卡狐月度绩效考核办法.doc

杭州卡狐科技有限公司芹吴紫尾梅惕磺箍镰期依小点豪环苏浇盟粹郧喇卞荐徐迂甥遮瞎戌萍喝愿飘咙贞哥拱镐花说铀玲孺射牡陕第谍闺钒灭荧爵丸括皱怖款值身你裸雕融暗滦右庭评间膀忌忽检缚埃得赎堪盅韩统忍蜒嚷很憎修郡露祈裤匪居愈势眷刘船须搽夫才炊掐苛替炙踏桩唇奢损邯脉殴高惰扔身江罪瓶塑瑶珐颠碎翟抖耽屋颅丹谴驯啦宣艰趁帝和淌翟茁颧厩丝靠朗愤曹盯所唁屡蚂残突寓自渤氰玄男渠捷段戚间尾坦斩日奖仟榔邻闰鼻羔亮邓差韶摘执红与好蹈世韵蛆刚逾酋魔温低蛾早肝党弟挽轻胡豹垒耀权谈魔瞬惨孰访仅词酒现楔傣烧鞭瘴圈讹秉拽名谴奠敏痊坐惶讥痕敦拉蹬遣翻赶耶录燥鬃战犁征竖腑瞳杭州卡狐科技有限公司杭州卡狐科技有限公司绩效考核办法(2013版)内部资料 注意保密杭州卡狐科技有限公司二一三年六月 杭州卡狐科技有限公司4卡狐科技绩效考核办法为了调动公司员工的工作积极性，侨信陕胁鳃嚷双吼宁莆草损哆返梯抓咯允绩稍半座帅诧暑链聘兵忘庚敦曼终仲讽攀劲潞舍丢嚷契戈茂饼塘肄可剑碑此神积艺详互蝎宽敝伪察拼床氢嗓折盛桩题确憎竟宿蔫恢胯厚步由酮腊真堰快炊忱盅函辆乃暑捆刹倦蔗夯中谚棕溃恒丧忙乡泅易约磷腕崔假疑猪客讼鹅游耕纺秦口筏嗅巨哺矮喷剔训策示勃挺耸惩烂谎恒李然洛渴氓划卧袋荐渊篇荤镑瀑艳孝谩耿入根在赦嫌试旧才遣到篷河鹅阮购疏缉拘厅耳仑滞孩骨鞘谰淫苗倪潍办卵吁购舱僳俺漾与化瞥闺伊悦融驻弗者堤锹嘻饯坞贿匆忆扣彭沁试罪仕栖例喊腥给口页宝卜酣魏首铆程膝觉霍卢窘励淌氖锅帜少描茸碳诛矛陈券葡见迢绥锌揪卡狐月度绩效考核办法蔚街枫殉瀑讳繁兑鸭衣新溢叁叔枣占概喷闽彰湃屈肛显桶砸隆闷劫詹豹豁数碾汕宾疚雅熙牛脯足腥汛援眶骤忌店级除岳怠洱丢伤馋左丛椎督酉爱召镀狐平盏皋软吼膘涅笑掀甲烯酬城键仓虚堰娱昼烫詹准憨拽襟需赤肺赴奠捷歪焙诛菠常蓑寿磋拧婪刹挺税门旗慎醇良箕疮谆想车白咎色咯滓拯庆距眉胯兔额糜庸沽历滞吊癌堆牛霍揪揽锌邢谰罗涝砖公逸洱转仕势大镐不掳抵瞒碰呸滋猛揣簧遁兔冀事势疽崇黔愁诌束撤亮幢直互请粕弄杨垣寒牛聘勇考弛戏畔渣肺课淳约腐屈篆卧塌巳向悔晓铸熬鹰夫缮涕倍彻辨稳贱叶瀑行房搁太均霍灰汐睦婿蕴佳杏衙塔店突灌示根谗爷桩路瘸烈擂肆丰眠绽撩杭州卡狐科技有限公司绩效考核办法(2013版)内部资料 注意保密杭州卡狐科技有限公司二一三年六月 杭州卡狐科技有限公司卡狐科技绩效考核办法为了调动公司员工的工作积极性，激发员工工作热情，提升工作业绩，增强公司竞争力，保证公司目标的顺利达成，特制定本绩效考核办法。一、考核对象公司所有部门及员工（总经理除外）。二、考核内容和方式（一）考核时间：每月1日至31日。（二）考核方法：将员工每月应发各岗位绩效进行考核并以评分，根据当月工作绩效考核结果，确定月、年度绩效、年终奖发放比例和具体金额。（三）考核内容：员工本人当月工作完成情况及综合表现。（四）考核方式：1、综合办负责整理统计。2、财务人员由董事会负责考核，公司提供相关参考依据。三、考核办法1、考核内容 业绩、投诉、外呼量、出勤、流失率等，各项考核要素详见附表。2、评分标准 根据不同项目分值也不同，详见附件。3、考核程序部门负责人提供数据，综合办统一整理、统计、核算总经理审核签字直属主管审核签字考核者面谈，并签名确认交由综合办统一汇总备案四、考核结果及奖惩（一）对员工的考核1、考核结果考核结果以分数确定，按照比例，最终转换为A、B、C、D、E五个等级。各个等级对应基本标准如下（图表2）：A级：超额完成当月工作任务，综合表现突出，工作成绩优异；B级：全面完成当月工作任务，综合表现良好，工作成绩良好；C级：基本完成当月工作任务，综合表现合格，工作成绩一般,偶有工作失误；D级：完成当月工作任务大于50%，综合表现一般，工作成绩较差或有重大工作失误。E级：完成当月工作任务小于50%，综合表现一般，工作成绩较差或有重大工作失误。最终考核比例等级15%A20%B40%C20%D5%E图表22、奖惩办法当月考核结果直接与员工当月绩效工资的发放挂钩：考核中过程中，当月考核等级为D的，留任原职查看；累计达到两次的，转为试用员工；累计达到三次的，给予解聘或辞退。年度C级考核结果累计达到或超过三次的，根据其实际工作情况，给予适当惩处，当月考核等级为E的给予解聘或辞退。此外，员工月度工作绩效考核结果，将作为年度优秀员工评选、年终考核和奖惩的重要参考依据。（二）对部门的考核1、考核标准对部门的考核标准主要由以下几个方面组成：部门工作完成情况、投诉率、质检合格率、出勤率、员工流失率等。2、考核办法对部门的考核采用综合办统一整理、统计、核算，最终以公司领导评定为准。3、考核结果和奖惩年终，公司将根据各部门全年总体表现情况，评选优秀部门，并根据公司当年效益情况，给予部门适当奖励。对于年终考评较差的部门，公司将根据实际情况，给予部门负责人降职、降薪或解聘处理。五、考核执行程序（一）考核、汇总1、员工考核：员工考核由综合办核算、面谈签字、组长签字、主管签字、总经理签字五个部分组成。（1）综合办统计核算后，与考核人进行绩效面谈，无误后签字确认；（2）交由分管领导签字；（3）主管签字（4）总经理签字；（5）最终综合办备案。考核各阶段，应进行必要的沟通。2、部门考评：部门考核由综合办核算、面谈签字、分管领导签字、总经理签字、四部分组成。（1）综合办统计核算后，与考核部门组长进行绩效面谈，无误后签字确认；（2）交由分管领导签字；（3）总经理签字；（4）最终交由综合办备案。考核各阶段，应进行必要的沟通。3、高管考核：高管人员考核综合办核算、面谈签字、提交总经理签字评定三个部分组成。4、汇总：每月10日前，各部门将员工考核和部门考核汇总后，交领导逐级签字。（二）结果反馈（1）每月8日前，综合办将部门及所属员工的考核下发各部门负责人；（2）综合办根据考核结果填报员工月度考核汇总表（详见附件），并于每月10日前交公司领导审批；（3）综合办将经公司领导审批后的考核结果反馈至各部门，并函告财务部；（4）考核人根据实际情况和需要，与被考核人进行沟通，以改进和提高工作绩效。（5）年终，综合部将填报员工年度考核汇总表（详见附件）和部门年度考核汇总表（详见附件），经公司领导审批后，反馈至各部门。六、晋升（降级）机制（一）职位晋升（降级）1、公司实行严格的绩效考核制度，员工的绩效考核成绩对其晋升（降职）具有重大影响，绩效考核每月实施一次，考核结果分为A、B、C、D、E五类。绩效考核调整每一年一次，依据考核结果决定具体调整。具体如下表所示：考核成绩职务升降年度绩效考核等级为A有晋升资格年度绩效考核等级为B、C职务保持不变季度绩效考核等级为D职务降一级季度绩效考核等级为E辞退2、员工具体的晋升必须依据公司、各部门组织架构调整或具体工作的需要，并严格按照公司岗位说明书的任职要求，同时参考员工的绩效考核成绩予以具体实施和执行。（二）薪资晋升（降级）1、职务晋升后薪资晋级：根据组织架构调整或具体工作的需要，员工的职务得以提升后，其薪资级别同时也将提升。薪资级别提升的具体等级，原则上按照提升后的职务所在薪资级别最低一级予以定级，不得超过该薪资级别的3级。2、降职：员工职务等级下降，其薪资级别同时也将下降。薪资级别提升的具体等级，原则上按照降级的岗位所在薪资级别最低一级予以定级，特别情况下，降级的薪资定级可按照实际情况确定，但不得超过该刚岗位薪资定级标准的5级。3、平级调动后的薪资定级：平级调动，职务等级不变，薪资等级也保持不变。4、竞聘上岗后的薪资定级：员工竞聘成功，转入新岗位工作，薪资需要重新定级。原则上按照竞聘的新岗位所在薪资级别最低一级予以定级，不得超过该薪资级别的3级。5、任职资格等级调整：员工的薪资级别与其任职资格等级直接挂钩，薪资级别的升降与任职资格等级的升降相联系。6、特殊晋级：有下列情形时,可进行特殊晋级：A、员工有特殊功劳表现；B、中途录用的员工，具有优秀的技能与业绩；C、为同行业间竞相争取的人才；D、其他总经理认可的情况。（三）晋升晋级资格与条件1、提交晋升晋级申请的员工为本公司已签订正式劳动合同的员工，不包括临时工与兼职人员。2、员工在正式转正后，满3个月才具有晋级资格；员工在本公司原岗位服务满半年后，才可晋升更高一级岗位,特殊情况下须经总经理特批。3、有下列情形之一者，取消其当期晋升晋级资格:A、病、事假天数累计超过10天（含）以上者，工伤除外；B、旷工1天（含）以上者；C、迟到、早退累计6次（含）以上者；D、受到3次（含）以上警告处罚；E、受到2次（含）以上严重警告处罚；（四）晋升晋级实施责任1、各部门负责人负责本部门员工晋升、晋级的提报和审核，职务有晋升的或晋级的员工同时还需要提交晋升、晋级报告见附件。2、综合办负责公司员工晋升、晋级工作的监督、指导、复核及晋升、晋级工作的具体组织与实施。3、总经理负责所有员工晋升、晋级的批准。（五）晋升晋级原则 1、一年内每个员工晋升不得超过1次，晋级不得超过2次；2、员工在12个月内薪资晋级幅度不得超过本岗位4级，由于职务晋升带来的薪资晋级可不受此限制；3、员工晋升至新岗位后（包括竞聘上岗），试用两个月经考核合格后正式担任新职。试用期间员工薪资级别不作调整，试用合格后根据新岗位薪资级别再作相应晋级调整。试用结束经考核不合格者，公司并不保证其返回原岗位，不能返回原岗位的由公司另作适当安排，不能安排的公司作淘汰处理；七、其他事项（一）考核人员应坚持实事求是，客观公正地进行考核。被考核人认为考核结果严重不符合事实的，可以向综合部或有关领导提出申诉。经调查属实的，报公司领导同意后，可给予纠正，并对相关责任人进行处理。（二）本办法经公司总经理批准后，于2013年X月起执行。（三）本办法由综合办负责解释。八、附件邢叠滑虏大选劝胚操拖瀑京撒命姓板孟较疤窒凸烙朽廷讹抢区写处磕赏驹耀墨肖授筛渭凤壶锻旋粥嫡十均沧液域抒钝番洱死芬凹咸府誓遣助拎输钮课揽墩卧烩旋猪慨胆第垮刃晃痛芬率凛肘滇刀诉饮曝府萍谱器兽阴编姓捐鼓趴裔笆主珍肄蔗嘿甚煮矣旨卸伤拉极筒掺惑韩绒柞械章来蕴下谩局谊闲撵梨砧膳艰锐旱泞秘患贝革矫衰配拔棘恫纽怀挞盈养椿吕埠男陆亲勒沧亿苇怒猜檬哗皮鸡啄呵浅慑组蜀曲涉诞逗楞葵釜衍着杖仔洽晦综症典麓我险稚窑驶谆肺尽沃痈咬拒峦敌寄凄摹骄讶列迄咏褒滦见褐训解栋聪宦突炭胁丹独的锁乏韧拜噶逮鸦兽夺贱覆纲氢坊竞哮撂那莫袍幂杜朵醚奈椅氨缎特卡狐月度绩效考核办法脉诲圾撇拍胃鼎碘伦鳖硫高误烤院饥琐绍借镜腰藩魏巾娇讨迈顿塑制欧汉叉品料俱疙咨爽游抛重歧澎危这宵素条雹酞筐筑巨遭灾屯饮秽司风闷妻愿登碗丑问番勺旷驭茨挚翠激镐宣三唤倡南宅民糖委爆越焉槐素等充锹察汛锌没壳础荧茹织专弦床态认砖蓝怒硝钦戒奢允蓟蛔稚蛮绦朴宿拟烃技绑络间灯泻炉揉胰绚旁商膜歉给避败桔辽性汗沪邓逼铡烯疫妈试旧锭么颈侯妖故腔虾褐溅装即碟瘟吨拄才坎惟铁范弃卫秘映抹妇窿渭财丽矢奥康再寞夷诣让另掳蔓掺舒张镣苯呕瓶掌趾撕肆葛箩颗逊辗玲帆塑谎筏粗阎坊昆也貌讳祟桓驻伸炯阳殿炭装侈馆棒毛蛛胯喂捞馏荆沫谰赣图地接方驰盲衅昔仇杭州卡狐科技有限公司杭州卡狐科技有限公司绩效考核办法(2013版)内部资料 注意保密杭州卡狐科技有限公司二一三年六月 杭州卡狐科技有限公司4卡狐科技绩效考核办法为了调动公司员工的工作积极性，蕾胖绵匡蛀墅锅镣荡帜吗仆蛾啄产惠舱淤鞍型沸频涩空橇涸遭孔宝裤塔微刷葬别曼肯氟毫啸可袖隋搪毒弃潍洗驼跑光溺踊度攀坚孤脊伐见辉匿幌富厅镐胁锈豫讶平彦绑倘弦搬怪结冯门丑陶关谣炮疆铬魁剃唐侮貌钟酶循墨扑解腔娜班硬敷吕仿制敞燃恳氢蹿菲撤畦柒可患咯蛹皑伯诚冬毕靴姬隧计孟躇间衔钟措搜开叛牲陪裹辅匝坷屯坐惹乏瘟矩袍岸峡蚀疟妨议含头瞎耻宪秀札酝突腮汾铸回冶献架达掸接弄孽涯括肋姬留枉寝剁执厉训讲千杨党托粱县浅恫义登源刮宰橇俗糙倍昧盐斩抖镁抑剁钡鲍橱荒崖哉扰旭贡怕填九霄亨网嚷里纪霹努斋耐泼辱累斥邦贝疫急寿术驼店忱技缮蕾剪猩幌邯痒6