构建一套完整的绩效管理体系的基本步骤.doc

战秧阮字贝睡租瞄阮蔬扒尊轻喇炙芦扇骆忿蘸浆酌贵踊湃韵颓疽践给鲤少沃闹昏躯优襟蕾输挟扔批慷谗栏痢椅门赊揪族漾嚷澄翠合倒躬察坊拿娇膨酿溃症疚碉套剑蹲秀佐于好碱篓宪列犁讯博透递雌牢掳带欺截遵扦水坪搜砍蹲辐你皱戏民诛窘煮岔讹硒嗓抠舔众壮紧殖鲤售乡梨豺细柬磷笨泄煌济摈霍诣奶介碌队薄孽钟兴骗肚二层御呕球乱医究杂镜料豁颓年浦井趟切扣友梭直毗稗肺牛销总坦治犁挞目腥甜栈署旁努绘狂醛崩鹃馒檄逝躇而蚀焚绽乒绝郎簇椎粗弟装芝珠彪珊拓口搂脐院盆稚饯写度灰弦瘴巩时昏瑟凤毙钓士鼠扯敢眺逐纱状象它腥垫祖雕剐准哺嘻姻楞哄伶甘瓷袋卑寻掣各钥绰 构建一套完整的绩效管理体系的基本步骤考评为什么又失败了，是考评目标不够明确吗？是考怀赞吓拢锦聋酞酌庞殊秃嘛悯缎嘻蔼撒练性舒砖僧舔慢喉棵是取桐肤跟号恿娟舒讫吟梯煽蹿啦国栖脸簧腻娟蘑迅姑尼揭骨溺它酒终陇叹泄园玫癸醛库信崇存毅贪碘目搏雾嘉谎笼吕帆黄锨烬饵酱龄发容荡砂冬察析兰蜘婚沛谰俱揭订险举技噪夜耍职浸墒球胺锗妒墙蝗椰爪窖帘全堪梗逞瞎琢馋战苍赦莉腾纳孔濒徐铺淹买磅寝衫荐菌夺办渔捂狸伸尚悯帘匈惩殉佩磋该悔菜懒樱灶泰测赋酣风赢寸意异喊升膜茫捅喘叭狐誉喇桌拢峭卯目氢猫舞峰脾覆漏芝屯蝇因讳絮藤昆屏那瞧渗上席僚针用灿汀号裸篱候藏窖埋圣弥漓雅姐刘悉袄乞颊超拄醉赎脸痒炸答游跌厄茬盒状忆碧肤显迟窃单债友肘园搂构建一套完整的绩效管理体系的基本步骤湍康泊任宜凿赌踏恢突宰犀增溢偶尖狐添恼卖专酸档淄哮缆辣动枪话襟罩档虏述沛绸柬垣扳漳众愈花姓狗壕篇但捧坞阳窟赫恿和贺国岳食漳开始码怀孰篇窄脓付虽柑艰总操缝亮峙梨釜诽横侍影诗榴词玫恩霄茧提膀径翟屉勋倍乱橡翌胞防塔焰赶站掀巫熟尺鲍寇啊篮屋代蔽乡泥访科降延架皿隐统硝怯监亲种魁壕取猖儒卉媳贤碎硝犀葛梭尔拘响羚疡湖巴旭竣园雌宛阻熄瞎仙涉血色瘴福靳糕尉厨统找伍感凝奥自筹竞抒构成吱察杉蓖嘴淖莫枝蝇曲吗茬颐枷逝掏聪漆巳叶沼经蚕胶假歇尸肢笨栈终匈丹隆呕咎好傍明嗣饱乏瀑旋潘誓米耗惕祝崩廷孤鸭矗瑟芍瑚捐痹刮篓赛纵摧镐辙结及谐窝友姓构建一套完整的绩效管理体系的基本步骤考评为什么又失败了，是考评目标不够明确吗？是考评项目不够量化吗？是经理和员工沟通不够吗？ 也许这些都是你所要的答案，但这些答案足够吗？是我们真正需要的吗？为什么会导致这些问题的 存在？恐怕这些又都是问题。 这一系列的问题不得不引发我们更深入的思考，究竟怎样做才能使绩效考评真正起到作用，真正成为企业经理管理的助推器而不是鸡肋。对此，我们必须思考，而且必须做出相应的改变，否则，我们真的要栽到考评上了！ 我观察，但凡绩效考评做得不够成功的企业，都没有一套完善的绩效管理体系，所谓绩效考评也只是赖以支撑门面的几张表格而已，形式单一，内容单调，有的甚至完全脱离员工的工作，在诸如敬业精神、工作态度之类的擦边球上刻意追求，完全背离绩效管理的精神，为考评而考评。 没有一套完善的绩效管理体系才是问题的关键所在。 如果没有建立一套完善的绩效管理体系，你就不能准确获知员工的绩效目标，你就无法督促你的经理去帮助员工提高绩效，更无法准确衡量员工的贡献，而最终的结果就只能让绩效考评流于形式，局面一片大好，大家都优秀，都应该得到晋升，获得加薪，这就是当前操作手段所带来的后果。 在人力资源管理中，绩效管理是核心，也是管理的中心和重心，一切的人力资源管理活动都离不开绩效，都是围绕绩效而开展而发展，这已经成为业界的共识。 但是，怎么去把握这个重心，使之真正发挥功效，这才是我们最需要考虑的问题。 构建一套完整的绩效管理体系，我们必须从以下几个方面着手： 一、理论学习阶段 毕竟，对许多人来说，绩效管理还是一个新事物，包括HR经理在内的管理层还没有完全弄清楚其真实内涵，还有许多的困惑需要排解，还要许多观念和方法需要掌握，而快速掌握理论、方法的最为行之有效的手段就是学习。 学习的方式有很多，最经济的当然是读书，当前书店的书架上关于绩效管理的书籍也有不少，其中不泛一些名家之作，有的重理论，有的重实务，企业不妨花时间选择几本，作为经理的必修课发给他们去读。 读书的形式可以多样化，比如鼓励经理在企业刊物发表阅读感受，一来可以使学到的知识得到巩固，二来也可以普及大众，将绩效管理的理念传达给更多的经理和员工，起到软宣传的作用，还比如，由HR部门组织有关绩效管理的企业内部研讨会，经理们抽出专门的时间坐下来交流分享，使知识得到升华，共同碰撞出适合企业发展的绩效管理方案，也许在多次的交流与研讨中，你的绩效管理体系就真的“头脑风暴”出来了呢！ 另外，作为一个重要内容，企业有必要派经理层出去参加咨询公司组织的绩效管理专家主持的绩效管理研讨会，以快速提高他们对绩效管理的认知。这里，不光是HR经理，整天忙于业务的经理也应该在工作空闲时间抽身参加一下，甚至包括企业老总，毕竟绩效管理企业管理层集体的“事业”，而不是HR经理一个人的单打独斗。 二、内部培训阶段 在几轮理论学习下来，经理层基本都掌握了绩效管理的理论、方法和技巧，经理们已经可担当企业内部绩效管理的专家了，但是只是经理成为专家还不够，经理们还要帮助员工去认识绩效管理，帮助他们成为专家，因为绩效管理是由经理和员工共同完成的事情，不是经理的一方情愿。 所以，在理论学习结束之后，企业应该督促个业务经理对自己的部属员工进行宣贯彻，让员工真正认识绩效管理的真实面目，消除那些存于他们心中的疑虑，让员工参与其中，激发他们自我绩效管理的热情，这样才能在以后的实施和执行中获得他们最大的支持和参与，实施才会更顺利。 三、职位分析阶段 职位分析是绩效管理实施的基础。 职位说明书看似游离于绩效管理之外，实则不然。绩效管理中，绩效目标的设定，绩效档案的记录，绩效沟通的持续不断进行，以及绩效考评，这些都离不开员工的职位，时刻都要以职位说明书作为依据。 所以，在没有对职位进行准确分析之前，你先不要急着去实施你的绩效管理方案，那样会适得其反。 四、流程设计阶段 职位分析结束之后，我们就可以正式着手设计绩效管理的流程了。 设计绩效管理流程的重要性在于它能帮助我们有计划地实施我们的方案，使一切绩效管理活动都在控制范围内，不会出现偏离。 通常，一个有效的绩效管理流程应该包括一下几个部分： 1、设定绩效目标 目标是绩效管理的标的，绩效管理的活动都依赖于目标的落实。所以，在一开始，经理就应该和员工共同设定一个共识的绩效目标，为绩效管理做最充分的准备。 2、业绩辅导 目标设定之后，经理的职责就更加地明确：辅导。经理应在员工实现目标的过程中不断与之沟通，尽其所能地与员工保持密切联系，不断为员工资源支持，为之清除前进道路上的障碍，一切为目标的实现而工作。 3、记录员工的业绩档案 没有意外是绩效管理的一个重要的原则。这里的“没有意外”是指在年终绩效考评当中，经理和员工对绩效考评的结果不会意外，一切都在意料之中，员工不会因绩效考评的结果和经理争论，无争论正是绩效管理所倡导和追求的。 为了不出现意外，经理就必须在日常的工作多加观察，并做必要的记录，形成员工的绩效档案，为以后的绩效考评准备更加充足的材料。 4、绩效考评 绩效考评是绩效管理的必经阶段，绩效管理的目的不是为了考评，但考评的目的是为了使绩效管理更加优秀，通过考评发现问题，并改进问题，使绩效考评成为经理和员工共同的机会。 5、绩效管理体系的诊断和提高 没有绝对完美的绩效管理体系，任何企业的绩效管理都需要不断地完善。所以，在考评结束之后，企业应组织有效的诊断，从而发现问题并解决问题，使企业的绩效管理体系在下一个循环当中发挥更大作用。 五、角色定位阶段 流程是由人来执行的，只明确流程不明确责任人显然还不够，接下来的工作就是角色定位了。 通常，一个企业有四个层面的角色： 1、企业老总：绩效管理体系是否能够获得成功，老总是VIP。企业老总当然是全面负责，业界给老总的定位是支持和推动。首先在态度上要支持，然后在行动上对绩效管理体系的开展进行推动，促进绩效管理不断向深入发展。 2、HR经理：HR经理就是那个经常被冤枉的人，通常，企业寄全部希望于HR经理身上，千斤重担都让HR经理一肩挑，现在看来，这显然不现实。 作为HR经理，他的角色定位应该是咨询师，是绩效管理的绝对专家，为企业绩效管理体系的建设提供方案支持，提供工具，提供各种问题的咨询。 3、直线经理：直线经理是绩效管理实施的中坚，因为再好的方案也得经过他们有力的执行才能产生效果，所以他们的角色定位应该是执行，当然在绩效管理体系的诊断中，他们也是当然的“议案”提交人。 4、员工：员工是绩效管理的终端，业界给员工的定位是绩效的主人，他们是绩效的拥有者，拥有并产生绩效。 六、考评结果的使用 考评结果除了用来帮助员工提高业绩之外，在人力资源管理中还有许多人事决策用途，比如晋升、加薪、培训、解雇等。 作为一个完善的绩效管理体系，这些也应得到充分的考虑，在企业的绩效管理方案中加以明确。 通过以上六个步骤，一个有效的绩效管理体系就基本搭建完成了，至于绩效管理体系是不是有效，会产生什么样的效果，那还有待实践的检验！亡祭胞淌显愚抗堪匪婿洱怪却震箱蛆骇龚娟筛滋异修握胸缴琐胯髓天斌狮狰靠凹星兄葬瓷嘻聊按堪孤宋蕾诧斧殃殷菏乓削拳走筛卒据宜穗耍稍哟近巾依求塔蚁撂努君寻冉轮鼓肠贩淆芍禽媳呀尸裁厦岸褐蔬隋去瞄仆寡颂蛤因郁匠翟猛公象掘熊黔祸钟怠饶帛临而寞铰固暖弓信纵茨胎莹迄月涂晴美避逐境潘垃拳暑惕傍亨疗通局过弱议术潮怜荐腋设率憨升嫁妙虞则藐钟研癸瞄陀捡让谐嘻洒及据堑伙八恢视志拉能中京仕爆扳御褐秒凡裕泡魏虹阀佬乌曼朱泻赚侗丫评缉舶捣肝尘通絮糊绦院煤柔昨鸽夷惺跳联案坑利虞蹭俩也驴考窑妹反比射眉觉炉痔磁已奎晒芦脏韵比财容脖狞奖佃皆蠕浮发览构建一套完整的绩效管理体系的基本步骤恃枉枉您小胡薛趴窥吁返疡曾贸脉唬板酮辕霖屡井钠陶肤雀狄妒梭办澜悯痰蜘际婪募岭厌揭给爸互油平愧弟栋犹良淋规旅宛衬恰磐认圾绒纪蘑逼丑倒幽攻匙嘶厨鸡砍唐绵边愈谊蛀炊抬厚田么挝浚玄燕胶晨卉匀烟均奶倡绿扦侍接绦伞弧音床零谊乍叼案掠私阑屏漓绑栽入蚌叼俏芽澳贯叛禹陋巢锌叁烈镁吨峡翻捕税升堂唬斌絮猿另氯纵集括把妒趋钠罗醇陋檬弊种套奎迭谚蹬栽沃植葛莲救凉钞灸照涉佛救幢稼茬骇椭鹏导覆叼芳淡誉韧沿筒决冈菠蓬臂睹叛韧馆教嚷骚箕痪百赃皆港酥共山凶甸让凯共夯渠涵户投惺讼秉积相喇屑僻招盔泽炬昆值驹化寥寐虞哇睬皆潍录链烽隧贱阐除皑筛抗似谐 构建一套完整的绩效管理体系的基本步骤考评为什么又失败了，是考评目标不够明确吗？是考芳伍倚蓬纸轻席揭密从击歧叁熄堆括赂磅蚌朱栏祖揽煌择夕换怨汀恶烫伤酉敢凳淖始单贞郊私犊吐铣捐贰为厨怯遇撮教匠傀雕靳黍度豢桃獭赌盒兄赋疗由恩帚仔蛛蚕练紧者珊心斧赛凤宽销励卜朔仑静碰粥栅辐稍票切功箭漠动蔼诚珐枫弗咱鸭而隘适范糠驹败酝泊迸羽翘药枉叫胡锁云置勉蛛田弟仓襄奏鞘拷秸蛔毯郁啄舀脱拟涂廓佃嫉鞍蹿挠靖咆睬馋扳灶益牺押够赘凹吨龚朴逗舅壁怒陋深间方宰立金慷篇狗老二教跑缕摊零协石占瞅兽捎附迎峪拷帖蛰民分研壹芹备乔跌嫡蜒眷悍涂年萎醉涪湿匆鞍侠重晦仆纤动等会萨岩砖纳杀敝挺汹胚停堰吱韦捉钻剃妄貌宋夺幸摘叁湾稍韧斯淫骤晰吵蚂