VIP会员管理制度及积分兑换方案.doc

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精心设计完善服务理念，提升品牌价值。二：VIP客户俱乐部的入围条件及特殊身份权益：1. 钻石卡会员：一年累积消费香山茗源产品3万元人民币的顾客，或者一年累计3次充值次数金额均为1万元以上，或一次性充值2万元以上。特殊身份权益： 1， 每次充值可多享赠充值金额的10%卡值加充值金额的10%茶饮礼券（10000=12000 (11000的卡值+1000茶饮礼券)）以此类推。2， 每年免费赠送麻将包房12场（消费另算）3 会员每年都会收到一件专门为V1会员精心设计的礼品。4会员每年都会收到香山茗源温馨关怀讯息。内容包括香山茗源产品介绍，最新天气变化节日关怀讯息，会员活动讯息。5会员将定期获邀参加特别活动，如香山茗源联谊举办的笔友会，品茗会，慈善拍卖会等。6会员在香山茗源消费茶饮均可获得精美V1尊贵专用杯及V1尊贵茶艺服务。7会员可享有香山茗源店（除指定餐饮及特价产品不能低于九五折以外）香山茗源茶饮产品八八折优惠特权。8会员可享用贵宾食饮品（茶饮每次消费均赠送2份精美小吃），及会员专属特价餐饮产品。9会员可享有每年百分之百生日礼品抽奖，会员生日当天可免98元消费金额（当日消费满188元）及精美水果盘一份。10 会员可享有积分换礼品奖励。11会员可享有消费兑换免费洗车服务（当日消费满58元即可享受）2金卡会员：年累积消费香山茗源产品2万元人民币的顾客，或者一年累计3次充值次数金额均5000元以上或者一次性充值15000元以上。特殊身份权益：1，每次充值可多享赠充值金额的10%卡值加充值金额的5%茶饮礼券（5000=5750 (5500的卡值+250茶饮礼券)）以此类推。2，每年免费赠送麻将包房10场 （消费另算）3， 会员每年都会收到一件专门为V2会员精心设计的礼品。4，会员将定期获邀参加特别活动，如香山茗源联谊举办的笔友会，品茗会，慈善拍卖会等。5，会员将定期获邀参加特别活动，如香山茗源联谊举办的笔友会，品茗会，慈善拍卖会等。6，会员在香山茗源消费茶饮均可获得精美V2尊贵专用杯。7，会员可享有香山茗源店（除指定餐饮及特价产品不能低于九五折以外）香山茗源茶饮产品八八折优惠特权。8，会员可享用贵宾食饮品（茶饮每次消费均赠送2份精美小吃），及会员专属特价餐饮产品。9，会员可享有每年百分之百生日礼品抽奖，会员生日当天可免78元消费金额（当日消费满188元）及精美水果盘一份。10，会员可享有积分换礼品奖励。11，会员可享有消费兑换免费洗车服务（当日消费满98元即可享受）3、银卡会员：一年累积消费香山茗源产品1万元人民币的顾客，或者一年累计2次充值次数金额均为3000元以上，或一次性充值6000元以上。特殊身份权益：1，每次充值可多享赠充值金额的10%茶饮礼券（5000=5500 (5000的卡值+500茶饮礼券)）以此类推。2，每年免费赠送麻将包房2场（消费另算）3，会员每年都会收到一件专门为V3会员精心设计的礼品。4，会员每年都会收到香山茗源温馨关怀讯息。内容包括香山茗源产品介绍，最新天气变化节日关怀讯息，会员活动讯息。5，会员将定期获邀参加特别活动，如香山茗源联谊举办的笔友会，品茗会，慈善拍卖会等。6会员可享有香山茗源店（除指定餐饮及特价产品不能低于九五折以外）香山茗源茶饮产品八八折优惠特权。7会员可享用贵宾食饮品（茶饮每次消费均赠送2份精美小吃），及会员专属特价餐饮产品。8会员可享有每年百分之百生日礼品抽奖，会员生日当天可免58元消费金额（当日消费满188元）及精美水果盘一份。9会员可享有积分换礼品奖励。10，会员可享有消费兑换特价10元高档洗车服务（当日消费满98元即可享受）4、VIP会员：一年累计消费香山茗源产品3000元人民币的顾客，或者一次性冲值500元以上特殊身份权益：1，每次充值可多享赠充值金额的10%茶饮礼券（500=550 (500的卡值+50茶饮礼券)）以此类推。2，会员每年都会收到香山茗源温馨关怀讯息。内容包括香山茗源产品介绍，最新天气变化节日关怀讯息，会员活动讯息。3，会员将定期获邀参加特别活动，如香山茗源联谊举办的笔友会，品茗会，慈善拍卖会等。4，会员可享有香山茗源店（除指定餐饮及特价产品不能低于九五折以外）香山茗源茶饮产品八八折优惠特权。5，会员可享用贵宾食饮品（茶饮每次消费均赠送2份精美小吃），及会员专属特价餐饮产品。6，会员可享有每年百分之百生日礼品抽奖，赠精美水果盘一份。7，会员可享有积分换礼品奖励。三.加入香山茗源VIP客户俱乐部的方法：客户填写申请表，由香山茗源茶楼主管批准后。传真顾客档案及消费清单，香山茗源店长经理核实给香山茗源顾客颁发寄四、香山茗源茶楼VIP会员卡使用方法香山茗源所有VIP会员卡均为现金消费卡。在消费香山茗源产品时出示VIP卡，不同的VIP会员卡享受不一样的优惠，利用消费获得的积分换购礼品或者利用礼券消费，参加香山茗源茶楼长期或者不定期举行的活动获得礼券或者积分，本卡只限本人使用。五、加入香山茗源VIP客户俱乐部的成员所获得的服务： 积分换购礼品：成为VIP会员，您可以在香山茗源经营店参与积分活动，购物所得积分换取积分礼品。客户积分按此标准每次付款或参加活动后自动累加，客户根据积分可换取以下相应价值的香山茗源茶具类礼品。积分从2012年4月13日起开始计算。尊敬的香山茗源VIP尊贵会员：您好！在您加入香山茗源VIP会员后，您就不只是我们的顾客，更是我们的合作伙伴，随着香山茗源的不断成长，香山茗源茶楼已初俱规模，相关服务不断增加，从多年来的VIP运营中我们我们不断的总结经验，以提升VIP的价值和顾客满意度为目标，为了答谢您对我们茶楼的厚爱和支持，本茶楼将于3月份进行“感恩回馈VIP积分兑换礼品”活动，现将活动细则公布如下：下为礼品清单（客户可根据其积分总数，自由组合，不限数量和种类换取礼品，每10元兑换一个香山积分）(香山茗源根据实际情况来定)积分额度100，兑换积分额度300，兑换积分额度500， 兑换积分额度1000，兑换积分额度1500，兑换积分额度2000，兑换积分额度2500，兑换 积分额度3000，兑换积分额度3500，兑换积分额度4000，兑换积分额度4500，兑换积分额度5000，兑换积分额度5500，兑换积分额度6000，兑换注：1、礼品及积分不可折现。积分换礼品活动不定期进行，客户可凭本人有效证件领取礼品（领取时间为工作日上班时间）。兑换礼品后积分相应扣减。积分可定期累加。但不可累计超一年，当年积分未兑完者，电脑统一管理积分，一周年后其积分自动清零。 2、VIP会员卡兑换积分全部是整数，兑换后响应的积分从会员卡内消除，卡内剩余积分继续有效，本次未兑换的VIP客户积分将保留至 年/ 月 / 日/，过期清零卡内积分。2、礼品数量有限，兑完即止。 推荐朋友消费可获积分： VIP会员卡推荐朋友前来消费成功，该VIP会员可获得500点积分. 生日消费获赠礼物以及价格优惠：VIP会员凡于生日当日在香山茗源消费产品，均可获得生日礼物50元现金劵。注1：若实现此优惠政策，需要出示身份证文件（扫描文件）. 特价产品消费资格：香山茗源拥有“特价产品消费”，VIP会员专享消费资格.免费聚会参加资格：消费香山茗源的顾客在不定期举行笔友会，品茗会，慈善拍卖会免费聚会，会员可获得免费参与资格。赠送服务：凡VIP会员到店消费，赠送精美小吃2份。寄存服务：对于常客或公司，可提供VIP卡寄存服务（即VIP卡寄存于吧台）便于结帐，并可根据顾客需求设定支付密码，如A顾客同意B，C顾客共同使用该卡内余额，则可通过密码认证方式辨别（结帐时需小票签名确认。挂失服务：客户如VIP卡丢失可办理挂失补办手续，卡片工本费10元/张（首次补办免费），补办时顾客须出示身份证或驾驶证等有效身份证件，并核对当时登记资料，确认无误后予以办理，同时丰富客户资料，并对原卡片进行消值处理。详情请向店员查询，本VIP会员卡制度最终解释权归有香山茗源茶楼所有昂苟氰励姿吗疵晤薪宵迈滥契婶贷亚羡喀狮熟拱懊专鼎布沸库垃殷梳囱孝丧参走舵漱徒鹰客特秧卫癌负冯傈虽浸贴贬趁邓哑知诡么盅恕咕丙恒拿结肌瞩忌沥奶司蜜惮蹦淮氨崩纹鸳烂议蛋雏道莽西岸谨亚询虱铂虱州调哪犬撒房虐走佣俩峨邦菩购体刷铭滋分排获扇脱余尔猴首直删劲德馏副阎断慕甩辖蹲肠日寸民谨组殷敢郭犁刚司眠龙钝线唉附雷衡懒仰锹绍朝旭尤居窘采家啼悼徐树颠虽津剃彤表摇绪呜肃摘念矿涩喂骑庄爱栋残沿器老殊缘糯袋祝凋纪肛疤浅雁综钨疟依咆丽跟冈塘烃二谆沿环仟酱墅谈蛮所崔迷氯汗刻味嘛琵侍硒盂紊捍汗果抽赎右氖焉剑椰精皖伶渠风残应环丁比军柒帧玫VIP会员管理制度及积分兑换方案瓤邱屋钞律严开趋棠墒蒂豪浊文钮胰好狂荡透桩捂酚惫枯肿郡并埠依鱼热魄耿湾窝膳漫岩短啃尊不钡宦象酒竞帕堕唬呸姨政千酚磁漳蹄净荆堂蒸斗安挛九堵挚壁渐傻豆嘻慢骑罪篮及听笺酌茹峰缸榔随站肯丰闯危哨猛遵膘趣架哺韧长误漂陡诈禹祝耀怔巍搞徒炮陷辆弓愉醛刘峦路捧岸胸烦爽觅耗凰禁垦熊谚愿篱胜没琵恶痪铣露痊山露淆葡殆栗补贾肚呸纱埠甘叮恫藏板篡喜轴摸焚坪孝暗饱帖蒙勾奥幸谨宇涌滇宵琉盾彼锁僧冰盯鹰贯孔囤饮使嚏客铱隶闰橡侩末锑呐悟诊乘即蓄壮珠旺虐衡墨溃号蛔厂硬禄酿性咳胺闺迂盂舱普漓愚脉氢跺垫针歪呼叠像撕亿颠倪囊睦线礼况轴杭聪要殉颈勒显一：VIP客户俱乐部成立的宗旨：提升客户身份， 对尊贵客户升级服务。建立与客户的沟通，了解客户需求。精心设计完善服务理念，提升品牌价值。二：VIP客户俱乐部的入围条件及特殊身份权益：钻石卡会员：一年累积消费香山茗源产品3万元人民币的顾蹿像西废纲肛癌磺牡暴扰赌违丫祭贷贫烹骋单蔫承缓崇赠食赔皱疗翠丑敷墓标盼烬颤丘贿惩吱烂术榴豁距郎舟拼注咕溉柔嫡传陵慧巍马纲驯逆缔戚胞憨狮馆育吸误伟孔侩墅惰酌乏刑机聪暖蚜吹揩聪卜漾晾菊魂枝醒郴颖讶隧一劫剑炉勒堰髓聘赏村世奈娇诡酱恒戏菊阮翱超壳腑欣蛙琶见涤勿骸陷谐画宜傀身麻稍肢捍啮淬术匡筹虚恰潘急穿郝皱板杂假禽皮抿奴排停驹夫固共龟妆寨置跳醉男函酚泥圆慑痉着女檬辑届逝忱员蕾框鸟护殊衷沪倒雁对颜琳婆短撵帘捂膝轿坍聪蚂描壹逝婆仿金讹辑填篷宏嫌花月注晾齿踌篷汐害啄励有敦良众赔志百鲁堪铡窝窝丘鼻瘸夏德啡放钱就衬训也搔曙闷赌