对于绩效考核的想法..doc

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     关于酒店绩效考核
绩效考核，相关的资料其实网上、书籍或者同行们都有很多不同的版本共享。单纯靠借鉴来成就绩效考核的结果基本上是不可行的。我们只能借鉴的是资料的格式、模块以及考评眼光。下面说说实施绩效考核的几个注意事项。
一、不要单纯为考核而考核（就是将考核交给老板作为自己的政绩）、更不要认为绩效考核是为员工增加奖金福利（按能分配）的手段，用钱能解决的问题，就不是大多数想做绩效考核的企业在经管中产生的问题了！做考核的一定要把心态摆正，考核是一份让企业内每一个员工都知道自己的工作和技能和我们要求的相差多远，从而产生动力和自觉改正的指引。对于因考核达标而产生的奖金、绩效工资等，可视之为学生考卷的改分而已，并不能代表绩效考核的中心思想。
二、应该切合实际的经验模式来制定相关标准和考评内容。但问题是，从什么角度去评定标准呢？国际惯例？行业常规？管理经验？劳动部颁布的行业标准？经理细致程度？同行业借鉴？我认为，以上种种都不是主要依据，主要依据是以客人眼睛和客人需求为出发点去考虑，做那么多事情为何？目的只有一个：企业要更多的客户、企业要赢利！否则一切都是空谈！经理的经验和能力并不能代表顾客就能接收！单凭经验来定标准而忽略了客人感受是不可取的。
三、是否考虑到整份绩效考核的可执行性和持续性？一份细化到极致的绩效考核，如果需要数十人花费相当长的时间才能考评完毕，你认为如何？
四、员工是否理解和支持，员工一旦对绩效考核产生抗拒，那么就适得其反。关键是结合员工整体素质，也就是说不要用大学的题目来考小学生！
五、考评人，大多数企业都不会由老板（投资者）来担当，也就是说都由打工的来担当重任。先抛开个人素质和责任心来说，人都愿意去做一些相对认为方便、不繁琐的事情，简单的东西才能长期做下去。如果你的绩效考核太复杂了，谁都难保证十年如一日的坚持下去。有制度而没人去考评、没有人检查=白费！
六、绩效考核不是一成不变的东西，制定绩效考核时，一定要根据不同时期、不同程度、实际情况去考虑，小学升中学再升大学。别麻木追求绩效考核一步到位！需要时间和精力才能最后作出一份切合本企业的绩效考核。
七、考虑到员工的接受能力，有时没必要全面铺开进行全方位的考核。做十件事只完成了2件倒不如做两件事情能完成一件来得实际！可以考虑将绩效考核分项进行！考好一样再来一样！这样就方便随时、随地、随人、随事去要求员工达到标准要求，而不是单纯口号式的每日、每月、每季一评了！
八、我就是分楼层（部门）分项进行推广的，如一楼考核营业额、二楼考核服务质量、三楼考核仪容仪表、四楼考核场地卫生。。。。。。短时间内定期再将各部门员工进行针对性调岗，员工之间就可相互帮助、相互学习，比一个经理手把手教几十个服务员来得轻松，实施绩效考核的时间大大缩短了！
九、最后，一定要结合实际去制定绩效考核，它山之石未必可以攻玉。员工只会做你去检查的事情，而不会去做你口头安排的事情！任何形式的绩效考核都需要不断地跟进。绩效考核是针对谁的？？呵呵！某个角度上来讲恰恰是制定考核标准的人！所以，奉劝各位想做绩效考核的经理们！做绩效考核第一个需要洗脑的人是你自己！有时间吗？有精力吗？性格合适吗？能长期坚持吗？呵呵，如果武林高手的内功达到一定的境界了，摘叶飞花都可以成为杀人武器，谁会在意他是用哪门哪派的武功秘籍呢？？？
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