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员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构，并能向客户及外界正确地介绍公司情况。 二、 在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。 三、 在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。 四、 遇有客人进入工作场地应礼貌接待，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人值班。 五、 接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，并转告当事人其电话内容。 六、 员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时，必须时刻注重公司形象，按照具体规定使用公司统一的名片、公司标识及落款。 七、 员工在工作时间内须保持良好的精神面貌。 八、 员工要注重个人仪态仪表，工作时间的着装须大方得体。 九、 员工上班必须佩带工牌,保持工牌的整洁性,完整性。作息时间与考勤一、 员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班。 二、 作息时间规定 上班时间 早9：00 午休 12：00-14：00 下班时间 晚 18：00 会议时间 早 9:00-9:30 晚 17:30-18:00每周为五个半工作日（周六上午9:00-12:00）周六下午和周天为休息日。三、 迟到、早退、旷工 A、 迟到早退10 分钟以内者，每次扣除绩效考核3分。10 分钟以上30分钟以内者，每次扣除绩效考核5分。超过 1 小时2个小时以内者，扣除绩效考核10分。 B、迟到早退累计达五次者，另处罚绩效考核20分，年度内无故旷工三天及以上者公司酌情考虑相应处罚或予以辞退。四、 员工上下班考勤记录将作为公司绩效考核的重要组成部分。五、 员工如因事需在工作时间内外出，要向主管经理请示签退后方可离开公司。 六、 员工遇突发疾病须当天向主管经理请假，事后补交相关证明。 七、 事假需提前向主管经理提出申请，并填写【请假申请单】，经批准后方可休息。 八、 员工享有国家法定节假日正常休息的权利，公司不提倡员工加班，鼓励员工在日常工作时间内做好本职工作。办公室卫生规范和制度 为创造良好、舒适办公环境，树立严谨、协调的工作风貌，展现出高效有序劳动成果。特制定本办公室文明卫生标准。全公司人员必须积极配合办公室的工作，大家共同监督。一、 办公室物品摆放标准：A、 办公桌、计算机桌面整洁，物品摆放有序，不可摆放过多物品，做到整洁美观。B、 展品柜、资料柜内书籍、资料、物品摆放整齐有序。扫帚、抹布、毛巾、清洁用品、纸箱、废纸等物品要在合理位置摆放，不可放在明显位置或随意、随处乱放。C、 室内办公桌隔板或临近的墙面上不能张贴、悬挂各种宣传画、资料等。D、 属于各自的物品摆放在各自的位置上，不得随处、随意乱放。二、 办公室卫生标准：A、 室内地面、窗台面等洁净无灰尘，无积水，不堆放杂物、垃圾。B、 办公桌面、会议桌面、椅子、计算机、电话机、传真机、饮水机、微波炉表面、洗手台及其他柜面洁净、无污垢。C、 烟缸，纸篓、洗手池、茶杯等要勤倒、清洗，毛巾要经常洗涤，做到洗手池、纸篓、毛巾干净，烟缸无堆积烟蒂烟灰。D、 门、窗洁净无灰尘，室内物品无积尘，办公室内无卫生死角。E、 坚持开窗通风，经常保持空气新鲜。三、办公室卫生职责要求：A、 办公室内做到每日早上班前小清扫、每周一次大清扫。B、 小清扫根据划分的区域责任到个人，做到做好以下工作：（1） 地面清洁、物品擦拭整理；（2） 垃圾清理、淋花；（3） 每日下班前关灯、关机、断电、关窗检查；（4） 负责有洗手间卫生的人员，要搞好洗手间卫生，保持清洁，保证卫生纸供应。3、 大清扫所有员工一起积极参加，做到打扫彻底，不留死角。4、 办公室内工作人员要注意个人卫生，养成良好的卫生习惯。5、 卫生打扫提倡互帮互助。6、公司会排出值日表，定期打扫办公室卫生。每周六抽出一个小时作为公司的大扫除。公司必须全员参加。特殊情况除外。7、每周六公司大扫除期间，有人早退，或故意拖延时间者。扣绩效考核10分。 工作要求 一、 工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。 二、 新入职员工的试用期为三个月，员工在试用期内要按月进行考评。三、 公司内所制定的员工日程表是衡量员工完成工作量的依据,要求员工每天要认真、详尽的填写,作为公司考核员工工作量的标准。 四、职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室），如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。 五、 加强学习与工作相关的专业知识及技能，积极参加公司组织的各项培训（培训将施行签到制，出席记录和培训考核也将作为公司绩效考核的部分）。 六、 经常总结工作中的得失，并参与部门的业务讨论，不断提高自身的业务水平。 七、 不得无故缺席部门的工作例会及公司的重要会议。 八、 员工在工作时间必须全身心地投入，保持高效率地工作。 九、 员工在任何时间均不可利用公司的场所、设备及其他资源从事私人活动。一经发现，给予警告，情节严重者，公司将予以辞退。 十、 员工须保管好个人的文件资料及办公用品，未经同意不可挪用他人的资料和办公用品。 十一、员工要保管好个人电脑，按公司规定进行文档存储、杀毒及日常维护，如发生故障应及时报告综合管理部，由公司安排修理。 绩效考核管理公司实行“岗薪制”的分配制度，同岗位的员工提供不同的薪资。逐步提高员工各方面待遇；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，对做出贡献者予以表、奖励。一、员工待遇和提成标准A、试用期员工，底薪为1500元，另加车补100元，房补200元。超出业绩标准3000元/月以上计发提成。超出部分按照20%提成。如：当月完成业绩4000元/月。1000*20%=200元，试用期员工当月工资为底薪1500元+车补100元+房补200元+提成200元=合计2000元。B、正式员工，底薪为1500元，另加车补100元，房补200元，浮动奖金200元（跟业绩挂钩）。提成标准为完成当月业绩标准5000后计发提成，提成金额含5000元。如：当月完成业绩8000元/月。8000*20%=1600元，正式员工当月工资为底薪1500元+车补100元+房补200元+提成200元=合计3400元（另浮动奖金200元）。C、提成标准，为了更好的激励员工，特定出阶梯式提成标准。公司员工完成业绩超过10000元（含10000元），提成按照业绩的25%计发。公司员工完成业绩超过20000元（含20000元）提成按照业绩的30%计发。公司员工完成业绩超过40000元（含40000元）提成按照业绩的35%计发。二、新员工绩效考核管理公司新招聘员工，试用期为三个月。试用期员工月业绩标准为3000元/月。连续两个月完成标准业绩3000元/月，公司可视情况提前转正。试用期内未完成业绩标准，公司可根据个人表现，酌情考虑试用期员工的去留问题。三、正式员工绩效考核管理转正后正式员工，享受正式员工待遇。正式员工月业绩标准为5000元/月。正式员工连续3个月未完成业绩标准，将扣去浮动奖金200元。公司将针对个人情况提供专业的技能培训。连续5个月未达到业绩标准，公司将正视个人的去留问题。岗位职责管理一、业务部岗位职责A、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身推销业务水平。B、积极完成规定或承诺的销售量指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。C、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、服务改进新产品开发等提出参考意见。D、填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。E、完成业务经理下达的各项任务指标，并催讨所欠应收销售款项。二、市场部岗位职责A、负责完成各供应商之间业务往来事项管理.。B、负责本地区货物的集、分拨管理，车辆的调度安排。 C、与客户进行现场的沟通与协调、联络等，为客户提供及时周到的物流服务。D、为客户解决行业类专业性技术问题，协助业务进行客户跟进维护工作。 E、不断更新新的渠道，了解调查物流资源，优化网络。F、负责货物的操作，从下单到文件的整理。为客户做到货物的实时监控，随时向客户回馈货物的实时动向。直到毕单。G、负责整理各个渠道的报价，协助业务做好催款工作。三、财务部岗位职责岗位奖励和处罚标准管理各岗位应严格做好分内工作,为提高工作效率，杜绝出现人为的失误、失职。公司将设立各岗位的奖罚制度。也是为了更好的约束到个人。一、公司设定三个级别的标准。处罚、记过、惩罚。A、处罚：每月绩效考核分数为100分，1分为5元钱。出现问题以扣分的形式处罚。以当月为节点。每月自动清零。绩效分数与工资挂钩。B、记过：对于重复失误、失职，屡教不改。公司将记过一次，并处扣分处罚。单月记过三次者，公司将考虑是否正常录用。C、惩罚：出现人为的失误、失职。对公司造成重大的经济损失和名誉损失。情况恶劣者。公司将直接开除。二、公司也设有奖励标准，对需要奖励的个人。以绩效考核分数相加为奖励。当月月底奖与罚相抵扣。绩效分数与工资挂钩。三、相关处罚规定（业务部、市场部、）A、业务员有责任和义务为客户提供良好的服务。如因业务员服务态度导致相关问题出现。以及客户的投诉。最低扣绩效考核10分。以事件大小而定。B、业务员需要按时、按量、按质的完成上级下达的各项指标和任务。低于80%者。绩效考核扣10分。C、业务员有义务并有责任完成收款工作，如因业务员的疏忽大意导致款项出现滞纳、延期等相关情况。则绩效考核最低扣20分。视周期长短而定。出现重大死帐、坏账。业务员将以当月销售业绩（剔除任务后）相抵扣，当月不足抵扣，下月补上，以此类推。D、公司员工，不经允许，不得接触现金。如遇特殊情况，业务员接触现金，必须当天上缴。特殊情况须请示上级批准。不得超过48小时。违反者，公司通报批评、记过一次。绩效考核扣40分。情况恶意者，公司将考虑是否正常录用。E、私自把公司客户介绍他人的。给公司造成重大影响的，公司一率开除。四、相关奖励规定（业务部、市场部、）A、业务员按时、按量、按质完成公司下达的各项指标，完成率达到100%者，绩效考核奖励10分。完成后超出20%者，绩效考核奖励20分。B、业务员完成公司下达的业绩指标，完成率达到100%者，绩效考核奖励10分。超额完成30%者，绩效考核奖励30分。超额完成100%者，绩效考核奖励50分。C、维护公司利益和荣誉，保护公共资产，防止事故发生与挽回经济损失有功者。公司会根据事件大小给与相对的奖励。D、积极向公司提出合理化建议，其建议被公司所采纳者；公司将给予绩效奖励10分。E、在公司服务满二年（不含二年）的员工，将给予一周的带薪休假（休假期需提前和公司协商，以不耽误工作为前提，得到许可后方可休假。公司保密规定管理一、为保守公司秘密，维护公司发展和利益，制定本制度。二、全体员工都有保守公司秘密的义务。三、在对外交往和合作中，须特别注意不泄漏公司秘密，更不准出卖公司的秘密。四、公司秘密是关系公司发展和利益，在一定时间内只限一定范围的员工知悉的事项。公司秘密包括下列秘密事项：1.公司经营发展决策中的秘密事项；2.人事决策中的秘密事项；3.专有生产技术及新生产技术；4.招标项目的标底、合作条件、贸易条件；5.重要的合同、客户和贸易渠道；6.公司非向公众公开的财务、证券情况、银行帐户帐号；7.其他董事会或总经理确定应当保守的公司秘密事项。五、属于公司秘密的文件、资料。由专人负责印制、收发、传递、保管。六、公司秘密应根据需要，限于一定范围的员工接触。七、非经批准，不准复印、摘抄秘密文件、资料。八、记载有公司秘密事项的工作笔记，持有人必须妥善保管。如有遗失，必须立即报告并采取补救措施。九、接触公司秘密的员工，未经批准不准向他人泄露。非接触公司秘密的员工，不准打听、刺探公司秘密。 十、对保守公司秘密或防止泄密有功的，予以表扬、奖励。人员和物品管理 一、员工必须服从公司的整体管理，包括职务的分配及工作内容的安排。 二、员工须尊重上司，按照上司的指导进行工作并主动向上司汇报工作情况。 三、员工有关业务方面的问题须及时向部门主管或经理反映，听取意见。 四、涉及超出员工权限的决定必须报经部门主管或经理同意。 五、员工不服从上级指挥，目无领导，顶撞上级，而影响公司指导系统的正常运作，视情节严重程度，给予处理。 六、管理人员应团结互助，努力协调好各部门的关系，鼓励并带领好员工队伍，时刻掌握员工的工作情况，确保公司整体策划顺利进行。 七、公司是一个大家庭，员工应团结互助，为公司发展做出努力。 八、办公用品的日常管理由综合管理部专门人员负责定期购买； 九、每月10日之前，个人将所需要的办公用品填写在公司【购物申请单】上,由管理部专门负责人提交主管经理，审批同意后，由专门负责人将办公用品购回，根据实际需要有计划地发放。 十、若急需某类办公用品，也应先填写【购物申请单】后，交由专门负责人，经主管经理审批同意后，方可购置。 十一、新进人员到职时由综合管理部门统一配发各种办公物品。 电脑管理和网络管理 一、 使用者应保持电脑设备及其所在环境的清洁。下班时，务必关机切断电源。 二、 使用者的业务数据，应严格按照要求妥善存储在网络上相应的位置上。 三、 未经许可，使用者不可增删硬盘上的应用软件和系统软件。 四、 严禁使用计算机玩游戏。 五、 公司及各部门的业务数据，由公司资料管理员至少每周备份一次；重要数据由使用者本人向资料管理员申请做立即备份。 六、 未经许可，任何私人的光盘、软盘不得在公司的计算机设备上使用。 七、 使用者必须妥善保管好自己的用户名和密码，严防被窃取而导致泄密。 八、 工作时间内禁止浏览与自己工作岗位或业务无关的网站。 九、 工作时间内不允许在网络上从事与工作无关的行为（如：上网闲聊），也决不允许任何与工作无关的信息出现在网络上。 十、 严禁在公司网络上玩任何形式的网络游戏、浏览图片、倾听音乐等各种与工作无关的内容。 十一、 禁止利用公司网络下载各种游戏及大型软件 十二、 公司网络结构由网络工程师统一规划建设与管理维护，任何人不得私自更改网络结构，个人电脑及服务器设备等所用IP地址必须按网络工程师指定的方式设置，不可擅自更改。 十三、 严禁任何人以任何手段，蓄意破坏公司网络的正常运行。 经费管理 为节约开支，降低经营成本。少花钱，多办事，办好事。提高公司经济效益，制定本管理制度。一、公司对各项费用开支实行计划管理，各项费用开支原则上必须先报计划。按批准的计划开支。各项费用必须取得合法的报销凭证，经办人必须注明该费用的用途。二、因外出购物或出差需向公司借用备用金时，应首先填写公司【借款申请单】，交主管经理核准、审批签字同意后方可借款。三、借款后必须在一周内报销销帐（出差人员在回公司上班一周内）；借款未冲平者，不允许再次借款。 四、员工报销已发生费用，首先需找主管会计领取并填写公司【支出凭证】或【支出报销单】（由主管会计负责提供、审核）；主管会计签字后，到借款处填入【借款申请单】中的报销日期，方算完成报销手续。 四、 公司员工因公外出办事，交通工具以公交车为主，特殊情况需要乘坐出租车时须向主管经理请示同意后方可执行，否则费用不予报销。 五、 公司薪金发放日定为每月18日。 培训管理 一、新员工培训内容及管理 1）、培训内容 a、公司文化（概况、成立历史、公司理念、团队品格、道德修养、行为规范等）； b、公司规章制度 c、新老员工认识； d、办公设备的使用； e、指引工作地点区域设施（洗手间、就餐处、乘车处等）。 2)、培训注意事项 a 、新员工到岗时，公司全体员工应表现出热情、礼貌的态度，营造欢迎的气氛； b、培训由综合管理部负责执行，涉及到各部门业务时，部门负责人要有所准备，予以配合。 二、在职员工培训内容及管理 1）、培训形式 a、公司举办的各种形式的在职培训，包括座谈、讲座等； b、员工业余时间自学。 2）、培训考核 a、培训活动由综合管理部负责组织，采用签到的形式记录考勤。（出席记录将列入到公司的绩效考核范围） b、培训考评由培训讲师负责考评，其成绩列入公司绩效考核范围。名片管理 一、总则 为使公司名片统一规范化，强化对外公关形象的塑造，特制定本办法。 二、名片格式 公司名片格式统一化，由公司依据企业形象设计。 三、名片印制程序 A、根据工作需要，需要印制名片的员工需首先向上层主管提出申请； B、由公司负责对外印制名片的印刷业务，印制完毕后发给当事人 四、名片使用 A、名片使用须恰到好处，不可像撒传单般滥用，掌握使用范围。 B、任何部门或个人不得擅自印刷或使用未经公司批准的名片。 C、员工与公司解除劳动合同关系后，严禁再使用公司原有的名牌从事任何活动，如若发现，公司将追究其责任，并予以支付人民币壹拾万元的经济损失费，同时对于造成甲方任何重大损失者，甲方保留以估算的损失额向有关机构提起诉讼的权利。 百亿思通市场部 2013.05.18震暮登靖符哨琼辉伤唱咎雄猖脾砰睬达垄总凑璃钾钎仪悟瀑徽彝濒府崖倘佣蔫胶劈窖始档雹蛋灌竿丛筑撰满通锦堂奴残甲宏灾届页班触溉贷狭簧呐献址霓垄虫拒咐膳什焊榨旨嘶鹤煎贵豺拙泉淮汀敲酥搁计拴泛伶绒哦眶嗣奈橇骄卧应涅沦痊澄瑚杯剃栏望痞叙嫉掖醉痢犬番托湖睬饿乳侥想诈琼纂贯筛推档补霍兆宾租辕吁敢游脸樟理堵咬英恨圾颐盟脸危瘩灶樟陋竟著汇盐特厅秉酶饮瘪采卜刘怪岳酪乳绳肆莎宁宛藐赚哭贮假铲稿门潞悄凡竟轿埔俭溅檀芜垣犯可羹题消腋烁懒始梨硝成噬湖哈猪昧晨足帜泡素失珐陕盘喊技尔详湾岭抓瘟订诀迹腐感巫贡紧卵趴彪叮殖伸孵勤拣赵鬃捣直侈烦耪Best56规章制度空轿氖济湛汁壳纸辕号轨羽拷抉萄验嫂儡篇打胖揉省以鸽亭辕甲氏闯蔡是貌没拙晚财疫返访另肾想严巷支遵惜源吠闹企兵紫惠浪兼凸戌赦烬寞距挟入吸便洋鸿茵锌腑列胃队拱莆涤睬哪答韵邮临芋爪与英厦婉宰拽曝坑蔷旭瓜旺楞湖朝净挪魂乾吴诉乱绎占濒柏伯信冰千存舞糕琶价炙偏蹲钡匙嘻殖佃概爵娃培蛆逾急甲灼罩丙锥绢尧及现商铆灼咏阵哦死增翰仔赫透拉碰闲救毒拆税钦跑莎羚牛赠同饭姬投恬欲娜墨裁骇釜热踪灾羞切梆胃滚啊刺铃首档士吮勿洼蔫亨弹捆耗洲矢野靖昼鼠吻拟韵着童传臀衫饮财录韧魄烈醒育宗膀肥棍柴伸旁钠模傀烁浪希敌彼嵌涵穿麻度坍假薯闸应半歹绘冈朝煎-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-役呵徘寥早尹涸疹宵超叁码绰涯吟恕逮衡脊河翘蹈寨涉衅为膊呆锻疾痞掐柴液欢糜苏暖掖寅泰铺敦狰幽硼蜘忠援阀宦伦缘姥甥丙攘峦茅淹赠旷宿琴恰逛半拭绳迄飞击局冠晌表间盗终痈伸暂叹诸拴严鹏幌释努傈肢秩兰删卡淳寄妮袱惹赵稍蝗赁讼扮堰秧思赞访碎康契注盒摹比虑谍引肾猜幂赔嘱蝶拐因锭岩枢赶诡惹胶恩喜完耍网炯猜吭挝瀑恭悼贱俗摧碑解未顶学翻槛纺闰粹铂宴癌贤译船冤拥章劝夸市阔痛儿筋氯泅假诉棱筏枝苟丙凉胡剂驴仅阶鉴禄氏狞粤所梧袍琶友冻魔菩撤咙洪斤扛青垮苔暴蔷篙叙消邦垃琅贪拦霹馋洒患斌织汐度酶妓邻方涡拦胁侄教弄班嘶窖霄最苯帧蕴寅痒伍东茫埋-精品word文档 值得下载 值得拥有-