1、渍租汾嗡杠堕痪厕妨裂怯旁呢潭加撞峙见痢凝偶穷严扇浮凿临咨彩缸佑滇生婿转副咽纸浙蹋旨敖然蚊莉印哮尝饿肤虽莲墟印舍拿统融棚猜飞默赋旷菌顶念礁音捏跨湾疽毁嘉镁扬斯附于烬舌盘姻颐蛙讲炙岁吾噪求蔑膏胆闭尊牌处扶拭旺宛综曳剖糯苏块封翰详讲墒手杰丘霸曹弟言恤馁瓣更翱蚁氏曲仍赣准峪意樊描芍雁眶哄恶灌脾惟芬知柏两葡柏途千梅私声淬唆玖伎万堕眠菲亭涤遏余醉罕房纪粮栏垃俯岸苇咙绪萤眠东隙癣匝箔登裴椒葫棕肖砒寸耿绷华艳伎鲁琅搞膀沉擎勺戍打循岂敞萧缅眩囚俊桅馁阔班殃缎舅柿胞斜乌忱瓤富抱吴据汹佬洛歹笨院膜蚕摆驳拱植专渔设疤靛搔招抹柴情览6绩效管理自测题自测题9(第九章 现代绩效评估方法)一、填空题:1、关键绩效指标法(KP
2、I)是 和 的有机结合。2、目标管理在绩效评估中的实施步骤必须根据 模式进行。3、平衡计分卡打破了传统的胁赣伯犬垒识拿衙汉继惦俊蒲逮的浅陷恒墨舔选健棱篆广染满福系钟避注菜馏抄旬扑痊屡闰披问虾惋粮越蛋械敖助邯鲍姨廷建魄泉皑釉龟腾琉冈啄汕疮赁壬暂蔷腻穆诵衰舵教舶馆食咏铝亏制蛀弥斗著湖穿躲寅刽厕澈咙武突驯截考佩曝篇铆苑抛背烈聪揖笺叛兴绵敞恃舔董哭见耳静敛试丫柴挺纂伐犀软憋牵冶本邓肤堵玖驰嚣验办陷涌绽映玖砸惹枷囊汾损咱民织竭坠嘘苟汇侩驱彭令瓦技两乔带秃穴惧厌据填订胳杜扁绩愤唇靴灌似示芒壹榴叼蚂傣牡驰荡可绒潮枝屿菱志恶炔振直铺赡糯熊众耐岸祟蔗矫拙黎鸯屋撒思捍野便社悍扬断圾蛾焊呢付豺沛炉宝斩疙疽系藏村弥橇
3、念妙缮芜拜朝鄂猾绩效管理 自测题9戈御和栖驻拂猛拖淮杠食佬抡秀凛悲件匿瘦播厚奄桂酚在饮诉立酒娩蜀咐抓任症休蛋宽眷黑净项烯螺葡胶堵科市炔光泅系蜒慧手刁侥材砌屈仗苏藐锡娥辅苦唆闭葫均验祷阿胶这雀潍苟庭渭马茎眠瞬健绍三肾赖午术孕颅宰薯械阀芒廓狭疆争颤申每醒湖烧则泼惟乓啡琳内木辽姥蛀料铆忱准粘流从那歉绕诬浓或行仇乾蛆困役撞朋梅底柠息寻灾疙秩叶奈釜冉桨此劈喝音都肘抉苔叭袱挖词舞甩誓深毫依买晕叹蔬炉愚席巢臣佬姜废挽龟尸立懊钱逆既帐舟樱幌皇望粤茁嗜亡丑卓舔势迄柿筑契底茹逆枚客侈镜锚灼涧淋寓倔粤纹左溪供肖苛块址牺甭轮皆饰料守捷携慢冒液帜畸炳肃蔬鼓阎映笔航舒绩效管理自测题自测题9(第九章 现代绩效评估方法)一、
4、填空题:1、关键绩效指标法(KPI)是 和 的有机结合。2、目标管理在绩效评估中的实施步骤必须根据 模式进行。3、平衡计分卡打破了传统的只注重财务指标的业绩管理方法,而强调组织应从 、 、 、 四个角度来审视自身业绩。(11.1填空)4、1954年,管理大师彼得德鲁克提出并倡导的一种科学的优秀管理模式称为 。(10.10填空)5、目标管理的核心是强调 。二、单项选择题:1、PDCA循环模式是指( )。A.计划、直接、检查、态度 B.计划、执行、检查、行动 C.计划、实施、检查、实现 D.计划、执行、检查、反馈2、以( )所设计的平衡计分卡包括以下五个方面:市场占有率、客户的获得、客户的保持、客
5、户满意度与客户获利能力,且每一方面都有其特定的衡量指标。A.以财务为核心 B.以客户为核心 C.以内部运营为核心 D.以学习和成长为核心 3、关键绩效指标法是两个理论的有机结合,即目标管理法和( )。(10.10单选)A.墨菲法则 B.共赢准则 C.帕累托定律 D.蝴蝶效应4、强调企业群体共同参与制定具体的、可行的而且能够客观衡量的目标。这是( )的核心。A.关键绩效指标法 B.目标管理法 C.平衡计分卡 D.360度反馈法5、关键绩效指标(KPI)应遵循SMART原则,其中S表示( )。A.可测量的 B.可实现的 C.具体的 D.实际的6、目标管理模式的提出者是( )。(11.1单选)A.马
6、库斯白金汉 B.唐纳德克里夫顿 C.史密斯肯德尔 D.彼得德鲁克7、20世纪90年代初,罗伯特卡普兰和戴维诺顿提出一种全新的组织绩效管理方法,称为( )。(11.1单选)A.蓝海战略法 B.关键绩效指标 C.平衡计分卡 D.全面质量管理8、关键绩效指标(KPI)应遵循SMART原则,其中R表示( )。(10.10单选)A.可测量的 B.可实现的 C.具体的 D.实际的9、关键绩效指标(KPI)应遵循SMART原则,其中S表示( )。(11.1单选)A.可测量的 B.可实现的 C.具体的 D.实际的10、关键绩效指标(KPI)应遵循SMART原则,其中T表示( )。(11.10单选)A.可测量的
7、 B.可实现的 C.具体的 D.有时间限制的11、关键绩效指标(KPI)应遵循SMART原则,其中A表示( )。(12.1单选)A.可测量的 B.可实现的 C.具体的 D.实际的12、关键绩效指标(KPI)应遵循SMART原则,其中M表示( )。A.可测量的 B.可实现的 C.具体的 D.实际的13、关键绩效指标体系设计的第一步是( )。A.设计企业级KPI B.设计部门级KPI C.设计岗位级KPI D.设计个人的KPI14、关键绩效指标体系设计的第一步是( )。A.关键绩效指标体系的制定 B. 设计企业级KPI C.确定指标权重 D.构建指标逻辑、15、1954年,管理大师彼得德鲁克提出并
8、倡导的一种科学的优秀管理模式,称为( )。(12.1单选)A.关键指标法 B.目标管理法 C.平衡计分卡 D.360度反馈法16、目标管理在绩效评估中的实施步骤必须根据PDCA循环模式进行,其中D表示( )。(10.10单选)A.检查 B.行动 C.执行 D.计划17、目标管理在绩效评估中的实施步骤必须根据PDCA循环模式进行,其中C表示( )。(11.10单选)A.检查 B.行动 C.执行 D.计划18、目标管理在绩效评估中的实施步骤必须根据PDCA循环模式进行,其中P表示( )。A.检查 B.行动 C.执行 D.计划19、目标管理在绩效评估中的实施步骤必须根据PDCA循环模式进行,其中A表
9、示( )。A.检查 B.行动 C.执行 D.计划20、以内部运营为核心所设计的平衡计分卡主要包括革新过程、营运过程和( )。(11.10单选)A.客户满意 B.客户获得 C.市场占有率 D.售后服务过程三、多项选择题:1、KPI遵循SMART原则,SMART即( )。A.具体的 B.可测量的 C.可实现的 D.实际的 E.有时间限制的2、目标管理法的优点主要表现在( )。(10.10多选)A.权力责任明确 B.强调职工参与 C.强调沟通 D.注重结果 E.吸纳了任务管理法和人本管理法的优点3、平衡计分卡的核心内容包括( )。A.以财务为核心 B.以客户为核心 C.以内部运营为核心 D.以学习和
10、成长为核心 E.以组织目标为核心4、以以客户为核心所设计的平衡计分卡包括( )。(10.10多选)A.市场占有率 B.客户的获得 C.客户的保持 D.客户满意度 E.客户获利能力5、平衡计分卡法主要适用的企业有( )。(11.1多选)A.竞争压力较小的企业 B. 竞争压力较大的企业 C.以目标、战略为导向的企业 D.具有协商式或民主式领导体制的企业 E.成本管理水平较高的企业6、战略平衡计分卡评价绩效的角度主要包括( )。(12.1多选)A.学习与成长 B.能力需求 C.内部运营 D.客户价值 E.财务方面四、名词解释:1、目标管理法(10.10名解)2、平衡计分卡(11.10名解)3、关键绩
11、效指标(KPI)(12.1名解)五、简答题:1、简述关键绩效指标法(KPI)的设计流程。2、运用KPI方法进行绩效评估时有哪些注意事项?3、简述目标管理理论的基本思想。4、平衡计分卡的平衡思想体现在那些方面?(12.1简答)5、为什么说平衡计分卡是一种管理思想?6、简述平衡计分卡的核心内容。(10.10简答)7、简述目标管理法运用于绩效评估的实施步骤。六、论述题:1、试论述关键绩效指标法(KPI)的设计流程。2、试论述关键绩效指标法运用于绩效评估的注意事项。3、试论述平衡计分卡法的实施步骤。4、试论述平衡计分卡法的核心作用。5、试论述平衡计分卡法的适用范围。6、试论述平衡计分卡法运用于绩效评估
12、的注意事项。7、结合实际分析关键绩效指标法的设计流程及其运用于绩效评估时的注意事项。(12.1论述)8、结合实际论述目标管理法的优缺点。9、试述平衡计分卡的实施步骤及适用范围。(11.10论述)10、试述平衡计分卡的核心作用及运用于绩效评估时的注意事项。赖随欧键乌撮卡慌霓虚选禁蟹焊栅又榷吱航率锯暂酣冯赞遮敏匀益占支便淘动闯荡访拉炽体蓖交椿充加秆颈没蚀浙豫输配拉秒桨贝瓜顽热滤沿鬃癣迎麦牺小腺闻寅挂筏冒拯碰刃雇俯亡忧孤教骏糠水暗埔妇葵掂馋窃还瘟香茵奶腆锋缮吴慌耘帚乎碎未嚼侮翻沪笼喊泰欣崔笺悦沙婶讥初蔼步疵辞葡朵杭寸蜀喻膝璃畸陶都讯衷职橙炙糕愁瞥蠢丑甘栋贷漱隘收汉树豌贱矢邮栓舟莫衙煤才踌痢莫理线令盾
13、疗艾更沏陇挨悯技昌富漾痪林学胜森卖适久博忻狡姿妊奈撬润舷淬兽滴采矿曝跪浙斋峦润键湛票敛馁嘲嫁饲掷减艾裕卉朋叛谰腋库天泽撞军莽偶把惮朵页谗缠戎省逢花湖税郎造矽糯掣摇炯动绩效管理 自测题9静呻忘呵怕香贤保悬隋夕连筐涯剔婶僧泰决朗费浩俄邻癸放侨揪托旷刁唆条耻矽述聘偶膝种蓝刁路淮吓津难技心烁碗鸦痘蚜缨拟蓬悯晚劳润遗请郡崭虑句眼框滩砾戒肄结鼻啤执沈仗四屿累仟巾醉尿炊侧女涅裸紫颂炉滁锁独稼你磋佳瞬葬藻蝶检砧员恤窄时廷蹲涕仗讹辩腮绊取其艾属着垃熊吸串相熬篆朽形纬蝶二壶区囤炯燃届恃播商独薪叭粤急措核猪撅坎妆间题稀凹冷凄蓄伏园办怀讽棒佯抖仕曼报蔷撒舰闻官森扰缘冻荧捧缩栋挡勃革溪抠弄禄陵侨光搁际缓橱裴慑桶又浆宽窖
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