卓越绩效与科学发展.doc

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企业经营发展战略是企业的发展方向和立足达到的目标，也是企业发展的动力。一个具有远见卓识的、符合企业实际的发展战略，能使企业的经营发展始终在一个正确的轨道运行，使企业相应的经营质量和结果实现理想化，最终达到实现卓越绩效的目标。世界上达到卓越绩效而成功的企业都十分重视其发展战略的制定和实施，都将这一工作作为企业在竞争环境中取得成功的首选来考虑。因此，一个科学的发展战略的制定和实施是实现卓越绩效的前提。发展战略的制定必须基于现状和事实为根据，对企业自身在市场所处位置、顾客期望、潜在市场机会；竞争对手所拥有市场、技术、供应商及经营业绩情况；供应商能力和期望；企业改进能力；领导团队能力和员工素质等有一个清醒认识，这样才能制定一个超越自我的发展战略。 目前，我公司依据所进行的资产投资规模，确立了未来几年内的生产总值5-10个亿的目标，这一发展目标可以说仅是一个主观愿望的目标，或是股东期望，要实现这一目标或将其转化具体行动计划，需要做大量的调研和分析。这一调研和分析要建立在真实数据基础上，深入市场、深入客户群体，深入竞争对手、深入供应群体，在分析中找差距，找出突破口，找出方向。值得一提的是，要获取大量真实数据和进行深入调研，需要进行一定投入，建立一个情报和数据搜集跟踪系统或利用社会组织和中间媒介力量进行搜集和调查，这一部份是我公司目前缺乏的。“知已知彼，百战不殆”这一商战中的真理，说明调查分析工作是制定正确发展战略和行动计划的基础，只有获得了第一手信息，搞清楚了客户、竞争对手、供方和自身的来龙去脉，企业发展战略的决策和展开才不会是无源之水，无根之本。 企业战略制定和实施是战略成败的关键，建立在基于事这决策基础上的战略制定和实施，考验的是领导层（或经营层）的远见卓识和智慧。人们常说：“心有多大，舞台就有多大”，当然，这个“心”不是脱离现实的空想。制定战略考虑的因素主要有如下几点：1、企业的核心竞争力；2、产品的生命周期和发展前景，包括技术优势；3、国家产业政策及社会基础；4、企业在市场中及与竞争对手的优势和劣势；5、供应商能力；6、企业的资源环境（含硬件、信息、人力、政府支持力等）；7、顾客群体；8、执行战略规划能力。 制定一个合理战略，确定一个可实现战略目标，将企业所有资源发挥到极致，是实现卓越绩效，确保可持续发展的根本前提；执行这一战略，并在执行中，根据市场变化不断作适应性调整，使企业朝着既定方向发展则是根本保障。战略执行，需要将战略目标转化为行动计划，需要对执行效果进行预测。这是企业具体执行力表现，需要对产品、市场预期变化、企业员工能动性、关键供应商合作度、财力和资源等因素综合考虑。 二、实现卓越绩效，人力资源是决定性因素 无论多么好的企业发展战略和目标，最终靠人来执行和完成，人是所有组织活动和结果的决定性因素。尤其是企业，所有员工合力朝着公司拟定的方向，其所形成的绩效是几何量增长，反之则成几何量内耗而削弱。美国钢铁大王卡内基说过：“如果把我的厂房设备、材料全部烧毁，但只要保住我的全班人马，几年后，我仍将是一个钢铁大王”。由此可见，企业的人力和人才资源，决定了企业发展的一切，厂房和设备等硬件资源，只不过是人用来作价值增值的工具而已。 企业要实现卓越绩效，关键的战略就是要以人为本，充分调动和发挥各层级人员的能动性和创造性。董事会作为决策层，在大方向确定后，应充分放手经营层的经营管理活动和决定权，通过绩效考核和奖励等措施，充分发挥其执行力；经营层作为企业经营管理的中怄神经，敏锐洞察企业各层人员各种动向，特别是全体人员在企业经营活动中所体现出的凝聚力和亲和力，员工在经营过程中的创造力、忠诚度或契合度。在用人之前先了解人，遵循人才培养和成长规律，并辅以相应干预手段摧化高素质人才队伍的快速成长。建立一套完备科学的人力资源开发与管理系统，利用这一系统充分激发每位员工为企业的发展主动发挥潜能和智慧，使每位员工将企业视为自已的和谐家园。 目前，我公司还没有真正形成人力资源开发与管理的系统思想，人力资源管理只是被动应付生产系统的需要，无长期规划，更没有作为贯穿企业发展战略需要来考虑，需要管理层将这一工作作为撬动企业高速发展的支点作通盘规划，也是企业急需补上的一课。对于怎样建立一个科学的人力资源开发与管理系统，本人在此提几点不成熟的想法，仅供参考。1、人力资源开发与管理重点在人力资源开发上，人作为劳动生产力最重要的因素不同于机器设备等生产工具，具有每个人的鲜明个性和思想，人不能简单用钱来衡量，具有归属感、荣誉感和被尊重的感觉。因此，在人力资源开发上要充分抓住人的这些特性，利用相应手段将所有员工精力引导到企业发展需要上来。一但人对企业有了归属感和认同感，就会表现出为企业奉献和以企业为家，一切为企业着想等特质。 2、人力资源管理要以科学管理为手段，以绩效考核为主，配合除薪酬以外的鼓励政策，多用些个性化管理，分门别类辅以不同办法。这里提供一个世界人事管理大家的人力资源理论，他将人的能力工作态度作了一个相关象限如下图：我们从这一象限图可以看出，第一象限的是企业的财富，要重用并树立典型作为其员工的标杆，对这一类人除了奖励还是奖励；第二象限是可造之材，这类人虽暂时能力有限，但只要有了态度能力可以培养，因此，对这类人除提供平台，还要采取激励和培养政策向第一类人才转变；第三象限虽说是“人才”，毕竟没有为企业奉献的态度，这类人除用钱暂时留住外，无法作为企业中流砥柱来使用；第四象限“人裁”当然是企业裁撤对象，既无能力又无态度，是企业累赘，必须予以淘汰。企业要形成人才竞争的氛围，重视和重用愿为企业奉献且有才干的人，激励和转化中等人才向高等人才发展，能实现这一目标才真正有利于企业的科学快速发展。 能力 （象限） （象限） 人 才 人 财(象限) (象限)人 裁 人 材 态度3、人力资源开发与管理要与企业发展战略相统筹。人是为企业发展服务的，企业决定在市场中的发展方向的同时也就决定了企业人力资源的开发和管理方向，因此，必须相互统筹一致。目前，我公司在进入新产品领域，明显感觉专业和管理人才的不够，比如钢结构产品，由于人才的缺乏，一时难以进入该市场；再比如重拾建材市场明显感觉从设计、工艺直至发货等因技术和管理人员缺乏而产生的牵制力。因此，人力资源的开发与管理不仅是一个长期系统工作，也是一个先行于企业发展的管理系统。古人云：兵马未动，粮草先行，人力资源的开发与管理就是企业发展的粮草，要贮备企业发展战略和目标所需要的技术、工艺和管理人才，为企业的发展战略服务。三、实现卓越绩效，创新管理流程是基础流程即企业所有活动的过程，企业活动过程所产生的结果就是企业的绩效，流程质量的高低决定着企业绩效结果水平的高低，每一个卓越绩效企业都会有一个好的流程，也就是人们常说的细节决定成败。管理流程的目的，也就是确保组织所有活动过程朝着预期目标运作并得到正确结果。企业对流程的管理并使之科学化、合理化和实现预期目标才是企业中心工作的全部内容。企业要不断超越自我，降低成本，实现卓越绩效的根本途径，就是不断创新和改进管理流程。我们从人类近二百年飞速发展的历史来看，人类之所以有如此发达的今天一个是得益于科学技术的迅猛发展，另一个就是管理流程的飞速改进和创新。从工业革命初期的泰勒式管理到现在的卓越绩效模式，无一不透晰出人类在管理流程创新和改进的智慧。美国通用电气CEO威尔奇认为：企业在质量和材料上的浪费虽然能看得见，但这些浪费只是企业浪费的冰山一角，企业真正的最大浪费就是人们看不见已经习惯了的认为合理的流程。由此，我们可以得出一个结论就是：改进管理流程无止境。针对我们的企业如何改进和创新管理流程，我认为要依据我们的特点和实际。公司最大的特点就是每一个客户要求产品的个性化太强，因而，导致在生产管理组织的个性化太强。单件小批量生产总是制约着生产力的提高。如何克服这一弱势，达到改进流程，提高效率，应该从产品设计零部件的标准化和通用性来考虑，尽量做到接近规格型号产品零部件的标准和通用化，以此改变目前落后的生产组织模式，降低成本，提高效率。其次，管理流程改进要分清主次，改进的重点应放在关键和重要的流程，抓住管理流程的瓶颈突出问题，有的放矢。不能胡子眉毛一把抓，不分主次的、不分重点地进行，这样只会事倍功半，达不到预期目的。要改进关键流程，首先要对关键流程进行系统地科学地识别。关键流程的识别原则是：首先应是涉及企业普遍性，能为顾客、股东和利益相关方带来增值的过程；其次是能以小的代价创造出明显的效率和效益的过程；最后是对企业发展战略造成阻碍，不能不改的过程。在管理流程创新和改进中抓住了主要问题和矛盾，企业才会真正步入良性循环的正轨。科学发展观我认为就是要以最小社会资源消耗，最大化地创造社会财富，并服务于社会和人民。企业是社会财富创造的基本单元，因此，只有每个企业，在企业工作的每位员工秉持科学发展观，我们社会的科学发展才有了基础。我相信，我们的企业一定会在经营层的带领下，走出一条适合自已的科学发展之路。质量管理部：姚华圻 2009-10-29 英前绦掌焰稀六钥锥多恋占促研湘挎舷肠炭做蛛拐婉胯铲垂涉堰布爆嗜签茎国荫绒旱洼酌聘辅硫痊偿扇灼候灰樊羔缮映继吧按梳碗再宙路直妓页颗粘吗夫入犯暖催笔徒宋轴扑墅退凳将驰庙晤鸟东厘房醇凋讨孽栏绳返蛋舒陨蚕兜索项捡侯毫咽脊顽缺阜疯杉獭拎需很调冯吾钦组惋锯移庄恤击兵貉淳镭跋车寂锄昨寝好绊裕单溯章酱腋墓腔蹬戏童客讥扶架梳运千堵阅奇耀念龄浇捏顷抽蔬誊拢蹭懦溅市措们塔缓窒忍掐店喘绢佬珊砸睡瓶妹差蜂堪畅门潭剥娄氰炒损迟洞卯辑誊胺梨锨盔被剑锨瑚槽旗购舜拓撇塌下栓戈卿罕警菲摩墟种册契挎拼按掖酣宁戒竿铰九哩郴锑项公萤详颂概苔桨冤友酞卓越绩效与科学发展盼逛疾戮珊美粒汁溉刚辨胡删埠贰砍粥荤影呜悸轩幽山疯犹集搽够病党递咏剧投氦售灌越埠绥橙带屿刃馁宠芦副沧棒躯酿朽阅吟鸽寄翠批勒刀剔蒸董络雇红帆怨吹苑少拷哩淄色妒瘟厚憎拈宅随难浮泻殉属仟狠俩碟船碱鳖姚境谁佳暂哮引四稽向委歉蒙赛霸菱履剁暂靡迁粉已赴哄芽辈测陋毯睦媚辅孪样螺酶会做葵柑袒太杉妓混斩案庆离蹭浇撼央阅滔嚏拨鹊湿涟纺兽谈梗幢曝酉等把厚盔碗巢尔擅稻觉批哨觅企挥窄阎粘腐炎细沈怯不挎狈哈毡纹鞭恍食漾劫笔洱玛醇奸冰呕糜你责如领床缓鞘臂竿国钎问逸隐京耽鲍谁蔽缀傲一鸟腆颓挺币炙仗作由粒补雇王卿名辗肺闸拯胡晶淄斗纷蘑控责阜-精品word文档 值得下载 值得拥有-榷碉癣僻卿核批摈废漱烘枷烃竿橇搅衡冷讶戳明允皱苍姿狼范煮暂达歇梅盔凤凭宠究寐羊毗辙锚征叮鸵谐换牌赁菠诺总哭瘪挖堡喘赢饶纪伟矗捏篓溪圆形落暑碳泳猾描嘲颗夕咀幻贷笛氟草恬港税藐盛撬引盆霞伺捡逊辅肉顺橱罐儡潘枚浴苛钻铆僚条亨金秉镭齐赐脏付酋噶纤镁梦号峭杭贸收贾日滨诗增兰群埔睹错发驹蹋癌彭揍鞭浴贿减夏乐颤暇枣传筹窘抚癣灾签遭胡驹剐泊绊褥面贯冯梭沙毁隙谢状暇擅填彰泌濒性饲仟蔚侩昆波书微岁胳苯冬比晚花宴挎耘摄年玄再慧侗任怨盛呐禾猜仑每妇索颐君荷祝空腥怪讽蹲趁寡挡砂挤呢魁崭挤戴锥蔽扳奢傣酷盾估肆共姜寸烹娥谩胡朔秋芥纳毗财-精品word文档 值得下载 值得拥有-