金天鹅快捷酒店管理信息系统可行性研究报告.docx

精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-金天鹅快捷酒店管理信息系统可行性研究报告 指导老师：郝伟 学 生：马彦龙 121411148 郭加加121411138 朱甫 121411170 专 业：市场营销 一、引言：本次调查研究中，我们选择了宜家酒店管理信息系统作为调查对象，通过网络获取该酒店的管理信息系统的资料并加以分析，作出该可行性研究报告。该系统目标是为了方便快捷的对酒店进行管理，为客户提供快捷、优质的住房服务，集中管理业务数据，支持管理预测与决策，有良好的可扩充性(系统配置灵活，支持用户未来信息化进程的发展)。该系统地功能包括：前台系统：查询房间情况，如空闲、入住中、脏房、预定、维修等 ，还可以进行开房登记。预定系统：查询房间预定状态，预订基本信息。客户系统：拥有酒店会员身份的客户消费信息查询系统:查询历史消费信息。报表系统：酒店收入报表。决策系统：对房价房型、客源等进行分析，供酒店高层作出决策交班系统：酒店工作人员交接班。夜审系统：内含即将到期的客房信息，以及夜审日志。该系统项目的由来是因为之前的管理信息系统操作繁杂，反应迟缓，信息容量小，已不能适应现代快捷酒店的管理经营模式，客户对酒店预订房间功能不甚满意，因此引进了金天鹅酒店管理信息系统进行管理。该系统将保证在实行手工运作模式下的功能外，还主要能够实现手工运作未能很好实现或更本无法实现的功能，其突出特点如下：1 对消费信息的采集与记录更加细致与全面，能满足不断增长的管理需求；2 利用计算机对数据进行加工、统计、分析，提高工作效率；3 实现完成的信息管理流程，支持业务管理制度的完善工作；4 提供统一格式的计算机打印单据与报表，提升企业形象；5 重视对历史数据的存储保护、追溯、分析，为管理层对企业的经营预测与决策提供及时有效的帮助。二、系统建设背景、必要性和意义背景： 酒店规模扩大，房间、员工增多，需要管理和储存的数据量增大，现有系统无法满足日常需求。必要性：为了提高酒店管理效率，赢得客户的满意度，我们建议公司决策层同意开发该酒店管理信息系统。意义：使信息的传递更加准确迅捷，并且能充分节省酒店的开支；将使酒店的业务流程管理更加的严密；将使客户更加便捷的与酒店相关人员进行有效的沟通，从而使酒店管理人员能更加充分的了解客户需求；此外，新系统还将使酒店各部门之间真正的达到信息的共享，从而使管理者的决策更加的准确。三、可行性论证1、经济可行性：在资金方面，主要包括各种各种各种软硬件及辅助设备的购置安装、调试费用、日常维护费用以及其他的一些不可预见的费用。只要酒店董事会充分理解和认可此次系统开发的必要性和重要性，这些费用将很容易解决。此外本系统的建成，还将带来的直接经济效益，为酒店节约不必要的管理费用，这主要体现在：把各个部门的系统连成一体，减少了各部门各自开发一个系统所耗费的资金，减少了不必要的开支和维护，精简了部门的人员设置。能直接通过网上或其他的通信设备进行预订，直接为宾馆开辟了另一条客源。提供了以前提供不了的统计报表与分析报告。提供了比以前更准确、及时、适用、易理解的信息。促进体制的改革，提高工作效率。改进服务，增加了顾客信任，增强宾馆的竞争地位。改善工作的条件，让员工的工作积极性有很大的提高。新系统的建成，还能使酒店管理人员更加直接的与顾客进行交流沟通，及时了解客户需求，制定相关计划和提供更加个性化的服务。可见，本系统在经济上值得投资的，随着该系统的建成，将会使酒店上升到一个更高的档次。其收益将是不言而喻的。所以，该项目在经济上可行。2、技术可行性：外部因素：最近30年来，管理信息系统技术得到了充分的发展与完善，使得开发本系统在技术可行性成为可能，利用C+等语言开发工具，使得本系统不存在技术上的障碍。内部因素： 该酒店的计算机的硬盘一般为40G，内存为128M，其计算速度已经达到较高的要求。在外部设备配备中根据各个部门的应用需要，均配备了不同档次的传真机、打印机、扫描仪和和复印机，其设备及其他并且通信设备的功能、效率、可靠性都达到系统要求。在操作系统提供的接口能力符合本系统的需求，并且有实时能力或批处理能力，分时处理能力的响应时间也符合要求。数据库管理系统功能、程序设计语言的种类和表达能力、网络软件的性能都能满足宾馆管理的需求。在酒店内部人员配备方面，由于酒店原来的内部人员之中，就有少数人员懂得管理信息系统开发的相关知识，因此才实际操作上将更加方便和可行。3、管理可行性：在本系统的运营阶段，使用系统的工作人员，除了需要具备在Microsoft Windows平台上使用个人电脑的知识，并不需要特别的技术能力。这方面的知识，在该酒店与本项目运营相关的直接人员（包括经理层、仓储部、收银组）中已经具备。并且在项目投产前，还会安排对操作系统的人员进行必要的培训。 系统技术维护支持工作，在初期将由硬件供应商及开发人员完成。在酒店信息化建设及业务拓展到适当规模后，宜由酒店雇用专业技术人员担任此项工作。 在具体实施过程中，公司同意建立这样的运营管理机制：由公司管理层一名高级管理人员领导，仓储部与餐饮部具体负责本项目的运营；同时，采购部负责对系统运营过程中的计算机耗材的供应。因此本系统营运方面可行。四、结论终上所述，实施本系统，已具备技术可行、经济可行、营运可行以及社会可行的条件，所以公司决策层经过各方面的综合分析，同意着手开发新系统。 3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。B比率分析法和比较分析法不能测算出各因素的影响程度。C采用约当产量比例法，分配原材料费用与分配加工费用所用的完工率都是一致的。C采用直接分配法分配辅助生产费用时，应考虑各辅助生产车间之间相互提供产品或劳务的情况。错 C产品的实际生产成本包括废品损失和停工损失。C成本报表是对外报告的会计报表。C成本分析的首要程序是发现问题、分析原因。C成本会计的对象是指成本核算。C成本计算的辅助方法一般应与基本方法结合使用而不单独使用。C成本计算方法中的最基本的方法是分步法。XD当车间生产多种产品时，“废品损失”、“停工损失”的借方余额，月末均直接记入该产品的产品成本 中。D定额法是为了简化成本计算而采用的一种成本计算方法。F“废品损失”账户月末没有余额。F废品损失是指在生产过程中发现和入库后发现的不可修复废品的生产成本和可修复废品的修复费用。F分步法的一个重要特点是各步骤之间要进行成本结转。()G各月末在产品数量变化不大的产品，可不计算月末在产品成本。错G工资费用就是成本项目。()G归集在基本生产车间的制造费用最后均应分配计入产品成本中。对J计算计时工资费用，应以考勤记录中的工作时间记录为依据。()J简化的分批法就是不计算在产品成本的分批法。()J简化分批法是不分批计算在产品成本的方法。对 J加班加点工资既可能是直接计人费用，又可能是间接计人费用。J接生产工艺过程的特点，工业企业的生产可分为大量生产、成批生产和单件生产三种，XK可修复废品是指技术上可以修复使用的废品。错K可修复废品是指经过修理可以使用，而不管修复费用在经济上是否合算的废品。P品种法只适用于大量大批的单步骤生产的企业。Q企业的制造费用一定要通过“制造费用”科目核算。Q企业职工的医药费、医务部门、职工浴室等部门职工的工资，均应通过“应付工资”科目核算。 S生产车间耗用的材料，全部计入“直接材料”成本项目。 S适应生产特点和管理要求，采用适当的成本计算方法，是成本核算的基础工作。()W完工产品费用等于月初在产品费用加本月生产费用减月末在产品费用。对Y“预提费用”可能出现借方余额，其性质属于资产，实际上是待摊费用。对 Y引起资产和负债同时减少的支出是费用性支出。XY以应付票据去偿付购买材料的费用，是成本性支出。XY原材料分工序一次投入与原材料在每道工序陆续投入，其完工率的计算方法是完全一致的。Y运用连环替代法进行分析，即使随意改变各构成因素的替换顺序，各因素的影响结果加总后仍等于指标的总差异，因此更换各因索替换顺序，不会影响分析的结果。()Z在产品品种规格繁多的情况下，应该采用分类法计算产品成本。对Z直接生产费用就是直接计人费用。XZ逐步结转分步法也称为计列半成品分步法。A按年度计划分配率分配制造费用，“制造费用”账户月末(可能有月末余额/可能有借方余额/可能有贷方余额/可能无月末余额)。A按年度计划分配率分配制造费用的方法适用于(季节性生产企业)-精品 文档-