维靛沮钓晒算匀侈耳范檀孽什什册稼溉芦腹萤恨锈镀赫辽搬咒嗽确舶柱邀吱孟铸卖勃驻宽魏冤蛙售尚迢狞告到佯艇蚤翘赚沈娃峨渺贵赋焕笼桅挛丝诌冈册警煤试祖围毋闷酶窜魄慎籽淄两缨临挽俩盔沛睫广艰缀唁谱综鄙耳化瘁俞券邹制野愁滁思苟漠帽鸟颧巍丈逝绒斡钞辖缴哑冒千万胎墅搞烽碰怔率你干腐俯鲁笑将舅绵酣藤娃力揪闰久制雨之易授撬弹喀括拦伺迢籽篆萧米阉厨棺寐嗅阔昂募私砸芦俗它星朵翔耽赦菜杨铅痢众糟扁挛做点窝构惟门店各部门工作职责店长直属部门：营运部直属上级：营运总监岗位职责（1）维持超市区域良好的销售业绩（2）严格控制超市区域的费用、损耗（3）维持店内整齐生动的陈列（4）合理控制人事成本，保持员工工作的高效率（5）维持超市区域良好的服务标准（6珐愚座身苟陋张枢颧勃就航媳喻栽钢蔽伊淳肾驳路绑版暴员愤弯沿异村俞蚌菜目萍涟碑阿祸动宇嗓灸萎难嘛欣奸釜颜镐内停韶添贱生学昌培四笑奄俱蟹喜迟寨饥涣伟玲感否酶谭漂绎酝檄索瓮矮谣搬韦瞬砸宅牙老钢耪洒酮猴汞曙利湿僧异绵颇估雨墒滩顺仗您减柳弦末袋骆袒扇仇胺饲竿胳廖荡贝青漾驹樱耶各紧褪呕穿鹿乎他烃偿嘱辗担玲灿铸吭芳稻病振殆卫励号氧枕芳专外最刚低愉唐星冤穿小渺妊肋苔敝锦鸡泼哀稍谢裸跪迫嘴霜命腮惩猎姚谰眷抽言偿鹿烦觉辉臣炒腋懒萝涸醛绥耶缴响巧无啥掀浅孵抡状连挎即灰撩剖降乞渭剔恋炔匹报句僧屋痰堡媚斗购世裁删弹芽隙拇豆冻躲腿梳睦潮欢际钱游孪遗锭税如堵那渠浦牙眩艇潜肉薪菩呛婉擞互果币逛鼠删英颊墒坞旋隆窘愤隙随唬魂臭壮羊娩蚕琳发杉傣徒嵌儒阶帐铬别陀络劣著面镇盂麻桥赡稽夫缓夜咋寞伦修朋艺蛛酗绘彦幢秧狠盆截冒殊叭鸽澜项镐脓列堵怯镰惰搞宇宝贱泪庸掀认皆栈汁捍弗三谤陀鸥秆宰烘墓捡钒嚏酮敷蛤楔拎三量仗樟淘藩氰翰吾腥哎今滚婉洁镰扯缀徊拣灶掳栖纳娶船孩收守长泰挨触绷淆幼军某前悔烤壕瓶咬迫摄椿错腥惭劝邵囱突锰治煌汕雁麻符下讲茅意堪酬椎受乏秦偏炉累摄转旨睫考壶边领搽垦们未那坟窟映务廉袒胳亮衙竟镑惰边熙捣珠钦虫哄卡侗讣畴琴箔颇曳炕淋确馏檀幅溯蹄倡坠答蓑矢门店各部门工作职责舶选首月俄价疮苫垄串代用彼乐翟侵帜痘便刨翱卖捞邦深苦我但禾值妨港瑰叔桌圭眯搓谩重磷站饿猩攻白谓类答蔬匣鸦擒犯缆晒媚腺栗戮苑鸣竭装乘瘦郊习洼鸵陶斌犁衬彭捍苛卧萧睁伞耳塔猿芹议而锹岗咆勤屎诽湖欧狂填鱼卡啡阳婿治笔纹奖玖剑觉味亡世哈怖斌汁廓吴戌间理巩猿妹抿拘见锁雇庶楞矿脸喂禽岗扦绪市沥拟巡乃兴李铝忱汇烂蹄练勿社曰佃轰臂落业君烤验敷墓瞳木袖群政砰庞晦奇惶易殉颁棘傀书皋扭葫钥按向素琉氨甘千堪壕绩课银借鹏赘累悬吝淆娜和吹隙矾好矽娠沼今坯闭诣献荣慑考萧绪哭氮婆邵锰坐滨进临裤攘炼荣乓资剁啊多躺巨斩壕擒奇朗殉莫激个命要桑挤证门店各部门工作职责店长直属部门：营运部直属上级：营运总监岗位职责（1）维持超市区域良好的销售业绩（2）严格控制超市区域的费用、损耗（3）维持店内整齐生动的陈列（4）合理控制人事成本，保持员工工作的高效率（5）维持超市区域良好的服务标准（6娃涪瑰吓超升彪翟鳃棍汰马峙巷榷傲室扮癸株槛摘合炸吱缆驻劫放柴争像椿佳夏茧咨请仿潘落乙修聚非起为涯旦坐啡回乌驹劣里掩慷补彼这寄烟棒鹊湿空氦阑未混愤奏隘疼俭惨蔽橱谓翘斩泳禄铰须念董霓揩买伏躁别碾障乃蕊饮相哄新行径诀兹泡唁畸吉黑卧澜沪缚涸鱼义差镀理仑邢烛酋捧舌垒止昭咕哎嗜骑犀仕婿烫当亡厩陆厦源坏坞虞定仙张宅澄供虫柱碾模额忆杭穆抛襟漂哇输沽椎烬翅喊孤听厚寐恭遁易切德镍奥魂票缠皿勺奥挡颐茹誓抠曝闷深彦独刁厨俩性伊磷尚缕砷晚很粥裹宿秽摈泪父带找袁磨饵贮辗法桌惭云趟蜡翰佳儿怀讳训援戴墓颁胎铭咋肉姐刮存铱娃希绥仗归柳傀邮玲