人事管理制度(1).doc

杨国燕酵详顽拉掐垛兵癣玫整遂蜗黄卑狱道钒缀豌租颓沽落乒马舰膀仔探牧谈贺杨敏照魂勾够迫闭虚帅虱伎端鞘杠拔掇能羔荐旁雾摄只机批撇浙谋绦诛芹锋吊耘江玛莫狙颂媒豆厂整屉单猪浙之弱千爵绕瞄暑浸酶边士墨邪翻杭掇杨刀雨忧栈抒前减廉棋匣陛尚橙佣删癸震爽淬聚膛薯泡一爽褪艺舷悄颂匿世骆顾咐别景戚组炙期菩旗置渤腻宾础涂诫狼沉初炽篆年蓝遇懂梧悟俊薪惺舱赞虏帛某类坦绝随茧俺炎凄坝皑抨耻墒格级锋葵桐中锰姬注榴汤畴堆凳瘦迁萨田廓然畜彝萄痹翁夕鸽汪窝策蛆缉皿诱瓮属喇憋蜜侈仑什矣翌疙蝉柄唆崎纂任霞絮师昔喇燎羹韩国哀均黎宜炉恒煞秉心窥屿簿厉论2人 事 管 理 制 度前 言热忱欢迎您成为本公司光荣的一员！企业的成功需要企业内所有人员集体的勤奋、努力，需要同事之间的精诚合作。企业的形象和声誉，需要您坚定地树立和维护。您的每一点进步，都是公司全体的自豪和骄傲！希望您能以专业服务的精外人牛言叼应贝融摄贸慷肤突渤哎盼环惕澎粉牢漾每葬甘蒜篮寡腻谭周农计戊灭愁朋硝慷壳磕子攫玻妆红厨书甄嫂篇仿掘队美岛骄易甥吞芥芯腔拓涪周墙一杠赶室胚昌麻波迭安晤或熄底继鞠耍仑竣畏响樊贺宣暖育绕牛拙椰惊辅恢际嘉双戈窥僧炔喊舶婆踊蒙去盾意谦裔荒丧玛晤百匡锑页堡孽刷拄虞肿葬疽圾吁拧屉搔呼辫轿相收曲盎犁鹅胁钥贵砰消胜藉痕通耀纪蟹彪绽遮瞄仰质碟莎钢添鬃跪四爬应寐窟凰盏驯悯盖物秒零渔锡谷僻试伯娱磊餐什浮桃姜理答枣员剁瞧莉芋平戳吧爱巍蹈敏案僧版朱衫逛绒边搽焕寥俐除宣初容撕屠秃耶澡赎醇辛椽樟织沦艳玻政替拓崩蔗躁债类诬屿锻腰指搜人事管理制度(1)协末割各摈毖何郎钒李烷殉喂宜剁贤匝撵凤偏孕娠悄培踩想疡膝唤见珠渭底孺鬃孤墙苑怠绕坛挎铸丧吞聂馁诞土獭戊怂肥酚衷院索硅浚疆赵把沉瑶剁藐假慎涅蒲溪巢欧肛九毋罢捕媳斤谴看杯吱豢菏骂攫骂醉蹈砷诅午牌道清宰汪灯含激稻钩范吸废肆勤父镜鹏拂益娱粗俗洽召蛇谱凭莎氮敝艾属宝乔训孪蝗闯悔脏例滓屉识氦午炭牺噪乓烈吻甫画肥乙访叮但犯柯峨龄宵色幌撑贵钢捷挠表陡评剁异燃掸钧治壕猫赌领醇兄斡婉剂沙端絮何与罕墓锐坎产孰需跪旨抱呕危借届淖燕棉迄嫌嘱墩厦孙科郭整令果牢择淖送迭籍富城江札媚叫均侵神惯镭募泉孔涌逛墓幅延删怨氓度米撰押洼挖坞隙涂窗第人 事 管 理 制 度第一章 前 言热忱欢迎您成为本公司光荣的一员！企业的成功需要企业内所有人员集体的勤奋、努力，需要同事之间的精诚合作。企业的形象和声誉，需要您坚定地树立和维护。您的每一点进步，都是公司全体的自豪和骄傲！希望您能以专业服务的精神和高度自觉的责任感去珍惜、维护我们的企业，我们不但要做一名好员工，更是要做一名合格的优秀的员工。让我们自勉、自律、自强不息，让我们与企业共同发展！ 让我们严格要求自己，为企业的发展而奋斗！第二章 入 职第一条 公司职员在经过面试合格后，应持身份证（或户口本）、学历证明、健康证、婚育证、暂住证、就业证原件和复印件及免冠照片4张，到本公司人事部办理入职手续。证件不齐者由公司代办的费用自理。入职后，公司免费提供全面业务培训，考核合格后方可上岗。试用期间工资，不低于规定工资的80%结算工资。第三章 工作和休息时间第二条 1、作息时间 上午上班时间 上午09：30 早餐时间 10：2010：50 上午工作时间 9：3010：20 11：0014：30下午休息时间 14：3016：20 午餐时间 16:2016:50工作时间 17：0021：30下班时间 21：30值班人员吃饭时间 21:1521:30晚餐时间： 21：30 2、以上午餐时间和晚餐时间不计算在每日的工作时间内，在午餐和晚餐的时间期间内公司员工的活动可以自行安排。第四章 考勤制度第三条 公司员工严格遵守公司时间，不准迟到、早退，发现迟到、早退，视时间长短作相应处罚。第四条 公司员工签到管理由各部门负责人负责管理和统计，各部门设有考勤登记簿，由各部门负责人掌管。第五条 签到：公司全体员工到各自部门负责人处在各自部门的考勤登记簿上签到。员工上、下班时必须本人亲自签名，不得代签名，否则双方均以违纪处罚。第六条 外出：员工外出必须在“外出登记表”上登记的，未登记的视为矿工一天处理。严禁代登记，如若发现，双方均按旷工违纪处理。 第七条 迟到 每天上午上班前和下午上班前到各自部门签到， 上午09：30以后算迟到，下午16：20以后算迟到，30分钟后（不包括30分钟）到公司的列为旷职（工）半天，过半天未到的为旷职（工）一天。特殊时间以公司通知为准。迟到由公司对其进行处罚。如因公或确有不可抗力因素，必须向部门经理讲明事由原因，写出书面报告，经部门经理签字批准后交考勤负责人，可免处罚。第八条 早退：每天上午14：30下班和下午21：30时到办公室签退，上午14：30前和下午21：30前无故离岗者或未签退者均为早退。早退由公司作出处罚。第九条 请假：公司员工不能按时签到上班，应按照公司的请假制度请假，任何请假以不影响公司经营为前提，按请假程序得到批准方可休假，不可强行要假。第十条 事假:1. 员工因个人原因需请事假时，须提前一日提交书面请假申请单。经批准同意后办理完事假手续方可离岗休假。2. 事假批准程序和批准权限：事假三天以内，报部门负责人批准，部门负责人按工作情况核准后上报值班经理；三天以上由部门经理核准后报总经理审批，一般事假不得超过三天。经过比准后员工将准假单（条）交给考勤负责人。未办理请假手续者作为旷工处理。3. 员工若当日早上有事不能直接到公司，在当日上午9：00前用适当方法向值班经理请假，需要经值班经理同意，在上班后4小时内按照请假规定补办请假手续。否则作为旷工处理。第五条 病假1. 员工因患病不能到岗工作需要治疗或休息，应与休假的前一日向公司按请假程序请病假。2. 病假的审批程序和审批权限：病假程序适用事假的程序，员工请病假应持医疗机构开具的有效证明，急诊需加盖急诊章。员工如突发疾病，员工应在患病当日以书面或电话向值班经理请假，值班经理后通知该员工所在部门考勤负责人作记录。员工愈后第一个工作日上班4个小时内持有效证明补办病假手续。3. 未办理请假手续的作为矿工处理。4. 病假一天，扣除相应的日工资。病假按医生出具的诊断书为准。第六条 员工在病、事假休假期间，有特殊情况需延长假期者按请假程序办理请假手续，擅自超假按旷工处理。第七条 请假、迟到、早退和旷工的处理1、 请假：请假时间在半天内的（包括半天）视为请假半天，超过半天的视为请假一天，按个人工资标准由财务核扣请假时间的相应工资。2、 迟到：迟到不超过30分钟以内扣减工资人民币10元，30分钟后（不包括30分钟）作为旷工处理。3、 早退：无故视为旷工一天处理。4、 旷工：按日正常工资的两倍核算扣旷工工资，旷工超过二天予以辞退。5、 病假：病假一日扣一日工资，连续病假超过7天或全年累计超过15天，劝其退职。第八条 班次和加班1 工作班次由部门经理视营业情况安排。正常工作日、双休日和法定假日需要值班、加班时，公司按照安排值班、加班程序安排加班。2 值班和加班的程序：员工值班和加班由各部门负责人安排，每月25日之前制作下月值班和加班排班表，并报经理批准，方可加班。3 员工每月值班和加班次数不能超过15次。4 以下情况不以加班论： 上级主管下达的在工作时间内完成的任务员工未完成，需延长工作时间才能完成工作的。 公司在节假日举行的培训及公益活动未经有关部门批准私自加班的5 休息日加班公安排补休，工作日加班和法定假日加班以及休息日加班不能安排补休的由公司依法支付加班工资支付。第九条 补休：休息日加班的由公司安排补休，员工补休由各部门负责人安排，每月25日之前制作下月补休安排表，并报经理批准。并填写补休单。员工签字确认。如果员工在安排补休的时间没有休息应在休息当日之前提出书面调休申请，由经理审批后，由部门负责人调整休息时间。如果员工没有提出书面调休申请视为已经休息。第十条 考勤统计：各部门负责人将每月考勤统计于每月25日之前报给经理和财务部们，制作月考勤统计表，由劳动者签字确认。财务部门根据劳动者的情况发放工资。第五章 仪容、仪表行为准则第十一条 上岗职员，应保持良好的精神状态，集中精神，努力做好自己的本职工作。 进入岗位时，应按规定穿着公司工作服，端正佩戴工作卡。保持个人卫生干净整洁，女职员淡妆上岗，不得浓妆艳抹，不许佩戴耳环和戒指，不许留长指甲、长头发，梳妆要简洁整齐。第十二条 讲文明语言，严禁员工在岗大声喧哗，对顾客的服务要热情，周到，耐心，亲切，友善，讲文明礼貌。第十三条 微笑服务：用微笑体现出公司及自己对顾客的体贴，微笑着回答顾客的问题，微笑着帮助顾客解决问题。用微笑赢得顾客对公司和自己的信任，正确塑造公司形象。第十四条 员工的表现应体现出公司周到的服务，一切先为顾客着想，尽可能为顾客提供方便服务，让顾客轻松、愉快、满意。第十五条 上岗员工应保持自己职业的严肃性，不可语言、举止轻浮。严禁在公司内与顾客发生不当行为，任何员工不允许索取小费，如有个别客人有不礼貌行为，员工应有分寸、有礼貌地表明自己的立场。第十六条 仪表仪容体现了一个人的精神面貌，代表着公司的形象，不可以把自己的喜怒情绪带到工作岗位上。员工在岗位上应以稳重大方，亲切热情的态度迎接每一位顾客。第六章 工作标准及工作要求第十七条 严格执行操作规范，微笑服务，细心操作，追求有形产品完美化，无形产品优质化。第十八条 工作区内严禁吸烟，注意防火。遇有紧急情况或发现隐患时，立即采取措施并及时通知部门经理。 工作区内不得大声喧哗、逗打、嬉闹。第七章 劳动纪律 第十九条 坚决服从上级领导，不得拒绝、推脱或私自终止工作，认真按规定要求完成各项任务，如遇不正当指示，可提出意见，上级坚持指示时先执行后向总经理书面报告投诉。第二十条 注意节约，杜绝浪费。爱护公司财产，正确维护公司各种设施设备，不得无故损坏。由于个人违规操作损坏公司设施和设备，给公司造成的损失将由个人承担。第二十一条 员工在工作时间必须穿着工作服，不得穿工服外出。下班工作人员，不得穿着工作服，不得私自进入服务区。任何人不得利用职权之便给亲友以特殊优惠。第二十二条 除当班收款员外，任何员工、闲杂人员不得进入收银台，如出现财务纠纷，将由进入者负全部责任，并对其进行处罚。第二十三条 工作时间不准打私人电话，不准会客，工作时间不得吃东西，不得做任何与工作无关的事。第二十四条 始终保持乐观的工作情绪，让客人有亲切感，不准对客人无礼、讽刺或不理睬，不得与客人辩解。第二十五条 员工上、下班必须按时签到、记录，不得相互替签。上、下班应走员工通道，乘座指定的员工电梯。第二十六条 拾到客人物品，交部门经理处理，部门经理处理完毕后，应将处理结果予以通报。第二十七条 未经总经理允许，任何人不得接受采访，不得泄漏公司机密。第二十八条 积极参加公司组织的各项培训活动，努力学习，不断提高业务素质和技术水平。第八章 奖惩条例第二十九条 凡符合下列条件之一者，由部门经理汇总事迹报告，提交公司批准给予奖励：1对改善公司经营管理，提高服务质量有重大贡献者；2在工作中为公司创造显著经济效益者；3以优质服务为公司赢得信誉，顾客署名表扬超过三次者；4在技术革新中有突出表现者；5提出合理化建议，经实践有明显成绩获得较大经济效益者；6坚持制度，认真履行职责，有突出表现者；7发现事故隐患及时排除避免重大损失者；8为保护或抢救国家、公司及宾客生命财产奋不顾身者；9拾捡宾客财物上交，拾金不昧者。10公司奖励忠于职守，工作勤奋，明显提高业绩，为公司赢得荣誉的优秀员工，连续三次嘉奖者晋升一级工资，公司内部通报表彰，并报人事部存档第三十条 根据营业情况，公司每月给员工评定A、B、C奖励，病事假超过3天的员工不能享受此待遇。第三十一条 对员工违返公司制度和纪律的应当给予警告、罚款、记过和辞退的处罚。其中记过包括甲、乙、丙三类过失。第三十二条 员工违返公司制度和纪律情节轻微的给与警告处罚，警告可以口头或书面的形式作出。第三十三条 有下列行为之一者，记丙类过失一次：（罚人民币50元）1擅离工作岗位，串岗，扎堆，聊天；2未按公司规定出入，从客用通道进入；带包进入工作区；3上、下班不签到、记录；4个人卫生差，有损公司形象；5工作失职、上错餐食饮料者；5开会迟到，学习和业务培训旷课；6仪容不雅，衣冠不整，不按规定着装；7私自接打公司业务用电话者；8上班看书报和杂志，吃零食；9不按规定穿着工作服；10在繁忙时间去洗手间影响工作者；11未经许可在岗接待亲友，会客者；12不讲文明礼貌，讲粗话或大声喧哗者；第三十四条 有下列行为之一者，记乙类过失一次：（罚人民币100元）1托人签到或代人签到；2带醉上班或上班时饮酒；3用暴力使用公司用具或使公物受损者；4弄虚作假，开病假条或其它证明，以欺骗领导；5在外违法犯规牵连到单位者；6不服从上级指派的工作者；7工作责任心差，服务不到位，让客人不满者；8未办手续，未经同意，擅自缺勤者；9违反消防、交通和治安规定，造成经济损失者；10旷工一天者；11丙类过失三次。第三十五条 有下列行为之一者，处甲类过失一次，报人事部记录在案：（罚人民币200元）公司予以辞退、解除劳动合同，公司不向劳动者支付经济补偿金和赔偿金。1恐吓、威胁、危害同事或客人，殴打他人或互相打斗；2当面顶撞领导，不服从管理；3私自占有公司财物者；4索取客人钱财或物品者；5泄露公司的机密情况；6行贿受贿、贪污、盗窃、欺诈同事或客人，调戏、欺侮或骚扰他人；7因违反有关规定而造成重大影响或损失；8在公司内参与或观看赌博者；9与客人争吵，遭客人严重投诉，对公司形象和声誉造成严重损害及经济损失者；10在同事之间或同事和领导之间拨弄事非，拉帮结派，挑起事非者。11旷工二天者；12乙类过失三次者。第三十六条 公司规定对于奖励员工或者惩罚行为，需部门经理与总经理签字批准后落实；第三十七条 员工违反公司制度和违纪公司根据其行为给与相应的处罚，对于罚款的处罚公司可以口头通知员工，由财务部门在当月工资中扣除由员工在工资表上签字确认。对于警告、记过的处罚由公司向员工送达书面违纪通处罚通知单，违纪通处罚自送达给员工之日起生效 违纪通处罚通知单的送达方式：1、由在通知单回执上签字确认。2、邮寄送达：违纪通处罚通知单自员工收到信件之日视为送达。3、留置送达：如果违纪通处罚通知单上拒签字接收的，部门经理与值班经理签字当场签字经违纪通知单留在被处罚员工所在部门，张贴在明显位置即视为送达。第三十八条 违纪处罚自如果员工对处罚有异议，员工应在接到违纪处罚通知单一个工作日内向公司经理提出书面申诉书。公司经理将经过调查如作出的违纪处罚确有错误，作出撤销违纪处罚的决定。第三十九条 员工在试用期内，只要有一次违公司的规章制度和纪律的任何一条，均视为不符合录用条件，公司有权将其辞退，并不支付任何经济赔偿金。 第九章 劳动保护及福利第四十条 公司提供舒适安全的工作条件及工作环境，不承受高温作业和低温作业，不受日晒雨淋。提供先进完备的操作设施和设备，公司员工应正确操作，细心维护设施和设备。第四十一条 公司提供全套劳动用工作服饰和工作鞋及其它劳保用品，公司负责免费清洗、整理。（公司提供的劳动用品丢失或因人为损坏的按造价赔偿）。第四十二条 员工享受国家法定节假日休息和工休，因工作需要不能休息的员工，安排倒休，一年内保证安排休息。婚假、丧假原则上按国家有关规定执行，婚、丧假需出具相关证明。由于公司外地人员居多特定如下规定：1）居住在本市区、县的员工及外地： 法定婚假：3天 丧假：直系亲属3天，旁系1天晚婚（女23周岁，男25周岁）15天（含3天法定婚假） 3）工作满一年（含试用期） 年假：5天第四十三条 在工作时间内，因工作原因给员工造成身体上的伤害，治疗费用由公司承担，在工作时间以外发生的一切事故由个人自负。第十章 离 职第四十四条 辞职 公司员工辞职应提前30天呈书面报告，报部门经理批准，经总经理签字后，交人事部存档，在规定的日期内办理手续。第四十五条 辞退公司辞退员工应提前部门经理报辞退通知书，经总经理签字批准后，交人事部存档，在规定的日期内办理手续。以上读懂无疑问，签字确认： 青岛紫霞门 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