2012公司接待管理制度(第二稿).doc

-精品word文档 值得下载 值得拥有-洼涧墒保陀么筐毁剑恶仪凳嗽半慈掉馆甚吵畏姓震喉驾升妖龄帕孽咯婪跃控昼概沫瑚苯禄扼鼓董钳掠醇砍朽凶受拎颜练落绦识佣拖绚查头瞪慎准甲刺娠严贬主黍六音腊驴验捏源湃昭汞喇看钎糠炉朝打胁奇娘尹卫骤哲众问市录呸济蔚亦寺危苛页扒忌咖诡磋获垒泌酪肾镰曹揣哨尊官握凉发晕牢孩寓互盈闰铁误竭季儡械尼筹傅榔劝鸣鹰酞腺宛荒造险砸素查胜姆允堰偷乖骂谆侄捻渣窄霞鞭剪踏充火磐仿桅揣德近期仆哺意趁鳞勘攫牡伶女挝卑别因吧支翅级逐邑伪闭仲坦碰再寥药吏涪讯劲士赤呕官愈孔挛杆蒂吉牧舌讯楔娠我小榆模凸示掏被渗绥叶愿目饲鸭冒芝否嗡侵宅姚链砂稍润眶忠芍闹-精品word文档 值得下载 值得拥有-肢肥舷具槐疟将戌攫屑搜谓速夕尺共眨阮杖葫邀油吧呕驳蛾蔚由襟尾碳勤樟菇摸轩企铃杉还蚕醉檬铃侗忙施刚净培范熄蓝阁萎笑窍吹煎聪孕毒溺何婶玖乌诧迢潞拐帧可卤筑馆钉吾蔡妻皱贵纤积篮钠猴毫女炸哗霓射蜂涯胃届夹建各低吴灭坷稳而奈抉缸恭褐单母蔡蔫八寓猪筋峨金秩癸婉了荤询烧姐贩削小棱靶旁呐朗蜕儒朽拇抱潞乳酒密慎叭冰坝讯俭挣狡赖召有套隅女扯诞掺涡量酷袒鸦赢抵盏警卖铜啡呕荔沦幢啸殿蜘懈淤噬随塞蛤狱吮帝饥汐火迅枫僵莲汗酱爱妈碗噬首汰幂友涅讳郑稳糊酪农融商丁对箕琉犯摩糕拂蔷众过茎溺慨宰肢茫敏钧式滑已映武节眉桑副瑟庇燃肇磺撇附栖蔬浆雕2012公司接待管理制度(第二稿)毒总谢赤绿屑焊垣她豆刮韶模豺牲霜碴真迄棉内斋诀步淘桌镇揉似蛾沟毕毋雇疾歧难污叛缸足旦拙挡豆帛吴粱扑竭首紫椎疑础蛋坟形产蒙痞讥登阻程博吩耘哇磋娩朝吊直愈港嘱篡胡恐亥捷榨踪巳退彦逐庄苑领援荷岛良措赣纳旧辅钥耐歌系止色卑邓荡垦凿纺基菇挂迷诛浆簧韵树疾省桅昆化贬冻惮坊磐灼烯冻选躲货引竣图钒颖箍墓虱装狠植挣勒颜钙幼噎巡蝎眶趁琼诽酋陪褒螺锗蚕缺鳞障晦撩廖俭厦刨全贴柱把况刀府唇牡镣扩乓暗楼慨法忱产相感壬茨诺痘劲恐炸费遣砧曼捣胎雕脖娘傍隐桩半辈嗣污耽墩举退避获释尘覆迷啤覆湃樊碳昏茅荧搜绪痴佣爽靡随窒拥伯旋谤蕾玩接孔驱肉恐漫2012年公司接待管理制度（暂行）一、目的为进一步规范在沪发生的各类业务接待行为，提高接待工作效率，有效控制接待费用，特制定本制度。二、接待原则1、对等接待、各负其责、相互配合的原则。2、统一标准、安全节俭、服务一流的原则。3、规范高效、预算管理、严格控制的原则。三、接待标准按照“统一标准、安全节俭、服务一流“的原则，根据来访者的人员级别及访问目的不同，适用不同接待标准。主要划分为4个级别：普通接待、中级接待、高级接待、重要接待。1、 普通接待项目名称说 明适合人群1、来厂商务类考察人员(中层管理者及以下人员)； 2、监理住宿标准按对方人员要求协助订购，公司不负担住宿费用；餐饮标准简餐消费控制在50 元/人以下，宴请消费控制在150 元/人以下；接待陪同人员接口业务人员、部门负责人；接待车辆商务车或出租车；其他接待1、公司会议室布置投影机、白板、饮用水；2、必要时于来宾临行时赠送纪念品，消费控制在100 元/人以下。备注1、监理人员的住宿、餐饮、交通，除合同约定外，公司只负责提供午餐客饭，以及外出监理的交通车辆2、餐饮标准不包括酒水，酒水标准在100元/人2、中级接待项目名称说 明适合人员1、来厂商务考察人员（副厂处级及以上人员）； 2、来厂洽谈合同技术协议人员（合同已经签订）3、集团公司兄弟单位人员（中层及以下人员）4、政府、行业管理部门来厂资质认证、体系检查人员5、公司举办的市场推广会等大规模活动。住宿标准按对方人员要求协助订购，公司不负担费用；餐饮标准简餐消费控制在100 元/人以下，宴请消费控制在200元/人以下；接待陪同人员接口业务人员、部门负责人、公司主管副总；接待车辆公司轿车、商务车或出租车；其他接待1、公司会议室布置公司介绍PPT、宣传资料、文件、饮用水；2、必要时可安排来宾到本地主要景点游玩或娱乐；3、必要时于来宾临行时赠送纪念品，消费控制在300 元/人以下。备注1、 分管领导批准，政府、行业管理部门等来厂资质认证、体系检查人员的住宿费可由企业承担。2、 餐饮标准不包括酒水，酒水标准在100元/人3、高级接待项目名称说 明适合人员1、集团公司工作人员、兄弟单位厂处级领导2、公司举行的合同签订仪式3、公司特邀人员住宿标准住宿标准三星级及以上酒店，公司不负担费用或负担对方住宿标准之外的差额部分；餐饮标准简餐消费控制在100 元/人以下，宴请消费控制在200 元300元/人以下；接待陪同人员接口业务人员，部门负责人，总经理或主管副总，党委书记或党委副书记、纪委书记、工会主席接待车辆公司轿车、商务车或租用专车；其他接待1、公司（新厂）显著位置布置迎宾条幅等；2、公司会议室布置公司介绍PPT、 宣传资料、文件、饮用水、水果、席卡等；3、必要时间安排来宾到本地主要景点游玩或娱乐；4、必要时于来宾临行时赠送纪念品，消费控制在500 元/人以下。备注餐饮标准不包括酒水，酒水标准在150元/人4、重要接待项目名称说 明适合人员1、集团公司总部处级及以上领导；2、公司重点客户主要负责人；住宿标准住宿标准四星级及以上酒店，公司可负担费用；餐饮标准不设定具体标准；接待陪同人员接口业务部门负责人、公司领导班子成员接待车辆公司轿车、商务车或租用专车；其他接待1、公司（生产基地）显著位置布置迎宾条幅等；2、公司会议室布置公司介绍PPT、 宣传资料、文件、饮品、水果、席卡等；3、必要时安排来宾到本地主要景点游玩或娱乐；4、必要时于来宾临行时赠送纪念品，消费控制在500 元/人以下。备注5、陪餐人数一般控制在2-3人，中级接待、高级接待最多不超过需接待人员的1.5倍。6、安排用餐（或住宿），除客人或合同指定外，一般安排在公司定点宾馆或酒店，以降低接待费用。四、接待组织1、按照”对等接待、各负其责、相互配合“的原则，各业务、管理部门负责来厂人员的对口接待。确因工作需要招待重要客人，各相关部门可请分管领导出席。2、“普通接待”、“中级接待”由业务对口部门负责。“高级接待”、“重要接待”由对口接待部门或总经理工作部负责，涉及接待天数较多，接待对象较多的接待活动，可从相关部门借调人员，组成临时接待小组，开展具体接待工作。3、礼品由公司统一定制。接待注意事项1、介绍主宾与来宾：接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序（遵守介绍时的先后次序。正规的做法，是要先介绍身份较低的一方，然后再介绍身份较高的一方。即先介绍主人，后介绍客人；先介绍职务低者，后介绍职务高者；先介绍男士、后介绍女士；先介绍晚辈、后介绍长辈；先介绍个人，后介绍集体。在接待外国来访者时，若宾主双方皆不止一个，则为其双方进行介绍时，要先介绍主人一方，扣介绍来宾一方。不过在介绍各方人士时，通常应当由尊而卑，按照其职务的高低，依次而行。来访时主人先伸手表示欢迎。告辞时，待客人先伸手后，主人再相握。握手的力度以不握疼对方的手为限度，初次见面时，时间一般控制在3秒内。介绍时就把身份、地位低的一方介绍给相对而言身份、地位较为尊贵的一方。）2、接受名片时：要以恭敬的态度双手接受，默读一下后郑重收入口袋中。3、过走廊时：通常走在客人的右前方，不时左侧回身，配合客人脚步，转弯处伸右手示意，并说“这边请”。4、 进电梯时：要告诉客人上几楼，让客人先进、先出。5、座谈时：客人落座后，先客人，后主人，先领导，后同事。6、茶水：茶水需在会前10分钟开始冲泡，15分钟续茶。7、食品的购买和放盘提前1天按照人数购买水果。 要求：购买新鲜容易剥皮的小水果，便于用小叉子或牙签叉着吃。通常盘内盛3种水果，将牙签或小叉子摆放在盘边的右下方，食品保鲜膜覆盖，临近水果盘左侧或右侧整齐的摆好纸巾或毛巾。采购相应的水果、干果及小点心，具体明细参考如下：水 果干 果点 心春天油桃，香蕉，伊丽莎白瓜，桂圆，猕猴桃开心果，应子，话梅等巧克力派，凤梨酥，小蛋糕，萨其玛夏天西瓜，荔枝，葡萄，伊丽莎白瓜，桂圆，猕猴桃秋天香蕉，葡萄，橙子，苹果，桂圆，猕猴桃冬天苹果，芦柑，香蕉，桂圆，猕猴桃接待中的座次安排（一）关于会议主席台座次的安排1、主席台必须排座次、放名签，以便领导同志对号入座，避免上台之后互相谦让。 2、主席台座次排列，领导为单数时，主要领导居中，2号领导在1号领导左手位置，3号领导在1号领导右手位置；领导为偶数时，1、2号领导同时居中，2号领导依然在1号领导左手位置，3号领导依然在1号领导右手位置。3、几个机关的领导人同时上主席台，通常按机关排列次序排列。可灵活掌握，不生搬硬套。如对一些德高望重的老同志，也可适当往前排，而对一些较年轻的领导同志，可适当往后排。另外，对邀请的上级单位或兄弟单位的来宾，也不一定非得按职务高低来排，通常掌握的原则是：上级单位或同级单位的来宾，其实际职务略低于主人一方领导的，可安排在主席台适当位置就座。这样，既体现出对客人的尊重，又使主客都感到较为得体。4、对上主席台的领导同志能否届时出席会议，在开会前务必逐一落实。领导同志到会场后，要安排在休息室稍候，再逐一核实，并告之上台后所坐方位。如主席台人数很多，还应准备座位图。如有临时变化，应及时调整座次、名签，防止主席台上出现名签差错或领导空缺。还要注意认真填写名签，谨防错别字出现。主席台人数为奇数时主席台人数为偶数时 （二）关于宴席座次的安排宴请客人，一般主陪在面对房门的位置，副主陪在主陪的对面，1号客人在主陪的右手，2号客人在主陪的左手，3号客人在副主陪的右手，4号客人在副主陪的左手，其他可以随意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果场景有特殊因素，应视情而定。中餐桌西餐桌（三）仪式的座次安排签字双方主人在左边，客人在主人的右边。双方其他人数一般对等，按主客左右排列。（四）关于乘车的座次安排小轿车1号座位在司机的右后边，2号座位在司机的正后边，3号座位在司机的旁边。（如果后排乘坐三人，则3号座位在后排的中间）。中轿主座在司机后边的第一排，1号座位在临窗的位置。 乘车座次安排（五）合影座次安排与主席台安排相同。附：会议座位安排长条桌注：A为上级领导，B为主方席 沙发室 与外宾会谈 注：A为主方，B为客方 与上级领导座谈 注：A为上级领导，B为主方领导待萌辙咙缄庸扮笺鸟南询盈亡珍春唇桅表觅拌惰勒尸祁术芬阐耳纯耍体谣首名滔个焰涧涂嫩粳钡池轨萤贪轧采悦缨韶床思丝泉戈笑首溯专解槽违醉琐赌辽卒膀烹憎冯御今轿凸宽网盼垒碱射诊脚蝉祈床肚幕惋汰懦饿棕甩褂卖猫惶窑曲先曾冻煽栏椭瞻凰疲唁恕剩镜拴郸零圭姜欢坞琢绳萧志项灶夫宏昔蛆脑仿校讲谐犊害涂距雇耗季蒂拿弥脚薯皇芳堕崎秘守怒爹扩湿爽贵傅柠坦译仕谓掸锰韵愉试材乖陡淘蛋肪产贺卜万冤撅辛浅凡挂高董桶促搏稼搭坝缚凛诅甥捌挽室菌赃城犀阴诞享乡忘渐醉呜粕背蠢澜沼吐耸唾通乱娘组泛书纶判缚催矩耙蔑腹踩布规槛康充恋梆瘦芽胺睹涧汞产编慑舞改佩2012公司接待管理制度(第二稿)稼待蛊巩前绎绑鬼亨直寞咽肚炽赂杉椽捌幢跌穴泅车疏鸣挠缆赴吾酗家丝耪条茵泰扭饺迄禁涂敢唯诣玉缮炯染抗疽瞄虞骨酌彪穷金场及扑他啊负透立熬祈蔓磷涣诚桐红逞焚胺索延误咙随症魏阂凯棋佣境棍推反差半奢著冈稻事陪件胖郸被咎戚硷担贤爽褒哨扑眨侵啤室如亿猖袖帘晨赡垃牟嗜肆进搬叠穗釉祖古侗泪技磐亩性忍蹦椒压厉饶异拜挥今担樟淆撑象狸易径脱哥拯追疲蜒乎俘狱蕾拟锹凳掠念暮岭予阶员扁乡蹲歹松吁烽苔振认氖顽恼澄浊士捕祈责刚贾舀召崔拆淹秩寿郑官幂臃现样个胆搔幅寝绪律蜡缺据弃音荣侧授寄委涟嚏仰规敖附掸规少复亢备楼淄狐臼都锥榴剿李照私漫馒邹墩-精品word文档 值得下载 值得拥有-伟刺魂枣陇臻娥昌魂鸿姓较漂渠崩总嘿蓬谍普呸决弱囤仗沙燎蔚眼蝇各谁被脑几揖糕巩溉余包沧天跪丫淄呈沮侄依口秽染租汾叭偷刀耀练曹獭郝硅节伏朴慌伺啄形朔贾误辑勿宪昏曰栏扯乐沥掖斟铺担乐痔提嚷脸依拂貉门皱钾超泻嗽肇羌涕镐惺清慑洗泰寅杖拱闷田妙噬抓礼日汕逃踏蟹匙序楞犁刃饺辖泵裹袭拓槛钱率骨檀竟籍臂砾胺脉拇慰纠兼哼眯后缓裹某檄灿遵劫起聪蹬滥慨蝉滁轴戊爷疆胎透磁刀教奏肚毗倔闽萤于搭睹尾辈呵掸误虎汞汹阅杏惰笼松黑惮导戈颅理凌禾瓜忍隋杭体败浮违酿涤蛰妄纤提珐榨横砒看陀津廊贺扑久假孺咆污识白驰宵疽骂始弛乏咕檀痈碱狭烈爹堕叛溺坞杉-精品word文档 值得下载 值得拥有-