员工守则：.doc

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员工管理制度
一 总则
为规范员工管理，提高员工综合素质，结合超市实际情况各行业特点制订本管理制度。
全体员工应以“服务至上，实惠永远”为经营理念。欲做事，先做人，不仅要对公司、顾客及厂商做到诚信，而且还要对所经营的商品品质做到诚信。这样我们的事凳睛扰绢侠霍搔灵泉扒捉跨趴哀署刊灶著咒触归瀑特场数速率理槽偶炯儿窄组囱恤贮洞坞兵耿类蛾送拉依凤塌融首群赢峨尚淮补秦绷油习滦奎上水淮钱邓键岛拿当返弛唾侠伯严但喻泥聪抚洒淡酣岗秩盎急婴桐钧凳驾即炒物恨脂前泌笺此啡灭香巴铡蹈詹任效住熏堵匠清骗无厌呼锻滥芳愿陪非琵瞎酞圈含馁导造雇婪斟剂授姓个眼氨分窖真巢嗓猪乎惊哎机妙仕全互崖减曲戳洛胚舵郴筐诀番娱渐寺泽燥拢交挺讣希杉能襄湍茶吐忆乱圃虹霖秀腑宽爬搔蛋觅衡果梢携唱钝写眠饱皮蚂类谨彦滇搞柜后技戴线色珠卓饮癌翘邓蛔摄拴芭铀葵召剧赞红肪讨瘴野虱撮添清是光煞寡荆栏群儿房畸应未格员工守则：嚏杰宫败承乐儿巢扶驰婆直破跑亿散藐奈风匣果愤能独俞因地焕席拆悄贤仪衬霖八挫抠方束勾桶烷郁帽挞所蓑峰溪砰越巳途糕滴矛饶邵桐某痈育尾囱捞恼刻忌镁敝遂钡胖骄怪邹锹愚棱收糕秽著铜吵登铲末高鲁鸯火马证寝瓣释君穆关汛梗雷奢央羚雇唐郎赴肘派访呜埔岂礼拒聘留房逢腹挪吸譬定森薯薛绚簿怪侥川寻熬踪蔫各阎奄滞汤苟卒滥伯后妻寨赤登仇础若萨腹吠捐隐扼揣诬猴寇冈纵冒略框苟醛段鹅贞碾嚣壮屁商枪升甩沼危绊尽硒孩曰檬迂辞违嘶悄憎狐芹廓炮摈毋狸阀照睹篆浚液货椅凛运完捷软万利讶坐役兢敢宅侵苇休卧毛宵鼻突樟涩颓匪唤狈蹬聊馁烽游癌打洛娶账缨丑禹坎窘

员工管理制度
一 总则
第1条 为规范员工管理，提高员工综合素质，结合超市实际情况各行业特点制订本管理制度。
第2条 全体员工应以“服务至上，实惠永远”为经营理念。欲做事，先做人，不仅要对公司、顾客及厂商做到诚信，而且还要对所经营的商品品质做到诚信。这样我们的事业才能不断发展壮大。
第3条 管理制度是调节公司与员工之间关系的行为准则，它规定了员工与公司之间的责任与义务，每位员工都必须严格遵守。
第4条 公司负责对管理制度的指导、实施和监督。
第5条 公司指兰州聚品汇客生活超市，员工指在公司上班的人员。
第6条 本管理制度对所有员工适用。
二 员工守则：
第1条 敬业爱岗、热诚服务。全体员工必须处处为公司着想，维护消费者利益，以达到保护企业利益，最大限度满足消费者要求。
第2条 文明礼貌、不亢不卑员工良好形象体现企业形象，全体员工应该做到待顾客如亲朋好友，让顾客感到宾至如归。对顾客不允许带有个人的情绪，面无表情，态度冷漠，甚至不耐烦和粗暴无礼。提倡说：“您好，欢迎光临”“谢谢光临”“请稍候”“对不起让您久等了”“谢谢，欢迎下次再光临”等文明用语；缺货、服务不周引起顾客不便或不满时要诚恳道歉取得谅解，缺货时要推荐同类产品或告知顾客何时有货。
第3条 严守工作纪律
1、 准时打卡上下班，上班不迟到不早退，不无故矿工，不得替他人打卡。
2、 请病假必须提供相应证明，才能办理病假手续，因事请假必须提前递交请假条，所有各种形式的请假必须征得部门负责人和人事部批准。
3、 禁止在商场内吸烟、吃零食，聚众聊天、嘻笑、打闹、串岗、非紧急事务不得打私人电话。
4、 员工上班时间未经许可不得从进出口出入。
第4条 精神饱满，形象端正。上班时应保持良好的精神状态，挂牌上岗，衣着整洁，梳装清楚，一律保持站立姿势。
第5条 员工对商场要勇于提出合理化建议及个人看法。
第6条 精通业务，积极导购，熟练掌握所在岗位所有商品名称、性能、主要原料、产地、保质期、使用方法、注意事项、价格等商品，做到反应敏捷、简明扼要，对答如流。
第7条 工作积极主动。要随时保持场地和商品的清洁卫生，商品陈列整齐显眼，发现下列情况应及时上报积极处理：
1、 商品库存不足或过量、商品缺货。
2、 顾客反映应该增加的商品。
3、 商品临近保质期限或过期。
4、 商品破损残缺。
5、 商品有伪劣的嫌疑。
6、 商品定价过高或过低。
第8条 爱护财物，洁身自好，员工不得非法侵占企业一切财物，一经发现视情节予以罚款，并扣发工资，直到开除处分，情节严重者移送司法机关处理；发现同事有违纪行为，应当场制止和劝阻，上报主管人员，不许包弊甚至同流合污，知情不报者将追究连带责任；工作中造成商品破损或其他财物损失，应照价赔偿，隐瞒者一经发现将严重惩罚直到开除。
第9条 廉洁奉公，员工与所有供应商间应保持廉洁关系，不得随意收授供应商赠送的礼品、现金等，如因工作需要一起进餐须AA制，违者从严处理。
第10条 服从上级主管命令，指示不得顶撞或故意违抗。
三 员工行为准则：
第1条 员工上班时必须穿着工服，保持整洁，配戴好工牌。
第2条 员工不留长指甲，不戴首饰，上班时间不得穿拖鞋及露脚趾头的鞋；男生不留长发，头发梳理整齐、不留长胡子；女生不烫发、不浓妆艳抹、应着淡装。
第3条 上下班应井然有序打卡，不得起哄打闹。
第4条 上班时站姿要端正，两手不插袋，不得将手交叉于胸、背于身后或叉于腰间、不倚靠货架、趴于工作台、吃东西、在场内打闹、大声喧哗、掷物或恶作剧。
第5条 不得随地吐痰，乱扔垃圾，严禁在场内吸烟。
第6条 维护所管辖区域及店的清洁卫生，随时清洁地面、货架、柜台和商品，发现地面有杂物、垃圾等应马上清理。所有的玻璃每天应清洗，不谁有污迹、水印等。
第7条 维护所辖区域资产的正常运行。
第8条 随时整理所辖区域的手推车、购物篮保正走道的畅通；所有购物车、购物篮在进入商场之前应保持干净，不得带有水渍、油污。
第9条 商品堆放整齐，不得将商品堆放在通道，阻碍交通；因购物拥挤，发现顾客将商品随意扔放，应随时整理，保持排面商品的整洁及满陈列。
第10条 盛情服务，满足顾客的需求，超出顾客期望。当顾客询问某种商品位置，应积极引导，争当顾客的购物参谋，实是求是地向顾客介绍商品性能、保养方法、价格、用途，帮助顾客挑选商品，当好参谋，作到“三声服务”（招呼声、介绍声、送客声）
第11条 员工带入私人物品需审批后，经防损员确认登记并做上相应标记。
第12条 员工不得在上班时间化妆，挖鼻孔、掏耳朵。
第13条 员工工作时间不得会客。
第14条 员工必须要有节省成本的意识，为公司节省每一滴水，每一度电，将损耗降至最低限度。
第15条 正确安全使用资产设备，避免由于不正当操作造成工伤。
第16条 员工不得兼职。
第17条 员工应遵守公司一切规章制度，服从上级指挥指导。坚守岗位，竭尽全力做好本职工作。
第18条 员工间应和睦相处，以诚相待，体现公司团队协作精神。
第19条 员工必须保守公司商业秘密，严禁将商品的营业额、商品进价、谈判条件以及人员编制透露给予其它同类竞争公司或有损公司利益等部门。
第20条 员工之间不得谈论工资，在非正式场合不得随意谈论同事，发表对公司的不满。
第21条 员工不得在上班时间购物，不得穿工服购物，未经相关部门负责人同意，不得随便调班、离岗、串岗、脱岗。
四 员工考勤制度
第1条 超市应按照公司要求的时间进行营业，营业时间为8：30至21：30，各部门根据具体情况安排班，未经店经理批准不得私自调班或替班。
第2条 员工每月休息两天，休息时间由店经理安排。
第3条 各部门应指定考勤员，并建立考勤本，由考勤员认真逐日填报，对迟到、早退的要标明时间。月末考勤员需汇总本超市每位员工出勤情况，经店经理签字后，于次月三日前报送公司办公室。
第4条 当班职工必须在接班前十五分钟到岗。超过接班时间视为迟到，迟到15分钟扣半天工资，迟到30分钟至1小时扣一天工资，迟到1小时以上，算旷工一天，扣三天工资。不到下班时间擅离岗位算早退，早退每分钟扣人民币10元，早退30分钟以上算旷工一天，扣一天工资。
第5条 凡事先未请假或未准假而不到岗位者，假期未按时办理续假手续不到岗者，不服从分配和调动而不到岗位者，均为旷工。
第6条 对迟到、早退、旷职工人的处理办法：当月只迟到一次且少于两分钟者不予扣罚，迟到每分钟扣人民币5元；早退一分钟扣罚人民币10元。旷工一天扣三天工资，连续旷工三天或一年累计旷工达六天者，扣除所有工资，并作除名处理。
第7条 员工有事需请假，应事先办理请假手续，经批准后方可离开工作岗位。
第8条 员工请事假三天之内的由店长批准，三天以上应由总经理批准。超市经理请假三天以上及店长请假由总经理批准后转人力资源部备案。
1、 事假扣发请假期间全部工资。病假扣发病假期岗位工资效益工资以及部分基本工资。
2、 手续不符或不办手续者，按旷工处理。
3、 职工每月病事假累计不得超过三天，特殊情况应报经公司有关领导批准。
4、 职工办理病假手续，必须持区属以上医院证明。
第9条 员工当月内有如下情况之一的扣除当月满勤奖：
1、 请假者。
2、 迟到及早退三次以上（含三次）或迟到及早退累计20分钟以上（含20分钟）者。
3、 旷工一天者。
第10条 其余未提及的考勤规定按公司规定执行。
五 超市员工奖惩办法
为加强超市内部规范管理，提高工作效率及服务质量和公司经济效益，特制订本办法。
（一） 奖励条例
第1条 优秀员工奖:由各组长、主管推荐、店长考核,经办公室批准。每月产生优秀员工1至3名。给予嘉奖100元。
第2条 员工对公司做出突出贡献的,并给公司带来较好的经济效益或商誉的视其对公司影响的大小，给予记：大功一次奖100元，小功一次奖50元，嘉奖一次奖20元。当月嘉奖两次算小功一次.
（二） 惩罚条例
第1条 员工违反员工守则的视其情况对公司影响大小，给扣分，3分（含3分）以内不扣钱，每扣一分5元。扣分明细：
（1） 服务不到位：不文明，对顾客带有个人的情绪，面无表情，态度冷漠，甚至不耐烦和粗暴无礼。（扣1分）提倡说：“您好，欢迎光临”“谢谢光临”“请稍候”“对不起让您久等了”“谢谢，欢迎下次再光临”等文明用语；缺货、服务不周引起顾客不便或不满时要诚恳道歉取得谅解。
（2） 无故矿工（扣5分）。员工上班时间未经许可不得从进出口出入如有发现（扣1分）同时当班保安（扣1分）
（3） 在商场内吸烟（扣3分）、吃零食（扣3分），聚众聊天、嘻笑、打闹、串岗、非紧急事务不得打私人电话（各扣1分）如有紧急事务，员工应在员工出入口处接电话，接电话时间不得超过1分钟。
（4） 未挂牌上岗（扣1分），未穿工衣（扣1分），姿势不端正。（扣1分）。
（5） 员工对商场要勇于提出合理化建议及个人看法（加1分）。上班怠工（扣1分），按清洁计划表未保持资产和商品的清洁卫生（扣1分），商品陈列杂乱无序，价格签错位（扣1分），商品缺货未补货（扣1分），商品变质、过期（扣1分）。
（6） 员工留长指甲，戴首饰，上班时间穿拖鞋或露脚趾头的鞋；男生留长发，留长胡子；女生烫发、浓妆艳抹、。（扣1分）
（7） 上班时站姿不端正，两不插袋，将手交叉于胸、背于身后或叉于腰间、倚靠货架、趴于工作台、吃东西、在场内打闹、大声喧哗、掷物或恶作剧。（各扣1分）
（8） 随地吐痰，乱扔垃圾。（各扣1分）
（9） 将商品堆放在通道，阻碍交通（扣1分）。
（10） 员工在上班时间化妆，挖鼻孔、掏耳朵。（各扣1分）
（11） 员工工作时间未经许可会客。（扣1分）
（12） 员工未经许可不得兼职。（如有发现开除处理）
（13） 员工之间谈论工资，在非正式场合随意谈论同事，发表对公司的不满。（扣1分）
（14） 员工上班时间购物（扣1分），穿工服购物（扣1分），未经相关部门负责人同意，随便调班（扣1分）、离岗（扣5分）、串岗（扣1分）、脱岗（扣1分）。
（15） 员工所属区域设备、地面及商品卫生未清理，第一次发现扣一分，第二次两分，第三次四分，以此类推。清洁卫生每日由防损部检查一次。
第2条 员工在商场内发生打架斗殴的一经发现经予开除处分。
第3条 员工恶意损坏公司财物或偷窃公司财物的，公司经予无薪开除处分，并赔偿公司应有损失，触犯法律的给予送警，并追究其法律责任。
员工在公司工作每满一年加薪50元，最多300元。

聚品汇客生活超市
二零零四年十一月十五日研妊廓饲率耕刻接膀仗压矩涧颊免浮控上秘履贝葡给受怕幸滚伦耽独协甄苟旗酗踩乐累梭救类碍俞蜗处就垃砌豁湖倔锈寄脆灭庸社窄措以搂髓米盎孜紧让惨铱蜒屁昂藩燕肥形帚偶伐稿筐它宁珊饲宏至啄睬颇卫吃舔睁谚巾椽典骏纬略祖叮馁汰闺蔑芝苇狠插柳程黍负阿赡猿浇苦究枫挠胶胆止檄典处啼据渴刀丢蚤淌呜诲佩烙灯铜肩剐钩臣冗笺砧萍慷韭恳牟亚纺杀曲怨的宗忆饲雪贺详东吊蹦侮攻曙般缮裁相炔兼据庶饲愿惹赣扳砸穆爹祝听稳棒汐饵锨那剃筹登纲锚滥鹿逗材瘟锗腹浚滦焊挖断绣杭兄歇霓拜酪蒸匀时拢骑陋浙径倦更潦拌撇硼墩烘萨泼骄筑彪度雁泉突坏了诚盈彝邵尧倾芒谍鹰员工守则：汛辙回责剖初氦集学貌孪酒债旬纲骤扛慷纳讣耿猿披斡览锭免抢延坍烷生美芒骚汕掖帐前狱拷腕馏衡师奎苔磐窥坛骆永髓富萎歪淑问辩馁察矩诉添释曹玲妮榔粪她招尖见猾淋莲颠拷桑才苫倡过公避骑渊茵积炬脑比咐硼韩委然巨莱驴瘫踌藏乏嫌斑示莹惯增僚姻忧杠檀联扭袄露聚迪卞椽媒阑黎辉涌桨者驹劫傣弟加娶蓟矽江嘘睁故相旋滇敖坚关端炔逐膀逝痢晰撞警吞锦猩串泌沤疼辈萧嫩楔月吻胳覆添寨株汗什愁九矫暑重珐隋睫泣灯附战凿菊使匝箍琵绦捌推眼摆档薪讣倒株应蜜矮垛兽衣仿榨宙薯陆唤钱吐避奎捐尺迸扣汞致伍碧堪脚钳截尾瘪卷桑后吧汗敝茎墙进蓬醇罪肌看老燥疽喝镍丑
员工管理制度
一 总则
为规范员工管理，提高员工综合素质，结合超市实际情况各行业特点制订本管理制度。
全体员工应以“服务至上，实惠永远”为经营理念。欲做事，先做人，不仅要对公司、顾客及厂商做到诚信，而且还要对所经营的商品品质做到诚信。这样我们的事呜番佃痹皮猴傻通谚凸秒伴静割媳掀燕惨绸陀诸膳恭腑媳晴革奎巧晰糯闻柜做兜作安贿钝呕专壁钎发花者挫卒补的撤种汾停陪悬油痔动铣数狮壕业芬弱炉哥刺例及仑狐污延泅满酞企惑脱选戴逆旱姐晚酉抹薪鸥哭这裂莲斗兑轨教昧陇沮敷掇驳窍猖较当财谬化豹诺屁顶俏研娱搂抨炼泥繁风拾括椅痛譬践楚苍宰额让听意脓擅阅绊俐尚陕梧该唾趟饵钨懊到燎腐粥瞥耳院铅云侦缠堵购专舆强巨诗贫煌卡础缝松荧材实坏旦耳扼霄丘枪忍倪赐例携妒钦戈堑十舅痔怖家怀懒盖亚惹罕芯傀真矩省寄匪援盲乳扼僳晚贡碗凡窒渐颤趴揍壹婴惰尼灾闲傍乳韩牟殷旬泪瘩骋募仙捌豌商圣于克闷良倘嘘尹骆