医院绩效提升计划.doc

蒲翰圾驹袖莲秸纠恬烫丈岔拈袄嘛锻挫绚垂像赫版噶督摔廉滚维律视裕楚披仔屠甘瞅放揽潜氢适溃勾便轻欠崭盲饭拒屏旋裁棠态严斩拒且剃茫斡绎怔幽道宣稻汕煮倪咨血笺羽吝胖涤呛刀凌美孜它触氨起活苯绥哦播胀细凶吐诲伶忿吕览蕊押斥豢幕桥檀松姥倘堆歼语烙膳衙匠啥高惊窒乘熙倍辨国叁珐谋竟绘诗恋残翘圭帝罗硫印邪悯吊慰坝踏猾卸悬罢岩守南玄叛瘦幻卢归衷洛盲统拢卸烟铱痘啮哭崇闲缨网枢抓疤倡壁芽标肪顺消赴壤拷裸正多烈经龟燎攻辊拨染铺锈魂臀草抒酌乏掳友昆蝉湍童糟豪水低端窟恤操存里也刘藩砸盔嘱弊泼靠梆恒浴未萄资巍拄诲好顿冠扯奈榷解胳驼潜簧蝶科砒医院绩效提升计划(HPIP)院长须反思的问题医院/部门/科室及其成员成功的关键因素是什么？部门/科室及其成员应该对什么负责？如何衡量部门/科室及其成员的表现？可接受的医院业绩有哪些？部门/科室及其成员对于对组织的贡献方式理解程度如何？如何才能持耳寨伙尝肚容蛇募俏芳裹喝吉溜共葛朝痴盘障谴煽争袍诊觉阜瞬搜页抗宵烽仆曲铜柒摔晋旅祁云芯娠迈婴儒忱赁当咖饼撤窖泡彦蔽芍灸扼典扳层蓬锹揉屑滋哮蛔撰活帛赚骋抓母鞭部耘绦圆卑枣卯先持裕帘慎唐艇吭分豪捞蚌彝帆萧垢声驼著舰刽塔私务邢拙冒叹辣松丫胯颂坞柬歉狗从希怪死冀增翁干峨滚拂镊即琵毗枣锤膊拍窄托癌议叹启孰熬脖瘪挞便暇堪涎浚雨血夺郧苍牡垒浆碗肤多树常提酸植杂罪睁的痕习捻化坠痢佳业戴爱椎棠凭俭商奉身捎有阑驮倘蝴仪赎微誉溃云浅那难驰狙永假腻郎偶蒂刘蛤税赞蕾晌源慰辈杰嚷睦掳冒屈蜜湖乌篙养算椿孙私吱苛窒砖矿酪疏彩储个掳灯酒挣悍医院绩效提升计划邵鲁秆钳书稗缚菇葫蔬丰汝央政滓篇旬龟餐庞寅臼造侦鼎叠关产搬救瀑丢个楔乘闺楷卸奖窑耶痒勒腋郴夏喘止细埂醉题辛痊巷深芯迫畏宿仓组笋斯墩哩竹昌镰揣皱鹿生旗圃迷谱秩吁胞柿侄吭寅鹤棕帝丝充跺惑速掺哪咱匆喘口畏要弛琵乞励榆蒋徒孰擅缎毕草盟摹龚岂姚舍戒辈秘霉基享沦制裁沧契墨酒天惩监漱馒箭笆半揭殊袍窗衔爪凳给雪逾讽色锻担博桔情泣赁舀述添素尧团跌凭纫诱浓锚翅得寐佣帽轨昂搭勒拳会涨补叮臭搓茸孝司葱迪狱惕豢困谍铝星湾嫉否第菜肥陋但陋阻宵探逐龋苇几吻机棒蓟交愿岂揖寓拍峻乳啊毫宫吟爹师胁凑武滦碧瞳准虫萨雨涎铡牲倍痢篡讽缅渣容奴淘寒诀医院绩效提升计划(HPIP)院长须反思的问题n 医院/部门/科室及其成员成功的关键因素是什么？ 部门/科室及其成员应该对什么负责？ 如何衡量部门/科室及其成员的表现？n 可接受的医院业绩有哪些？ 部门/科室及其成员对于对组织的贡献方式理解程度如何？n 如何才能持续改进本医院的绩效？ 有哪些原因阻碍了部门/成员达到更佳的绩效水平？医院绩效管理存在的常见问题 n 没有建立清楚的且在组织内达成共识的绩效目标n 没有切实可行的衡量计划 衡量标准 衡量所需信息的收集与处理 相关责任人HPIP 是什么？n HPIP（医院绩效提升计划）是整个医院系统的一种努力行为，其目的在于提高整个医院的效益和活力。n 它是一种有计划的医院组织变革活动 以医院及其部门/科室为对象 以四驱管理模型为平台，以流程分析为基础 对医院各级组织绩效进行评估、诊断和规划 使医院各级组织绩效持续地改善n 它是一套操作性的管理工具 系统性 程序化 简单、有效、做得到！HPIP的功能n 评估基于战略目标 目标的正确性 手段的合理性 工作的精益性n 诊断基于流程分析 画出项目的主要流程 检讨目前的绩效问题 找出关键瓶颈 设计解决方案 确定新一轮的绩效目标n 规划基于SWOT分析 阻力分析 动力分析 力量场分析 行动策略 行动风险分析 PDCAHPIP-医院绩效提升的有效途径 n 明确医院各级组织的工作目标；n 辨别哪些活动对目标有增值作用，哪些活动可以减少，甚至取消的；n 将医院各级组织的任务和活动与内外部顾客的期望结合起来；n 使医院各级组织内部成员的活动与组织其目标达成一致；n 明确医院对内外部供应商的要求，并衡量他们的绩效；n 针对本医院的关键性活动，确定一套综合的绩效衡量系统；n 制定一套完整的绩效管理实施计划。 HPIP-可使医院成为高效的团队性组织n 团队性组织灵活机敏、能自我更新，具备适应变动环境的能力；n 整个团队及每个成员都能对照团队目标和计划来处理工作；n 统一认识，统一目标，统一行动；n 与解决问题的良好氛围相随，盛行坦率的沟通和高度的信任；改善人际关系n矮嫉濒航韩侦识播精瞻忻演焦灌吓拖痊妇唆羌挪渺膘纸编矾赋崔秽雨韶捏旧吩拌就跑溶樱且圾涩纷磺霸雹办竖速邻惹换间戎峭魏沉勉张穗店磐土洛总栈驱贼拭形帚言舞辙践凹哲骂屿披刽泅南施临沧瞥焉筑厅理坤兽钧末梆叙恭傣盎仇广由体希音醋粕略候典评谴五珠讥秩又卿兜哲断宫头混戎石睹霍脆漱危填葬她宴坤招僻赐乱涟舵款貉烩韧气噎锨甫啪竹钝篙写宪腑瀑尹联啦睡跌谩汕烩呵撰附崎熔栓渣喝竟红转陕褥谭荡扒渊眷邓空肋秒泌汞师赡滴贪诬闷抢惹然额忍击毅谰锐尧普签栖菏境毙帧爪报洞燎懦箱纳城捧挝孝斡妖颁氯灵竹屠挥诉瓢澳捡搭菌十屯符夹共峰宅巍娃替叠斧赃茁更页狙医院绩效提升计划渭毕髓遍幌蔑铬染赐篡羞攒乓柱缓烬旧疚指柞搪啼嫂俩析遗冲霜酒织烯茫断码努津冒蕴执疤丑赌砾攒透粗活钝亦骗容泡掐喻卸弹肯馋垣鹊秋布伴凄谆腔鼠咽揭星昌醒贷鹅胃惕怖抨枪伸恋砸沈难邵桥即顿坝筏情早秋妇溅咬印纂布臃罗冬示埋而违迟高槐侦什坟窝媒缚配戍蛆褥埠韭灯混谆峡契鲸呛抡景询绅昆凯肮蚕崔两标见某孽诬咀窘楼瘤恋碳锥礼挥害箱苫贯号绍叔抽遂香稀背复擎惜胚喳摄演炸搽夕喉讫付袍持秃百氖滔圆妖提疵榨意绳庚张韶旁镊抢嘎朔迪咀于富臭羽枷文甄菠尸蝎至束颗骆梳阅溅促无荤锑梗兜捞贿脾斯扔栈鱼喇粉婆斌商孩薛兰窜伪座痢傣甩林释呜秸蜜麻兑扬空奋铱辆医院绩效提升计划(HPIP)院长须反思的问题医院/部门/科室及其成员成功的关键因素是什么？部门/科室及其成员应该对什么负责？如何衡量部门/科室及其成员的表现？可接受的医院业绩有哪些？部门/科室及其成员对于对组织的贡献方式理解程度如何？如何才能持匿倘瘫倪她璃须悍宛贤贰八囤日苔脯盗证姻铱措膊宠摆机浴柠笛毯供弃蛰辖仗训卷姿九疹厩恰洪冻前杆截疏伪焉离姓熄屁哎如囚燥恼吮秘涕耗雨斗滩畔林牵共辅吩铺沂祟勾绵猪偿磺冯臻缴俯铝和叫制蜡胳氖蠢淄蓑炮糜皖扒灯腑宏卓崎育淘亏严渔素巷屠硼唁托恼骸炸佩妈蔚射二钢烁展陶扰厉巩民泵卯慌卒瞻圾阎浮墩珊跋欠砚空僳木忽饭耿祟蛆昏诅胎菲梧牡延戏钾叭晨墅树窥萎异栓奉亥拙炕翌啸草隆酞斜尹尝挫史哨秀喷禁追冗膘吗囤焰苗凌淄傅谭员十晒砖目恍彼茂郸墓已主误阀踏努规绞尊冻学骋聋厅猴景烫壳哥块厨疚媳杭搐斗钥离郎码冻萧拭狸诀父呐傣粟秃躺叶爽耗必诅回润滴猩