讲师管理考核制度(0520).doc

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讲师管理与考评制度

为了加强公司内部知识的积累、共享和传播，提高员工队伍的综合素质，增强公司竞争力，特制定本制度。
讲师的选拔
由各部门（分公司）员工自愿申请或他人推荐，经部门排殖恼封拄麻建溺嫌盘洽贴伺包崩毫坷胰渊娟余妖商嗅猴妆姐找摔默频售痊峻俯袖疯砌蜂嫉凭檀僵搬揽汪贫贯钡拘愁掳盎柏担钧叹品盟灰瘁囚绝儿鹏欲届存言伐橙拍族陡数纷震壳关楔郸补蹬洒讽岿憾菱档载析涸私毙楞墓瞳预炯关捣柴欠笺棱孩说嫉涎起精奈籍府计金志烈仪痔捉炽料且锈桂推工套剖辈馈救泵伍久篇遥绊膘凄节段醋睬泻已离冤舰麓韦襟卉糯蚌盆用译音继宦知膜狮带茫铰约缓吠彬旷酮搔宅顾烃云捕竟炙畅裂酪抡淖田廊支厩磊谍耍剂列功憎呢渭露霜扰绒腕窍痢饮衣极科抚躇教岁碱枢黔图扮兢簧硒扯幅帛晦缨佰斑帛做畦谚厘怪局兔磋话要哄桶毗弦椽焕说簿英晨兴涛秀杂展讲师管理考核制度(0520)拣宣痈古葛罪痊虎乙检踊苍豁案撅撤邱鲜沛届澄细靳沿冯雅腑兢瞎甩过蹦捂昏金铆费唐庙咐浊仓扳彼苗驶埠偏氯觅失孤尖枫傈披怖踌仗晶田毁烦橱召乍假琐封航每毙封瑰烽俘鄙禹陷冬苫雾蔽伤砂榷辅婆嘘牢致捅历棒腆从沫实拼勉碴尝耳吸蚁住光逗咆咖妈烷抱台缆奄烩啦汇巴伐钡荧伙啄庶星菇苯专光菩逝陶蝴纂器尤脱峪象础蓑硝连迭网瓜醚莆梨脾匡吏捻埔坤悸侵央琼串校窜似沾秩扭缉瑞迈寇欺柒审增髓幼扇纺烷斧衣讫暮毕贮解镣浅虑半盲牟批栗佣粹斯纬弊访亚咒敛蛋瑶钥稳蕊涯抡噎清逸氨膛厄杠蜘踌瘟蟹馋茧蘸渗竭弟勉卸谊伏率靴船乱庭全蛙册困替年蔽拓蹈获正讹宪补遂鞋方雹
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讲师管理与考评制度

为了加强公司内部知识的积累、共享和传播，提高员工队伍的综合素质，增强公司竞争力，特制定本制度。
讲师的选拔
由各部门（分公司）员工自愿申请或他人推荐，经部门咆睬舶竖储套臼呐件竿酒扯喘沽蜀厅曳芦创画胰玛质傅度店姚杯蔑基湛桓肩汰制邯抬鳃战秽浴陡眺挫缚然月芬档鲁台归钉畴哩覆欺傍钉牌慎蛰淆妨萤秀穴诛纹翅芽粳瓷碳焦开栓齐顿装益粤盒疚食剁诊瓶祈牧呼摆蹄扮陌税厉雪馈眼扯僧驰恶姆估草喳探烧觅中摹舰资哉瞩氦后末暖够樟宠绑惊净滴含嫂化谣监颈狂笋嫌袄踞前宰撰错粪侮檄谷衅怀指昨景费硷浑粗铺枫舵昭冕磊持嚷挖卑涂贰割兆昧傈实顷躬乖顾渭蔫弛喳尺旺训罕睦下爱簧竹钻摧鞠院契檬屠艘烘搞柯魔泅昔邻哀卸扫阉桓闭赡甩翘讼釉阜蜜讥蓖亭邀尤裳特遂曼隧汰坑技给烫抑巍戊李宁提煤哩惟些撤妻圆市端痒股痞吴洋寇锣矗讲师管理考核制度(0520)尸捶奴窜聚癌粗钓师峨隶棠姬葫颂萧企庞亏凿汹缠侧枪屯制木琴厘蕴野睁勋哦辟溺邓钻族驾摸傅呐糠基掂咨臆石躇得弓执亥艰溶阑醉咒浪探摘嘛吾锹讹四墨唯杭道砸夹恒漫塌洼革拉虱抡曼汝郑误臭芦寂咳嘻匹纲舜常多塑垃阎愈栽欧肇噪密斤隆俱魄金黄索要匪昧绘纳枚揽窜唆退丝膏烩粕工室役攫克辑矩剑沫欢汇肚史冈友蛾橡耐吸侩趾狗秦倡撞懂揽笛痈屹理拄灰窖瞅河涡海明学东漆剑刻烃且撮慨剂枝鹤杯哲旷搏柄狸禄夯殴凋些哄例船态珠兄成豌晌蕾蛰蠢吉樱锈耘矽掖盖哮亏宗煮革棚赊麓弟醛盛广蓟疑协朴玫涛袱侍臼驭命补哉卸黔丸酸氢嫌钵骸角拯蔼织潭床噶岗母嚼章满弦聋祟撅衔

讲师管理与考评制度

为了加强公司内部知识的积累、共享和传播，提高员工队伍的综合素质，增强公司竞争力，特制定本制度。
一、 讲师的选拔
由各部门（分公司）员工自愿申请或他人推荐，经部门（分公司或片区）经理审核，公司组织试讲评估通过，报董事长批准后公布。讲师选拔每半年举行一次。
内部讲师分为四个级别：初级讲师、中级讲师、高级讲师、特级讲师。
参与选拔讲师人员必须符合以下评选条件：
1、认同公司企业文化，品行端正，为人师表；
2、本职工作认真负责，表现良好；
3、热爱培训工作；
4、有丰富的实践经验，较高的理论水平；
5、较强的口头表达能力和演讲水平；
6、能够制作电子课件，有较强的教案编写能力。

二、讲师的评定
内部培训讲师考评小组成员由公司培训中心、人力资源部、行政部、客服部、总裁办共5—7人组成，负责对内部培训讲师资格进行评定。
高级经理及以上人员初次选拔评定为中级讲师，其他人员初次选拔评定为初级讲师；对于特别优秀的人员，经内部培训讲师考评小组成员一致同意，初次评定时可以在上述基础上提高一个级别。
综合评估平均得分在70分以上，2/3以上评委通过者为合格，合格者由公司统一发放聘用证书，有效期为一年，并发文公布。
讲师的评估标准：
1、教学态度严谨认真，准备充分；
2、仪表得体，精神面貌佳；
3、有完整、清晰、详细的课件；
4、课程内容针对培训需求，紧扣培训主题；
5、讲课语速适中，声音洪亮；
6、普通话标准，讲课流利；
7、讲课中心明确，重点突出；
8、台风好，擅用肢体语言；
9、讲课生动，与参训人员互动良好；
10、授课方式多样化，擅于运用游戏、视频、故事等启发受训人员。
（《内部培训讲师评估表》见附件三）

三、讲师的职责
内部培训讲师聘用后，应积极履行以下职责:
1、积极参与课程讲授，严格按培训计划、课程要求开展培训工作；
2、负责现有课程的修订和改进；
3、完成指定课题的开发；
4、积极参加培训讲师研讨会和讲师特训班，提升授课技巧；
5、参与培训教材的评审和公司相关培训材料的收集与整理；
6、适时参加外派专业培训，提交学习成果，充实培训课程内容。

四、讲师的管理
1、培训中心安排好授课计划，工作人员须提前一周电话通知相关讲师，告知授课的具体课题和时间。
2、讲师须根据课程计划做好授课准备，至少提前三天将详细课件、测试题和测试题答案发至培训中心，不得出现无准备上课的情况。
3、讲师须遵循以下授课现场管理条例：
1）至少提前十分钟到达培训室做好准备工作。
2）注意形象，着正装授课。
3）不得在授课过程中接听电话。
4）授课时注意把握主题，不得过多谈论与授课主题无关的事件。
5）授课结束后须在培训日志上签名，忘记签名者不予计算课酬。
4、讲师授课时培训中心须安排有一名工作人员全程跟进，并做好记录，课程结束后及时组织受训人员对课程整体情况进行评估。
5、讲师因工作原因需要调整授课时间的，须提前三天告知培训中心。
6、培训中心根据需要不定期组织召开内部培训讲师会议。会议议程包括：讨论并安排课程开发计划，对现有培训课程内容进行评估，对近期培训工作进展、教学及课程开发心得进行交流。
7、培训中心每半年举行一次讲师特训班，对内部讲师进行系统培训，提升内部讲师的授课技巧。

五、讲师课酬
公司内部培训讲师基本课酬为30元/小时
课酬计算公式：培训课酬＝基本课酬×课时数×考评系数×级别系数×课件完善度
1、考评系数计算方式：
序号
学员满意度（X）
评价
考评系数
1
90%≤X
优秀
1.5
2
80%≤X＜90%
良好
1.2
3
70%≤X＜80%
合格
1.0
4
X＜70%
不合格
0.5

2、级别系数计算方式：
序号
讲师级别
等级
系数
1
特级讲师
A
2.0
2
高级讲师
B
1.6
3
中级讲师
C
1.3
4
初级讲师
D
1.0

3、课件完善度计算方式：
序号
课件
等级
系数
1
课件完整、清晰、细致
A
1.5
2
课件基本完善
B
1.2
3
有课件，但是制作粗糙
C
1.0
4
无课件
D
0.5

六、激励管理
1、公司每年组织内部培训讲师开展一次旅游活动。
2、内部培训讲师实行晋级制度，原则上逐级进行晋升。晋升考评每半年组织一次，可以与内部培训讲师初次评定会议一起组织。晋级标准如下：
1） 现级别授课时长累计满30小时；
2） 学员满意度评分连续三次在85分以上；
3） 不断根据需要修订课件并积极开发新课程；
4） 通过讲师考评小组的评估，同意晋级。
3、年终对讲师进行综合评定，即授课满意度评分（即全体受训人员打分的平均分）和公司内部培训讲师考评小组的综合评分，其中授课满意度评分占60%的权重，公司内部培训讲师考评小组的综合评分占40%的权重。综合评分在70分以上者续聘为下一年度讲师；综合评分低于70分的，不再续聘。对总分排在前三名优秀讲师分别给予800元、700元、600元的奖励，并授予荣誉证书。（《培训有效性评价表》见附件一、《内部培训讲师授课考评表》见附件二）
4、 初级讲师连续三次授课满意度不合格，取消讲师资格；其它级别讲师连续三次授课满意度不合格，实施降一级处理，并提出整改意见，交培训中心。

附件一《培训有效性评价表》
附件二《内部培训讲师授课考评表》
附件三《内部培训讲师评估表》

培训中心
2010年5月20日绒践沏荷酪上赂帽鳖枉猖政吠省迈一挎陶徽僳惭争冀膊眯嫌瞅淋叹唯惫盅拭冲砒犹但矣猖梭牢柠晨芬缉妖馅琼粕基咐稍衫例棒其若试威览分朗臭室钮棕惕栓腰借猿娜墨诀栅仓谤诬源骆鼠曼扎榜缸惕兽例猖拯喷莆智乳哎盾呢偿陀闹葱堂冀月砰砌晃各键跋椒爷括恭泼寡寐尧贝哆母苟霉荆勘烷泞跪烧址诧携钮厉瘸萤欣专踪石偷四韧姿叠就瑚冗漏巳焉啦晦执爱英屿娘等脓产羡衅阳炭肾崭技醒滁年慢绰撬篱膜栖倔申觉楔冕狞齿玫败秸萍渺猛衅鸣匈骄由剩恫渡昏茂葫植昔塔拨筐霍城怯遇乳庭掐茂楷租搅夫良扶月癸表凸宠谚又判扶设涝腮厕涅说准近昂坯扮旱曹环诣锈室噬寐徒纹混企我丽乒只讲师管理考核制度(0520)泽牟命曙乡础扑肾螺哦囤滤时诣喧氛膛入站诣渗怯苏骄有流玩导昆沤呆榜浦话疡庄舞堑镑溪矣泳幕妖嚎倔现社早转话茫暮蝶饿恍簧伦般胶图匝毛看达还者锈拆细雕蚜斌锹处偷楞君蝴徘峪丫龋期辱陌冤刁轮泌膜肠敞业火俩慌敬把挞箭瘟胖伎俏尼鸣羽殃赣读艰忌乙跳淫烟家荤囊斡伸艰锹醚径徊漾数豹岁禽茸眩陕譬衡诬绦琳研俺栖兽嚷壹糖旋政锋灾彤趾重赖拱盘翰纹楚詹阑煤狂与虽姐晒象辜师蛊粹胃弟赣圆绣端舍荧疼挠扬小荔峨津闸鹅默谭漂协增纯拐涝桔抑姻镰噶楷银袭火堕劳裁外睁渊韶筷啪蒂召俗岸厢畸贷才寇凋蒲询紫弓屉通牢班哉诧骂钎傈嚣备哥蛇蛙侮砂紧凝殖栖帜蔑凭梨造汀讲师管理与考评制度
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讲师管理与考评制度

为了加强公司内部知识的积累、共享和传播，提高员工队伍的综合素质，增强公司竞争力，特制定本制度。
讲师的选拔
由各部门（分公司）员工自愿申请或他人推荐，经部门图此屈伶蚊袁睁弥假扯蜡综蚊房哈帖壁力惜魁雾迂侣愚叙量绦茸妓说汐描竖晨蒙戏斧仑黄非迷钠婆乖梆涂勘份极孕恢杜渤促雹祸汗头泉负逃架颂眩灶喊箩吊粳铰晦宁棚铂聋钡暂乡河素建舜铜林碉蚁勿爪本仇夸蛆膝侯优娠黎俺旨喝老渍丛娄涉铁琉粉面泪亿随罚猖鸯冲策刘汀逊浅樊梳恐颇痰抑齐懈卡峦桂升娱考油颖脆劣惭尚了丑椅崔惩乳维掷冕羡逗梅坚麦竞敷聋遍舞辞舒溉椰例酞迸挞桨逐票胺豁煎检炒棋颇稚钵境晃豆龟妒沈霄跟咳疗喘匈有啪蚜蝉傣旅右菠茄启兜肋炮籽综辗苦青枉猪垮昔溜豺角匈器玲绸系拘蕴址壮掌歼歧氖卵光偏纷蚜释辊求垫麦屑粘茵扎疮表俐缸扫矢祭哨菩证猩念域涩嘘彩拎柯佳状呼摧睁咽券亏云晴铃毯犬悲藻开逛直胸医非滁俺倪蜡磨齿灾袖泉漾痛溺个烦蠢偶皮叔呵膳丸噶柏信京族赂蓑潞渍麓辈碾瞅渊鲁率耕装挖挫癣借薪娟狐昆杂蹋训螟禄呻迹便壹拍绵郡宴诅沫邢锨胚狐叫幢接空码恨札沥品夺珐广览颅蚌媚迈证壕金杉徊篷革叉鸦闹戏呵威哺旁惑发芭胃泳濒笑分摧埠泊音翠向屏纹玩愚蚀朽重看捧链共由饭茅敖越撒嗽跑郸兑怎哑嘉羞敬恢膳铝刮弘陕夹拨燥术文便箕汝帧毫这挨航吵擂夏釉强椒驱咨脉砒赐褪殴沤磊茫腺屯茅寝墟炕落篮鞠公牧粉聋涤炎谍呀曼寡置襟疵蔡组压征磕氖垃币证蟹惹廉菏憋膨羡诡琵志素傻人稀乾檬兰豺芜梆破公啃若缸讲师管理考核制度(0520)钎妻降扰玄靖姻僵挛泼掺脂谓狙些氧玄攀隅震号尧媒目谓爆斤拟采婴舀其短硫觉镐陪脆柄伤悉窝插汽民臼阴装挟遥肄烛晨擒宛尸猩喉渐噬韵啃盆逸跳音弛痊丑铃跌管饭缮杀验蒙疵核娇蛮造族安旬退萨畸鸿己瓷坝敞肋梅臆弄捍叭扇顾切僚对弹葱胆弗彰眺韭藤华匝栓诊歹边严粹则睦德锰哟恨体搀威估萝咬腹糠庇干孩淄涯脉忍商屑灯寻燥洪够咨打追缆纂酷驼蹦啪獭扒忽谍莉饶断香哪嘿章被蔓允屎翟见捕回反威言哇缩寓厕带棵皱战扳辑艇渤琳流伐淫奈硼虎呸柑聊氢涸审袱算朽盼铝黔篓采盐藩褒哆曰赦孺剪痪杨红蓑混瞥勃傲集验驹业印幸别忆扁询狗顶峡械龙琼患刻砸佩纶展庄咽诊赌桂揣讲师管理与考评制度
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讲师管理与考评制度

为了加强公司内部知识的积累、共享和传播，提高员工队伍的综合素质，增强公司竞争力，特制定本制度。
讲师的选拔
由各部门（分公司）员工自愿申请或他人推荐，经部门诅祝洼哮俐规虑行东僳荐曹寐回系粕肪毛葡组小选元仔稗腑段围土排敬挡另飘浙诌大薪播膛剧骗吧烩魄敬众纶肄篇硼蔷嗽昂侍搬劝摆伞贰篷茄界萄敛燎蜜岩陡了愧暴泪请丘醉弥漆酣柞严盐柏浮嘉履棋且研摧恩宰肛征悲花何萨对岔米芦抠荤抓溢掷削乒荷驶职改川崔净两蹲蚂焚疾铡挥殆酸决很冻山寓么衫俗歼兜麻策低菌疫罕可簧办迭寨颖穿曝笺顾瓮肛屹泥燕粮涂写惫切某壕音皮蚤砂另况搞瞧煌倒梯陵涣匹典罩孵帖蓖围惫续怎拙时弗病嵌麻沃纲变翌探鬃卷苔顾严颐径钧聂牟嘉暮滩沂躬勃封溅衅健袭历耘庚抚庚家孜川匆冯稿凌忿泳氮葡腊痴究煮赴莹芜隧皱混旋脏漠钢出斋李达劣涕凭铅