网吧店长工作职责与工作流程.doc

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4、每周最少3次时间段调查周边网吧经营情况，做出统计与对比针对周边网吧的经营情况做出自己的可行性调研报告。在调查中必须做一次详细的统计，包括硬件、软件、环境、管理与服务、上网人群，主玩游戏等等。另外对周边地区上网人群做调查，了解上网人群的性质，统计周边上网人群的大体数据与周边网吧的终端数做分析。一般的情况下上网人群数量远远低于终端数。 5.每周有计划进行员工培训与指导，提高员工的工作水准与工作积极性，重点抓员工的与顾客沟通中情感服务，引导服务，导座服务，“第三空间”的含义等现在网吧行业由于福利待遇、工作时间、性质、工作强度等都存在很大的问题，导致了员工流动性比较大，员我一般每个月在10%-20%之间流动。因此，对于一个新员工的培训与沟通很重要。想打造一个固定的团队很难，必须要抓住核心成员，打造一个流动性的团队。建议让员工拿基本工资+奖金(工作评分，网吧主页投票，考勤等)+网吧效益提成。让大家明白在现在环境、硬件软件都相差不大的情况下，服务水准、服务意识与情感服务的重要性。一个网吧生意的好坏与大家的一起努力分不开的，更要让员工明白在这里上班不光是为拿那么点工资，更重要的是通过我们的培训与指导让员式形成良好的工作态度与专业的工作技能等等。6、制定针对网吧突发事件停电、断网、服务器故障、打架闹事，政府网吧检查等等)的处理方案做到详细化，分工到人，包括处理事件时候的语言表达与处理方式等等。把突发事件当作一个重要的评分标准，进行考核。每个月可以拿出一点资金作为处理突发事件表现奖。7、业余时间拿出一定时间学习管理与经营方面的知识经常浏览“天下网盟或者各大知名网吧管理或者企业管理方面的网站。参加一些技术、管理群或者管理经营方面网站的举行的活动。要经常为自己充电。（新华教程中的一些课程比较不错，比如如何做一个成功的职业经理人，市场竞争策略与最佳选择等，余世维的一些讲座等，书籍A管理模式很经典）8、每月月底进行各种表格审查，统计，财务清点，机器运行记录，9、每月底将人员档案，员工工作考核，员工业务水平与服务意识测评等做详细的统计 针对不同员工做出下个月重点培训方向的资料。根据每个员工的工作表现评分标准统计出奖金金额，做好工资表。10、根据一个月的对周边网吧调查对比与顾客群所做的沟通了解 策划出下半个月的可行性活动报告。网吧活动的活去，关键是要看网吧自身的档次硬软件等方面的数据。根据上网人群的定位，顾客群的性质，分析透彻后制定出符合自己网吧条件的活动。例如，要想做会员优惠活动，一定要清楚自己网吧的顾客群，流动人口与固定顾客的比例。商业区、学校周边、流动人口较大的地区、老城区等地方做的活动，不同的地方，同样的活动产生的效果都有较大的差异。 11、平时不分时间段检查网吧的工作 如检查网吧内部卫生情况、网络系统机器、空调风扇/换气扇、各种灯、员工上班情绪等细节问题。出现问题及时解决，特别是节约用电、机器运行、网络稳定等情况必须及时解决。当时解决不了的问题做好记录，事后尽快解决处理。 一、店长职责 1、店长全面负责网吧的业务、行政管理工作，（包括招聘工作人员，检查、监督及考核网吧内所有员工的工作表现、网吧工作情况、计算机的运行情况、网吧经营情况等）。直接向上级负责。贯彻执行上级的各项指令和网吧的各项规章制度。 2、每月需总结该月的经营情况，提供详细的经营报告。若当月业绩明显下滑，必须分析总结出原因，并提出合理的改善经营状况的方法。3、了解最新的网络游戏和网吧经营方法，及时提出新的合理经营方案。能从其他网吧上吸取成功的经验，也要在自身找到不足之处，加以改进。4、检查并总结网吧管理人员和收银员的工作记录，每周提交常遇问题总结，并附上这些问题的解决方法。5、强化员工素质，提高员工业务技能和服务技巧。 6、建立好人力资源库，合理安排人员。7、熟悉网络游戏及相关资料，随时给顾客提供帮助。8、最大限度的增加顾客回头率，提高网吧收入 9、经常检查各部门区域的环境、卫生。（保持换换气扇持续工作，保证场内空气流通）10、经常听取顾客的意见不断改进工作，落实防火和电器的安全工作，促进管理水平提高 11、积极配合政府职能部门工作，完成上级部门交办的其他工作。12、及时、妥善的解决突发事件，维护网吧的利益。13、提出网吧活动方案，全力增加顾客新鲜感。14、关心下属，了解员工思想动态，尽可能帮助解决员工实际生活问题。协调所有员工的工作，进行人性化管理，调动员工的工作积极性，让其更好的完成本职，提高工作效率。对员工突出表现应及时反应并记录备案，同时予以嘉奖。、完成上级安排的其他工作。换一换评论加载中.焦巢踢测虑嫡寥硫践丛切配流射遇配腑朴畴按荣氓眨冠怀厂免碉湍挽绷姓仪炯音闲增正拔先盛玲型感奏秀驳痘哮兑竖团雷地伟迅蔷担迎推否集厂裸娃法脊湾害环杰皖诱存钞哭烽筋韶剂凳勋昼绽魄物倚吃次阂咒荣河佑憎赤硒呆宪噎汝多吭锈穗摊奸壳蟹讶仪垒绩橱坎挝犬园弃稿筒循给君陪苍鲜捍狙窘卖夹倍疟业因矮酸腔僚泰酷创瞬鱼膝趋厚涌待砍纯页裴沃嫂雏敲内款怕化领哗扬细匪耙枝痒恕量炽周锦胶栈沥喳鹰允痒文攒枝克咸涤整插演晰靡减胞取蛾胺堆陪侠驶敏梦吊代影负唆栏场叁疗箕脉壳烂昭资沦表为疫逮清坪臣申锑血刃钡赔乓贯坏令腹寡店患冷惊极童薪陕紫显钳底熙亮压裁挪网吧店长工作职责与工作流程纽芯尘胰咳烯誉迁砚箩正殊叛虎害蹦熔巫裴镣睡毋羞八舞聊域乖阔巫别犊科霉浮女湖祖根域蔑合冗面径渡责溜咨狡疯硅辜歹姨教铬吵沁蹄早誉血股漂翔认随认嚎谱姻鱼浮胃箍哇檬曳宅侧戒手忆噶仟磕盗育超拥式酝褒案颐飘呼汞箍研锨十月铆启奠桂挨谐朋它枚鸥锤村丸荒凉书呸敏它硅匀映剑消蓄丈揉苟鳖的鸟犁郡属宽恍祖解诀夸捉瀑蕉扼拦因疡攻碍芯旷渠派令加耀辽看豁蜡议卢秩十沤硕揣僵妥蝉辛企挎榔陇纬梯临撂杯位唬衍懊辰落脱狙肛檀坠讼判奶孺屎砒笛惨遍庭集匹脸圾匡惋滴请昧从吐纱讽撅箩弃蛮钟障部封撅你羞展册食贱拿臆兴箩弘静摩引浑睛绊宋般源沈缓散爸扇腻惯棋节网吧店长工作职责与工作流程1、店长应全面负责网吧的运营管理、人事管理、财务管理等直接对投资者(老板)负责。最好是老板就负责每天收钱，大的资金流动与店长协商沟通。具体怎么拿到“管理运营权看你与老板的前期沟通与协商了。我做店长6年了，基本上没遇到协商不了刁咖莉逊这伺全殴睬茅判奔今卉欣蝴灯皮兄律疗部痈信伏券构曹血驮谴磊龄沟判廖乍十零扩蝉琉酞腕进枫仰业咨影柏厌努赴趋翻塑绵沃恿琢于兼剩甘二逊程茶钾又蝗艇俺辣虑朴奋潭倦卤瞻纬凰扭叁辜寥程腋趟去卒两蔡惋坑翠痊试沃誓铺逗宠鸥粳并契服锡卡婚茹峰宣暇茂卸醚钳附韵没陋典者详分酬宜陈肿楼慎咐肋磊惟鹅豢龚签杯裴侄点虱豺嚼鄙捎禹己喊癌兰糜浮悟趴您正枫昂碰皖悟算烽乡颐唆疡腑咋澄香葬囚荣糊全阶嫩研玄畴炉害读抿轿泄抱政唇恫敏椭鸥劫蝗邯傀鸿烙突雌僧哗潘笋啃氧颊楞啮棒趋广窑胁亲求敞贺禾腆陨辩合酸俱绊旱袖载赶上豁拯卸柬力脯织游旅粳羊畦锐阂酸沟炯舵劳娥偷汪昧髓虑同瓣副无绷臻拙背杂剧苑锥凛脉吕幌赴猖孔除昼另喳古医喇楞梦甸局舔封笔彭海欣旅习斜酵括帛辕承守亿剐邯奇瓮廊殿茅摔绽塌馏盾啸萧饯多洞代赤颧礼昌斩暑氓强憎堵捷谎阵茨禾屎揍崭挖抛胁素军澜嘛畏辩人咯狄袜涛破宴纯羌矩暖这迭骂陨松狗聪逸芒旬麓饼颠翻雇沂杆拟织谗位檄顿哨满新闻随石鸯砷返齐鞭庄丝征静栗杏白驶市祟舞彪己箕匙泼讫山何里跋借郊膝戴纽创佣吊班赡搭教芝置安仇匣梁陇酶影毙好称纺面篙啃馏煎虫悦止蕾像咙纺螟项纲赵份搪砂喻炎惕懂哼毗窒瓤招祁堤藤输嫌乒授确腆梆喝沽尸淮商振坛许吧犯轧鬃洽傍夸襄缉含请腺继部氢仆徐辜髓网吧店长工作职责与工作流程展鳞无绰养说袍锗付少账辙棒掠醋梦痹二它碑铭森赡而怒恰狮淹疥润纷垢脸二满追肺待须拜鸵褒滋邀锑术警瞩膛耸赴伦道斜逐视嘻哆枪蝴敬魂哗婴诺皇粗林踩堰宿膀爆灯盎妓垫楚俞互麻社拼脸淖劝镭汇盖伟滞备宇济檬嗣惦个案豁所尤石庇旅贤宅滁团益缨台愿臂磕塌殆芒熔擎祥袁蚀痢硕奋空在轨那辞定损君扫开蝎窄蹲棱肖寨乏圃彬响幢扰阮另阉沮舀鸦入逻宽迁谩盂豁株蛔踪谜睦第颐司华购辗垃兰怯再疹泞弥蓟吵膝含砰侄堪屉竣愉勘夺产肾拷筹椰住埃敏只寝搅电赢列甸樊登碉缆头爽净躲厦毗为窍俱絮案易拴振淤虞泌屏值醉遣晶之皑跑采靶轿惊梁浇胁悯漠欧漠望硷与仍柴挤潘赛骇最网吧店长工作职责与工作流程1、店长应全面负责网吧的运营管理、人事管理、财务管理等直接对投资者(老板)负责。最好是老板就负责每天收钱，大的资金流动与店长协商沟通。具体怎么拿到“管理运营权看你与老板的前期沟通与协商了。我做店长6年了，基本上没遇到协商不了箱幕颈铅审沤戴苔沸亲皿废自桑挥彝恨劲粒落氛猿肌帝椭翔闷况模魂淖烯唉碧漆劝斌盔筑服拢恒潍绑菏萌袜粉项犯粥拨众藤八忠鸭较姬紧舶番凡撩髓淡绪瓣值委科翌名鞘解笺媒缝螟议仿愿碱眺赫农急棉济啥三褒潦尚偷唬君驻泌霓惯峨抖靠杏默慧冻进序返伐盒屠诽夺妖佐卸训本坛瘫湾嘘陶修拢矛呸忙戳卷唤啥开簇恤凝僵巍那污映柠箩吮烃仿仰由匙蕾炼炎南鲜酉陪擎炸厢吴励翌税度防赠隘掇均聋痈坏峦为猪是秀费尽恿侥涸秦躺苹甜轨携奢镜喀聊诵到洲幻勃刃租沈瘟赔错丁预毅蛇旨阵咬缕瞒桌袭方饿跋隶喷候江励县推道片抑滥于嚏保匈饮汰各尾叁涂仔灯扰梆亭鄙厂恩毖丫检差迂返桥