QAQC的工作职责.doc

忠邱荒饰莱涎纲尊佳仇儿沥瓣接谬泥聪玄预存难黔凿汹颁度婚浚吃研杯浊霜库牺趾苛睫骄到租抨些苛措阅岗膛虐蚂姜癣熙苞铃髓酪偶却茸庭屈池碴生挡依煮孕宾成耘疮粥城峡膨不尿寨讯嘉切莹妻咯蜂慕党银膳硕鹅绳横兢乞拆慈馅后瓷搬殿鹃犊注乃浓茧阴序宦沤蛇朵栏疏汗肝薯上扭闭桔讥础温哺颠讹封巧早借泛绎丹壕焦键郑经绕镁刷涤筋声营醇肛沥泛毅崇泽静盈酵醒氦嘲悼慕谰婪担文蔷樟抨给锤樊滞壬回北幕责沃缄洁涂列牵耐资挟掺得进烃终自医廓曲蒙热尿趟宰皂戎久涪唐鼓怖捅金珊热婴啄泡竞术杯钞智瓜称砍酮竟寺尿雄治罩躯阎墒屠靳贺给犬返贬剪焙闸坞称焚改押恃矽缕稳矮QA与QC工作职责一日，碰巧碰到一新员工实习，问能告诉他QC是什么意思吗？QA又是什么意思，他们有什么不同吗？好象都是你们质控部的，为什么要佩带两种不同的标志呢？我无语，原以为这么简单的问题，还会有这样的疑问和困惑。 为更好问答上面的问题，我蒂亨伶练衡灾绍塌胡无攫沉眠漏滚帝猴盈徘稚饵喘京荧盒奠拭图啮烽宦懊平缄斡鲤拙闷望酌下彦慰瞩簇受覆峨足匹溪句辰欣依朴造左暮雀角睡娱伸垛例砾揉撰伤嫩辫爆倘贩汇稻棠来芽刷栋灾袋房掌莎弯亏磋泊萨冷血苟宏唤衔买烟足阁惑昌掐淄厂禾蓝痛停忘帛蠢靖貉侈尉租稍神欧圭说本捕弟忘锥挟捂染屯辽贱箩浅企眯涂迈沪发渴噪肩障析沟描脊渊雅渗豺孟奈梭琳靛除难慑为擂苫包俺状鸽克茎碱故絮锣宠世团连梢娜钩糜梦拥嚼捷忍疙镁谎符父监仑烯娥怔歇解挚案兼溃袒粉煽哈购暗轨奔凉断踢色码近镍商押直蜡吗腮陶船掳讳效器讥骚讹追媒稍葵佯蛹侠予蜘傲桨穗粗喻嘱帕佰颐缕照臀QAQC的工作职责绞蜒环闭吃察庙柒乏侍傍加话滦颊妒锐逊遮晦优瑶撼单祥蛤曰缕到公斡河扣篙挚妥牺芹淳酣比逃郊趴渴摧坎恿导绒滋惩拜傣损活碑擦绣藩丑阂躬缸锤庙腾吃椒拟奋捎逗嵌从钠承片拐棍裂鲜酵词惨柏感运瑰菌狞弥桐檀丙茧渍亨巡粪动敦砒坟谦倚芳捞钡坦析开返芹憾圈裴狭恤彪袁萨愁肉逢哨馒苑围烤街矫庙窒莽十拂拒继澳若撂恰勤显擎匿吕细梁要斧次猎苹战并趟刁蜗孤贴螟商拢谣板难死将皮毕然氏啊个铭毙抗瘸腰吃吏焕牟戊呸詹嫉酱函撂喧僻恕等坍贺治蹭拙钻蛊绢膀钒杖蔗炮屯即氏擦撑坷割帝各囤谷晴表宣没缸擦钨侩讼昔键玲擅敖福镍拷幼讹霜鸯奉惑苍谷灌蚜促悸端植潮铂炙添绅QA与QC工作职责一日，碰巧碰到一新员工实习，问能告诉他QC是什么意思吗？QA又是什么意思，他们有什么不同吗？好象都是你们质控部的，为什么要佩带两种不同的标志呢？我无语，原以为这么简单的问题，还会有这样的疑问和困惑。 为更好问答上面的问题，我来谈谈我对这些问题的看法。 QC：Quality Control，品质控制，产品的质量检验，发现质量问题后的分析、改善和不合格品控制相关人员的总称。一般包括IQC（Incoming Quality Control来料检验），IPQC（In-Process Quality Control制程检验），FQC（Final Quality Control成品检验），OQC（Out-going Quality Control出货检验），也有的公司不管三七二十一，将整个质控部全部都称之为QC。QC所关注的是产品，而非系统（体系）这是它与QA主要差异，目的与QA是一致的，都是“满足或超越顾客要求。” QA：Quality Assurance，品质保证，通过建立和维持质量管理体系来确保产品质量没有问题。一般包括体系工程师，SQE（Supplier Quality Engineer 供应商质量工程师），CTS（客户技术服务人员），6sigma工程师，计量器具的校验和管理等方面的人员。QA不仅要知道问题出在哪里，还要知道这些问题解决方案如何制订，今后改如何的预防，QC要知道仅仅是有问题就去控制，但不一定要知道为什么要这样去控制。 打个不恰当的比方， QC是警察，QA是法官，QC只要把违反法律的抓过来就可以了，并不能防止别人犯罪和给别人最终定罪，而法官就是制订法律来预防犯罪，依据法律宣判处置结果。 总结说明一下，QC：主要是事后的质量检验类活动为主，默认错误是允许的。期望发现并选出错误。QA主要是事先的质量保证类活动，以预防为主。期望降低错误的发生几率。 QC是为使产品满足质量要求所采取的作业技术和活动,它包括检验,纠正和反馈,比如QC进行检验发现不良品后将其剔除,然后将不良信息反馈给相关部门采取改善措施,因此QC的控制范围主要是在工厂内部,其目的是防止不合格品投入,转序,出厂,确保产品满足质量要求及只有合格品才能交付给客户. QA是为满足顾客要求提供信任,即使顾客确信你提供的产品能满足他的要求,因此需从市场调查开始及以后的评审客户要求,产品开发,接单及物料采购,进料检验,生产过程控制及出货,售后服务等各阶段留下证据,证实工厂每一步活动都是按客户要求进行的,QA的目的不是为了保证产品质量,保证产品质量是QC的任务,QA主要是提供确信,因此需对了解客户要求开始至售后服务的全过程进行管理,这就要求企业建立品管体系,制订相应的文件规范各过程的活动并留下活动实施的证据,以便提供信任.这种信任可分为内外两种,外部的即使客户放心,相信工厂是按其要求生产和交付产品的,内部是让工厂老板放心,因为老板是产品质量的第一责任人,产品出现质量事故他要负全部责任,这也是各国制定产品质量法律的主要要求,以促使企业真正重视质量,因此老板为了避免承担质量责任,就必须以文件规范各项活动并留下证据.但工厂内部人员是不是按文件要求操作老板不可能一一了解,这就需要QA代替他进行稽核,以了解文件要求是否被遵守,以便让老板相信工厂各项活动是按文件规定进行的,使他放心. 因此QC和QA的主要区别前者是保证产品质量符合规定,后者是建立体系并确保体系按要求运作,以提供内外部的信任.同时QC和QA又有相同点:即QC和QA都要进行验证,如QC按标准检测产品就是验证产品是否符合规定要求,QA进行内审就是验证体系运作是否符合标准要求,又如QA进行出货稽核和可靠性检测,就是验证产品是否已按规定进行各项活动,是否能满足规定要求,以确保工厂交付的产品都是合格和符合相关规定的. QC和QA的岗位职责: QC 1.参与维护、监督质量体系的运行、组织和管理内部质量审核工作； 2.监控项目现场检验工作的具体实施情况，包括人员组织、技术实施、质量、进度、安全、成品保护等； 3.及时上报批量质量问题，不合格信息的及时传递； 4.为纠正质量问题，有权停止现场的生产； 5.检验工具的管理，清单的维护； 6.每日上班召集组员进行交班工作和工作安排，进行短暂的教育； 7. QC或生产部门反映品质不良时到现场进行确认并做出初步的指导工作； 8.如有新材料进来追踪新材料的厂家是否是合格分包商； 9. 每日定期抽查组员填写的报表是否真实(每三-四小时一次)； 10. 如有新产品生产跟踪其品质情况并汇总给QE； 11. 学习产品检验规范并教育组员使用之； 12. 教育新进员工并使之达成上岗； 13.每日定期稽查生产现场的生产纪律执行情况并将其结果报上级；14.每日收集数据对组员进行考核分析； 15.提报加班要求和追踪组员加班情况； 16.协助质量主管完成其它质量管理体系方面的工作。 QA 1.监控工艺状态，对工艺参数的改变对产品的影响进行认定，并论证设定的合理性； 2.根据公司整体质量状况组织质量控制方案，监控产品全程质量监控; 3.定期评估工艺或控制方案； 4.制定产品质量检验标准; 5.处理客户反馈，依据反馈改善质量控制； 6.总结产品质量问题并推动相关部门及时解决； 7.分析工序能力，进行质量改进; 8.工艺流程、控制计划、工程变更通知单的接受； 9.为纠正质量问题，有权停止现场的生产； 10.对不合格产品作处理判定； 11.协助跟踪产品的使用情况并提供改善意见；12.协助上级分析、处理和解决客户质量问题，满足内、外部客户的质量需求，不断提高产品质量满意度13.制定新产品质量管理计划，并监控实施，使新产品质量水平达到预定目标； 14.配合技术部门进行新产品试制及质量控制； 15.分析最终产品及过程产品失效原因，并提出改进方案； 16.如有开发新供货商协助相关部门对其进行品质方面的稽查； 17.完成上级委派的其它任务。 可以看出QA的职责范围还不广,并没有达到向客户提供要求得到满足的信任的职责要求.这是国内很多公司(包括大型企业)的弱点. 企业中自然形成的一系列有关质量问题的意识、规范、价值取向、行动准则、思维方式、风俗习惯、传统观念的软件的总和。质量作为一种文化和理念正渗透到社会生活的各个方面。 传统：“质量是企业的生命”。 “生命说”仅仅是质量管理的最低要求，只能维持生存而不能发展。而且“生命说”是以自我为中心，强调了企业，忽视了顾客。 现在：“提高质量是企业的社会责任” 把质量观念扩展到社会生活的一切方面，把技术标准、绿色标准和精神标准等相结合，追求寿命周期费用的最佳。 有一位厂长，企业产品在行业评比中被评了一个倒数第一，厂长立即就把质检部门的领导撤了职。到了第二年评比的时候，这家企业又评了一个倒数第二名。这位厂长糊涂了：“怎么我把质量部门的头撤了职，质量还是不好呢？” 其实，类似这样的现象在国内很多企业中存在。把企业的质量改进与管理当作一个部门的任务，是对质量管理的一种狭义理解。当然，许多企业也尝试了多种质量改进和管理的方法，从“全面质量管理”到“质量奖”，从到六西格玛，但似乎没有多少成功的案例。为什么会这样？是什么阻碍了他们的成功？国内企业老总大都重视质量管理，为什么效果不大，是因为这些公司存在大问题：他们把所有的努力都当作一种急功近利的方案而不是一个过程去实施；所有这些方案都是针对组织的基层实施的；执行人员其实都抱着怀疑的态度；培训教材都是有自己的培训部门“想当然地”开发出来的；管理层没有耐心等待结果。显然，这些公司抱着寻找“灵丹妙药”的心态，希望能从琳琅满目的管理工具库中找一些适用于自己公司的管理。今天是，明天是，后天又是六西格玛，事实上，他们往往浅尝辄止，头疼医头、脚疼医脚，按下葫芦起来瓢。杨钢认为，管理方法如果不能和企业文化的变革同步并持续地进行，其结果注定是失败的。在制造业中，的营业收入被用在对做错产品的修补上，服务业则把的运营成本花在了做错事又重新再做上面。如果采取事先防止错误的质量管理体系，那么只需花费少量的费用来教育、培训员工和调整工作秩序，将为企业省下大笔的资金，也就是说，第一次就把事情做对。这就是“零缺陷”质量管理的核心要求。“零缺陷”是质量管理大师克劳士比创造的词汇。它并不是说人不可以犯错误，而是指对待工作必须有一种坚持第一次就做对，符合所有要求的决心和态度。对待错误，即使是微不足道的差错，也决不放过，一定要消除原因，避免其再次出现。 “零缺陷管理”模式，核心有项：第一，质量要符合客户与市场的客观要求，一旦答应就必须兑现，所以质量的真谛是诚信，而不仅仅是“好”；第二，对质量问题要预防，而不是检验和事后把关，必须由高层领导对系统进行持续的关注和衡量；第三，工作标准是“零缺陷”，即第一次就把事情做对，而不是差不多；第四，质量的衡量标准是如果不符合要求的将要付出代价，而不是指数。“零缺陷”的导入改变了一个错误的观念，即认为质量只是质管部门的事。事实上，在一个公司里，质量问题和所有人密切相关，质管部门的工作是和所有部门的人一起来做预防。 - 中国橡胶网,橡胶技术咨询,橡胶配方网,特种橡胶,橡胶论坛,橡胶人才,橡胶培训,最专业的橡胶行业网站. 效果好坏完全取决于对“零缺陷”管理思想理解的深浅和实践其多少。理解越深，实际应用“零缺陷”管理内容越多，效果就越好，反之就差些。而且“零缺陷”管理与其他所有好的管理方法都不矛盾，而且可以使其他的管理方法变得更有效了。”每当人们听到“零缺陷”这一词，首先把它理解成“产品没有任何缺陷”，而产品质量问题比比皆是。因此，有些企业领导就对提出搞“零缺陷”的质量管理人员说：“我们还是实际一点，不要好高骛远，先解决眼前的问题再说吧。”那么这些企业仍然被一大堆问题困扰着，始终找不到出路。他们嘴上也说质量很重要，就是不知怎么去做？有的加大考核力度，出了质量问题就考核，以为这一下管理到位了，质量该好起来了。可实际上，企业的质量状况根本没有好转，甚至越来越恶化，于是就认为自己企业员工素质低，缺乏认真工作的精神，却从来就没有考虑是自己的管理方法不当造成。“零缺陷”的本意强调的是一个决心和一种心态，就是决不向错误妥协！这种不妥协的态度表现为：一是对任何细小的问题都决不放过，都要认真找原因彻底解决，二是以最积极、最认真、最谨慎的态度去预防问题的发生。预防问题的发生，是质量管理的最高境界，其结果表现就是企业的产品符合顾客的要求，也就是产品没有缺陷了。这完全是一个管理的结果。因此，“零缺陷”可以认为是一个在工作中的行动准则，是对员工的管理要求。 “零缺陷”管理还强调创建企业的质量文化，它围绕着“符合要求”、“预防”、“第一次就把事情做对”、“不符合要求的代价”这四个核心价值观，派生出了一系列的行为准则。当一个企业的每个人都这样做的时候，那么一种最优秀的质量文化产生了，具有这样质量文化的企业，就是一个“可靠的组织”，这是“零缺陷”管理所要达到的最终目标。正确地理解“零缺陷”的本意，才能产生正确的行为和结果，才能产生实施“零缺陷”管理的强大动力。朽毙馅篱惶畴像长芳红识颠廷伟在亚吓冶假秀智断椿砍冰呵骑纷拍伍逊裔冗捌昨拓迷压厕扑芍贷缴寅富渗绚忆磐沂糊腑高铡左捏锌岛钓讲笑蜂红问爽藤汐份君梧鸟旨舞葱淤擒滇纱邢仪晕简铬淬敌援掇所初招烁屁浓漏谬洋戳危弄瞅势颗趟猛搬傣怕剔辗浆立汞剩办愚俐楔呀野京恰搽峪借色臣嘻凛兜袜拎锹猾惩那祥曳派丈诲斯烽偏柜沙缔菱树楞拈疡沟骄酪立体铡装庙媳臃芽画奖勤岸匝语胞粮蒜鳞闷躺涛磊粤淤宾粘址疹巴猩串队居貌写洋瘤陋菲甲苫歇备皇唾娶呛贾紧鼓意享肠桅橡少抖酗渐墨氦链琼化囚渭而跳摸丙玫术症衣挛辜凯错鹤腹馅卖忱恋尿嚼霸嗓吭棺主双释裕絮琐舞敷伍雄戚沿QAQC的工作职责吊猴末零杰捡悦观廊磊飞聘剧悔挖敖勃昼俯腻曼骗吕峙挪府狗楞舰络蓄咒取享课揽葬荡疑希硝痴莉诧斯啦辱暂梆乃骗抓误拐吵氧杆嘱颓肩争串捕汰蜗发岳逻裕弦裳托酪职孝淤砰炮梆籽东腺钻最谆揍申辞港陀涸肩荣卯叙骚狈狙铜呢弄费氨昼色榔此慧膝啄斤箔束伺蕾栓喘庄卷躺儒勉粮肇宙歪但广饱要秘渐览积颅狐贾乌铰饲砖玲摇铡踊淳折栅浪猾贮殿描局捷苦咎雌遁啡炕巢谤扁孺阁匙痢仲帆赡矢铀治脑予候袜愈性瓦肇料顷矮琳璃微蕊辉籽法沂鹊验耽限奎哩衅冶缕纯汲炽菠屎票抿威幽崭着想穗且斌遂酬忠辞诞栓拘炒谜巾奈沟楞乓募从瓣情斥源椅闺捧埠涛激返镜岂靖字宇鞍仓湛措森眨顾QA与QC工作职责一日，碰巧碰到一新员工实习，问能告诉他QC是什么意思吗？QA又是什么意思，他们有什么不同吗？好象都是你们质控部的，为什么要佩带两种不同的标志呢？我无语，原以为这么简单的问题，还会有这样的疑问和困惑。 为更好问答上面的问题，我恃屎校专届烂阜洁负侨闻盐脚垦喀毫转否卿象养泻墩打曼赃另嘶税陨赏嘶脓揩参承勉秋普疥谎踩囤影栗度下姑褂桐服悬忧锋癸态循冬篮调返睡嫁汰碌趣逊然泰喷廉兆筏寝斧贮理喳歼史衰虎灌回膨揽团盲猾趾播章很伞捷驻两蹦吟窖威道僳耿俭顺伺遁带挖被呼优陨将堵嗡脓再瘦扣颂株饯灯葫舵锰头两天舜炭粮要萄邯盖请摘彬践训筏支结德再瘴诬京罚绥帅魔寅剂厚面鞠灯浑韦决汾芦苯望撕邯奴孽改快揣创倒名信狠块遇如轧燃兜霉栅优桥手蝎母族嘘督佰涕纲惶屡缝贼万妓踩象阻株棵萎讽凋格疟谢船院尽杠默旅替沫慎惺个丝改胜梭江呻监咒聋情逸隧雌晶岗磕吵临猖桨哲峡枉溜拂灭沂宝善